Pada 1 Januari 2014, Apple menukar peraturan untuk perkhidmatan waranti di Rusia. Hari ini, pusat servis yang diberi kuasa akan membaiki gajet tanpa mengira negara pengeluarnya. Dengan membeli produk baru Dengan syarikat yang begitu popular, kebanyakan pengguna benar-benar yakin bahawa tiada masalah akan timbul semasa operasi peranti. Walau bagaimanapun, adalah wajar mengkaji dengan teliti isu seperti jaminan iPhone.

Anda boleh belajar terus daripada penjual iPhone 5s tentang apa yang dipanggil waranti di seluruh dunia untuk peranti itu. Malangnya, ramai pengguna tidak memilih untuk pergi ke butiran, dengan mengandaikan bahawa jika ia tersedia, sekiranya berlaku insiden jaminan, mana-mana wakil rasmi syarikat akan menerima iPhone. Malah, keadaannya jauh lebih rumit daripada yang dijangkakan.

Ciri-ciri perkhidmatan waranti untuk produk Apple

Disebabkan banyak soalan berkenaan waranti untuk Peranti Apple, serta syarat untuk penyediaannya di Rusia, beberapa nuansa harus diberitahu pada masa kes jaminan timbul:

1. Sebarang produk Apple, yang penjualannya tidak dilarang di negara kita, tertakluk kepada perkhidmatan waranti;
2. Tempoh jaminan untuk peranti bermula dari saat pembelian produk, tertakluk kepada pengesahan pembelian dengan dokumen yang sesuai. Tempoh jaminan untuk produk Apple ialah 1 tahun;
3. Sokongan perkhidmatan disediakan secara eksklusif oleh pusat teknikal yang dibenarkan Apple;
4. Secara berasingan, adalah perlu untuk mengambil perhatian jaminan untuk iPhone 5s dan 4s. Oleh itu, pusat yang dibenarkan tidak menyediakan perkhidmatan waranti pada iPhone, kerana waranti seluruh dunia tidak disediakan untuk model peranti ini. Perhatikan bahawa menggantikan dengan alat baru, dan pembaikan hanya boleh dilakukan di negara jualan awalnya. Dalam erti kata lain, jika anda membeli peranti di UK, ia hanya akan dilindungi di bawah jaminan di sana. Di Rusia, untuk soalan mengenai jaminan iPhone, adalah disyorkan untuk menghubungi penjual atau pengendali secara terus komunikasi selular, daripada siapa alat itu dibeli. Jangan lupa tentang ini. Untuk menyemak sama ada peranti berada dalam jaminan, anda hanya perlu pergi ke tapak web rasmi syarikat. Anda perlu memasukkan nombor siri iPhone dan mengetahui sama ada peranti itu disertakan dalam pangkalan data umum.

Pusat servis harus menerima iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s untuk pembaikan tanpa sebarang halangan. Perlu diingatkan bahawa dalam kes iPhone 5, program tambahan perkhidmatan waranti, pembaikan dan penggantian komponen. Sebabnya ialah terdapat beberapa saat-saat yang tidak menyenangkan. Contohnya, menggantikan butang HOME yang rosak, yang biasa digunakan untuk model A1429. Dalam kes ini, juruteknik pusat servis akan dikehendaki menggantikan komponen yang rosak dengan yang baru, walaupun ia telah berlalu. tempoh jaminan. Skim yang sama menyediakan penggantian bateri yang rosak. Bila kerosakan Peranti harus dihubungi oleh pusat dan bateri yang rosak harus diganti dengan elemen baru.

Bagaimana untuk tidak mendapat penepian jaminan iPhone

Perkara pertama yang perlu diingat ialah semasa pembelian model iPhone 5s atau 4s di Rusia, anda perlu sedar bahawa kos perkhidmatan waranti sudah termasuk dalam harga produk. Keperluan untuk membeli iPhone semurah mungkin adalah langkah pertama untuk membeli peranti tanpa jaminan sebenar. Jual lebih murah iPhone baharu 4s ialah skim yang beroperasi secara eksklusif di pasaran borong. Akibatnya, membeli produk pada harga yang hampir dengan harga borong tidak meninggalkan peluang untuk mendapatkan perlindungan waranti yang diperlukan di Rusia.

Kedua, jika peranti rosak, anda tidak sepatutnya melakukan pembaikan daripada pakar yang biasa, kerana pembukaan produk tanpa kebenaran memerlukan penolakan perkhidmatan waranti berikutnya. Apabila anda menghubungi pusat servis selepas cuba menyelesaikan masalah itu sendiri, anda tidak seharusnya mengharapkan pembaikan jaminan. Dalam kes ini, pemilik peranti mudah alih perlu membayar untuk kerja pembaikan secara peribadi.

Ketiga, peranti baharu itu perlu dikendalikan dengan berhati-hati, walaupun pada hakikatnya hanya bahan dan komponen berkualiti tinggi digunakan dalam proses pembuatan dan pemasangannya. Selain itu, anda tidak sepatutnya membenarkan kelembapan masuk ke dalam produk. peranti iPhone dilengkapi dengan sensor kebasahan khas, yang, apabila dicetuskan, secara automatik mengeluarkan semua kewajipan waranti. Dalam kes ini, sensor boleh beroperasi walaupun kelembapan masuk pada masa ini menggunakan iPhone di bawah hujan. Ia sangat disyorkan untuk mengelakkan ini.

Syarat untuk menukar iPhone 5s dengan peranti mudah alih baharu

Prosedur pertukaran barangan yang tidak berkualiti– ini adalah peristiwa terpaksa yang berlaku apabila sebarang kecacatan teknikal ditemui dalam peranti. Untuk memulangkan Wang atau tukar dengan telefon baru, ia mesti mempunyai kekurangan yang boleh dihapuskan dalam secara bebas mustahil, serta tidak mematuhi ciri-ciri pengeluar yang dinyatakan.

Ambil perhatian bahawa kelemahan model peranti mudah alih ini agak jelas, yang didedahkan pada masa ini peperiksaan luaran produk (kecacatan kes, mainan, dll.), serta yang tersirat yang tidak dapat dikesan semasa memeriksa telefon (ia ditemui secara eksklusif semasa proses menggunakannya).

Selaras dengan keperluan undang-undang, pembeli peranti berkualiti rendah mempunyai hak untuk menuntut pembaikan segera atau pengurangan nilainya. Di samping itu, adalah mungkin untuk menukar untuk model yang sama telefon bimbit atau untuk produk lain dengan pengiraan semula harga seterusnya. Jika telefon telah mengalami masalah yang teruk kerosakan teknikal, pengguna tidak boleh mengharapkan pembaikan pada peranti. Dalam kes ini, hanya bayaran balik atau pertukaran dijangka.

Hak pembeli iPhone 5s yang tidak berkualiti

Jika pengguna menemui iPhone 5s yang rosak yang disebabkan oleh sebab pengeluaran dan bukan hasil daripada penggunaan cuai oleh pelanggan, dia telah setiap hak pada:

1. Penggantian peranti mudah alih dengan yang serupa, tanpa kerosakan;
2. Penggantian dengan produk yang sama sekali berbeza, dengan pengiraan semula kos;
3. Keperluan untuk mengurangkan harga produk yang sepadan dengan kerosakan dan kecacatan;
4. Membaiki dalam servis teknikal penjual atau pembayaran balik kos untuk kerja pembaikan di pusat servis lain;
5. Penolakan barangan berkualiti rendah, bayaran balik penuh kosnya.

Hak pembeli yang membeli iPhone 5s yang rosak

Apabila peranti mudah alih yang rosak dikesan, pembeli mempunyai hak untuk menukarnya:

1. Jika produk memerlukan pengesahan tambahan untuk menentukan punca kecacatan, penggantiannya mesti dilakukan dalam masa 20 hari;
2. Jika iPhone 5s lain tidak tersedia, maka sebuah kedai mesti menyediakan pelanggan untuk kegunaan sementara dengan peranti mudah alih lain yang paling serupa dalam ciri tersendirinya dengan iPhone 5s. Sila ambil perhatian bahawa peranti mesti dihantar dalam masa 30 hari;
3. Jika produk dibeli di kawasan terpencil, maka peranti ditukar pada masa produk mula-mula tiba di kawasan itu.

Dengan syarat pengguna tidak bersetuju sepenuhnya dengan syarat pertukaran produk atau bayaran balik, adalah disyorkan untuk menghubungi peguam untuk mendapatkan nasihat.

Nasihat! Menjalankan pembaikan iPhone 5s adalah kerja yang agak rumit dan teliti. Untuk menerima peranti yang berfungsi dalam masa yang sesingkat mungkin, anda mesti mengharapkan untuk membayar kos yang besar untuk barangan tersebut. Adalah penting untuk mengkaji dengan teliti syarat-syarat kontrak.

Untuk menyokong pembelian iPhone

Untuk menyokong pembelian model iPhone, kami mencadangkan agar anda membiasakan diri dengan statistik kes jaminan di Rusia:

• Tidak lebih daripada 1% pengguna produk ini memohon perkhidmatan waranti;
• Tempoh pembaikan jaminan atau penggantian komponen dengan yang baru, sebagai peraturan, sekurang-kurangnya 7 hari bekerja;
• Di Rusia, tiada satu pun kes rayuan berulang mengenai isu itu telah direkodkan perkhidmatan peranti mudah alih iPhone yang sama.

Bagaimana pula ciri kualiti Peralatan Apple secara umum, maka dalam kes ini anda perlu memberi perhatian kepada perkara berikut: pembaikan tidak disediakan model iPad Dan ipod sentuh. Menjalankan kerja pembaikan dan menggantikan semua komponen dijalankan secara eksklusif di kilang. Model-model ini dibezakan dengan ketiadaan pengancing skru luaran.

Perlu diingat bahawa selepas peranti dibaiki atau bahagian tertentu diganti, telefon akan kembali kepada pemiliknya dalam keadaan asalnya, iaitu, tanpa aplikasi dan program yang dipasang, serta tanpa data peribadi terkumpul. Oleh itu, sebelum melakukan pembaikan di pusat servis, perlu melakukan sandaran.

hari ini, iPhone baharu adalah pengganti yang agak berjaya untuk kebanyakan alat (kamera, pemain audio, dll.), yang sebelum ini dibeli secara berasingan. Anda boleh mengetahui semua maklumat yang anda minati di laman web rasmi pengilang. Pengetahuan tentang cara melakukan pemeriksaan dengan betul kewajipan jaminan boleh menjadi sangat berguna bagi mereka yang memutuskan untuk menjadi pemilik iPhone.

Hanya sedikit warga Rusia yang mampu membelinya mainan mahal, seperti iPhone. Tetapi orang yang berpendapatan baik pun tidak berniat membuang wang. Jika telefon mahal ternyata tidak berkualiti (dan ini berlaku), mereka berazam untuk sama ada menggantikan peranti atau memulangkan wang yang dibayar untuk peranti itu.

Keadaan lebih menyedihkan apabila pembeli miskin, ingin memiliki item status, membuat pinjaman, selepas itu ternyata telefon tidak berfungsi. Oleh itu, arahan tentang cara menukar iPhone yang rosak di bawah jaminan untuk peranti baharu atau mendapatkan kembali wang anda akan berguna kepada pembaca dengan tahap yang berbeza pendapatan.

Sehingga April 2017, pemilik iPhone yang tidak berfungsi di bawah jaminan mempunyai dua alternatif. Dengan menghubungi pusat khidmat, mereka boleh:

• menuntut bayaran balik untuk peranti yang rosak;
• dapatkan telefon bimbit baharu untuk menggantikan gajet yang tidak berfungsi.

Dalam pilihan kedua, menerima iPhone baharu adalah bersyarat. Pengeluar iPhone dengan jujur ​​​​memberi amaran kepada pelanggan di laman web bahasa Rusia rasminya bahawa peranti berkualiti rendah akan ditukar dengan produk "serupa dengan fungsi" di bawah jaminan. Syarikat itu tidak berjanji bahawa ia tidak pernah digunakan oleh sesiapa sebelum ini. Khususnya, komponen daripada telefon lain yang dikembalikan mungkin telah digunakan semasa pembaikan jaminan. Mengenai, .

Keadaan telah berubah sejak musim bunga. Telefon bimbit elit kini boleh dibaiki, kerana Apple telah mula membekalkan alat ganti asal ke Rusia. Kini pembeli yang memerlukan peranti bergaya, dan bukan wang, mempunyai hak untuk memilih jenis permintaan untuk menghubungi pusat servis - untuk penggantian atau pembaikan. Pemegang mereka yang pergi membina iPhone 5, 6, mereka memberi amaran bahawa kini pusat lebih bersedia untuk membaikinya daripada menggantikannya.

Perkara yang perlu dilakukan jika iPhone anda rosak

Sebelum memutuskan ke mana hendak membawa iPhone, pembeli perlu memutuskan perkara yang perlu dilakukan. Pemilik telefon bimbit yang tidak berfungsi mesti mempunyai idea yang jelas tentang apa yang dia mahu capai daripada penjual atau pengilang:

• pulangan jumlah wang sebagai pertukaran untuk telefon;
• menggantikan iPhone yang rosak dengan alat baharu yang berfungsi;
• pembaikan peranti.

Permintaan untuk bayaran balik untuk iPhone harus diserahkan kepada siapa ia dibayar, iaitu, kepada penjual. Untuk meminta penggantian atau pembaikan peranti, sila hubungi pusat servis. Pekerjanya mempunyai telefon gantian yang serupa dan alat ganti tulen bukan tiruan yang membolehkan mereka membaiki peralatan mahal.

Pengguna iPhone yang berpengalaman menasihati: jika telefon rosak, adalah lebih menguntungkan bagi pemiliknya untuk menghubungi sokongan Apple secara terus dan bukannya ke pusat servis yang dibenarkan oleh perbadanan itu. Ini memberi pembeli beberapa kelebihan:

1. Pakar jabatan mempunyai keupayaan untuk menguji telefon yang tidak berfungsi dari jauh. Kadang-kadang sudah di di fasa ini masalah fungsinya diselesaikan.
2. Pemilik iPhone akan ditawarkan untuk melakukan pembaikan sendiri dengan menghantar bahagian baru (bukan yang "mati").
3. Jika telefon anda memerlukan penggantian atau pembaikan besar, kos penghantaran dan pembungkusan akan ditanggung oleh Corporation. Pembeli hanya perlu menghubungi kurier.

Apabila mereka menolak penggantian percuma

Penggantian iPhone percuma disediakan hanya di bawah jaminan. Anda boleh memastikan bahawa ia masih sah di tapak web rasmi pengeluar dengan memasukkan nombor siri peranti. Bergantung pada jenis peranti yang dibeli, tempoh jaminan adalah antara 1 hingga 3 tahun. Tanpa jaminan, walaupun operasi kecil (contohnya, penggantian kaca iPhone 7 tambah) secara percuma akan menjadi mustahil.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan di mana tidak ada gunanya mengembalikan iPhone di bawah jaminan, kerana perkhidmatan percuma, termasuk penyediaan peranti baharu, pembeli akan ditolak. Ini akan berlaku dalam kes berikut:

• nombor siri hilang atau rosak pada produk;
• anda menyerahkan telefon yang dicuri kepada pusat servis (walaupun kecurian itu pemilik baru tidak mempunyai hubungan);
• kerosakan pada peranti berlaku disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul alat atau pemasangan perisian tidak berlesen;
• telefon gagal akibatnya bencana alam: banjir, gempa bumi, kebakaran;
• Kesan lembapan ditemui dalam peranti;
• anda meminta pengganti selepas mereka cuba membaiki telefon bimbit anda di luar pusat servis.

Sebelum anda memulangkan iPhone anda untuk penggantian, anda perlu menyemak sama ada ia telah diperakui peranti ini di wilayah Rusia. Tanpa ini, peranti tidak boleh diganti atau dibaiki. Jika telefon mempunyai kecacatan luaran (calar, noda), penggantian juga akan ditolak.

Mula dan lanjutan tempoh jaminan

Waranti untuk kebanyakan produk Apple bermula dari tarikh pembelian. Tetapi pengecualian dibuat untuk iPhone: permulaan tempoh jaminan ialah saat alat itu diaktifkan.

Jika peranti yang rosak telah digantikan dengan yang baru, maka dari saat ia diterima, tempoh jaminan mula berjalan semula. Iaitu, pembeli mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun lagi untuk memastikan bahawa kali ini dia telah membeli peralatan berkualiti tinggi.

Bagaimana untuk mendapatkan semula wang tanpa resit

Pembeli mempunyai hak untuk memulangkan iPhone yang dalam jaminan kepada penjual. Dalam kes ini, kedai diwajibkan membayar pengguna dengan memulangkan kos penuh telefon. Sekiranya pemulangan tidak berlaku pada hari pembelian, warganegara perlu menulis permohonan dan mengemukakan pasport sivil (jika pekerja kedai memintanya).

Dari semasa ke semasa, situasi konflik timbul kerana kekurangan resit pembeli. Tanpa itu, kedai sering enggan menerima semula telefon mahal. Kedudukan pekerja ini tidak sesuai kerana beberapa sebab:

• kedai mengekalkan dokumentasi terperinci mengenai barangan yang dijual, dan mempunyai peluang untuk menyemak sama ada ia benar-benar menjual iPhone berkualiti rendah;
• Akta Hak Pengguna membenarkan barang dipulangkan tanpa resit (Perkara 18 dan 25).

Apabila memulangkan iPhone tanpa resit, warganegara mempunyai hak untuk membuktikan fakta pembelian dengan keterangan. Terdapat cukup daripada mereka untuk memulakan prosedur menukar barang dengan wang. Walau bagaimanapun, pembeli tidak sepatutnya menjangkakan bahawa jumlah yang dibayar untuk iPhone akan dikembalikan kepadanya pada hari yang sama. Kemungkinan besar, penjual akan menghantar peranti untuk pemeriksaan untuk memastikan kerosakan itu bukan kesalahan pemilik.

Tambahan yang ketara Penggantian iPhone ialah pembeli menerima peranti baharu dengan tempoh jaminan yang terbatal. Walau bagaimanapun, pusat perkhidmatan mempunyai keperluan yang ketat untuk telefon yang dikembalikan. Pembeli tidak akan dapat memulangkan sama ada peralatan "kelabu" atau dicuri. Tetapi jika pembelian itu telus, dan kerosakan itu bukan kesalahan pemilik, pengguna mempunyai peluang tinggi untuk menerima alat yang berfungsi sebagai balasan.

Pertama kali mendengar - jaminan iPhone di seluruh dunia, saya fikir itu, dibeli di mana-mana negara epal iPhone, sekiranya berlaku tuntutan waranti, tertakluk kepada pembaikan jaminan atau penggantian dengan telefon baharu di mana-mana pejabat perwakilan Apple. Tetapi pada hakikatnya segala-galanya adalah sedikit lebih rumit, jaminan seluruh dunia untuk Produk epal hanya sah di kedai syarikat itu sendiri, tetapi bukan sebagai penjual semula Apple. Oleh itu, jika anda membeli iPhone di luar negara CIS, maka penjual semula Apple mudah yang dibenarkan yang terletak di bandar anda biasanya menafikan jaminan (walaupun terdapat pengecualian).

Tidak menyedari ciri jaminan sedemikian, sesetengah pengguna membeli iPhone di luar negara, berharap begitu kes jaminan Semua masalah yang mungkin diputuskan oleh pejabat wakil rasmi penjual semula.

Jika anda tinggal secara kekal di CIS, dan tiada perkhidmatan Apple di bandar anda, maka beli iPhone lebih baik di tempat kejadian, tetapi dalam kes ini anda perlu bergantung pada jaminan pengendali selular anda yang menjual iPhone. Cari penjual yang bereputasi dengan ulasan yang baik.

Penggal jaminan iPhone
Tempoh jaminan iPhone standard ialah 1 tahun. tablet iPad dan iPod juga disertakan dengan waranti terhad setahun standard daripada Apple. Jika dikehendaki, jaminan boleh dilanjutkan kepada dua tahun; untuk ini, Apple memberi peluang untuk membeli program lanjutan sokongan perkhidmatan Pelan Perlindungan AppleCare. Jika anda memutuskan untuk memperbaharui jaminan iMac atau MacBook Pro, kemudian anda boleh melanjutkannya sehingga 3 tahun. Kos pakej ini bergantung pada peranti dan kawasan kediaman. Oleh itu, kos perkhidmatan jaminan satu tahun tambahan boleh berkisar antara $50 hingga $100.

Cara Semak Waranti iPhone Anda
Apabila anda membeli iPhone baharu anda, apabila anda mula-mula memulakannya, mana-mana pengguna melalui prosedur pengaktifan; waranti Apple bermula dari saat peranti dipasang.

Anda boleh menyemak jaminan iPhone di laman web rasmi Apple. Ikut pautan - Sokongan Waranti Apple, masukkan dan klik butang Teruskan.

Jika anda telah memasukkan nombor siri anda dengan betul, perkhidmatan dan pasukan sokongan ini akan memaparkan model peranti anda ( telefon iPhone atau Komputer riba MacBook) dan maklumat waranti.

Mari lihat apa yang ditunjukkan oleh sistem dalam kes kami. Kami melihat model telefon kami - Apple iPhone 4. Dalam lajur Sokongan teknikal melalui telefon - tempoh telah tamat, nampaknya kini panggilan telefon ke perkhidmatan sokongan teknikal menjadi dibayar. Ia percuma selama 3 bulan dari saat pengaktifan pertama.

Nah, hak untuk servis dan pembaikan masih sah sehingga 20 Disember 2013, mungkin semuanya betul, kami melakukan pelancaran dan pengaktifan pertama pada 20 Disember 2012, iaitu tepat 1 tahun yang lalu dari akhir tempoh jaminan.

Keupayaan untuk menggunakan semakan dalam talian Perkhidmatan waranti untuk produk Apple boleh berguna untuk pengguna yang memutuskan untuk membeli sama ada iPhone, iPad atau alat Apple yang baharu atau terpakai.

Satu-satunya perkara yang tidak sepenuhnya jelas ialah sama ada global Waranti Apple selepas iPhone sudah Adakah ia dibaiki di bawah jaminan daripada pengendali tempatan yang secara rasmi menjual telefon jenama Apple?

Baru-baru ini ada perbualan di Twitter saya tentang perkhidmatan waranti Peralatan Apple di Rusia. Disebabkan oleh spesifikasi pekerjaan saya, dan saya bekerja dengannya teknologi Apple di kedai runcit, topik ini bukan perkara asing. Anda akan terkejut, tetapi tidak semua pengguna tahu bahawa jika terdapat masalah dengan iPhone, Apple boleh menukarnya dengan yang baru. Paparan longgar dan telah bergerak kamera depan, tiada tumpuan pada iPhone 6 Plus, tiada rangkaian pada iPhone 5s RFB - ini adalah yang paling banyak sebab biasa pertukaran Telefon pintar Apple dalam jaminan. Tetapi ada nuansa: telefon atau tablet mesti mempunyai pensijilan rasmi di Rusia.

Terdapat salah tanggapan umum bahawa peralatan Apple tidak pecah. Ia pecah. Selalunya punca kerosakan ini adalah kecacatan pembuatan. Biar saya perhatikan secara berasingan, dan ini adalah pemerhatian peribadi saya, bahawa bilangan kerosakan ini sentiasa meningkat. Ini mungkin disebabkan oleh peningkatan jumlah pengeluaran. Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman saya, iPhone adalah yang paling kerap rosak. Pada masa yang sama, perlu difahami bahawa mereka menjual lebih banyak daripada produk Apple yang lain. Jika telefon pintar atau tablet anda telah digunakan kurang daripada setahun, anda belum membaikinya dan biasanya menggunakannya dengan berhati-hati, maka masalah sedia ada mungkin alasan untuk bertukar dengan yang baru.

Rostest

Pertama sekali, ia berbaloi untuk membersihkan perkara itu. Telefon pintar dan peralatan dengan pensijilan PCT dilindungi di bawah perkhidmatan waranti di Rusia. Peranti yang dibeli di AS akan dinafikan perkhidmatan waranti di Rusia. Jika iPhone anda dibeli di Rusia, maka anda berada di bawah Perlindungan epal dan anda boleh mengharapkan penyelesaian kepada masalah yang timbul. Terdapat kategori lain - "Eropah" atau Eurotest. Peranti yang dibeli di Eropah tidak dilindungi di bawah perkhidmatan waranti di bawah terma dan syarat Apple di Rusia. Keputusan mengenai perkhidmatan waranti dibuat oleh pusat servis yang dihubungi pengguna. Tidak ada penyelesaian sejagat. Jika iPhone anda adalah ujian Euro dan masalah ditemui dengannya, hubungi, jika boleh, beberapa pusat servis yang diperakui. Terdapat kemungkinan bahawa sesetengah daripada mereka akan menerima peranti anda untuk diservis.

Sangat mudah untuk mengetahui sama ada jaminan alat anda adalah terkini. Setiap peranti individu mempunyai nombor siri peribadinya sendiri. Untuk iPhone atau iPad, pergi ke Tetapan, kemudian Umum, Mengenai Peranti Ini.

Untuk Mac, menu Apple, Mengenai Mac Ini, tab Gambaran Keseluruhan.

Sila ambil perhatian bahawa nombor siri peranti dan kotaknya mestilah sama. Jika simbol pada peranti dan kotaknya berbeza, saya syorkan untuk mengembalikannya kepada penjual secepat mungkin. Mereka menjual anda sama ada peralatan yang dicuri atau dibaiki.

Pertama, anda perlu memastikan bahawa peranti anda mempunyai sokongan di Rusia. Ini boleh dilakukan pada halaman khas di laman web Apple. Di sini anda mesti memasukkan nombor siri peranti. Jika ia berada di bawah jaminan, sistem akan menunjukkan tempoh tempoh jaminan semasa. Jika tempoh ini telah tamat, maka anda perlu membetulkan sendiri kerosakan - jaminan tidak lagi sah.

Jika peranti anda dibeli di luar Rusia, sistem akan memberitahu anda tentang perkara ini:

Jika iPhone, iPad atau alat Apple anda yang lain masih dalam jaminan, telah dibeli di Rusia atau Eropah, dan terdapat sedikit masalah dengannya, maka jangan ragu untuk membawanya ke pusat servis terdekat.

Semua peralatan Apple yang dibeli di Rusia di negara kita dilindungi oleh waranti terhad Apple selama 12 bulan. Ia dipanggil terhad kerana peranti tidak akan dapat dikembalikan di bawah jaminan jika kelembapan telah masuk ke dalamnya, ia telah dibaiki atau telah mengalami masalah yang teruk. kesan fizikal. Pelbagai lekuk, badan bengkok atau kaca retak- penafian jaminan. Penderia yang diterangi oleh kelembapan di dalam peranti akan membatalkan jaminan. Perisian tidak berlesen yang dipasang akan membatalkan jaminan. Gunakan jangan aksesori yang diperakui- penafian jaminan.

Terdapat satu lagi mitos yang dikaitkan dengan teknologi Apple. Sesetengah pengguna yakin bahawa iPhone "Amerika" lebih baik daripada iPhone "Rusia". Kononnya untuk pasaran Rusia Apple menggunakan komponen berkualiti rendah, yang akhirnya menghasilkan masalah biasa dan perkahwinan. Sudah tentu ini tidak benar. Barisan pengeluaran semua telefon pintar dan peralatan Apple yang lain adalah sama untuk semua negara. Mereka berbeza hanya dalam pengecas yang disertakan dan set dokumentasi. Untuk negara berbeza ia mungkin berbeza.

Cek

Ciri teknik Apple belum dan itu apabila membeli sebarang peranti dengan Logo epal, untuk perkhidmatan waranti tiada resit atau kad waranti diperlukan. Apple menggunakan data peribadi untuk ini nombor siri peranti. Keanehan runcit di Rusia adalah sedemikian rupa sehingga resit apabila membeli iPhone atau lain-lain Alat Apple masih diperlukan. Pertama, untuk mengesahkan pembelian di kedai tertentu. Tidak setiap penjual semula akan berjanji untuk memberi perkhidmatan kepada peranti anda tanpa mengemukakan resit pembelian. Kedua, ada kalanya Apple mungkin memerlukan anda memberikan resit yang mengesahkan pembelian peranti itu. Katakan anda terlupa ID Apple anda, kata laluan, jawapan kepada soalan keselamatan, atau, seperti yang sering berlaku, mereka tidak menyedari tindakan mereka semasa mereka mendaftar akaun dalam iCloud. Anda hanya boleh menyahpaut iPhone anda daripada Apple ID yang disekat tingkat atas Perkhidmatan keselamatan Apple. Untuk melengkapkan permohonan anda, anda akan diminta untuk menghantar ke mel yang ditentukan foto peranti dan resit pembelian asal. Resit ini adalah bukti bahawa peranti ini kepunyaan anda.

Apple membahagikan perantinya kepada dua jenis waranti: dari saat pengaktifan dan dengan penerimaan. Waranti resit dikenakan pada iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Jaminan dari saat pengaktifan hanya berfungsi untuk iPhone. Dan saya akan memberitahu anda satu rahsia: mengikut undang-undang perlindungan pengguna, semua komponen yang disertakan dengan peranti juga mempunyai jaminan yang sama dengan peranti itu. Ini bermakna jika fon kepala mula tidak berfungsi sebelum jaminan iPhone tamat, anda perlu menghubungi penjual, dia akan menyelesaikan masalah itu.

Gantian berbayar

Walaupun pada hakikatnya Apple masih lambat untuk membuka penuh kedai epal di Rusia, syarikat itu terus bertemu separuh jalan pengguna Rusia. Salah satu langkah ini dibayar penggantian jaminan. Penggantian berbayar - peluang untuk mendapatkan peranti baharu untuk menggantikan anda yang rosak, lemas atau dengan sebarang masalah lain. Jika anda menjalankan iPhone anda dengan tangki atau melancarkannya dari tingkat enam belas, Apple akan menukarnya dengan yang baharu dengan bayaran tambahan.

Ia sering berlaku bahawa tidak digalakkan untuk membaiki peranti: alat ganti asli Apple tidak menghasilkan, dan menggunakan perkhidmatan yang meragukan bukanlah keputusan terbaik. Membaiki kerosakan serius pada peranti mungkin memerlukan kos lebih tinggi daripada penggantian berbayar. Dalam kes ini, penggantian berbayar adalah pilihan yang paling sesuai. Tetapi ada satu syarat: telefon pintar, tablet atau peranti Apple anda yang lain tidak sepatutnya dibaiki sebelum dihantar ke pusat servis untuk penggantian berbayar. Jika tidak, pusat servis hanya akan menolak untuk menggantikan peranti anda dengan yang baharu, membuat nota yang sepadan dalam kad jaminan.

Satu lagi masalah biasa ialah kabel. Asal kabel kilat ia mahal, tetapi ia adalah jaminan operasi yang stabil peranti anda. Selain Apple, terdapat banyak pengeluar lain yang pengecasnya diluluskan untuk digunakan dengan peralatan Apple. Antaranya ialah Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Biasanya, kabel berkualiti tinggi Kos kilat sekurang-kurangnya 1000 rubel. Tetapi dalam apa jua keadaan, sebelum membeli kabel Lightning, anda harus memutuskan pengilang dan menyemak anggaran kos di laman webnya pengecas. Biar saya ingatkan anda bahawa jika anda membeli kabel Lightning tiruan, anda berisiko kehilangan jaminan pada iPhone, iPad atau iPod anda.

Belian

Untuk mengelakkan kemungkinan berlaku masalah dengan peralatan Apple, pertama sekali saya cadangkan anda membuat keputusan tentang tempat pembelian. Baca ulasan pengguna kedai yang berbeza, kaji pelbagai jenis, bandingkan harga. Tidak semua orang tahu bahawa Apple sendiri menjalankan aktiviti perdagangan di Rusia hanya melalui kedai dalam taliannya. Tiada kedai runcit Apple di Moscow atau mana-mana bandar lain di negara kita. Kedai Apple, baru-baru ini dibuka di TSUM Moscow, berbeza daripada Kedai Apple - runcit penuh Kedai epal. Kedai Apple - kedai dalam format kedai-dalam-kedai, mereka beroperasi secara besar-besaran Pusat membeli belah Seluruh dunia. Kami telah pun menulis tentang .

Memandangkan saya sendiri bekerja di kedai dengan status Penjual Semula Sah, saya mengesyorkan memilih penjual yang Apple tahu. Kedai sedemikian mestilah sama ada Authorized atau Premium Reseller. Peranti yang dibeli daripada salah satu kedai ini akan mempunyai jaminan rasmi Apple dalam tempoh setahun dan pensijilan di Rusia. Kedai-kedai ini menerima peralatan daripada pengedar rasmi Apple, DiHouse, Marvel, Merlion dan OCS Distribution. Sesetengah penjual semula, contohnya Svyaznoy atau MVideo, menerima peralatan daripada Apple, memintas pengedar. Tetapi ini sudah menjadi dapur dalaman. Mencari salah satu daripada kedai ini di bandar anda adalah mudah. Terdapat halaman di tapak web Apple yang membantu anda mencari peruncit sah terdekat atau pusat servis bertauliah. Semua peralatan Apple yang dijual di kedai tersebut mempunyai pensijilan Rusia, dan dengannya jaminan rasmi selama setahun.

Jaminan antarabangsa

Mari kita lihat satu lagi konsep biasa - jaminan antarabangsa. Apabila kita bercakap tentang penyediaan jaminan penggantian lengkap peranti, konsep "waranti seluruh dunia" tidak lagi digunakan pada mana-mana peranti Apple. Pusat servis yang dibenarkan tidak membaiki peralatan yang bermasalah: iPhone atau iPad anda sentiasa digantikan dengan yang baharu. Satu-satunya pengecualian adalah program khas untuk pembaikan. Begitulah keadaannya bateri iPhone 5, dengan iPhone 6, yang kamera hadapannya bergerak, perkara yang sama berlaku dengan iPhone 6 Plus - modul kamera utamanya berhenti memfokus. ini penyelesaian epal disebabkan oleh bilangan peranti yang bermasalah. Memandangkan syarikat itu melancarkan program untuk menggantikan komponen, ini bermakna bilangan peranti yang bermasalah adalah sangat besar sehingga Apple tidak dapat menggantikannya dengan yang baharu. Dalam kes ini, jaminan sedunia mula berkuat kuasa. Jika peranti anda berada di bawah salah satu program ini, maka anda boleh meminta peranti anda dibaiki secara percuma di pusat servis yang dibenarkan. Dan tidak kira di negara mana ia dibeli. Untuk menjelaskan model dan pengendalian program pembaikan untuk peranti anda, anda mesti menghubungi tapak web Apple atau sokongan syarikat sekali lagi. Pakar berbahasa Rusia akan menjawab semua soalan.

Pengguna yang perantinya tidak dibeli di Rusia bergantung pada tahap yang lebih besar pada pusat servis yang dia hubungi. Di sini, keputusan mengenai perkhidmatan waranti untuk peranti bukan PCT anda dibuat oleh pakar SC. Tetapi jika masih ada harapan dengan "orang Eropah", kerana beberapa pusat servis juga bekerja dengan mereka, maka pusat servis itu tidak mungkin dapat menerima peranti yang tinggal di bawah jaminan. Pusat servis yang diberi kuasa di seluruh negara berpeluang menghantar peralatan bukan PCT ke AS, di mana segala-galanya akan dilakukan dengan mereka prosedur jaminan. Tetapi anda perlu bertanya kepada pakar pusat servis tentang perkara ini.

Perkara utama:

1. Beli peralatan Apple di Rusia dan dari penjual semula rasmi. iPhone kerap rosak. Ia bagus untuk menerima alat yang benar-benar baru dan bukannya yang rosak tanpa sebarang kerumitan.

2. Gunakan aksesori yang berkualiti. kabel Cina akan membawa peranti anda ke kubur malah pensijilan rasmi tidak akan membantunya.

3. Anda sentiasa boleh menukar telefon yang rosak dengan yang baharu dengan kos tambahan. Penggantian berbayar - yang paling banyak cara yang mudah menyelesaikan masalah dengan peralatan Apple.

4. Waranti seluruh dunia adalah mitos biasa.

5. Untuk jawapan kepada kebanyakan soalan terdapat berbahasa Rusia Sokongan Apple - 88003335173.