Телефонная консультация 8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Смена номера домашнего телефона
Ростелеком сменил номер домашнего телефона на другой, уведомив простым письмом, в договоре на оказание услуг не прописана смена номера, только расторжение договора при взаимном согласии или с заявления абонента. Договор от 2000 года. Мотивируют тем что линия старая и телефон спаренный. Могу ли я вернуть старый номер домашнего телефона. Или только мне обращаться в суд.
Здравствуйте! В суде решайте проблему УДАЧИ ВАМ
Здравствуйте! В Вашей ситуации нужно обратиться в суд.
Такого характера. Как сменили номер домашнего телефона, начали постоянно названивать коллекторы, спрашивать какого то человека (мы его вообще не знаем), видимо у него долг в банке. По телефону не угрожают, но звонками уже изрядно достали, у меня еще маленький ребенок от этих постоянных звонков страдает. Я им уже 1000 раз объяснял. Что такой человек здесь не проживает, и просил убрать телефон из базы, но всё в бестолку. Телефон мы поменять не можем и отключить. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с заявлением, чтобы этот беспредел прекратился.. За ранее спасибо!
Увы, проще всего вам опять сменить номер. Вы можете жаловаться в прокуратуру, полицию, мало поможет.
коллекторы не имеют никаких прав. Вам необходимо написать заявление в полицию.
При установке домашнего телефона нам дали номер, который ранее был у организации. При просьбе сменить номер, т.к. постоянные звонки постоянно беспокоили, нам было отвечено, что это услуга платная. Законно ли нам был дан номер организации?
Незаконно, это некачественная услуга связи. Обратитесь с претензией в порядке ст. 29 ЗоЗПП РФ, при отказе - обращайтесь в суд
При установке домашнего телефона нам дали номер, который ранее был у организации. При просьбе сменить номер, т.к. постоянные звонки постоянно беспокоили, нам было отвечено, что это услуга платная. Правомерен ли был отказ?
Смена номера телефона - услуга платная независимо от причины смены.
Сменил номер стационарного домашнего телефона, а по нему через 2-а месяца начались звонки из коллекторского агенства. Они говорят, что этот номер телефона был указан одним из должников как контактный. На мой ответ, что я пользуюсь этим номером всего 2-а месяца, они попросили копию моего договора с телефонной компанией, на мой вопрос почему они сами не могут сделать запрос, ответ был - нет юридического права.
На сколько правомерен их запрос на получения (пусть даже) копии договора с телефонной компанией? И что мне делать дальше?
Заранее спасибо!
Антон, никаких подобных переговоров по телефону, никаких копий документов. Воспользуйтесь помощью адвоката для решения Вашей проблемы.
Для информирования абонентов о смене номера можно использовать услугу «Мой новый номер », которую предоставляет оператор сотовой связи Ростелеком всем своим абонентам. Для использования достаточно установить переадресацию звонков со старого номера на новый и активировать услугу. Активация услуги происходит в течении суток.
Позвонив на ваш старый номер абонент получит информацию о том, что вы изменили свой мобильный номер. Каждый пользователь услуги может ее использовать в течении 90 дней с момента подключения.
Также есть возможность продления сервиса по истечению 90 дней. Продлить можно только три раза. Также есть ограничение, в использовании услуги, ее можно подключить только на 3 разных номера.
Предоставляется сервис бесплатно при нахождении абонента на территории действия сети оператора, в случае нахождения в роуминге действие сервиса будет тарифицироваться согласно действующим тарифам пакета.Также необходимо установить безусловную переадресацию на старом номере, на его счету должен быть положительный баанс.
Режимы оповещения услугой Ростелеком «Мой новый номер»
Пользователю предоставляется несколько режимов для оповещения, каждый из них позволяет тонко настроить работу сервиса. В случае выбора двухстороннего оповещения звонящий на ваш номер получит СМС уведомление или голосовое сообщение о том.
Что вы изменили свой мобильный номер. А вы в ответ получите СМС уведомление о том, что вам звонили. Если использовать односторонний режим оповещения, то звонящий на ваш старый номер будет проинформирован стандартным сообщением. А вы получите информационное СМС о том, что вам звонили на старый номер.
Также можно использовать и выборочный режим оповещения. В этом случае звонящий на старый номер будет проинформирован стандартным сообщением. А вы получите СМС сообщение о том. Что на старый номер звонили и запрос на уведомление этого абонента о том, что ваш номер был изменен.
Для того, чтобы изменить режим оповещения, необходимо использовать личный кабинет. Для этого необходимо перейти по адресу и выполнить вход https://kabinet.rt.ru/ . Отыскать необходимую услугу и сменить режим оповещения.
Как подключить услугу «Мой новый номер» на Ростелеком
Для подключения данного сервиса нужно использовать USSD запрос *143*9[старый номер абонента]# . При этом подключение можно выполнить и при помощи отправки СМС сообщения на короткий номер 143 , в теле сообщения необходимо указать ваш старый номер.
Несмотря на прогрессирующую популярность сотовой связи, стационарная телефония все же не утратила своих позиций. МГТС продолжает разрабатывать и вводить разнообразные тарифные планы, которые помогут потребителям не отказываться от стационарной связи.
Оператор МГТС на телефон домашний предлагает тарифы в пяти вариантах:
- Повременный (стоимость исходящих звонков на домашние номера 0,6 рублей/минута, на сотовые – 1,58 рублей/минута). Абонентская плата составляет 205 рублей в месяц.
- Комбинированный (400 бесплатных минут на стационарные номера, 0,58 рублей за минуту разговора на «сотку»). Абонентская плата – 429 рублей в месяц.
- Безлимитный (бесплатные звонки на все домашние номера, 1,58 рублей минута на сотовые номера). Абонентская плата составляет 499 рублей в месяц.
- Расширенный (неограниченное количество бесплатных минут на домашние номера, 100 бесплатных минут на сотовые номера по столице, 1,58 рублей за минуту разговора с мобильным номером). Абонентская плата – 625 рублей в месяц.
- Премиум (бесплатные звонки на стационарные номера в неограниченном количестве, 300 бесплатных минут на сотовые номера по Москве, 1,58 на звонки сотовым номерам). Абонентская плата равна 580 рублей в месяц.
Городской телефон уже давно не востребован. Данное устройство остается только в муниципальных организациях, государственных учреждениях и некоторых фирмах. Если вы решили отказаться от домашней телефонной линии, в том числе и от телефона Ростелеком или МГТС, сделать это достаточно легко.
Давайте рассмотрим специфику данной процедуры и узнаем, как отказаться от городского телефона мгтс или другой организации.
Как отказаться от городского телефона
МГТС — московская телефонная станция, отказаться от услуг которой можно по такому же алгоритму, как и от других стационарных сетей. В первую очередь найдите договор с фирмой, изучите условия и обязательства сторон. В документе указывают, как вы можете отказаться от стационарного устройства.
Кроме того, вы можете зайти на официальный сайт компании. Однако отключиться только через интернет или дистанционно не получится, так как нужно лично прийти в офис. Но на сайте вы найдете необходимые данные, чтобы связаться с менеджером или провайдером, условия отказа, перехода на другой тариф, переоформления договора и другую важную информацию.
В офисе фирмы заполните соответствующее заявление. Возьмите с собой договор и паспорт. Если устройство подключено при помощи оптического модема, модем после отключения заберет мастер.
Помните, что вы не сможете отключить телефон, пока не оплатите задолженность, если она присутствует. После подачи заявления и оплаты задолженностей в течение нескольких дней вас отключат от сети.
Как отключить домашний телефон на время
Чтобы отключить устройство на время, нужно прийти в офис с паспортом и написать соответствующее заявление. В этом случае линию заблокируют на определенный период, но не отключат. Однако данная услуга платная, которая окупится только при отключении на несколько месяцев.
Отключать устройство на несколько недель или дней нет смысла. Стоимость данной услуги в МГТС составляет 300 рублей, причем за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей.
Если вы уезжаете и хотите сэкономить деньги или уменьшить стоимость услуг, можно временно перейти на самый дешевый тариф. Для этого обратитесь в офис организации до 20-го числа текущего месяца и уже с первого числа следующего месяца линия будет работать по новому экономичному тарифу.
Смена тарифов в МГТС происходит бесплатно. Вернуть старый тариф или перейти на другой можно, позвонив менеджеру фирмы или прийти в компанию и написать соответствующее заявление.
Как оформить и переоформить договор
Переоформить договор можно на члена семьи при совместном проживании. В данном случае нужно прийти в офис и предоставить паспорт заявителя и того человека, на кого делается переоформление, заявление прежнего абонента и письменное согласие будущего абонента, заверенное в паспортном столе или нотариусом. Переоформление делают бесплатно.
Чтобы подключиться к сети и оформить новый договор, можно оставить заявку на сайте фирмы. Кроме того, на сайте вы можете узнать, возможно ли подключить телефон в месте вашего проживания. Заявка рассматривается до пяти дней, и затем нужно прийти в офис организации, предоставить паспорт и написать заявление.
В обоих случаях в паспорте будущего абонента должна быть регистрация по данному месту, где устанавливается телефонная линия. Либо нужно предоставить договор, устанавливающий право на занимаемую площадь.
Можно ли сохранить телефонный номер при переезде
Современные компании допускают и организуют перенос телефонной линии с одного места на другое. Однако номер нельзя перенести, если новый участок не обслуживается данной станцией. Кроме того, если место расположено в другом регионе, сохранение номера не оправдывает себя.
В других случаях нужно обратиться в офис компании и написать заявление на перенос телефонной линии. Перенос занимает от нескольких дней до нескольких недель. Кроме того, данная услуга платная. Отметим, что гораздо легче оформить новый телефонный номер.
Порядок получения и представления телекоммуникационных услуг определяется законом «О связи». Согласно нему, вы можете получить бесплатно домашний номер телефона. Но часто происходит так, что вам необходимо его изменить по различным причинам.
