домашнем телефоне вы пользуетесь фиксированным или комбинированным тарифом
и хотите сэкономить на его оплате во время поездки на дачу, а также
находясь в длительной командировке или на лечении в больнице, то можно
просто перейти на более дешевый повременной тариф. Для этого нужно до 20-го
числа текущего месяца обратиться в ближайший центр услуг связи (см. адреса)
с заявлением о переходе с 1-го числа следующего месяца на новый тарифный
план. Заявление может подать только абонент при предъявлении паспорта. Залы
обслуживания в центрах услуг связи работают по такому графику: пн. - пт. -
9.00 - 19.00 (без перерыва). Некоторые из них открыты и по субботам с 9.00
до 16.30 (без перерыва). Расписание уточняйте по указанным ниже телефонам.
При повременном тарифе понадобится каждый месяц вносить плату за
предоставление в пользование абонентской линии - 155 рублей в месяц, а
также, если будут звонки, стоимость местных телефонных соединений - 36
копеек за каждую минуту разговора. Для предоставления услуг местной
телефонной связи организуется линия, к которой подключен ваш домашний
телефон. Вне зависимости от того, пользуетесь вы телефоном или нет, линия
остается в рабочем состоянии. Именно за поддержание работоспособности и
берется абонентская плата за линию в размере 155 рублей ежемесячно. Если вы
не хотите оплачивать и эту сумму, то вправе временно приостановить доступ к
линии, то есть отключить телефон. Но за такую услугу придется выложить 300
рублей, а затем при повторном подключении оплатить еще 155 рублей за доступ
к линии. Поэтому замена тарифного плана получается выгоднее, поскольку за
саму процедуру дополнительно платить не надо.
ЕСЛИ ПОТОМ ВЫ ЗАХОТИТЕ ВЕРНУТЬСЯ К ПРИВЫЧНОМУ ТАРИФУ, ТО ДЕЙСТВОВАТЬ НУЖНО
ТАК:
- при переходе с "повременки" на фиксированный тариф можно даже не
приходить в центр услуг связи. Достаточно до 1-го числа следующего месяца,
с которого вы хотите оплачивать звонки по своему старому тарифу, позвонить
со своего домашнего телефона на единый бесплатный номер МГТС (495)
600-70-70. После соединения прослушать информацию, дождаться звукового
сигнала, означающего регистрацию заявки, и с 1-го числа следующего месяца
автоматическая система сама подключит вас на фиксированный тарифный план;
- при переходе с "повременки" на комбинированный тариф нужно прийти с
заявлением в центр услуг связи до 20-го числа текущего месяца. Тогда с 1-го
числа следующего месяца вы будете платить по прежнему тарифному плану. По
телефону эта услуга не предоставляется.
Получить любую справочную информацию по работе квартирного телефона,
вызвать мастера, подключить дополнительные сервисы, узнать о наличии
задолженности вы можете, позвонив в Единый контактный центр МГТС по
бесплатному телефону: (495) 636-0-636.
ВОЗЬМИ НА ЗАМЕТКУ
Напомним, сейчас в зависимости от системы оплаты ежемесячные расходы
москвичей за квартирный телефон выглядят так:
1. Фиксированный тариф: 405 руб. (155 руб. - плата за подключение к
телефонной линии + 250 руб. - плата за неограниченное число звонков).
2. Повременный тариф: 155 руб. - плата за подключение к телефонной линии +
36 коп. за каждую минуту разговора.
3. Комбинированный тариф: 295 руб. (155 руб. - плата за подключение к
телефонной линии + 140 руб. - плата за фиксированное число звонков (400
минут в месяц) + 34 коп. за каждую минуту разговора сверх лимита).
Обратите внимание: менять систему оплаты при желании можно каждый месяц и
совершенно бесплатно.
Городской телефон уже давно не востребован. Данное устройство остается только в муниципальных организациях, государственных учреждениях и некоторых фирмах. Если вы решили отказаться от домашней телефонной линии, в том числе и от телефона Ростелеком или МГТС, сделать это достаточно легко.
Давайте рассмотрим специфику данной процедуры и узнаем, как отказаться от городского телефона мгтс или другой организации.
Как отказаться от городского телефона
МГТС — московская телефонная станция, отказаться от услуг которой можно по такому же алгоритму, как и от других стационарных сетей. В первую очередь найдите договор с фирмой, изучите условия и обязательства сторон. В документе указывают, как вы можете отказаться от стационарного устройства.
Кроме того, вы можете зайти на официальный сайт компании. Однако отключиться только через интернет или дистанционно не получится, так как нужно лично прийти в офис. Но на сайте вы найдете необходимые данные, чтобы связаться с менеджером или провайдером, условия отказа, перехода на другой тариф, переоформления договора и другую важную информацию.
В офисе фирмы заполните соответствующее заявление. Возьмите с собой договор и паспорт. Если устройство подключено при помощи оптического модема, модем после отключения заберет мастер.
Помните, что вы не сможете отключить телефон, пока не оплатите задолженность, если она присутствует. После подачи заявления и оплаты задолженностей в течение нескольких дней вас отключат от сети.
Как отключить домашний телефон на время
Чтобы отключить устройство на время, нужно прийти в офис с паспортом и написать соответствующее заявление. В этом случае линию заблокируют на определенный период, но не отключат. Однако данная услуга платная, которая окупится только при отключении на несколько месяцев.
Отключать устройство на несколько недель или дней нет смысла. Стоимость данной услуги в МГТС составляет 300 рублей, причем за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей.
Если вы уезжаете и хотите сэкономить деньги или уменьшить стоимость услуг, можно временно перейти на самый дешевый тариф. Для этого обратитесь в офис организации до 20-го числа текущего месяца и уже с первого числа следующего месяца линия будет работать по новому экономичному тарифу.
Смена тарифов в МГТС происходит бесплатно. Вернуть старый тариф или перейти на другой можно, позвонив менеджеру фирмы или прийти в компанию и написать соответствующее заявление.
Как оформить и переоформить договор
Переоформить договор можно на члена семьи при совместном проживании. В данном случае нужно прийти в офис и предоставить паспорт заявителя и того человека, на кого делается переоформление, заявление прежнего абонента и письменное согласие будущего абонента, заверенное в паспортном столе или нотариусом. Переоформление делают бесплатно.
Чтобы подключиться к сети и оформить новый договор, можно оставить заявку на сайте фирмы. Кроме того, на сайте вы можете узнать, возможно ли подключить телефон в месте вашего проживания. Заявка рассматривается до пяти дней, и затем нужно прийти в офис организации, предоставить паспорт и написать заявление.
В обоих случаях в паспорте будущего абонента должна быть регистрация по данному месту, где устанавливается телефонная линия. Либо нужно предоставить договор, устанавливающий право на занимаемую площадь.
Можно ли сохранить телефонный номер при переезде
Современные компании допускают и организуют перенос телефонной линии с одного места на другое. Однако номер нельзя перенести, если новый участок не обслуживается данной станцией. Кроме того, если место расположено в другом регионе, сохранение номера не оправдывает себя.
В других случаях нужно обратиться в офис компании и написать заявление на перенос телефонной линии. Перенос занимает от нескольких дней до нескольких недель. Кроме того, данная услуга платная. Отметим, что гораздо легче оформить новый телефонный номер.
В январе я решил за ненадобностью отключить городской телефон от МГТС. За это крамольное действие МГТС мне, видимо, и мстит.
Часть 1. Продажники.
13.0.1.2018 я обратился в офис продаж по адресу ул. Широкая 12А с просьбой отключить городской телефон, но сохранить интернет и телевидение. Мне предложили написать заявление на то, чтобы сделать мой номер виртуальным, что я и сделал. Я давно там не был и был приятно удивлен и обстановкой офиса, и скоростью обслуживания, и вежливостью и клиентоориентированностью сотрудников. Они почти продали мне услуги сотовой связи. Я решил перенести свой номер в МГТС, но сначала решил сверить свои паспортные данные в офисе своего нынешнего оператора.
Вывод - продавать услуги МГТС научился.
Часть 2. Техподдержка.
06.02.18 я получаю счет за январь и вижу там снова полную стоимость городского телефона. Сразу же делаю первый звонок в поддержу и узнаю, что нифига не отключили. Переключили на старшего специалиста, которая оформила обращение 1-480920693095 и пообещала, что телефон отключат, а сумму пересчитают. Поскольку срок решения мне неизвестен - я оплачиваю выставленный полный счет и жду решения.
07.02.2018 вечером я смотрю личный кабинет (в надежде вдруг уже решили проблему) и удивляюсь - у меня не только не исчез телефон, но и подключен еще один. И не просто подключен, но и с задолженностью в 225 рублей.
08.02.2018 утром я снова звоню в поддержку. Мне говорят, что нельзя завести новое обращение, раз у меня уже есть одно открытое и просто дописали новую проблему в комментарии к прежнему обращению. Ну ок, мне все равно, лишь бы решили.
08.02.2018 вечером позвонила девушка из МГТС и сказала, что проблема решена. При попытке проверить это в личном кабинете оказалось, что мне его отключили. Было предложено снова позвонить в поддержку и заново получить пароль.
08.02.2018 вечером я звоню в поддержу и прошу новый пароль. Получаю. Захожу в личный кабинет - задолженность 0. Напомню - я оплатил счет на полную сумму и после пересчета должна была появиться переплата. Сотрудник техподдержки неуверенно сказал, что данные не обновились и завтра увижу.
09.02.2018 утром как и водится ничего не изменилось. Снова звонок в техподдержку.
В этот раз уже более уверенно мне сказали - "Вам завели новый договор. Сумма переплаты числится на старом и сама на новый не перейдет. Идите в офис писать заявление".
Я человек терпеливый, считаю у каждого есть право на ошибку, но тут я начал закипать.
Вывод - поддержка всегда поддержка. Чиним одно, ломаем другое. Но очень вежливая и вроде как клиентоориентированная.
Часть 3. Старый добрый МГТС
09.02.2018 я обратился в офис продаж по адресу ул. Электрозаводская, д. 58.
Рассказал о своей проблеме и знаете что мне сказали? "А Вы принесли квитанцию об оплате последней квитанции?" На мое жалкое блеяние, что мне не говорили об этом когда отправляли в офис, да и вообще я же не собираюсь забирать деньги, а прошу перенести их со старого договора на новый, оба из которых оформлены на меня сотрудница была неумолима.
Вывод - никакие новые офисы и технологии не могут убить старый добрый МГТС.
Итог, но не конец.
Теперь мне нужно добыть квитанцию об оплате. Мой интернет банк не позволяет ее распечатать, поэтому думаю придется идти в банк, а потом снова в офис МГТС.
Вам не кажется, что это перебор?
Очень рассчитываю на адекватный ответ от представителя компании.
Стремительное развитие рынка услуг сотовой связи привело к отказам многих пользователей, желающих минимизировать расходы, от стационарных телефонных линий. Если вы взвесили все «за» и «против» и решили отключить домашний номер временно или навсегда, вам потребуется пройти определенную процедуру, предусмотренную Московской городской телефонной сетью (далее – МГТС).
Как отказаться от телефона МГТС в Москве – пошаговая инструкция
Отключить городской телефон МГТС получится только посетив офис компании лично. Через официальный сайт можно узнать адреса ближайших отделений организации, связаться с консультантом для выяснения деталей процедуры. Алгоритм отказа от стационарного номера:
- Найдите договор об оказании компанией услуг телефонной связи в жилых помещениях.
- Явитесь в офис компании.
- Напишите заявление об отказе от стационарного номера с указанием причины.
- Отключение телефона МГТС состоится в течение 14 календарных дней.
Заявление на отключение телефона
Чтобы отказаться от услуг МГТС по предоставлению городского номера, потребуется заполнить заявление необходимыми данными.
Официальный бланк заявления можно взять у менеджера или скачать с сайта компании.
| МГТС Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть Заявление Г. Москва ____ ________________ _____ день месяц год Фамилия Реквизиты документа, удостоверяющего личность Выдан: ______________________________________________________________________ |
|
| Абонентский номер 8 ________________________________________________________ Адрес регистрации: город ___________________________________________________ Адрес установки пользовательского (конечного) оборудования: город___________________ ______________________________________________________________________________ |
|
| Просьба заявителя По причине Наличие задолженности за услуги связи ___ Да ____ Нет Особые отметки: О необходимости погашения задолженности за услуги связи до момента расторжения договора предупрежден. В случае неоплаты задолженность будет взыскана в судебном порядке. _________________________________ (подпись абонента). |
|
| ПАО МГТС Подпись _____________ _____________________ Дата: ____ ________________ _____ | Фамилия _______________________ Адрес электронной почты ________
|
| Решение оператора связи |
|
| /Резолюция, дата, подпись/ |
|
| Дата выполнения работ |
|
Временное отключение городского телефона
Для уезжающего на длительный период абонента, желающего приостановить действие услуги, но сохранить стационарный номер, МГТС предусмотрело опцию временного отключения телефона. Чтобы его заблокировать, следует обратиться к сотруднику точки продаж и сервиса компании МГТС, имея при себе:
- паспорт гражданина РФ;
- клиентский договор с компанией;
- заявление о приостановлении доступа к сети местной телефонной связи.
Предоставление услуги предусмотрено на определенных условиях:
| Стоимость | Оформление и сроки |
|
| Временное отключение |
|
|
| Обратное подключение | ||
| Сохранение абонентской линии за владельцем на период действия |
Смена тарифа как альтернатива временной блокировке
Стоимость опции временной блокировки номера платная – клиенту придется перечислять деньги по минимальному прейскуранту за резервацию линии.
Альтернатива отключению телефона – смена тарифного плана, который будет действовать в период отъезда. Переход с тарифа на тариф бесплатный.
Расценки выгодных планов:
| Включено | Стоимость |
||||
| Звонки на номера | звонков сверх пакета | (рублей/мес.) |
|||
| городские | мобильные | на мобильные номера |
|||
| Повременный | |||||
| Комбинированный | |||||
Отказ от стационарного телефона МГТС в связи с переездом
Если клиент МГТС переезжает на новое место жительства, ему не обязательно отказываться от домашнего номера. Телефонную линию можно перенести по другому адресу. Процедура невозможна, если новое жилье расположено в регионе, который не обслуживается компанией. Услуга оператора по переносу стационарного номера называется «Переезд». Порядок переоформления:
- Обратитесь к работнику офиса компании с паспортом гражданина РФ, договором, свидетельством о собственности на помещение и заявкой на предоставление услуги.
- Подавать документы следует как минимум за 4 дня до предполагаемой даты подключения.
- Стоимость услуги рассчитывается в индивидуальном порядке.
В настоящее время у многих людей потребность в эксплуатации домашнего телефона стационарного типа уже полностью отсутствует. Связь с близкими людьми, знакомыми и коллегами по работе в основном поддерживается посредством сотовой связи, а мобильный телефон сегодня имеет почти каждый человек.
При этом люди уже привыкли, что смартфоны, и другие подобные мобильные гаджеты позволяют легко организовывать видеосвязь, прием и передачу документов, а также общаться через множество различных социальных сетей.
В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры.
Однако даже тогда, когда устаревший аппарат не используется, все равно за телефон необходимо регулярно платить. Все эти и многие другие причины приводят к появлению вопроса, как можно отключить городской телефон от компании МГТС.
Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил.
Подготовительные мероприятия
Перед тем как официально отказаться от услуг МГТС, желательно хорошо и грамотно подготовиться, чтобы процедура впоследствии не отняла у незадачливого абонента дополнительные время и деньги.
Потребуется осуществить всего несколько предварительных действий:
- В — первую очередь следует внимательно изучить содержание подписанного договора клиента с компанией, предоставляющей услуги телефонной связи. В нем будет указан и самый правильный способ, как произвести отключение. Обычно МГТС в этом контракте со своим абонентом тщательно прописывает все обстоятельства, из-за которых они отключают клиента от своих услуг;
- На втором этапе рекомендуется посетить официальный ресурс «Московской телефонной компании», где указаны номера консультантов. Далее позвонить одному из них и устно уточнить, как отказаться от их услуг, какие документы надо будет принести к ним в офис и сколько займет вся процедура времени и средств;
- На заключительном подготовительном этапе следует посетить ближайший офис в городе, чтобы удостовериться в отсутствии долгов абонента за предоставляемые услуги связи и при необходимости заплатить. Квитанцию обязательно надо сохранить.
Процедура отключения
Если не возникло особых препятствий и сложностей на стадиях подготовительных мероприятий, то дальше, с большой степенью вероятности, весь процесс расторжения контракта не должен вызвать проблем.
Алгоритм состоит из следующих шагов:
- Захватив с собой все подготовленные документы на стадии подготовки к операции, включая паспорт, договор и квитанции об оплате задолженностей, прийти в ближайший офис МГТС;
- В офисе написать заявление установленной формы об отказе, где написать причину, по которой абонент отказывается от услуг предоставления связи, а также приложить требуемые документы;
- Готово. Сейчас остается лишь ожидать результатов рассмотрения и одобрения заявления. В основном на это уходит не более нескольких суток. В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия.
Примечание: у многих клиентов МГТС дополнительно организован доступ в интернет, а при этом компания оснащает абонента модемом.
Сам отключаемый прибор является собственностью провайдера, потому в этом случае надо будет дождаться прихода технического специалиста организации для демонтажа и изъятия устройства.
А если проводной интернет еще нужен?
В случае использования комбинированного тарифного плана после успешной реализации всех пунктов вышеописанной инструкции интернет, конечно, будет тоже отключен. Если доступ к глобальной сети по-прежнему необходим, то заблаговременно можно произвести переход на другой тариф, либо подписать контракт, с другим поставщиком услуг связи.
Временный отказ от услуг МГТС
Для этого потребуется осуществить личный визит в офис предприятия. С собой обязательно необходимо взять паспорт. В офисе заполнить бланк заявления.
Такая услуга по приостановлению тарифа стоит 300 рублей, поэтому целесообразно воспользоваться ею только при отсутствии потребности в домашнем телефоне в течение длительного периода времени. Вновь подключиться к системе дополнительных финансовых затрат не требует.
