Кажется, еще вчера деньги были на счету, а сегодня куда-то пропали. Куда же? Или вы заказали покупку в интернет-магазине либо оплатили услуги в социальной сети, а списалось больше, чем ожидали. К сожалению, это явление преследует многих клиентов Мегафона. Попробуем разобраться, как узнать, куда списались деньги со счета.

Узнаем последние списания на Мегафоне через «Личный кабинет»

Самый простой способ узнать, куда списались ваши деньги, это зайти в личный кабинет https://lk.megafon.ru/login/

• Для начала нужно авторизоваться в системе, получив пароль с помощью команды на телефоне *105*00#
• Зарегистрировавшись в системе, зайдите в раздел “Расходы, пополнения, детализация”.
• Чтобы узнать, сколько вы потратили денег за совершение звонков, пользование интернетом и смс, нажмите на кнопку “Заказать детализацию вызовов”.

• Выберите, за какой период вы хотите получить детализацию, укажите свой Email. В течении 10 минут на указанную электронную почту придет детализация, с указанием стоимости о звонках и смс.
• Если вы хотите узнать подробную детализацию с описанием абсолютно всех расходов, включая услугу роуминга и входящих вызовов, то нажмите кнопку “Заказать счет”, укажите свой Email, и подтвердите отправку запроса. Через несколько минут информация придет на ваш электронный адрес. Вся информация предоставляется бесплатно.

Как на Мегафоне узнать последние списания – платные смс сообщения

Открыв детализацию, многие обнаруживают, что с их номера отправлялись платные смс – развлечения, за которые вы заплатили не малую сумму денег. Причиной может стать:

• Заражение телефона вирусом, который отправляет платные сообщения без вашего разрешения.
• Вы случайно ответили на незнакомую смс, оплата которой может составлять десятки, а то и сотни рублей.

Как заблокировать повторную отправку смс – развлечений:

• На сайте https://lk.megafon.ru/login/ отказаться от этой услуги.
• Позвонить по номеру 0500914 – звонок бесплатный.
• Отправьте цифру 2 или “СТОП” на номер 0500914.

Как на Мегафоне узнать последние списания через оправку запроса с телефона

Если по каким-то причинам у вас нет доступа в интернет, а информация нужна срочно, можно узнать:

• О последних 5 платных действий на вашем счету. Для этого наберите USSD-команду *512# и нажмите клавишу вызова. В течение минуты вы получите смс с описанием расходов.
• Оплата услуг за прошедшую неделю. Для этого наберите USSD-команду *113# и нажмите клавишу вызова. Услуга будет стоить 21 рубль.Также можно отправить любое смс на номер 5039, отчет придет в виде ммс.

Обратиться в салон Мегафон, чтобы узнать последние списания

В случае, если вы не можете разрешить проблему самостоятельно, обратитесь в ближайший салон связи Мегафон. Номер, на который вы будете заказывать детализацию, должен принадлежать именно вам, возьмите документы, подтверждающую вашу личность.

В таких случаях в первую очередь абоненты, как правило, сомневаются в честности сотового оператора или предполагают наличие ошибок/временных неполадок в системе, первое – невозможно, второе встречается весьма редко.

Чаще всего причиной исчезновения денег на счету выходит платная услуга, о наличии которой вы забыли или даже не осведомлены.

Иногда в таких ситуациях просто нужно узнать, какие услуги вы подключили и как от них отказаться.

По каким причинам деньги пропадают с баланса

• Подключены какие-либо платные услуги.
• Имеются подключенные подписки.
• Имеете долги, возможно, даже на другой сим-карте, которая оформлена на одного абонента (могли брать долг, например, с другой мегафоновской сим-карты и вовремя его не оплатили).
• Не обратили внимание на некоторые условия подключенного тарифного плана.

Из-за чего бы ни списывались финансы с вашего баланса, вы сможете вовремя исправить ситуацию. Только для этого очень важно узнать предварительно, какова же все-таки причина незапланированных расходов.

Как узнать, за что снимают деньги

Есть множество способов, которые позволяют абоненту узнавать о причинах, вызвавших списание финансов с номера. Однако наиболее эффективным, популярным и легким из них можно по праву назвать детализацию. Она позволяет выявить все расходы, которые были проведены в последнее время.

Благодаря детализации абонент может узнать не только причины расходования средств, но и точное их количество и время, в которое денежные средства были списаны. Это весьма комфортно, потому что, узнав все о проблеме, можно будет оперативно ее ликвидировать.

Как можно произвести детализацию

Сделать это вы можете несколькими способами, посмотрим их:

• Перейдите на официальный сайт Мегафона и авторизуйтесь в личном кабинете.
• Позвоните в справочный центр.
• Обратитесь в офисное здание компании.

Каждый из перечисленных методов точно поможет узнать, за что снимают деньги на Мегафоне. Но самым легким и быстрым вариантом можно назвать первый – тот, при котором достаточно пользования официальным сайтом. При желании вы можете даже вывести детализацию на экран устройства и получить ее распечатку.

Чтобы узнать, почему снимают часто деньги с телефона Мегафон, не нужно тратить много времени и сил. Никому не платите, чтобы получить информацию о расходах.

Имейте в виду: детализация, которая помогает узнать, куда уходят все деньги с Мегафона, совершенно бесплатная. Так что платить, чтобы определить, почему снял оператор с баланса, не стоит.

Незаконно снимают деньги со счёта

Некоторые абоненты все же могут быть убеждены в том, что средства списывают на незаконной основе, и готовы научить «как брать чужое». Если вы уверены в этом, вряд ли будет достаточно обычного телефонного разговора с сотрудниками. При наличии серьезных оснований можете написать заявление в офисе компании, указав, что деньги ушли незаконно.

Внимательнее вам нужно быть, если часто берете в долг с одной или обеих своих сим-карт. Возможно, вы давно взяли в долг и забыли просто его оплатить, а старым номером не пользуетесь – вот и списалось со счёта.

Если ваш оператор Мегафон, как узнать, почему снимаются средства, и что делать, вы вовсе не знаете и не можете ничего понять, обратитесь к менеджерам компании.

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

В статье:

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

В этом обзоре интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет об основных причинах непредвиденных финансовых перерасходов на мобильной связи и о том, как узнать, за что сняли деньги на Мегафоне.

Причины пропажи денег с номера Марафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

• наличие активных платных услуг;
• наличие активных платных подписок;
• скрытые условия используемого тарифа;
• погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или услугу «про запас». Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время. Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы. В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

• воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
• позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505 ;
• посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

• Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса
* 505 # . В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером. Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях. Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

В заключение

Практически всегда дополнительное снятие на Мегафоне связано с внесением абоноплаты за платные услуги и подписки, которые «чудесным» образом откуда-то появились. Используя наши рекомендации, вы их легко выявите и отключите. Но это является лишь частичным решением проблемы до момента появления следующих автоматических «улучшений» в виде контектных подписок. Чтобы эффективно избавиться от будущих рисков подключения платных подписок, воспользуйтесь услугой «Стоп-контент». Для этого достаточно отправить USSD-запрос * 105 * 801 #

Также помните о специфике владения несколькими номерами, когда возможно списывания денег с одного баланса в пользу погашения долга на другом.

Надеемся, что наш материал был для вас полезен. Ждем ваших вопросов и пожеланий в комментариях к этой статье.

Съездил в отпуск. Не без приключений. Всегда обидно, когда с тебя берут деньги просто так. Ездил не за тридевять земель – в Ханты-Мансийский автономный округ, проведать родителей. Едем с семьей в поезде. Периодически названивают друзья – родственники – знакомые. Потом вдруг среди череды СМС, изучая свою мобилу в поезде, рассмотрел одну – забавную. Меня, привыкшего к тому, что в стране сделали все входящие звонки бесплатными, чуть кондратий не хватил. Любимый Мегафон оповестил – «Вы находитесь за пределами региона подключения. Стоимость входящего звонка на Вашем тарифе будет составлять 9 рублей за минуту. Узнайте, как сделать входящие звонки по всей России бесплатными, по номеру 01004».

Позвонил на этот номер. Милым автоматизированным голосом барышня сказала, что для того, чтобы сменить тариф, нужно пополнить баланс на 500 рублей – после этого на телефон придет СМСка с сообщением о том, как это сделать. Трындец. За входящий звонок приходится платить как за звонок куда-нибудь за границу. Подозреваю, что с Украиной можно дешевле поговорить или с Англией… А тут – за звонки от своих же – дороже, чем за межгород… Бред какой-то. Проверил баланс. Оказалось – уже в минусе… Потом стали приходить сообщения: «На балансе недостаточно средств для входящего звонка от такого-то абонента».

Нужно ли говорить, что впечатление от поездки еще в поезде испортились. Во-первых, в поезде пополнить баланс элементарно негде. Не искать же на ближайшей станции терминал? Во-вторых, ситуации бывают разные и для многих мобильная связь сегодня – единственное средство коммуникации и оставаясь без связи человек чувствует себя буквально беспомощным. В-третьих, совесть-то должна быть у тех, кто такие грабительские тарифы устанавливает… Пару лет назад был в Тайланде на отдыхе. Там гиды сразу отвели нас в магазин, где предложили купить сим-карты для оперативной связи с Родиной и объяснили, что это будет дешевле, чем звонить «с родных симок». Так и вышло. Оттуда звонили по цене 3 рубля за минуту разговора. С Россией! Вот и объясните мне, почему забугорному оператору связи выгодно обеспечивать связь по такой цене, а российский – за входящие звонки внутри страны берет в 3 раза больше? Не ту страну назвали Гондурасом… …Пополнил баланс. На 600 рублей. Проверил – на счете оказалась всего чуть больше 200 рублей. Когда я успел сильно положительный баланс так глубоко загнать в минус – одному богу известно… Впрочем, когда за входящий звонок берут по 9 рублей за минуту, это не удивительно: за исходящие, видимо, дерут еще больше. И хотя на балансе не было 500 рэ, «спасительная смс с инструкцией все-таки пришла. Поменял я тариф. Теперь входящие по России бесплатно, остальные – 3 рубля минута. Вернулся в Тюмень, но понимаю, что тариф снова нужно менять… Потому что теперь связь снова обходится дорого… В общем, в нашей стране все – для людей…

Никита Смирнов

На сегодняшний день время таково, что людям постоянно нужно быть в движении. Многие , уезжают из дома, могут отправиться на пикник, на природу или в те места, где мобильной связи нет или она нестабильна. Но в эти моменты, возможно, должен быть важный входящий звонок, который нельзя пропустить. Именно для таких ситуаций многие компании сотовой связи предоставляют для использования дополнительные возможности, что позволяют оставаться на связи в любой точке, в любое время.

У компании МегаФон подобная услуга называется «Кто звонил +». Это расширенная версия стандартной опции, которая включает в себя сразу несколько легких задач. Опция сделана из сбора нескольких функций от оператора. Такими функциями являются « », стандартная услуга «Кто звонил», а также простые возможности голосовой почты. Используя рассматриваемую услугу, будет предоставлена возможность всем абонентам узнать кто звонил на Мегафон, когда телефон был вне зоны покрытия, также можно будет ознакомиться с оставленными голосовыми сообщениями.

Данный сервис позволяет оставить уведомление, если телефон клиента вне зоны действия, люди которые звонят также получать сообщение, когда абонент появится в сети. Сам абонент тоже получает уведомление с номером и временем .

Подробнее об услуге

Опция от МегаФон, доступна для всех пользователей компании, независимо от используемого тарифного плана. По сервису использованию услуги абонентам потребуется оплачивать абонентскую плату. Списывается она на ежедневной основе в размере 60 копеек. Также следует отметить, что за подключение услуги «Кто звонил +» не нужно платить.

Приятной новостью станет акционное предложение от оператора для абонентов, которые используют тарифы из линейки «Все включено». До начала сентября 2017 года услуга «Кто звонил +» будет предоставляться на бесплатной основе. Остальным же клиентам потребуется платить абонплату.

Также стоит отметить, что с использованием опции есть возможность прослушивать голосовые записи, сделанные другими людьми. Если такие имеются нужно набрать 0525 с мобильного. Звонки на данный номер бесплатные, если клиент находится в домашней сети.

Клиентам, которые хотят активировать опцию следует знать, что она не распространяется за пределами региона. Соответственно, не работает в роуминге. Также нужно знать, что при прослушивании голосовой почты оператор может добавлять рекламное оповещение.

Вся информация, которая была за время отсутствия клиента в сети, будет приходить от оператора в виде текстового сообщения. В теле письма будет информация о том, сколько раз совершался звонок, с какого телефонного номера и во сколько по времени. Также в случае оставленного голосового уведомления клиент тоже получит сообщение. Его можно будет послушать, позвонив по телефону, указанному в смс, он короткий и выглядит так 0525. Все сообщения по данному телефону будут сохранены на протяжении суток. Звонки на телефон 0525 за пределами домашней сети, осуществляются согласно тарифного плану.

Как подключить опцию

Подключение сервиса «Кто звонил +» будет происходить в автоматическом режиме, но только в том случае если тарифный план поддерживает данный сервис. Для подключения функции самостоятельно, платить ничего не нужно.

Для активации следует использовать любой из удобных методов активации:

• Самым простым методом активации опции является использование сервисной комбинации. Для этого на телефоне нужно набрать *581*1# , после ввода следует нажать на кнопку вызова. Затем запрос отправится на обработку, и после этого будет активирована услуга. Абоненты уведомляются об успешной активации посредством входящего сообщения.
• Также оператор предоставляет возможность активировать сервис через центр самообслуживания, другими словами, потребуется зайти в личный кабинет, на сайте МегаФона. В этом случае нужно пройти краткую регистрацию и получить пароль доступа. После чего авторизоваться и во вкладке с услугами подключить «Кто звонил +».
• Кроме того, подключение осуществимо и со сторонней помощью, то есть с помощью работников компании. Для этого нужно позвонить на горячую линию МегаФон по телефону 0500 и попросить оператора активировать сервис. Еще можно пройти в ближайший фирменный салон связи, где специалисты смогут подключить опцию. Для обоих способов потребуется наличие подтверждающих личность документов. Также нужно знать кодовое слово при звонке оператору горячей линии.

Как отключить услугу “Кто звонил+” на Мегафоне?

Если сервис «Кто звонил +» больше не нужен, тогда можно без труда его деактивировать. Для этого также есть несколько удобных способов:

1. Воспользоваться сервисной комбинацией *581*3# . После ее набора нужно сделать вызов и опция будет отключена.
2. Также можно использовать для отключения личный кабинет на сайте компании.
3. Отключить функцию можно с помощью работников связи МегаФон. Как и в случае с подключением.