Tietotekniikka johtamisessa Synergiatesti. Tietojärjestelmän ominaisuudet

Päätöksen tukijärjestelmät

1980-luvulla amerikkalaiset ja japanilaiset yritykset alkoivat kehittää tietojärjestelmiä, jotka erosivat silmiinpistävästi MIS:stä. Nämä järjestelmät merkitsivät IP:n "älystymisprosessin" alkua. Uudet järjestelmät olivat pienempiä, vuorovaikutteisempia, ja niiden tarkoituksena oli auttaa loppukäyttäjiä työskentelemään kaikentyyppisten tietojen kanssa, suorittamaan analytiikkaa, rakentamaan malleja ja toistamaan skenaarioita innovaatioprojektien puolistrukturoitujen ja yleensä strukturoimattomien ongelmien ratkaisemiseksi. Järjestelmät, jotka tarjoavat tällaisia ominaisuuksia, kutsutaan päätöksen tukijärjestelmiksi (DSS).

Riisi. 6.11. Päätöksentukijärjestelmä kiinteänä osana IVY:tä

1980-luvun puolivälissä tällaisia järjestelmiä alettiin käyttää suurten yritysten ja yritysten jatkuvassa toiminnassa. Tällä hetkellä DSS on pakollinen osa yritystietojärjestelmiä (CIS) ( riisi. 6.11).

Tässä ovat päätöksen tukijärjestelmien tärkeimmät ominaisuudet:

tarjota joustavuutta, mukautuvaa ja nopeaa reagointia;
mahdollistaa tulon ja lähdön ohjauksen;
työskennellä käytännössä ilman ammattiohjelmoijien osallistumista;
tarjota tietotukea ratkaisuihin ongelmiin, joita ei voida määrittää etukäteen;
käyttää monimutkaisia monimuuttuja- ja monimuuttujaanalyysi- ja mallinnustyökaluja.

Tiedot annettu taulukko 6.2, näyttää erot MIS- ja DSS-järjestelmien välillä.

Taulukko 6.2.
Parametri	M.I.S.	DSS
Konsepti	Tarjoaa formalisoitua ja osittain formalisoitua dataa jäsenneltyjen päätösten tekemiseen	Tarjoaa integroituja työkaluja, moniulotteista heterogeenista dataa, dynaamisia malleja ja tulkintakieltä
Järjestelmäanalyysi	Kohokohdat tietovaatimukset vahvistettujen sääntöjen mukaisesti	Muodostaa työkalujen ja dynaamisten sääntöjen käyttöjärjestyksen työprosessissa
Projekti	Toimittaa tiedot hyväksyttyjen vaatimusten perusteella	Iteratiivinen prosessi, jossa lisätään uutta tietoa ja tietoa ympäristön dynamiikasta
Tietolähde	Sisäinen ja osittain ulkoinen ympäristö	Ulkoinen ja sisäinen ympäristö
Käyttäjät	Toiminta- ja johtotason johtajat	Ylin johto, osastojen johtajat, IT-palvelut, johtotaso, analyytikot

Hyvin suunniteltuja DSS:itä käytetään monilla yrityksen tasoilla. Yritysjohtajat ja ylin johtajat voivat DSS:n talousmoduuleilla ennustaa yrityksen varojen tehokkuutta liiketoiminnan tai maan taloudellisen tilanteen muuttuessa. Keskijohdolle sama järjestelmä voi olla hyödyllinen arvioitaessa meneillään olevien projektien lyhytaikaisten investointien näkymiä. Projektipäälliköille tämä on työkalu taloussuunnitteluun ja suunniteltujen hankintojen varojen jakamiseen.

DSS koostuu kolmesta osasta: ohjelmistoydin ja tiedon tallennus, analyyttiset työkalut tietojen käsittelyyn, analysointiin ja esittämiseen sekä tietoliikennelaitteet.

Riisi. 6.12 Päätöksen tukijärjestelmän pääkomponentit

Tietovarasto tarjoaa yhden tallennusympäristön yritystiedoille, jotka on järjestetty rakenteisiin ja optimoitu analyyttisiin toimintoihin.

^ Analyyttiset työkalut mahdollistaa loppukäyttäjän, jolla ei ole erityistä tietotekniikan osaamista, navigoida ja esittää tietoja aihealueittain. Eri pätevyyden omaaville käyttäjille DSS:llä on erilaisia käyttöliittymiä palveluihinsa ( riisi. 6.12).

^ Analyyttiset järjestelmät avulla voit ratkaista kolme päätehtävää: heterogeenisen moniulotteisen tiedon analysointi reaaliajassa, eriasteisen formalisaatio, myöhemmän älykkään data-analyysin ja mallien rakentamisen liiketoimintatilanteen ja raportoinnin kehittämiseen.

Liiketoiminnan päätöksentekoprosessi ( riisi. 6.13) eroaa vastaavasta tieteellisestä tai yhteiskunnallisesta prosessista siinä, että työhypoteesin muuntamista ratkaisuksi vaikeuttaa kaksi objektiivisesti olemassa olevaa ongelmaa.

Riisi. 6.13. Iteratiivinen päätöksentekoprosessi

Ensimmäinen niistä on se, että henkilökohtaisen kokemuksen kertyminen päivittäisen toiminnan aikana liikemiesten keskuudessa jää jäljessä taloudellisen tilanteen dynaamisista muutoksista - mikä on erityisen tyypillistä nykyaikaiselle Venäjälle. Toinen ongelma on se, että yrittäjätoiminnassa - eikä edes vapailla markkinoilla - ei käytännössä ole mahdollisuutta tehdä kohdennettuja kokeita, jotka mahdollistaisivat hypoteesin oikeellisuuden testaamisen käytännössä.

Tästä johtuen yritystoiminnan osalta päätöksentekoprosessissa tapahtuu tauko vähintään kahdessa kohdassa: vaiheessa esittää hypoteeseja ja lavalla mallien kokeellinen verifiointi. Aktiivisesti kehittyvää tietotekniikan aluetta kutsutaan kuromaan umpeen nämä aukot - moniulotteinen data-analyysitekniikka(On-Line Analytical Processing - OLAP).

Tätä tekniikkaa voidaan kuvata lyhyesti seuraavilla sanoilla: ^ Jaetun moniulotteisen tiedon nopea analyysi (Jaetun moniulotteisen tiedon nopea analyysi - FASMI).

Moniulotteisen data-analyysiteknologian arvon liiketoiminnalle määrittää se, että sen avulla voidaan poimia tietoa ja tietoa "raaka" strukturoidusta (yleensä taulukoiden muodossa) datasta, jonka käyttö päätösten tekemisessä ja toteuttamisessa mahdollistaa luoda yritykselle lisäarvoa verrattuna kustannuksiin, jotka syntyvät tällaisen tiedon puuttuessa.

OLAP-tekniikat

Vuonna 1993 tietokannan rakentamisen relaatiolähestymistavan perustaja Edgar Codd ja hänen kumppaninsa (Edgar Codd, matemaatikko ja IBM-stipendiaatti) julkaisivat Arbor Softwaren (nykyään kuuluisa yritys Hyperion Solutions) aloitteesta artikkelin "Providing OLAP (" online-analyyttinen käsittely) analyyttisille käyttäjille", joka muotoili 12 OLAP-teknologian ominaisuutta, joita täydennettiin myöhemmin kuudella muulla. Näistä määräyksistä tuli uuden ja erittäin lupaavan tekniikan pääsisältö.

Tekniikan pääominaisuudet OLAP (perus):

datan moniulotteinen käsitteellinen esitys;
intuitiivinen tietojenkäsittely;
tietojen saatavuus ja yksityiskohdat;
erätietojen poiminta vs. tulkinta;
OLAP-analyysimallit;
asiakas-palvelin-arkkitehtuuri (OLAP käytettävissä työpöydältä);
läpinäkyvyys (avoin pääsy ulkoisiin tietoihin);
monen käyttäjän tuki.

Lisäominaisuudet(erikois):

muotoilemattomien tietojen käsittely;
OLAP-tulosten tallentaminen: niiden tallentaminen erillään lähdetiedoista;
puuttuvien arvojen poissulkeminen;
Puuttuvien arvojen käsittely.

Raportoinnin ominaisuudet(Raportti):

joustavuus raportoinnissa;
standardinmukainen raportoinnin suorituskyky;
fyysisen tiedonpoimintakerroksen automaattinen konfigurointi.

Mittojen hallinta(Ulottuvuus):

mittausten yleisyys;
rajoittamaton määrä ulottuvuuksia ja aggregointitasoja;
rajaton määrä operaatioita ulottuvuuksien välillä.

Historiallisesti nykyään termi "OLAP" ei tarkoita vain moniulotteista näkymää loppukäyttäjän tiedoista, vaan myös moniulotteista näkymää kohdetietokannassa olevista tiedoista. Juuri tästä syystä itsenäisten termien ilmaantuminen liittyy toisiinsa "Relational OLAP"(ROLAP) ja "Moniulotteinen OLAP" (MOLAP).

OLAP-palvelu on työkalu suurten tietomäärien analysointiin reaaliajassa. Vuorovaikutuksessa OLAP-järjestelmän kanssa käyttäjä voi tarkastella tietoja joustavasti, hankkia mielivaltaisia tietoviipaleita ja suorittaa analyyttisiä drill-down-, roll-up-, päästä-päähän-jakelu- ja vertailutoimintoja ajan kuluessa käyttämällä useita parametreja samanaikaisesti. Kaikki työ OLAP-järjestelmän kanssa tapahtuu aihepiirin mukaisesti ja mahdollistaa tilastollisesti järkevien mallien rakentamisen liiketoiminnan tilanteesta.

OLAP-ohjelmisto - se on työkalu toiminnallinen analyysi tiedot sisältyvät arkistoon. Pääominaisuus on se, että nämä työkalut eivät ole tarkoitettu tietotekniikan alan asiantuntijoiden, ei tilastotieteen asiantuntijan, vaan alan ammattilaisten käyttöön. sovellusalue johto - osaston johtaja, osasto, johto ja lopuksi johtaja. Työkalut on suunniteltu analyytikkoviestintään ongelman kanssa, ei tietokoneen kanssa. Päällä riisi. 6.14 näyttää alkeellisen OLAP-kuution, jonka avulla voit arvioida tietoja kolmessa ulottuvuudessa.

Moniulotteinen OLAP-kuutio ja vastaavien matemaattisten algoritmien järjestelmä tilastolliseen käsittelyyn mahdollistavat minkä tahansa monimutkaisuuden datan analysoinnin milloin tahansa.

Riisi. 6.14. Elementaarinen OLAP-kuutio

Käytössämme on joustavat mekanismit tietojen käsittelyyn ja visuaaliseen näyttöön (kuva 1). riisi. 6.15, riisi. 6.16), johtaja tutkii ensin dataa eri näkökulmista, jotka voivat (tai eivät) liittyä ratkaistavaan ongelmaan.

Seuraavaksi hän vertailee erilaisia liiketoiminnan indikaattoreita keskenään yrittäen tunnistaa piilotettuja suhteita; voi tarkastella tietoja tarkemmin, yksityiskohtaisesti, esimerkiksi jakamalla sen osiin ajan, alueen tai asiakkaan mukaan, tai päinvastoin yleistää edelleen tiedon esitystapaa häiritsevien yksityiskohtien poistamiseksi. Sen jälkeen moduulin avulla tilastollinen arviointi ja simulaatiomallinnus Tapahtumien kehittämiseen rakennetaan useita vaihtoehtoja, joista valitaan hyväksyttävin vaihtoehto.

Riisi. 6.15.

Esimerkiksi yritysjohtajalla voi olla hypoteesi, että omaisuuden kasvun leviäminen yrityksen eri toimialoilla riippuu teknis-taloudellisen koulutuksen omaavien asiantuntijoiden suhteesta. Tämän hypoteesin testaamiseksi johtaja voi pyytää varastosta ja näyttää kaaviossa korkosuhteen niihin konttoreihin, joiden omaisuuden kasvu kuluvalla vuosineljänneksellä laski yli 10 % viime vuoteen verrattuna ja niihin, jotka kasvoivat enemmän kuin 25 %. Hänen pitäisi pystyä käyttämään yksinkertaista valintaa tarjotusta valikosta. Jos saadut tulokset jakautuvat merkittävästi kahteen vastaavaan ryhmään, tämän pitäisi toimia kannustimena esitetyn hypoteesin testaamiseen edelleen.

Tällä hetkellä suunta ns dynaaminen mallinnus(Dynamic Simulation), joka toteuttaa täysin yllä olevan FASMI-periaatteen.

Dynaamisen mallinnuksen avulla analyytikko rakentaa mallin liiketoimintatilanteesta, joka kehittyy ajan myötä tietyn skenaarion mukaan. Lisäksi tällaisen mallintamisen tuloksena voi olla useita uusia liiketoimintatilanteita, jotka muodostavat mahdollisten ratkaisujen puun, jossa arvioidaan kunkin todennäköisyys ja tulevaisuudennäkymät.

Riisi. 6.16. Analyyttinen IS tiedon poimimiseen, käsittelyyn ja esittämiseen

Taulukossa 7.5.2 on esitetty staattisen ja dynaamisen analyysin vertailuominaisuudet.

Taulukko 6.3.
Ominaista	Staattinen analyysi	^ Dynaaminen analyysi
Kysymysten tyypit	WHO? Mitä? Kuinka monta? Miten? Kun? Missä?	Miksi niin? Mitä tapahtuisi jos...? Mitä tapahtuu jos…?
Vasteaika	Ei säännelty	Sekuntia
Tyypillisiä dataoperaatioita	Säännelty raportti, kaavio, taulukko, piirustus	Interaktiivisten raporttien, kaavioiden, näyttölomakkeiden järjestys. Dynaamisesti muuttuvat koontitasot ja datalohkot
Analyyttisten vaatimusten taso	Keskiverto	Korkea
Näytön muotojen tyyppi	Pohjimmiltaan ennalta määrätty, säännelty	Käyttäjän määrittelemä, muokattavissa
Tietojen yhdistämistaso	Yksityiskohtainen ja yhteenveto	Käyttäjän määrittelemä
Tietojen "ikä".	Historiallista ja nykyistä	Historiallista, nykyistä ja ennakoitua
Pyyntötyypit	Enimmäkseen ennakoitavissa	Ennalta arvaamaton - tapauskohtaisesti
Tarkoitus	Säännelty analyyttinen käsittely	Monivaiheinen analyysi, mallintaminen ja ennustaminen

Lähes aina tehtävänä on rakentaa analyyttinen järjestelmä moniulotteista data-analyysiä varten. yhtenäinen, johdonmukaisesti toimiva tietojärjestelmä, joka perustuu heterogeenisiin ohjelmistoihin ja ratkaisuihin. Ja itse keinojen valinnasta IP:n toteuttamiseksi tulee erittäin vaikea tehtävä. Tässä on otettava huomioon monet tekijät, mukaan lukien eri ohjelmistokomponenttien keskinäinen yhteensopivuus, niiden kehittämisen, käytön ja integroinnin helppous, toiminnan tehokkuus, vakaus ja jopa eri valmistusyritysten välisten suhteiden muoto, taso ja mahdolliset näkymät.

OLAP on käytettävissä aina, kun on tehtävä monimuuttujatietojen analysointi. Yleisesti ottaen, jos sinulla on tietotaulukko, jossa on vähintään yksi kuvaava sarake ja yksi sarake numeroilla, OLAP-työkalu on tehokas työkalu raporttien analysointiin ja luomiseen. Esimerkkinä OLAP-tekniikan käytöstä kannattaa harkita tutkimusta myyntiprosessin tuloksista.

Keskeiset kysymykset: "Paljonko myytiin?", "Millä määrällä myytiin?" laajenee, kun liiketoiminta muuttuu monimutkaisemmaksi ja historialliset tiedot kerääntyvät tiettyihin tekijöihin tai osiin: "..Pietarissa, Moskovassa, Uralissa, Siperiassa...", ".. viimeisellä neljänneksellä verrattuna nykyinen", " ..toimittajalta A verrattuna toimittajaan B..." jne.

Vastaukset tällaisiin kysymyksiin ovat tarpeen johdon päätösten tekemiseksi: valikoiman muuttaminen, hinnat, myymälöiden, sivukonttoreiden sulkeminen ja avaaminen, sopimusten irtisanominen ja allekirjoittaminen jälleenmyyjien kanssa, mainoskampanjoiden toteuttaminen tai lopettaminen jne.

Jos yrität korostaa päälukuja (faktoja) ja osioita (mittausargumentteja), joita analyytikko manipuloi yrittäessään laajentaa tai optimoida yrityksen liiketoimintaa, saat myyntianalyysiin sopivan taulukon eräänlaisena mallina, joka vaatii asianmukaisia säätöjä jokaista yritystä.

Taulukon kentät: ^ Aika, tuoteluokka, tuote, alue, myyjä, ostaja, määrä, määrä .

Aika. Yleensä nämä ovat useita ajanjaksoja: vuosi, vuosineljännes, kuukausi, vuosikymmen, viikko, päivä. Monet OLAP-työkalut laskevat automaattisesti korkeimmat jaksot päivämäärästä ja laskevat niistä kokonaissummat.

^ Tuotekategoria . Luokkia voi olla useita, ne vaihtelevat jokaisessa liiketoiminnassa: Lajike, Malli, Pakkaustyyppi jne. Jos myydään vain yksi tuote tai valikoima on hyvin pieni, luokkaa ei tarvita.

Tuote. Joskus käytetään tuotteen (tai palvelun) nimeä, sen koodia tai tuotenumeroa. Tapauksissa, joissa valikoima on erittäin suuri (ja joillain yrityksillä on hinnastossaan kymmeniä tuhansia nimikkeitä), kaikkien tavaroiden alkuanalyysiä ei välttämättä tehdä, vaan se yleistetään joihinkin sovittuihin luokkiin.

Alue. Yrityksen maailmanlaajuisuudesta riippuen voit tarkoittaa maanosaa, maaryhmää, maata, aluetta, kaupunkia, aluetta, katua, osaa kadusta. Tietenkin, jos ulostuloa on vain yksi, tämä ulottuvuus puuttuu.

Myyntimies. Tämä mittaus riippuu myös yrityksen rakenteesta ja laajuudesta. Tämä voi olla: sivuliike, kauppa, jälleenmyyjä, myyntipäällikkö. Joissain tapauksissa mittausta ei ole, esimerkiksi kun myyjä ei vaikuta myyntimääriin, on vain yksi kauppa ja niin edelleen.

Ostaja. Joissakin tapauksissa, kuten vähittäiskaupassa, asiakas on persoonaton eikä mittausta ole, toisissa tapauksissa asiakastiedot ovat saatavilla ja myynnin kannalta tärkeitä. Tämä ulottuvuus voi sisältää ostavan yrityksen nimen tai useita asiakasryhmiä ja ominaisuuksia: Toimiala, Yritysryhmä, Omistaja ja niin edelleen.

Tärkeä kysymys on tiedon saatavuus. Jos ne ovat jossain muodossa saatavilla (Excel- tai Access-taulukko, tiedot kirjanpitojärjestelmän tietokannasta, strukturoitujen haararaporttien muodossa), IT-asiantuntija pystyy siirtämään ne OLAP-järjestelmään suoraan tai välimuunnoksilla. Tätä tarkoitusta varten OLAP-järjestelmillä on erikoistyökaluja tietojen muuntaminen.

Kun OLAP-järjestelmä on määritetty tiedoille, käyttäjä voi saada nopeasti vastauksia keskeisiin kysymyksiin mennessä yksinkertaisia manipulaatioita vie hiiren osoitin OLAP-taulukon ja vastaavien valikkojen päälle. Tässä tapauksessa joitain vakioanalyysimenetelmiä on saatavilla, mikä seuraa loogisesti OLAP-tekniikan luonteesta.

^ Tekijä(rakenteellinen) analyysi . Myynnin rakenteen analyysi tärkeimpien komponenttien tunnistamiseksi kiinnostuksen kohteena olevassa kontekstissa. Tätä varten on kätevää käyttää esimerkiksi "Pie" -tyyppistä kaaviota monimutkaisissa tapauksissa, kun tarkastellaan 3 ulottuvuutta kerralla - "Sarakkeet". Esimerkiksi kaupassa Tietokone teknologia"Neljänneksen aikana tietokoneiden myynti oli 100 000 dollaria, valokuvauslaitteiden - 10 000 dollaria, kulutustarvikkeiden - 4 500 dollaria. Johtopäätös: myymälän liikevaihto riippuu suurelta osin tietokoneiden myynnistä (itse asiassa ehkä Kulutustarvikkeet tarvitaan tietokoneiden myymiseen, mutta tämä on sisäisten riippuvuuksien analyysi).

^ Dynaaminen analyysi(regressioanalyysi - trendien tunnistaminen). Trendien ja kausivaihteluiden tunnistaminen. Dynamiikka näkyy selvästi "Line"-tyyppisellä kaaviolla. Esimerkiksi Intel-tuotteiden myynti laski vuoden aikana, kun taas Microsoftin myynti kasvoi. Ehkä keskivertoasiakkaan hyvinvointi on parantunut tai liikkeen imago ja sen mukana asiakaskoostumus on muuttunut. Valikoima on mukautettava. Toinen esimerkki: 3 vuoden ajan videokameroiden myynti laskee talvella.

^ Riippuvuusanalyysi (korrelaatioanalyysi). Eri tuotteiden myyntimäärien vertailu ajan kuluessa tarvittavan valikoiman tunnistamiseksi - "kori". Tähän tarkoitukseen on myös kätevää käyttää "Line" -kaaviota. Esimerkiksi kun tulostimet poistettiin valikoimasta kahden ensimmäisen kuukauden aikana, jauhekasettien myynnin havaittiin laskevan.

Vertailu(vertaileva analyysi). Myynnin tulosten vertailu ajan kuluessa, tietyltä ajanjaksolta tai tietyltä tuoteryhmältä. Analysoitavien tekijöiden lukumäärästä riippuen (1-3) käytetään "piirakka"- tai "pylväs"-tyyppistä kaaviota. Esimerkki: vastaavien myymälöiden myyntitulosten vertailu esimiesten työn laadun arvioimiseksi.

^ Varianssianalyysi . Tarkasteltavien indikaattoreiden todennäköisyysjakaumien ja luottamusvälien tutkimus. Käytetään ennustamiseen ja riskien arviointiin.

OLAPin ominaisuudet eivät rajoitu tämäntyyppisiin analyyseihin. Esimerkiksi käyttämällä tilastollisia analyysifunktioita - hajonta, keskihajonta, korkeamman asteen tilat - algoritmina väli- ja lopputulosten laskemiseen, voit saada kehittyneimmät analyysiraportit.

OLAP-järjestelmät ovat osa yleisempää käsitettä "intellektuaaliset yritysresurssit" tai "älykkäät liiketoiminta-analyysityökalut" (Business Intelligence - BI), joka sisältää perinteisen OLAP-palvelun lisäksi työkaluja tiedon jakamisen järjestämiseen. käyttäjien työvarastojen prosessissa. Business Intelligence -teknologia tarjoaa sähköinen vaihto raportointiasiakirjat, käyttöoikeuksien eriyttäminen, pääsy analyyttisiin tietoihin Internetistä ja intranetistä.
^

Data Mining Technologies

Tällä hetkellä kohteita tekoäly otetaan aktiivisesti esimiehen käytännön toimintaan. Toisin kuin perinteiset tekoälyjärjestelmät, älykäs tiedonhaku- ja -analyysitekniikka tai "tiedon louhinta"(Datan Mining - DM), ei yritä simuloida luonnollinen älykkyys ja parantaa sen kykyjä nykyaikaisten tietokonepalvelimien, hakukoneiden ja tiedontallennuslaitteiden teho. Usein sanojen "tiedonlouhinta" vieressä on sanat "Tietojen löytäminen tietokannoista".

Riisi. 6.17.

Tiedonlouhinta on prosessi, jossa raakatiedosta löydetään aiemmin tuntematonta, ei-triviaalia, käytännöllisesti hyödyllistä ja tulkittavissa olevaa tietoa, jota tarvitaan päätöksentekoon ihmisen toiminnan eri alueilla. Data Mining on suuri arvo johtajille ja analyytikoille heidän päivittäisessä toiminnassaan. Liikemiehet ovat ymmärtäneet, että Data Mining -menetelmien avulla he voivat saavuttaa konkreettisia kilpailuetuja.

Data Mining (Discovery-driven Data Mining) perustuu Patterns-konseptiin, joka heijastaa datan moniulotteisten suhteiden fragmentteja. Nämä kuviot edustavat datanäytteisiin sisältyviä kuvioita, jotka voidaan ilmaista tiiviisti ihmisen luettavassa muodossa. Mallihaku suoritetaan menetelmillä, joita eivät rajoita a priori oletukset otosrakenteesta ja analysoitujen indikaattoreiden arvojen jakaumien tyypeistä. Päällä riisi. 6.17 näyttää tietojen muunnoskaavion käyttämällä Tietotekniikat Kaivostoiminta

Riisi. 6.18.

Kaikenlaisten järjestelmien perusta ennustaminen toimii historiallisena tietona, joka on tallennettu tietokantaan aikasarjojen muodossa. Jos on mahdollista rakentaa malleja, jotka kuvastavat riittävästi kohdeindikaattoreiden käyttäytymisen dynamiikkaa, on mahdollista, että niiden avulla voidaan ennustaa järjestelmän käyttäytymistä tulevaisuudessa. Päällä riisi. 6.18 näyttää Data Mining -tekniikan koko käyttösyklin.

Tietojen louhinnan tärkeä kohta on etsittävien mallien ei-triviaalisuus. Tämä tarkoittaa, että löydettyjen kuvioiden tulee heijastua epäselvä, odottamaton(Odottamattomia) säännönmukaisuuksia tiedoissa, jotka muodostavat ns. piilotiedon (Hidden Knowledge). Liikemiehet ovat ymmärtäneet tämän "raakadata(Raakadata) sisältävät syvän tietokerroksen, ja kunnollisella kaivauksella voidaan löytää todellisia kimpaleita, joita voidaan käyttää kilpailussa.

Tiedonlouhinnan laajuus ei rajoita mikään- tekniikkaa voidaan käyttää missä tahansa "raaka" dataa on valtavasti!

Ensinnäkin Data Mining -menetelmät kiinnostavat kaupallisia yrityksiä, jotka ottavat käyttöön perustuvia projekteja tietovarastot(Tietojen varastointi). Monien tällaisten yritysten kokemus osoittaa, että tiedon louhinnan tuotto voi olla 1000%. On raportoitu taloudellisesta vaikutuksesta, joka on 10–70 kertaa suurempi kuin alkuperäiset 350–750 tuhannen dollarin kustannukset. On tietoa 20 miljoonan dollarin projektista, joka maksoi itsensä takaisin vain 4 kuukaudessa. Toinen esimerkki on 700 tuhannen dollarin vuotuiset säästöt, jotka johtuvat Data Miningin käyttöönotosta yhdessä Iso-Britannian supermarketketjuista.

Microsoft on virallisesti ilmoittanut vahvistavansa toimintaansa tiedon louhinnan alalla. Osama Fayyadin johtama Microsoftin erityinen tutkimusryhmä ja kuusi kutsuttua kumppania (Angoss, Datasage, Epiphany, SAS, Silicon Graphics, SPSS) valmistelevat yhteisprojektia tiedonvaihtostandardin ja integraatiotyökalujen kehittämiseksi. Datatyökalut Kaivostoiminta tietokantojen ja tietovarastojen avulla.

Data Mining on monialainen ala, joka syntyi ja kehittyy kehityksen pohjalta sovelletut tilastot, hahmontunnistus, tekoälymenetelmät, tietokantateoria jne. ( riisi. 6.19). Tästä johtuen lukuisia menetelmiä ja algoritmeja, jotka on toteutettu erilaisissa olemassa olevissa Tietojärjestelmät Kaivostoiminta [herttua V.A. www.inftech.webservis.ru/it/datamining/ar2.html]. Monet näistä järjestelmistä yhdistävät useita lähestymistapoja kerralla. Kuitenkin pääsääntöisesti jokaisessa järjestelmässä on jokin avainkomponentti, jolle pääpanos tehdään.

Data Mining -menetelmillä tunnistetaan viisi vakiotyyppistä mallia: assosiaatio, sekvenssi, luokittelu, klusterointi ja ennustaminen.

Riisi. 6.19. Tiedonlouhintatekniikan sovellusalueet

yhdistys tapahtuu, kun useat tapahtumat liittyvät toisiinsa. Esimerkiksi tietokonemyymälässä tehty tutkimus saattaa osoittaa, että 55 % tietokoneen ostajista ostaa myös tulostimen tai skannerin, ja jos sellaisesta setistä on alennus, niin 80 % tapauksista ostaa tulostimen. Kun tällaisesta yhdistyksestä on tietoa, johtajien on helppo arvioida, kuinka tehokas tarjottu alennus on.

Jos on tapahtumaketju, joka liittyy ajallisesti, puhumme siitä sekvenssejä. Esimerkiksi asunnon ostamisen jälkeen 45 %:ssa tapauksista uusi liesi ostetaan kuukaudessa ja kahdessa viikossa 60 % uusista asukkaista hankkii jääkaapin.

Käyttämällä luokitukset tunnistetaan merkkejä, jotka kuvaavat ryhmää, johon tietty esine kuuluu. Tämä tehdään analysoimalla jo luokiteltuja objekteja ja muotoilemalla joitakin sääntöjä.

Klusterointi eroaa luokittelusta siinä, että itse ryhmät eivät ole ennalta määritettyjä. Klusteroinnin avulla tiedonlouhintatyökalut tunnistavat itsenäisesti erilaisia homogeenisia tietoryhmiä.
^

Tilastopaketit

Uusimmat versiot lähes kaikista tunnetuista tilastopaketteja sisältää perinteisten kanssa tilastolliset menetelmät myös tiedon louhinnan elementtejä. Mutta päähuomio kiinnitetään edelleen klassisiin menetelmiin - korrelaatioon, regressioon, tekijäanalyysiin ja muihin.

Tämän luokan järjestelmien haittana on vaatimus erityisestä käyttäjäkoulutuksesta. He huomauttavat myös, että tehokkaat nykyaikaiset tilastopaketit ovat liian "raskaita". massasovellus rahoituksessa ja liiketoiminnassa.

Tilastopaketeissa on vielä vakavampi perustavanlaatuinen haitta, joka rajoittaa niiden käyttöä tiedon louhinnassa. Suurin osa paketteihin sisältyvistä menetelmistä perustuu tilastolliseen paradigmaan, jossa päätoimijat ovat otoksen keskimääräiset ominaisuudet. Ja nämä ominaisuudet, kun tutkitaan todellisia monimutkaisia elämänilmiöitä, ovat usein fiktiivisiä arvoja. Tämä äärimmäisen tärkeä seikka on otettava huomioon moniulotteisen tiedon analysoinnissa.

Esimerkkejä tehokkaimmista ja yleisimmistä tilastopaketeista ovat SAS (SAS Institute), SPSS (SPSS), STATGRAPHICS (Manugistics), STATISTICA for WINDOWS, STADIA ja muut. Pienet ja keskisuuret yritykset voivat käyttää näitä paketteja menestyksekkäästi, ja suuret monialaiset yritykset voivat integroida ne osaksi koko yritysverkostoa.
^

Neuroverkot ja asiantuntijajärjestelmät

Tämä on suuri systeemiluokka, jonka arkkitehtuuri on analoginen hermokudoksen rakentamisen kanssa neuroneista. Yhdessä yleisimmistä arkkitehtuureista - monikerroksinen perceptroni virheen takaisinetenemisellä - simuloidaan hermosolujen toimintaa hierarkkisessa verkossa, jossa jokainen korkeamman tason neuroni on yhdistetty tuloillaan alla olevan kerroksen neuronien lähtöihin.

Alimman kerroksen neuroneille toimitetaan syöttöparametrien arvot, joiden perusteella on tarpeen tehdä päätöksiä, ennustaa tilanteen kehittymistä jne. Näitä arvoja pidetään signaaleina, jotka välitetään seuraava kerros heikkenee tai vahvistuu riippuen numeerisia arvoja(painot), jotka on määritetty interneuroniyhteyksille. Tämän seurauksena ylimmän kerroksen hermosolun ulostulossa syntyy tietty arvo, jota pidetään vastauksena - koko verkon reaktiona syöttöparametrien syötettyihin arvoihin.

Jotta verkkoa voidaan käyttää tulevaisuudessa, se on ensin "koulutettava" aiemmin hankituilla tiedoilla, joille tiedetään sekä syöttöparametrien arvot että oikeat vastaukset niihin ( riisi. 6.20). Koulutuksessa valitaan interneuroniyhteyksien painot, jotka varmistavat verkon vasteiden suurimman läheisyyden tunnettuihin oikeisiin reaktioihin.

Riisi. 6.20. Itseoppivan tietojärjestelmän kaavio

Neuroverkkoparadigman suurin haittapuoli on tarve on erittäin suuri koulutusotoskoko, vaikka nykyaikaiset tietovarastot tekevät tästä suhteellisen helppoa. Toinen merkittävä haittapuoli on, että jopa koulutettu hermoverkko on musta laatikko, joka "nielee" alkuolosuhteet ja tuottaa ennusteen. Useiden satojen neuronien välisten yhteyksien painoiksi kirjattu tieto on täysin ihmisen analyysin ja tulkinnan vastustuskykyistä (tunnetut yritykset tulkita viritetyn hermoverkon rakennetta näyttävät edelleen epäuskottavilta).

Esimerkkejä käytetyistä hermoverkkojärjestelmistä ovat BrainMaker (CSS), NeuroShell (Ward Systems Group), OWL (HyperLogic).

Toisin kuin neuroverkoissa, joissa ennuste muodostetaan ilman ihmisen väliintuloa, asiantuntijajärjestelmissä on yksi tai useampi asiantuntija korkeatasoisia elementtinä ( riisi. 6.21).

Riisi. 6.21. Asiantuntijatietoalijärjestelmän kaavio

Asiantuntijajärjestelmällä on laaja verkosto, joka mahdollistaa kyselyt ja syvähaut tietokannoista ja tietovarastoista. Jos neuroverkot toimii periaatteella siirtää tietoa hermosolujen kerroksesta toiseen, ja tiedonsiirron aikana tapahtuvat muutokset määräytyvät heuristisilla säännöillä, joita ei ole määritelty etukäteen, niin asiantuntijajärjestelmissä on kovaa loogista kehys - päätelmien tekijä, joka vetää automaattisesti päättelyn algoritmiin sisältyvien sääntöjen mukaisesti ja käyttää päätökseen liittyviä parametreja.

Vastaus voi olla tiedossa etukäteen asiantuntijapalautteen perusteella; tätä vastetta verrataan järjestelmän vastaukseen, parametreja muutetaan ja suoritetaan toinen "ajo". Tämän seurauksena annetaan asiantuntijalausunto, jossa on todennäköisyysarviointi sen luotettavuudesta. Käyttöliittymä mahdollistaa useiden käyttäjien työskentelyn samanaikaisesti.

Asiantuntijajärjestelmiä käytetään laajasti liiketoiminnassa, ne toimivat usein itsenäisesti eivätkä sisälly yritysten tietoverkkoihin. Yleensä ne ovat erittäin erikoistuneita: kuljetus-, lääke-, pankki-, kauppa-, laki- jne.

Riisi. 6.22. Henkisen IP:n yleinen rakenne

Neuroverkot, analyyttiset ja asiantuntijajärjestelmät muodostavat laajan luokan älykkäitä järjestelmiä. Tällaisen tietojärjestelmän rakenne on esitetty kohdassa riisi. 6.22.
^

Tietojärjestelmät esimiestoiminnan tukemiseksi

Päätöksen tukijärjestelmät (Executive Support Systems - ESS) ilmestyivät 1980-luvun puolivälissä suuriin yrityksiin. ESS auttaa tekemään jäsentymättömiä päätöksiä yrityksen johdon strategisella tasolla ja analysoimaan järjestelmällisesti ulkoisen ympäristön tietoja paremmin kuin mitkään sovelletut ja erikoistuneet tietojärjestelmät ( riisi. 6.23).

Järjestelmä toimittaa joukon ajankohtaista tietoa - yleensä ulkopuolista: osakekurssit, alan tarjonta ja kysyntä, poliittiset uutiset, talouskatsaukset, hintadynamiikan ennusteet ja sijoitussalkun optimaalisen rakenteen valinta (perustuu erilaisiin empiirisiin malleihin). markkinoiden dynamiikka), yrityksen analyyttiset kirjanpitotiedot sisäisistä MIS- ja DSS-moduuleista.

Riisi. 6.23. ESS:n tukemat strategiset johtamisprosessit

Se suodattaa, järjestää tiedot ja tunnistaa kriittiset parametrit määriteltyjen tilastollisten kriteerien perusteella, mikä vähentää aikaa ja vaivaa johtajan tarvitsemien tietojen valmisteluun. ESS-järjestelmissä käytetään edistyneintä grafiikkaohjelmistoa, joka voi toimittaa tarvittavat grafiikat, ääni- ja videotiedot välittömästi johtoon tai kokoushuoneeseen.

ESS-järjestelmät käyttävät usein yksinkertaisia tilastolaitteita, mutta ottavat mahdollisimman paljon huomioon liiketoiminta-alueen olemassa olevat erityispiirteet ( ammattikieli, erilaisten indeksien järjestelmät jne.). Markkinoilla on melko paljon ohjelmistomoduuleja ESS:ään upotettaviksi. Ne ovat yleensä suhteellisen halpoja (yleensä 1000-2000 dollaria). Tällä hetkellä ESS-moduulit erikoistuneiden alijärjestelmien muodossa ovat pakollinen osa monia ERP-järjestelmiä.

Toisin kuin muut IS-alijärjestelmät (TPS, MIS, DSS), ESS:ää ei ole suunniteltu ratkaisemaan tiettyjä ongelmia. Sen sijaan tämäntyyppinen järjestelmä tarjoaa yleistetty epävirallinen tieto ja sen nopea välittäminen arvioimaan tilanteita, joissa on dynaamisesti muuttuvia ongelmia. ESS-järjestelmät käyttävät yksinkertaisempaa estimointialgoritmia kuin DSS; sen analyyttiset ominaisuudet mahdollistavat suhteellisen yksinkertaisten mallien rakentamisen, joita voidaan välittömästi soveltaa alustava arvio tilanteet ( riisi. 6.24).

Riisi. 6.24. Kaaviokuva johdon tietojärjestelmästä

Jos esimerkiksi verolainsäädäntö tai tullimaksut ovat muuttuneet, yrityksen johtaja voi nopeasti "pelata" tilanteen arvioidakseen, mitä tämä merkitsee yritykselleen, ja ryhtyä ehkäiseviin toimiin. ESS-alijärjestelmä auttaa sinua löytämään vastauksia yleisiin kysymyksiin:

Mitä muutoksia meidän on tehtävä liiketoiminnassamme saavuttaaksemme (takaisin) kilpailuedun?
Mitkä uudet hankinnat, mukaan lukien IT-alalla, suojaavat meitä talouden suhdannevaihteluilta?
Mitä kilpailijamme tekevät saavuttaakseen meidät, mitä meidän tulee tehdä päästäksemme heidät edellä?
Mitkä yritysdivisioonat meidän tulisi sulkea ja mitkä osakkeet myydä ensin vähentääksemme yleisen teollisuuden taantuman vaikutusta liiketoimintaamme?

ESS tuottaa tietopaketteja annetuista aiheista ja esityksiä mukava pääsy yritysten ja yritysten ylimmille johtajille ilman välittäjiä. ESS-käyttöliittymä on erittäin käyttäjäystävällinen, ja se hyödyntää visuaalista grafiikkaa, ääntä ja videota, matkaviestintää, nykyaikaisia tiedon tallennus- ja esittämistapoja sekä videoneuvotteluja hajautetuissa yrityksissä.

Tällä hetkellä Internet/Intranet-tekniikoiden kehittymisen myötä ESS-käyttäjien piiri on laajentunut merkittävästi - se, kuten MIS, kattaa lähes kaikki hallintatasot, paitsi ehkä operatiiviset. ESS-tietokannat sisältävät suuria määriä visuaalista ja "historiallista" tietoa, joka voi olla erittäin hyödyllistä projektin toteuttamistasoilla.

Nykyaikaiset ESS-järjestelmät käyttävät laajasti maantieteellisiä tietojärjestelmiä (Geographical Tietojärjestelmä- GIS). Viime aikoihin asti GIS ei saanut arvokasta käyttöä korkeiden kustannustensa ja tarvittavien ohjelmistomoduulien ja liitäntöjen tarpeen vuoksi. 1900-luvun lopun viimeisen neljänneksen monipuoliset ja monikansalliset yhtiöt, jotka liittyvät öljy-, geologiseen tutkimus-, lentoliikenteeseen, kalastus- ja matkailuyrityksiin, tekivät GIS:stä välttämättömän sovelluksen julkiseen tietojärjestelmään.

Esimerkki pitkäikäisestä järjestelmästä ESS:n toteuttavien ohjelmistotuotteiden markkinoilla on Comsharen asiakas-palvelin-teknologialla toteutettu Commander Decision -paketti, joka toimii kaikenlaisten tietojen kanssa, mukaan lukien kyselyt, laskelmat, yksinkertainen tilastollinen data-analyysi. , ja työskennellä taulukoiden , hypertekstin kanssa. Tätä universaalia työkalua voidaan käyttää perinteisten ESS-sovellusten kehittämiseen päätöksenteon tukijärjestelmille eri hallinta- ja toteutustasoille. CDD tarjoaa valikoivan ohjauksen, tiedon tunnistamisen kuvioiden mukaan, parhaiden ja huonoimpien indikaattoreiden kaavioiden näyttämisen , osoittaa, että nykyisten tietonäytteiden tiedot on päivitettävä.

Toisin kuin asiantuntijajärjestelmät ja kompaktit data-analyysisovellukset, johdon tietojärjestelmät valmistetaan yleensä tilauksesta, ja ne sisältyvät yritystietojärjestelmään johtamismoduulien muodossa.

Esimiehen tehtävänä on määrittää, millaista dataa ja kuinka paljon tietoa hän tarvitsee hedelmälliseen päivittäiseen toimintaan. Vain hän tietää perusteellisesti yrityksesi rakennetta ja sen kehittämisstrategiaa. Kukaan muu ei tiedä tätä paremmin!
^

Testikysymykset ja -tehtävät

Nimeä tietojärjestelmien kehitysvaiheet.
Määrittele nykyaikaisen yrityksen tietojärjestelmä.
Kuvaile organisaatiota monimutkaisena hierarkkisena järjestelmänä.
Miten tiedot jakautuvat organisaation johtamistasoille?
Mitä IS-alijärjestelmiä käytetään johtamispyramidin eri tasoilla?
Kuvaa tietojärjestelmän paikka yrityksen organisaatiorakenteessa.
Listaa tietojärjestelmien luokat.
Mitkä ovat tärkeimmät tietoalijärjestelmät, jotka muodostavat IS:n kuvauksen käsitteellisellä tasolla?
Mikä on IP-yleisnäkymän kolmen pääkerroksen sisältö?
Mitä tietotekniikkaa käytetään hakukoneiden kehittämisessä?
Mitä ovat moniulotteiset data-analyysijärjestelmät ja miten niitä käytetään nykyaikaisessa liiketoiminnassa?
Mikä on DSS-alijärjestelmä ja millä yrityksen johdon tasolla tätä alijärjestelmää käytetään?
Mikä on OAS-tietoalijärjestelmän päätarkoitus?
Kuvaa TPS- ja OAS-tietoalijärjestelmät, minkä tyyppistä dataa nämä osajärjestelmät käyttävät.
Ilmoita KWS-alijärjestelmän rooli, sen paikka organisaation hallintajärjestelmässä ja tämän alijärjestelmän pääkäyttäjät.
Mikä on MIS-tietoalijärjestelmä, millä hallintatasolla sitä käytetään ja ketkä ovat sen pääkäyttäjiä?
Mitä toiminnallisia moduuleja voidaan sisällyttää DSS-alijärjestelmään?
Millä tietoalajärjestelmillä tuetaan yrityksen ylimmän johdon toimintaa?
Mitä ohjelmistosovelluksia käytetään yritystoiminnan analysointiin, suunnitteluun ja mallintamiseen?

TIETOJÄRJESTELMIEN TOIMINTA

Järjestelmien kuluminen ja heikkeneminen. Tietojenkäsittelyn ja kaikkien muiden keinojen vaihtoa suunniteltaessa on jatkuvasti otettava huomioon ns. kuluminen - tietojenkäsittelyvälineiden kulutusarvon menetys (kuva 6.2).

On olemassa kahdenlaista kulumista: fyysistä ja moraalista. Fyysisellä kulumisella tarkoitetaan tuotteen alkuperäisten ominaisuuksien heikkenemistä tai täydellistä menetystä. Tällöin fyysistä kulumista esiintyy sekä käytön aikana että sen puuttuessa, ts. tyhjäkäynnillä. Teknisten laitteiden kuluminen käytön aikana on luonnollista eikä vaadi erityisiä selityksiä. Ohjelmistotyökalut eivät kulu käytössä. Toimimattomuudessa esiintyy edelleen teknisten laitteiden kulumista, joka johtuu lämpötilan vaihteluiden ja ilman liikkeen vaikutuksista, materiaalien ikääntymisestä, joista tekninen laitteisto on valmistettu jne. Näistä syistä kaikilla tuotteilla on rajoitettu säilyvyysaika.

Tuote menettää vähitellen ominaisuutensa - tapahtuu osittaista kulumista. Kulumisnopeuden ja -asteen määrää toisaalta tuhoavien tekijöiden vaikutuksen voimakkuus ja toisaalta huolto- ja korjaustoiminnan aktiivisuus. Tuote kuitenkin saavuttaa tilan, jossa korjaukset eivät enää pysty palauttamaan sen ominaisuuksia - kyseessä on täydellinen kuluminen. Näissä tapauksissa tuote on vaihdettava.

Fyysisen kulumisen lisäksi on myös moraalista kulumista, myös tyypit I ja II. Tyypin I kuluminen tapahtuu, kun saman tuotteen tuotantokustannukset laskevat ja sen voi ostaa halvemmalla kuin mitä tällä hetkellä käytetään). Toisen tyypin vanhentuminen johtuu tieteellisestä ja teknologisesta kehityksestä sekä uusien, tuottavampien ja kehittyneempien työkalujen ilmaantumisesta, joilla on paremmat käyttöominaisuudet. Tämä johtaa muutoksiin teknologiassa, työn tuotantotekniikassa ja SI:n käytön organisoinnissa. SISÄÄN viime vuodet Kaikissa uusien sukupolvien OI-tuotteissa hinta/suorituskyky-suhde on parantunut merkittävästi. Tältä osin vanhentuneiden keinojen käyttö on kannattamatonta.

Järjestelmän kulumis- tai huononemisasteen arvioiminen ei ole helppo ongelma. Asiantuntijaarviointeja voidaan käyttää sekä fyysisen että moraalisen kulumisen määrittämiseen. Samalla voidaan käyttää myös tietoa keskimääräisestä käyttöiästä, uusien samankaltaisten tuotteiden sukupolvien tuotantomääristä sekä tiettyjen tuotteiden käytön trendeistä kilpailevissa yrityksissä. Tieto ylläpitokustannusten noususta voi olla myös erittäin informatiivinen: suunniteltujen ennaltaehkäisevien toimenpiteiden sekä vikojen, vikojen ja hätätilanteiden korjaamiseen.
Resurssien käytön tehostaminen. Resurssien käytön intensiteettiä arvioitaessa on otettava huomioon OR-teknologian intensiteetin aste sekä asianomaisten osastojen ja prosessien organisatoriset perusteet.

Sekä tietokonekeskuksessa että koko yrityksessä on tarpeen järjestää tietty tekninen prosessi tietojen käsittelemiseksi ja ylläpitää sen vaadittua tehokkuutta. Tätä varten tarvittava tiedonhallinta voidaan rakentaa analogisesti tuotteiden tuotannon hallinnan kanssa annetuilla tuotantoprosessin indikaattoreilla. Hän
sisältää: suunnittelun, valvonnan (valvonta), tuotantovälineiden hallinnan järjestelmän tietoinfrastruktuurissa.

Resurssien hallinta (resurssien tai kapasiteetin hallinta) on tässä erityisen tärkeä: teknologisen prosessin mukaisesti on välttämätöntä, että tarvittavat välineet ovat käytettävissä tiettynä aikana ja tietyn ajan. IT:lle on kuitenkin ominaista suuri epäsäännöllisyys, joka johtuu monien "erikokoisten" tehtävien olemassaolosta, suuresta satunnaisuudesta monien resurssien käytössä ja resurssitarpeiden satunnaisuudesta jopa samojen tehtävien osalta. tehtävä eri tilanteissa, ja pääsääntöisesti monien käyttäjien IT-alan suhteellisen alhainen teknologinen kulttuuri jne.
Samanaikaisesti jokaisen käyttäjän ja jokaisen tehtävän tulee pystyä antamaan asiakkaalleen heiltä odotettu tulos korkeilla tehokkuusindikaattoreilla.

^ Järjestelmän ylläpito. Tietojärjestelmien ylläpito edellyttää niiden kunnon seurannan järjestämistä. IS:n ohjauksen luonteella on kuitenkin merkittäviä piirteitä. Klassisessa ympäristössä ohjaustoiminta keskittyy toiminnan tuloksiin, tässä pääpaino on lopullisessa päämäärässä. Tämän mukaisesti IS:ssä valvontaa järjestettäessä on tarpeen täsmentää: mekanismi IP:n tavoitejärjestelmän luomiseksi, tiedon strukturoinnin periaatteet ja viestintäjärjestelmät, järjestelmän tilan ominaisuuksien mittausvaatimusten kehittämissuunnat, ohjausmallin muodostamismenetelmät.
Tällaisella metodologisella tuella IS- tai OI-järjestelmä voidaan tarkastaa osana yleistä valvontatoimenpiteitä ja tarkastuksia yrityksessä. Testiobjektin monimutkaisuus edellyttää sopivien instrumentaalisten (laitteisto- ja ohjelmistotyökalujen) luomista, esimerkiksi erikoisapuohjelmia, asiantuntijajärjestelmiä jne. Valvonnan vuoksi käytetään erilaisia tiedonhankintamenetelmiä: dokumenttianalyysiä, suullisia selvityksiä, kirjallisia raportteja, sovellusjärjestelmien testausta, erikoistestausjärjestelmiä ja -tekniikoita jne.

Tietokoneiden ja muiden teknisten laitteiden etähuolto otetaan käyttöön yhä enemmän. Laskentaprosessin palauttaminen vikojen jälkeen sekä tietokantojen tallentaminen ja palauttaminen tapahtuu suurelta osin käyttöjärjestelmillä.
^ Tiedonhallinta. Tällä hetkellä lähes kaikilla yrityksillä on melko laajat ja haaroittuneet tietorakenteet. Kaiken kaikkiaan kertynyt data alkaa tulla yhä arvokkaammaksi mille tahansa yritykselle. Monille yrityksille tiedoista voi lopulta tulla ydinarvo. Tässä mielessä yrityksen on järjestettävä ja jatkuvasti otettava käyttöön tiedonhallinta.

Tiedonhallinnan tehtäviä voivat olla: osallistuminen tietorakenteiden muodostukseen, tietorakenteiden parantaminen, tiedon vastaanottaminen ja syöttäminen tietorakenteen oleellisiin komponentteihin (tietopankit, tietokannat jne.), havaittujen (tapahtuvien) virheiden eliminointi. tiedoissa riittävän kattavan tietoturvan varmistaminen, tietolohkojen tarjoaminen tietotekniikan mukaisesti, pankkisijoitettaviksi toimitettujen tietojen valvonta (tietojen tulee olla täydellisiä, ajantasaisia, arvokkaita, mielekkäitä, laadukkaita jne. ), luettelon luominen ja ylläpito tietokatalogista ja muista kuluttajatiedoille tarjotuista palveluista.

Ottaen huomioon tiedonhallintatoiminnon erityisen merkityksen yritykselle, sen toteuttamisesta on pääsääntöisesti vastuussa yksi henkilö - rekisterinpitäjä. Näiden toimintojen onnistuneen toteuttamisen varmistamiseksi on luotava erityinen teknologia tietojen kanssa työskentelyä varten, ja sen on oltava jatkuvasti tietovastaavan (järjestelmänvalvojan) käytettävissä toteuttaen yllä mainitut hallintatoiminnot teknologisella tasolla. Näiden pitäisi olla keinoja: luettelon ylläpitäminen; tietorakenteen muodostaminen (arkkitehtuuri); eri näkökohtien tietojen analysointi; kopioinnin ja myöntämisen hallinta; vastaanotto, sisääntulo ja korjaus; käyttäjien palveleminen lokalisoimalla ja suojaamalla heidän tietojaan, tarjoamalla työkaluja; tietopankkien suunnittelu ja luominen. Markkinoilla on tarjolla tukityökaluja useille toiminnoille.

Johdon tietojärjestelmät. Päätöksen tukijärjestelmät. Tietojenkäsittelysuunnitelma ja tiedon valmistelu. Automaattisen ohjausjärjestelmän kokoonpano. Johdon tietojärjestelmän perustoiminnot. Tilannehuoneet.

Johdon tietojärjestelmät

Otetaan esimerkkinä tietotekniikan intensiivisen kehityksen yhteydessä noussut hallinnan tietojärjestelmien valmiudet johtamisessa. IT:n teknisen voiman kasvun myötä tietokoneet alkoivat paitsi helpottaa ihmisten työtä, myös mahdollistaa niiden tekeminen, mikä olisi ollut mahdotonta ilman IT:tä. Koska johtajan on tehtävä päätöksiä suuren epävarmuuden ja riskin olosuhteissa, tietojärjestelmien uudet ominaisuudet alkavat hyvin nopeasti löytää sovellusta liiketoiminnassa.

Kun puhutaan "uusista" IS-mahdollisuuksista johtamisessa, on reilumpaa kutsua joitain niistä uusiksi vain meille. Esimerkiksi päätöksenteon tukijärjestelmiä on käytetty kehittyneissä maissa yli kaksi vuosikymmentä, mutta ne eivät ole vielä yleistyneet maassamme.

Päätöksen tukijärjestelmät

Nykyaikaiset päätöksenteon tukijärjestelmät (DSS), jotka syntyivät johtamisen tietojärjestelmien ja tietokantojen hallintajärjestelmien luonnollisena kehityksenä ja jatkona, ovat järjestelmiä, jotka ovat maksimaalisesti sovitettuja ratkaisemaan jokapäiväisen johtamistoiminnan ongelmia, ne ovat päätöksentekijöiden avuksi suunniteltu työkalu ( DM:t). DSS:n avulla voidaan ratkaista strukturoimattomia ja puolistrukturoituja monikriteeriongelmia. DSS on pääsääntöisesti tulosta monitieteisestä tutkimuksesta, joka sisältää tietokantojen, tekoälyn, interaktiivisten tietokonejärjestelmien ja simulointimenetelmien teoriat.

Päätöksentukijärjestelmille ei tällä hetkellä ole yleisesti hyväksyttyä määritelmää, koska arkkitehtuuri ja tekniset ratkaisut riippuvat merkittävästi siitä, minkä tyyppisiä ongelmia varten se on kehitetty, käytettävissä olevasta tiedosta, tiedosta ja tiedosta sekä järjestelmän käyttäjistä. . Tässä on useita DSS-määritelmiä:

Päätöksen tukijärjestelmä on joukko menettelyjä tietojen ja arvioiden käsittelemiseksi, jotka auttavat johtajaa tekemään päätöksiä mallien käyttöön perustuen.

Päätöksentukijärjestelmät ovat interaktiivisia, automatisoituja järjestelmiä, jotka auttavat päätöksentekijää käyttämään dataa ja malleja puolistrukturoitujen ongelmien ratkaisemiseen.

Päätöksen tukijärjestelmä on järjestelmä, joka tarjoaa käyttäjille pääsyn dataan ja/tai malleihin, jotta he voivat tehdä parempia päätöksiä.

On joitakin yleisiä elementtejä ja ominaisuuksia, jotka hyväksytään yleisesti DSS:n osana: Päätöksen tukijärjestelmä - useimmissa tapauksissa on interaktiivinen automatisoitu järjestelmä, joka auttaa käyttäjää (päätöksentekijää) käyttämään dataa ja malleja ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen sekä päätökset. Järjestelmän on kyettävä käsittelemään interaktiivisia kyselyitä käyttämällä kyselykieltä, joka on tarpeeksi helppo oppia.

Päätöksentukijärjestelmällä on seuraavat neljä pääominaisuutta:

DSS käyttää sekä dataa että malleja;

DSS on suunniteltu auttamaan johtajia tekemään päätöksiä puolistrukturoitujen ja strukturoimattomien ongelmien suhteen;

He tukevat johtajien päätöksentekoa sen sijaan, että ne korvaavat;

DSS:n tarkoituksena on parantaa päätösten tehokkuutta.

Ihannetapauksessa päätöksentekojärjestelmän tulisi toimia seuraavasti:

Käytä puolistrukturoituja ratkaisuja;

Suunniteltu eri tasojen päätöksentekijöille;

Mukauta ryhmä- ja yksilökäyttöön;

Tukee sekä toisistaan riippuvaisia että peräkkäisiä päätöksiä;

Tukee päätöksentekoprosessin kolmea vaihetta: henkinen osa, suunnittelu ja valinta;

Tukee erilaisia ratkaisutyylejä ja -menetelmiä, joista voi olla hyötyä päättäjien ryhmän ratkaistaessa ongelmaa;

On joustava ja mukautuu sekä organisaation että ympäristön muutoksiin;

Ole helppo käyttää ja muokata;

Parantaa päätöksentekoprosessin tehokkuutta;

Anna henkilön ohjata päätöksentekoprosessia tietokoneen avulla, eikä päinvastoin;

Tukee evolutiivista käyttöä ja mukautuu helposti muuttuviin vaatimuksiin;

Voidaan rakentaa helposti, jos DSS-suunnittelun logiikka voidaan muotoilla;

Tuki simulointiin;

Salli tiedon käyttö.

Päätöksen tukijärjestelmien luokitukset.

Päätöksen tukijärjestelmille ei ole olemassa vain yksi yleisesti hyväksytty määritelmä, vaan myös tyhjentävä luokitus. Eri kirjoittajat tarjoavat erilaisia luokituksia. Käyttäjätasolla DSS passiiviseksi, aktiiviseksi ja yhteistyökykyiseksi DSS:ksi. Passiivinen DSS on järjestelmä, joka avustaa päätöksentekoprosessia, mutta ei voi antaa ehdotuksia siitä, mitä päätöstä tehdä. Aktiivinen DSS voi tehdä ehdotuksen siitä, mikä ratkaisu tulisi valita. Osuuskunta antaa päätöksentekijälle mahdollisuuden muuttaa, täydentää tai parantaa järjestelmän ehdottamia ratkaisuja ja lähettää nämä muutokset järjestelmään tarkistettavaksi. Järjestelmä muuttaa, täydentää tai parantaa näitä ratkaisuja ja lähettää ne uudelleen käyttäjälle. Prosessi jatkuu, kunnes sovittu ratkaisu on saavutettu.

Käsitteellisellä tasolla DSS erotetaan: viestipohjainen (Communication-Driven DSS) - tukee ryhmää käyttäjiä, jotka työskentelevät yhteisen tehtävän parissa; tietopohjainen (Data-Driven DSS) - keskittyy pääasiassa dataan ja niiden kanssa tapahtuvaan käsittelyyn, ohjattu asiakirjoilla (Document -Driven DSS) - hallita, etsiä ja käsitellä eri muodoissa määriteltyä jäsentämätöntä tietoa, tietopohjainen (Knowledge-Driven DSS) - tietopohjainen tarjoaa ratkaisuja ongelmiin tosiasioiden, sääntöjen, menettelyjen, mallien muodossa. ohjattu (Model-Driven DSS) - päätehtävänä on matemaattisten mallien käyttö ja manipulointi: tilastollinen, taloudellinen, optimointi, simulointi (huomaa, että jotkin monimutkaisen data-analyysin mahdollistavat OLAP-järjestelmät voidaan luokitella hybridi-DSS:iksi, jotka tarjoavat mallintamisen, haun ja datan käsittely).

Teknisellä tasolla erotetaan yrityksen laajuiset DSS- ja työpöytäjärjestelmät. Tietojen mukaan, joiden kanssa nämä järjestelmät toimivat, DSS voidaan jakaa operatiiviseen ja strategiseen. Operatiiviset DSS:t on suunniteltu reagoimaan välittömästi nykytilanteen muutoksiin yhtiön talous- ja talousprosessien hallinnassa.

Strategiset DSS:t keskittyvät eri lähteistä kerätyn merkittävien määrien heterogeenisen tiedon analysointiin. Näiden DSS:n tärkein tavoite on löytää järkevimmät vaihtoehdot yrityksen liiketoiminnan kehittämiseen ottaen huomioon eri tekijöiden, kuten yrityksen kohdemarkkinoiden olosuhteet, muutokset rahoitus- ja pääomamarkkinoilla, lainsäädännön muutokset. jne. Ensimmäisen tyypin DSS:itä kutsutaan Executive Information Systems Systemsiksi, ISR). Pohjimmiltaan ne ovat rajallisia raportteja, jotka on rakennettu yrityksen transaktiotietojärjestelmän tietojen perusteella ja jotka ihannetapauksessa heijastavat reaaliajassa riittävästi tuotannon ja taloudellisen toiminnan pääasiat. ISR:lle on ominaista seuraavat pääominaisuudet:

Raportit perustuvat yleensä organisaation vakiokyselyihin; jälkimmäisten määrä on suhteellisen pieni;

WBS esittää raportit kätevimmässä muodossa, mukaan lukien taulukoiden lisäksi yritysgrafiikka, multimediaominaisuudet jne.;

Tyypillisesti WBS keskittyy tietyille vertikaalisille markkinoille, kuten rahoitus, markkinointi, resurssienhallinta.

Päätöksen tukijärjestelmän osat

Päätöksen tukijärjestelmä vaatii kolme pääkomponenttia: hallintamallin, tiedonhallinnan tietojen keräämiseen ja manuaaliseen käsittelyyn sekä dialogin hallinnan helpottamaan käyttäjien pääsyä DSS:ään. Käyttäjä on vuorovaikutuksessa DSS:n kanssa käyttöliittymän kautta, valitsemalla tietyn mallin ja datajoukon käytettäväksi, ja sitten DSS esittää tulokset käyttäjälle saman käyttöliittymän kautta.

Ohjausmalli ja tiedonhallinta toimivat suurelta osin kulissien takana ja vaihtelevat suhteellisen yksinkertaisesta yleisestä taulukkolaskentamallista monimutkaiseen, monimutkaiseen matemaattiseen ohjelmointiin perustuvaan suunnittelumalliin. Erittäin suosittu DSS-tyyppi on tilinpäätösgeneraattori. Käyttämällä laskentataulukkoa, kuten Lotos 1-2-3 tai Microsoft Excel, luodaan malleja organisaation tai taloudellisen tilanteen eri elementtien ennustamiseksi. Käytetyt tiedot ovat organisaation aikaisempia tilinpäätöksiä. Alkuperäiseen malliin sisältyy erilaisia oletuksia meno- ja tuloluokkien tulevasta kehityksestä. Perusmallin tulosten tarkastelun jälkeen johtaja suorittaa sarjan "mitä jos" -tutkimuksia ja muuttaa yhtä tai useampaa oletusta määrittääkseen niiden vaikutuksen lähtötilanteeseen.

Johdon tietojärjestelmät (Executive Support System - ESS)

ilmestyi 80-luvulla. Johdon tietojärjestelmän avainkäsite on, että tällainen järjestelmä toimittaa interaktiivisen joukon ajankohtaista tietoa markkinaolosuhteista, lomakkeista. helppo pääsy johtajille ja muille johtajille ilman välittäjien apua. ESS käyttää kehittyneitä grafiikka-, viestintä- ja tiedontallennustekniikoita tarjotakseen esiintyjille helpon ja interaktiivisen pääsyn ajankohtaisiin organisaation terveyteen liittyviin tietoihin.

Aluksi useimmat ESS:t luotiin vain yrityksen ylimmille esimiehille itselleen, mutta nyt useimpien yritysten käyttäjäkunta on laajentunut kattamaan kaikki johtamistasot. ESS käyttää tietoja, jotka on suodatettu ja tislattu organisaation johtajille hyödylliseen muotoon. Lisäksi monet tehokkaat ESS:t sisältävät laadullisia tietoja, kuten kilpailukykyä koskevia tietoja, arvioita ja ennusteita.

Tilannehuoneet.

Tilannehuoneet ovat päätöksenteon tukijärjestelmien jatkokehitys. Niiden avulla voit nopeasti "upotella" päätöksentekoprosessiin osallistujat käsiteltävään ongelmaan, "opettaa heidät puhumaan" samaa kieltä, auttaa heitä ymmärtämään ongelman, muotoilla pyyntöjä oikein ulkopuolisille tietolähteille ja valmistella yhdessä hyvä (ei välttämättä paras) ratkaisu. Tällaiset huoneet ovat suosittuja ulkomailla - missä he työskentelevät valtion virastoissa, suurissa yrityksissä ja pankeissa. Venäjällä luodaan ja on jo käytössä useita tilannehuoneita (keskuksia): Venäjän federaation presidentti, turvallisuusneuvosto, hätätilanneministeriö. Tilannekeskuksia alkaa syntyä myös Venäjän muodostaviin kokonaisuuksiin. On totta, että Venäjällä tällaisia keskuksia kehitetään ulkomaisen kokemuksen perusteella. Toisaalta tämä pitää paikkansa - ei tarvitse "keksiä pyörää uudelleen", toisaalta venäläisiä tiedotus- ja viestintäspesifioita ei oteta lainkaan huomioon.

Tilannehuoneet ovat erityinen työpaikka yhdelle tai asiantuntijaryhmälle, joka on erityisesti varustettu skenaarioiden nopeaan rakentamiseen ja "pelaamiseen", ongelmatilanteen nopeaan arviointiin perustuen erikoismenetelmien käyttöön suurten tieto- ja tietomäärien käsittelyssä. Supistetussa muodossa tilannehuoneet eivät välttämättä ole tietokoneistettuja huoneita. Tunnetut aivoriihihuoneet, joissa on pöytä, liitutaulu ja liitu, ovat myös tilannehuoneita.

Tärkeintä tilannehuoneessa on valita tiedot oikein ja järjestää asiantuntijoiden henkinen toiminta.

Tilannehuoneiden tietokoneisoinnin vaikutus riippuu pitkälti tiedonkeruumenetelmien, datan strukturoinnin, skenaarioiden rakentamisen ja käytettävien teknologioiden kehittymisestä. Suuri määrä luotettavaa tietoa tilanteen eri puolista on merkki sen dynamiikan vakaudesta ja tae yritysten päätösten tehokkuudesta. Sen päälle voit rakentaa luotettavan klassisen mallin tilanteen kehityksestä. Taloudellisen kehityksen epävakaina aikoina on lähes mahdotonta kerätä suurta määrää luotettavaa tietoa. Tässä tapauksessa jotkin tekoälymenetelmien osa-alueet ansaitsevat erityistä huomiota.

Tilannehuoneen spesifisyys määräytyy keskittymällä sen luoviin päätöksentekoprosesseihin suoraan liittyviin osiin. Päätöksentekojärjestelmä voi toimia seuraavissa tiloissa:

Ajankohtaisten olennaisten tietojen visuaalinen näyttö näytöllä: yritysten sivuliikkeiltä, uutistoimistoilta, viranomaisilta, hallintolaitoksilta jne. (ongelman seuranta);

Suunniteltu kuuleminen ja keskustelu analyyttisistä raporteista ongelmatilanteista asianmukaisten päätösten tekemiseksi (aikataulun mukainen keskustelu ongelmista);

Ennakoimattomia, kriisi- ja hätäongelmia koskevien päätösten nopea hyväksyminen ja täytäntöönpanon valvonta asiantuntijaryhmien avulla (hätätila).

Valvontatila

Valvontajärjestelmää säätelee pääsääntöisesti valittu, mutta usein muuttuva aihe ja suhteellisen jatkuva tietolähteiden joukko. Kriisiprosesseja voi jopa "seurata", koska ongelman ratkaisemiseksi pitää aina "tarttua johonkin", on oltava ainakin joitain indikaattoreita, joiden avulla voi arvioida tutkittavan tilanteen käyttäytymistä. Kun seurannan tehtävä on selvä, sen organisaatioon kuuluu: sisäisten ja ulkoisten sfäärien, suotuisten ja negatiivisten tekijöiden tunnistaminen, tiedonlähteiden tunnistaminen.

Seurannan järjestäminen on vaikeampaa tuntemattomissa tilanteissa, kun ei ole selvää, mistä aloittaa. Tiedotuskäytäntö viittaa siihen, että seurannan järjestämiseksi tuntemattomassa tilanteessa on suositeltavaa tehdä useita toimenpiteitä. Ensin sinun on koottava asiantuntijaryhmä ja järjestettävä aivoriihi. Tämä on tarpeen ymmärryksen syventämiseksi, ongelman selkeyttämiseksi, sen jäsentämiseksi ja ongelman määräävien tekijöiden tuomiseksi esiin. Erityisen vaikeaa on tunnistaa indikaattoreita, jotka kuvaavat tutkittavaa tilannetta.

Toiseksi seurannan tulee suunnata tietyn tavoitteen saavuttamiseen, tietyn ongelman ratkaisemiseen. On toivottavaa, että tavoitteen määritelmä ylittää tutkittavan kohteen ongelma-alueen. Esimerkiksi yritysarvopaperialan tilanteen seurantaa järjestettäessä tavoitteet tulee muotoilla koko arvopaperimarkkinoiden kontekstissa.

Kolmanneksi seurannan organisoinnin tulisi mahdollistaa erillisten tietojenkäsittelyasiantuntijoiden ryhmien muodostaminen eri hierarkiatasoilla - ylimmällä tasolla tulisi olla henkilö, jonka etujen mukaisesti seurantaa suoritetaan. Alemmilla tasoilla sijaitsevien ryhmien tulee työskennellä jatkuvassa yhteydessä toisiinsa.

Neljänneksi, kun esitellään yleistä tietoa tilanteesta yrityksen johtajalle, on myös tarpeen antaa hänelle pääsy ensisijaisiin tietoihin - tämä lisää yrityksen päätöksentekoprosessin vakautta.

Viidenneksi, alun perin määritelty indikaattorisarja tilanteen seurantaa varten on säilytettävä mahdollisimman pitkään - vaikka seurannan alkamisen jälkeen joskus kävisi ilmi, että se ei ole niin hyvä kuin haluaisimme. Tämä luo hyvän pohjan myöhemmille seurantamuutoksille.

Kuudenneksi seurantaa organisoitaessa kannattaa keskittyä jonkin formalisoidun mallin rakentamiseen kerätyn tiedon analysointiin ja mallin tekemiseen tämän analyysin tulosten perusteella. Merkittävä läpimurto suurten tietokantojen käsittelyn alalla on muodostunut tiedonlouhintatekniikoista, jotka mahdollistavat havaittujen tapahtumien kehityksen kuvioiden ja trendien tunnistamisen sekä skenaarioiden rakentamisen niiden kehitykselle.

Seitsemänneksi tapahtumien kehityksen kuvioiden tunnistamiseksi on välttämätöntä kiinnittää erityistä huomiota visualisointityökalujen käyttöön tiedonkäsittelyn tulosten osalta. Näin ollen keinoilla näiden tulosten moniulotteiseen esittämiseen on erityinen vaikutus.

Kahdeksanneksi seuranta ymmärretään yleensä kohteiden seuraamiseksi ajan kuluessa. Mutta aina ei ole olemassa aikanäytettä, joten on mahdollista suorittaa objektien seurantaa, tunnistamalla kuvioita havaituissa eroissa siirtyessä kohteesta objektiin, yrityksestä toiseen jne.

Aikataulutettu ongelmakeskustelutila

Ongelman suunnitelmallisen keskustelun tapa on suunniteltu tehokkaaksi tietotuki viestit ja raportit valmiiksi valmistetun käsikirjoituksen mukaan. Tilannehuoneen työskentelylle ominaista tässä on kyky toteuttaa peliympäristö, simulaatio, laadukas materiaalisuunnittelu, tietoliikenne sekä tieto- ja referenssituki, mikä mahdollistaa esitysprosessin aikana tiedon hakemisen etä- ja paikalliset tietokannat tiedot.

Keskustelua valmisteltaessa merkittävä vaikeus on esittelyskenaarioiden alustava valmistelu (esiohjaajan työ), koska on aina vaikea ennustaa, miten ongelman keskustelun kulku muuttuu. Tämä keskustelu voi "poistua" suunnitellusta skenaariosta ja etukäteen tehdyistä valmisteluista. Keskusteluskenaarion "johtamisen vakauden" lisäämiseksi päätöksentekojärjestelmän tulee olla mahdollisimman avoin tiedon suhteen, jotta tarvittava tieto ja analyyttinen materiaali saadaan ulkopuolisista lähteistä. Samalla on pidettävä mielessä, että tietyn tietojärjestelmän avoimuuden lisääminen johtaa keskustelun painopisteen vähenemiseen.

Asian alustavan valmistelun onnistumiseen tilannehuoneessa keskustelua varten voidaan vaikuttaa tilastollisella tutkimuksella ongelmakeskusteluun ehdotettujen osallistujien psykologisista profiileista.

Asiantuntijan aiemmin julkaisemien tieteellisten ja käytännön töiden, lausuntojen, reaktioiden eri julkaisuihin tiedotusvälineissä tutkiminen voi auttaa ennakoimaan ongelman ryhmäkeskustelun mahdollisia poikkeamia suunnitellusta skenaariosta ja valmistelemaan niitä vastaavasti vaihtoehtoinen skenaario tai taustatiedot etukäteen . Johtajat yleensä tutkivat ongelmaa johdonmukaisesti sekä "leveästi" koko asiaan liittyvien asioiden kirjolta että "syvällisesti" analysoiden sen yksityiskohtia. Metodologinen vaikeus tässä on se, että johtajat näkevät tutkittavan ongelman täydellisimmän tiedon vähimmäisajassa (samanaikaisesti). DSS tarjoaa tilapäisen tiedon pakkaamisen ja katalysoi päätöksentekijöiden intuitiivista ajattelua.

Hätätilanne

Tilannehuoneelle tyypillisin ja erityisin on hätäkäyttötapa. Materiaalin ja tiedon alustava valmistelu hätätilan päätöksentekoa varten minimoidaan ja keskustelun aikana määritellään ennalta arvaamattoman ongelman käsittelemiseen tarvittavan tiedon koostumus. Tilannehuoneen hätätilanteessa yrityksen päätöksentekoprosessi on luonteeltaan kumulatiivista: kertaluonteinen (samanaikainen, keskittynyt, pakattu) visuaalisen tiedon esitys esimiehille antaa heille mahdollisuuden tehdä päätöksiä laadullisesti korkeammalla tasolla verrattuna. perinteisiin päätöksentekomenetelmiin.

On syytä huomata, että DPR:n hätätoimintatilan elementtejä voi syntyä myös ongelman suunnitellun keskustelun tilan toteutuksen aikana. Ihmisryhmän päätöksentekoprosessissa esivalmistetusta yleissuunnitelmasta keskustelulinjalta poikkeavien tekijöiden vaikutus on merkittävä.

Syntyy uusia vaihtoehtoja, keskustelun aikana muuttuu informaatio, selkeytetään arvioivia kriteerejä tietyn tilanteen tärkeydelle, tuodaan uusia termejä ja määritelmiä, ilmaantuu uusia vaikeuksia tilanteen kuvauksessa jne.

Tilannehuoneen hätäkäytössä päätöksentekoskenaarion muodostaminen yhdistyy käytännössä päätöksentekoprosessiin. Pääsääntöisesti ei ole olemassa valmiiksi rakennettua mallia tilanteen arvioimiseksi. Samalla malli on tarpeellinen ja se on rakennettava nopeasti ”käsillä olevan” tiedon perusteella. Tilanteen ainutlaatuisuudesta johtuen historiallisten esimerkkien käyttömahdollisuus on rajallinen. Tapahtumien logiikka on ristiriitainen, ei ole aikaa tai mahdollisuutta rakentaa loogista tai regressiomallia. Jokin luokittelu (luokittelu) saatavilla olevalle ja asiantuntijoiden päättelyprosessissa ilmaistulle "epäloogiselle" tiedolle on kuitenkin suoritettava, tilanne on jotenkin nopeasti jäsenneltävä ja esitettävä.

22.06.2012 Luottotestit

Aiheen 1.1 testauskysymyksiä
Tietotekniikan rooli yrityksen johtamisessa

Kysymys 1.1.1. Mitä tiedolla tarkoitetaan?

! 1. Tiedolla tarkoitetaan merkityksellistä ja käsiteltyä tietoa, jota käytetään johtamisongelmien ratkaisemiseen.

2. Tieto ymmärretään päätöksentekijälle hyödylliseksi tiedoksi.

3. Informaatiolla tarkoitetaan ulkoisesta ympäristöstä saatua tietoa.

Kysymys 1.1.2. Millaiset toiminnot liittyvät yrityksen tarvitsemiin tietoihin?

! 1. Tietojen vastaanottaminen tai kerääminen organisaation sisällä ja ulkoisessa ympäristössä.

2. Erilaisten tietojenkäsittelyn kanssa.

3. Tietojen syöttäminen, käsittely ja tulostus.

Kysymys 1.1.3. Määrittele tietojärjestelmä.

! 1. Tietojärjestelmä (IS) voidaan toiminnallisesti määritellä joukoksi toisiinsa yhdistettyjä elementtejä, jotka tarjoavat tiedon syöttämistä, käsittelyä sekä vastaanotetun tiedon tallentamista ja jakelua yrityksen johtamisessa.

2. IS voidaan määritellä joukoksi toisiinsa liittyviä elementtejä, jotka tarjoavat tiedon tallennuksen ja jakelun johtamispäätösten tekemistä varten.

3. IS voidaan määritellä joukoksi toisiinsa liittyviä elementtejä, jotka tarjoavat syötteen, tietojen käsittelyn ja replikoinnin organisaation toiminnan ohjaamiseksi.

Kysymys 1.1.4. Mitä tapahtumien käsittelyjärjestelmät ovat?

1. Järjestelmät, joiden avulla voit luoda ja käsitellä asiakirjoja.

2. Järjestelmät, jotka mahdollistavat johdon päätösten tekemisen.

3. Järjestelmät päivittäistä toimintaa varten.

Kysymys 1.1.5. Mikä valvontataso vastaa tapahtumien käsittelyjärjestelmiä?

1. Keskitason johto.

2. Toiminnallinen taso.

3. Esiintyjien taso.

Kysymys 1.1.6. Minkä tyyppisiä tietojärjestelmiä asiantuntijajärjestelmät ovat?

! 1. Kohti ammatillisia tietojärjestelmiä.

2. Järjestelmiin, jotka vastaavat kysymyksiin, joihin ei voida vastata muilla tietojärjestelmillä.

3. Tukea ylimmän johdon järjestelmiä.

Kysymys 1.1.7. Millaista hallintaa automatisoidut ohjausjärjestelmät palvelevat?

! 1. Johtaja.

2. Strateginen.

3. Käyttö.

Kysymys 1.1.8. Mitkä ovat johdon tuen erityispiirteet?

1. Analyyttisiä malleja käytetään laajalti.

2. He käyttävät pitkälle kehittyneitä tietoliikenne- ja graafisia työkaluja.

3. Tee yhteenveto ja valmistele asiakirjat yrityksen perustoiminnasta.

Kysymys 1.1.9. Mikä on IT:n rooli johtamisen laadun parantamisessa?

1. IT auttaa yksinkertaistamaan tuotantoprosesseja, varmistamaan standardien noudattamisen, parantamaan tuotteita kuluttajakysyntäanalyysin perusteella, lyhentämään tuotantoaikaa, lyhentämään projektin kehitysaikaa ja samalla tekemään pieniä virheitä.

2. IT:n avulla voit luoda uusia laatustandardeja olemassa olevien analyysin perusteella.

3. IT vähentää aikaa suunnittelutyöt, tuotantoprosessi, tuotteiden myynti, vastaaminen kuluttajien kysyntään ja kilpailuympäristön vaikutukset huomioon ottaen.

Kysymys 1.1.10. Mitä ymmärrät tietotekniikalla?

! 1. Tietotekniikka on menetelmien ja menetelmien kiinteä järjestelmä tiedon keräämiseksi, siirtämiseksi, keräämiseksi, käsittelemiseksi, tallentamiseksi, tarjoamiseksi ja käyttämiseksi.

2. IT on tiedon analysointi-, käsittely- ja esittämismenetelmien ja -tekniikoiden kiinteä järjestelmä.

3. IT on organisaatiossa toimivien tietojärjestelmien joukko.

Kysymys 1.1.11. Mitkä käsitteet ovat tärkeitä IT-sovellusten onnistumisen arvioinnissa?

! 1. Strateginen sopivuus, yrityskulttuuri, odottamattomat tapahtumat, teknologiset muutokset.

2. Yrityksen kannattavuuden lisääminen, loppukäyttäjien tiedonkäsittelyn helpottaminen, muutosten hallinta, odottamattomat tapahtumat.

3. Yrityksen edut, keskeisten tuotteiden muutosten nopeus, loppukäyttäjien tiedonkäsittelyn helpottaminen.

Kysymys 1.1.12. Mitä lähestymistapoja IP-tutkimukseen voit nimetä?

1. Tekniset, matemaattiset, ohjelmistot.

2. Tekninen, käyttäytymis-, sosiotekninen.

3. Sosiologinen, psykologinen, taloudellinen.

Kysymys 1.1.13. Mikä kysymyssarja kuvaa paremmin IT-alan organisaatiotoiminnan ongelmia?

1. Vaikuttaako IT-toteutuksen epäonnistuminen yrityksen kilpailukykyyn? Puuttuuko yritys mahdollisuuksia, jotka antaisivat sille erityisiä etuja? Kuinka tärkeää IT on alan menestykselle? Onko IT:llä roolia yrityksen strategisessa kehityksessä? Ovatko yrityksen kehitystavoitteet ja IT-kehitystavoitteet samat?

2. Puuttuuko yritys mahdollisuuksia, jotka IT:n lisätoteutuksen myötä antavat sille kilpailuedun? Suunnitteleeko yritys IT:tä tehokkaasti? Onko IT-hallinta tehokasta? Onko IT riittävän suojattu suuronnettomuuksien riskeiltä? Sijaitsevatko tietoresurssit oikein yrityksessä?

3. Asettaako yritys IT-tavoitteensa oikein? Ovatko IT-kehityksen tavoitteet yhteneväiset koko yrityksen strategian kanssa? Onko IT:n suunnitteluun, luomiseen ja toteuttamiseen varattu riittävästi varoja? Koulutetaanko käyttäjiä uudelleen pysymään ajan tasalla IT-kehityksestä? Mikä on yrityksen tehokkuuden riippuvuus IT:n luotettavuudesta ja laadusta? Mikä on ylimmän johdon rooli strategisessa IT-kehityksessä?

Testikysymykset aiheelle 1.2
Tärkeimmät kehitystrendit ja -kysymykset
ja tietotekniikan sovellukset

Kysymys 1.2.1. Mitä trendejä on näkyvissä IT:n kehittämisessä ja soveltamisessa?

! 1. IT:n erilainen vaikutus yksittäisiin yrityksiin ja toimialoihin. Tietoliikenteen, laitteistojen ja ohjelmistojen jatkokehitys. Yritysjohtamisen menetelmien yhteensopivuus IT:n kehittämisen kanssa. Keskity ulkoisiin IT-palveluihin. Muuttuvat lähestymistavat IT-hallintaan tekniikan kehityksen myötä. Yritysjohdon, IT-osastopäällikön ja käyttäjien välisten kumppanuuksien koordinointi.

2. IT:n vaikutusta eri yrityksiin ja toimialoihin koskevan ehdotuksen yleistäminen. Laitteiston ja ohjelmiston, viestinnän ja tietoliikenteen parantaminen. Yritysjohtamisen menetelmien kehittäminen toteutetun IT:n mukaisesti. IT-johtamismenetelmien standardointi. Pääjohtajien, IT-johtajien ja käyttäjien välisten suhteiden koordinointi.

3. IT:n erilainen vaikutus yksittäisiin yrityksiin ja toimialoihin. IT:n jatkokehitys. Yrityksen johtamismenetelmien muuttaminen. Keskity ulkoisiin ohjelmistokehityspalveluihin. IT-johtamismenetelmien kehittäminen. Käyttäjien ja kehityksen välisen suhteen syventäminen.

Kysymys 1.2.2. Milloin IT:stä tuli yritysten strateginen välttämättömyys?

1. 70-luvulla.

2. 80-luvulla.

3. 90-luvulla.

Kysymys 1.2.3. Mikä kysymys markkinointipäällikön tulee kysyä määrittääkseen IT:n merkityksen?

! 1. Pitääkö kuluttajien verrata tuotetta/palvelua/hintapakettia kilpailijoiden samanlaiseen pakettiin?

2. Käytetäänkö tuotannossa korkeaa teknologiaa?

3. Ovatko ajan- ja kustannussäästöt mahdollisia?

Kysymys 1.2.4. Mikä kysymys tuotantopäällikön tulee kysyä arvioidakseen IT:n roolia tehokkuuden parantamisessa?

1. Onko mahdollista ottaa huomioon asiakkaiden yksilölliset tarpeet heidän kuluttamiensa tuotteiden "hienosäädössä"?

2. Onko mahdollista vähentää raaka-ainevarastoja?

3. Onko valmistajan ja kuluttajan välillä paljon välittäjiä?

Kysymys 1.2.5. Mitä kilpailustrategiaa voi käyttää yritys, jolla on suuri markkinointivaje ja pieni toimintavaje verrattuna alan johtavaan IT-käytössä?

1. Johtamisprosessien integroinnin parantaminen yrityksessä.

2. Lisääntynyt joustavuus, tuotteiden ja palveluiden yksilöllistäminen.

3. Kilpailuetujen säilyttäminen.

Kysymys 1.2.6. Mikä on IT:n kasvava rooli yritysten ongelmien ratkaisemisessa?

! 1. Yritykset hyötyvät IT:n käytöstä tuotannossaan ja taloudellisessa toiminnassaan, mutta eivät ole täysin riippuvaisia niistä tuotantotavoitteiden saavuttamisessa.

2. Yrityksen tehokkuus riippuu tuotantoa palvelevan IT:n luotettavuudesta.

3. IT on yrityksen menestyksen perusta tulevaisuudessa.

Kysymys 1.2.7. Mikä IT-kategoria tulee olemaan johtavassa asemassa yrityksessä tulevaisuudessa?

1. Tukeva.

2. Strateginen.

3. Leikkaussali.

Kysymys 1.2.8. Mikä on tärkein syy IT-integraation estämiseen?

1. Sovellukset ovat liian monimutkaisia ja vaativat erilaista IT:tä.

2. Erillinen teknologian hallinta estää pyrkimyksiä tunnistaa näiden teknologioiden mahdolliset integraatioprosessit.

3. Niiden käyttäjien työpaikkojen tuhoaminen, jotka ovat itse osallistuneet IT:n käyttöön.

Kysymys 1.2.9. Mitkä ovat IT-käyttöönoton päävaiheet?

! 1. IT-tunnistus ja investointipäätös. Tekninen koulutus ja sopeutuminen. Johdon rationalisointi/hallinta. Kypsyys/laajalle levinnyt tekniikka.

2. Nykyaikaisen tietotekniikan analyysi. Kehittävien teknologioiden valinta. IT-toteutus. IT:n leviäminen.

3. IT:n tunnistaminen. Koulutus. IT-testaus. IT-toteutus.

Kysymys 1.2.10. Mitä tekijöitä voidaan mainita talon sisäisen IT-kehityksen puolesta?

! 1. Tarvittavat tiedot ja kokemus sovelluskehityksen/käytön alalla katsotaan yhdeksi yrityksen erikoisaloista.

2. Pakettivaihtoehtoja on liian monta vaadittujen vaatimusten täyttämiseksi.

3. Yritys ei pysty sopeutumaan alan nopeisiin IT-muutoksiin.

Kysymys 1.2.11. Mitä tekijöitä voidaan mainita IT:n ostamisen puolesta?

! 1. Aika, joka tarvitaan resurssien luomiseen ja kokemuksen hankkimiseen, on liian pitkä.

2. Vaaditut sovellukset ovat ainutlaatuisia.

3. Tietoa tai sen käsittelyä pidetään erittäin arkaluonteisena.

Kysymys 1.2.12. Mikä on IT-toteutukseen liittyvä suurin ongelma?

! 1. IT-alan edistyminen on luonteeltaan lumivyörymäistä ja siksi tiedon "puoliintumisaika" on hyvin lyhyt.

2. Käyttäjät estävät uuden IT:n käyttöönoton korkeiden yleiskustannusten vuoksi.

3. Nykyaikainen IT on tarkoitettu ratkaisemaan huonosti jäsenneltyjä ongelmia, ja siksi suurin osa käyttäjistä ei ymmärrä niiden tarkoitusta.

Testikysymykset aiheeseen 1.3
Tietotekniikan vaikutus kilpailuun

Kysymys 1.3.1. Mitkä kolme strategiaa M. Porter muotoilee saadakseen etua alalla?

1. Toimialalle pääsyn esteiden luominen, markkinoille pääsy, hinta/tehokkuussuhteen selvitys.

2. Kustannusjohtajuus, tuotteiden yksilöllistäminen, keskittyminen.

3. Hintojen nousu, uuden kapasiteetin käyttöönotto, mittakaavaedut.

Kysymys 1.3.2. Miten IT voi estää uusien toimijoiden tuloa markkinoille?

! 1. Luodaan tietomuuri, joka estää kilpailijoita kopioimasta palvelua.

2. IT-käyttöönotto vähentää merkittävästi kustannuksia, joita muut yritykset eivät voi toistaa.

3. IT:n käyttöönotto luo yritykselle kapeat markkinat, joihin muut eivät pääse.

Kysymys 1.3.3. Miten IT voi muuttaa kilpailun luonnetta markkinoilla?

! 1. IT:n avulla muutetaan radikaalisti kustannusrakennetta tai tarjottavia tuotteita ja palveluita.

2. IT parantaa asiakaspalvelun laatua ja lyhentää vastausaikaa pyyntöihin.

3. IT luo esteitä uusien markkinatoimijoiden tulolle.

Kysymys 1.3.4. Miten IT voi muuttaa olemassa olevia toimittajasuhteita?

! 1. Tietotekniikan avulla voidaan tiivistää toimittajien ja kuluttajien välisiä yhteyksiä, parantaa tiedonkulkua heidän välillään, vähentää yleiskustannuksia ja varastojen määrää sekä alentaa merkittävästi varastokustannuksia ja tukkuvarastojen kustannuksia.

2. IT luo esteitä uusien toimittajien tulolle.

3. IT mahdollistaa tuotevalikoiman laajentamisen.

Kysymys 1.3.5. Miten IT-sovellukset voivat muuttaa yrityksen etupään logistiikkaa?

! 1. IT mahdollistaa materiaalien määrän vähentämisen varastossa ja vähentää varastopulaan liittyviä tuotantohäiriöitä.

2. Tuotteiden tietosisältö lisää niiden markkina-arvoa.

3. Uusille toimittajille luodaan este markkinoille pääsylle.

Kysymys 1.3.6. Miten IT voi vaikuttaa yrityksen tuotantotoimintaan?

1. IT voi vähentää valmistajan kustannuksia.

2. IT voi muuttaa valmistajan toimintaa ja tuotevalikoimaa.

3. IT voi vaikuttaa tapaan, jolla tuotteet toimitetaan kuluttajille.

Kysymys 1.3.7. Miten IT voi vaikuttaa yrityksen logistiikkaan?

! 1. IT:n ansiosta yritys voi säädellä ostojaan etsimällä halvimmat hinnat.

2. IT voi nopeuttaa yrityksen teknologista kehitystä.

3. IT voi antaa yrityksille mahdollisuuden hallita raaka-aineiden ja materiaalien hankintaa.

Kysymys 1.3.8. Milloin IT voi muuttaa kilpailun luonnetta kohti yrityksen epäonnistumista?

! 1. Jos yritys ei ole valmis ylläpitämään sille kilpailuedun antaneita IT-investointeja.

2. Jos kilpailija on hankkinut tai kehittänyt tehokkaamman IT:n.

3. Jos yritys ei pysty suorittamaan systemaattista analyysiä yrityksen teknologisista ketjuista, joihin IT on upotettu.

Kysymys 1.3.9. Mihin tietotekniikkaan voi kohdistua lain tai määräysten asettamia rajoituksia?

1. IT, joka luo liian korkean esteen alalle pääsylle.

2. IT, joka luo liian suuren kilpailuedun.

3. IT, joka voi merkittävästi alentaa tuotteiden hintoja alalla.

Kysymys 1.3.10. Milloin yrityksen kannattaa harkita uusia investointeja strategiseen IT-alaan?

1. Kun IT-investointien ansiosta yritys säästää nykyinen sijainti haarassa.

2. Milloin IT-investoinnit luovat yritykselle merkittäviä kilpailuetuja.

3. Milloin IT-investoinnit muuttavat suhteita tavarantoimittajiin tai asiakkaisiin.

Kysymys 1.3.11. Minkä yksiköiden käyttäytyminen tulee ottaa huomioon otettaessa käyttöön uutta IT:tä alalla?

1. Toimittajat, kuluttajat, kilpailijat alalla.

2. Ei vain alan olemassa olevia kokonaisuuksia, vaan myös uusia osallistujia ulkopuolelta.

3. Lähimmät liikekumppanit.

Testikysymykset aiheeseen 1.4
Organisaatioiden väliset tietojärjestelmät

Kysymys 1.4.1. Mitä yrityksen tietoarkkitehtuuri sisältää?

1. Kaikki yrityksessä käytettävät tietotekniikat.

2. Tietokonelaitteet ja -ohjelmistot, tietokoneverkot ja viestintä, tietokannat ja tieto.

3. Käytettyjen tietokantojen joukko ja niihin pääsytavat.

Kysymys 1.4.2. Mitä asiakas tarkoittaa asiakas-palvelin-mallissa?

1. Tietojärjestelmien käyttäjä yrityksessä.

2. Yrityksen tietokoneverkon elementti.

3. Käyttäjän pöytäkone, työasema tai kannettava tietokone, joka on yhdistetty verkkoon.

Kysymys 1.4.3. Mikä on palvelimen päätehtävä?

! 1. Palvelin tallentaa ja käsittelee tietoja varmistaen niiden eheyden ja vastaa myös käyttäjien pyyntöihin.

2. Palvelin yhdistää asiakkaat.

3. Palvelin jakaa tietoja yrityksen yksittäisten osastojen välillä.

Kysymys 1.4.4. Mitä malleja organisaatioiden välisistä järjestelmistä (IOS) on olemassa?

1. Asiakas-palvelinmallit asiakkaiden ja palvelimien tyypistä riippuen.

2. Mallit: yksi yritys, jolla on yksi, yksi yritys, jossa on monia, monta yritystä, jossa on useita.

3. Mallit tietojen, prosessien, verkkojen seurantaan.

Kysymys 1.4.5. Mitkä ovat organisaatioiden välisten järjestelmien hallinnan tasot?

1. Käyttäjätasot, verkon ylläpitäjä, yrityspäällikkö.

2. Tietojen, prosessien, verkkojen hallinnan tasot.

3. Organisaatioiden välisten järjestelmien tasot vastaavat yrityksen johtamisen organisaatiotasoja.

Kysymys 1.4.6. Mikä on vertikaalisesti integroitu yritys?

! 1. Kaikentyyppiset toiminnot sisältyvät yhden vertikaalisesti integroituneen yrityksen kehykseen.

2. Koordinointi, valvonta ja resurssien hallinta toteutetaan yrityksen organisaatiotasojen mukaisesti.

3. Yrityksessä harjoitetaan kaikenlaista tuotteiden tuotantoon liittyvää toimintaa.

Kysymys 1.4.7. Mitä ovat virtuaaliyritykset?

1. Yritykset, jotka käyttävät virtuaalitodellisuutta luovia teknologioita.

2. Yritykset, jotka käyttävät laajasti tietokoneverkkoja ja tietoliikennettä.

3. Yritykset, jotka tekevät ulkopuolisia sopimuksia kaikista tuotteen/palvelun tuotantoon liittyvistä toiminnoista ja koordinoivat, valvovat ja hallinnoivat resursseja.

Kysymys 1.4.8. Mikä on johtava suuntaus organisaatiomalleissa?

! 1. Vertikaalisesta integraatiomallista ulkoisiin kumppaneihin keskittyvään virtuaaliseen organisaatiomalliin.

2. Hierarkkisesta mallista hajautettuun malliin.

3. Vertikaalisesta organisaatiomallista virtuaaliseen organisaatiomalliin, joka yhdistää kaikentyyppiset toiminnot.

Kysymys 1.4.9. Kuinka varmistaa, että IP-käyttäjä on se, joka hän väittää olevansa?

1. Kirjoita salasanasi.

2. Kirjoita digitaalinen allekirjoitus.

3. Valitse vastaus satunnaisesti luotuun numeroon.

Kysymys 1.4.10. Milloin vastaanottaja voi olla varma, että viesti on vastaanotettu siinä muodossa, jossa se lähetettiin?

! 1. Kun viesti sisältää digitaalisen allekirjoituksen.

2. Kun viesti sisältää salasanan.

3. Kun viesti on mennyt eteenpäin sovittuna aikana.

Kysymys 1.4.11. Mikä on sähköisen kaupankäynnin johtava kehitystrendi?

! 1. Vertikaalisen integraation kieltäminen hierarkkisen IT-ohjauksen perusteella.

2. Uusien kanavien hankkiminen tuotteiden jakeluun.

3. Toiminta-alueen laajentaminen.

Testikysymykset aiheelle 1.5
Tietotekniikan kehitys ja organisaatiomuutokset

Kysymys 1.5.1. Mitkä ovat yrittäjätyyppisen organisaation piirteet?

! 1. Yksinkertainen rakenne, jota johtaa yrittäjä, joka on ainoa johtaja.

2. Toiminnallisten yksiköiden yhdistelmä.

3. Nopea reagointi ulkoisen ympäristön muutoksiin.

Kysymys 1.5.2. Mitkä ovat "tuotantobyrokratiaksi" luokiteltujen organisaatioiden piirteet?

1. Tietoon perustuvat organisaatiot, joissa tulos riippuu korkeasti koulutetuista työntekijöistä.

2. Keskitetyn tiimin johtamat organisaatiot, jotka toimivat hitaasti muuttuvassa ympäristössä.

3. Organisaatiot, joita johtaa yrittäjä, joka on henkilökohtaisesti vastuussa kaikista organisaatiossa tehdyistä päätöksistä.

Kysymys 1.5.3. Etsi esimerkki organisaatiosta, jossa on ammattibyrokratiatyyppinen organisaatio.

1. Pieni aloittava yritys.

2. Konsulttiyritys.

3. Oppilaitos.

Kysymys 1.5.4. Mainitse esimerkkejä yrityksistä, joiden organisaatiotyyppi on "adhokratia".

1. Monitoimialayhtiöt.

2. Asianajotoimistot.

3. Konsulttiyritykset

Kysymys 1.5.5. Anna esimerkkejä yrityksen yleisistä ominaisuuksista.

! 1. Normaalit toimintatavat, politiikat, organisaatiokulttuuri.

2. Normaalit toimintatavat, johtamistyyli.

3. Organisaatiokulttuuri, johtamistyyli, johtamistasot.

Kysymys 1.5.6. Mitä rooleja yritysjohtajat hoitavat toiminnassaan?

! 1. Ihmissuhteet, tiedotus ja päätöksenteko.

2. Linkki, resurssien jakaja, joka käynnistää uudentyyppisiä toimintoja.

3. Päätöksentekijä, sovittelija ristiriitaisten ryhmien välillä, linkki johtoryhmän jäsenten välillä.

Kysymys 1.5.7. Mitkä ovat yritysjohtajan ihmissuhteiden roolit?

1. Yrittäjä, järjestäjä, neuvottelija.

2. Ammattiryhmien edustaja.

3. Pomo, johtaja, linkki.

Kysymys 1.5.8. Mikä on keskijohdon tiedotusroolien tuki?

! 1. ACS, sähköposti, toimistojärjestelmät.

2. Päätöksen tukijärjestelmät, automatisoidut ohjausjärjestelmät, tietokoneverkot ja viestintä.

3. Toimistojärjestelmät, päätöksenteon tukijärjestelmät, asiantuntijajärjestelmät.

Kysymys 1.5.9. Mitkä ovat tietokauden yritysten toiminnallisen rakenteen piirteet?

1. Hierarkkinen rakenne, maksimaalinen verkkokoordinaatio, korkein hallintotaso muodostaa arvojärjestelmän.

2. Tasainen hierarkia laajalla ohjauksella, strategiset kumppanuudet ja liittoutumat, verkostojen koordinointimekanismit.

3. Itseohjautuvat työryhmät, verkoston koordinointimekanismit, ulkopuolinen johto on mukana johdon seurannassa.

Kysymys 1.5.10. Mitkä ovat johtamisprosessien piirteet tietokauden yrityksissä?

1. Motivoiva sitoutuminen tiimityöhön, vastuun laajentaminen ja horisontaaliset liikkeet hierarkkisten sijasta uran kasvun aikana, tiukka valvonta tiedon avulla eikä valvonnan kautta.

2. Tehokas ja joustava johtaminen, poikkitoiminnalliset ja organisaatioiden väliset tiimit, horisontaalisen ja vertikaalisen vuorovaikutuksen kasvu.

3. Informaatioosaaminen kaikilla tasoilla, horisontaalisten ja vertikaalisten vuorovaikutusten kasvu.

Kysymys 1.5.11. Mitkä ovat tietokauden yritysten henkilöstön pätevyysominaisuudet?

! 1. Työn analyyttisen sisällön kasvu, tietotaito, johtamisen kehittäminen.

2. Vastuun laajentaminen, henkilökohtainen vastuu, tiukka valvonta tiedon avulla.

3. Laaja asiantuntemus, poikkitoiminnalliset ja ammatillisten ryhmien väliset tiimit, jotka keskittyvät vahvasti johtajuuden kehittämiseen.

Testikysymykset aiheelle 2.1
Tietotekniikan organisoinnin ja hallinnan toiminnot

Kysymys 2.1.1. Mitä seurauksia tietotekniikan asiantuntijoiden hallitsevalla asemalla on?

! 1. Harvinaisia poikkeuksia lukuun ottamatta standardointi hallitsee, asiantuntijat hallitsevat täysin käyttäjien toimintaa, tietotekniikan kehitysmahdollisuuksien ”portfolio” on asiantuntijoiden tiukassa valvonnassa.

2. Uusien järjestelmien ja niitä palvelevien henkilöiden määrän räjähdysmäinen kasvu, IT-toimittajien tiheä vaihtuminen, verkkojen rakentaminen omiin, ei yritysten tarpeisiin.

3. Liian paljon huomiota tietotekniikan tarpeisiin liittyviin ongelma-alueisiin, uusien järjestelmien ja niitä tukevan henkilöstön määrän räjähdysmäinen kasvu ja käyttäjien välinen koordinaatio kokemusten siirron suhteen.

Kysymys 2.1.2. Mitkä ovat mahdolliset seuraukset käyttäjien hallitsevalla asemalla IT-alalla?

1. Kaikkien uusien järjestelmien tulee olla olemassa olevien järjestelmien tietorakenteen mukaisia, kaikki palvelujen vaatimukset edellyttävät niiden tarpeen analysointia.

2. IT on karkaamassa käsistä, uusien järjestelmien ja niitä palvelevien henkilöiden määrä kasvaa räjähdysmäisesti ja keskittyy ulkoiseen ylläpitoon.

3. Yleinen johto ei ole mukana IT-alan toiminnassa, vaikka se kiinnittää niihin huomiota. Koska tietokantojen ja järjestelmien ylläpitoa painotetaan liikaa, IT-palveluita tarjoavat monet toimittajat.

Kysymys 2.1.3. Mitkä tekijät määräävät käyttäjien dominointihalun?

1. Käyttäjien ammatillinen kasvu, mahdollisuudet saada pätevää apua IT-henkilöstöltä sekä käyttäjien tarpeet otetaan huonosti huomioon laajennettaessa IT:n käyttöä yrityksessä.

2. IT:n leviämisen hallinnan edut yrityksessä, tietorakenteen vastaavuus käyttäjien tarpeisiin, kyky arvioida uusien teknologioiden käytön tehokkuutta.

3. Vaatimukset henkilöstön joustavuudelle, lisääntynyt kilpailu ja palvelut IT-markkinoilla, tyytymättömyys uusien järjestelmien käyttäjien tilausten toteuttamiseen.

Kysymys 2.1.4. Miksi monet käyttäjien uusien järjestelmien pyynnöt eivät täyty?

! 1. Mitä enemmän järjestelmiä automatisoidaan, sitä enemmän niiden määrää on parannettava, minkä seurauksena on tarpeen joko lisätä henkilöstöä tai lykätä uuden työn toteuttamista.

2. Pätevän henkilöstön puute, joka pystyy ottamaan käyttöön uutta IT:tä yrityksessä.

3. Asiantuntijoiden ja loppukäyttäjien vaikutusvallan tasapaino IT-alan prioriteettien valinnassa ei säily.

Kysymys 2.1.5. Milloin IT-innovaatioihin kannattaa panostaa merkittävästi?

1. Kun tutkimukset osoittavat, että yritys käyttää vähemmän IT-kuluja kuin muut yritykset.

2. Jos IT:llä koetaan olevan merkittävä vaikutus strategisten tavoitteiden saavuttamiseen.

3. Kun keskitytään IT-toteutuksen nopeisiin tuloksiin.

Kysymys 2.1.6. Mikä on IT-käyttäjien päätavoite?

! 1. Nykyisten tietotekniikan tarpeiden tyydyttäminen.

2. Uuden IT:n hallinta.

3. Halu ratkaista strategisia ongelmia.

Kysymys 2.1.7. Mikä on ammattilaisten ensisijainen tavoite asettaessaan IT-prioriteettia?

1. Hyväksy IT-toteutukseen liittyvä riski.

2. Asiantuntijat pyrkivät hallitsemaan uusia teknologioita.

3. Nopea vastaus käyttäjien tarpeisiin.

Kysymys 2.1.8. Mikä on ylimmän johdon päävastuu IT:n käytössä?

1. Hallitse ja keskity IT-toteutuksen nopeisiin tuloksiin.

2. Uuden IT:n hallinta ja sen kehittämisen suunnittelu.

3. Tasapainon saavuttaminen käyttäjien ja IT-asiantuntijoiden toiveiden välillä.

Kysymys 2.1.9. Mitkä ovat yritysten IT-osastojen päätehtävät?

! 1. Kehittäminen pitkän aikavälin suunnitelma yrityksen tietoarkkitehtuurin kehittäminen, säännösten ja standardien muodostaminen, IT-tuen "sisämarkkinoiden" luominen.

2. Käyttäjien tarpeiden realistinen arviointi, kaikkien osallistujien ponnistelujen koordinointi uuden IT:n käyttöönottoa koskevan hankkeen kehittämisessä, tiedostojen tallennusstandardien kehittäminen.

3. Yritysosastojen toiminnan analysointi tavoitteena IT:n käyttöönotto, nykyisen toiminnan ja IT-innovaatioiden tasapainon ylläpitäminen, IT-tukiongelmien ratkaiseminen.

Kysymys 2.1.10. Mitkä ovat yrityksen osastojen vähimmäisvaatimukset tehokkaalle IT-toteutukselle?

1. Kehittäminen ja toteutus koulutusohjelmia käyttäjille suhteiden ylläpito IT-toimittajiin, tietojärjestelmien toiminnan vaiheittainen analysointi ja vanhentuneiden tunnistaminen.

2. Osallistu kaikkiin IT-projekteihin, osallistu uuden IT-toteutussuunnitelman kehittämiseen ja toteutukseen.

3. Vaatimusten ja dokumentaation kehittäminen eri tietojärjestelmille, IT-alan jatkokoulutus, olemassa olevien tietojärjestelmien puutteiden tunnistaminen.

Kysymys 2.1.11. Mitkä ovat pitkän aikavälin IT-strategiaa kehittävän tiimin päävastuut?

1. Edellytysten tarjoaminen yrityksen kaikkien asiantuntijoiden jatkokoulutukselle, menettelyjen luominen IT-alan erilaisten projektien vertailua varten, mekanismien luominen IT:n käytössä jälkeen jääneen osaston painostamiseksi.

2. Arvioidaan hankittujen laitteiden yhteensopivuus yrityksen kehitysnäkymien kanssa, auditoidaan olemassa olevien tietojärjestelmien riittävyys vakiintuneiden standardien mukaisiksi, laaditaan aikataulu uusien tietojärjestelmien siirrolle divisioonille.

3. IT-kehityksen ja yrityksen tavoitteisiin yhdistävän yhtenäisen suunnittelu- ja ohjausjärjestelmän kehittämisen johtaminen, kehitys- ja toimintastandardien kehittäminen, edellytysten luominen IT:n siirtymiselle toimialalta toiselle.

Kysymys 2.1.12. Mikä tekijä on tärkein rooli IT-resurssien allokointimallin muovaamisessa yrityksen sisällä?

1. Yrityksen nykyaikaisen organisaatiokulttuurin muodostuminen.

2. Koko yrityksen kehittämistavoitteet.

3. Tasapainon säilyttäminen innovaation ja hallinnan välillä.

Testikysymykset aiheeseen 2.2
Tietotoimintojen hallinta

Kysymys 2.2.1. Mikä on "Sisäisen ja ulkoisen IT-tehokkuuden tasapaino" -kriteerin ydin?

! 1. Tietopalvelujen kustannusten ja kyvyn vastata suunnittelemattomiin, epätasaisiin pyyntöihin.

2. Tietopalvelujen kustannusten ja IT-investointien kustannusten välinen suhde.

3. Yrityksen voiton ja tietopalvelujen kustannusten välinen suhde.

Kysymys 2.2.2. Mikä on toiminnanohjauksen päätehtävä?

1. Analysoi olemassa olevien järjestelmien tila.

2. Paras tapa vastaamaan käyttäjien tarpeita.

3. Vähennä tietopalveluiden kustannuksia.

Kysymys 2.2.3. Mitkä ovat IT-toimintojen johtajan avainasiat?

1. Tuotannon suunnittelun ja ohjauksen tietoviitejärjestelmän ylläpito, toimenpiteiden kehittäminen toiminnan keskeytyksettä suorittamiseksi.

2. Teknologiasuunnittelu, toimintastrategian kehittäminen, henkilöstöjohtaminen.

3. Henkilöstöjohtaminen, tietokapasiteetti ja tietoliikenne.

Kysymys 2.2.4. Mikä on toimintastrategian avainkysymys?

! 1. Uudet tietojärjestelmät suunnitellaan niin, että niitä ei tarvitse muuttaa radikaalisti pitkään aikaan.

2. Toimenpiteiden kehittäminen toiminnan keskeytyksettä suorittamiseksi.

3. Systemaattinen ratkaisu verkon toimintaan.

Kysymys 2.2.5. Mikä on teknologiasuunnittelun perusta?

1. Säännöllinen viestintä IT-toimittajien kanssa.

2. IT-tilan analyysi.

3. Selkeät normit ja standardit.

Kysymys 2.2.6. Mitä näkökohtia hyvä teknologiasuunnittelu sisältää?

! 1. Käyttäjien IT-käyttövalmiuksien arviointi ja pilottiprojektien kehittäminen uudelle IT:lle.

2. IT-toimittajien analyysi, IT-investointien tarve ja IT-kehitystiimien perustaminen.

3. Katsaus ja analyysi nykyinen tila Alan IT, tietopalveluarkkitehtuurin kehittäminen, käyttöohjeiden luominen.

Kysymys 2.2.7. Mitä seurauksia voisi olla pienten toimittajien laitteiden ja ohjelmistojen hankinnan lisääntymisestä?

1. Kustannukset pienenevät.

2. Luotettavuusongelmat ovat yhä akuutimpia.

3. Ainutlaatuisen IT:n käyttömahdollisuus kasvaa.

Kysymys 2.2.8. Mitkä ovat yleisimmät toiminnan suunnittelun tavoitteet?

1. Asiantuntijoiden urakehitys, käyttäjien ja kehittäjien etujen kohdistaminen, takuu vaadittua laatua standardit.

2. Laadukas ja häiriötön toimintojen suorittaminen, toiminta-aikataulujen noudattaminen, työaikatauluun kuulumattomien toimintojen suorittamiskyvyn varmistaminen.

3. Joustava työaikataulu, henkilöstökierto, tietopalveluiden kustannusten ja IT-investointien välisen tarvittavan suhteen saavuttaminen.

Kysymys 2.2.9. Mihin suorituskykymittareihin toimintayksikön tulisi keskittyä?

1. Kustannussäästöt, palveltujen käyttäjien määrä.

2. Yrityksen tehtävän toteutuminen, palveltujen käyttäjien määrä, tietopalveluiden kustannustaso.

3. Vastausaika tarjottuihin palveluihin, tilastot käyttäjien tyytyväisyydestä tiettyyn palveluun, palvelun laadun indikaattorit.

Kysymys 2.2.10. Mikä on tärkein huomioitava tekijä IT-kapasiteettia suunniteltaessa?

1. Käyttäjän valmiusaste.

2. Tietopalveluiden kustannustaso.

3. Infrastruktuurin kunto (toimitettu energiakapasiteetti, lattian kuormitus, lämpötilaolosuhteet).

Kysymys 2.2.11. Kuka asettaa toiminnallisten tavoitteiden prioriteetit, jos ne ovat luonteeltaan strategisia?

1. IT-osaston johtaja.

2. Yrityksen ylin johto.

3. Käyttöosaston johtaja.

Testikysymykset aiheeseen 2.3
Tietotekniikan hallintaprosessit

Kysymys 2.3.1. Mikä on jatkuvan IT-hallinnan haaste?

! 1. Tarjoa kustannustehokasta ja luotettavaa palvelua yritysten käyttäjäosastoille.

2. Valmistaa käyttäjiä ymmärtämään olemassa olevien ja uusien teknologioiden mahdollisuudet.

3. Luoda edellytykset strategisia tarpeita vastaavien teknologioiden levittämiselle.

Kysymys 2.3.2. Mitä IT-suunnittelu on?

1. Varmista IT-resurssien tehokas käyttö yrityksen osastoilla.

2. Selvitetään uuden tietotekniikan käyttöönottoon liittyviä kysymyksiä, jotka vastaisivat yrityksen muuttuviin tarpeisiin.

3. Tarjoa edellytykset yhteistyötä käyttäjiä ja IT-ammattilaisia.

Kysymys 2.3.3. Mitkä kolme ongelmaluokkaa nykyinen hallintajärjestelmä ratkaisee?

! 1. Tulosten, henkilöstön ja prosessien hallinta.

2. Käyttäjien vaikutus IT-kehitykseen, yritystekniikoiden vuorovaikutus, uusien sovellusten kustannusanalyysi.

3. IT-resurssien tehokas käyttö osastoilla, standardien kehittäminen IT-toteutuksen tehostamiseksi, vaihtoehtojen valmistelu IT-investointien päätöksiksi.

Kysymys 2.3.4. Mitä on suoritusjohtaminen?

! 1. Tarkoituksena on optimoida tietyt yrityksen suorituskykyindikaattorit.

2. Liittyy erityisten protokollien ja menettelyjen luomiseen ja seurantaan.

3. Keskittyy kehittämään tehokkaan sekvenssin ongelmien ratkaisemiseksi.

Kysymys 2.3.5. Mitkä ovat IT-auditoinnin tehtävät?

1. IT-standardien luomisen ja käyttöönoton seurannassa.

2. Liittyy toimintojen valvontaan ja tasapainottamiseen IT:n suunnittelun, toteutuksen ja käytön alalla.

3. Valvontaprotokollat ja -menettelyt.

Kysymys 2.3.6. Miksi IT-auditointi on käytännössä vaikeaa?

1. Uuden IT:n käyttöönottoon liittyviä riskejä on vaikea arvioida.

2. IT-auditoinnin "taide" jää jatkuvasti jälkeen uusien teknologioiden syntymiseen liittyvistä vaatimuksista.

3. IT-johtamisrakenteen ja koko yrityksen johtamisrakenteen väliset erot.

Kysymys 2.3.7. Mitkä tekijät ohjaavat IT-suunnittelun tarvetta?

! 1. Nopeat tekniikan muutokset, henkilöstön ja muiden yrityksen resurssien pula, yrityksen eri toiminnan osa-alueiden riippuvuus IT:stä.

2. Sähköisten petosten leviäminen, vastuunjako erityyppisten ongelmien ratkaisemisessa, tarve optimoida yrityksen erityisiä suoritusindikaattoreita.

3. Tarve arvioida erilaisia tietotekniikan alan yrityksiä ja palveluita, laskea riskejä IT:n toteutuksessa, löytää tasapaino ajankohtaisten ongelmien ratkaisemisen ja oikea-aikaisten innovaatioiden välillä.

Kysymys 2.3.8. Mitä IT-kehityksen vaiheita voit tunnistaa?

1. Motivaatio käyttäjien ja IT-asiantuntijoiden yhteistyöhön, IT-resurssien tehokas käyttö osastoilla, IT-tehokkuusstandardien kehittäminen, edellytysten luominen tietotekniikan levittämiselle.

2. Tarvittavan teknologian tunnistaminen ja investointien suunnittelu, teknologinen koulutus ja mukauttaminen, johdon valvonta, teknologian levittäminen.

3. Nykyisen johtamisjärjestelmän mukauttaminen uuteen tietotekniikkaan, IT:n koordinointi toteutuksen eri vaiheissa, IT-käyttäjien pätevyyden lisääminen strategisten päätösten valmistelussa yrityksen toiminnassa.

Kysymys 2.3.9. Miksi suunnittelun yhtenäisyys eri IT-järjestelmien välillä on mahdotonta?

1. Erilainen IT vaatii erilaisia resursseja.

2. Eri tietotekniikan teknologisen kehityksen luonne ja rooli eivät täsmää.

3. Eri IT:t ovat eri vaiheissa toteutustaan.

Kysymys 2.3.10. Mitkä tekijät vaikuttavat IT-suunnitteluun?

! 1. IT-osaston johtajan merkityksen ja aseman ymmärtäminen, järjestelmäryhmän läheisyys osaston johtajaan, yrityskulttuuri ja johtamistyyli, organisaation koko ja monimutkaisuus.

2. Käyttäjien ja IT-asiantuntijoiden välisen yhteistyön motivointi, IT:n tehokas käyttö yritysten osastoilla. Luodaan edellytyksiä tietotekniikan levittämiselle, kehitetään menetelmiä IT:n tehokkuuden arvioimiseksi.

3. Suunnittelujärjestelmän mukauttaminen nykyaikaisiin ohjelmistoihin, ottaen huomioon yksittäisen IT:n eri kehitysvaiheet, yrityksen kehityksen sisäiset ja ulkoiset olosuhteet, yrityksen toimialojen ja sivukonttoreiden maantieteellisen hajautuksen.

Kysymys 2.3.11. Mikä on teknologisen oppimis- ja sopeutumisvaiheen päätulos uuden IT:n hallinnassa?

1. Kehitetään toimenpiteitä, joilla kannustetaan käyttäjiä ottamaan käyttöön uutta tietotekniikkaa.

2. Pilottisovelluksen määritelmä.

3. Tunnistettu henkilöstön lukumäärän ja pätevyyden tarve.

Testikysymykset aiheeseen 2.4
Tietoresurssien hallinta strategisten kumppanuuksien kautta

Kysymys 2.4.1. Mikä on keskimääräinen sopimuksen pituus IT-toimittajan kanssa?

1. 1 vuosi.

33 vuotta.

Kysymys 2.4.2. Kuka hyötyy IT-hankinnan ensimmäisestä vuodesta?

! 1. Kuluttajalle.

2. Toimittajalle.

3. Pääsääntöisesti IT-toteutuksella ei ole tuloksia ensimmäisenä ostovuonna.

Kysymys 2.4.3. Mikä oli tärkein syy IT:n ulkoistamiseen ennen 90-lukua?

1. IT-asiat siirretään toimittajalle.

2. Kustannustehokas pääsy erikoistekniikoihin, jotka vaativat erittäin ammattitaitoisia kehittäjiä.

3. Uuteen tietotekniikkaan siirtymiseen liittyvien kustannusten merkittävä aleneminen.

Kysymys 2.4.4. Mitkä tekijät vaikuttivat asenteisiin ulkoisia IT-lähteitä kohtaan 90-luvulla?

! 1. Strategisten liittoutumien ja muuttuvien teknologisten ympäristöjen hyödyllisyyden tunnustaminen.

2. Pätevän henkilöstön puute ja taipumus vähentää sisäistä kehitystä.

3. Yritykset säilyttivät henkisen omaisuuden vielä 15-30 vuotta sitten, yritykset suuntasivat voimansa niihin toimintoihin, joissa ne olivat pätevimpiä.

Kysymys 2.4.5. Mitkä ovat ulkoisten IT-lähteiden tärkeimmät edut?

1. Yritykset voivat jatkaa vanhojen järjestelmien käyttöä ja samalla päästä uuteen lupaavaan tietotekniikkaan.

2. Sekä yritykset että ulkoiset IT-toimittajat etsivät synergiaetuja suhteistaan ja tarjoavat mahdollisuuksia erikoistumiseen edelleen.

3. IT tarjoaa mittakaavaetuja ja auttaa ratkaisemaan pulaa korkeasti koulutetusta henkilöstöstä.

Kysymys 2.4.6. Miksi ulkoisilla IT-lähteillä on suuri rooli yrityksissä, joilla on IT-toimintakategoria?

1. Työstään selviytymättömän IT-osaston pelastaminen, lisärahoituslähteiden hankkiminen, olemassa olevien järjestelmien epäonnistumisen todennäköisyys ei aiheuta erityisiä ongelmia ja vanhentuneen IT-arkkitehtuurin riski pienenee.

2. Mahdollisuus saada mittakaavaetuja, korkealaatuisia palveluita, parempi hallinta.

3. Pääsy maailmanlaajuisiin tietokoneverkkoihin ja tietoliikenteeseen, osallistuminen projektinhallintaan, kehitystiimin jatkuva kontakti kuluttajien kanssa.

Kysymys 2.4.7. Mitä näkökohtia strategisen allianssin hallinnassa ulkoisen IT-toimittajan kanssa pidetään sen menestyksen avaintekijöinä?

! 1. Sopimusten hallinta, ulkoisten lähteiden käytön suoritusindikaattorit, tehtävien kokoonpano ja koordinointi, kuluttaja-ulkoisen lähteen rajapinta.

2. Sopimusten hallinta, yrityksen tietoarkkitehtuurin suunnittelu, yrityksen toiminnan organisointi uusien teknologioiden avulla, käyttäjien osaamisen parantaminen.

3. Keskity yrityskustannusten vähentämiseen, organisaatioiden välisen vuoropuhelun hallintaan, laadunhallinnan tehokkuusstandardien kehittämiseen, keskinäiseen koulutukseen.

Kysymys 2.4.8. Miten ulkoisten IT-hankintojen mahdollisuuksien selvittely ja ulkopuolisiin toimituksiin siirtyminen vaikuttaa henkilöstöön?

1. Käyttäjien ja IT-asiantuntijoiden välisten ristiriitojen lieventäminen.

2. Tämä on suuren stressin aikaa koko yrityksen henkilöstölle.

3. Henkilöstö sopeutuu muutoksiin.

Kysymys 2.4.9. Missä tapauksissa ulkoisten IT-lähteiden käytön riski yritykselle on pieni?

! 1. Mitä suurempi osuus IT-salkusta liittyy olemassa olevien järjestelmien modernisointiin ja kehittämiseen, sitä riskialttiimpi portfolio on.

2. Kun yritys pyrkii kovasti kehittämään suorituskykystandardeja, mittaamaan tuloksia ja osallistumaan jatkuvasti niiden tulkintaan.

3. Kun yritys luo sisäiset olosuhteet kaikkien henkilöstöryhmien kouluttamiseen, jotta työntekijät viihtyvät jatkuvan muutoksen edessä.

Kysymys 2.4.10. Mikä on IT-osaston johtajan päätehtävä yrityksessä?

! 1. Laadi suunnitelma sen varmistamiseksi, että IT-resurssit ovat oikealla tasolla ja kohdistettu oikein.

2. Yhdistä IT-kehityssuunnitelmat henkilöstön pätevyyden lisäämissuunnitelmiin.

3. Etsi ulkopuolisia IT-toimittajia, joista voisi tulla strategisia kumppaneita ja joilla on vakaa taloudellinen asema.

Testikysymykset aiheeseen 2.5
IT-toteutuksen eettiset ja sosiaaliset vaikutukset

Kysymys 2.5.1. Mitä ongelmia yhteiskunta kohtaa ottaessaan käyttöön uusia IS ja IT?

1. Yrityksen organisaatiokulttuuria on muutettava.

2. Poliittiset, sosiaaliset ja eettiset kysymykset kärjistyvät.

3. Yrityksen kaikkien työntekijöiden pätevyyttä on parannettava.

Kysymys 2.5.2. Mitkä alueet voidaan tunnistaa, joilla IP ja IT uudistavat perinteisiä oikeudellisia ja moraalisia normeja?

! 1. Elämänlaatu, omistusoikeudet, kirjanpito ja valvonta, järjestelmien laatu, tietooikeudet ja velvollisuudet.

2. Henkilöstöpolitiikka, jatkokoulutus, organisaatiorakenne, johtamismenetelmät.

3. Organisaatiokulttuuri, teknologiasuunnittelu, henkilöstöjohtaminen, johdon ohjaus.

Kysymys 2.5.3. Mitkä ovat keskeiset tekijät yhteiskunnan eettisten jännitteiden nousun takana?

1. Virtuaaliyritysten syntyminen, sähköisen liiketoiminnan ja sähköisen kaupankäynnin nopea kehitys, immateriaalioikeuksien suojaamisen vaikeus, tietojärjestelmien määrän ja monimuotoisuuden kasvu.

2. Tietokonetehon jatkuva lisäys, tiedon tallennusmenetelmien, tiedonhankinta- ja käsittelymenetelmien kehittyminen, tietoliikenneinfrastruktuurin kehittäminen.

3. Globaalien verkkojen kehittyminen, kyvyttömyys jäljittää tietoa, tietojärjestelmien tarkkuuden ja luotettavuuden takaavien standardien puute.

Kysymys 2.5.4. Osoita, mitä seuraavista eettisistä periaatteista kutsutaan ”kultaiseksi säännöksi”?

1. Jos toimintoa ei voi toistaa useammin kuin kerran, sitä ei voi tehdä edes kerran.

2. Anna etusija teoille, jotka johtavat vähiten pahaan tai vähiten kustannuksiin.

3. Käyttäydy muiden kanssa niin kuin haluaisit heidän käyttäytyvän kanssasi.

Kysymys 2.5.5. Mitä on yksityisyys tietoyhteiskunnassa?

! 1. Yksilöiden vaatimukset olla vapaita muiden yksilöiden tai yhteiskunnan valvonnasta ja häirinnästä.

2. Oikeus yksityisyyteen.

3. Tiettyjen sääntöjen noudattamista koskevien velvoitteiden hyväksyminen yksilöiden suhteen.

Kysymys 2.5.6. Mitä aluetta poliittiset kysymykset kattavat tietoyhteiskunnassa?

1. Mikä tahansa henkisen toiminnan tuote voidaan luokitella liikesalaisuudeksi, jos tällainen tuote ei perustu yleisölle avoimeen tietoon.

2. Käytännön kysymyksiä, jotka koskevat yksilöiden ja heistä tietoa keräävien välistä suhdetta säätelevien lakien kehittämistä.

3. Vaikka monet ohjelmat sisältävät ainutlaatuisia elementtejä, on niiden laajassa käytössä vaikea estää uusien ideoiden leviämistä laajan asiantuntijapiirin keskuudessa.

Kysymys 2.5.7. Mikä on yritysohjelmistojen eettisten sääntöjen tarkoitus?

! 1. Määrittää organisaatiopolitiikan ohjelmistojen päällekkäisyyden alalla.

2. Ostaja käyttää ohjelmaa vain, kun kehittäjä säilyttää sen lailliset oikeudet.

3. Muodostaa selkeät kriteerit kehitetyn ohjelmiston uutuudelle.

Kysymys 2.5.8. Nimeä ohjelmiston huonon suorituskyvyn tärkeimmät syyt.

1. Ohjelmiston laittomien kopioiden käyttö.

2. Viat ja virheet, laitteiston puutteet ja huono tiedon laatu.

3. Laskelmissa käytetään virheellisiä tietoja, ohjelmisto sisältää ainutlaatuisia elementtejä, joita käyttäjä ei tunne.

Kysymys 2.5.9. Kuka tilastojen mukaan tekee eniten tietokonerikoksia?

1. Niiden yritysten työntekijät, jotka ovat julkaisseet ohjelmistoja, joissa on merkittäviä virheitä.

2. Ohjelmakehittäjät, joilla on ainutlaatuiset mahdollisuudet toteuttaa niitä.

3. Yrityksen työntekijät, koska heillä on asiaankuuluvaa tietoa, tiedonsaanti ja usein motivaatiota tehdä työpaikkaansa liittyviä rikoksia.

Kysymys 2.5.10. Mikä on vaarallisin tietokoneperäisten sairauksien lähde?

! 1. Näppäimistö.

2. Prosessori.

3. Näyttö.

Kysymys 2.5.11. Mitkä tekijät liittyvät omistusoikeuksiin ja velvollisuuksiin yrityksen elämänsäännöissä?

1. Ergonomia ja työpaikan suunnittelu.

2. Työpaikkojen seuranta, kuluttajavalistuspolitiikka.

3. Ohjelmiston lisensointi ja tietojen omistus.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty osoitteessa http://www.allbest.ru/

1. Tietojärjestelmän (IS) käsite

Tietojärjestelmä on joukko työkaluja, menetelmiä ja henkilöstöä, joita käytetään tietojen tallentamiseen, käsittelemiseen ja luovuttamiseen johtamisen tavoitteiden saavuttamiseksi. Nykyaikaisissa olosuhteissa tärkein tekninen tietojenkäsittelyväline on henkilökohtainen tietokone. Useimmat nykyaikaiset tietojärjestelmät eivät muuta tietoa, vaan dataa. Siksi niitä kutsutaan usein tietojenkäsittelyjärjestelmiksi.

Tietojärjestelmien rakenne on kokoelma sen yksittäisiä osia, joita kutsutaan osajärjestelmiksi.

Toiminnalliset osajärjestelmät toteuttavat ja tukevat malleja, menetelmiä ja algoritmeja ohjausinformaation hankkimiseksi. Toiminnallisten osajärjestelmien kokoonpano on hyvin monipuolinen ja riippuu tietojärjestelmän käyttöalueesta, kohteen taloudellisen toiminnan erityispiirteistä ja hallinnasta.

Osa tukevia alajärjestelmiä yleensä sisältävät:

1. Tietotuki-- menetelmät ja keinot järjestelmätietokannan muodostamiseksi, mukaan lukien tiedon luokittelu- ja koodausjärjestelmät, yhtenäiset asiakirjajärjestelmät, tietovuokaaviot, tietokantojen luomisen periaatteet ja menetelmät;

2. tekninen tuki - joukko teknisiä keinoja, jotka liittyvät järjestelmän tietojen muuntamisen teknologiseen prosessiin. Ensinnäkin nämä ovat tietokoneita, oheislaitteet, laitteet ja tiedonsiirtokanavat;

3. ohjelmisto sisältää joukon toiminnallisten ongelmien ratkaisemiseen tarvittavia säännöllisen käytön ohjelmia ja ohjelmia, jotka mahdollistavat tietotekniikan tehokkaimman käytön ja tarjoavat käyttäjille suurimman mukavuuden työskentelyssä;

4. ohjelmistot - järjestelmässä käytettyjen matemaattisten menetelmien, mallien ja tietojenkäsittelyalgoritmien joukko;

5. kielellinen tuki - järjestelmässä käytetty kielityökalusarja, jonka tarkoituksena on parantaa sen kehittämisen laatua ja helpottaa viestintää henkilön ja koneen välillä.

Organisaation osajärjestelmät Pohjimmiltaan ne liittyvät myös tukeviin osajärjestelmiin, mutta niillä pyritään ensisijaisesti varmistamaan henkilöstön tehokas työ, joten ne voidaan erottaa erikseen. Nämä sisältävät:

1. Henkilöstö - järjestelmän luomiseen ja käyttöön osallistuvien asiantuntijoiden kokoonpano, henkilöstö ja toiminnalliset vastuut;

2. Ergonominen tuki - joukko menetelmiä ja työkaluja, joita käytetään tietojärjestelmän kehittämisessä ja käytössä ja jotka luovat optimaaliset olosuhteet henkilöstön toiminnalle, nopein kehitys järjestelmät;

3. oikeudellinen tuki - joukko oikeudellisia normeja, jotka säätelevät tietojärjestelmän luomista ja toimintaa, menettelyä tietojen hankkimiseksi, muuntamiseksi ja käyttämiseksi;

4. organisaatiotuki-- joukko päätöksiä, jotka säätelevät sekä koko järjestelmän että sen henkilöstön luomis- ja toimintaprosesseja.

2. Tietojärjestelmien luokittelu

Tietojen muunnosmenettelyjen mekanisoitumisasteen mukaan tietojenkäsittelyjärjestelmät jaetaan manuaalisiin käsittelyjärjestelmiin, mekanisoituihin, automatisoituihin ja automaattisiin tietojenkäsittelyjärjestelmiin.

Tärkeimmät periaatteet tehokkaiden tietojärjestelmien rakentamisessa ovat seuraavat.

Integraation periaate, joka koostuu siitä, että käsiteltyä dataa, kun se on syötetty järjestelmään, käytetään toistuvasti useiden ongelmien ratkaisemiseen.

Systemaattinen periaate, joka koostuu eri näkökulmista tietojen käsittelystä päätöksentekoon tarvittavan tiedon saamiseksi kaikilla johtamistasoilla.

Monimutkaisuuden periaate, joka koostuu tietojen muunnosmenettelyjen mekanisoinnista ja automatisoinnista tietojärjestelmän toiminnan kaikissa vaiheissa.

Tietojärjestelmät luokitellaan myös:

· toiminnallisen tarkoituksen mukaan: tuotanto, kaupallinen, rahoitus, markkinointi jne.;

· hallintaobjektien mukaan: tietojärjestelmät tietokoneavusteinen suunnittelu, teknisten prosessien hallinta, yrityksen johtaminen (toimisto, yritys, yhtiö, organisaatio) jne.;

· tuloksena olevien tietojen käytön luonteen mukaan: tiedonhaku, joka on tarkoitettu tietojen keräämiseen, tallentamiseen ja luovuttamiseen käyttäjän pyynnöstä; tieto- ja neuvontajärjestelmät, jotka tarjoavat käyttäjälle tiettyjä suosituksia päätöksentekoa varten (päätösten tukijärjestelmät); tiedonhallinta, jonka tuloksena saatava tieto on suoraan osallisena ohjaustoimenpiteiden muodostumisessa.

3. IS-arkkitehtuurin käsite, arkkitehtuurityypit

Tietojärjestelmäarkkitehtuuri on käsite, joka määrittelee tietojärjestelmän mallin, rakenteen, suoritettavat toiminnot ja osien yhteenliittämisen.

Tyypillisesti yritysarkkitehtuuri muodostuu suuresta sarjasta toisiinsa liittyviä malleja, jotka kuvaavat yrityksen rakennetta ja toimintoja tietystä näkökulmasta (näkökulmasta).

Vaikka yritysarkkitehtuuri voi sisältää suuren määrän näkökulmia, jokaisella yrityksellä on vain yksi arkkitehtuuri, joka kuvaa sen kehitysnäkökulmaa. Yritysarkkitehtuurin merkitystä ei määrittele mikään yksittäinen näkökulma, vaan se on eri näkökulmien välisten suhteiden, vuorovaikutusten ja keskinäisten riippuvuuksien määrittely.

Lisäksi arkkitehtonisen lähestymistavan sisältö sisältää sekä järjestelmän arkkitehtuurin hetkellisen tilan näkökohdat että arkkitehtuurin kehittämis- ja toteutusprosessit.

Kun yritysarkkitehtuuri on perustettu, se on itse asiassa lähtökohta organisaation nykyisen (perus)ympäristön systematisoinnissa ja halutun (kohde)ympäristön määrittelyssä. yrityksen tietojärjestelmä

Yritysarkkitehtuuri sisältää perusarkkitehtuurin (nykyisen) arkkitehtuurin, kohdearkkitehtuurin (tulevaisuuden) ja suunnitelman siirtymiseksi nykyisestä kohdearkkitehtuuriin.

Syitä, jotka johtivat nykyaikaisen arkkitehtonisen lähestymistavan syntymiseen nykyaikaisten tietokonejärjestelmien luomisessa ja käytössä, ovat: - yksittäisten automatisoitujen järjestelmien mittakaavan ja monimutkaisuuden lisääntyminen tämän seurauksena - niiden kustannusten ja riskien kasvu hankkeissa niiden luominen, - IT:n ja IT-järjestelmien entistä suorempi sisällyttäminen eri tyyppejä yritysten ydintoimintoihin, seurauksena - lisääntyvät vaatimukset IT-investointien tehokkuudelle, IT-ratkaisujen ja liiketoiminnan tarpeiden selvemmälle vastaavuudelle, - kokonaisliiketoiminnan lukumäärän ja mittakaavan kasvu prosesseja, jotka yhdistävät toimivien yritysosastojen toiminnan yhteistyömuotoja eri yritysten toimintaa, seurauksena - kasvavat vaatimukset eri järjestelmien tehokkaalle vuorovaikutukselle keskenään.

4. Yritystietojärjestelmät (CIS)

Yritystietojärjestelmä (CIS) on johtamisideologia, jossa yhdistyvät liiketoimintastrategia ja tietotekniikka. On muistettava, että CIS on ensinnäkin järjestelmä, ja vain erityistapauksessa - tietotekniikka.

Yritystietojärjestelmä on skaalautuva järjestelmä, joka on suunniteltu suurten ja keskisuurten yritysten, mukaan lukien yhtenäistä johtamista vaativasta yritysryhmästä koostuvien yritysten, kaikenlaisen taloudellisen toiminnan kokonaisvaltaiseen automatisointiin.

Yritystietojärjestelmät ovat työryhmille tarkoitettujen järjestelmien kehitystyötä, johon ne keskittyvät suuret yritykset ja se voi tukea maantieteellisesti hajallaan olevia solmuja tai verkkoja. Pohjimmiltaan niillä on useiden tasojen hierarkkinen rakenne. Tällaisille järjestelmille on ominaista asiakas-palvelin-arkkitehtuuri, jossa on erikoistuminen palvelimiin, tai monitasoinen arkkitehtuuri. Tällaisia järjestelmiä kehitettäessä voidaan käyttää samoja tietokantapalvelimia kuin ryhmätietojärjestelmiä kehitettäessä. Kuitenkin suurissa tietojärjestelmissä Oracle, DB2 ja Microsoft SQL Palvelin.

Konserni- ja yritysjärjestelmille vaatimukset luotettavalle toiminnalle ja tietoturvalle ovat merkittävästi lisääntyneet. Nämä ominaisuudet saadaan ylläpitämällä tietokantapalvelimien tietojen, linkkien ja tapahtumien eheyttä.

Integroidun tietojärjestelmän merkittävin piirre tulee olla automaatiopiirin laajentaminen suljetuksi, itsesäätyväksi järjestelmäksi, joka pystyy järjestämään toimintaperiaatteensa joustavasti ja nopeasti uudelleen.

IVY:n tulisi sisältää varoja dokumentaation tuki hallinta, aihealueiden tietotuki, viestintäohjelmistot, organisointityökalut ryhmätyö työntekijöitä ja muita (teknologisia) aputuotteita. Tästä seuraa erityisesti, että CIS:n pakollinen vaatimus on useiden ohjelmistotuotteiden integrointi.

5. Yritystietojärjestelmän vaatimukset. IVY-rakenne

Vaatimukset yritystietojärjestelmille. Nämä vaatimukset ovat:

1. Systemaattisuus;

2. Monimutkaisuus;

3. Modulaarisuus;

4. Avoimuus;

5. sopeutumiskyky;

6. Luotettavuus;

7. Turvallisuus;

8. Skaalautuvuus;

9. Liikkuvuus;

10. Helppo oppia;

11. Tuki kehittäjän toteuttamiseen ja ylläpitoon

IVY:n toiminnallinen rakenne on monimutkainen taloudellisia tehtäviä korkea aste tiedonvaihto (yhteydet) tehtävien välillä. Tehtävällä tarkoitetaan tässä tapauksessa tiettyä tiedonkäsittelyprosessia, jossa on selkeästi määritellyt syöttö- ja lähtötiedot (esimerkiksi kappaletyöpalkkojen laskenta, materiaalien vastaanoton kirjanpito, ostotilauksen tekeminen jne.). Toiminnallisten osajärjestelmien kokoonpano määräytyy suurelta osin talousjärjestelmän ominaisuuksien, sen toimialaan kuulumisen, omistusmuodon, koon ja yrityksen toiminnan luonteen perusteella.

Johtamistoimintojen toteuttamiseksi erotetaan toiminnalliset osajärjestelmät: ennustaminen, säätely, suunnittelu (tekninen, taloudellinen ja toiminnallinen), kirjanpito, analysointi ja säätely, jotka toteutetaan eri johtamistasoilla ja yhdistetään seuraaviin johtamisen ääriviivoihin: markkinointi, tuotanto, logistiikka, rahoitus, henkilöstö. Toiminnalliset alajärjestelmät kattavat kaikentyyppiset yrityksen taloudelliset toiminnot (tuotanto, toimitus, myynti, henkilöstö, rahoitus).

6. CIS-perusstandardit: MRP, MRP II, ERP, ERP II. CRP-, CRM-, CSRP-, SCP-järjestelmät osana perusstandardeja

MRP Materiaali Vaatimus Suunnittelu-- materiaalivaatimussuunnittelu) on materiaalitarpeiden suunnittelujärjestelmä, yksi maailman suosituimmista logistiikkakonsepteista, jonka pohjalta on kehitetty ja toiminnassa suuri määrä mikrologistiikkajärjestelmiä. MRP-konsepti on pohjana push-tyyppisten logistiikkajärjestelmien rakentamiselle. Venäjällä sitä edustavat pääsääntöisesti erilaiset ulkomaiset ohjelmistotuotteet. Kehittyneemmän MRP II -konseptin syntyminen ja ERP-luokan ohjelmien kehittäminen niiden kustannuksia alentaen on johtanut siihen, että MRP-luokan ohjelmistotuotteita löytyy pääsääntöisesti hyvin harvoin osana vanhentuneita yritystietojärjestelmiä.

MRP II on menetelmä, jonka tavoitteena on kattaa laajempi yritysresurssi kuin MRP. Toisin kuin MRP, MRP II -järjestelmässä suunnittelua ei tehdä vain materiaalisesti, vaan myös rahallisesti.

ERP II- (Enterprise Resource & Relationship Processing) on liiketoimintastrategia tietylle toimialalle kuuluvalle yritykselle ja joukko tämän toimialan avainsovelluksia, jotka auttavat asiakkaita ja yritysten osakkeenomistajia lisäämään liiketoiminta-arvoa tehokkaan IT-tuen ja toiminnan optimoinnin avulla. ja talousprosessit sekä omassa yrityksessäsi että ulkomailla - osana yhteistyötä muiden yritysten kanssa. (Gartner-ryhmän määritelmä).

ERP- (yrityksen resurssien suunnittelu tai "yrityksen resurssien suunnittelu") - ohjelmistojärjestelmä, joka kattaa keskeiset toiminnan ja johtamisen prosessit, jolloin saat yleisimmän kuvan yrityksen toiminnasta.

CRM - Customer Relationship Management on liiketoimintastrategia, joka on suunniteltu optimoimaan tuloja, kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. (Gartner Group)

SCM- (Supply Chain Management) - toimitusketjun hallinta. SCM-järjestelmät on suunniteltu automatisoimaan ja hallitsemaan kaikkia toimitusvaiheita yritykselle ja hallitsemaan koko tavaravirtaa yrityksessä. SCM-järjestelmän avulla pystyt vastaamaan merkittävästi paremmin yrityksen tuotteiden kysyntään ja vähentämään merkittävästi logistiikka- ja hankintakustannuksia. SCM kattaa koko raaka-aineiden hankinnan, tuotannon ja tavaroiden jakelun syklin. Tutkijat tunnistavat yleensä kuusi pääaluetta, joihin toimitusketjun hallinta keskittyy: tuotanto, toimitus, sijainti, varastot, kuljetus ja tiedot.

7. Organisaation tietomalli

Organisaation tietojärjestelmä. Tietopiirissä on saatavilla ja välitettyä tietoa hallinnan tavoitteista, ohjatun prosessin tilasta ja ohjaustoimenpiteistä. Tietopiiri sekä tiedon keruu-, siirto-, käsittely- ja tallennusvälineet sekä näitä toimintoja tiedolla, lomakkeilla suorittava henkilöstö tietojärjestelmä tämä organisaatio.

Pääsääntöisesti mikä tahansa organisaatio on monimutkainen kompleksi, joka koostuu useista objekteista, joilla on omat hallitut prosessinsa ja ohjausosat.

Tietomalleja on kahta päätyyppiä: tilastollinen ja dynaaminen.

Staattinen malli kuvaa järjestelmän sallitut tilat. Staattiset mallit kuvaavat järjestelmän objektityyppejä, niiden ominaisuuksia ja suhteita. Kuvaamalla esineitä he määrittelevät tietysti niiden nimet. Sopimuksen saavuttaminen kaikkien objektien nimeämisestä merkitsee puolet taistelusta, minkä vuoksi XML-tietomalleja kutsutaan joskus sanakirjoiksi. Dynaamiset mallit kuvaavat, mitä tiedoille tapahtuu: esimerkkejä tällaisista malleista ovat työnkulkujen, tietovirtojen ja objektien elinkaarikaaviot. Dynaamiset mallit koostuvat seuraavista lauseista: "Patologian osasto lähettää testitulokset potilaasta vastaavalle konsultille." Dynaamiset mallit kuvaavat tiedonvaihtoprosessia: dataa lähetetään paikasta toiseen tiettyä tarkoitusta varten. Staattiset mallit ovat erityisen tärkeitä suunniteltaessa tietokantaa, johon tietoja tallennetaan ajan mittaan ja käytetään erilaisiin tarkoituksiin; samalla dynaamiset mallit sopivat paremmin vain tilapäisesti olemassa olevien ja tiettyihin tarkoituksiin tarkoitettujen viestien suunnitteluun.

8. IVY:n tärkeimmät tietoresurssit

Yksi tapa systematisoida verkostoja on luokitella ne sen tuotantoyksikön mittakaavan mukaan, jossa verkosto toimii. On olemassa organisaatioiden (yritysten) ja osastojen verkostoja, kampusverkostoja, yritys- ja yksilöverkostoja.

Järjestöjen verkostot- Nämä ovat verkostoja, joita käyttävät samassa yrityksessä (samassa organisaatiossa) työskentelevät työntekijät. Ne sallivat:

Erottele ja hallitse yrityksen resursseja;

Lisää yrityksen toiminnan luotettavuutta päällekkäisyydellä tietolähteitä;

Nostaa taloudellinen tehokkuus tietojärjestelmien joustavan organisoinnin ansiosta;

Tajua sähköinen viestintä työntekijät jne.

On olemassa toinen verkkotyyppi, joka on lähellä osastoverkkoja - työryhmäverkot. Tällaisia verkkoja ovat pienet jopa 10-20 tietokoneen verkot. Työryhmäverkkojen ominaisuudet eivät käytännössä eroa edellä kuvatuista osastoverkkojen ominaisuuksista. Ominaisuudet, kuten verkon yksinkertaisuus ja homogeenisuus, näkyvät tässä eniten, kun taas osastoverkot voivat joissain tapauksissa lähestyä seuraavaksi suurinta verkkotyyppiä, kampusverkkoja.

Yritysverkosto(yritysverkko) yhdistää yrityksen (yrityksen) osastojen lähiverkot toisiinsa. Tämän seurauksena muodostuu monimutkaisia tietojärjestelmiä (infojärjestelmiä), joissa on hajautettu tietoarkkitehtuuri.

Yritysverkkojen perustana ovat paikalliset tietokone- ja tietoverkot. Niihin kuuluvat monipäätejärjestelmät keskitettyä (erä)käsittelyä varten (yleensä toimistojärjestelmät), etäpäätekompleksit, järjestelmät ja laitteet (mukaan lukien järjestelmät työn etäsyöttöä ja hajautettua tietojenkäsittelyä varten), tietoliikenne (pääasiassa Internetin komponentit).

Tärkeimmät vaatimukset nykyaikaisille yrityssovelluksille 1. Spatiaalinen erottelu. Organisaation jaostot ovat hajallaan avaruudessa. 2. Rakenteellinen vaatimustenmukaisuus. Ohjelmiston tulee heijastaa riittävästi yrityksen tietorakennetta - vastata päätietovirtoja. 3. Suuntautuminen ulkoiseen tietoon. Yritysohjelmistojen tulee pystyä käsittelemään uudenlaisia käyttäjiä ja heidän tarpeitaan.

9. CIS:n tekninen tuki (MS).

Kun CIS-rakenne on kehitetty, seuraava keskustelualue on laitteisto. Monet tekijät vaikuttavat teknisten keinojen valintaan:

Laitteiston on kyettävä tukemaan tehtäväkriittisiä ohjaustoimintoja, kuten deduktiivista raportointia, trendejä ja poikkeusraportointia.

· Laitteessa on oltava korkearesoluutioinen näyttö, joka antaa johtopäätöksiä paperipohjaisissa tekniikoissa.

· Prosessorin nopeus saattaa olla riittävä takaamaan nopean vastauksen pyyntöön. Prosessori ei voi vain täyttää nykyisiä vaatimuksia, vaan myös olla valmis tulevaan kuormituksen kasvuun

· tietokoneen mekanismit on sallittava muiden laitteiden kuin näppäimistön syöttö- ja tulostustoiminnot. Käyttäjät hyväksyvät enemmän ääniohjatut ja kosketusnäytölliset järjestelmät

· tietokonelaitteistojen tulisi tarjota analyytikoille, joilla ei ole riittävästi kokemusta tietokoneista, mahdollisuus rikastaa ammatillista kokemustaan päivittäin

· Tietokoneen on oltava kytkettynä verkkoon. Käyttäjän tulee olla yhteydessä toimialan tietoihin, yritys- ja ulkopuolisiin johtamistietoihin sekä olla sähköisesti yhteydessä esimiehiin, jotka pystyvät selittämään joitakin ongelmia keskustelun aikana

· Laitteet on integroitava muihin analyytikolle tärkeisiin teknisiin laitteisiin, kuten sähköpostijärjestelmiin, faksilaitteisiin, puhepostiin ja videoneuvottelujärjestelmiin.

10. Tietoliikenneteknologia IVY-maissa

Verkkoarkkitehtuurien kehittyessä sana telekommunikaatio alettiin kääntää "telekommunikaatioksi" ja samalla se sai aiempaa laajemman merkityksen. ISO/OSI-arkkitehtuurissa tietoliikennetoimintojen katsotaan kattavan viitemallin neljä alempaa kerrosta, joissa puhtaasti viestintätoimintojen lisäksi suoritetaan lohko/kehys/pakettigenerointi, virhesuojaus, yhteyden multipleksointi ja paljon muuta. Termi otetaan joskus laajemminkin käsittämään lähes kaikki OSI-viitemallin seitsemän kerrosta, mukaan lukien sovellustoiminnot, kuten sähköposti ja tiedostojen siirto.

Tietoliikenneverkkopalvelun päätehtävänä on varmistaa maantieteellisesti hajautettujen käyttäjien saavutettavuus verkon resursseja- ohjelmistot, tietojenkäsittely, ohjaus, tietokanta. Samalla on varmistettava tietoliikenneresurssien vakaa kuormitus, alhainen lähetysvirhetaso, pienet viiveet ja verkkoresurssien rinnakkainen yhteenliitetty toiminta.

OSI-malli perustuu Kansainvälisen standardointijärjestön (ISO) ehdotukseen, joka on ensimmäinen askel kohti eri tasoilla käytettävien protokollien kansainvälistä standardointia. Mallin nimi on ISO OSI (Open Järjestelmän yhteenliittäminen) Viitemalli (ISO Open Systems Interoperability Reference Model), koska se linkittää avoimet järjestelmät, eli järjestelmät, jotka ovat avoinna kommunikaatiolle muiden järjestelmien kanssa. Lyhyyden vuoksi kutsumme tätä mallia yksinkertaisesti OSI-malliksi.

OSI-mallissa on seitsemän kerrosta. Tasan seitsemän tason syntyminen johtui seuraavista periaatteista.

1. Kerros tulisi luoda, koska tarvitaan erillinen abstraktiokerros.

2. Jokaisella tasolla on suoritettava tiukasti määritelty tehtävä.

3. Kunkin tason toimintojen valinta olisi valittava standardoitujen kansainvälisten protokollien luomiseksi.

4. Tasojen väliset rajat tulee valita siten, että tiedonkulku rajapintojen välillä on minimaalinen.

5. Tasojen lukumäärän tulee olla riittävän suuri, jotta eri toimintoja ei tarpeettomasti yhdistetä yhdeksi tasolle, mutta ei liian korkea, jotta arkkitehtuuri tulee hankalaksi.

11. Verkkoteknologiat IVY:ssä

Tietokoneverkko (tietokoneverkko, tietoverkko) on tietokoneiden ja/tai tietokonelaitteiden (palvelimet, reitittimet ja muut laitteet) muodostama viestintäjärjestelmä. Tiedon välittämiseen voidaan käyttää erilaisia fysikaalisia ilmiöitä, yleensä erilaisia sähköisiä signaaleja, valosignaaleja tai sähkömagneettista säteilyä.

Tietokoneverkot jaetaan käyttötarkoituksensa mukaan

1. Laskennallinen 2informaatio 3sekoitettu

Tietokoneverkot on suunniteltu ensisijaisesti ratkaisemaan käyttäjien tehtäviä tilaajiensa välisen tiedonvaihdon avulla. Tietoverkot keskittyvät pääasiassa tietopalvelujen tarjoamiseen käyttäjille. Sekaverkot yhdistävät kahden ensimmäisen toiminnot.

Luokittelu

Tietokoneverkkojen luokittelussa käytetään erilaisia kriteerejä.

Alueellisen jakauman mukaan

· CAN (Controller Area Network) on teollisuusverkkostandardi, joka keskittyy ensisijaisesti eri toimilaitteiden ja antureiden yhdistämiseen yhdeksi verkkoksi.

· LAN (Local Area Network) - paikallisverkot, joilla on suljettu infrastruktuuri ennen kuin ne tavoittavat palveluntarjoajia.

· MAN (Metropolitan Area Network) - kaupunkiverkot laitosten välillä yhdessä tai useammassa kaupungissa, jotka yhdistävät useita lähiverkkoja.

· WAN (Wide Area Network) - globaali verkko, joka kattaa suuret maantieteelliset alueet, mukaan lukien sekä paikalliset verkot että muut tietoliikenneverkot ja -laitteet.

· PAN (Personal Area Network) - henkilökohtainen verkko, joka on suunniteltu samalle omistajalle kuuluvien eri laitteiden vuorovaikutukseen.

Toiminnallisen vuorovaikutuksen tyypin mukaan

· Asiakas-palvelin - Sekaverkko - Vertaisverkko - Moniverkot

Verkkotopologian tyypin mukaan

Rengas

· Rengas

Kaksoisrengas

· Tähti

Verkkotopologia

· Hila

· Puu

Rasva Puu

Lähetysvälinetyypin mukaan

· langallinen ( puhelinjohto, koaksiaalikaapeli, kierretty parikaapeli, valokuitukaapeli)

langaton (lähettää tietoa radioaaltojen kautta tietyllä taajuusalueella)

Toiminnallisen tarkoituksen mukaan

Tallennusalueverkot

· Palvelinfarmit

Prosessinohjausverkot

SOHO-verkot ja kotiverkko

12. CIS-ohjelmiston vaatimukset

Ohjelmistoarkkitehtuuri ohjelmisto arkkitehtuuri) on ohjelman tai tietokonejärjestelmän rakenne, joka sisältää ohjelmistokomponentit, näiden komponenttien ulkoisesti näkyvät ominaisuudet sekä niiden väliset suhteet. Termi viittaa myös ohjelmistoarkkitehtuurin dokumentointiin. Ohjelmistoarkkitehtuurin dokumentointi yksinkertaistaa sidosryhmien välistä viestintää. sidosryhmiä), voit tallentaa varhaiset suunnittelupäätökset järjestelmän korkean tason suunnittelusta ja voit käyttää uudelleen suunnittelun komponentteja ja malleja muissa projekteissa.

Peruskerros on ohjelmiston alin taso. Vastaa vuorovaikutuksesta taustalla olevan laitteiston kanssa. Ydinohjelmisto sisältyy ydinlaitteistoon, ja se on tallennettu erityisiin lukumuistiin (ROM) muodostamaan BIOS-ytimen syöttö-/tulostusjärjestelmän. Ohjelmat ja tiedot kirjoitetaan ROM-muistiin valmistusvaiheessa, eikä niitä voi muuttaa käytön aikana.

Järjestelmätaso on siirtymävaihe. Tämän tason ohjelmat varmistavat muiden tietokoneohjelmien vuorovaikutuksen perustason ohjelmien kanssa ja suoraan laitteiston kanssa.

Palvelutaso - tämän tason ohjelmat ovat vuorovaikutuksessa sekä perustason ohjelmien että järjestelmätason ohjelmien kanssa. Apuohjelmien (apuohjelmien) tarkoitus on automatisoida tietokonejärjestelmän tarkistus- ja konfigurointityötä sekä parantaa järjestelmäohjelmien toimintoja.

Tämän tason ohjelmistot ovat joukko sovellusohjelmia, joiden avulla suoritetaan tiettyjä tehtäviä (tuotanto, luova, viihde ja koulutus). Sovelluksen ja järjestelmäohjelmiston välillä on läheinen suhde. Tietojenkäsittelyjärjestelmän monipuolisuus, sovellusohjelmien saatavuus ja laajuus toiminnallisuutta tietokoneet riippuvat suoraan käytettävissä olevien tietokoneiden tyypistä käyttöjärjestelmä, sen ytimeen sijoitetut järjestelmätyökalut ja ihmis-ohjelma-laitekompleksin vuorovaikutus.

Käyttöjärjestelmä, lyhenne OS (englanniksi) toimivat järjestelmä) - joukko ohjaus- ja käsittelyohjelmia, jotka toisaalta toimivat liitäntänä tietokonejärjestelmän laitteiden ja sovellusohjelmien välillä ja toisaalta on tarkoitettu ohjaamaan laitteita, ohjaamaan laskentaprosesseja, laskentaresurssien tehokas jakautuminen laskentaprosessien välillä ja luotettavan laskennan järjestäminen. Tämä määritelmä koskee useimpia nykyaikaisia yleiskäyttöisiä käyttöjärjestelmiä.

Tyypillisen laskentajärjestelmän loogisessa rakenteessa käyttöjärjestelmä sijaitsee mikroarkkitehtuurillaan, konekielellään ja mahdollisesti omalla (sulautetulla) laiteohjelmistollaan - toisaalta - ja sovellusohjelmien välillä.

Käyttöjärjestelmän määritelmiä on kaksi: "ohjelmasarja, joka ohjaa laitteistoa" ja "joukko ohjelmia, jotka ohjaavat muita ohjelmia". Molemmilla on oma tarkka tekninen merkityksensä, joka kuitenkin selviää vasta kun tarkastellaan tarkemmin kysymystä siitä, miksi käyttöjärjestelmiä ylipäänsä tarvitaan.

13. Internet/Intranet-järjestelmäratkaisut

Internet on tällä hetkellä maailman suurin ja suosituin verkkopalveluverkko. Se yhdistää kymmeniä tuhansia tietokoneverkkoja ja miljoonia käyttäjiä ympäri maailmaa. Samalla yhdistetään tuhansia erilaisia tietokoneita, jotka on varustettu laajalla valikoimalla ohjelmistoja. Internetin käyttäjät voivat olla tietämättömiä kaikista näistä eroista.

Internet ei ollut alusta alkaen keskitetty, vaan se koostui erillisistä segmenteistä. Jokainen verkkosolmu on riippumaton muista solmuista ja voi itsenäisesti olla vastuussa viestien vastaanottamisesta ja lähettämisestä. Tiedonvaihto perustuu periaatteeseen pakettikytkentä. Minkä tahansa Ilmoitus on jaettu osiin ns paketteja. Paketit lähetetään verkon yli ja kootaan viestiksi vastaanottavassa solmussa.

Maaliskuussa 1989 Tim Berners-Lee ehdotti CERN-tutkimuskeskuksen johdolle uuden hajautetun tietojärjestelmän konseptia, jota hän kutsui nimellä WorldWideWeb. Tim Berners-Lee uskoi, että hypertekstin periaatteille rakennetun tietojärjestelmän pitäisi yhdistää koko joukko CERNin tietoresursseja, jotka koostuivat raporttien tietokannasta, tietokonedokumentaatiosta, postiosoiteluetteloista, kokeellisista tietokokonaisuuksista, tiedon abstraktista järjestelmästä, jne. Hypertekstin perusmetafora on "sähköinen kirja", jossa on automaattisesti tuetut linkit. Hypertekstitekniikan piti mahdollistaa helposti siirtyminen asiakirjasta toiseen hypertekstilinkkien avulla.

Projekti toteutettiin onnistuneesti, erityisesti vuoteen 1991 mennessä, luotiin ensimmäinen selain (hypertekstin katseluohjelma), nimeltään "www" ja joka toimii komentorivitilassa. Tästä hetkestä lähtien WWW-tekniikan pääelementit ovat:

· HTML-dokumentin hypertekstikuvauskieli;

· yleinen tapa osoittaa resursseja verkossa (URI ja URL);

· HTTP-hypertekstitietojen vaihtoprotokolla;

· yleinen yhdyskäytäväliitäntä CGI, jonka myöhemmin lisäsivät National Center for Supercomputing Applications (NSCA) työntekijät.

Internet- ja WWW-tekniikoiden käyttöä Internetistä eristetyssä yritysverkossa kutsutaan intranet-teknologiaksi. Yhä laajemmalle leviävät intranet-verkot koostuvat yrityksen sisäisistä Web-palvelimista, joihin henkilöstön pääsy on järjestetty lähiverkon tai globaalien verkkojen kautta.

Kun työskentelet yritysverkossa, sinun on ensin tiedettävä sisältävän tiedoston nimi tarvittavat tiedot. Tietokoneen kokeneille työntekijöille etsi ja jakaminen Online-tiedostoista on tulossa jo toinen ammatti, mutta heillekin tehtävästä tulee vaikea, jos joku nimeää tiedoston uudelleen, muuttaa sen sisältöä tai siirtää sen toiseen paikkaan. Kokemattomille käyttäjille yritykset löytää tällaisia "kadonneita" tietoja ovat ärsyttäviä ja päättyvät useimmiten epäonnistumiseen.

14. Järjestelmäratkaisut sähköinen asiakirjojen hallinta

Asiakirjanhallinnan automaatiojärjestelmä, sähköinen dokumentinhallintajärjestelmä (EDMS) on automatisoitu monen käyttäjän järjestelmä, joka seuraa hierarkkisen organisaation työn hallintaa sen varmistamiseksi, että tämä organisaatio täyttää tehtävänsä. Oletetaan, että johtamisprosessi perustuu ihmisen luettavissa oleviin asiakirjoihin, jotka sisältävät heikosti formalisoidussa muodossa toteutukseen tarvittavia ohjeita organisaation työntekijöille.

Ryhmätyöpalvelimen avulla työntekijät pääsevät käsiksi tietoihin. Palvelin tarjoaa tietoja yhteystiedoista, muistiinpanoista, tapaamisista ja tehtävistä, mikä helpottaa tietojen synkronointia ryhmän jäsenten välillä. Jos jokin data muuttuu, sano osoite, niin kaikki ryhmän jäsenet pääsevät välittömästi käsiksi päivitettyihin tietoihin.

Tietojen sijoittamisella keskitetylle ryhmätyöpalvelimelle on monia etuja. Tiedot täytyy varmuuskopioida vain palvelimelle, ohjelmapäivitykset ovat heti kaikkien työntekijöiden saatavilla ja päivitys tarvitsee käynnistää vain kerran. Käyttöliittymä on eniten vaaditut sovellukset yhtenäinen, joten käyttäjät eivät hämmentyisi eri ohjelmien ja työnkulkujen välillä.

Työnkulkujärjestelmien toiminta perustuu pääsääntöisesti siihen, että useimmat liiketoimintaprosessit ovat ajoittain toistuvia, säänneltyjä toimintajaksoja (tehtävien suorittaminen), jotka voidaan helposti formalisoida. Tätä tarkoitusta varten he käyttävät erikoistoimittajat luodaan niin sanottuja liiketoimintaprosessikarttoja, jotka kuvaavat kuka, milloin, millä työpaikalla (mahdollisesti etäkonttorissa), millä ohjelmilla ja miten tätä tai toista dataa tulee käsitellä. Karttaan sisältyvän liiketoimintaprosessin kuvauksen avulla voit automatisoida erilaisten tehtävien muodostamisen, aktivoinnin, suorittamisen ja ohjauksen.

Liiketoimintaprosessikartta luodaan ja piirretään yleensä hiirellä muutamalla graafisella primitiivillä, ja sitä voidaan sitten helposti muokata. Siten ilman ohjelmointia saat todella toimivan työnkulkusovelluksen muutamassa minuutissa. Joissakin työnkulkujärjestelmissä liiketoimintaprosessien tietomallien luominen on mahdollista vain ohjelmoimalla, mikä on melko vaivalloinen ja myös erityisosaamista vaativa prosessi. Siten Action Workflow:ssa ohjelmoinnin avulla kehitetään sähköisiä lomakkeita, jotka ovat kiinteä osa liiketoimintamallia ja varmistavat järjestelmän vuorovaikutuksen käyttäjän kanssa liiketoimintaprosessin eri vaiheissa.

15. Aihealueen yritystietojärjestelmät

1C:Enterprise on 1C-yrityksen ohjelmistotuote, joka on suunniteltu sovellusratkaisujen nopeaan kehittämiseen. 1C:Enterprise-teknologiaalusta ei ole ohjelmistotuote loppukäyttäjille, jotka yleensä työskentelevät yhden useista sovellusratkaisuista (konfiguraatioista), jotka käyttävät yhtä teknologia-alustaa. Sen pohjalta kehitetyt alusta- ja sovellusratkaisut muodostavat 1C:Enterprise-ohjelmistojärjestelmän, joka on suunniteltu automatisoimaan erilaisia toimintoja, mukaan lukien kirjanpidon ja hallinnan automatisointiongelmien ratkaiseminen yrityksessä (CIS).

Nopeita kehitystyökaluja edustaa visuaalinen "konfigurointi", jonka avulla kehittäjä voi keskittyä sovelluksen liiketoimintalogiikan luomiseen eikä käsitellä teknisiä yksityiskohtia, kuten vuorovaikutuksen järjestäminen tietokannan kanssa, tapahtumalukkojen käsittely, ohjelmointinäytön muotojen vivahteet, jne. Kokoonpano korvaa osittain koodauksen ja vähentää siten taitovaatimuksia 1C kehittäjät. Siinä on kuitenkin sisäänrakennettu kieli mielivaltaisen liiketoimintalogiikan toteuttamiseen.

Peruskokoonpanot on suunniteltu toimimaan alustan perusversioissa, joissa on vastaava "komponentti". Peruskokoonpano ei salli muutoksia, mutta se voidaan muuntaa Standardiksi.

Käyttäjä voi muuttaa (konfiguroida) kaikkia "ei-perus"-kokoonpanoja, mukaan lukien vakiokokoonpanot.

Jos konfiguraatio on kirjoitettu käyttäen vain Basic-objekteja (”komponentista” riippumaton), tarvitset sen käyttämiseen teknologia-alustan, jossa on vähintään yksi ”komponentti”, vähintään ”Accounting (vakio)”.

Suhteellisesti kokoonpanot jaetaan usein kahteen ryhmään. "Tyypilliset" ja "Epästandardit" kokoonpanot. "Vakio" kokoonpano on tuotantoratkaisu, joka jaetaan "laatikossa". Mukana on myös slangitermi “Korjattu” konfiguraatio – tarkoittaa, muutettu yrityksen tarpeiden mukaan tyypillinen kokoonpano, joka siihen tehtyjen muutosten vuoksi ei ole enää tyypillinen, mutta on hyvin samankaltainen. "Itse tehty" konfiguraatio (sanasta "Samopal"), "itsekirjoitettu" (tunnetaan myös nimellä "itsekirjoitettu") tai "alusta" -konfiguraatio tarkoittaa "1C: Enterprise-kokoonpano, joka on kehitetty 1C-yrityksestä riippumatta" ( yleensä tietyn asiakkaan tarpeisiin). Näitä slangitermejä käyttävät myös melko usein 1C-yrityksen edustajat - franchising-yritykset.

16. Tekoälyjärjestelmän käsite

Tekoäly (AI) Keinotekoinen älykkyyttä, A.I.) -- tiede ja teknologia älykkäiden koneiden, erityisesti älykkäiden tietokoneohjelmien, luomiseksi. Tekoäly liittyy samanlaiseen tehtävään käyttää tietokoneita ihmisen älykkyyden ymmärtämiseen, mutta se ei välttämättä rajoitu biologisesti uskottaviin menetelmiin.

Selittäessään määritelmäään John McCarthy huomauttaa: ”Ongelma on, että emme voi vielä yleisesti määrittää, mitä laskentaproseduureja haluamme kutsua älykkäiksi. Ymmärrämme joitain älykkyyden mekanismeja, mutta emme ymmärrä muita. Siksi älykkyys tässä tieteen sisällä viittaa vain laskennalliseen komponenttiin kyvyssä saavuttaa tavoitteet maailmassa."

Mikä on älyllinen tehtävä?

Kone, johon on valmiiksi ladattu paljon sääntöjä tiettyä tilannetta koskevien tietojen käsittelystä, esimerkiksi kuvan korostaminen taustaa vasten, tietovirran luokittelu ja jakaminen ryhmiin, voi hämmästyttää käyttäjän tuloksillaan . Operaattorin suoraan tai epäsuorasti asettama luokitteluperuste voi olla niin hyvin kirjoitettu ja virheenkorjattu, että näyttää siltä, että ohjelma itse itseni sisällä luo uuden perustan, jota kehittäjä ei ole antanut etukäteen.

Loppujen lopuksi, jos supistamme pyyntöä suuresti, olemme tyytyväisiä vain suureen laskentateho käsitellä valtavan määrän parametreja (henkilön manuaalisesti syöttämiä), jotka kuvaavat todellista tilannetta. Kukaan ei odota taloustietoja luokittelevan koneen tekevän samoin tekstien kanssa luonnollinen kieli internetistä. Nykyään meillä on monia ohjelmia, joista jokainen on tehokas omalla alallaan ja joskus jollain tapaa kytkettynä toisiinsa rajapintojen kautta.

Jos esimerkiksi tutkimuskohde sijaitsee risteyksessä eri alueita, tai objektissa on meneillään laadullinen muutos, sen kuvaukseen ilmestyy uusia parametreja, niin ohjelmistokehittäjät eivät ota tällaisia tehtäviä. Useimmiten lopputarkastus tällaisissa tapauksissa uskotaan analyytikoiden osastolle, joka saa tietoa kohteesta sekä ohjelmista että useista muista lähteistä.

17. Tekoälymallinnuksen pääohjeet

Tekoälyjärjestelmien rakentamiseen on erilaisia lähestymistapoja. Tämä jakautuminen ei ole historiallista, kun yksi mielipide vähitellen korvaa toisen ja erilaisia lähestymistapoja on edelleen olemassa. Lisäksi, koska todella täydelliset järjestelmät Koska tekoälyä ei tällä hetkellä ole, ei voida sanoa, että yksi lähestymistapa on oikea ja toinen väärä.

Tämän loogisen lähestymistavan perusta on Boolen algebra. Jokainen ohjelmoija tuntee sen ja loogiset operaattorit IF-operaattorin hallitsemisesta lähtien. Boolen algebra kehittyi edelleen predikaattilaskennan muodossa - jossa sitä laajennettiin ottamalla käyttöön subjektisymbolit, niiden väliset suhteet, olemassaolon ja universaalisuuden kvantitaattorit. Melkein jokainen loogiselle periaatteelle rakennettu tekoälyjärjestelmä on lauseiden todistajakone. Tässä tapauksessa lähdetiedot tallennetaan tietokantaan aksioomien, loogisten päättelysääntöjen muodossa niiden välisinä suhteina. Lisäksi jokaisessa tällaisessa koneessa on tavoitteen luontiyksikkö, ja päättelyjärjestelmä yrittää todistaa tämän tavoitteen lauseena. Jos tavoite on todistettu, sovellettujen sääntöjen jäljittäminen antaa meille mahdollisuuden saada tavoitteen saavuttamiseksi tarvittava toimintaketju. Tällaisen järjestelmän teho määräytyy maaligeneraattorin ja lauseentodistuskoneen kyvyistä.

Rakenteellisella lähestymistavalla tarkoitamme tässä yrityksiä rakentaa tekoälyä mallintamalla ihmisaivojen rakennetta. Yksi ensimmäisistä tällaisista yrityksistä oli Frank Rosenblattin perceptroni. Perceptronien (kuten useimmissa muissa aivojen mallinnusvaihtoehdoissa) tärkein mallinnettu rakenneyksikkö on neuroni.

Myöhemmin syntyi muita malleja, jotka tunnetaan yleisessä kielenkäytössä termillä "hermoverkot" (NN). Nämä mallit eroavat yksittäisten hermosolujen rakenteesta, niiden välisten yhteyksien topologiasta ja oppimisalgoritmeista. Tunnetuimpia NN-vaihtoehtoja ovat nyt NN:t, joissa on virheiden takaisin leviäminen, Hopfield-verkot ja stokastiset neuroverkot.

Myös evolutionaarinen lähestymistapa on yleistynyt. Rakennettaessa tekoälyjärjestelmiä tällä lähestymistavalla, päähuomio kiinnitetään alkuperäisen mallin rakentamiseen ja sääntöihin, joiden mukaan se voi muuttua (kehittyä). Lisäksi malli voidaan koota useilla eri menetelmillä, se voi olla hermoverkko, joukko loogisia sääntöjä tai mikä tahansa muu malli. Sen jälkeen käynnistämme tietokoneen ja mallien tarkistuksen perusteella se valitsee niistä parhaat, joiden perusteella erilaisten sääntöjen mukaan syntyy uusia malleja, joista valitaan jälleen parhaat jne. .

Toinen laajalti käytetty lähestymistapa tekoälyjärjestelmien rakentamiseen on simulointi. Tämä lähestymistapa on kybernetiikan klassikko yhdellä peruskonseptillaan - "mustalla laatikolla" (BB). CN on laite, ohjelmistomoduuli tai tietojoukko, jonka sisäisestä rakenteesta ja sisällöstä puuttuu täysin tieto, mutta tulo- ja lähtötietojen spesifikaatiot ovat tiedossa. Esine, jonka käyttäytymistä simuloidaan, on juuri sellainen "musta laatikko". Meille ei ole väliä mitä siinä ja mallissa on sisällä ja miten se toimii, pääasia on, että mallimme käyttäytyy täsmälleen samalla tavalla vastaavissa tilanteissa.

18. Asiantuntijajärjestelmän (ES) käsite ja tarkoitus. ES:n luokitus. ES:n arkkitehtuuri ja rakentamisen periaatteet

Asiantuntijajärjestelmäteknologiaan tai tietotekniikkaan perustuvat ohjelmistotyökalut (Software) (jota käytämme jatkossa synonyymeinä) ovat yleistyneet maailmassa. Asiantuntijajärjestelmien merkitys on seuraava:

Asiantunteva järjestelmätekniikka laajentaa merkittävästi tietokoneilla ratkaistujen käytännössä merkittävien ongelmien kirjoa, joiden ratkaisulla on merkittävä taloudellinen vaikutus;

ES-tekniikka on tärkein keino perinteisen ohjelmoinnin globaalien ongelmien ratkaisemisessa: monimutkaisten sovellusten kehittämisen kesto ja siten korkeat kustannukset;

ES-teknologian yhdistäminen perinteiseen ohjelmointitekniikkaan lisää ohjelmistotuotteisiin uusia ominaisuuksia: varmistamalla, että käyttäjä, ei ohjelmoija, muokkaa sovelluksia dynaamisesti; suurempi sovellusten läpinäkyvyys.

Johtavien asiantuntijoiden mukaan ES löytää lähitulevaisuudessa seuraavat sovellukset:

ES tulee olemaan johtavassa asemassa suunnittelun, kehityksen, tuotannon, jakelun, myynnin, tuen ja palvelutoimituksen kaikissa vaiheissa;

Kaupallisesti laajalle levinnyt ES-teknologia tarjoaa vallankumouksellisen läpimurron sovellusten integroinnissa valmiista älykkäästi vuorovaikutteisista moduuleista.

Asiantuntijajärjestelmät ja tekoälyjärjestelmät eroavat tietojenkäsittelyjärjestelmistä siinä, että niissä käytetään ensisijaisesti symbolista (eikä numeerista) esitystapaa, symbolinen tulos ja heuristinen ratkaisun haku (tunnetun algoritmin suorittamisen sijaan).

Asiantuntijajärjestelmiä käytetään vain vaikeiden käytännön (ei lelu)ongelmien ratkaisemiseen. Ratkaisujen laadun ja tehokkuuden osalta asiantuntijajärjestelmät eivät ole huonompia kuin ihmisen asiantuntijan päätökset. Asiantuntevat järjestelmäratkaisut ovat "avoimuus" nuo. voidaan selittää käyttäjälle laadullisella tasolla. Asiantuntijajärjestelmien tämän laadun takaa niiden kyky perustella tietämystään ja johtopäätöksiään.

Tyypillinen staattinen ES koostuu seuraavista pääkomponenteista (kuva 1):

ratkaisija (tulkki);

· työmuisti (WP), jota kutsutaan myös tietokantaksi (DB);

· tietokanta (KB);

· tiedon hankinnan osat;

· selittävä osa;

· dialogikomponentti.

Asiantuntijajärjestelmän arkkitehtuuri huomioon ottaen tieto on suositeltavaa jakaa osiin tulkittavissa Ja tulkinnanvarainen. Ensimmäinen tyyppi sisältää sen tiedon, jonka ratkaisija (tulkki) osaa tulkita. Kaikki muu tieto kuuluu toiseen tyyppiin. Ratkaisija ei tiedä niiden rakennetta ja sisältöä. Jos jokin järjestelmän komponentti käyttää tätä tietoa, se ei ole "tietoinen" tästä tiedosta. Tulkintamaton tieto on jaettu apu tietoa, joka tallentaa tietoa kommunikaatiokielen sanastosta ja kielioppista, tietoa dialogin rakenteesta ja tukeva tietoa.

19. Päätöksen tukijärjestelmän (DSS) käsite. SSPR-luokitus. DSS-rakentamisen arkkitehtuuri ja periaatteet

Päätösten hyväksymisen tukijärjestelmä (SSPR) (eng. Päätös Tuki Järjestelmä, DSS)-- tietokoneautomaattinen järjestelmä, jonka tarkoituksena on auttaa ihmisiä tekemään päätöksiä vaikeissa olosuhteissa aiheen toiminnan täydelliseen ja objektiiviseen analysointiin. DSS syntyi johtamistietojärjestelmien ja tietokantojen hallintajärjestelmien yhdistämisestä.

DSS:ssä ehdotusten analysointiin ja kehittämiseen käytetään erilaisia menetelmiä. Näitä voivat olla: tiedonhaku, tiedon louhinta, tiedonhaku tietokannoista, ennakkotapauksiin perustuva päättely, simulaatiomallinnus, evoluutiolaskenta ja geneettiset algoritmit, hermoverkot, tilanneanalyysi, kognitiivinen mallintaminen jne. Osa näistä menetelmistä on kehitetty tekoäly. Jos DSS:n työ perustuu tekoälymenetelmiin, niin ne puhuvat älykkäästä DSS:stä eli IDSPR:stä.

DSS:lle ei ole olemassa vain yksi yleisesti hyväksytty määritelmä, vaan myös kattava luokittelu. Eri kirjoittajat tarjoavat erilaisia luokituksia.

Käyttäjätasolla Haettenschwiler (1999) jakaa DSS:n passiiviseen, aktiiviseen ja yhteistoiminnalliseen DSS:ään. Passiivinen DSS on järjestelmä, joka avustaa päätöksentekoprosessia, mutta ei voi antaa ehdotuksia siitä, mitä päätöstä tehdä. Aktiivinen DSS voi tehdä ehdotuksen siitä, mikä ratkaisu tulisi valita. Osuuskunta antaa päätöksentekijälle mahdollisuuden muuttaa, täydentää tai parantaa järjestelmän ehdottamia ratkaisuja ja lähettää nämä muutokset järjestelmään tarkistettavaksi. Järjestelmä muuttaa, täydentää tai parantaa näitä ratkaisuja ja lähettää ne uudelleen käyttäjälle. Prosessi jatkuu, kunnes sovittu ratkaisu on saavutettu.

Käsitteellisellä tasolla Power (2003) erottaa kommunikaatiopohjaisen DSS:n, datapohjaisen DSS:n, Document-Driven DSS:n ja Knowledge-Driven DSS:n. ) ja mallipohjaisen DSS:n (Model-Driven DSS). Mallipohjaisille DSS:ille on ominaista pääasiassa matemaattisten mallien käyttö ja manipulointi (tilastolliset, taloudelliset, optimointi-, simulointi-) mallit. Huomaa, että jotkin OLAP-järjestelmät, jotka mahdollistavat monimutkaisen data-analyysin, voidaan luokitella hybridi-DSS:iksi, jotka tarjoavat mallinnuksen, haun ja tietojenkäsittelyn.

Viestipohjainen DSS (aiemmin Group DSS - GDSS) DSS tukee ryhmää käyttäjiä, jotka työskentelevät yhteisen tehtävän parissa.

Data-Driven DSS tai Data-oriented DSS (tunnetaan myös nimellä Business Intelligence) keskittyy ensisijaisesti tietojen käyttöön ja käsittelemiseen. Document-Driven DSS hallitsee, etsii ja käsittelee jäsentämätöntä tietoa eri muodoissa. Lopuksi tietoon perustuva DSS (Knowledge-Driven DSS) tarjoaa ratkaisuja ongelmiin tosiasioiden, sääntöjen ja menettelyjen muodossa.

20. TTJ:n tietoturvan käsite. Turvaluokat. Turvallisuuspolitiikka

Yritystietojärjestelmän (CIS) turvallisuuden hallinta perustuu seuraaviin käsitteellisiin periaatteisiin:

1. CIS-tietoturvan hallinta tulisi suorittaa globaalin turvallisuuspolitiikan (GSP) tasolla - joukko turvallisuussääntöjä mielivaltaisen monimutkaiselle vuorovaikutukselle eri CIS-objektien välillä sekä CIS-objektien ja ulkoisten objektien välillä;

2. GPB:n tulee vastata mahdollisimman paljon yrityksen liiketoimintaprosesseja. Tätä varten on oltava tapa kuvata kohteiden turvallisuusominaisuudet ja niiden toteuttamiseen tarvittavat turvapalvelut niiden liiketoimintaroolien perusteella yritysrakenteessa;

3. Paikallisten turvakäytäntöjen (LSP) muodostaminen yksittäisille turvavälineille ja niiden kääntäminen tulee suorittaa automaattisesti perustuen LSP:n sääntöjen ja suojatun verkon topologian analyysiin ja pakollisella automaattisella tarkistuksella niiden oikeellisuudesta, eheydestä ja LSP:n johdonmukaisuutta.

Globaali turvallisuuspolitiikka

Globaali CIS-tietoturvakäytäntö on rajallinen joukko turvasääntöjä, jotka kuvaavat CIS-objektien vuorovaikutusparametreja tietoturvan yhteydessä:

· yhteyttä varten tarvittava turvapalvelu: säännöt liikenteen käsittelystä, suojaamisesta ja suodattamisesta;

· turvallisuuspalvelujen tarjoamisen suunta;

· objektien todennussäännöt;

· avainten vaihtosäännöt;

säännöt turvallisuustapahtumien tulosten kirjaamisesta syslog;

· säännöt hälytystapahtumien signaloinnista jne.

Tässä tapauksessa GPB-objektit voivat olla sekä yksittäisiä työasemia että objektiryhmiä, jotka voivat sisältää yrityksen kokonaisia rakenteellisia osastoja (esim. markkinointiosasto tai talousosasto) tai jopa yksittäisiä yrityksiä (osa esimerkiksi holding-yhtiötä). yhtiö). Tässä tapauksessa järjestelmänvalvojan ei tarvitse huolehtia suojauskäytännön luomisesta jokaiselle sisään tulevalle objektille ryhmä -- annettu Käytäntö replikoidaan automaattisesti kaikkiin ryhmän objekteihin.

Paikallinen suojauskäytäntö

Mikä tahansa tietoturvapalvelua toteuttava tietoturvatyökalu, jota sen toiminta vaatii paikallispolitiikkaa turvallisuus (LPB) - tarkka kuvaus asetuksista, joilla käyttäjätodennussäännöt, kulunvalvonta, liikenteen suojaus jne. toteutetaan oikein. Perinteisessä lähestymistavassa järjestelmänvalvojan on määritettävä jokainen suojaustyökalu erikseen tai kopioitava joitain yksinkertaisia asetuksia suureen solmujen määrä niiden myöhemmillä säädöillä. Ilmeisesti tämä johtaa väistämättä suureen määrään hallintovirheitä ja sen seurauksena CIS:n tietoturvatason merkittävää laskua.

21. Tietoturvauhat ja niiden luokittelu. Tietokonerikollisuus

Tietoturvauhka on joukko olosuhteita ja tekijöitä, jotka luovat mahdollisen (mutta tosiasiassa toteutuneen) vaaran liittyen tietovuotoon, luvattomaan tai tahalliseen vaikuttamiseen.

Tietoturvauhkien luokittelussa tulee ottaa huomioon tietojärjestelmään kohdistuvan hyökkäyksen rakenne ja vaiheet, määrittää sellaiset attribuutit kuten hyökkäyksen lähteet ja kohteet, niiden lisäominaisuuksia, monitasoinen kirjoitus. Verkkoprosessien malli tulee rakentaa kehitetyn luokituksen pohjalta.

Tietoturvauhkien lähde on ensisijaisesti hyökkääjä, joka saavuttaa tiettyjä haitallisia tavoitteita:

* päästä käsiksi suojattuihin tietoihin, eli kopioida ne jossain muodossa paikalliselle tietokoneellesi;

* muokata suojattuja tietoja tietyllä tavalla (hyökkääjän asettamien ehtojen mukaisesti, eli pakottaa tietoja IS-operaattoreille);

* tuhota suojatut tiedot;

* Muuta IS:n normaalia toimintaa lisäämällä omia toimintojasi tai muuttamalla reaktiota laillisen käyttäjän toimiin.

Näitä tavoitteita koskevan tiedon perusteella suuria tietoturvauhkien luokkia voidaan esittää seuraavalla luettelolla:

* luvaton pääsy ja tietojen kopiointi;

* tietojen väärentäminen (väärän tiedon pakottaminen);

* alkuperäisen toiminnan (ohjelmat ja laitteistot ja ohjelmistot) rikkominen.

Tietokonerikollisuus (tietokonerikollisuus) on mitä tahansa laitonta, epäeettistä tai luvatonta toimintaa, joka vaikuttaa automaattiseen tietojenkäsittelyyn tai tiedonsiirtoon. Jossa, tietokoneen tiedot on rikoksen kohteena tai keinona. Tietokonerikollisuuden rakenne ja dynamiikka eri maissa eroavat merkittävästi toisistaan. Oikeudellisesti tietokonerikoksia ei ole olemassa erityisinä rikoksina.

...

Samanlaisia asiakirjoja

Taloushallinnon tietojärjestelmän suunnittelujärjestelmän vaatimukset. Automatisoidun järjestelmän tiedot, ohjelmistot ja tekninen tuki. Borland Delphi 7.0 -kehitysympäristössä luotuja tietokannan toiminnan algoritmeja ja malleja.

opinnäytetyö, lisätty 25.10.2013

Tietojärjestelmä tukien osajärjestelmien kokonaisuutena. Tukialijärjestelmien tyypit. Yhtenäiset dokumentointijärjestelmät. Tietojen vuokaaviot. Matematiikka ja ohjelmistot. Oikeudellinen tuki ja sen päätavoitteet.

tiivistelmä, lisätty 3.4.2010

Tietojärjestelmien automaatioobjektien ominaisuudet. Asiakirjavaatimukset. Järjestelmän valvonta- ja hyväksymismenettely. Tietovirtojen ja liiketoimintaprosessien kuvaus. Tietojärjestelmän rakenne, toiminnallisten ja tukevien osajärjestelmien kokoonpano.

kurssityö, lisätty 18.9.2013

Tietojärjestelmän yleinen käsite, sen kehitysvaiheiden ominaisuudet. Järjestelmän laitteisto- ja ohjelmistoosat. Tiedon syöttö, käsittely ja tulostus. Tieto-, organisaatio-, ohjelmisto-, oikeudellinen, tekninen ja matemaattinen tuki.

luento, lisätty 14.10.2013

Suunnitellun tietojärjestelmän informaatioloogisen mallin kehittäminen. Tietojärjestelmän toiminnan algoritmi. Tietokannan kuvaus. Tulo-, väli- ja lähtötietojen kuvaus. Laitteisto ja ohjelmisto.

tiivistelmä, lisätty 01.09.2009

Tietojärjestelmän käsite. Tietojärjestelmien kehitysvaiheet. Prosessit tietojärjestelmässä. Tietojärjestelmä markkinarakojen löytämiseen ja tuotantokustannusten alentamiseen. Tietojärjestelmän rakenne. Tekninen tuki.

tiivistelmä, lisätty 17.11.2011

Organisaation yritystietojärjestelmän rakenne. Osoiteavaruuden ja DNS-järjestelmän kehittäminen. CIS-verkkotunnuksen rakenne. Työasemien ja palvelinlaitteiden laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanojen valinta. Vakiopalvelujen konfigurointi.

kurssityö, lisätty 29.7.2013

Kehitettävän tietojärjestelmän vaatimukset. Lähestymistapoja Internet-toimistotietojärjestelmän luomiseen. Nykyaikaiset tietojärjestelmät automaatioon lääketieteelliset laitokset. Tekninen järjestelmä tietojen syöttämiseksi ja tallentamiseksi.

opinnäytetyö, lisätty 22.11.2015

Teoreettinen perusta yritysverkoston rakentaminen. Uhkien lähteiden ja tietoriskien analysointi. Yritystietojärjestelmän suojauksen organisointi Tehonsyöttöetäisyydet vakioratkaisujen perusteella. Nykyaikaiset tietoturvatekniikat.

opinnäytetyö, lisätty 9.11.2016

Järjestelmän toimintojen ja tietojärjestelmän vaatimusten yksityistäminen. Käyttäjäkategorioiden analyysi. Automaattisen tietojärjestelmän käyttöönoton vaiheet yrityksessä. Tietokantataulukoiden kuvaus. Tietojen suojaus luvattomalta käytöltä.

Minun salaisuuteni