WikiHow toimii kuin wiki, mikä tarkoittaa, että monet artikkeleistamme ovat useiden kirjoittajien kirjoittamia. Tämän artikkelin luomisen aikana 20 henkilöä, mukaan lukien nimettömät, työskenteli sen muokkaamiseksi ja parantamiseksi.

The Observer on luokitellut eBayn ykkössivustoksi, joka on muuttanut Internetiä ja jota käyttää yli 168 miljoonaa käyttäjää. Tämä on käytettyjen tavaroiden utopiaa, mutta se on myös pesäpaikka pahantahtoisille huijareille. Petos (tuotteen maksaminen, mutta sen vastaanottamatta jättäminen tai vahingoittuneen osan ostaminen tai väärennetyn tuotteen vastaanottaminen) on hyvin harvinainen tapaus, joka on yleensä helppo välttää.

Askeleet

Ensimmäinen askel on tarkistaa käyttäjän palaute. Se löytyy "Lue palautekommentit" -kohdasta nähdäksesi mikä ongelma oli. Yleensä ongelma liittyy johonkin "Saapui myöhässä" -linjaan, tai jos kyseessä on vakava ongelma, voit lukea myyjän selityksen ongelmasta.

Seuraavaksi kannattaa tarkistaa, mitä maksutapoja käyttäjä hyväksyy. Jos käyttäjä hyväksyy vain käteisen tai maksumääräykset, sinun pitäisi olla hieman epäluuloinen. Turvallisin tapa on PayPal. Se nostaa rahaa pankkitililtäsi ja tallettaa sen kauppiaalle. Jos sinua on huijattu, sinulle hyvitetään (osittain) PayPalin kautta. Parasta on, että myyjä ei saa mitään henkilökohtaisia ​​tietojasi.

Kaikki aiemmat toimet suojaavat sinua siltä, ​​että et saa tavaroita. Toinen keino, jota häikäilemättömät myyjät voivat käyttää, on myydä vaurioitunut tuote. Paras tapa välttää tämä on kiinnittää huomiota yksityiskohtiin.

Jos saat tuotteen, joka oli kuvattu virheellisesti, sinun on otettava yhteyttä myyjään, pyydettävä hyvitystä ja lähetettävä tuote takaisin.

1. Jos kaikista näistä vaiheista huolimatta sinua huijataan tai myyjä kieltäytyy palauttamasta rahojasi, tee eBay-petosilmoitus. Saat joko hyvityksen ja palautat tuotteen tai jos et koskaan saanut tuotetta, et saa kaikkia rahojasi takaisin, vaan saat korkoa ja myyjän tili suljetaan.

   • Monissa tapauksissa eBayssa olevat tuotteet näyttävät kauniilta kuin ne todellisuudessa ovat. Tämä ei ole valokuvaustemppu, vain "hyvä" valokuva. Ota mikä tahansa vanha pala, laita se koristesarjaan ja loista siihen kirkkaat valot, niin se näyttää hyvältä.
   • Usein tämän ongelman voi ratkaista lähettämällä myyjälle sähköpostiosoitteesi. Se voi olla vain väärinkäsitys. Lisäksi My eBayssasi on viestikeskus, jota eBay-jäsenet voivat käyttää viestien lähettämiseen toisilleen. Jos et ole vielä saanut vastausta myyjältäsi sähköpostitse, voit tarkistaa My eBay Inbox -kansion.
   • Lukea Kaikki kuvaukset. Jos huomaat tärkeän faktan esineen kunnosta, se on sinun ongelmasi.
   • Jos sinulla ei ole huijarin osoitetta tai oikeaa nimeä, mutta tiedät hänen puhelinnumeronsa, monet sivustot voivat auttaa sinua selvittämään, kuka puhelinnumeron omistaa. (Esimerkki: http://www.phonesearchcentral.com tai http://www.tracing-america.com)
   • Jos tiedät myyjän oikean nimen ja tiedät, missä kaupungissa he asuvat, ilmainen julkisista tiedoista tehty haku verkkosivustolla, kuten http://www.zabasearch.com, löytää usein hänen kotiosoitteensa.
   • Pahimmassa tapauksessa, jos sinulla on tietoa petoksesta myyjästä, soita paikalliselle poliisilaitokselle myyjä ja tilanteen selittäminen saa yleensä poliisin menemään ulos ja selvittämään mitä tapahtui ja katsomaan, onko rikos tehty. [Tämä toimii parhaiten pienissä kaupungeissa.] Usein pelkkä poliisin käynti, jossa kysytään, mitä on voinut tapahtua, auttaa etsimääsi roistomyyjää yrittämään korjata tilanteen.
   • Löydät etämyyntiä koskevat säännöt osoitteesta http://www.oft.gov.uk/business-advice/treating-customers-fairly/dshome/
   • Käytä palvelua, kuten http://www.auctionerrol.com, tarkistaaksesi luettelon huijauksista.

   Varoitukset

   • Kiinnitä erityistä huomiota siihen, mistä pakettisi tulee. Jos näet halpoja designtuotteita toimittavan myyjältä (esimerkiksi) Hongkongista, sinulla on oikeus kysyä, onko tuote aito. (eli: väärennetyt designtuotteet)
   • Varo korkeita toimituksia. Voit säästää tavaroissa, mutta maksaa paljon rahaa toimituksesta.
   • Ole erittäin varovainen, jos myyt tuotetta ja voittanut tarjoaja haluaa lähettää sinulle maksumääräyksen, jonka summa on suurempi kuin tavara myytiin, minkä jälkeen sinun on lunastettava se ja lähetettävä erotus takaisin. Tämä on tunnettu huijaus, jossa ostaja ostaa tuotteen ja lähettää sinulle väärennetyn maksumääräyksen (yleensä ulkomailta). Sitten kun nostat maksumääräyksen pankista, saatat joutua pidätetyksi yrittäessään lunastaa väärennettyä rahaa. !
   • Jos mahdollista, yritä nähdä, mitä muita tuotteita henkilö on tuolloin myynyt. Joskus ihmiset myyvät hyvin pieniä, halpoja kohteita "pennihuutokaupoissa" saadakseen korkeat myyntiluvut, korkeat hyväksynnät ja palautetta. Sitten he alkavat myydä kalliita tavaroita, kun heidän luottamustaan ​​on "pumpattu" väärin.
   • Onko juuri löytämäsi tarjous "Liian hyvää ollakseen totta"? Saattaa olla, että joskus sopimus on liian hyvä ja kyseessä on todennäköisesti huijaus.
   • Myyjien tulee olla varovaisia ​​myydessään arvokkaita dollarituotteita Ebayssa: Mitä korkeampi dollariarvo huutokaupassasi on, sitä todennäköisemmin sinulla on tuotteellesi vilpillinen Ebayers-hinta.
   • Myyjien on myös oltava erittäin varovaisia ​​niitä kohtaan, jotka ostavat tuotteensa ja pyytävät sitten lähettämään sen ulkomaille. ("Olen työmatkalla Nigeriassa ja minun on toimitettava minulle tavarat tänne" on yleinen temppu).

Kuinka eBay-myyjä voi huijata rankaisematta? Erittäin yksinkertainen. Näyttää siltä, ​​​​että tämä ei ole ensimmäinen vuosi, jolloin olen ostanut monia mielenkiintoisia asioita tämän upean huutokaupan kautta. Hyvä kokemus, useita satoja positiivista palautetta. Ja nyt, toisen kerran tänä vuonna, jouduin mielenkiintoisen huijauksen uhriksi. Se näyttää tältä: erän (esineen) on näytteillä amerikkalainen, suoraan Yhdysvalloista (ei Kiinasta, Filippiineiltä tai Uruguaysta!). Myyjällä on paljon positiivista palautetta. Seuraavaksi voitan erän ja maksan siitä toimituksena Venäjälle. Ja sitten myyjän aivot "käynnistetään", koska... Papualaiset, kuten venäläiset, voidaan huijata erittäin helposti. Nimittäin: ERÄ LÄHETETÄÄN REHELLISESTI Venäjälle, mutta VIRHE OSOITTEESSA/OSOITTEESSA! Myyjä antaa seurantanumeron, jonka avulla voit "seurata" paketin etenemistä. Mutta he eivät silti anna sitä sinulle, vaikka yrittäisit saada sitä, koska... sääntöjemme mukaan osoitteessa on virhe -> kukaan ei saanut sitä -> paketti lähetetään takaisin lähettäjälle. Luonnollisesti kirjoitat myyjälle, mitä helvettiä tämä on ja miten elää nyt? Myyjä vastaa iloisesti, että anteeksi, se on minun virheeni, nyt paketti palautetaan ja lähetän sen uudelleen omalla kustannuksellani, oikeaan osoitteeseen! Ja sinä luonnollisesti odotat tätä onnellista hetkeä. Sitten kuluu viikkoja, alat kirjoittaa myyjälle, että miten menee?! Ja hän menee mutaan. Kaikki! Ei vastauksia! Kun olet tullut järkisi, juokset PayPaliin/ebayyn kirjoittamaan negatiivisen arvostelun, vaatimaan rahaa, mutta... aikasi on ohi! Reklamaatioiden ja arvostelujen jättämisen määräaika on umpeutunut, koska myyjän tehtävänä on nimenomaan lykätä aikaa, kunnes tulet voimattomaksi ja tuote menee arkistoon!

Rehellisesti sanottuna se on epämiellyttävää. Molemmat ostot olivat ~300 dollaria. Eikä ole mahdollisuutta rangaista, EI, ei edes negatiivista palautetta. Päätin varoittaa sinua, ehkä siitä on hyötyä jollekin. Olen itse nyt suuresti hillinnyt ostoshaluani.

|

Kommentit (6)

(ei aihetta)

alkaen: kummallinen lontoo
Päivämäärä: heinäkuuta 5., 2011, 15:08 (UTC)

kyllä, aika kekseliäs temppu, en ole koskaan kuullut tästä. Tosiaan, tuollaisessa tilanteessa ei voi tehdä mitään.. En edes tiedä miten jatkaa ostamista eBaysta nyt.. Luultavasti vasaramme eBayn sijaan ja verkkosiirto Paypalin sijaan :)

|

Skandalisti

alkaen: eugeneblond
Päivämäärä: huhtikuu 3., 2014, 19:12 (UTC)

No, amerikkalainen siellä, ymmärrätkö) on 99% sama kiinalainen-filipino))))
Nyt on uudet säännöt ja nyt tapauksen avaamisen määräaika ei ole 45 päivää, vaan enimmäistoimitusaika + 30 päivää sen jälkeen.

Muokattu 3.4.2014 klo 19.15 (UTC)

|

Gudya

alkaen: inadin1902
Päivämäärä: elokuu 22., 2014, 07:00 (UTC)

Ei, te huijaatte itseänne! eBay suojaa ostajia 45 päivän ajan! Joten jos et ole saanut pakettia 40 päivän kuluessa, kirjoita myyjälle:
"Koska en ole vieläkään saanut pakettia, vaadin hyvitystä, jos paketti saapuu, sitoudun maksamaan!" jos myyjä ei vastaa vuorokauden sisällä, avaamme riidan; jos hän vastaa mutta välttelee kaikin mahdollisin tavoin, niin kirjoitamme hänelle "jos et palauta rahoja 24 tunnin kuluessa, avaan riidan" ! Riidan avaaminen myyjää vastaan ​​on käytännössä negatiivinen arvostelu, myyjät pelkäävät häntä hirveästi, he jopa pyysivät minua poistamaan riidan jotenkin, koska hän sai jotenkin sakon tästä, sanoin hänelle, että "se on oma vikani ja varoitin sinua enkä missään tapauksessa saa poistaa riitaa, riita on suojasi takaaja!
Vuosien varrella olen tavannut pari näistä huijareista, noin 2 kuukauden kuluttua sain heiltä paketin ja maksoin uudelleen (koska ebay palauttaa aina rahat jos on avoin riita ja sinulla ei ole pakettia)!!

Vaikka se on yksi tehokkaimmista mekanismeista suojella ostajia verkkokaupan alalla, se ei valitettavasti voi taata täydellistä suojaa petoksia vastaan ​​tässä verkkohuutokaupassa.

Ostajan on omaksuttava vastuullinen lähestymistapa sekä tuotteen että myyjän valinnassa, jotta hän ei tahattomasti anna rahaa rikollisen käsiin. Lisäksi asianmukaisella huolellisuudella ja varovaisuudella on melko helppo havaita petosyritykset, koska tärkeimmät verkkokaupan huijarit toimivat järjestelmät ovat hyvin tunnettuja ja ne on suunniteltu ostajien tarkkaamattomuuteen, jännittyneisyyteen ja kiireeseen.

Mitä järjestelmiä ostajien huijaamiseksi on olemassa eBayssa ja miten niitä voidaan välttää?

Käsittelyjä tuotekuvausten kanssa.

Jos tiivistetään kaikki tämäntyyppisen petoksen lajikkeet, se koostuu siitä, että tuotteen kuvaus on koottu siten, että ostajassa luodaan illuusio, että myydään täysin erilaista, kalliimpaa tuotetta. Joten uuden muodikkaan älypuhelimen varjolla he voivat myydä sinulle vain kotelon sitä varten. Samaan aikaan, jotta se näyttäisi ulkopuolelta reilulta kaupalta, kuvauksessa on aina selkeä, mutta ensi silmäyksellä näkymätön vastuuvapauslauseke, joka tekee selväksi, minkälaisia ​​tavaroita varten todellisuudessa toimitetaan.

Noudata näitä vinkkejä, jotta et joutuisi rikollisten syöttiin.

• Vertaa eri myyjien tuotteiden hintoja. Jos myyjän hinta on paljon alhaisempi kuin markkinoiden keskiarvo, tämä on vakava syy epäillä myyjän rehellisyyttä.
• Kiinnitä huomiota valokuviin. Vain valmistajan toimittamien vakiovalokuvien läsnäolo on syy kirjoittaa myyjälle ja pyytää toimittamaan valokuvia tästä tietystä tapauksesta. Myös myyjän valokuvissa tavara voidaan kuvata siten, että sen puutteet jäävät taitavasti piiloon. Pyydä kauppiasta ottamaan kuva tuotteesta haluamaltasi puolelta.
• sen arvioiden ja muiden ostajien arvostelujen tutkiminen.
• Lue tuotteen kuvaus huolellisesti. Kiinnitä huomiota tuotteen kuntoon (uusi, käytetty) ja kuvatut puutteet.

Katsotaanpa esimerkkiä yllä olevassa kuvassa. Joku myy luetteloa liikkeistä, joista voit ostaa uusimpia kannettavan elektroniikan malleja.

• Tässä tapauksessa yhden älypuhelimen (1) vakiokuvaa käytetään tuotekuvana.
• Tuotteen hinta on verrattavissa oikean puhelimen huutokaupan lähtöhintaan (2), mutta on selvästi ylihinnoiteltu tavalliselle kauppalistalle, jonka hyödyllisyys on erittäin kyseenalainen.
• Myyjällä on positiivisia arvosteluja (3), mutta niitä on hyvin vähän, mikä viittaa siihen, että ne on tehty väärennetyiltä tileiltä.
• Ja jo otsikossa todetaan rehellisesti, että listaa (4) myydään.

Tässä nimenomaisessa tapauksessa saalis on ilmeinen. Mutta älä anna huomiosi laskea. Yleensä huijarit ovat paljon luovempia.

Hintamanipulaatio.

Koska lopullinen hinta eBayssa koostuu tuotteen hinnasta ja sen toimituksesta osoitteeseesi, jotkut häikäilemättömät myyjät hyödyntävät tätä asettamalla itse tuotteelle niukan hinnan (1) ja korottamalla toimituskuluja huomattavasti (2).

Samaan aikaan korkeat toimituskustannukset eivät takaa, että tavarat toimitetaan sinulle mahdollisimman nopeasti. Todennäköisesti se lähetetään tavallisella postilla, ja loppusumma korvaa itse tuotteen alhaisen hinnan.

Toimitushinta ilmoitetaan tuotteen hinnan alapuolella ja näkyy paljon pienemmällä kirjasinkoolla, jolloin huijarit voivat hyödyntää ostajan huolimattomuutta.

Maksupetos

Maksuhuijaus tarkoittaa sitä, että myyjä pyytää sinua maksamaan tuotteesta jollain epätavallisella tavalla, joka ei ole eBayn hallinnassa, kuten maksumääräyksellä. Nykyään on hyvä käytäntö hyväksyä maksu eBayssa ostajaa luotettavasti suojaavan maksujärjestelmän kautta. Jos myyjä vaatii maksamaan eri tavalla, tämä on syy epäillä petosta.

Petos peruuttamalla tapahtuma tai lopettamalla riita

• Tämäntyyppisten petosten olemus johtuu siitä, että tavaran maksamisen jälkeen myyjältä tulee kirje, jossa hän pahoittelee sitä, että tavaraa ei ollut varastossa tai se vaurioitui toivottomasti. Ratkaisuna ongelmaan hän tarjoaa rahan palauttamista, mutta vain jos peruutat tapahtuman.
• Tai myyjä ei tarkoituksella lähetä tavaroita sinulle. Osoittamalla hieman kärsivällisyyttä ja viettämällä vähän aikaa tutustumiseen saatavilla oleviin tietoihin, erotat varmasti rehellisen myyjän huijareista, mikä tarkoittaa, että säästät rahaa ja saat odottamasi tuotteen.

Osa yksi. Ostamme lahjoja.
Saimme esimerkiksi inspiraation ostaa vaimolleni lahjan suositussa kategoriassa - Ensimmäinen älypuhelin! Aikatestattu Samsung Galaxy S i9000 valittiin. Jokainen asiasta tietävä ymmärtää (erinomainen valikoima vaihtoehtoisia laiteohjelmistoja, mukaan lukien uusin Android) Menemme eBayyn ja valitsemme... Loistava erä UUSI älykäs mukana puoleen hintaan toimituksen kanssa. Ostohetkellä 215 dollaria, ts. puolet verkkokauppojen hinnasta. Kuvaus kertoo selvästi, että erä on UUSI, täydellinen, laatikossa kaikkine tarvikkeineen.
Virhe #1 Myyjään, jonka luokitus on yli 140 000 ja jolla on 98 % positiivisia arvosteluja, voidaan luottaa. Vaikka hän on Hongkongista.

Me ostamme. Me iloitsemme. Seuraavana päivänä saamme HongKong Post -seurannan. Olemme jälleen tyytyväisiä tehokkuuteen. Viikko myöhemmin, ei edelleenkään seurantaa. Odotamme kärsivällisesti. Kaksi päivää myöhemmin, vastauksena vihaiseen kirjeeseen, tukipalvelu lähettää välittömästi uuden seurantanumeron jostain syystä Swiss Postille. Joka toinen päivä sitä seurataan, ja se on upeaa. Jäämme odottamaan.

Osa kaksi. Otamme sen vastaan ​​ja olemme yllättyneitä.
Joten, mitä pakkauksessa on... Katsotaanpa kuvaa. Täysin käytettyä roskaa, kerätty polvella olevasta paikasta, kuten klassikko kerran ilmaisi - "Oktyabr-elokuvateatterin vapaan kuopan likaisilla haisevilla käytävillä" Anycall M110S:n korealainen kameraversio, paikattu vinolla kiinalaisella laiteohjelmistolla, täynnä pölyä, useista kohdista palanut näyttö, vasen laatikko, vasen laturi, vasen akku, vasen kansi, ohjeet Samsungin painonapista jne. ja niin edelleen.

Kolmas osa. Totuuden hetki.
Myyjä on Hollywood-tyyliin yllättynyt. Ei! Hän on närkästynyt. Miten tämä voi tapahtua?!? Ilmeisesti yksi huolimattomista toimittajista epäonnistui. Tuhat pahoittelut ja he ystävällisesti tarjoavat sinulle täyden hyvityksen tai lähettävät sinulle uuden laitteen nyt. Luonnollisesti paketin takaisin saamisen jälkeen

Virhe #2. Palautustoimituksesta et halua maksaa ylimääräistä, ja rahastasi kyynisesti välittävä Myyjä kehottaa painokkaasti palauttamaan paketin tavallisella pakettipostilla, ei rekisteröitynä, ts. ilman seurantaa

Virhe #3. Lähetät paketin takaisin täysin mielenrauhassa PayPalin ja eBayn kaksinkertaisen suojan alaisena sekä myyjän vakuutuksen, että hänen yli 150 000(!) myynnin kanssa ei yksinkertaisesti voi olla ongelmia

Virhe #4. Ymmärrät, että olet jo ansainnut päänsäryn, mutta lahjan ongelma ei ole ratkennut, ja olet jo onnistuneesti käyttänyt puolet säästetystä budjetista lahjaan. Ehkä sisälläsi valitsee "täsmälleen-sama-vain-uusi-älykäs-puoleen hintaan"

Totuuden hetki tulee maagisena 45. päivänä, jolloin Myyjän kiinnostus sinua kohtaan katoaa ihmeellisesti.

Hän ei enää vastaa kirjeisiin ja jättää ne yleensä huomiotta. Huomionarvoista on, että kaikki on laillista ja 45. päivänä eBay tai PayPal eivät auta sinua. Hakemuksen avaamisen määräaika on umpeutunut.
Tämä osoittaa, että ongelma on laajamittainen, ole valppaana, varoita ystäviäsi.
Ja muista, jos olet jo tilannut tuotteen, älä lupaa Cellphoneforeverin huijareiden tukea, vaikka he pyytävät sinua odottamaan vielä vähän,
SINUN TÄYTYY AVAA KIISTA 45 PÄIVÄN KÄYTTÖÖN asti, muuten vaarana on jäädä ilman mitään.
Onnea!

Hei hyvät foorumin käyttäjät!
Haluan kertoa tarinan huijausostajasta ja eBay-tuen häpeällisestä työstä sekä kysyä neuvoja tilanteen ratkaisemiseksi eduksesi ja ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa. Pahoittelen jo etukäteen arkkia, yritän olla mahdollisimman lyhyt. Olen Virosta, yritysmyyjä, tehomyyjä, TRS ja kaikki... Olen myynyt eBayssa monta vuotta, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun törmään tällaiseen petosjärjestelmään.
Joulukuun lopussa myin satelliittivastaanottimen englantilaiselle ostajalle hintaan 235 puntaa toimitus mukaan lukien. 10 päivän kuluttua tuote saapui ostajalle, kolmen päivän ajan hän kiusasi minua sähköpostitse teknisillä kysymyksillä (miten muodostaa yhteys, kuinka asentaa). Sitten kysymysten virta pysähtyi, päätin, että hän oli onnistunut laittamaan kaiken valmiiksi ja rastitin päähäni toisen onnistuneen myynnin.
Mutta kaksi viikkoa myöhemmin ostaja avaa ilman varoitusta tapauksen eBayssa ja sanoo, että tuote on rikki ja hän haluaa palauttaa sen ja saada täyden hyvityksen. Olen samaa mieltä, vaikka parin vuoden myynnin aikana tässä mallissa ei ole ollut yhtään vikaa. Jonkin ajan kuluttua, helmikuun 10. päivänä, tapauksen tiedoissa näkyy viesti, että ostaja lähetti tuotteen ja ilmoitti seurantanumeron eBaylle. Okei, istun tässä ja odotan pakettia. Refand, joten refand. Elektroniikka, viat ovat aina mahdollisia, toimittaja vaihtaa ne minulle takuun puitteissa. Menetän noin 100 euroa, mutta maineeni ja arvosanani ovat arvokkaampia. Yhtäkkiä 20. helmikuuta sain tältä ostajalta negatiivista palautetta, että olin myymässä näiden vastaanottimien klooneja (väärennöksiä). Kirjoitan, älä vittu minua, kysyen, kuinka tämä väärä arvostelu poistetaan, voin todistaa, että kaikki tuotteeni ovat alkuperäisiä. He vastaavat, emme poista arviota, mutta voimme poistaa arvostelun sisällön. He lähettävät sinulle linkin asiakirjaan: tulosta se, täytä, skannaa, lähetä se sellaiseen linkkiin, ja sitten se on meidän tehtävämme. Ok, olen tehnyt kaiken.
Helmikuun 21. päivänä saan viestin eBaysta, että ostaja näkee seurannasta, että paketti on toimitettu, varmistetaan toimitus ja tehdään rahaa. Mutta en ole saanut mitään, istun hiljaa ja odotan ilmoitusta. Anna minulle seurantanumero, sanon, minä selvitän sen. He antavat minulle numeron LB109682777GB ja linkin seurantaan: http://www.royalmail.com/trackdetails. Lyö läpi ja näen tilan: TOIMITTAMATON OSOITE EI OLE LÖYDYNYT. Tarkistan numeron Viron Postin nettisivuilta www.omniva.ee, näen, että helmikuun 16. päivänä oli kaksi toimitusyritystä, mutta ei omaani, vaan samaan osoitteeseen. Taloni numero on 6, mutta sitä yritettiin toimittaa taloon numero 16. Ilmeisesti siellä olevalle kuriirille kerrottiin, että minun niminen henkilö ei asu heidän luonaan ja 18. päivänä paketti palasi lähettäjälle Englantiin. Muistutan, että numero annettiin minulle vasta 21. päivänä. Kirjoitan tästä kaikesta eBayssa sanoen, että ostaja on väärässä, osoite on väärä, ja mitä minun pitäisi nyt tehdä?
Samalla minulla on epäilyksiä: miksi paketti itse asiassa lähetettiin RoyalMailin kautta? Niiden kautta voi lähettää Englannista vain enintään 2 kg:n kirjeitä ja melpackeja, ja vastaanottimeni painaa 2,7 kg ja se piti lähettää Parcelforcen (England Postal Service) kautta. Ilmaisin nämä epäilykset eBay-tuelle. He vastasivat, että tapaus oli jäädytetty yhteydenpitoa varten ostajaan 23. päivään asti. Selvä minä odotan.
Aamulla 24. helmikuuta sain viestin, että asian käsittely on lopetettu ostajan eduksi ja rahat nostettiin minulta ja palautettiin hänelle. Väitetään, että eBayn tukiagentti näkee seurannassa, että paketti on toimitettu minulle. Pyydän sinua lukemaan seurantatiedot uudelleen ja etsimään Toimitettu-tilan. Välittömästi tämä agentti vastaa, että oi, sitä ei toimitettu, mutta osoitteeseesi yritettiin toimittaa, etkä varmistanut vastaanottamista. Lähetän hänelle linkin Viron postin seurantaan, jossa on selvää, että he yrittivät toimittaa eri osoitteeseen. Hän jättää sen huomiotta, kirjoittaa, että valitus hylättiin ja muut valitukset tässä tapauksessa ovat minulta kiellettyjä. Siihen mennessä seuranta osoittaa, että paketti on palannut Englantiin ja sitä säilytetään Ison-Britannian NATIONAL RETURN CENTERissä.
Yritin kahdesti selvittää ongelmaa ebay-chatin kautta, mutta he välittivät ongelman tukeen, ja he kirjoittivat seuraavana päivänä, että he toimittivat osoitteeseesi, mutta sinä, typerys, et saanut sitä. He tarjoutuivat ottamaan yhteyttä ostajaan, jotta tämä voisi järjestää uudelleenlähetyksen. He antoivat minulle linkin, josta voin pyytää hänen puhelinnumeronsa. Pyydettiin, vastaanotettiin, soitettiin. Numero on jäljellä, kuulen vain "tämä numero ei ole käytössä". Kirjoitin RoyalMailille pyynnön, jossa pyysin lisätietoja tästä paketista. He vastasivat nopeasti ja kohteliaasti, että paketti oli heidän varastossaan, mutta siinä ei ollut palautusosoitetta ja he odottivat lähettäjän yhteydenottoa. He myös vahvistivat pelkoni sanomalla, että tällä seurantaformaatilla lähetys on 2 kg:n pikkupakkaus, joka painaa ts. ei tietenkään sitä, mitä ostaja minulta sai. eBay hylkäsi myös pyyntöni poistaa negatiivisen arvostelun kunniaa loukkaava sisältö. He sanoivat, että sovitaan suoraan ostajan kanssa. Ostaja ei tietenkään vastaa viesteihin ebayn tai sähköpostien kautta. Asian ydin on: minulla ei ole tavaroita, ei rahaa, olen maksanut eBay- ja PayPal-maksut tästä myynnistä, ja kirsikka kakun päällä on herjaava negatiivinen palaute, joka on jo johtanut myynnin laskuun.
Otan mielelläni vastaan ​​neuvoja foorumin jäseniltä, ​​miten muuten voisin yrittää ratkaista tilanteen omaksi edukseen.