Yritys on. Suuret integroidut järjestelmät. Kysymyksiä alan kokeeseen

Nykyaikaiset yritykset ovat monimutkaisia dynaamisia järjestelmiä. Ne kehittyvät ajan myötä ja sisältävät suuri määrä eri tuotanto- ja johtamistoimintoja toteuttavat elementit. Tällaisilla taloudellisilla kohteilla on monitasoinen rakenne sekä suuri ulkoinen ja sisäinen tietolinkkejä. Tällä hetkellä he alkavat ymmärtää integroidun lähestymistavan tärkeyttä ja tarpeellisuutta tietoprosessien automatisoinnissa yrityksissä ja organisaatioissa. Päällä oma kokemus monet kehittäjät ovat ymmärtäneet, että automaation tehokkuus riippuu ensisijaisesti siitä, kuinka laajasti se kattaa hallinnassa suoritettavat laskelmat. Siksi sisään Viime aikoina, ajatus yritysten tietojärjestelmien (CIS) rakentamisesta on tullut niin suosituksi suhteessa suuriin, alueellisesti hajautettuihin tietojärjestelmiin, vaan myös kaikkiin yrityksiin niiden koosta ja omistusmuodosta riippumatta. Organisaatiolla on nykyään yksi verkosto paikallinen palvelin ja tusina tietokonetta, huomenna sitä voidaan laajentaa ja olla itsesäätyvä järjestelmä, joka pystyy joustavasti ja nopeasti rakentamaan uudelleen toimintaperiaatteensa integroimalla suuri numero ohjelmistotuotteita.

Yritystietojärjestelmät on suunniteltu automatisoimaan kaikki yrityksen tai yrityksen johtamistoiminnot, joilla on alueellinen hajautus alaosastojen, sivukonttoreiden, osastojen ja toimistojen välillä.

Corporate IS on tietojärjestelmä, joka tukee yrityksen toiminnan ja johdon kirjanpitoa ja tarjoaa tietoa nopeaa käyttöönottoa varten. johdon päätöksiä.

Corporate IS (CIS) kattaa kaikki yrityksen liiketoimintatoiminnot ja kaikki johtamisprosessit. Suurten yritysten ja yritysten olosuhteissa se voi olla tehokkaampi, koska se tarjoaa massa- ja hyvin organisoitujen prosessien vuorovaikutuksen korkean tieteellisen ja teknisen tason nykyaikaisten tieto- ja televiestintätekniikoiden nopeiden välineiden kanssa.

Yritystietojärjestelmän pääominaisuudet ovat:

Hallintotoimintojen kattavuuden monimutkaisuus;

Lisääntynyt liiketoimintaprosessien järjestys;

Operaatioiden massaluonne;

Tietokone- ja tietoliikennelaitteiden käytön tehokkuus ja ohjelmisto;

Paikallinen asennus ja käyttöönottomahdollisuus erilliset osat järjestelmät;

Järjestelmän toiminnallisen ja instrumentaalisen rakenteen mukautuvuus hallitun kohteen ominaisuuksiin;

Mahdollisuus kehittää järjestelmää sen käyttöönoton jälkeen.

Johdon tehtävät ovat organisaation johdon, kirjoita yritys, ovat resursseja saada haluttu tulos tuotos. Niin, tiedon rakenne organisaatiota tulee kuvata tyypillisillä ohjauslailla, jotka säätelevät järjestelmän ohjaustoimenpiteitä.

Teollisuusyrityksen tiedonhallintajärjestelmässä tulisi yhdistää kolme yrityksessä tapahtuvien prosessien hallintatasoa

1. liiketoimintaprosessien hallinta

2. suunnittelun ja kehityksen hallinta

3. tuotantoprosessin ohjaus.

Yrityksen johtamistietojärjestelmän yhtenäisyys piilee siinä, että järjestelmän millä tahansa tasolla vastaanotettujen tai syötettyjen tietojen on oltava kaikkien sen osien saatavilla (yhden merkinnän periaate).

Moderni automatisoitu järjestelmä teollisuusyrityksen liiketoimintaprosessien hallinnan tulee tarjota:

1) suurin mahdollinen joukko toimintoja yrityksen kaikkien liiketoimintaprosessien hallintaan: markkinoinnin ja myynnin hallinta, tarjonnan hallinta, taloushallinto, elinkaari tuotteet suunnittelun kehittämisestä massatuotantoon ja huoltoon;

2) kuluttajalähtöinen tuotantostrategia riippumatta siitä, kehittääkö yritys tuotteita tilauksesta, lähettääkö ne varastoon, harjoittaako yksiosa-, pien- tai suurtuotantoa;

3) tuotantoprosessin ohjaus ja sen parametrien jatkuva seuranta poikkeamien varalta sallitut arvot, alkaen myyntitilauksen suunnitteluvaiheesta valmiiden tuotteiden toimittamiseen kuluttajalle;

4) kustannusten ja kustannuspaikkojen hallinnan metodologian käyttöönotto edellyttää tuotteiden kustannusten suunnittelua, suunniteltujen standardien hyväksymistä ja todellisten kustannusten standardeista poikkeamien hallintaa oikea-aikaista toimintaa varten. Kustannuslaskenta olisi suoritettava niiden esiintymispaikoissa, ja sen on annettava johtohenkilöstö tehdä analyysi;

5) järjestelmän on varmistettava taloudellisen ja taloudellisen yhtenäisyys johdon kirjanpito, nimittäin tuotantosuunnitelman ja vakiokustannusten perusteella järjestelmä laskee tuotannon kustannusarvion;

6) järjestelmään syötettyjen tietojen tulee olla välittömästi liiketoimen rekisteröinnin jälkeen kaikkien niitä tarvitsevien saatavilla: liikkeen kirjanpitäjästä yritysjohtajaan. Tämä mahdollistaa tuotannon hallinnan tuotantoarvioiden tasolla vuonna nykyaikaiset olosuhteet yrityksen toimintaa.

Yhden yritysjohdon tietojärjestelmän rakenteen tulisi olla seuraava (kuva 10.1):

Riisi. 10.1. Yhtiön johtamisen yhtenäisen tietojärjestelmän rakenne

Maailman kokemus tietotekniikan käytöstä osoittaa, että tällaisen yhtenäisen yritysjohdon tietojärjestelmän rakenteen tulisi olla seuraava:

Yritysjohdon tietojärjestelmän ensimmäinen ja pääelementti on yrityksen liiketoimintaprosessien hallintajärjestelmä - tämä on ERP (Enterprise Resources Planning) -luokkajärjestelmä. Päätarkoitus ERP-järjestelmät on suunnittelun, kirjanpidon ja johtamisen prosessien automatisointi yrityksen päätoimialoilla ja siksi ERP-järjestelmät ovat toiminnanohjausjärjestelmiä), yleisesti ottaen voidaan pitää seuraavien tärkeimpien osajärjestelmien yhtenä kokonaisuutena:

1. Varainhoito;

2. Materiaalivirtojen hallinta;

3. Tuotannon hallinta;

4. Projektinhallinta;

5. Palvelun hallinta;

6. Laadunhallinta;

7. Henkilöstöjohtaminen.

ERP II (2001) -konsepti ilmaisee uuden laadullisen vaiheen yrityksen johtamisjärjestelmien kehittämisessä. Tämän luokan järjestelmät ymmärretään liiketoimintastrategiaksi ja sovellussarjaksi, joka keskittyy tietyn toimialan ominaisuuksiin ja lisää yrityksen arvoa asiakkaille ja omistajille tukemalla ja optimoimalla toiminta- ja talousprosesseja. yhteistä työtä yrityksen sisällä tai useissa yrityksissä. Yrityksen ja sen kumppaneiden yhteinen työ toteutuu siirtymällä perinteisen ERP-järjestelmän suljetusta arkkitehtuurista avoimen komponentti Web -arkkitehtuuriin. Osajärjestelminä käytetään CRM:ää (Customer Relationship Management) ja SCM:ää (Supply Chain Management).

ERP-luokan järjestelmiä kutsutaan myös yritystietojärjestelmiksi (CIS), koska ne kattavat lähes kaikki yrityksen (yrityksen) automaatioalueet.

Toinen elementti on suunnittelutoimintojen ja tuotannon teknologisen valmistelun automaatiojärjestelmä (CAD / ASTPP - CAD / CAM / CAE / PDM), joka lyhentää tuotantosyklin aikaa ja parantaa tuotteiden laatua.

Kolmas elementti on tuotantoprosessin ohjausjärjestelmät. Keskimmäinen ohjelmisto varmistaa kaikkien aiemmin kuvattujen ratkaisujen vuorovaikutuksen yhden tieto-analyyttisen yritysjohtamisjärjestelmän puitteissa.

Middleware varmistaa kaikkien edellä kuvattujen elementtien vuorovaikutuksen

Yritysautomaatiojärjestelmät, kysytyin on ERP-järjestelmät. Tyypillinen toiminnallinen koostumus ERP-järjestelmät on esitetty kuvassa. 10.2:

Riisi. 10.2. ERP:n tyypillinen toiminnallinen koostumus - järjestelmät

MPS - Varastonhallinta (MPS:n tavoitteena on suunnitella valmiiden tuotteiden tuotannon ajoitus ja tyydyttää asiakkaat oikea-aikaisesti. Vältä tuotantolaitteiden yli- ja alikuormitusta sekä varmistaa tuotantokapasiteetin tehokas käyttö ja optimaaliset tuotantokustannukset.

MPS-järjestelmän kokoonpano:

1) kuvaus suunnitelman kohteista ja suunnittelutasoista;

2) suunnittelueritelmien kuvaus;

3) päätuotannon aikataulun muodostaminen jne.

Materiaalien ja komponenttien hankinnan, osien ja kokoonpanojen valmistuksen sekä muiden tuotteiden julkaisuun tarvittavien töiden suunnittelun ja hallinnan organisoinnin prosessit riippuvat käytetystä tuotannon suunnittelu- ja aikataulujärjestelmästä. Yleisimmät täydennysten hallintaan perustuvat suunnittelu- ja aikataulujärjestelmät Just in Time (JIT) -tuotannonhallintajärjestelmällä, Replenishment Management System (PDS - Pond-Draining System, SIC - Statistical Inventory Control).

MRP suunnittelee kaikki tuotannon materiaalivaatimukset. MRPII- suunniteltu yrityksen kaikkien resurssien suunnitteluun (tuotantosuunnitelman toteuttamiseen, materiaalit, kapasiteetit ja raha).

MRP-järjestelmän koostumus:

1) tuotehallinta (materiaalien, komponenttien ja valmiiden tuotteiden yksiköiden kuvaus);

2) varastonhallinta;

3) tuotteen kokoonpanon hallinta (tuotteen koostumus);

4) materiaaliluettelon ylläpito;

5) materiaalitarpeen laskeminen;

6) MKRzamovlenin muodostaminen ostoa varten;

7) MKRzamovlenin muodostuminen liikkumaan jne.

MRP-järjestelmät on kehitetty valmistavia yrityksiä erillinen tyyppi ja pitkä tuotantosykli. Jos yrityksessä on prosessituotantoa, MKR-toiminnallisuuden käyttö on perusteltua suhteellisen pitkän tuotantosyklin tapauksessa.

Yksi MRP-luokan integroitujen yritysjohtamisen tietojärjestelmien pääkomponenteista on kapasiteetin suunnittelujärjestelmä - CRP (Capacity Resources Planning). CRP-järjestelmien tavoitteena on luoda optimaaliset olosuhteet tuotannon tuotantosuunnitelman toteuttamiseksi. CRP:n päätehtävänä on tarkastaa MPS:n toteutettavuus laitteiden käytön kannalta tuotantoreiteillä ottaen huomioon vaihtoajat, pakkoseisokit, alihankinta jne. CRP:n syöttötieto on tuotantotilausten aikataulu sekä materiaalien ja komponenttien toimitustilaukset, jotka muuttuvat laitteiden ja työntekijöiden lastaukseksi teknisten reittien mukaisesti

CRP-järjestelmien koostumus:

1) työkeskukset (kuvaus tuotantotyökeskusten rakenteesta kapasiteetin määrittelyllä)

2) koneet ja mekanismit (tuotantolaitteiston kuvaus vakiokapasiteetin määritelmällä)

3) työkeskuksiin ja laitteisiin liittyvät tuotantotoiminnot;

4) tekniset reitit, jotka edustavat tietyn työkeskuksen tietyllä laitteella tietyn ajanjakson aikana suoritettujen toimintojen sarjaa;

5) kapasiteettivaatimusten laskeminen kriittisen kuorman määrittämiseksi ja päätösten tekemiseksi jne.

ERP-suunnitelmien hierarkia - yritysmalli on esitetty kuvassa. 10.3.

Riisi. 10.3. Yrityksen ERP-mallin suunnitelmien hierarkia

ERP-järjestelmät perustuvat periaatteeseen luoda yksi tietovarasto, joka sisältää kaikki yrityksen liiketoimintatiedot ja tarjonnan samanaikainen pääsy sille mikä tahansa määrä organisaation työntekijöitä, joilla on asianmukaiset valtuudet. Tietojen muutokset tehdään järjestelmän toiminnallisuuden kautta. Yksittäinen säilytystila ERP-järjestelmätiedot koostuvat seuraavista elementeistä:

1) tietovirran hallintamalli (IP) yrityksessä;

2) laitteisto- ja tekninen perusta sekä viestintävälineet;

3) DBMS, järjestelmä- ja sovellusohjelmistot;

4) sarja ohjelmistotuotteita, jotka automatisoivat IP:n hallinnan;

5) ohjelmistotuotteiden käyttöä ja kehittämistä koskevat määräykset;

6) IT-osasto ja tukipalvelut;

7) ohjelmistotuotteiden käyttäjät.

EIS kerää suuria määriä dataa, jonka analysointi on itsenäinen vaikea tehtävä. Sen ratkaisemiseksi OLAP-luokan ohjelmistojärjestelmät (On-Line Analyyttinen käsittely - analyyttinen käsittely oikeassa ajassa). Nämä järjestelmät tukevat laskentataulukkoa, pakettia Tilastollinen analyysi, esitysgrafiikka ja käyttöliittymä relaatiotietokantajärjestelmään.

Yritysjohtamisjärjestelmien konseptit ovat käyneet läpi useita kehitysvaiheita. Kehitysprosessissa on kehittynyt muodollinen standardi- ja terminologiajärjestelmä, joka kuvaa automatisoitujen ohjausjärjestelmien ja niissä esiintyvien prosessien ominaisuuksia. Yrityksen (konsernin) johtamisjärjestelmien kehitysvaiheet on esitetty kuvassa. 10.4 :

Riisi. 10.4 Yritysjohtamisjärjestelmien kehitysvaiheet (yritys)

Suuren teollisuusyrityksen on suositeltavaa käyttää MRP P -hallinnan lakien mukaista CIS:ää, joka pystyy antamaan johtajalle tarvittavat tiedot mahdollisuudesta täyttää tuotetoimituspyyntöjä. Muut IVY-järjestelmät ovat integroituja yrityksen johtamisjärjestelmiä, ns. ERP-järjestelmiä.

Suuryritysten toiminnan automatisointi on melko vaikea tehtävä ja vaatii pääsääntöisesti yksilöllistä lähestymistapaa, jossa otetaan huomioon sen toiminnan organisoinnin erityispiirteet. Tällaisten yritysten tietojärjestelmät ovat varsin erilaisia, mutta ne rakennetaan käyttämällä yleiset periaatteet valtuustietojen käsittely ja säilytys. Tämä mahdollistaa sen, että "ytimenä" voidaan käyttää perusjärjestelmää, joka automatisoi yrityksen toiminnan yleisimmät ja laillisesti säädellyt näkökohdat. Näitä ovat ensisijaisesti kirjanpito ja materiaalilaskenta. Samalla perusjärjestelmän tulee olla joustava alusta, joka voidaan suhteellisen helposti (esimerkiksi asetusten avulla) mukauttaa tietyn yrityksen tarpeisiin. Myös mahdollisuus laajentaa järjestelmän toimivuutta sisällyttämällä sen kokoonpanoon uusia tai jo luotuja moduuleja tulee ottaa huomioon (kuva 10.5).

Nykyaikaisen yrityksen tehokas johtaminen on melkoista ei-triviaali tehtävä, kun otetaan huomioon käytettyjen resurssien moninaisuus ja hintava muutoksia ulkoinen ympäristö. Yrityksen johtamisen päätoiminnot ovat, kuten tiedätte, suunnittelu, kirjanpito, valvonta ja säätely, jotka toteutetaan moniulotteisessa tilassa yrityksen eri osa-alueilla.

Edellä mainittujen tehtävien suorittamisen yhteydessä muodostetut johtamispäätökset toimivat lähtökohtana tietyille toimijoille. Koska virkatehtävien ja yksittäisten toimeksiantojen automatisoinnista on viime aikoina tullut käytännössä käytännössä standardi, suoran johtamisen toimintojen automatisoinnin ongelma on erityisen akuutti.

Riisi. 10.5. Moduulit perusjärjestelmä yrityksen hallinnan automaatio

Integroidun tietojärjestelmän olennaisin piirre tulee siis olla automaatiosilmukan laajentaminen siten, että saadaan suljettu, itsesäätyvä järjestelmä, joka pystyy joustavasti ja nopeasti rakentamaan uudelleen toimintaperiaatteensa.

Tällaisen laaja-alaisen järjestelmän tulee mahdollisimman pitkälle tyydyttää organisaation kaikkia osastoja ja mahdollisuuksien mukaan säilyttää olemassa olevat liiketoimintaprosessit sekä menetelmät ja johtamisrakenne. Ilman automaatiota on käytännössä mahdotonta hallita jatkuvasti muuttuvia liiketoimintaprosesseja.

Nykyaikaisten tietojärjestelmien on täytettävä joukko pakollisia vaatimuksia. Niiden joukossa on ensinnäkin huomioitava asiakas-palvelin-arkkitehtuurin käyttö, jolla on kyky käyttää useimpia teollisia DBMS-järjestelmiä, turvallisuus käyttämällä erilaisia menetelmiä hallita ja rajoittaa pääsyä tietoresursseihin, tuki hajautettuun tietojenkäsittelyyn, modulaarinen rakenne periaatteella toiminnallisesti riippumattomilla toimintalohkoilla sekä tuella Internet-tekniikat/ Intranet.

Sitä paitsi, tärkeä rooli muut pelaavat suorituskykyominaisuudet: hallinnon helppous, ergonomia, paikallisen (venäläisen) käyttöliittymän läsnäolo.

Orgaanisin ja tehokkain tapa rakentaa IVY, jossa edellä lueteltuja ominaisuuksia ja valmistettavuusvaatimukset, on käyttö kaiken ytimenä tietokompleksi automaatiojärjestelmät - liiketoimintaprosessit. Minkä tahansa organisaation toiminta on joukko jokapäiväisessä käytännössä tuotettuja liiketoimintaprosesseja, jotka sisältävät taloudellisia, aineellisia, inhimillisiä, tieto- ja muunlaisia resursseja. Liiketoimintaprosessit määräävät yksittäisten työntekijöiden ja kokonaisten osastojen välisen vuorovaikutuksen järjestyksen sekä tietojärjestelmien rakentamisen periaatteet.

Tällä tavalla perustetulle CIS:lle on ominaista sekä monipuolisuus että tehokkuus. Integroitu kokonaisuus voidaan luoda erilaisten työasemien pohjalta eli olemassa olevien järjestelmä- ja sovellusohjelmistojen avulla.

Yritys- ja tietojärjestelmän määritelmä

Yrityksen tietojärjestelmälle on mahdotonta antaa yleistä määritelmää toiminnallisten ominaisuuksien kokonaisuudeksi yleisten vaatimusten, standardien perusteella. Tällainen yritystietojärjestelmän määritelmä on mahdollista antaa vain tietyn yrityksen osalta, joka käyttää tai aikoo rakentaa yritystietojärjestelmää. Yleensä voimme antaa vain osanyrityksen tietojärjestelmän pääominaisuudet:

Yrityksen tarpeiden noudattaminen, yrityksen liiketoiminta, johdonmukaisuus yrityksen organisatorisen ja taloudellisen rakenteen, yrityksen kulttuurin kanssa.
Liittäminen.
Avoimuus ja skaalautuvuus.

1. Kaikki tietyn yrityksen tietyn yrityksen tietojärjestelmän toiminnalliset ominaisuudet ovat piilossa ensimmäisessä merkissä, ne ovat tiukasti yksilöllisiä jokaiselle yritykselle. Esimerkiksi yhdelle yritykselle yrityksen tietojärjestelmän luokan ei tulisi olla alempi kuin ERP, ja toiselle tämän luokan järjestelmä ei ole ollenkaan optimaalinen, ja se vain lisää kustannuksia. Ja jos kaivaa syvemmälle, niin eri yritykset voivat omien tarpeidensa perusteella investoida eri merkityksiä ERP:n (ja vielä enemmän ERPII:n) käsitteeseen. erilaisia toimintoja, erilaisia toteutuksia. Vain ulkoisen lainsäädännön säätelemät kirjanpito- ja palkkatoiminnot voivat olla yhteisiä kaikille yrityksille, kaikki muut ovat täysin yksilöllisiä. Toinen ja kolmas merkki ovat yleisiä, mutta melko konkreettisia.

2. Yritystietojärjestelmä ei ole joukko ohjelmia yrityksen liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi (tuotannon, resurssien ja yrityksen hallinta), se on päästä päähän integroitu automatisoitu järjestelmä, jossa jokainen järjestelmän yksittäinen moduuli (vastaa liiketoimintaprosessi) reaaliajassa (tai lähes reaaliajassa) kaikki saatavilla tarvittavat tiedot muiden moduulien luoma (ilman ylimääräistä ja varsinkin kaksinkertaista tietojen syöttämistä).

3 . Yritystietojärjestelmän tulee olla avoin lisämoduuleille ja järjestelmän laajentamiselle sekä mittakaavan ja toimintojen että kattamien alueiden osalta. Edellä olevan perusteella yritystietojärjestelmälle voidaan antaa vain seuraava määritelmä:

Yrityksen tietojärjestelmä on avoin integroitu reaaliaikainen automatisoitu järjestelmä yrityksen liiketoimintaprosessien automatisointiin kaikilla tasoilla, mukaan lukien liiketoimintaprosessit johtamispäätösten tekemiseen. Samalla liiketoimintaprosessien automatisointiaste määräytyy yrityksen maksimaalisen voiton varmistamisen perusteella.

Ryhmille ja yritysten järjestelmät vaatimukset toiminnan luotettavuudelle ja tietojen turvallisuudelle kasvavat huomattavasti. Nämä ominaisuudet saadaan ylläpitämällä tietojen, linkkien ja tapahtumien eheyttä tietokantapalvelimissa.

Olennaisin ominaisuus Integroidun tietojärjestelmän tulisi olla automaatiopiirin jatke, jotta saadaan suljettu, itsesäätyvä järjestelmä, joka pystyy joustavasti ja nopeasti järjestämään uudelleen toimintaperiaatteensa.

KIS:iin pitäisi sisältää varat dokumentaation tuki hallinta, tietotuki aihealueita, viestintäohjelmistot, organisointityökalut ryhmätyö työntekijöitä ja muita (teknologisia) aputuotteita. Tästä seuraa erityisesti, että CIS:n pakollinen vaatimus on useiden ohjelmistotuotteiden integrointi.

CIS tulee ymmärtää ensin järjestelmänä ja sitten vain ohjelmistona. Mutta usein IT-asiantuntijat käyttävät tätä termiä yhdistävänä nimenä ohjelmistojärjestelmät perheet CASE, ERP, CRM, MRP jne.

IVY-maiden KEHITTYMISEEN VAIKUTTAVAT TÄRKEIMMÄT TEKIJÄT

Viime aikoina yhä useammat johtajat ovat alkaneet ymmärtää selvästi, kuinka tärkeää on rakentaa yritystietojärjestelmä yritykseen välttämättömänä työkaluna menestyksekkään liiketoiminnan johtamiseen nykyaikaisissa olosuhteissa. Lupaavien ohjelmistojen valitsemiseksi CIS:n rakentamiseen on oltava tietoinen tärkeimpien kehitysmenetelmien ja -tekniikoiden kehittämisen kaikista näkökohdista.

On kolme merkittävintä tekijää, jotka vaikuttavat merkittävästi IVY:n kehitykseen:

Yrityksen johtamismenetelmien kehittäminen

Yritysjohtamisen teoria on melko laaja tutkimus- ja kehittämiskohde. Tämä johtuu monista jatkuvista muutoksista maailmanmarkkinoilla. Kasvava kilpailu pakottaa yritysjohtajat etsimään uusia tapoja säilyttää läsnäolonsa markkinoilla ja ylläpitää toimintansa kannattavuutta. Tällaisia menetelmiä voivat olla monipuolistaminen, hajauttaminen, laadunhallinta ja paljon muuta. Nykyaikaisen tietojärjestelmän tulee täyttää kaikki johtamisen teorian ja käytännön innovaatiot. Tämä on epäilemättä tärkein tekijä, sillä teknisesti edistyneen järjestelmän rakentaminen, joka ei täytä toiminnallisuuden vaatimuksia, ei ole järkevää.

Kehitys yhteiset mahdollisuudet ja suorituskyky tietokonejärjestelmät

Edistyminen tietokonejärjestelmien tehon ja suorituskyvyn lisäämisessä, kehitys verkkoteknologiat ja tiedonsiirtojärjestelmät, laajat mahdollisuudet liittäminen tietokone teknologia laajan valikoiman laitteita avulla voit jatkuvasti parantaa CIS:n suorituskykyä ja niiden toimivuutta.

Lähestymistapojen kehittäminen teknisiin ja ohjelmiston toteutus CIS-elementit

Samanaikaisesti laitteiston kehityksen kanssa viimeisen kymmenen vuoden aikana on etsitty jatkuvasti uusia, kätevämpiä ja universaaleja menetelmiä CIS:n ohjelmisto- ja teknologinen toteutus. Ensinnäkin yleinen lähestymistapa ohjelmointiin on muuttumassa: 90-luvun alusta lähtien olioohjelmointi on itse asiassa syrjäyttänyt modulaarisen ohjelmoinnin, ja objektimallien rakentamismenetelmiä kehitetään jatkuvasti. Toiseksi verkkoteknologian kehityksen vuoksi paikallisia kirjanpitojärjestelmät, antaa tietä asiakas-palvelin-toteutuksiin. Lisäksi aktiivisen kehityksen ansiosta Internet-verkot, kaikki näkyvät suuria mahdollisuuksia Työskentely etäjaostojen kanssa avautuu laajat näkymät verkkokauppa, asiakaspalvelu Internetin kautta ja paljon muuta. Kävi ilmi, että Internet-teknologioiden käyttö yrityksen intranetissä tarjoaa myös ilmeisiä etuja. Tiettyjen teknologioiden käyttö tietojärjestelmien rakentamisessa ei ole kehittäjälle itsetarkoitus, ja eniten kehitetään niitä teknologioita, jotka parhaiten vastaavat olemassa olevia tarpeita.

Ajanvaraus yritys- ja tietojärjestelmiin

päätavoite yritystietojärjestelmä - kasvattaa yhtiön voittoa eniten tehokas käyttö kaikki yrityksen resurssit ja johtamispäätösten laadun parantaminen.

CIS:n suunnittelun ja toteutuksen tarkoitus:

monimutkainen toiminta yritysten ongelmien ratkaisemiseksi nykyaikaisen tietotekniikan avulla.
CIS on yrityksen integroitu tiedonhallintajärjestelmä, joka varmistaa sen laadullisen kasvun.

Mahdollistaa:

visualisoida yrityksen toimintaa ja tarjota johdolle mahdollisuus arvioida oikein olemassa olevat puutteet ja löytää potentiaalin lähteitä ja parannuskohteita;
lyhentää IMS:n perustamiseen kuluvaa aikaa yrityksen erityispiirteiden mukaisesti;
näyttää ja korjata muodossa, joka on valmis myöhempää käyttöönottoa varten, IMS-toteutusvaihtoehdot, joista jokainen voidaan valita siirryttäessä seuraavaan yrityksen kehitysvaiheeseen.

Yritystietojärjestelmä (CIS) - automatisoitu ohjausjärjestelmä suurille, maantieteellisesti hajallaan oleville yrityksille, joissa on useita johtamistasoja ja joka on rakennettu integroitua tietotekniikkaa ja -järjestelmiä käyttäen.

KIS:n tarkoitus - tarjota ratkaisuja sisäisiin hallintotehtävät:

Kirjanpito;

Rahoitussuunnittelu ja rahoitusanalyysi;

sopimussuhteiden hallinta;

selvitykset toimittajien ja ostajien kanssa;

markkina-analyysi;

kulujen hallinta;

henkilöstöhallinto jne.

Integroitujen tietoteknologioiden ja järjestelmien syntyminen on mahdollistanut uusien yritysjohtamiskonseptien kehittämisen, joiden pitäisi auttaa poistamaan johtajien lukutaidottomuutta, auttamaan johtajia kaikilla tasoilla tekemään tietoisia johtamispäätöksiä, jotka varmistavat yrityksensä menestyksen. Näiden työkalujen avulla voit rakentaa CIS:n, joka perustuu liiketoimintaprosessien automatisointiin.

EIS on rakennettu johtamisalijärjestelmien periaatteelle ja jako osajärjestelmiin tapahtuu yhden työntekijän tasolla. EIS-alijärjestelmät perustuvat asiakas-palvelin-tekniikkaan omat tukikohdat tiedot. Siksi ne keskittyivät paikallisiin tukikohtiin. Liiketoimintaprosessien automatisointi saavutetaan järjestämällä yksi tietovarasto, joka sisältää kaiken yrityksen liiketoiminnan aikana keräämän liiketoimintainformaation. Tietovarasto tarjoaa tarvittavan tason monimutkaista yleistämistä ja eri osajärjestelmien tietojen analysointia yhden työntekijän tasolla.

Tietotekniikkaa intranetin pohjalta rakennettujen kissojen luomiseen

Tarkastellaan tärkeimpiä tietoteknologioita intranetin pohjalta rakennetun yritystietojärjestelmän luomiseksi. Nämä sisältävät:

DBMS - yrityksen tietokannan hallintajärjestelmä;

Työnkulku - liiketoimintaprosessien hallinta;

GroupWare - järjestelmä ryhmätyö kunkin työryhmän/osaston sisällä;

EDMS - sähköinen asiakirjojen hallinta ja sähköinen arkiston hallintajärjestelmä;

OCR - järjestelmä painetun tiedon massasyöttöön tietokoneeseen;

Tietoturvajärjestelmät;

erikoisohjelmisto.

Yritystietokanta sisältää kaiken tyyppisiä hypertekstidokumentteja. Se on ainutlaatuinen kaikille alajärjestelmille. Sen toimintaan käytetään yrityksen DBMS:ää.

GroupWare- ja Workflow-järjestelmät on tarkoitettu automatisoimaan ja tukemaan tiimityötä yrityksessä. GroupWare auttaa pieniä tiimejä Sähköposti, pohja hypertekstiasiakirjoja ja ryhmätyön järjestelmät (kollektiivinen järjestäjä). Työnkulkujärjestelmät automatisoivat yrityksen johtamista tukemalla työnjakoa liiketoimintaan (liiketoimintaprosesseihin) sekä työn ja hypertekstidokumenttien reititystä esiintyjien verkostossa. Huomaa, että sähköisissä asiakirjanhallintajärjestelmissä käytetyt työnkulkujärjestelmät tarjoavat asiakirjojen reitityksen. Samankaltaisia algoritmeja käytetään tässä seuraamaan liikkeitä ja ohjaamaan työntekijöiden työn suorittamista. Yrityksen tietojärjestelmän yhdistämiseen Internetiin käytetään Staffware Workflow on World Wide Web- ja Action Workflow Metro -työkaluja jne.. Ne tarjoavat liiketoimintaprosessien automatisoinnin, työntekijöiden ryhmätyön hypertekstidokumenteilla ja Internet-yhteyden.

Electronic Document Management System (EDMS) on hypertekstiasiakirjojen tietokanta. Asiakirjat voivat olla tekstiä, grafiikkaa, videoita, ääniä ja muita eri sovelluksilla valmistettuja tiedostoja. Toisin kuin yksinkertainen tietokanta, sähköinen arkisto mahdollistaa saman asiakirjan tallentamisen useisiin näkymiin. Esimerkiksi sekä tekstiä että kuvaa. Lisäksi jokaiselle asiakirjalle voidaan luoda rekisteröintikortti, joka sisältää asiakirjan nimen, tekijän nimen, avainkentät jne. Sähköisessä arkistoissa säilytetään hallinnollista, taloudellista, teknistä ja muuta dokumentaatiota sähköisessä muodossa.

OCR-skannaus ja optinen tekstintunnistusjärjestelmä mahdollistavat paperiasiakirjojen massasyötön ja niiden sijoittamisen sähköiseen arkistoon. Asiakirjat saapuvat sähköiseen arkistoon OCR-järjestelmistä, magneettisilta tietovälineiltä verkon kautta.

Tietoturva varmistetaan salaustekniikoilla, sähköisten allekirjoitusten todennuksella, ulkoisella pääsynvalvontalla yrityksen tietoresursseihin.

Erikoisohjelmistotyökalut mahdollistavat työskentelyn vierailla kielillä kirjoitettujen asiakirjojen kanssa.

Yritysten tietojärjestelmät rakennetaan joko asiakas-palvelin- tai intranet-tekniikalla. Tämä johtaa muutokseen verkkoteknologioissa ja sovelluksissa, mikä vaikuttaa yhtiön verkkoinfrastruktuurin kehitykseen (taulukko 2).

Taulukko 2.

Verkkotyyppi	Liikenteen tyyppi	Kausi
Yritysverkosto asiakas-palvelin	Digitaalinen data
intranet	Digitaalinen data, teksti, grafiikka	Vuoden 1996 jälkeen
Intranetit reaaliaikaisilla sovelluksilla	Ääni-videodata lisätään	Vuoden 1997 jälkeen
Monitoiminen integroitu verkko	Lisätään korkealaatuista audio-videodataa	Vuoden 1998 jälkeen

Asiakas-palvelin tekniikka tarjoaa nopean tiedonsiirron yritysverkon työryhmien sisällä sovelluksille, kuten sähköposti, sähköinen dokumenttien hallinta, liiketoimintaprosessien automatisointi. Toimiakseen tehokkaasti asiakkaan ja palvelimen on sijaittava samassa loogisessa aliverkossa.

Käyttö web - teknologiat (intranetit) yritysverkkojen rakentaminen lisää liikennettä lisäämällä linkkejä yrityksen eri palvelimilla sijaitseviin tietoihin. Web-sivut (web-sivustot) ovat hajallaan koko verkon palvelimille, mukaan lukien työryhmien palvelimet, yritysten keskuspalvelimet, verkon käyttäjien työasemat (automaattiset työasemat). Kaikki verkkosivut on linkitetty toisiinsa. URL-hyperlinkkien avulla, jonka avulla käyttäjä voi nähdä tiedot yhtenä jatkuvana asiakirjana.

Ulkomuoto reaaliaikaisia sovelluksia (videoneuvottelut, äänen, videon jne. katselu tai kuunteleminen) edellyttää ATM-tekniikan käyttöä intranetin rakentamisessa.

Tarve monitoimiset integroidut verkot syntyi multimediasovellusten ja puhepuhelusovellusten myötä. Tällainen verkko on halvempi, koska se korvaa kolme erilliset verkot Yksi monitoimisen integroidun verkon toteuttava järjestelmä on Bay Networksin BaySIS-järjestelmä.

Verkkotietoteknologioita käytettäessä on mahdollista toteuttaa tuotannon alueellinen jakautuminen. Yrityksen hallinnolle on välinpitämätöntä, missä tuotanto tarkalleen sijaitsee: tässä rakennuksessa, 100 metrin tai 10 000 km:n päässä. Teollisuustuotannon planeettajakautuessa tulee mahdolliseksi hyvin erilaisia ongelmia, kuten mannertenvälinen tarjonta, standardiaika jne.. Voidaan luoda kansainvälisiä yrityksiä, jotka toteuttavat globaalia tavaravientiä yrityksen sisällä. Samaan aikaan metropoli, joka on sijoittanut 5-7% liikevaihdosta toisen maan talouteen, saa mahdollisuuden hallita 50-60% taloudestaan. Tämä selittyy sillä, että korkean teknologian investointien ansiosta suurkaupunkimaa saa mahdollisuuden vaikuttaa ja jopa hallita toisen maan taloudellista ja poliittista kehitystä. Esimerkiksi 80 % kaikista kansainvälisistä luottotapahtumista tehdään yhdysvaltalaisten pankkien toimesta. Länsimaiden keskuspankkien valuuttavaranto koostuu 75 % Yhdysvaltain dollareista ja 55 % kansainvälisen kaupan selvityksistä tehdään Yhdysvaltain dollareissa, eli Yhdysvallat maksaa toistettavilla resursseilla: tietotekniikalla, tieteellisellä ja teknisellä tiedolla. , dollaria.

Kansainvälisillä markkinoilla koveneva kilpailu huomioiden yritykset pyrkivät olemaan valmiita tuottamaan tavaroita ja tarjoamaan palveluita milloin tahansa. maapallo heti kun tarvetta ilmenee. Siksi monikansalliset yritykset tarvitsevat kollektiivisen pääsyn sisäisiin tietoihin, jotka on esitetty eri kielillä ja eri valuutoissa.

Kansainväliset tietojärjestelmät Yritystietojärjestelmien tavanomaisten kirjanpito- ja hallintatoimintojen lisäksi tulee tarjota:

keskitetty verolaskenta ottaen huomioon eri maiden verolainsäädännön vaatimukset;

valuutan muuntaminen tapahtumien aikana keskitetysti asetettujen kurssien ja sääntöjen perusteella;

monikieliset näyttölomakkeet, raportit, kehotteet ja viestit, joiden muodon käyttäjä määrittää;

käyttäjän määrittelemä ja tietylle maalle tyypillinen numeerinen tietomuoto (esimerkiksi valuutan desimaalien määrä);

käyttäjän määrittämä ja hänen maataan koskeva päivämäärä- ja aikamuoto;

käyttäjän määrittelemä viikonloppu- ja lomakalenteri jne.

Intranet/Internet-tekniikoiden ilmaantuminen avaa mahdollisuuden päästä käsiksi maailman tietoresursseihin ja rakentaa dynaamisesti työmarkkinasuhteita uudella tavalla. Yrityksen sisäisten toiminnallisten osastojen väliset seinät tuhoutuvat, toimittajan ostajasta, urakoitsijan alihankkijasta erottavat rajat katoavat ja työvoiman pitkäaikainen palkkaaminen sopimuksella katoaa. Dinosaurusyritykset kuolevat sukupuuttoon, kilpailun/kumppanuuden logiikka pakottaa organisaatiot siirtymään lyhytaikaisiin yhteistyömuotoihin.

Kansainväliset virtuaalityövoimamarkkinat ovat syntymässä, mikä johtaa yleismaailmallinen virtualisointi. Freelance-työntekijät voitaisiin korvata kokopäiväisillä työntekijöillä, mikä tarkoittaa virtuaalisten työpaikkojen syntymistä, jolloin monet työskentelevät etänä kotoa käsin. Tämä tarjoaa useita etuja (säästöt, menetetyn työajan vähentäminen, tuottavuuden lisääminen, työtilan vähentäminen jne.), mutta johtaa myös useisiin vaikeita ongelmia(tuki heterogeenisille laitteille, ratkaisujen piilokustannukset, ohjelmistojen lisensointiongelmat, lisääntyneet vaatimukset kanavan kaistanleveydelle jne.).

Näytä virtuaalisia työryhmiä Ja virtuaalisia yrityksiä jonka kokoonpano muuttuu työn aikana ja jonka virtuaalisia työntekijöitä kukaan ei ole nähnyt.

Uudelleenkoulutuksen monimutkaisuuden ja työntekijöiden vaadittujen taitojen nopean muutoksen vuoksi palkkaamisesta tulee kannattavaa freelancereita lyhytaikaisissa sopimuksissa.

Palvelukulttuuri muuttuu. Liiketoiminnasta tulee mielekkäämpää. Valmiiden tuotteiden tuotannosta tulee älykästä. Se voi havaita asiakkaiden vaatimukset ja tuottaa tuotteita, jotka täyttävät nämä vaatimukset. Tilaukset välitetään reaaliajassa esimerkiksi Internetin kautta. On vielä odotettava tilauksen sisällyttämistä tuotantosuunnitelmaan, ja se valmistuu. Tätä tekniikkaa kutsutaan massasopeutuminen asiakkaiden tarpeisiin.

Osaajien kysyntä kasvaa voimakkaasti, koska monimutkaisimpien teknisten ongelmien ratkaisu ei ole pätevän henkilöstön saatavilla. Tekniikat muuttuvat nopeammin kuin kyky toteuttaa ja käyttää niitä. Tämä johtaa pätevyyskriisiin, pätevästä henkilöstöstä on pulaa. Ongelmana on lahjakkuuksien etsiminen, asiantuntijoiden uudelleenkoulutus, konfliktit pätevien veteraanien ja lahjakkaiden nuorten välillä. On tarpeen luoda edellytykset kaikkien yhteiselle työlle, jotta on kannustin parantaa osaamista ja oppia uutta teknologiaa. Pätevyyksien on muututtava tekniikan ja liiketoiminnan vaatimusten mukaan. Yksi tapa vähentää virtuaalityöntekijöiden tukemisen kustannuksia on investoida henkilöstön kehittämiseen.

On tarpeen kehittää sellaisia ominaisuuksia kuin liike-elämä ja neuvottelukyky, sopimukseen pääseminen.

Itsetestikysymykset moduulille 5

Mikä on johtamisongelmien ratkaisemisen monimutkaisuus?

Mikä ratkaisee asiantuntijajärjestelmien onnistumisen?

Tarjoavatko analyyttiset järjestelmät johtajalle ratkaisun?

Mitkä tietokannat tallentavat analyyttistä tietoa?

Mitä mittauksella tarkoitetaan?

Mihin päätöksenteon tukijärjestelmät ovat?

Mitkä järjestelmät toteuttavat toimeenpanoohjausjärjestelmiä?

Mitä tietoja päätöksenteon tukijärjestelmät käyttävät?

Mitä eroa on vanhalla taloudella ja tietotaloudella?

Mitä työkaluja käytetään yritysten tietojärjestelmien rakentamiseen?

Yritysten tietojärjestelmät.

Periaatteessa on mahdotonta antaa yleistä määritelmää "yritystietojärjestelmän" käsitteelle toiminnallisten ominaisuuksien joukoksi, joka perustuu yleisiin vaatimuksiin, standardeihin. Yritystietojärjestelmä voidaan määritellä vain suhteessa tietty tehtävä liiketoiminnan automaatio (yritykset, yritykset), jossa kehitetään ja toteutetaan yritystason yritystietojärjestelmä (CIS).

CIS:n yksinkertaisin määritelmä:

on järjestelmä yrityksen kaikkien tärkeimpien liiketoimintaprosessien ja kaikkien kirjanpitotoimialojen automatisointiin.

Yritystiedon käsite järjestelmät ovat tulossa ja kotimaisten automatisoitujen järjestelmien käsitteistä (AS - automatisoitu järjestelmä, ACS - automatisoitu ohjausjärjestelmä, APCS - automatisoitu yrityksen hallintajärjestelmä, ISUP - integroitu yrityksen hallintajärjestelmä) ja ulkomaisista järjestelmistä luokkien MRP, ERP jne. toteutuksen jälkeen viimeiset lyhenteet, kuten "ASUP", lakkasivat käytännössä käyttämästä, väistyen yleiselle lyhenteelle " CIS - yritysten tietojärjestelmät ". Tästä huolimatta yrityksen tietojärjestelmälle ei ole yleisesti hyväksyttyä määritelmää (toisin kuin automatisoidut ohjausjärjestelmät, automatisoidut ohjausjärjestelmät, jotka on määritelty GOST 34.003-90).

Modernin IVY:n kehitystrendi on siirtymässä yrityksen kehyksestä yrityksen kokonaisuuteen => toimittajat => kuluttajat. Ja toimittajien ja kuluttajien integrointi yksittäinen järjestelmä mahdotonta ilman etäkäyttöä, ilman Internetiä, intranetiä tai ekstranetiä. Sama koskee maantieteellisesti hajallaan olevia yrityksiä.

Yleensä voimme antaa jonkin verran IVY:n tärkeimmät ominaisuudet:

1. Yrityksen tarpeiden noudattaminen, yrityksen liiketoiminta, johdonmukaisuus yrityksen organisatorisen ja taloudellisen rakenteen, yrityksen kulttuurin kanssa.

2. Integrointi.

3. Avoimuus ja skaalautuvuus.

Kaikki tietyn yrityksen tietyn yrityksen tietojärjestelmän toiminnalliset ominaisuudet ovat piilossa ensimmäisessä merkissä, ne ovat tiukasti yksilöllisiä jokaiselle yritykselle.

Esimerkiksi, yhdelle yritykselle yrityksen tietojärjestelmän luokan ei tulisi olla alempi kuin ERP, ja toiselle tämän luokan järjestelmä ei ole ollenkaan optimaalinen, ja se vain lisää kustannuksia. Ja jos kaivaa syvemmälle, niin eri yritykset voivat omien tarpeidensa perusteella investoida erilaisia merkityksiä, eri toimintoja, erilaisia toteutuksia ERP-konseptiin (ja vielä enemmän ERP II:een).

Vain ulkoisen lainsäädännön säätelemät kirjanpito- ja palkkatoiminnot voivat olla yhteisiä kaikille yrityksille, kaikki muut ovat täysin yksilöllisiä.

Toinen ja kolmas merkki ovat yleisiä, mutta melko konkreettisia. Yrityksen tietojärjestelmä - tämä ei ole joukko ohjelmia yrityksen liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi (tuotannon, resurssien ja yrityksen hallinta ), se on päästä päähän integroitu automatisoitu järjestelmä , jossa jokaisella järjestelmän yksittäisellä moduulilla (vastaa omasta liiketoimintaprosessistaan) on pääsy kaikkiin muiden moduulien tuottamiin tarpeellisiin tietoihin reaaliajassa (tai lähes reaaliajassa) (ilman ylimääräistä ja varsinkin kaksinkertaista syöttöä) tiedot).

Yritystietojärjestelmän tulee olla avoin lisämoduuleille ja järjestelmän laajentamiselle sekä mittakaavan ja toimintojen että kattamien alueiden osalta.

Edellä olevan perusteella yritystietojärjestelmälle voidaan antaa vain seuraava määritelmä:

Yrityksen tietojärjestelmä on avoin integroitu reaaliaikainen automatisoitu järjestelmä yrityksen liiketoimintaprosessien automatisointiin kaikilla tasoilla, mukaan lukien liiketoimintaprosessit johtamispäätösten tekemiseen. Samalla liiketoimintaprosessien automatisointiaste määräytyy yrityksen maksimaalisen voiton varmistamisen perusteella.

Mitä tahansa IS:tä voidaan kutsua yhtiöksi, jos se kattaa kaikki yrityksen tarvittavat johtamis- ja liiketoimintaprosessit. Eli on päätettävä, mitkä liiketoimintaprosessit ovat automatisoitavia ja kuinka tämä ongelma voidaan ratkaista vain tiukasti erikseen kunkin yrityksen osalta. Tästä johtuen yritysten tietojärjestelmiin ei voi olla laatikollisia ratkaisuja.

Modernit markkinat edellyttää, että kaikki tuotteet ovat yleisesti hyväksyttyjen laatustandardien mukaisia, jotka eivät koske vain markkinoille saatetun lopputuotteen laatua, vaan myös tämän tuotteen koko tuotantoprosessia tavarantoimittajien valinnasta huoltopalveluun.

Tällä hetkellä ISO:n (International Standards Organisation), tarkemmin sanottuna teknisen komitean ISO / TC 176 (ISO / TC 176) kehittämä standardisarja yrityksen laatujärjestelmälle on levitetty maailmanlaajuisesti. Tämä standardisarja on yleinen nimi ISO 9000 (ISO 9000). ISO 9000:n rakenne on esitetty kuvassa 7.4.

Kuva 7.4 - ISO 9000 -standardiperheen rakenne.

ISO 9000 -perheen standardien mukaisen laatujärjestelmän käyttöönotto ja ylläpito yrityksessä edellyttää ohjelmistotuotteiden käyttöä vähintään kolme luokkaa:

1. Monimutkaiset järjestelmät yrityksen johtaminen (automaattiset tietojärjestelmät johdon päätöksenteon tueksi), AISPPR.

2. Sähköiset asiakirjanhallintajärjestelmät.

3. Tuotteet, joiden avulla voit luoda malleja organisaation toiminnasta, analysoida ja optimoida sen toimintaa (mukaan lukien järjestelmät alempi taso APCS- ja CAD-luokka, tiedon louhintatuotteet sekä ISO 9000 laatujärjestelmien toimivuuden ylläpitämiseen keskittyvät ohjelmistot).

Tämä ei tarkoita, että millä tahansa ISO 9000 -laatujärjestelmän mukaisella yrityksellä on välttämättä oltava yritystietojärjestelmä. Pikemminkin se tarkoittaa, että yrityksessä liikkuvien valtavien tietomäärien hallinta ilman CIS:ää on erittäin vaikeaa. CIS:n olemassaolo mahdollistaa ISO 9000:n vaatiman laatutason ylläpitämisen pienemmillä dokumentaatio- ja päätöksentekokustannuksilla.

Siten ISO 9000 -laatujärjestelmän käyttöönotto ja yritystietojärjestelmän käyttöönotto yrityksessä liittyvät toisiinsa. Tämä antaa meille mahdollisuuden antaa seuraavat ( toimiva) yritystietojärjestelmän määritelmä:

Yritystietojärjestelmä (CIS)- tämä on joukko yrityksen yksittäisten osastojen tietojärjestelmiä, joita yhdistää yhteinen asiakirjavirta, jolloin jokainen järjestelmä suorittaa osan päätöksenhallintatehtävistä ja kaikki yhdessä varmistavat yrityksen toiminnan ISO 9000 -standardin mukaisesti laatustandardit.

Historiallisesti yritysten tietojärjestelmille on asetettu useita vaatimuksia:

1. Johdonmukaisuus.

2. Monimutkaisuus.

3. Modulaarisuus.

4. Avoimuus.

5. Sopeutuvuus.

6. Luotettavuus.

7. Turvallisuus.

8. Skaalautuvuus.

9. Liikkuvuus.

10. Helppo oppia.

11. Tuki kehittäjän toteuttamiseen ja ylläpitoon.

Tarkastellaanpa näitä vaatimuksia tarkemmin.

Monimutkaisuus ja johdonmukaisuus. TTJ:n tulisi kattaa kaikki johtamistasot koko yrityksestä, ottaen huomioon sivuliikkeet, tytäryhtiöt, palvelukeskuksia ja edustustot, työpajalle, työmaalle ja tietylle työpaikalle ja työntekijälle. Koko tuotantoprosessi on tietojenkäsittelytieteen näkökulmasta jatkuva prosessi tiedon tuottamiseksi, käsittelemiseksi, muuttamiseksi, tallentamiseksi ja levittämiseksi. Jokainen työpaikka on solmu, joka kuluttaa ja tuottaa tiettyä tietoa. Kaikki tällaiset solmut ovat yhteydessä toisiinsa tietovirroilla, jotka toteutuvat asiakirjojen, viestien, käskyjen, toimien jne. muodossa. Siten toimiva yritys voidaan esittää informaatioloogisena mallina, joka koostuu solmuista ja niiden välisistä linkeistä. Tällaisen mallin tulisi kattaa kaikki yrityksen osa-alueet, sen tulisi olla loogisesti perusteltu ja pyrkiä tunnistamaan mekanismit päätavoitteen saavuttamiseksi markkinaolosuhteissa - maksimivoiton saavuttamiseksi, mikä edellyttää johdonmukaisuuden vaatimusta.

Tieto tällaisessa järjestelmässä on hajautettua ja se voi olla melko tiukasti jäsenneltyä jokaisessa solmussa ja jokaisessa säikeessä. Solmut ja virrat voidaan ehdollisesti ryhmitellä alijärjestelmiin, mikä asettaa toisen tärkeän vaatimuksen CIS:lle - rakentamisen modulaarisuus . Tämän vaatimuksen avulla voit rinnastaa, helpottaa ja vastaavasti nopeuttaa asennusta, henkilöstön koulutusta ja järjestelmän käynnistämistä kaupalliseen käyttöön.

avoimuus- tämä vaatimus on erityisen tärkeä, koska automaatio ei rajoitu hallintaan, vaan se kattaa myös tehtävät, kuten suunnittelun ja ylläpidon, teknisiä prosesseja, sisäinen ja ulkoinen dokumenttien hallinta, viestintä ulkoisten tietojärjestelmien kanssa (esim. Internet), turvajärjestelmät jne.

Mikä tahansa yritys ei ole suljetussa tilassa, vaan jatkuvasti muuttuvan kysynnän ja tarjonnan maailmassa, joka edellyttää joustavaa reagointia markkinatilanteeseen, mikä voi joskus liittyä merkittävään muutokseen yrityksen rakenteessa ja tuotevalikoimassa. tai tarjottuja palveluita. Tämä tarkoittaa, että IVY:llä on oltava omaisuus sopeutumiskykyä , eli joustavasti konfiguroituna. On toivottavaa, että järjestelmässä on konfigurointityökalujen lisäksi myös kehityksen keinot - työkalupakki, jonka avulla ohjelmoijat ja yrityksen pätevimmät käyttäjät voisivat itsenäisesti luoda tarvitsemansa komponentit, jotka integroidaan orgaanisesti järjestelmään.

Kun CIS:ää käytetään teollisessa tilassa, siitä tulee toimivan yrityksen välttämätön osa, joka pystyy pysäyttämään koko tuotantoprosessin hätäpysähdyksen sattuessa ja aiheuttamaan valtavia tappioita. Siksi yksi tällaisen järjestelmän tärkeimmistä vaatimuksista on luotettavuus sen toimivuus, mikä tarkoittaa koko järjestelmän toiminnan jatkuvuutta, jopa silloin, kun sen yksittäiset elementit epäonnistuvat osittain odottamattomien ja ylitsepääsemättömien syiden vuoksi.

Äärimmäisen tärkeää mille tahansa suurelle järjestelmälle, joka sisältää suuren määrän tietoa, on turvallisuutta . Turvallisuusvaatimus sisältää useita näkökohtia:

- Tietojen katoamisen suojaus . Tämä vaatimus toteutetaan pääasiassa organisaatio-, laitteisto- ja järjestelmätasolla. Näitä asioita käsitellään toimintaympäristön tasolla.

- Tietojen eheyden ja johdonmukaisuuden säilyttäminen . Sovellusjärjestelmän tulee seurata toisistaan riippuvaisten asiakirjojen muutoksia ja tarjota tietojoukkojen versiointi- ja generointihallinta.

- Estä luvaton pääsy järjestelmän sisältämiin tietoihin . Nämä tehtävät ratkaistaan kompleksisesti sekä organisatorisin toimenpitein että toiminta- ja sovellettavien järjestelmien tasolla. Erityisesti sovellusosissa on oltava kehittyneitä hallintatyökaluja, jotka mahdollistavat tietojen ja järjestelmän toimintojen pääsyn rajoittamisen käyttäjän tilasta riippuen sekä käyttäjien toimien valvonnan.

- Tietojen luvattoman pääsyn estäminen ulkopuolelta . Ratkaisu tähän ongelman osaan kohdistuu pääasiassa IVY-toiminnan laitteistoon ja toimintaympäristöön ja vaatii useita hallinnollisia ja organisatorisia toimenpiteitä.

Menestyksekkäästi toimivalla ja riittävästi voittoa saavalla yrityksellä on taipumus kasvaa, muodostaa tytäryhtiöitä ja sivuliikkeitä, mikä CIS:n toiminnan aikana saattaa edellyttää työasemien määrän lisäämistä, tallennetun ja käsitellyn tiedon määrän lisäämistä. Lisäksi yhtiöiden, kuten holding- ja suuryritysten, tulisi olla mahdollista käyttää samaa johtamisteknologiaa sekä emoyrityksen tasolla että minkä tahansa, jopa pienen, jäsenen tasolla. Tämä lähestymistapa vaatii skaalautuvuus .

Päällä tietty vaihe Yrityksen kehityksessä suorituskyky- ja järjestelmäresurssien vaatimusten kasvu voi edellyttää siirtymistä tuottavampaan ohjelmisto- ja laitteistoalustaan. Vaatimus on täytettävä, jotta varmistetaan, ettei tällainen siirtymä aiheuta johtamisprosessin kardinaalista hajoamista ja perusteettomia investointeja tehokkaampien sovelluskomponenttien hankintaan. liikkuvuus .

Helppo oppia on vaatimus, joka sisältää paitsi intuitiivisen läsnäolon selkeä käyttöliittymä ohjelmia, mutta myös yksityiskohtaisen ja hyvin jäsennellyn dokumentaation saatavuus, mahdollisuus kouluttaa henkilöstöä erikoiskursseilla ja harjoittelupaikkoja vastaaville asiantuntijoille niihin liittyvissä yrityksissä, joissa tämä järjestelmä on jo käytössä.

Kehittäjätuki. Tämä konsepti sisältää useita mahdollisuuksia, kuten uusien ohjelmistoversioiden hankkiminen ilmaiseksi tai merkittävällä alennuksella, metodologisen lisäkirjallisuuden hankkiminen, konsultointi vihjelinja, tiedon hankkiminen muista kehittäjän ohjelmistotuotteista, mahdollisuus osallistua seminaareihin, tieteellisiä ja käytännön konferensseja käyttäjät ja muut kehittäjän tai käyttäjäryhmien järjestämät tapahtumat jne. Luonnollisesti vain vakavarainen, ohjelmistomarkkinoilla vakaa yritys, jolla on melko selkeä tulevaisuudennäkymä, pystyy tarjoamaan tällaista tukea käyttäjälle.

Saattaja. Monimutkaisten ohjelmisto- ja laitteistojärjestelmien käytön aikana voi syntyä tilanteita, jotka vaativat kehittäjäyrityksen tai sen edustajan paikan päällä nopeaa puuttumista asiaan. Tuki sisältää asiantuntijan käynnin asiakkaan luona, metodologiset ja käytännön apua tarvittaessa tehdä järjestelmään muutoksia, jotka eivät ole luonteeltaan radikaaleja rakennemuutoksia tai uusi kehitysaskel. Se tarkoittaa myös sitä, että kehittäjän valtuuttama tukiorganisaatio tai kehittäjä itse asentaa kehittäjältä maksutta uusia ohjelmistoversioita.

Sovellettu järjestelmä, joka on CIS, puolestaan asettaa useita vaatimuksia ympäristölle, jossa se toimii. Toimintaympäristö sovellusjärjestelmä ovat verkkokäyttöjärjestelmä, OS työasemilla tietokannan hallintajärjestelmä ja joukko lisäalijärjestelmiä, jotka tarjoavat suojaustoimintoja, arkistointia jne.

CIS-arkkitehtuuri koostuu useista tasoista :

Tieto-looginen taso - on joukko tietovirtoja ja tiedon syntymisen, kulutuksen ja muuttamisen keskuksia (solmuja). Se voidaan esittää mallina, jonka pohjalta kehitetään tietokantarakenteita, järjestelmäsopimuksia ja organisaatiosääntöjä sovellusohjelmistokomponenttien vuorovaikutuksen varmistamiseksi.

Sovelluskerros - on yhdistelmä sovellusohjelmia Ja ohjelmistojärjestelmät, jotka toteuttavat informaatioloogisen mallin toiminnan. Näitä voivat olla dokumentinhallintajärjestelmät, tehtävien suorittamisen ohjausjärjestelmät, verkon suunnittelu, APCS, CAD, kirjanpitojärjestelmät, toimistopaketteja, talous-, henkilöstö-, logistiikkahallintajärjestelmät jne. ja niin edelleen.

Järjestelmän taso - käyttöjärjestelmät ja verkkotyökalut.

Laitteistotaso - tietotekniikan keinot.

kuljetuskerros - aktiivinen ja passiivinen verkkolaitteisto, verkkoprotokollat ja -tekniikat.

Kaavamainen kaavio tietotekniikan käytöstä yritystietojärjestelmän rakentamisessa on esitetty kuvassa 7.5.

IVY-käyttäjät	IT IVY:ssä	Hallintotietojen dokumentointi
Strateginen kerros	Ylin johto	EIS:n strateginen päätöksentekojärjestelmä	Strateginen kehityssuunnitelma
Tieto- ja analyyttinen palvelu	Päätöksen tukijärjestelmät (DSS) (suodatus, tilannemallinnus, OLAP)	Tilaukset, yrityksen analyyttiset raportit, ennusteet, suunnitelmat
toiminnallinen kerros	Keskijohtajat	MIS Corporate tietovarastot (Data Ware house)	Toiminnalliset tilaukset, yritystason raportit
Hallinnolliseen ja taloudelliseen toimintaan osallistuvat alemman tason esiintyjät	OLTP Operatiiviset kirjanpitojärjestelmät (toimivat reaaliajassa) ISUP + APCS + CAD +…	Alkuperäiset valtuustiedot (yksi tietokanta)

Työnkulku

Kuva 7.5 - Kaavakuva tietotekniikan käytöstä

kun rakennetaan yrityksen tietojärjestelmää.

Kaikki listatut toiminnot, vaatimukset ja yrityksen tietojärjestelmän arkkitehtoniset komponentit kuitenkin muuttuvat dynaamisesti ajan myötä. Liiketoimintatavat ovat muuttuvia: ne ovat olleet olemassa jo pitkään, ja ne vanhenevat ja väistyvät markkinoiden vaatimuksia paremmin vastaaville liiketoimintasuunnitelmille.

Kuvassa 7.6 on esitetty CIS:n toimintoja koskevien näkemysten kehitysjaksot ja kunkin jakson sisällä tyypilliset järjestelmätyyppien nimet, ja niitä käsitellään tarkemmin alla.

Venäjällä IVY-kehityksen historia liittyy yrityksiin, jotka joutuivat käyttämään ulkomaisia standardeja liiketoimintaprosessien automatisoinnissa ulkomaisen liiketoiminnan ja/tai ulkomaisten sijoittajien rahoituksen houkuttelemiseksi. On huomattava, että minkä tahansa tyyppiset järjestelmät sisältävät aikaisemman tyyppisiä järjestelmiä. Tämä tarkoittaa, että kaikentyyppisiä järjestelmiä voi olla yrityksessä ilman, että ne ovat ristiriidassa keskenään.

60s 80s 90s 2000 2010 Aika

Kuva 7.6 - Yritystietojärjestelmien kehityksen historiaa.

Nykyään suosituimmat järjestelmät ovat vakiona ERP - Enterprise Resource Planning . Toiminnallisuudessaan ne eivät kata pelkästään varastokirjanpitoa ja materiaalinhallintaa, jonka yllä olevat järjestelmät tarjoavat täysimääräisesti, vaan lisäävät tähän kaikki muut yrityksen resurssit, ensisijaisesti käteisen. Eli ERP-järjestelmien tulisi kattaa kaikki yrityksen osa-alueet, jotka liittyvät suoraan sen toimintaan. Ensinnäkin tässä tarkoitamme valmistusyrityksiä.

Sattui niin, että toiminnanohjauksen käsite, joka asettaa resurssien suunnittelun johtamisen perustaksi, on saanut yleistä tunnustusta, mikä on johtanut intensiiviseen ohjelmistokehitykseen tällä alueella ja kilpailun lisääntymiseen tällä IT-markkinoiden segmentillä. Nykyään ERP-järjestelmäksi kutsuttua sovellusta tuskin voi kutsua yksinkertaisesti resurssisuunnittelutyökaluksi, koska tällä tuotteella on pääsääntöisesti monimoduulirakenne. Samalla moduulien toiminnallisuus kattaa eri yritystoiminnan osa-alueet korjausjohtamisesta talousanalyysi. Koska yleensä monilla yrityksen toimialoilla on omat autonomiset järjestelmät tietojenkäsittelyä varten ERP-järjestelmän tehtävänä on koota saapuvat tiedot yhdeksi tietokannaksi, mahdollistaa osastojen tiedonvaihto, vähentää aikaa, joka kuluu rutiinitoiminnot, maksimoidaksemme työn läpinäkyvyyden ja tietysti helpottaaksemme valvontaa ja hallintaa yrityshierarkian korkeimmalla tasolla.

Periaatteessa on mahdotonta antaa yleistä määritelmää "yritystietojärjestelmän" käsitteelle toiminnallisten ominaisuuksien joukoksi, joka perustuu yleisiin vaatimuksiin, standardeihin. Yritystietojärjestelmä on mahdollista määritellä vain tiettyyn liiketoiminnan automatisointitehtävään liittyen (yritys, yritys), jossa kehitetään ja toteutetaan yritystason yritystietojärjestelmä (CIS).

CIS:n yksinkertaisin määritelmä:

on järjestelmä yrityksen kaikkien tärkeimpien liiketoimintaprosessien ja kaikkien kirjanpitotoimialojen automatisointiin.

Yritystietojärjestelmien käsite tulee kotimaisten automatisoitujen järjestelmien käsitteistä (AS - automatisoitu järjestelmä, automaattinen ohjausjärjestelmä - automatisoitu ohjausjärjestelmä, automaattinen ohjausjärjestelmä - automatisoitu yrityksen johtamisjärjestelmä, ISUP - integroitu yrityksen hallintajärjestelmä) ja ulkomaisista järjestelmistä luokat MRP, ERP jne. .. kuitenkin uusimpien lyhenteiden, kuten "ASUP", käyttöönoton jälkeen niitä käytännössä lakattiin käyttämästä, ja ne väistyivät yleisellä lyhenteellä " CIS - yritysten tietojärjestelmät ". Tästä huolimatta yrityksen tietojärjestelmälle ei ole yleisesti hyväksyttyä määritelmää (toisin kuin automatisoidut ohjausjärjestelmät, automatisoidut ohjausjärjestelmät, jotka on määritelty GOST 34.003-90).

Modernin IVY:n kehitystrendi on siirtymässä yrityksen kehyksestä yrityksen kokonaisuuteen => toimittajat => kuluttajat. Ja toimittajien ja kuluttajien integrointi yhdeksi järjestelmään on mahdotonta ilman etäkäyttöä, ilman Internetiä, intranetiä tai ekstranetiä. Sama koskee maantieteellisesti hajallaan olevia yrityksiä.

Yleensä voimme antaa jonkin verran IVY:n tärkeimmät ominaisuudet:

1. Yrityksen tarpeiden noudattaminen, yrityksen liiketoiminta, johdonmukaisuus yrityksen organisatorisen ja taloudellisen rakenteen, yrityksen kulttuurin kanssa.

2. Integrointi.

3. Avoimuus ja skaalautuvuus.

Kaikki tietyn yrityksen tietyn yrityksen tietojärjestelmän toiminnalliset ominaisuudet ovat piilossa ensimmäisessä merkissä, ne ovat tiukasti yksilöllisiä jokaiselle yritykselle.

Vain ulkoisen lainsäädännön säätelemät kirjanpito- ja palkkatoiminnot voivat olla yhteisiä kaikille yrityksille, kaikki muut ovat täysin yksilöllisiä.

Toinen ja kolmas merkki ovat yleisiä, mutta melko konkreettisia. Yrityksen tietojärjestelmä - tämä ei ole joukko ohjelmia yrityksen liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi (tuotannon, resurssien ja yrityksen hallinta ), se on päästä päähän integroitu automatisoitu järjestelmä , jossa jokaisella järjestelmän yksittäisellä moduulilla (vastaa omasta liiketoimintaprosessistaan) on pääsy kaikkiin muiden moduulien tuottamiin tarpeellisiin tietoihin reaaliajassa (tai lähes reaaliajassa) (ilman ylimääräistä ja varsinkin kaksinkertaista syöttöä) tiedot).

Yritystietojärjestelmän tulee olla avoin lisämoduuleille ja järjestelmän laajentamiselle sekä mittakaavan ja toimintojen että kattamien alueiden osalta.

Edellä olevan perusteella yritystietojärjestelmälle voidaan antaa vain seuraava määritelmä:

Nykyaikaiset markkinat edellyttävät, että kaikki tuotteet täyttävät yleisesti tunnustetut laatustandardit, jotka eivät liity pelkästään markkinoille saatetun lopputuotteen laatuun, vaan myös tämän tuotteen koko tuotantoprosessiin tavarantoimittajien valinnasta huoltopalveluun.

Tällä hetkellä ISO:n (International Standards Organisation), tarkemmin sanottuna teknisen komitean ISO / TC 176 (ISO / TC 176) kehittämä standardisarja yrityksen laatujärjestelmälle on levitetty maailmanlaajuisesti. Nämä standardit tunnetaan yhteisenä nimellä ISO 9000 (ISO 9000). ISO 9000:n rakenne on esitetty kuvassa 7.4.

Kuva 7.4 - ISO 9000 -standardiperheen rakenne.

ISO 9000 -perheen standardien mukaisen laatujärjestelmän käyttöönotto ja ylläpito yrityksessä edellyttää ohjelmistotuotteiden käyttöä vähintään kolme luokkaa:

1. Integroidut yritysjohtamisjärjestelmät (automaattiset tietojärjestelmät johtamispäätösten tukemiseen), AISPPR.

2. Sähköiset asiakirjanhallintajärjestelmät.

3. Tuotteet, joiden avulla voit luoda malleja organisaation toiminnasta, analysoida ja optimoida sen toimintaa (mukaan lukien APCS- ja CAD-luokan alemman tason järjestelmät, tiedon louhintatuotteet sekä ISO 9000 laatujärjestelmien toiminnan ylläpitämiseen keskittyvät ohjelmistot ).

Yritystietojärjestelmä (CIS) - tämä on joukko yrityksen yksittäisten osastojen tietojärjestelmiä, joita yhdistää yhteinen asiakirjavirta, jolloin jokainen järjestelmä suorittaa osan päätöksenhallintatehtävistä ja kaikki yhdessä varmistavat yrityksen toiminnan ISO 9000 -standardin mukaisesti laatustandardit.

Historiallisesti yritysten tietojärjestelmille on asetettu useita vaatimuksia:

1. Johdonmukaisuus.

2. Monimutkaisuus.

3. Modulaarisuus.

4. Avoimuus.

5. Sopeutuvuus.

6. Luotettavuus.

7. Turvallisuus.

8. Skaalautuvuus.

9. Liikkuvuus.

10. Helppo oppia.

11. Tuki kehittäjän toteuttamiseen ja ylläpitoon.

Tarkastellaanpa näitä vaatimuksia tarkemmin.

Monimutkaisuus ja johdonmukaisuus . TTJ:n tulisi kattaa kaikki johtamistasot koko yrityksestä, sivuliikkeet, tytäryhtiöt, palvelukeskukset ja edustustot huomioon ottaen, työpajaan, toimipaikkaan ja tiettyyn työpaikkaan ja työntekijään. Koko tuotantoprosessi on tietojenkäsittelytieteen näkökulmasta jatkuva prosessi tiedon tuottamiseksi, käsittelemiseksi, muuttamiseksi, tallentamiseksi ja levittämiseksi. Jokainen työpaikka on solmu, joka kuluttaa ja tuottaa tiettyä tietoa. Kaikki tällaiset solmut ovat yhteydessä toisiinsa tietovirroilla, jotka toteutuvat asiakirjojen, viestien, käskyjen, toimien jne. muodossa. Siten toimiva yritys voidaan esittää informaatioloogisena mallina, joka koostuu solmuista ja niiden välisistä linkeistä. Tällaisen mallin tulisi kattaa kaikki yrityksen osa-alueet, sen tulisi olla loogisesti perusteltu ja pyrkiä tunnistamaan mekanismit päätavoitteen saavuttamiseksi markkinaolosuhteissa - maksimivoiton saavuttamiseksi, mikä edellyttää johdonmukaisuuden vaatimusta.

Tieto tällaisessa järjestelmässä on hajautettua ja se voi olla melko tiukasti jäsenneltyä jokaisessa solmussa ja jokaisessa säikeessä. Solmut ja virrat voidaan ehdollisesti ryhmitellä alijärjestelmiin, mikä asettaa toisen tärkeän vaatimuksen CIS:lle - rakentamisen modulaarisuus . Tämän vaatimuksen avulla voit rinnastaa, helpottaa ja vastaavasti nopeuttaa asennusta, henkilöstön koulutusta ja järjestelmän käynnistämistä kaupalliseen käyttöön.

avoimuus - Tämä vaatimus on erityisen tärkeä, koska automaatio ei rajoitu hallintaan, vaan se kattaa myös sellaiset tehtävät kuin suunnittelu ja ylläpito, teknologiset prosessit, sisäinen ja ulkoinen dokumenttien hallinta, viestintä ulkoisten tietojärjestelmien kanssa (esim. Internet), turvallisuus järjestelmät ja niin edelleen.

Mikä tahansa yritys ei ole suljetussa tilassa, vaan jatkuvasti muuttuvan kysynnän ja tarjonnan maailmassa, joka edellyttää joustavaa reagointia markkinatilanteeseen, mikä voi joskus liittyä merkittävään muutokseen yrityksen rakenteessa ja tuotevalikoimassa. tai tarjottuja palveluita. Tämä tarkoittaa, että IVY:llä on oltava omaisuus sopeutumiskykyä , eli joustavasti konfiguroituna. On toivottavaa, että järjestelmässä on konfigurointityökalujen lisäksi myös kehityksen keinot - työkalupakki, jonka avulla ohjelmoijat ja yrityksen pätevimmät käyttäjät voisivat itsenäisesti luoda tarvitsemansa komponentit, jotka integroidaan orgaanisesti järjestelmään.

Kun CIS:ää käytetään teollisessa tilassa, siitä tulee toimivan yrityksen välttämätön osa, joka pystyy pysäyttämään koko tuotantoprosessin hätäpysähdyksen sattuessa ja aiheuttamaan valtavia tappioita. Siksi yksi tällaisen järjestelmän tärkeimmistä vaatimuksista on luotettavuus sen toimivuus, mikä tarkoittaa koko järjestelmän toiminnan jatkuvuutta, jopa silloin, kun sen yksittäiset elementit epäonnistuvat osittain odottamattomien ja ylitsepääsemättömien syiden vuoksi.

Äärimmäisen tärkeää mille tahansa suurelle järjestelmälle, joka sisältää suuren määrän tietoa, on turvallisuutta . Turvallisuusvaatimus sisältää useita näkökohtia:

- Tietojen katoamisen suojaus . Tämä vaatimus toteutetaan pääasiassa organisaatio-, laitteisto- ja järjestelmätasolla. Näitä asioita käsitellään toimintaympäristön tasolla.

Tietyssä yrityksen kehitysvaiheessa suorituskyky- ja järjestelmäresurssien vaatimusten kasvu saattaa edellyttää siirtymistä tuottavampaan ohjelmisto- ja laitteistoalustaan. Vaatimus on täytettävä, jotta varmistetaan, ettei tällainen siirtymä aiheuta johtamisprosessin kardinaalista hajoamista ja perusteettomia investointeja tehokkaampien sovelluskomponenttien hankintaan. liikkuvuus .

Helppo oppia - Tämä on vaatimus, joka sisältää paitsi intuitiivisen ohjelmarajapinnan saatavuuden, myös yksityiskohtaisen ja hyvin jäsennellyn dokumentaation saatavuuden, mahdollisuuden kouluttaa henkilöstöä erikoiskursseilla ja harjoittelupaikkoja vastuullisille asiantuntijoille niihin liittyvissä yrityksissä, joissa tämä järjestelmä on jo käytössä. toiminnassa.

Kehittäjätuki . Tämä konsepti sisältää useita mahdollisuuksia, kuten uusien ohjelmistoversioiden hankkiminen ilmaiseksi tai merkittävällä alennuksella, metodologisen lisäkirjallisuuden hankkiminen, hotline-konsultaatiot, tiedon hankkiminen muista kehittäjäohjelmistotuotteista, mahdollisuus osallistua seminaareihin, tieteellisiin ja käytännön konferensseihin käyttäjät ja muut kehittäjän tai käyttäjäryhmien järjestämät tapahtumat jne. Luonnollisesti vain vakavarainen, ohjelmistomarkkinoilla vakaa yritys, jolla on melko selkeä tulevaisuudennäkymä, pystyy tarjoamaan tällaista tukea käyttäjälle.

Saattaja . Monimutkaisten ohjelmisto- ja laitteistojärjestelmien käytön aikana voi syntyä tilanteita, jotka vaativat kehittäjäyrityksen tai sen edustajan paikan päällä nopeaa puuttumista asiaan. Tuki sisältää asiantuntijan käynnin asiakkaan luona, tarvittaessa metodologista ja käytännön apua järjestelmän muutosten tekemiseen, jotka eivät ole luonteeltaan radikaalia rakennemuutosta tai uudistusta. Se tarkoittaa myös sitä, että kehittäjän valtuuttama tukiorganisaatio tai kehittäjä itse asentaa kehittäjältä maksutta uusia ohjelmistoversioita.

Sovellettu järjestelmä, joka on CIS, puolestaan asettaa useita vaatimuksia ympäristölle, jossa se toimii. Sovellusjärjestelmän käyttöympäristö ovat verkkokäyttöjärjestelmä, käyttöjärjestelmät työasemilla, tietokannan hallintajärjestelmä ja joukko lisäalijärjestelmiä, jotka tarjoavat suojaustoimintoja, arkistointia jne.

CIS-arkkitehtuuri koostuu useista tasoista :

Sovelluskerros - on joukko sovellusohjelmia ja ohjelmistojärjestelmiä, jotka toteuttavat informaatioloogisen mallin toiminnan. Näitä voivat olla dokumentinhallintajärjestelmät, tehtävien suorittamisen ohjausjärjestelmät, verkon suunnittelujärjestelmät, automatisoidut prosessinohjausjärjestelmät, CAD-järjestelmät, kirjanpitojärjestelmät, toimistopaketit, taloushallintojärjestelmät, henkilöstöresurssit, logistiikka jne. ja niin edelleen.

Järjestelmän taso - käyttöjärjestelmät ja verkkotyökalut.

Laitteistotaso - tietotekniikan keinot.

kuljetuskerros – aktiiviset ja passiiviset verkkolaitteet, verkkoprotokollat ja -tekniikat.