Восстановление программной лицензии.

Бываю такие ситуации, когда компьютер, на котором зарегистрированная программная лицензия перестает работать, либо операционная система переустановлена. В результате необходимо восстановить программную лицензию 1С .

И так платформа «1С Предприятие» установлена на новый компьютер, либо на компьютер где переустановлена операционная система. Как это сделать описано . Запускаем 1С , система начинает клянчить лицензию, жмем ссылку «Получить лицензию»:

Открываем документ комплекта ПИН – кодов и ищем ПИН – код 1С , зарегистрированный на компьютере с переустановленной системой. Вводим и жмем «Далее»

Если все резервные ПИН – коды истрачены, можно запросить дополнительный резервный ПИН код в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: [email protected] . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать дополнительный ПИН – код.

Важно!!! Обязательно отмечайте изменения в комплекте ПИН – кодов 1С .

Если по каким либо причинам регистрационные данные утеряны их возможно запросить в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: [email protected] . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать регистрационные данные.

Если введенные данные совпадают, система сообщит, об успешном получении лицензии.

Отзывов (45) ()

В нашем ПИНкоде вместо 15 стоит 16 цифр. Как нам быть?

Необходимо написать в службу поддержки [email protected] . В письме указать наименование организации, ИНН, Регистрационный номер программного продукта 1С, а так же указать причину, например «утеряли регистрационные данные, просим нам их предоставить». Вам ответят в течении нескольких часов.

Елена ответил:
Декабрь 21st, 2015 в 16:28

В течение какого времени служба поддержки восстановит регистрационные данные?

schastliviy ответил:
Январь 14th, 2016 в 15:37

Добрый день, от 1 часа до суток

Pretorian ответил:
Сентябрь 19th, 2017 в 10:32

Не надо заливать. Уже больше суток жду. Прошлый раз полтора было.

ПИН-код у меня 16 цифр, а в окне для ввода только 15 клеток, одна цифра не заводится и потому снова запрашивают ПИН-код. для восстановления лицензии. Где найти ответ?

Гульнур
03 Фев 2016 в 11:42

При установке базовой версии, чтобы ввести 16-значный пин-код я делала так:
Для начала нужно установить платформу 1с Предприятие обычным способом. Никаких хитростей там не будет, просто несколько раз жмём “Далее”. Точно также устанавливаем конфигурацию. Дистрибутив платформы и конфигурации находятся на установочном диске. При установке конфигурации записываем путь, куда она была установлена, он потребуется позднее.
После установки запускам 1с Предприятие, при запуске жмём кнопку «Настройка».
В полученном окне жмём кнопку «плюс» в разделе каталогов и шаблонов (раздел «Каталоги шаблонов конфигураций и обновлений», сразу ниже +)
В окне обзора выбираем каталог с установленной конфигурацией. Возвращаемся в окно настроек и отключаем галочку «использовать аппаратный ключ».
Возвращаемся в основное окно запуска и жмём кнопку «Добавить». Выбираем пункт «Создание информационной базы». Выбираем пункт «создание базы из шаблона» и выбираем наш шаблон. Вводим имя нашей базы. При первом запуске 1с Предприятие сообщит, о желании получить лицензию с сервера лицензирования 1С. На ПК должен быть доступ в Интернет. Если сервер отвечает, то можно вводить 16 символьный код и активировать платформу.
Вот и все готово, можно начинать работу с программой.

здравствуйте! а если частное лицо отправит письмо какие данные должны заполнять?

Добрый уважаемые коллеги.
дело в том, что при обновлении windows 7 на 10, у меня при запуске 1С выходит окошка, где написано, что лицензия не обнаружено.
В связи с тем, что я не первый сотрудник данной фирмы, логин и пинкода у меня нет.
не могли бы вы подсказать как быть?

я сделала восстановление 1С в связи с обновлением Windows с 8 до 10, использовала для этого резервный пин-код. все прошло хорошо, НО! 1 С так и не загружается, а вместо этого вылетает окно «Управление лицензированием» и в сообщениях написано «отсутствует подключение к серверу лицензирования»

Андрей ответил:
Июль 10th, 2017 в 08:42

Добрый день. Устанавливал 1С на другой компьютер. Оставался последний Пин код. Всё ввёл, данные и тд. Написано что лицензия получена. В этот момент на старом компьютере бухгалтер открыла 1с. После перезагрузки просит получить лицензию опять. И на одном компьютере и на другом. Суть такова наверное, что на новом я активировал новый Пин, в этот момент на старом открыли 1с под старым Пин. Теперь при вводе этого Пин кода, пишет что он уже активирован. Как быть? Подскажите ведь Пин коды закончились.

и вот еще что пишет ……..
1С:Предприятие 8. Общепит
На сервере MSI не найден запрашиваемый ключ
Код ошибки = 10034 (URL = *LOCAL)

Добрый день.
Есть 1С и программные лицензии на нее. Хочу смигрировать в виртуальную среду, но не знаю как поведет себя 1С. т.к виртуальная среда может обновляться + виртуальное железо + хосты на которых будет данная ВМ, будет постоянно слетать активация в этом случае?

Не в первый раз обновляю автоматически бух базовую 2.0 через конфигуратор (стоит галочка на поиск обновления на сайте), все проходит нормально. сегодня после обновления при запуске Предприятия/конфигуратора запрашивает лицензию и дает ввести только пин-код от проф версии. Что делать?

А если потерян пин-код, возможно восстановить лицензию?

schastliviy ответил:
Июль 19th, 2016 в 11:09

Добрый день, да возможно. Но нужно знать регистрационный номер основной поставки. Пишите на [email protected] , регистрационный номер поставки, наименование организации, ИНН, описание проблемы.

Татьяна ответил:
Декабрь 2nd, 2016 в 10:29

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в бухгалтерии 2 рабочих места, на первом программа 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 запускается при помощи USB-ключ, на втором запускалась по сети. Вчера при запуске на втором компьютере программа начала требовать лицензию, на первом, где USB-ключ все работает нормально. Как нам исправить ситуацию?

В данной статье будет подробно описан набор действий, который необходимо выполнить для получения программной лицензии для клиента «1С:Предприятие» версии 8.3 (в версиях 8.2 и 8.1 набор действий аналогичен) в автоматическом режиме.

1. Что понадобится

2. Подготовка к получение лицензии

1. Перед установкой рекомендую ознакомиться с видами, вариантами и особенностями учета лицензий прочитав
2. Необходимо заранее определиться с вариантом установки лицензии: на текущий компьютер или на .
3. В случае установки лицензии на , установку следует производить непосредственно на самом сервере терминалов.

3. Получение лицензии

Для первоначального получения лицензии, запустим программу «1С:Предприятие» в одном из режимов: Конфигуратор, толстый или тонкий клиент. Если на данном компьютере не обнаружена программная лицензия или , будет выдано сообщение о том, что лицензия не обнаружена и запустится Мастер получения лицензии.

Если же лицензия «1С:Предприятие» была обнаружена, но необходимо получить дополнительную программную лицензию, запускаем «1С:Предприятие» в режиме Конфигуратор, далее в меню выбираем «Сервис » — «Получение лицензии ».

Также запустится Мастер получения лицензии. На начальной странице выбираем «Получить лицензию ».

Затем вводим регистрационный номер комплекта и пинкод из поставки «1С:Предприятие». Если лицензию необходимо установить на этот компьютер (либо на сервер терминалов), сразу нажимаем «Далее ». Если же лицензию необходимо установить на сервер «1С:Предприятие», то нажимаем на «Дополнительно », затем устанавливаем флаг «Установка на сервер », вводим имя сервера, номер порта, устанавливаем флаг «Автоматическое получение » и только затем жмем «Далее ».

На следующей странице выбираем «Первый запуск » в случае первичного получения лицензии по данной поставе.

Внимание!!! Следующий шаг очень важен для работы с данным комплектом лицензий в будущем. Ведь при восстановлении или переносе лицензии данные анкеты потребуется воспроизвести с точностью до символа.

Очень внимательно заполните все поля владельца лицензии. Если лицензия приобретена на частное лицо, необходимо установить соответствующий переключатель. После заполнения всех сведений, устанавливаем флаг «Я согласен(-а) повторить эти данный с точностью до символа при восстановлении лицензии », обязательно сохраняем сведения нажав на «Сохранить данные » (я также рекомендую дополнительно сделать скриншот экрана) и нажимаем «Далее ».

На следующем этапе выполняется сбор данных о компьютере. Т. к. это первое получение, то перед выдачей лицензии в Центре лицензирования проверяется только регистрационный номер и пинкод, а полученные ключевые параметры компьютера вносятся в базу данных Центра лицензирования.

Если исходные данные введены верно, то система получает данные из Центра лицензирования, формирует и записывает файл лицензии на компьютер в каталог, определяемый совокупностью параметров установки лицензии. Это может быть один из каталогов (в ОС семейства Windows):

• Каталог файлов конкретной версии платформы. По умолчанию - C:\Program Files\1Cv82\8.2.XX.YYY\bin\conf
• Каталог %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv82\Conf или в %LOCALAPPDATA%\1C\1Cv82\Conf для ОС Windows Vista и выше.
• Каталог, который указан в файле conf.cfg расположенном в каталоге bin\conf конкретной версии платформы.
• Каталог %ALLUSERSPROFILE%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv82\Conf или в %ProgramData%\1C\1Cv82\Conf для ОС Windows Vista и выше.

Убедимся, что файл присутствует в одном из перечисленных каталогов и нажимаем кнопку «Готово » завершив работу мастера.

Внимание!!! Нельзя размещать один и тот же файл программной лицензии одновременно в нескольких каталогах, доступных приложениям «1С:Предприятие». Это приведет к тому, что файл с лицензией будет занесен в черный список и станет непригодным для использования. Копирование файла с лицензией в два и более каталога является нарушением Лицензионного соглашения.

После всех проделанных действий, запускаем клиент «1С:Предприятие» и убеждаемся, что лицензия установлена правильно.

Помогла ли Вам данная статья?

Довольно часто бывает ситуация, когда владельцы программ 1C по той или иной причине теряют данные с регистрационным номером программы, пин-кодами и теми данными, что вводятся при получении лицензии (данные об организации). Без этой информации невозможно получить новую лицензию в случае ее утери, например для переустановки 1C на другой компьютер. До недавнего времени единственным способом получить вновь все эти данные можно было написав на адрес письмо, к которому нужно было прикрепить действующий файл лицензии 1C или всю имеющуюся информацию по программному продукту. В ответ сотрудники 1C высылают вам все необходимые данные. Однако ситуация изменилась в лучшую сторону благодаря утилите Ring. Данная утилита отныне поставляется вместе с технологической платформой 1С:Предприятие начиная с версии 8.3.8. И если у вас есть действующий файл лицензии (с расширением ".lic") то теперь можно достать из него всю необходимое информацию. Итак, давайте последовательно разберемся какие шаги для этого нужно предпринять.

Шаг 1. Устанавливаем пакеты Ring и License Tools

Данные утилиты находятся в папке ExtDst с установленной платформой 1C. Например, вот по такому пути:

C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.8.2137\ExtDst

Нам необходимо установить оба пакета из данной папки. Нажимаем по очереди правой кнопкой мыши на каждую утилиту и затем "Установить". Пакет быстро откроется и закроется (моргнет окно). Никаких дополнительных информационных окон об успешности установки выведено не будет. Но на самом деле утилиты установятся в систему. Убедиться в этом можно зайдя в установленные программы Windows. Там они называются 1С:Enterprise License Tools и 1С:Enterprise Ring.

Шаг 2. Скачиваем и устанавливаем Java и Java Cryptography Extension (JCE)

Так как оболочкой для наших утилит является среда Java, то нам необходимо скачать нужные файлы. Для начала скачиваем и устанавливаем саму программу Java с .

Вот и все. Теперь вы научились извлекать все необходимые данные из файла лицензий 1C. Стоит отметить, что данная процедура применима только к файлам лицензий применимых к программным продуктам версии ПРОФ. Извлечь таким образом информацию из лицензий базовых версий или аппаратных ключей не получится. Вся информация в данной статье подготовлена на основе данных взятых с (здесь же можно почитать и про прочие команды для работы с файлом лицензии), а так же благодаря пользователю .

Недавно мне пришлось устанавливать базовую версию 1С Зарплата и Управление Персоналом 8.3 одному клиенту. Ранее на этот же компьютер была установлена 1С Бухгалтерия Предприятия 8.3 версии ПРОФ с программной лицензией. Мне предстояло установить отдельную программную лицензию на вновь приобретенное ПО.

Как известно, при запуске программа ищет аппаратный ключ защиты или установленную программную лицензию и в случае, когда ни того, ни другого она не находит, выдаются сообщения следующего вида:

либо такое:

После установки при первом запуске новой базы меня ожидал сюрприз: вместо ожидаемого вопроса о необходимости получения лицензии программа загрузилась. Тогда я поинтересовалась, какую же лицензию она захватила. Для этого я открыла окно информации о программе, воспользовавшись кнопкой в правом верхнем углу экрана:

Выяснилось, что только что установленная Зарплата и Управление Персоналом использует лицензию другой программы — 1С Бухгалтерии.

Что делать в таком случае?

За разъяснениями я обратилась в центр лицензирования фирмы 1С (написав письмо на адрес [email protected]). Они довольно оперативно ответили на вопрос.

В случае установки на один и тот же компьютер второй (или последующей) программной лицензии необходимо:

1. Найти файл ранее установленной лицензии.

Файл лицензии имеет вид *.lic, и может находиться в разных местах файловой системы

В ОС Windows файлы программных лицензий могут располагаться в следующих каталогах (каталоги перечислены в порядке поиска, после нахождения файлов лицензий дальнейший поиск прекращается):

• каталог конфигурационных файлов конкретной версии платформы. По умолчанию – C:\Program Files\1Cv8\8.2.XX.YYY\bin\conf;
• каталог %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv8\Conf (%LOCALAPPDATA%\1C\1Cv8\Conf для ОС Windows Vista и старше) пользователя, от имени которого работает система;
• каталог, который указан в файле conf.cfg, расположенном в каталоге bin\conf конкретной версии. Подробнее о формате файла conf.cfg см. здесь.
• каталог %ALLUSERSPROFILE%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv8\Conf (%ProgramData%\1C\1Cv82\Conf для ОС Windows Vista и старше) данных для всех пользователей компьютера.

Можно запустить поиск *.lic по файлам и папкам компьютера, указав в строке маску *.lic.

В моем случае проще было посмотреть информацию о программе: в пункте «Лицензия» кроме прочего указан путь к каталогу, где хранится файл лицензии:

2. Находим этот файл и временно перемещаем его в другую папку (ни в коем случае не удаляем!).

3. После этого вновь запускаем нашу новую базу, и теперь у нас точно появится вопрос о необходимости получения программной лицензии на новое программное обеспечение. Заполняем все необходимые сведения, получаем лицензию.

4. После этого возвращаем файл первой лицензии на место, в тот же каталог.

Все! Можно работать.

Просмотр информации о лицензии 1С

Многие спрашивают: «Где хранится лицензия на 1С: Предприятие 8?» или «Где посмотреть лицензионный ключ в 1С?»

Информацию о полученной лицензии можно посмотреть, нажав «Справка» — «О программе».

В разделе «Лицензия» сначала идет клиентская лицензия, затем, если это серверный вариант, лицензия сервера 1С.

Например, будет указан Регистрационный номер комплекта и указан путь к файлу лицензии: C:\ProgramData\1C\1Cv82\conf\20120430015941.lic.

Начиная с версии платформы 1С:Предприятия 8.2.15, учет используемых аппаратных и программных лицензий можно вести в консоли администрирования серверов 1С. В средствах программного администрирования имеется свойство License объекта ISessionInfo. В более ранних версиях платформы 1С:Предприятия 8.2 таких средств нет.

Дополнительно:

Файл однопользовательской лицензии лежит в каталоге C:\Documents and Settings\All Users\1C\1Cv82\conf. Файл имеет следующий формат: 20120302155201.lic.

Если не запускается больше чем один сеанс, то следует скопировать файл лицензии из каталога C:\Users\All Users\1C\1Cv82\conf\*.lic в C:\Program Files (x86)\1cv82\conf\.

Если используются программная лицензия на сервер 1С-64x и многопользовательские лицензии, лучше сразу отредактировать файлы:

• C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.**.***\bin\conf\conf.cfg;
• C:\Program Files\1cv82\8.2.**.***\bin\conf\conf.cfg,

указав один и тот же путь к программным лицензиям, например: ConfLocation=C:\Program Files\1cv82\conf.

В этот каталог положить обе лицензии. Без этого на платформе 8.2.15 периодически наблюдались проблемы, например, лицензию на сервер видно, а многопользовательские лицензии - нет.

Из всех других папок, файлы лицензий нужно убрать - иначе возможна ситуация когда 1С сама допишет файл лицензии текстом:

На компьютере *** используются две копии одного и того же файла программной лицензии: C:\Program Files\1cv82\conf\2*.lic и C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.15.289\bin\conf\2*.lic.

Особенности лицензий с программной защитой

Клиентские программные лицензии разделяются на однопользовательские и многопользовательские. Однопользовательская лицензия предназначена для установки на компьютер пользователя и разрешает запуск с этого компьютера произвольного количества сеансов с системой "1С:Предприятие 8". Информационные базы в этих сеансах могут быть созданы с различными конфигурациями.

Поддерживается работа клиента как в файловом варианте, так и в клиент-серверном. Многопользовательская лицензия устанавливается: на компьютер сервера "1С:Предприятия" в случае клиент-серверного варианта информационной базы; на компьютер веб-сервера в случае файлового варианта информационной базы. Многопользовательская лицензия позволяет запускать не более обозначенного в Лицензионном соглашении количества сеансов с системой "1С:Предприятие".

Данная лицензия не привязана к какому-либо компьютеру пользователя, подсчет количества сеансов выполняется на сервере. В основные поставки, обеспечивающие запуск приложения на одном рабочем месте, а также в клиентскую лицензию на одно рабочее место входит комплект пин-кодов для получения одной однопользовательской лицензии (аналог ключа аппаратной защиты на одно рабочее место).

В каждую клиентскую лицензию на 5, 10 и 20 рабочих мест входит по два комплекта пин-кодов: для получения соответствующего количества однопользовательских лицензий и многопользовательской лицензии на соответствующее количество рабочих мест. Перед получением первой лицензии из такого продукта необходимо определиться, как ее предполагается использовать: установить по одной однопользовательской лицензии на определенные компьютеры и запускать с них произвольное количество сеансов с "1С:Предприятием" или установить лицензию на сервер и запускать "1С:Предприятие" с произвольных компьютеров, но при этом ограничить количество одновременно запущенных сеансов.

Важно сделать выбор типа клиентской лицензии перед первым получением лицензии, так как получение лицензии по пин-коду для однопользовательской лицензии сделает невозможным получение лицензии по пин-коду для многопользовательской лицензии, и наоборот, получение многопользовательской лицензии сделает невозможным получение из данного комплекта однопользовательской лицензии. В клиентских лицензиях на 50, 100, 300 и 500 рабочих мест поставляется комплект пин-кодов для получения многопользовательской лицензии на соответствующее количество рабочих мест.

Если требуется увеличить число рабочих мест, то следует докупить нужное количество программных лицензий и установить их на компьютеры пользователей либо на сервер. На сервер может быть установлено произвольное количество программных лицензий в любых комбинациях из поставляемых вариантов. Программная лицензия на сервер устанавливается на компьютер сервера "1С:Предприятия". Как и в лицензиях на сервер с аппаратной защитой, программная лицензия на 64-разрядный сервер поддерживает также работу 32-разрядного сервера. Если взамен 32-разрядного сервера с программной защитой потребуется использовать 64-разрядный сервер, то для этого необходимо сделать апгрейд.