Заказала сегодня товар. при оплате вышла ошибка. деньги списали с карты, но товар висит в неоплаченных в ожидании оплаты. Не знаете что делать?

Итак, если вы произвели оплату товара на алиэкспресс, но товар висит в неоплаченных и имеет статус в ожидании оплаты, то означает что товар ваш считается действительно как неоплаченный и если вам нужен этот товар, то скорее всего вам придется оплатить его еще раз. Почему такое происходит, читаем ниже.

Почему на алиэкспресс При оплате деньги сняли, а заказ в ожидании оплаты

Как правило, в этом виноват исключительно сам алиэкпресс, а точнее их система оплаты . Что же в итоге происходит? Дело в том что связано это с ошибками или с перегрузкой платежной системы и чаще всего такое происходит в момент распродаж или просто при каких-либо технических работах, реже такое бывает со сбоями в банковской системе.

Что делать?

Что делать если заказ на алиэкспресс оплачен несколько раз

Да, да, не удивляйтесь, именно несколько раз. Бывает такое, что произошла какая-нибудь ошибка при оплате заказа на алиэкспресс и заказ в итоге в статусе «ожидает оплаты». Далее покупатель начинает оплачивать этот заказ еще раз, снова ошибка, снова оплата. И порой по 3-4 раза. В итоге получается, что за один заказ сняли 4 раза сумму его стоимости.

И отсюда начинается паника. Покупатель понимает, что с него списали гораздо большую сумму и он начинает звонить в банк, писать всюду вопросы и вообще отменяет свои заказы.

Только не многие понимают, что если заказ оплачен, то отменив такой заказ вам вернут лишь одну его стоимость, а именно — если заказ равен 5 долларов, то при отмене вернут 5 долларов. Тем самым вы лишаете себя какой-то выгодной покупки.

Что делать спросите вы? Все тоже самое. Идете в банк и пишете претензию.

Вобщем-то смотрите.

• Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
• Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
• Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней

Торговой площадкой производится проверка платежа. Понять, что ваш заказ находится в статусе проверки можно в личном кабинете в графе «Мои заказы». Рассмотрим подробнее, для чего это необходимо, и как долго длится обработка платежа.

Зачем необходима проверка платежа на Алиэкспресс

Алиэкспресс гарантирует безопасность совершения безопасных сделок не только для покупателей, но и для продавцов. А так как продавцы получают свои деньги только после подтверждения доставки заказа, то проверку поступления денежных средств от покупателей, администрация торговой площадки берет на себя. То есть опция «Проверка платежа» направлена на то, чтоб продавец гарантировано получил деньги за отправленный им товар.

Согласно правилам Алиэкспресс, проверка платежа занимает 24 часа. Но это не говорит о том, что вам придется так долго ждать. Если операторы не сильно загружены, проверка займет всего несколько часов. Так как пользователей ресурса большое множество, и могут возникнуть некоторые форс-мажорные обстоятельства, Алиэкспресс подстраховывает себя дополнительным временем. Однако это не означает, что деньги с вашего счета будут списаны только после проверки.

Как только вы нажимаете кнопку «Оплатить», деньги моментально списываются с вашего счета и зачисляются в систему Алиэкспресс. После того, как оператор лично проверит поступление денег, статус вашего заказа изменится на «Ожидает отправки». В течение времени, пока заказчик не подтвердит доставку товара, деньги будут храниться на Алиэкспресс. Это однозначно является преимуществом и для покупателей. Ведь если вы откроете спор до получения заказа, Алиэкспресс гарантировано вернет вам деньги.

Что делать, если оплата проверяется более 24 часов

Если ваш платеж проверяется более 24 часов, не стоит волноваться. Проверка оплаты зависит от многих факторов. Для начала обратите внимание на то, не приобрели ли вы товар в разгар скидок или сезонных распродаж, как:

• Черная пятница;
• Киберпонедельник;
• Праздничные скидки.

В этот период система Алиэкспресс перегружена из-за большого количества заказов. Это, несомненно, может повлиять на время проверки платежа. В таком случае не стоит предпринимать поспешных действий, просто подождите еще один день.

Второй причиной может стать неисправность в работе системы. С уверенностью можно сказать, что Алиэкспресс – это проверенный сервис, и сбоев в работе практически не наблюдалось, но все же иногда могут быть исключения. В таком случае система вас оповестит о том, что на сайте проводятся некоторые технические работы. В таком случае рекомендуется просто подождать, так как любые предпринятые действия никоем образом не смогут повлиять на скорость проверки оплаты вашего заказа.

Если же деньги были списаны с вашего счета, вы подождали достаточное количество времени, а статус заказа так и не изменился, советуем обратиться в службу .

Что делать, если деньги не поступили на Алиэкспресс

Если прошло уже достаточно времени с момента оплаты заказа, вы запросили в банке выписку, в которой подтверждается, что деньги были списаны на заказ Алиэкспресс, в то время как ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», вероятнее всего ваши деньги застряли между банками. Подождите еще 2-3 дня, одновременно контролируя статус заказа и счет, в таких случаях деньги могут вернуться на счет, либо оплата заказа все же произведется.

Если деньги нигде не появятся, лучше написать письмо на [email protected] следующего содержания:

Some days ago I pay order #6123445542 (укажите ваш номер заказа). My bank claims that the money sent completely. But in my Aliexpress account my order is not paid. Money is not received and the order is not shipped. Please check it.

Варианты текста могут быть разными, в зависимости от владения английским, но содержание должно быть такого плана. Ответ не заставит вас долго ждать. Если Алиэкспресс подтвердит, что деньги на их счет так и не поступили, вам придется обратиться в обслуживающий вас банк с соответствующим заявлением.

Как отменить заказ при проверке платежа

Отменить оплаченный заказ в статусе «Платеж проверяется» намного удобнее, чем при статусе «Ожидается отправка». В таком случае вам вернут деньги намного быстрее. Пока ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», продавец терпеливо ждет и не совершает никаких действий. Но как только Алиэкспресс подтверждает оплату, продавец может приступить к отправке вашей посылки.

То, что заказ еще не находится в статусе «Отправлен» еще не говорит о том, что продавец его не отправил. В силу загруженности, он мог просто не успеть подтвердить отправку. А так как любая отмена заказа совершается в обязательном порядке с согласия обоих сторон (продавца и покупателя), то без подтверждения отмены продавцом, заказ может быть отменен только по истечении времени, отведенного на обработку заказа. Сроки обработки заказа у каждого продавца разные, они указываются на странице товара ниже цены и состоят только из рабочих дней.

При отмене заказа, находящегося в статусе «Проверяется платеж» вы можете не переживать о том, что Алиэкспресс может применить санкции к покупателю. В соответствии с регламентом Алиэкспресс, санкции могут быть применены, а зависимости от указанной покупателем причины отказа и согласия на отказ продавца. В любом случае, наиболее лояльной причиной отказа является пункт «ошибся с выбором продукта». Поэтому для упрощения процедуры отказа и в целях экономии времени, рекомендуется выбирать именно эту причину.

Для того чтобы отменить заказ в статусе «Платеж проверяется», зайдите на страницу вашего заказа и нажмите на кнопку «Отменить заказ». Далее выберите причину отказа. После отмены статус заказа изменится на «Заказ завершен» и деньги поступят на ваш счет в течение 3 (дней согласно регламенту), обычно это происходит в тот же день.

Ожидаемые платежи - средства (суммы), которые компания должна выплатить в будущем своим поставщикам услуг (товаров) или кредиторов. Впервые данный термин появился в Соединенных Штатах. После этого получил распространение в Великобритании, а далее - в большинстве стран мира.

Ожидаемые платежи: сущность и структура

В финансовой деятельности предприятия ни одна из крупных сделок (операций) не может быть проведена без связи с будущими финансовыми потоками (как входящими, так и исходящими). Концентрация различных видов финансовых потоков компании находит отражение в одном из наиболее важных документов - плане затрат и поступлений финансов на счет предприятия. Такой способ планирования является одним из основных видов текущего плана.

Процесс планирования затрат и поступления финансов продумывается на будущий год с учетом месячных периодов. Это делается для того, чтобы с точностью учесть разброс сезонных колебаний финансовых потоков организации и скорректировать их при необходимости. Такой план может составляться по определенным ответвлениям в деятельности и по компании в общем.

Из-за ряда особенностей данный вид планирования в большей степени носит вид прогноза, составляемого в трех версиях - реалистической, оптимистической и пессимистической. Кроме этого, составление такого плана имеет многоликий характер как по типам, так и по методам расчета. Основная цель - прогнозирование будущего чистого и валового финансовых потоков предприятия.

Ожидаемые платежи - одна из составляющих прогноза финансовых потоков. Одновременно с ними рассчитываются и ожидаемые поступления средств в ближайшие временные промежутки. Чтобы вычислить ожидаемые поступления за определенный период времени, применяются данные из планов реализации продукции, данные о продаже товаров на условиях кредитования и за наличные средства, а также в отношении порядка сборов по счетам. Кроме этого, должен учитываться приток капитала из иных видов источников, к примеру, от продажи ценных бумаг, активов предприятия, вероятных займов и так далее.

Ожидаемые платежи рассчитываются с учетом данных, полученных из различных планов, периодических смет, бюджетов, нормативной себестоимости и так далее. Источники информации во многом зависят от формы внутреннего управления предприятием. Лицо, отвечающее за подготовку всех отсчетов и оформление сметы (прогнозов) финансовых потоков, должно иметь необходимую информацию о том, какие услуги или товары требуется купить в первую очередь, будет ли произведена оплата и допустима ли отсрочка по выплатам.

Чтобы четко просчитать ожидаемые платежи, важно точно знать политику самой компании. При этом кроме регулярных выплат или затрат, могут использоваться на покупку техники, оборудования, погашение текущих обязательств (займов), выплату средств поставщикам и так далее. Вся эта информация должна собираться с целью подготовки полноценного прогноза финансов компании. На основании проведенного анализа может планировать свою дальнейшую деятельность в каждом конкретном периоде времени.

В ряде случаев планирование поступлений и ожидаемых платежей актуально с позиции сфер деятельности компании, а именно финансовой, основной или инвестиционной. Учитывая все особенности, можно повысить общую точность расчетов и принять во внимание основные потоки средств внутри компании.

Ожидаемые платежи: этапы расчета и составления плана

Весь процесс планирования состоит из нескольких основных этапов, в каждом из которых учитываются ожидаемые платежи и поступления предприятия:

1. Первый этап - прогноз будущих поступлений и расходов (платежей) финансовых средств по главной сфере деятельности предприятия. От качества разработки данного прогноза во многом зависит корректность составления дальнейших элементов. Здесь осуществляется разработка целой группы документов:

- налоговый план - документ, разработка которого производится для всей компании в целом. В данной бумаге отдельное внимание занимают налоговые ожидаемые платежи. Что касается возвратных платежей по пересчету налогов, то они должны включаться в инкассационный план дебиторской задолженности. Кроме этого, в составе такого документа отражены все типы сборов, налоговых платежей и так далее. Календарная дата совершения платежей - это, как правило, последний день установленной даты перечисления налоговых выплат по каждому из видов;

- план инкассации дебиторских долгов - одна из форм платежного календаря, которая разрабатывается для всего предприятия. Но возможны ситуации, когда будет охватываться группа платежей только какого-то одного отдела. В данном случае ожидаемые платежи будут включаться в календарь в размерах и в сроки, которые предусмотрены соответствующими соглашениями (договорами), составленными с контрагентами. В отношении просроченного дебиторского долга такие платежи будут внесены в документ лишь при условии согласования со всеми сторонами.
В календаре, где рассмотрена , есть только один раздел, а именно график поступления денег. Чтобы отразить реальный финансовый оборот компании, днем поступления средств становится дата их зачисления на счет компании;

- план обслуживания кредитов (обязательств). С учетом международной практики составления отчетов, а также прогнозирования финансовых потоков обслуживание займов должно находить отражение в операционной деятельности компании. Это обусловлено тем фактом, что проценты по займу, лизинговые платежи, а также прочие расходы организации по обслуживанию финансового займа включены в товара и, соответственно, сказываются на объеме операционного дохода.

Такой тип плана разрабатывается для всего предприятия в целом. Как правило, в нем содержится только один раздел, а именно график ожидаемых платежей, имеющий непосредственную связь с обслуживанием займа. Даты и суммы платежей должны быть включены в платежный календарь с учетом условий лизинговых или кредитных соглашений;

- план выплат по зарплате. Подобное планирование необходимо в предприятиях, которые используют многоступенчатую форму выплат в отношении работников различных цехов, филиалов и так далее. Сроки таких выплат, как правило, устанавливаются с учетом индивидуальных трудовых соглашений или коллективного договора. Суммарные ожидаемые платежи по данному сектору планируются с учетом штатного расписания предприятия и действующей затратной сметы;

- план формирования запасов в производственной сфере. Особенность этого планирования в том, что разработка производится для каждого конкретного центра затрат. В состав выплат входит, как правило, общая цена закупаемых материалов, полуфабрикатов, сырьевой продукции, комплектующих и так далее. Если же создаваемые производственные запасы нуждаются в особых режимах хранения, к примеру, создании газовой среды, охлаждения и так далее, то в данном виде плана могут отражаться и дополнительны по хранению. При этом в указанном плане будет только один раздел, а именно график платежей, имеющий непосредственную связь с формированием будущих запасов предприятия.

Общие объемы и сроки совершения таких платежей проставляются с учетом планов закупки ТМЦ и соглашений с контрагентами. Как правило, выплаты входят и в по покрытию кредиторского долга перед поставщиками;

- план управленческих затрат. В основе этого вида бюджета отражаются ожидаемые платежи в отношении закупки канцелярии, компьютерного ПО, оргтехники и прочих активов, которые не входят в общий состав внеоборотных средств. Сюда же включаются расходы на почтово-телеграфные услуги, командировки и так далее. В этом календаре находят отражение только платежи, касающиеся общехозяйственного управления. При этом общая сумма выплат данного плана определяется текущей сметой;

- план продажи товара. Разработка этой формы осуществляется с учетом центров дохода или прибыли компании. В плане есть два раздела. В одном отображаются расходы, а в другом - ожидаемые платежи за проданную продукцию.

2. Второй этап - разработка плановых показателей в отношении расходования и поступления денег касательно инвестиционной деятельности компании. Здесь берется в учет чистый финансовый поток деятельности. Как правило, в инвестиционную сферу включается использование и поступление финансов, от вложений, доходы от реализации долгосрочных активов и так далее.

На данном этапе составляется два вида плана:

- по формированию портфеля долгосрочных вложений. Здесь учитываются расходы на покупку финансовых инструментов, а также приводится график получения процентов (дивидендов) по имеющимся в распоряжении активам;

По реализации программ реальных вложений. Формируется по всей компании в целом, если не производятся крупные инвестиции.

3. Третий этап - расчет плановых показателей расходования и поступления финансовой деятельности компании, призванной гарантировать источники инвестиционных вливаний в будущем периоде. В финансовую деятельность компании включаются поступления от эмиссии ценных бумаг и получения займов, а также расходы, имеющие непосредственную связь с погашением долгов и совершением платежей по дивидендам.

Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш

Ежедневно тысячи новых пользователей оформляют свои первые покупки на известном китайском сайте . Не всегда у новых покупателей проходит все гладко с первого раза. Например, некоторые могут не знать, как верно оформить заказ. Другие могут не понимать, как его оплатить. А есть те, которые не могут разобраться в статусах заказа. Особенно некоторые начинают задавать много вопросов, столкнувшись со статусом «Ожидается платеж». Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.

Что означает статус ожидается оплата на Алиэкспресс

Если вы увидели такой статус, то это означает следующее:

• Вы начали процесс оформления покупки и на этапе оплаты заказа вдруг поняли, что вам не нужен этот заказ, и нажали на отмену.

В таком случае заказ будет висеть в списке «Мои заказы» со статусом «Ожидается платеж». Если он вам действительно не нужен, то нажмите на кнопку «Отменить заказ». Выберите любую причину отмены.


После этого удалите сделку, чтобы она не отображалась среди оплаченных заказов и не путала вас. Для этого нажмите на значок мусорного ведра с правой стороны вверху. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Удалить заказ».

• На вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку. Вы можете повторно оплатить этот же заказ, как только у вас появятся деньги (либо оплатить другим способом). Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить сейчас».

После этого нужно будет выбрать необходимый способ оплаты.


Но, прежде чем приступит к оплате, проверьте, точно ли на вашем счету не было достаточно средств, чтобы оплатить покупку. Может деньги списались, а статус до сих пор висит.

Если вы оформили заказ, применив к нему купон, но на вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку, то ни в коем случае не отменяйте заказ. Все дело в том, что при новом оформлении купона уже не будет. Поэтому нажмите на кнопку «Оплатить сейчас» в неоплаченном заказе, и оплатите ту сумму, которая должна была быть списана в первый раз.

• Вы могли выиграть в Халяве какой-то товар, и вот теперь вам нужно оплатить 0,01$, чтобы продавец мог вам выслать ваш выигрыш. Пока вы не оплатите, будет висеть статус «Ожидается платеж».
• Вы оплатили заказ, деньги списались, но статус «Ожидается платеж» так и висит. Что делать в данном случае, рассмотрим в следующей главе.

Деньги списались, но по заказу статус Ожидается оплата на Алиэкспресс

Если с вашего счета были списаны средства, но по заказу все равно вы видите статус «Ожидается платеж», то тогда это может означать следующее:

• В дни распродаж или в период перед праздниками, администрация может не справляться с нагрузкой и поэтому ваш платеж может отобразиться не сразу. Подождите несколько часов и перепроверьте снова. Ни в коем случае не совершайте заново покупку.
• Ваш банк или платежная система сильно перегружены. Не нужно нервничать, также подождите несколько часов и снова зайдите в «Мои заказы».
• Если статус «Ожидается платеж» висит больше суток, то тогда напишите в службу поддержки .

Увидев по заказу статус «Ожидается платеж», не стоит паниковать. Вначале перепроверьте, а точно ли были списаны средства с вашего счета. Возможно, вам просто не хватило средств оплатить покупку.

Всем удачных покупок!

Торговая площадка Алиэкспресс предлагает товары, цены на которые приятно удивляют покупателей, поэтому платежная система испытывает большую нагрузку, а значит, зачастую, бывают непредвиденные ситуации, к примеру, задерживается оплата.

И тогда на экране монитора приходится видеть статус «ожидание платежа». Это не повод переживать, расстраиваться и бить тревогу. Давайте рассмотрим, что это значит и почему так бывает.

Статус «висит» даже если деньги списались. С такой ситуацией очень часто сталкиваются тысячи интерент покупателей Алиэкспресс, они недоумевают, почему деньги вовремя не поступили на счет магазина.

1. Банковские сервера не справляются и оплата во время не происходит. Статус может «висеть» 5 часов или более, когда оплата произойдет, статус снимут.
2. Нужно обратить внимание на то, какой статус имеет заказ. Он может быть неоплаченный, или «платеж проверяется». Алиэкспресс надежно защищена от мошенников системой защиты, поэтому оплата приходит к продавцу только тогда, когда заказ завершен. Платеж продавец не получает, он только может видеть – прошла оплата или ожидается.

1. Статус «ожидается платеж» может быть в случае, если цена заказа увеличена. Значит нужно зайти в «платежи» и посмотреть, была цена откорректирована или нет. У Алиэкспресс есть чат, на котором можно задать вопросы, если ожидание платежа затянулось. Он результативен и действует он-лайн.

Иногда, если появился статус «ожидание платежа», необходимо предоставить подтверждение, что банковская карта ваша. Если вам не прислали соответствующие инструкции, вы сомневаетесь, и вы находите неточность в адресе страницы, скорее всего вас пытаются обмануть. В таком случае нужно обратиться в службу техподдержки, а не торопиться отправлять по интернету данные своей карточки. Никому не говорите свой секретный код, даже в личной переписке с администрацией магазина. Иначе вы рискуете распрощаться со всей суммой, что есть на карточке.

Оплату можно осуществить еще с помощью мобильного приложения. Так вы сможете оплатить товар гораздо быстрее.

Внимание! Некоторые покупатели на Алиэкспресс совершают одну и ту же грубейшую ошибку. Увидев, что оплаты нет, они повторяют, порой по несколько раз, платеж. Оплата заказа вырастает в разы, так как с карточки каждый раз уходит определенная сумма. В таком случае главное – спокойствие. Если отменить заказ, то Алиэкспресс вернет только стоимость товара и никак не больше. Служба технической поддержки интернет – магазина поможет в такой ситуации. Может помочь и банк, если сразу обратиться туда, средства могут возвратить.

Если что-то пошло не так, запаситесь терпением и полностью доверяйте крупнейшей в мире торговой площадке Алиэкспресс.

Задержка в обработке данных не должна привести к необдуманным поступкам, иначе может сложиться ситуация, из которой будет трудно найти правильный выход.