Счастливым обладателям айфонов порой приходится сталкиваться с жесткой реальной действительностью. Все в этом мире не вечно и может сломаться. Это касается и айфонов. Увы, при всех положительных качествах, характерных для этого девайса, он тоже иногда ломается. Не ломаются только вечные двигатели, да и то лишь в фантастических романах. Все-таки не надо было, наверное, фирме делать логотип в форме надкусанного яблока, этот небольшой изъян не позволяет быть продукции Аппл вечным двигателем.

Можно только представить разочарование обладателя такого прекрасного девайса как, например, айфон 5s, к которому очень быстро привыкаешь как к предмету первейшей необходимости. В случае поломки сначала наступает паника, а потом встает вопрос - где отремонтировать такую ценную вещь по дешевле, и главное быстро.

Наиболее распространенные поломки данных девайсов это царапины или трещины на экране. Это наиболее распространенные механические повреждения айфонов 5, производитель здесь конечно не причем, это разгильдяйство самих владельцев, обычная не бережливость, неосторожное обращение. Понятно конечно, что айфон приобретается для активного пользования и как телефон и как носитель различных гаджетов, и как способ общения в интернет пространстве, но поберечь все-таки стоит. Компания с каждым разом старается увеличить прочность дисплея, но пятой модели айфона это не очень помогло, так как размер дисплея увеличился и, там самым, увеличилась площадь для нанесения повреждений. Но зато этот ремонт самый простой.

На втором месте по количеству поломок стоит тот же экран, но в данном случае вид неисправности другой, это пузырьки, которые возникают в случае сильных нажатий на дисплей или даже ударов по нему, например, в азарте во время игр.

На третьем месте западание клавиши Home, ее шатание или вообще выпадание. Это, как правило, больше мужская поломка, что естественно, владелец просто не может рассчитать свои силы.

На четвертом месте та же Home, но неисправность иного плана, это сбои при функционировании, случается это из-за попадания в нишу вокруг клавиши пыли, песка или мелкого мусора.

На пятом быстрая разрядка аккумулятора, его сбои и глюки, что является следствием либо поломки самого аккумулятора, либо глобального сбоя программного обеспечения.

Есть еще несколько реже встречающихся неисправностей. В любом из случаев, когда сломался айфон 5 необходимо обращаться к специалистам, как говорят медики, "не занимайтесь самолечением". Каждый должен заниматься своим делом, для ремонта сложной электронной техники нужен специалист высокого профессионального уровня. Такие специалисты работают в сервисном центре Apple "Аpplegrade.ru" и они понимают в данных девайсах все. Сервисный центр предлагает свои услуги по ремонту смартфонов любых моделей. Ремонт дисплеев, корпусов, наладка программного обеспечения, полное восстановление в случае намокания или полного утопления девайса, а так же замена любой детали, в том числе и аккумулятора, и много других ремонтных услуг. С любой возникшей проблемой в работе айфон 5, айфон 5s или любых других можно обратиться в сервисный центр, где качество работы остается абсолютно без нареканий.

Отличительной особенностью сервисного центра является предоставление абсолютно бесплатной услуге по диагностике. Что бы ни случилось с айфоном обратившегося за помощью клиента, обязательно выясниться во время проведения бесплатной диагностики. Специалисты центра внимательно изучат проблему, в случае необходимости протестируют айфон и вынесут свой вердикт. После диагностики будет названа точная стоимость ремонта данного девайса, при этом за владельцем остается право ремонтировать айфон или нет, но как показала практика, еще никто не отказывался от услуг данного сервисного центра. Средняя стоимость сложного ремонта обходится клиенту от двух до четырех тысяч рублей, что намного меньше, чем в обычных непрофилированных мастерских по ремонту электронного оборудования.

Сервисный центр Apple гарантированно вылечит любой смартфон в самые короткие сроки. Сложный ремонт занимает время от одного до нескольких рабочих дней. Главное не заниматься ремонтом самостоятельно и не затягивать с обращением в сервис, так как некоторые неисправности могут при затягивании с ремонтом нанести смартфону серьезный вред. Если возникают сомнения по поводу обращаться в сервисный центр или можно еще повременить, достаточно связаться с квалифицированными специалистами центра по телефону и проконсультироваться по любому интересующему вопросу, а в случае необходимости привести на бесплатную диагностику. Порой сложность ремонта зависит от времени обращения в сервисный центр с момента обнаружения неисправности, поэтому не затягивайте с обращением в "Аpplegrade.ru" и старайтесь бережно обращаться со своим айфоном, так как в современном мире он наш настоящий друг и брат.

02.04.2015

Если вы приобрели смартфон Iphone, и в течение гарантийного срока он пришел в негодность - не стоит опускать руки и расстраиваться. В этом случае закон стоит на стороне покупателя, и дальнейшие действия следует совершать, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».

Выбор продавца

Подходить к выбору продавца следует ответственно, несмотря на то, что отечественный рынок переполнен современными телефонами. Один из популярнейших смартфонов - айфон пятой модели, он есть в продаже практически во всех профильных магазинах, но, если вы не хотите попасть в ситуацию, когда останетесь один на один со сломанным телефоном, следует покупать продукцию у официальных дилеров Iphone, замена по гарантии для которых - это нормальное явление.

А вот если вы купили телефон в сомнительном интернет-магазине, то ждите сюрпризов, вплоть до того, что реализатором окажется уже несуществующая фирма, и окажется, что претензии не к кому предъявлять.

Способ исчисления гарантийного срока

Если же все-таки ваш айфон сломался, то первым делом следует определиться - не истек ли гарантийный срок , чтобы не пропустить период, в течение которого можно предъявить . Срок исчисления гарантийного срока начинается с момента, когда товар передан покупателю. Таким образом, если гарантия телефона 1 год, и 1 января 2014 года вы получили от продавца Iphone, замена по гарантии может быть произведена вплоть до 1 января 2015 года. Поэтому с датой обращения к производителю или продавцу тянуть не следует.

Права покупателя при замене по гарантии

Покупатель, в случае обнаружения недостатков в , которым, в том числе, является и смартфон, имеет определенные права:

• требовать заменить товаром такой же марки;
• выдвигать требования безвозмездного устранения выявленных недостатков путем проведения ремонта;
• в случае невозможности выполнить вышеуказанные требования - продавец должен вернуть уплаченную за товар сумму, так как договор купли-продажи расторгается.

Распространение гарантии на комплектующие изделия

Закон дополнительно отмечает тот факт, что если договором не предусмотрено иное, то гарантия распространяется и на все комплектующие изделия и составные части товара . Поэтому, менять можно не только iphone, замена по гарантии может распространяться и на зарядное устройство. Если ремонт по вашей заявке требует времени больше, чем 30 дней, то закон обязывает продавца выдать вам аналогичный товар на замену.

Алгоритм действий при замене товара

Таким образом, имея требующий замены по гарантии товар, вы совершаете следующие действия: собираете документы (чек, коробку, гарантийный талон), для убедительности составляете претензию, или сопроводительное письмо, в котором расписываете свои требования, относите все это в магазин, отстаивая свою точку зрения.

Юридические тонкости

Помимо описанного выше, есть ряд юридических тонкостей, которые на первый взгляд кажутся незначительными. Обязательно требуйте, чтобы на вашем экземпляре претензии расписались и поставили дату получения. Попросите список принятых от вас документов и товарно-материальных ценностей, чтобы продавец ничего не потерял. Но самый верный способ убедить реализатора выполнить все ваши требования - нанять юриста , специализирующегося в сфере , и совместно с ним прийти в магазин.

iPhone — один из самых популярных смартфонов в мире. И это не удивительно, Apple создала практически идеальный телефон. Где бы вы не находились, в кафе или ресторане, в транспорте, в аэропорту или на вокзале, на курорте, со сто процентной вероятностью можно увидеть человека с iPhone. Так почему же люди выбирают именно айфон?

Его главные достоинства — это приятный и стильный дизайн, хорошо оптимизированная ОС, отличные материалы и качественная сборка. Именно благодаря этим достоинствам он пользуется большой популярностью у людей во всем мире. Но как и любой высокотехнологичный гаджет, айфон может сломаться. Есть немало способов, из-за которых ваш смартфон может прийти в негодность. Давайте же разберем, как можно сломать свой яблочный девайс.

Существует 3 основных причины, по которым iPhone перестает работать. Это попадание влаги, механические и электрические повреждения. Далее более подробно разберем каждую из них, чтобы не допустить тех ошибок, из-за которых люди ломают свои драгоценные гаджеты.

Уникальный способ сломать свой iPhone

iPhone и влага

За последнее время люди очень привыкли к своим смартфонам и практически не могут жить без них. Они везде берут их с собой: принимая ванну, обедая, занимаясь различными домашними делами. Даже походы в уборную происходят вместе с айфоном, ведь прослушивание музыки или общение в социальных сетях прерывать не хочется. Мы везде берем смартфон с собой, чтобы не пропустить срочное уведомление, сообщение или важный звонок. Именно из-за этого в первую очередь и страдают девайсы. Неосторожное движение руки и телефон уже летит в ванну, унитаз или умывальник.

Для высокотехнологичного гаджета встреча с водой может быть фатальна, так как айфон не имеет влагозащиты и он может сломаться. Даже непродолжительный контакт с водой выводит девайс из строя. Нужно как можно быстрее достать iPhone и просушить его. Иногда может повезти и ничего страшного не произойдет, но бывает и такое, что даже сервис центр не сможет оживить вашего друга. Именно поэтому, когда идешь в ванну или туалет, лучше всего оставить iPhone на столе или полке, чтобы он остался цел.

iPhone и механические повреждения

Айфон, как и любая другая техника, любит бережное отношение, поэтому любые падения или удары могут сломать его. Очень часто телефон может упасть со стола, из кармана или во время разговора по телефону (некоторые умудряются зажимать его между ухом и плечем). Человек может задуматься или отвлечься, любое движение руки по столу или толчок может привести к тому, что iPhone выпадает из рук и падает на пол.

Высота не обязательно должна быть большой, чтобы гаджет сломался. Важно, на какую поверхность упадет смартфон. Падение на керамическую плитку, бетон или асфальт, даже с маленькой высоты, может навсегда вывести его из строя. Особенно страдает дисплей и системная плата. Даже если аппарат упал на ребро, он деформируется, тем самым подвергая риску внутренние компоненты. Для того, чтобы сделать смартфон более крепким, лучше обзавестись хорошими бамперами или чехлом. Есть специальные чехлы и бампера для экстремального отдыха, с максимальной защитой.

iPhone и электричество

Сломать свой iPhone можно используя несертифицированные зарядные устройства и USB кабели. Айфон и любые аксессуары к нему являются недешевым развлечением. Поэтому, некоторые, приобретая яблочный девайс, экономят на остальном. Когда родной кабель или зарядник приходят в негодность, мы часто покупаем дешевые китайские аксессуары.

Это является большой ошибкой. Ведь никто не знает, насколько они качественны и удовлетворяют ли элементарным нормам безопасности. Начиная заряжать iPhone дешевыми зарядниками с USB кабелями, мы рискуем спалить свой девайс. Очень часто из-за дешевых неисправных зарядных устройств айфоны воспламеняются и их уже никак не спасти. Хуже того, они могут вызвать пожар.

В данной статье подробно рассказывается если сломался айфон на гарантии что делать, и все что об этом надо знать. Так как Apple не может производить ремонт, а лишь заменяет на существующие сертифицированные для РФ iPhone по гарантии, ситуаций смены аппарата при дефектах камеры или иных деталей весьма много. Как показывает практика, у большого количества людей после того, появляется такой вопрос: а действует ли теперь гарантия на указанный телефон?

В такой ситуации, возможно перейти в особы отдел на сайте Apple, какой посвещается праву на обслуживание и поддержку. Тут по коду серии телефону или же иным данным идентификации возможно понять, какой срок до конца срока гарантии на то или иное устройство.

Замена айфона

Возможно ли заменить айфон по гарантии. Стоит отметить, что компания будет заменять лишь те устройства. У которых брак был еще с производства.

Айфон выступает изделием, какое имеет все необходимые сертификаты на российском рынке и относится к списку технически сложных. В ситуации, когда случилась поломка, не совмещенная с деяниями обладателя на протяжении периода действия гарантии, копания должна осуществить процедуру замены устройства на такое же без взимания какой-либо платы.

Срок гарантии на новое изделие будет равняться одному календарному году, с того момента, как была оформлена замена. Из этого следует, что, когда до конца гарантийного срока вашего устройства всего пару дней, после смены аппарата, срок будет продлеваться на год.

Сломался айфон

Что предпринимать, когда вышло из строя новое устройство? Приобретатель, как только выявил нюансы у собственного айфона, до истечения действия срока гарантии, может попросить заменить товар.

Для данного необходимо показать в месте приобретения чек на покупку, упаковку, сервисный талон и создать требование в письменном виде в, где будет указано, что нужно заменить товар на новый, действительно регламенту компании Apple. В ситуации, когда последует отказ, клиент может пойти с исковым заявлением в орган суда.

Стоит помнить, что, когда вам дают отказ в ремонте, констатируя это тем, что телефон не был приобретен в РФ, исковое заявление в суд также возможно подать.

Возврат аппарата

Огромное значение, когда происходит возврат айфона, играют такие факторы:

• Прошел ли срок в 15 дней с того момента, когда вам был передан товар.
• Показан ли гарантийный срок на телефон.
• Когда гарантия есть, окончился ли она.
• Показан ли срок службы айфона.
• Когда срок показан, окончился ли он.

Стоит указать на то, что айфоны не хорошего качества показываются весьма сложными техническими устройствами, по этой причине и при возврате его будут действительны лишь определенные правила.

Возврат на протяжении 15 дней

В ситуации, когда были выявлены нюансы, вы имеет право:

1. Отступиться выполнять договор купли-продажи и попросить возвратить сумму средств, какая была выплачена за товар.
2. Попросить возместить расхождение между ценой айфона, какая показана договором и ценой показанного товара на то время, пока будут удовлетворяться претензии.
3. Попросить полностью возместить убытки, какие были принесены в итоге реализации аппарата не должного качества.
4. Очень важно знать, что вид нюанса и его конкретность в указанной ситуации не будет обладать каким-то значением - вы можете вернуть айфон абсолютно со всяким недостатком, который появился не из-за вас, когда не окончилось 15 суток с даты покупки и гарантийный талон еще не перестал действовать.

Срок возврата айфона будет распределяться на весьма период действия гарантии на аппарат.

Денежные средства за некачественный аппарат, на какой не прошел гарантийный срок - 10 дней с момента подачи претензий.

Кому предъявлять претензии

Претензия в какой есть отказ выполнять условия, прописанные в договоре и возврате выплаченных денег, возможно передать:

• Продавцу, иными словами, компании, вне зависимости от ее организационно-правовой формы, а также ИП, какой реализует товар покупателям по договору купли-продажи.
• Компании или же ИП, то есть лицам, какие уполномочены производителем на принятие и удовлетворение всех претензий покупателей относительно аппарата плохого качества.

Стоит заметить, что возвратить некачественный товар и попросить возвратить выплаченные за него средства, возможно от:

1. Импортера - компании, какая совершает ввоз товара для его будущей продажи в стране.
2. Производителя товара для продажи покупателям.

Стоит сказать, что возвратить товар без чека возможно. Неимение определенного чека или же прочей бумаги, какая подтвердит факт и условия реализации айфона в такой ситуации, не показывается основой для отказа в возмещении требований о возврате средств, о чем говорит п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей.

В этой статье вы узнали, если сломался айфон на гарантии что делать. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов

Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем... ничего подобного!

У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом - а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали!

В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной - сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

• Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
• Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.

Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению - либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле - обмен или ремонт?

Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них...

Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате...

Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.

И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал (читал, мне говорили) все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.

Честно говоря, я не знаю почему так происходит - запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи - пишите в комментарии.

Подведем итог:

• Ремонт iPhone по гарантии возможен, запчасти компания Apple в Россию для этого поставляет (кроме дисплеев).
• Несмотря на это, в большинстве случаев (вообще во всех о которых я слышал), АСЦ выдают взамен бракованного новенький iPhone.

Правда новенький ли? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи - почитайте, много интересного.

Обновлено или новый итог:

• Начиная с весны 2017 года (благодаря предписанию ФАС) Apple начала поставлять в Россию комплектующие для ремонта дисплеев iPhone. Теперь у официальных сервисных центров есть абсолютно все запчасти для осуществления гарантийного ремонта.
• Не знаю, связано это с предыдущим пунктом или нет, но факт остается фактом - пользователи в комментариях все чаще пишут о том, что их iPhone именно отремонтировали, а не заменили на новый.

P.S. Жду ваши мнения и вопросы.

P.S.S. Хочешь чтоб твой iPhone именно заменили, а не отремонтировали? Ставь «лайк» же, ну!:)