Платеж был отклонен банком на алиэкспресс. Почему при заказе на Алиэкспресс неудачный платеж? Что делать, если возникла системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:

«Оплошности» сайта

Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.

В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.

Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.

Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
сканирование карты с обеих сторон;
выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Нестандартные проблемы

Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.

Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.

В данной статье мы с вами поговорим, почему при оплате покупок на Алиэкспресс возникает ошибка и что с этим делать.

Неважно, постоянный вы покупатель на Алиэкспресс или совсем новичок, всегда есть вероятность, что при оплате покупок у вас возникнут проблемы. Сталкиваться с ними приходится нечасто, но причин для такого явления довольно много. В основном ошибки связаны с перегрузкой системы Алиэкспресс . Давайте с вами поговорим об основных причинах ошибок и как их устранить.

Если с Алиэкспресс вы еще плохо знакомы и только учитесь делать покупки, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке . Она вам расскажет, как правильно пройти регистрацию и оформить покупку.

Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?

В некоторых ситуациях, на Алиэкспресс можно столкнуться с тем, что для подтверждения покупки не приходит одноразовый пароль. Конечно, сразу становится не понятно, что теперь делать дальше и как решать сложившуюся проблему. Чтобы устранить ошибку вам требуется:

Зайти в свой личный кабинет в интернет-банке или электронном кошелька
Посмотреть, были ли списаны деньги, потому что код иногда может ни приходить, но платеж все равно совершается
Если оплата не была произведена, то попробуйте еще раз заплатить за покупку, но по позже. Скорее всего, система перегружена и не смогла обработать платеж
Если так вышло, что система дважды приняла оплату за один и тот же заказ, то лишние деньги будут вам возвращены обратно, но на это может уйти не один день

Неудачный платеж: причина - системная ошибка Алиэкспресс

Ошибки на Алиэкспресс могут возникать и по вине самих покупателей, если они ошиблись в вводе реквизитов или просто сделали что-то неправильно:

Недостаточно средств на счете . Если денег у вас на счету не хватает, то пароль для подтверждения вам не придет и система высветит ошибку. Проблема решается путем пополнения счета карты.
Платеж отклонен банком . Как правило, эту ошибку вы можете увидеть, если у вашей карты закончился срок действия или вы сами указали неверные данные. Если все было указано правильно, то тогда причина уже в самом банке, который выпустил карточку. К примеру, произошел сбой и платежи временно не осуществляются. В такой ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки банка.
Операция запрещена банком . Ошибка может возникать при использовании карт Visa Electron или Maestro . Дело в том, что каждый банк заботится о данных своих клиентов, а потому запрещают совершать покупки в интернете и за границей. Так как Алиэкспресс является китайской площадкой, то и оплата получается, что проходит за границей. Поэтому карта или просто операция может быть заблокирована. Исправить ситуацию можно обратившись в банк.
Вы превысили лимит по операциям . В каждом банке или платежной системе имеются свои лимиты на проведение операций. Это может быть определенная сумма или количество операций. Если в течение дня или месяца все допустимые лимиты уже были превышены, то заплатить за покупку вы не сможете. Для увеличения лимита нужно написать заявление в банке. Либо воспользуйтесь другой картой.
Система считает ваши действия подозрительными . Если вы несколько раз ошибетесь в вводе реквизитов карты, то система может посчитать вас мошенником и заблокирует возможность оплаты товаров. В таком случае обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс .

Платежная система перегружена . Если вы делаете заказы на распродаже Алиэкспресс , то будьте готовы к ошибкам площадки, так как нагрузка на нее оказывается колоссальная ведь в этот период происходит самое большое скопление покупателей.
У вас нет смс-информирования . Обычно все платежи на Алиэкспресс подтверждаются с помощью кода из смс. Если у вас отключена соответствующая услуга, то и пароль вы можете не получить. Чтобы избавиться от проблемы, активируйте нужную опцию.
Вы неправильно выбрали платежную систему . Если вы неверно укажете платежную систему карты, то и платеж вы сделать не сможете. Придется сначала выбрать правильную систему, а потом указать заново реквизиты.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Порой проблемы возникают со стороны самой площадки Алиэкспресс . Иногда система оказывается недоступной. Особенно в таких случаях делать ничего не требуется. Просто немного подождите и проведите платеж еще раз. Если через какое-то время ошибка не исчезнет, то обратитесь к администрации площадки.

Еще одной часто встречающейся причиной является высокая нагрузка на систему, так как одновременно совершается огромное количество покупок. Поэтому не всегда система по приему платежей работает нормально. Еще такая ошибка может появляться при плановых или технических работах. В таком случае попробуйте сделать оплату другим способом или перезагрузите браузер.

Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины

Еще одна ошибка, которая может возникать на Алиэкспресс — это «Временно невозможно обработать заказ» . Как правило, подобная ошибка встречается в мобильном приложении. Чтобы без каких-либо проблем сделать заказ, вы можете использовать полную версию.

Если вы увидите подобную ошибку, то это значит что Алиэкспресс посчитал ваши действия похожими на мошеннические. Решить проблему в этой ситуации можно так:

Сначала отправьте на электронную почту администрации Алиэкспресс письмо и приложите документы, которые подтвердят, что вы действительно хозяин карты
Если карточка используется корпоративная, то потребуется свидетельство о регистрации бизнеса
Еще потребуется выписка по последним операциям с картой, чтобы было видно, что у вас совершались платежи в пользу Алиэкспресс

Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс

Крайне редко высвечивается ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она может появиться при необходимости войти в аккаунт при проведении оплаты. Для ее устранения вам нужно по чистить кэш браузера и зайти снова.

Еще ошибки появляются, когда система уже приняла платеж за заказ, а вы его пытаетесь провести снова. Суть в том, что деньги не всегда снимаются и зачисляются одновременно, а Алиэкспресс требуется некоторое время, чтобы проверить перевод. Поэтому, если вы видите, что оплата еще не прошла, то не торопитесь еще раз платить за покупку. Проверьте, списались ли средства за заказ и если нет, то подождите еще немного. В редких ситуациях платежи могут обрабатываться до трех суток.

Если вы не подтвердили свой аккаунт после регистрации, то вам при оплате может прийти сообщение на электронную почту, что аккаунт был заблокирован, а оплата отменена. В таком случае посмотрите письмо на почте и пройдите активацию.

Видео: По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен

Благодаря широчайшему ассортименту товаров по демократичным ценам торговая площадка с каждым годом все больше и больше оттесняет местные магазины. Однако, что предпринять, если оплата на не прошла. Все возможные причины и их устранения, описываются в статье.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, возможные причины?

Постоянные клиенты сайта изредка сталкиваются с проблемами при оплате товаров.

Самые распространенные — это:

Перегруженность сервера. Вы произвели оплату в тот момент, когда на сайте был колоссальный пик покупателей.
Невнимательность покупателя. Покупатель ввел неверные реквизиты своей банковской карты.
Отсутствие должного количества денег на покупку. Баланс вашей карты или электронного кошелька не соответствует стоимости товара.
Перегруженность банковской системы или технические работы на сервере банка.
Технические работы на сервере .
Отсутствие подключенной функции на карте, позволяющая оплачивать покупки за рубежом.
Лимит по количеству транзакций в течение одних суток. В некоторых банках устанавливается определенный лимит, позволяющий в сутки с одного счета осуществлять лишь определенное количество операций.
Не подключена услуга интернет-банкинг.
Версия используемого браузера устарела и система не может считать данные пользователя. Для устранения данной ошибки обновите версию браузера или попробуйте войти на сайт через иной сервер.
Блокировка аккаунта покупателя.
Вас заподозрили в мошенничестве или вы были замечены в мошенничестве.
Вы не авторизировались в системе , прежде чем производить оплату.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс картой?

Оплата банковской карточкой за товар — это самый распространенный способ оплаты.

Несмотря на всю простую процедуру оплаты, ошибки всё же возникают и в большинстве случаев по вине самих покупателей.

Отсутствие денег на счете. Перепроверьте баланс вашей карты и при необходимости пополните его.
Оплата отклонена банком. Такое возможно, если истек срок действия банковской карты, или карту заблокировали в связи с подозрением в мошенничестве.
Неправильно введены реквизиты банковской карты. Повторите оплату, тщательно перепроверив введенные данные.
На карте установлен денежный лимит, который возможно истратить в течение суток с вашей карточки. В данной ситуации вам следует оплатить заказ на следующий день.
Интернет-банкинг не подключен или отключен. После оплаты товара банковской картой на мобильный телефон приходит смс-сообщение с кодом для подтверждения оплаты. При отключении функции «интернет-банкинг» sms не приходит на телефон и сумма со счета не списывается, в таком случае оплата не завершается.
Банковская система перегружена. Повторите покупку товара через несколько минут (10 — 30 минут).

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Маэстро?

Самые распространенные причины, по которым не производится оплата картой на сайте рассмотрены в пункте выше.

Однако некоторыми карточками типа Visa и MasterCard вообще невозможно произвести оплату на сайте , а также в других международных магазина, так как они не предназначены для международного шоппинга. Такими карточками возможно оплачивать покупки в магазинах на территории страны, а не за рубежом. Для предотвращения данной проблемы обратитесь в ваш банк для выпуска новой международной карты или подключите данную функцию к имеющейся карте, если, конечно, это возможно.

Какие ошибки допускают покупатели при оплате на Алиэкспресс?

Причины в отказе оплаты могут быть не только по вине банка, но и покупателей.

К неправильным действиям покупателя можно отнести:

некорректный ввод реквизитов банковской карты. Перед тем как нажимать кнопку «Оплатить», всегда проверяйте введенные вами данные.
отсутствие денежных средств на балансе вашей карточки. Оплата покупки не сможет произойти из-за отсутствия достаточной суммы. Пополните ваш счет и повторите попытку снова.
покупателем превышен лимит карты, установленные банком. Многие банки устанавливают денежный лимит, согласно которому покупатель в течение суток может истратить определенную сумму. В таком случае оплатите товар на следующий день.
не подключен к карточке интернет-банкинг. Для некоторых карточек функция «интернет-банкинг» обязательно, так как для завершения оплаты вы должны получить смс с кодом, который следует вписать на странице банка для списания средств. Без кода оплата не производится.
использование устарелой версией браузера. Система не считывает данные покупателя, тем самым блокирует оплату. Войдите на сайте с другого браузера или обновите устаревший.

Если не проходит оплата из-за неполадок сайта

Время от времени ведет на своем сервере технические работы, во время которых невозможно не только оплатить покупку, но даже нет возможности выбрать какой-либо товар.

Технические работы длятся не долго, поэтому через пол часа или час вы легко сможете оплатить желаемую покупку.
Еще одной причиной, по которой невозможно произвести оплату, — это высокая загруженность. Вы попали именно в тот момент, когда на сайте большое число пользователей, и сервер просто не в состоянии обработать всю информацию. Просто подождите немного и повторите попытку опять.

Не проходит оплата из-за блокировки аккаунта

Очень часто после создания личного кабинета на пользователи забывают его активировать.

На активацию дается ровно трое суток, в течение которых пользователь должен пройти по ссылке, присланной на указанный во время регистрации электронный адрес. Если это не происходит, аккаунт блокируют и покупатель не может оплатить покупку.
Если вы нечаянно удалили полученное письмо и с момента его получения не истек срок (три дня), зайдите в свой личный кабинет в подпункт «Редактирование профиля» и около указанного e-mail кликнете по «click here to confirm». После этого через несколько секунд на ваш электронный адрес снова придет письмо для активации личного кабинета.
Если трое суток истекло, тогда вам следует создать новый аккаунт.

Не проходит оплата так как нет доступа к Алиэкспресс

Доступ к сайту может быть закрыт по двум причинам:

неполадки в системе доменных имен (DNS) на сервере .
неполадки в системе доменных имен (DNS) у провайдера вашей сети. В таком случае, попытайтесь зайти на сайт через другой ПК с другим IP или зайдите на сайт через мобильное приложение.

При оплате покупатель не получил пароль подтверждения платежа, почему и что делать?

Если при оплате товара с помощью банковской карточки покупатель не получил смс-сообщение с кодом подтверждения платежа, это свидетельствует о том, что у данной карточки отключена функция «Интернет-банкинг». Без «интернет-банкинг» покупатель не сможет оплатить покупку, поэтому для оплаты свяжитесь с консультантом банка и подключите данную функцию.

Оплата подтверждена дважды, как вернуть деньги?

Во время оформления заказов некоторые покупатели второпях совершают дублированные оплаты, то есть делают покупку одного товара два раза, таким образом со счета списывается дважды стоимость товара. Возвратить деньги возможно. Для этого после подтверждения поступления денег зайдите в свой личный кабинет и откажитесь от покупки, выбрав подходящую причина. На возврат денег дается несколько дней, их срок зависит от того, откуда была произведена оплата. К примеру, на банковскую карту деньги возвращаются в течение 15 календарных дней, на WebMoney — в течение суток.

При оплате пришло уведомление “Алиэкспресс временно не доступен” почему и что делать?

Порою во время оплаты товара на экране ПК у покупателя появляется сообщение, что « временно не доступен». Такой текст говорит о том, что во время платежа система Алиэкспресс начала проводить технические работы. После их проведения покупателю следует заново оформить заказ и оплатить его.

Не проходит оплата так как нет страницы. Error 404

Иногда при оплате товара возникает ошибка (error 404), свидетельствующая о том, что станицы с данным товаром не существует, или продавец данного магазина заблокирован или удалил с сайта свой магазин. В таком случае поищите данный товар у другого продавца.

Покупателя заподозрили в мошенничестве, что делать?

Многократное неправильное введение реквизитов банковской карты при покупке товара расценивается торговой площадкой как «подозрение на мошенничество». В целях сохранности денежных средств на счете система блокирует перевод денег.

Для разблокирования следует:

обратиться к администрации сайта и предоставить им отсканированный паспорт или иной документ, подтверждающий то, что карта принадлежит именно вам.
отослать в электронном сообщении также отсканированную банковскую карту.
сделать выписку со счета банковской карты по данной операции и отправить его администрации сайта .

Приятных покупок!

Если еще недавно «ошибка ISC_RS_5100102051» в Aliexpress была почти неизвестна, то сейчас ее частота встречи увеличилась в несколько раз. Алиэкспресс начинает более тщательно подходить к приему и обработке платежей. Участившиеся случаи мошенничества и неопределенная ситуация в Крыму побудило установить жесткие рамки для всех пользователей в системе.

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен

Отключение платежа происходит по причине его не надежности, даже если вы пользуетесь ресурсом уже многие годы. Пользователи получат подобные уведомления: «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен» с указанием ошибки «ISC_RS_5100102051». Именно банковские карты становятся объектами подозрений. Система предполагает, что ею могут пользоваться мошенники в собственных корыстных целях. Точного алгоритма блокировки нет , все происходит выборочно, и кому-то просто не повезло. К счастью для большинства покупателей, такие ошибки носят временный характер , позволяя спустя несколько дней совершать операции в привычном режиме.

Как убрать или обойти ошибку «ISC_RS_5100102051»?

Рекомендуется для начала обратиться в службу поддержки Aliexpress . Пусть они попробуют выяснить все тонкость блокировки данного платежа по карте Visa/MasterCard . Приложите отсканированные копии паспорта или любого именного документа, подтверждающего вашу личность. Для большей надежности можно отослать фотографию вашей карты. Если она именная, то еще лучше, можно отослать сканкопию карты с вашей фотографией.
Совершать платежи другими способами, обходя кредитные карты. Попробуйте прибегнуть к другим платежным системам, таким как Qiwi и WebMoney . Также не нужно забывать про смс и оплату через Western Union .
Чаще всего сбой происходит в Крыму . Для жителей Крыма вариантов немного. До недавнего времени Aliexpress не сотрудничал с этим регионом, если в адресе плательщика был указан Крым, и поэтому многие меняли адрес на другой – материковый. Сейчас официально сделать заказ можно, указав для оплаты карты Visa/MasterCard, Qiwi (нет процента) и Webmoney. Если Вас отследили, так как мобильное приложение сразу выдает координаты заказчика и может блокировать, лучше совершайте покупки через ПК. Продвинутым пользователям рекомендуется дополнительно сменить IP. Вот наглядная видео-инструкция по обходу данного сбоя в оплате.

Проблема «По соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен» не является приговором. Проявив внимательность к свои последним операциям и обратившись за поддержкой в службу Aliexpress все решается в считанные дни. В большинстве случаев просто нужно подождать и вновь сделать запрос на операцию.

при оплате товара сталкиваются с такой проблемой, что платеж не проходит. Такое может случиться по вине самого покупателя, так и при сбоях на площадке. Другими словами, причин очень много. Давайте с вами разберем, какие могут быть причины, что платеж не принимается системой и как их устранить.

Почему при заказе на Алиэкспресс возникает ошибка — что это значит?

Иногда, когда на Алиэкспресс покупатели оформляют заказы, то они могут столкнуться с ошибками. Соответственно, сделать заказ у них не получается. В основном это происходит потому что не приходит специальный проверочный код. Для покупателей-новичков это иногда очень страшная проблема, но на самом деле все не так плохо. Решить эту проблему можно несколькими способами:

Для начала убедитесь, что на Алиэкспресс не проводятся системные работы
Далее убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для оплаты покупки. А также проверьте, не были ли они списаны, если денег хватает
Если ничего на счете не изменилось и денег хватает, то попробуйте оплатить заказ позднее, возможно, на Алиэкспресс слишком большой наплыв покупателей

Если вы из-за сбоя на Алиэкспресс случайно заплатили за товар несколько раз, то не стоит переживать, так как при обнаружении подобных случаев система автоматически возвращает деньги.

Системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Ошибки при оплате на Алиэкспресс возникают не очень часто, но у каждой из них имеется определенный код, который в большей степени помогает определить причину возникшей ситуации.

Любая из ошибок имеет числовой формат. Они обозначают следующее:

2606 — банк отклонил операцию по причине истекшего срока действия карты. Возможно, он у вас еще не кончился, к примеру, остался месяц, а система уже считает, что он закончился.
2618 - Такая ошибка возникает по разным причинам. Алиэкспресс загружен и не может произвести обработку платежа, либо ваша карточка не подходит для оплаты товаров через интернет или же имеются другие ограничения.
2616 - На вашем счете недостаточно денег для оплаты товара.
2621 - Ваша карта не подходит для оплаты через интернет.
2626 - Банком для вашей карты установлено ограничение на сумму или количество операций в сутки.
2903 - Лимит покупок исчерпан. Как правило, это бывает, если вы совершаете вторую или третью покупку, либо по вашей карточке наблюдается перерасход.
2906 - На Алиэкспресс произошел сбой или на площадке проводятся технические работы.
2911 - Количество транзакций по карте превышено. Если вы слишком много заказывали на Алиэкспресс в один день, то вам может высветиться подобная ошибка.
2917 - Неудачная попытка оплаты из-за проблем с банком.
3007 - Вы ошиблись при вводе данных.
3010 - Капча введена неправильно.
3012 - На вашем счете не хватает денег для оплаты.
3017 - Операция запрещена банком.
520000500 - Сервер недоступен.
7032 - Система оплаты Алиэкспресс перегружена.
7777 - Эта ошибка появляется в мобильном приложении. В таком случае попробуйте оплатить с компьютера.
5100102051 - Система Алиэкспресс заподозрила клиента в мошенничестве и заблокировала для него возможность оплаты

Это список стандартных ошибок, но иногда могут появиться и не совсем обычные. Для их устранения вы можете очистить кэш браузера и повторить попытку снова.

Что делать, если возникла системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс?

Проблемы оплаты на Алиэкспресс решаются разными способами, в зависимости от ситуации.

Если ваш платеж был отклонен банком, то сначала убедитесь, что у вашей карточки не закончился срок действия и все данные указаны правильно. Если все хорошо, то это говорит о проблемах со стороны самого банка, так что вам просто нужно обратиться к его специалистам.
Если сайт или система платежей перегружены, то от вас тут ничего не зависит и надо просто ждать. Попробуйте вернуться через час и еще раз заплатить за заказ.
При нехватке средств на счете довнесите нужную сумму и оплатите товар еще раз.
Если ваша ошибка связана с работоспособностью карты, то тогда вам нужно обратиться к специалистам банка.
Если причиной стала загруженность системы Алиэкспресс , то просто немного подождите и проведите платеж еще раз.
Если вас заподозрили в мошенничестве, то эту ситуацию можно решить только обратившись на электронную почту [email protected] . В теме письма укажите — «Проверка заказа» и приложите к нему скан паспорта, фото карты с двух сторон, а также скриншот выписки с карты.

Кстати, не стоит при отправке фото карты показывать полностью ее номер. Заштрихуйте в любом редакторе четыре предпоследние цифры карты.