Неработающая сетевая карта не позволит вам выходить в интернет или локальную сеть, если подключение к ним происходит через сетевой адаптер. Сетевые карты бывают встроенные или внешние. Если карта внешняя, посмотрите, полностью ли она вставлена в слот. Также проверьте плотность соединения сетевого кабеля с разъемом адаптера. Если эти варианты не сработали или у вас встроенный сетевой адаптер, скорее всего дело в системных настройках.
Если перестал работать интернет . В панели задач проверьте состояние подключения. Если на значке доступа к интернету есть красный крестик, то соединение отсутствует. Попробуйте включить его. Для этого щелкните на значке интернета и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». Кликните на красном крестике в схеме сетевого соединения. Запустится программа диагностики, которая устранит неполадки и включит сетевой адаптер, если он отключен. Неисправность драйверов . Если неправильно установлены драйверы сетевой карточки или они были повреждены, следует переустановить их или сделать откат до последнего работающего состояния. Для этого нажмите «Пуск», щелкните правой клавишей мыши на «Компьютер» и из списка команд выберите «Свойства». В меню слева откройте «Диспетчер устройств». В разделе «Сетевые адаптеры» ваше устройство может быть отмечено восклицательным знаком, что означает его неисправность. Дважды щелкните на адаптере, выберите вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить».Убедитесь, что проблема именно в сетевой карте. Если диагностика, описанная в пункте 1, не выявила проблем с адаптером, возможно, дело в провайдере или техническом сбое на линии. Регулярно обновляйте драйверы и бережно храните диск от материнской платы – это поможет вам быстро решить проблемы с сетевой картой. Внешние карты можно проверить на других компьютерах для выявления причины неполадки.
Иногда бывает такая ситуация, вы включаете компьютер, а интернета нет. И обидно то, что вчера он точно был, а сегодня его уже нет! Конечно вариантов для решения проблем с сетью может быть масса, но рассмотрим самый стандартный пример для практики. В наличии имеется системный блок со встроенной в «материнку» сетевой картой, и сетевой картой, которая вставлена в PCI разъем. Интернет кабельный, каких сейчас полным-полно. С чего нужно начать?
Начнем.
1. Для начала нам нужно определить сетевое оборудование. Еще раз повторю, что в нашем случае имеется две сетевые карты.
Узнать сетевое оборудование можно командой:
ifconfig
В итоге я получил такой вывод команды:
eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 10:bf:48:7e:3a:12
UP BROADCAST MULTICAST MTU:1500 Metric:1
RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
RX bytes:0 (0.0 B) TX bytes:0 (0.0 B)
eth1 Link encap:Ethernet HWaddr 54:e6:fc:85:7f:76
inet addr:192.168.1.101 Bcast:192.168.1.255 Mask:255.255.255.0
inet6 addr: fe80::56e6:fcff:fe85:7f76/64 Scope:Link
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
RX packets:50872 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:40181 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:1000
RX bytes:53009700 (53.0 MB) TX bytes:6912325 (6.9 MB)
lo Link encap:Локальная петля (Loopback)
inet addr:127.0.0.1 Mask:255.0.0.0
inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
UP LOOPBACK RUNNING MTU:65536 Metric:1
RX packets:2674 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:2674 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:0
RX bytes:292948 (292.9 KB) TX bytes:292948 (292.9 KB)
Из этой команды мы видим, что система видит наши обе сетевые карты (eth0 и eth1), а это значит, что физически они рабочие. Можно еще увидеть сетевое оборудование командой:
ip link show up
Результат команды:
1: lo:
link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
2: eth0:
link/ether 10:bf:48:7e:3a:12 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
3: eth1:
link/ether 54:e6:fc:85:7f:76 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
Оборудование рабочее, значит проблема не в «железе». Идем далее.
2. Проверим работу оборудования с сетью утилитой ping. Это программа для проверки соединений в компьютерной сети. Она отправляет заданному узлу определенные пакеты и принимает ответы от него, позволяя косвенно определеить загруженность сети.
Для того, чтобы проверить работоспособность корректной работы сетевых компонентов в системе выполним команду:
ping 127.0.0.1
Вывод команды, который говорит о том, что пакеты проходят нормально:
PING 127.0.0.1 (127.0.0.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.026 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.011 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.029 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.028 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=5 ttl=64 time=0.032 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=6 ttl=64 time=0.028 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=7 ttl=64 time=0.033 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=8 ttl=64 time=0.032 ms
64 bytes from 127.0.0.1: icmp_seq=9 ttl=64 time=0.031 ms
либо указав IP адрес вашего компьютера, который можно увидеть в сведении о сетевом соединении, или посмотрев его в выводе команды ifconfig. В нашем случае сетевая карта eth1 с IP адресом — 192.168.1.101. Это и есть IP адрес нашего компьютера.
ping 192.168.1.101
Вывод команды:
PING 192.168.1.101 (192.168.1.101) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.043 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.038 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.033 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.035 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=5 ttl=64 time=0.037 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=6 ttl=64 time=0.036 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=7 ttl=64 time=0.017 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=8 ttl=64 time=0.034 ms
64 bytes from 192.168.1.101: icmp_seq=9 ttl=64 time=0.034 ms
Вторая часть проверки показала, что система отлично работает с сетевым оборудованием.
3. «Пропингуем» удаленные хосты. Выполним команду в Терминале:
ping google.com
Вывод команды:
PING google.com (173.194.113.197) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=1 ttl=58 time=13.5 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=2 ttl=58 time=13.5 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=3 ttl=58 time=20.6 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=4 ttl=58 time=13.3 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=5 ttl=58 time=13.3 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=6 ttl=58 time=18.7 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=7 ttl=58 time=13.6 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=8 ttl=58 time=13.3 ms
64 bytes from 173.194.113.197: icmp_seq=9 ttl=58 time=13.7 ms
или можно указать другой хост:
ping ya.ru
Вывод команды:
PING ya.ru (213.180.204.3) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=1 ttl=55 time=29.6 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=2 ttl=55 time=29.3 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=3 ttl=55 time=29.5 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=4 ttl=55 time=29.5 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=5 ttl=55 time=29.9 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=6 ttl=55 time=29.8 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=7 ttl=55 time=29.4 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=8 ttl=55 time=29.4 ms
64 bytes from www.yandex.ru (213.180.204.3): icmp_seq=9 ttl=55 time=29.7 ms
В нашем случае все 3 части проверки прошли на «Отлично» и соответственно интернет работает. Но если бы например проблема была на стороне провайдера (обрыв кабеля, отключен интернет за неуплату, проблемы с электропитанием на стороне провайдера), то вывод команды мог бы быть таким:
ping: unknown host google.com
Ну и напоследок. Если вдруг вы не можете зайти только на определенный сайт, к примеру в vk.com, а на другие ресурсы заходите нормально, то нужно на всякий случай проверить файл /etc/hosts. Подробнее посмотрите . Мало ли.
На этом, разрешите откланяться и удачи!
Перед тем как писать "у меня ни чего не работает", постарайтесь выяснить, что конкретно у вас не работает.
В случае если вы решили оставить сообщение на форуме/вконтакте, учтите, что сообщение не считается официальным обращением в службу технической поддержки, контакты службы ТП находятся на главной странице сайта.
Пожалуйста, прочитайте перед написанием хотя бы несколько сообщений темы на последней странице - возможно, что проблема эта уже решена или её уже решают!
Диагностические команды:
*Выполняются в предварительно открытом окне "командной строки". (Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка)
Для Windows Vista/7: Win+R ===> cmd ===> Enter
Для Windows NT/2000/XP/VISTA: "Пуск" - "Выполнить" - "cmd"
Для Windows 95/98: "Пуск" - "Выполнить" - "command".
Копирование текста: правой кнопкой на этом окне - "правка" - "выделить" и "правка" - "копировать".
ipconfig /all
nslookup
ping [адрес хоста(например, ya.ru) ] [-n 20]
pathping [адрес хоста]
tracert [адрес хоста]
ipconfig /all показывает настройки сетевых интерфейсов.
Всё, что там указано, необходимо сверить с памяткой пользователя (если памятка старая, то сверить с теми данными, которые были выданы технической поддержкой). Как настраиваеться подключение смотрите на сайте
ping [-t] показывает время ответа от указаного хоста. Большие задержки косвенно могут служить индикатором медленного ресурса (загруженого канала, слабого железа ресурса и тому подобных проблем). Ключ [-t] служит для выполнения команды до того, как пользователь не прервёт её нажатием "Ctrl+C". По умолчанию, без этого ключа, ping выполнится только четыре раза, чего не всегда достаточно.
pathping Показывает время ответа и количество пропавших пакетов на всём протяжении маршрута до хоста.
tracert
Для графического отображения проблем можно скачать из локальной сети программу PingPlotter
nslookup
Проверить работу DNS.
Алгоритм проверки: Ошибка "Сетевой кабель не подключен"
1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте
2. Проверить целостность кабель до щитка.
3. Позвонить в Тех. поддержку.
Сетевой кабель подключен, но входящих пакетов нет.
1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте (можно вынуть и вставить кабель в гнездо).
2. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть.
3. Пропинговать шлюз (адрес взять из настроек соединения или из сведений о соединении в панели управления).
4. Позвонить в Тех. поддержку.
Сетевой кабель подключен, входящие пакеты есть, но не зайти на внтуренние сервисы:
1. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть.
2. Проверить работу DNS (nslookup ).
3. Проверить связь с этими серверами (ping )
4. Проверить связь с центральными серверами. (ping online.vo, ping 192.168.0.250, ping адрес_вашего_шлюза)
5. Проверить настройки браузера
5.1. Internet Explorer -> меню "Сервис" -> "Свойства Обозревателя" -> "Соединение" -> "Настройка Сети" -> проверить, отключена ли галка "использовать прокси-сервер"
6. Позвонить в Тех. поддержку.
Проверка DNS:
Команда nslookup cервер должна вернуть ip-адрес этого сервера. Например, команда "nslookup vo47.ru" должен вернуть адрес "193.106.108.68"
Команды диагностики
Команда | Назначение | Формат запуска | Пример |
---|---|---|---|
ipconfig | Показывает настройки сетевых интерфейсов | ipconfig /all | |
netstat | Показывает таблицу маршрутов | netstat -nr | |
nslookup | Обращается к DNS-серверу (если не указывать, то берётся из настроек Windows) для преобразования DNS-имени компьютера в его IP-адрес или наоборот | nslookup DNS-имя_или_IP-адрес IP-адрес_DNS-сервера | nslookup vo47.ru nslookup ya.ru 193.106.108.67 |
ping | Проверяет наличие связи с другим компьютером и быстроту ответа. Не является средством для измерения скорости соединения.
|
ping DNS-имя_или_IP-адрес | ping www.vo47.ru ping 193.106.108.97 |
tracert | То же, что и ping, но с выводом информации для всех промежуточных узлов | tracert -d DNS-имя_или_IP-адрес | tracert -d cs47.ru |
pathping | То же, что и tracert, но в более подробном виде и с указанием процента потерь | pathping DNS-имя_или_IP-адрес | pathping vk.com |