Перед тем как набрать номер телефона скорой помощи в Москве, убедитесь, что сможете назвать адрес и точное местонахождение больного.

В столице реализована система многоканальной связи, и, если на том конце сразу не подняли трубку – это значит, что все диспетчеры заняты, а ваш вызов поставлен в очередь. Сохраняйте спокойствие, первый освободившийся сотрудник вам обязательно ответит. Не нужно бросать трубку и перезванивать – ваш звонок снова поставят в конец очереди.

Во время разговора с диспетчером необходимо:

• сообщить номер телефона, с которого делается звонок или на который можно будет перезвонить впоследствии
• указать количество больных
• описать случившееся — что заставило вызвать скорую помощь
• назвать адрес: улицу, дом, корпус, квартиру, подъезд, этаж, домофон
• сообщить, кто и где будет встречать бригаду врачей
• сказать, кто вызывает – родственник, посторонний или сами себе
• назвать возраст и пол больного, его фамилию

В экстренной ситуации нет времени на размышления, счет часто идет на минуты. Большинство граждан привыкли пользоваться стандартным номером 03 для вызова скорой помощи, но через мобильного оператора Мегафон эта комбинация цифр не работает.

Номера «103» и «030»

Абоненты мобильного оператора Мегафон могут воспользоваться короткими номерами:

• 030 ;
• 103 .

Достаточно набрать один из перечисленных вариантов и нажать кнопку вызова. Абонент будет направлен на региональное отделение службы в своем городе. Общение с сотрудником проходит в штатном режиме, по общему регламенту.

Необходимо подробно описать произошедшую ситуацию, назвать точный адрес местоположения человека, нуждающегося в помощи и имя звонящего. Если вызов производится в многоквартирный дом с домофоном, рекомендуется указать код от него или убедиться, что врачи беспрепятственно попадут в подъезд.

Общая диспетчерская служба «112»

Номер « 112 » работает по всей территории Российской Федерации. Это выделенная линия, работающая в контакте со всеми действующими экстренными службами. Операторы на линии работают круглосуточно. Помимо скорой помощи через комбинацию « 112 » можно связаться с:

• Полицией;
• Пожарной службой;

После нажатия кнопки звонка абонент попадает или на автоматизированное меню, или на живого сотрудника. Если сработало автоматическое меню для связи с различными службами, необходимо перевести телефон в тональный набор и выбрать закрепленную за скорой помощью цифру.

Стоимость вызова

Законодательно закреплено отсутствие тарификации на телефонные звонки в любые экстренные службы. Независимо от количества средств на счету (даже при отрицательном балансе), абоненты Мегафон смогут дозвониться в скорую помощь по любому из перечисленных коротких номеров. В течение разговора средства со счета не списываются.

Пожаловаться на контент

Вызвать скорую помощь с помощью мобильного телефона по номеру «03» невозможно, так как стандарты GSM не поддерживают двузначные номера. Поэтому каждый мобильный оператор предлагает своим клиентам вызывать неотложку по тем номерам, которые оптимизированы в его системе. Вызвать скорую с мобильного можно следующими способами, которые зависят от вашего оператора.

Способы вызвать скорую помощь с сотового

МТС

Компания МТС, как и все остальные сотовые операторы, за основу взяла старый, привычный всем номер «03» и скорректировала его под новые стандарты, добавив дополнительную цифру «ноль». Теперь с этого оператора скорую помощь можно вызвать, набрав номер «030». Точно так же поступили и с другими номерами, служащими для набора экстренных служб.

Кроме того, оператор МТС дает возможность совершать звонки с мобильного на городские номера. Для этого перед городским номером необходимо добавить код города, а в некоторых случаях еще и «+7». Такой вариант подойдет тем, у кого в записной книжке уже есть номера ближайших городских поликлиник.

«Мегафон»

Вызвать неотложку с «Мегафона» можно по такому же принципу, как и у МТС. Номер скорой помощи тот же — «030».

«Билайн»

Компания «Билайн» оптимизировала номера для вызова служб экстренной помощи под свою систему так же, как и «МТС и Мегафон» — при помощи добавления лишнего нуля, однако поставила его не в конец, а в начало. Вызвать скорую с сотового через «Билайн» можно набрав «003».

«Теле2»

Чтобы не вводить своих пользователей в заблуждение, компания «Теле2» использует для вызова скорой тот же номер, что и большинство операторов, то есть «030». Этим же номером воспользовался и оператор «Утел».

Вызываем через единую службу спасения

Одним из нововведений является появление в России единой службы спасения. Дозвониться до нее можно по номеру «112». Он поддерживается всеми существующими операторами, а также обычными стационарными телефонами. Этот номер позволяет не только вызвать скорую, но и полицию и МЧС. Номер «112» дает возможность дозвониться до оператора, который впоследствии перенаправит звонок в соответствующую службу, близлежащую к местонахождению позвонившего абонента.

Огромным преимуществом использования этого номера является то, что дозвониться до экстренной службы можно не только при нулевом балансе на счету у пользователя, но и в случае отсутствия сим-карты либо если мобильный телефон заблокирован. Номер действует во всех странах, входящих в Евросоюз, независимо от места проживания и места прописки абонента.

Ошибочно считать, что неотложку получится вызвать при помощи службы спасения «911». Эта служба работает только в США. Большинство людей в заблуждение ввело заявление правительства о том, что в России появится служба, работающая по принципу системы «911». Тогда речь шла именно об уже действующем номере «112».

Вызвать скорую помощь с номера «МегаФон» можно несколькими способами. В статье вы найдете актуальные номера экстренных служб.

Почему НЕ 03, а 103

Стандарт операторов сотовой связи GSM, в том числе и сети «МегаФон», по техническим характеристикам не поддерживает двузначные номера. В качестве решения проблемы «МегаФон» присоединил единицу ко всем номерам экстренных служб, чтобы абонентам было проще запомнить нужные комбинации. Таким образом, короткая комбинация для вызова скорой с «МегаФона» -103 .

Единый номер 112

В России действует единый номер службы спасения - 112 . Он актуален для всех регионов, служб и операторов.

По номеру 112 можно дозвониться даже в случае отрицательного баланса, блокировки телефона и повреждения/отсутствия сим-карты.

Совершив звонок по указанному номеру, вы услышите автоответчик, который предложит выбрать необходимую службу и переключит на нее.

Вы можете позвонить напрямую в интересующую службу, набрав комбинацию 101 , 102 , 103 или 104 .

Актуальные номера экстренных служб можно просмотреть на официальном сайте оператора, перейдя по ссылке moscow.megafon.ru/help/info/sos .

Вопросы абонентов

Взимается ли плата при вызове скорой помощи?

Звонок на номера экстренных служб не тарифицируется.

Что делать, если отсутствует сеть оператора?

Даже при отсутствии сети «МегаФон»вызов на экстренный номер будет передан через любого доступного в этой зоне оператора.

Определяется ли автоматически мое местоположение во время звонка?

Нет, необходимо точно назвать местоположение для вызова медицинской бригады.

Действует ли в России номер 911?

Этот номер действует на территории США и Канады. Однако сегодня большинство телефонов устроены таким образом, что при наборе комбинации 911 звонок будет переадресован на местную службу спасения. Если абонент наберет 911, его должны связать с единой службой спасения 112. Однако лучше не рисковать и использовать номера, актуальные для России.