Нещодавно МТС надала нову послугу для корпоративних клієнтів — «Віртуальний менеджер». Що це таке та як ним користуватися?

Навігація

На сьогоднішній день сервіси самообслуговуванняв інтернеті стають все більш популярними. Відмінним прикладом є доступ до особистого кабінету, який надаєтьсяусіма операторами зв'язку. Тут ви можете керувати своїм номером без необхідності відвідування офісу та дзвінків у довідкові служби .

Наприклад, МТС дозволяє управляти тарифами та послугами, замовляти деталізацію розмов, а також контролювати витрати через інтернет.

Тепер подібний сервіс розроблений і для корпоративних клієнтів. Для них оператор створив систему «Віртуальний менеджер».

Загальна інформація

Які можливості мають «Віртуальний менеджер»?

Можливості «Віртуального менеджера» МТС

Отже, головними можливостями «Віртуального менеджера»є:

• кожним номером , зареєстрованимна одну компанію, можна керувати в рамках єдиного особистого кабінету. Зміна тарифу, додавання та видалення послуг, робота з номерами з інших областей без необхідності створення кожного окремого особистого кабінету. Більше того, можна стежити за місцем розташуваннясвоїх працівників через МТС локаторщо іноді буває корисно.
• Отримання детальної деталізації - тепер немає потреби постійно приїжджати в офіс і простоювати в чергах, щоб отримати всі необхідні дані. Всю інформацію по корпоративних рахунках ви можете отримати прямо з робочого комп'ютера та роздрукувати. Таким чином, економиться багато часу.
• Якщо потрібно, то можна замовити нову сім-карту, знову ж таки без звернення до офісу.
• Віддалене блокування номерів, ручне або за графіком.
• Одночасне підключення однієї з послуг разом на всі номери. Ці операції доступні для всіх регіонів.
• Авторизований співробітник має право на створення додаткових користувальницькихправ та управління ними .
• Одночасне підключення однієї з послуг разом на всі номери. Ці операції доступні для всіх регіонів.
• За потреби зміни одного з номерів телефонів тепер не потрібно звертатися до офісу оператора. Для цього можна скористатися особистим кабінетом.
• Варто сказати, що керування ними відбувається через спеціальний захищений канал зв'язку, що важливо для захисту персональної інформації.

Як увійти до «Віртуального менеджера»?

«Віртуальний менеджер» МТС-вхід

• Вхід у систему знаходиться за цим посиланням.
• Відразу після введення авторизаційних даних ви потрапите на головну сторінку особистого кабінету сервісу, де можна починати відразу управляти номерами.
• Під час роботи з цим помічником варто знати, що кожна дія фіксується на спеціальному устаткуванні, тому оператор знімає з себе відповідальність за помилки клієнтів.

Як підключити "Віртуальний менеджер"?

Завантажте бланк заяви, заповніть його та передайте його:

• До найближчого відділення
• Персональний менеджер
• Або надішліть його на електронну пошту [email protected]

Компанія MTS активно просуває свої послуги не лише фізичним особам, а й представникам бізнес-ланки – корпоративним клієнтам. Для них надані вигідні та гнучкі умови, що сприяють покращенню у веденні своєї справи. Провайдер організував для юридичних осіб та підприємців особливий мережевий простір для керування всіма параметрами мобільного зв'язку та назвав його Віртуальний менеджер МТС. Сьогодні ми докладно розглянемо цю послугу та дізнаємось, як їй користуватися.

Можливості віртуального менеджера

Ця функція є реалізацією персонального кабінету для корпоративних клієнтів. У цьому середовищі керівник організації або підприємства ІП може відстежувати в реальному часі основні характеристики та інформацію про спеціалізовані тарифи та послуги. Серед основних особливостей насамперед виділимо:

1. Перевірка стану балансу мобільного рахунку та залишків у поточному періоді розрахунку.
2. Дистанційне підключення та анулювання додаткових опцій та послуг.
3. Віддалене поповнення стільникового рахунку, управління фінансами.
4. Встановлення та налагодження автоматичних платежів.
5. Управління чинним тарифним планом. Внесення змін та перехід на інші пропозиції оператора.
6. Замовлення детальної деталізації для всіх підключених номерів.
7. Створювати та налаштовувати групи.
8. Масові операції. Наприклад, перехід на інший тариф одночасно на номерах усіх працівників.
9. Видалена заміна телефонного номера.
10. Керувати всіма номерами компанії, організації чи підприємства.

Цей додаток грає роль персонального менеджера користувача і максимально полегшує життя активним бізнесменам. Доступ до ресурсу вільний, абоненту не доведеться платити за це гроші.

Як підключити

Процес реєстрації у цьому сервісі значно відрізняється від стандартного інтерфейсу для приватних осіб. Вам необхідно написати заявку – заяву за встановленим зразком, в якій потрібно вказати свої персональні дані, ІПН та номер договору, за яким ви підключилися до мережі MTS раніше. Ви можете подивитись бланк для заповнення на офіційних ресурсах провайдера або запросити його у консультанта в салоні продажу. Після цього необхідно передати прохання до будь-якого офісу укладання договорів компанії особисто або за допомогою співробітника в своїй організації.

Крім цього, ви можете віддалено надіслати заяву на поштову адресу – « [email protected]». Після розгляду запиту, це не займе багато часу, вам нададуть унікальний логін та пароль для авторизації у системі.

Увага! Встановлення персонального менеджера за допомогою коротких команд USSD та відправки SMS, на жаль, не передбачено.

Як увійти

Вхід в особистий кабінет корпоративного клієнта здійснюється захищеним каналом, тому не варто переживати, що хтось перехопить ваші дані. Процес авторизації досить простий:

1. Здійсніть перехід на офіційний ресурс провайдера.
2. Встановіть своє село.
3. На верхній панелі клацніть на вкладку Корпоративним клієнтам.
4. Система переведе вас на спеціальну сторінку для бізнесу. Знайдіть на екрані кнопочку Особистий кабінет та клацніть на неї.
5. Після цього на дисплеї з'явиться два порожніх поля для введення – Ім'я (номер телефону) та Пароль.
6. Натисніть кнопку «Вхід».

Якщо все пройшло успішно, ви опинитеся у головному меню віртуального менеджера. У разі помилки, перевірте ще раз введені дані, можливо, ви переплутали або зв'яжіться з оператором, якщо забули пароль.

Нюанси управління віртуального менеджера

Виконати вхід до мобільного інтерфейсу віртуального сервісу помічника можна зі смартфона, планшета, ноутбука або стаціонарного комп'ютера. За використання особистого кабінету, підключення та його вимкнення не стягується додаткова плата. Але за підключення платних послуг або за перехід на тарифні плани тарифікація ведеться відповідно до зазначеної вартості на ту чи іншу послугу чи контракт.

Контактна інформація та номери телефонів абонентської служби «МТС» для мешканців усіх регіонів Росії, вхід до «Особистого кабінету» МТС та інші способи зв'язку з довідковою службою оператора.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:

Дзвінки на номер довідкового центру МТС 8800 250 0890 не тарифікуються з міських та мобільнихтелефонів Росії.

Як додзвонитися до МТС?

Дзвінок до служби підтримки МТС за номерами «Гарячої лінії» з будь-якої точки Росії, включаючи Москву та Санкт-Петербург, завжди буде безкоштовним. Для звернень до абонентської служби оператора з мобільного телефону, підключеного до мережі МТС, будь ласка, використовуйте безкоштовний короткий телефон довідкової служби та техпідтримки (тільки для абонентів МТС у Росії).

Щоб зателефонувати до «МТС» з мобільного телефону іншого оператора (Мегафон, Білайн, Теле2, Ростелеком, Йота) або міського телефону, для безкоштовного зв'язку з оператором MTS використовуйте номер телефону 8800 250 0890 .

Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифу будь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послуг може стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:

За цим номером здійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Дзвінки на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів зареєстрованих в Росії.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати оператору за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефону абсолютно безкоштовно.

Дзвінки на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерів оплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгу або хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера . Обов'язково набирайте номер довідкової служби у міжнародному форматі з +7 ​​та уточнюйте вартість міжнародних дзвінків. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.

Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-картки та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.

Особистий кабінет абонента «МТС»

Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрями: Мобільний зв'язок МТС, та . Для кожного з них є свій окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінет залежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки «Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 чи 0890 з мобільного МТС.

Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»

Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділ зворотного зв'язку на сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператора та обслуговування в офіційних офісах і салонах. Будь-які питання стосовно мережі МТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете поставити також в електронному листі на офіційну адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду.. Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.

Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найпопулярніших соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках , в Facebook і Google Plus . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь за допомогою цих каналів зв'язку з МТС.

Вважаєте за краще стежити за останніми новинами оператора MTS у більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформація для абонентів у короткій формі.

Міста в яких працює «МТС»

Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:

Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область (Кострома), Краснодарський , Новоросійськ), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола) , Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногірськ, Митищі, Щілково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород), Новгородська область ( Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков ), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратів), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ) ), Свердловська область (Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Тверь), Томська Томськ), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульяновська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область ( .

Додаткова інформація щодо спеціальних тарифів МТС та на нашому сайті.

У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператора можливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії «Мобільні ТБ» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 8800 250 0890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на січень 2019 року.

Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Всі ваші додаткові питання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у службі підтримки МТС та на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.

Віртуальний менеджер МТС – безкоштовна послуга для клієнта з особистим кабінетом, який завжди буде під захистом. Такими абонентами є корпоративні споживачі. Інакше цей сервіс самообслуговування надає можливість розпоряджатися всіма відомостями, витратами та послугами компанії з вільним доступом до Інтернету.

Більше 90% компаній у Російській Федерації користується цим оператором зв'язку. Будь-хто, хто полягає в організації, має право замовити собі сім-карту, перебуваючи в довільній точці світу і отримувати всі дані.

Віртуальний менеджер МТС – зручна система, що підходить не тільки для великих підприємств, але і для компаній, що розвиваються, оскільки контроль здійснюється з урахуванням зіставлених витрат фірми.

Сильні сторони послуги

1. Елементарність. Це найзручніший інструмент для взаємодії між людиною та віртуальним світом. Він підтримується двома мовами: російська та англійська, а також доступний 24/7.
2. Одна система. Надається єдиний інтерфейс з повною інформацією певної компанії для всіх корпоративних клієнтів.
3. Надійність. Ціла база зберігається під суворим контролем та можливість розподілу ролей усередині послуги.
4. Допоміжні функції. Підключення різних опцій, заміна сім-карт, повний список витрат та блокування.
5. Регулювання для користування. Кожен може створити структуру відтворювати інформацію залежно від місця у системі.

Ця послуга надається безкоштовно всім жителям Росії. Щоб приєднатися до цієї системи, необхідно попросити оформлення компанії, в якій працює людина.

Підключення

1. Оформити заяву на підключення сервісу "Віртуальний менеджер".
2. Надіслати його до компанії МТС за допомогою:

• Менеджера
• Працівника салону
• Електронної пошти [email protected].

Вхід до особистого кабінету здійснюється на офіційному сайті МТС після видачі логіну та пароля на мобільний телефон або електронну пошту, залежно від того, як співробітники компанії провели оформлення.

Інструкція з використання системи

Вся послуга складається із семи головних вкладок:

1. Рівень привілеїв. Абонент має право створити свою роль у компанії та відповідно до неї проводити операції.

• Закладка "Користувач".
• Визначити роль та присвоїти ієрархію в загальній системі.

2. Розподіли з ієрархії. Вказується порядок підлеглих працівників.

• Сформувати структуру.
• Введіть список номерів.

3. Надання будь-якої інформації. За допомогою натискання кнопки можна визначити інформацію за номером чи особовим рахунком.

• Клацнути по будь-якому абоненту та вибрати "Операція з номерами".
• Знайти необхідний тип інформації.

4. Самостійне коригування параметрів.

5. Одночасна операція як із одним, і з кількома клієнтами.

• Закладка "Операція з номерами".
• Клацнути по потрібній операції.
• Задати параметри.
• Слідкувати за статусом виконання скоригованих команд.

6. Створення різних типів звіту.

• Виділити певні номери.
• Вибрати вид звіту.
• Задати параметри.
• Завантажити "Історію дій".

7. Вкладу «Звернення» - це місце, де можливо написати скаргу або пропозицію, яка буде обговорена зі статусом дій, що виконуються.

• Натисніть на іконку «Звернення».
• Створити нове із вибраним файлом, який завантажується з комп'ютера чи телефону.

Віртуальний менеджер МТС незамінний помічник:

• у компанії з регіональною структурою (вхід із будь-якої точки світу).
• в управлінні із договорами.
• спілкування з корпоративними клієнтами (всі співробітники в одному місці).
• у складанні витрат на зв'язок (повні витрати обчислюються за допомогою віртуального підручного).

Багатьом абонентам МТС зручніше самостійно встановлювати, встановлювати заново або відключати будь-які функції на своєму телефоні, при цьому не задіяти операторів. Це зручно та легко зробити в особистому кабінеті, до якого можна увійти через Інтернет. Якщо ви корпоративний клієнт, то вам створили «Віртуальний менеджер». Здійснивши вхід до МТС віртуального менеджера для корпоративних клієнтів, у вас з'являються нові можливості.

Що таке «Віртуальний менеджер»?

Ця функція дозволяє керувати телефонними номерами. Це знадобиться для узгодженої роботи великих фірм та компаній. Якщо ви маєте право доступу до системи, то зможете контролювати та стежити за великою кількістю користувачів МТС.

Віртуальний менеджер дає можливість:

• у будь-який час зробити блокування номера;
• контролювати витрати коштів будь-якого абонента;
• підключити або вимкнути будь-які послуги;
• керувати номером, навіть якщо його власник перебуває в іншій країні;
• відстежити місцезнаходження співробітника;
• замінити сім-карту, не відходячи від робочого місця;
• зробити самостійно детальну роздруківку за будь-яким абонентським номером, причому їхати до сервісного центру не потрібно;
• поміняти номер дистанційно;
• проводити масові операції, одночасно для кількох абонентів;

Корпоративним клієнтам надається особистий кабінет МТС. Керує всіма закріпленими номерами завдяки захищеному каналу зв'язку, завдяки цій конфіденційності ніяка інформація не може просочитися назовні. Коли ви входите в особистий кабінет, вам надходить повідомлення у вигляді СМС повідомлення. При двадцятихвилинній бездіяльності система автоматично здійснює вихід. Також ви завжди можете побачити час та адреси всіх входів.

У «Віртуальний менеджер» можна увійти через комп'ютер, ноутбук, хромбук, планшет та смартфон.

Підключається ця послуга безкоштовно. Тільки за зміни тарифних планів або підключення будь-яких інших послуг потрібно буде вносити додаткову плату.

Як здійснити вхід до «Віртуального менеджера»

Щоб зробити вхід та працювати з цією послугою, не потрібне додаткове навчання. Інтерфейс зручний та доступний кожному. Розробники зробили все можливе для того, щоб полегшити життя своїм користувачам. Особливих інструкцій немає. Вам потрібно лише підключитися та починати користуватися.

Щоб здійснити вхід необхідно:

• увійти на офіційний сайт МТС;
• відкрити вкладку "Корпоративним клієнтам";
• здійснюємо вхід до особистого кабінету;
• починайте працювати з корпоративними рахунками.

Щоб увійти до кабінету, вам необхідно буде ввести номер телефону та пароль. Для отримання доступу до Віртуального менеджера можна зв'язавшись з персональним менеджером компанії, звернувшись до офісу МТС або відправивши заявку на наступну адресу [email protected]. Всі інші цікаві та супутні питання доцільно поставити також своєму персональному менеджеру.

Це дуже зручно та просто. Якщо вас це зацікавило, поспішайте підключити Віртуальний менеджер і собі.Це зробити легко, напишіть заяву (заповніть спеціальний бланк) та принесіть її в офіс або надішліть електронною поштою.

Будьте впевнені у собі, тримайте все під контролем, починаючи від своїх справ та закінчуючи своїми підлеглими. Керуйте їх номерами, ведіть контроль їх витрат на мобільний зв'язок. Не один ваш співробітник не зможе відхилитися від справ та скористатися робочим телефоном у особистих цілях.