Останнім часом мобільний телефон супроводжує нас скрізь – на роботі, вдома та на відпочинку. Завдяки цій маленькій штучці ми можемо не лише розважатися та налагоджувати комунікацію, — іноді телефон стає нашим рятівником у екстрених ситуаціях.
Якщо вам знадобиться викликати швидку допомогу, стандартний номер «03», який ми з дитинства розучені, у цих випадках не діє. Тепер для того, щоб зв'язатися з екстреною службою з мобільного, потрібно набирати тризначний код.
Декілька років тому в Росії були введені єдині номери екстреної допомоги, набір яких може здійснюватися не тільки зі стаціонарних телефонів, але й мобільних пристроїв. Якщо у вас виникне необхідність викликати швидку допомогу або зателефонувати до міліції, тепер не потрібно згадувати важкі номери, які раніше були різними для кожного оператора. Для негайних дзвінків діють єдині комбінації, а дзвінки здійснюються абсолютно безкоштовно.
Перелік номерів екстрених служб:
- «101» - Пожежна та МНС;
- «102» - поліція;
- «103» - швидка допомога;
- «104» - Служба газу.
Подібні цифри легко запам'ятовуються. Такі прості комбінації допоможуть заощадити дорогоцінний час у разі важких та надзвичайних ситуацій.
Виклик «Швидкий» за номером 112 з мобільного
Коли вам потрібно терміново викликати швидку допомогу, можна розгубитися і почати набирати абсолютно інші номери екстрених служб. У такому разі вам знадобиться єдиний номер – «112», який представляє вітчизняний аналог служби 911. Співробітник на іншому кінці дроту дізнається про вашу проблему, а потім перенаправить дзвінок на конкретний підрозділ.
Виклик на 112 здійснюється абсолютно безкоштовно, незалежно від того, який у вас оператор, чи є баланс на рахунку або ви перебуваєте в мінусі. Дзвінок у будь-якому випадку відбудеться. Якщо ваш телефон заблоковано або втрачено сім-карту, сміливо можете набирати номер з такого мобільного.
Важливий момент: використовуючи цей номер слід пам'ятати, що з'єднання відбувається спочатку з оператором, а потім дзвінок передається конкретному підрозділу. Якщо вам дорога кожна секунда для врятування життя, рекомендуємо згадати інші номери.
Номери за викликом Швидка від конкретних операторів стільникового зв'язку
Щоб максимально швидко викликати медиків, слід здійснити дзвінок до пунктів швидкої допомоги. Цифрові комбінації різних операторів різні. Хоча вони в наші часи активно витісняються єдиними номерами, все-таки не перестають діяти. Тому, щоб ви не заплутались із набором під час екстреної ситуації, рекомендуємо зберегти їх у телефонній книзі.
На сьогоднішній день діють такі номери:
- для операторів МТС, Мегафон, U-tel та Теле-2 потрібно набирати 030;
- щоб зв'язатися зі Швидкою за допомогою Білайн, введіть комбінацію 003;
- Скайлів та Мотив пропонують використовувати 903 .
Якщо вам потрібно зробити дзвінок з мобільного на інші служби, просто замініть цифру «3» з наведених вище поєднань на одну з наступних: для поліції – «2», для пожежної – «1», а для газовиків – «4».
У разі виникнення різких проблем зі здоров'ям громадянам доводиться обирати: поїхати до найближчої клініки чи дочекатися лікаря. При гострих симптомах, коли хвороба не терпить зволікання, лікарі рекомендують не ризикувати і звернутися у швидку допомогу. Мешканці столиці можуть викликати лікаря додому у Москві з поліклініки за місцем проживання.
Як викликати швидку чи невідкладну медичну бригаду телефоном?
У Росії її діє безкоштовна лінія зв'язку всім громадян, допомагає оперативно викликати швидку чи невідкладну допомогу. Це серія коротких номерів, на які можна додзвонитися як з міського номера, так і мобільного пристрою:
- «103» - новий контакт, введений з метою розширення ліній зв'язку на виклик бригад швидкої допомоги.
- «112» - єдиний номер всіх екстрених служб у РФ.
Усі номери є багатоканальними та працюють цілодобово. Раніше в Росії діяв лише один канал зв'язку – «03». 2014 року за допомогою додаткової цифри «1» з'явився новий спосіб додзвонитися до співробітників найближчої поліклініки.
Єдиний номер «112» використовується для надання всіх видів допомоги (при пожежі, витік газу).
Щоб викликати дільничного лікаря додому, необхідно оператору назвати мету дзвінка, наприклад, невідкладна допомога. Після цього оператор перенаправляє абонента на потрібну лінію.
Що говорити диспетчеру під час дзвінка до поліклініки?
Дзвінок до медичних служб не повинен займати більше 5 хвилин. Протягом цього часу абоненту необхідно:
- Назвати причину занепокоєння. Рекомендується якомога детальніше описати симптом захворювання, уточнити, для кого потрібна допомога, наприклад, при наданні лікування дитині необхідно викликати саме дитячого лікаря.
- Представитися і назвати ПІБ хворого, його вік.
- Вказати точну адресу. Не має значення, до якої поліклініки прикріплений хворий: за законодавством, у разі виклику швидкої, клієнт користуватиметься послугами медичної бригади за місцем проживання (наприклад, з поліклініки 170, а не за бажанням громадянина з ВАТ).
- Залишити номер для зв'язку.
Чим точніше буде інформація про захворювання та адресу проживання, тим швидше буде надано допомогу. Додзвонитися до операторів у Москві за номерами екстреного зв'язку громадяни можуть навіть у разі негативного балансу на мобільному. Якщо лінія зайнята, абоненту доведеться почекати 2-3 хвилини (автовідповідач повідомить необхідність залишатися на зв'язку).
Що потрібно для виклику медичних фахівців додому: з ОМС і без нього?
У столиці та інших містах Росії надання послуг терапевтом здійснюється безкоштовно за мед. полісу. Телефони гарячої лінії у міських лікарнях працюють цілодобово, без перерв та вихідних. При виклику швидкої допомоги оператор може уточнити номери полісу обов'язкового соціального страхування (ОМС).
Обслуговування без полісу обов'язкового медичного страхування
Якщо немає полісу ЗМС, громадяни мають 2 варіанти:
- Платний виклик лікаря додому в Москві.
- Допомога спеціаліста з полісу добровільного медичного страхування (ДМС).
При виборі першого варіанта громадяни завжди можуть платно викликати лікаря у столиці, навіть якщо прописані в іншому місті (наприклад, Троїцьку). Рекомендується ознайомитись заздалегідь, щоб виклик обійшовся недорого.
Без полісу ЗМС пацієнти, яким потрібна екстрена допомога, мають право звернутися до страхової компанії. Номер для зв'язку вказаний у полісі ДМС (на зворотному боці). Залежно від договору зі страховою компанією, по ДМС клієнти можуть отримати консультацію лікаря, невролога, психіатра, нарколога, дерматолога та інших фахівців безкоштовно.
У яких випадках викликають швидку чи нагальну допомогу?
Час прибуття швидкої бригади не повинен перевищувати понад 20 хвилин. Фахівці швидкої допомоги приїжджають у разі безпосередньої загрози життю або необхідності термінової госпіталізації пацієнта (кровотеча, пологи, інфаркт, отруєння).
Невідкладна допомога надається при виникненні гострого болю, який загрожує серйозними проблемами зі здоров'ям. Це може бути підвищення тиску, різкий головний біль. Час приїзду – не більше 2 годин.
Під час дзвінка абонент повідомляє свої симптоми. До обов'язків оператора гарячої лінії входить визначити, хто візьме виклик: бригада служби швидкої чи невідкладної допомоги.
Коли потрібний екстрений дзвінок для виклику лікаря додому?
Приступ, рецидив захворювання, аварія чи інша надзвичайна подія – у всіх цих випадках нам потрібна швидка медична допомога. Всі ці ситуації шокують нас, змушують діяти якнайшвидше, адже йдеться про життя людей. Раніше, щоб викликати швидку, необхідно було знайти найближчий стаціонарний телефон і здійснити дзвінок. Тепер ми всі є власниками мобільних гаджетів, які дозволяють нам здійснювати виклики прямо з місця. У ситуаціях, коли трапляється якась подія, люди найчастіше не знають, як викликати швидку з мобільного телефону. Час у цьому випадку відіграє дуже важливу роль, тому кожен, безсумнівно, повинен знати, як зателефонувати в екстрені служби з мобільних телефонів.
Виклик швидкої допомоги через єдину службу порятунку
Звичайно, всім нам ще зі шкільної лави розповідали про те, що означають номери: "01", "02", "03". Викликати швидку службу на мобільному за допомогою двозначного номера не вдасться. Таким чином влаштовано його систему. У разі потреби виклику швидкої медичної допомоги існує єдиний номер екстрених викликів «112».
Ви, мабуть, неодноразово помічали, що в момент відсутності на мобільному телефоні мережі, вам надається можливість виклику на номер «112». У цьому і полягає головна особливість екстреного виклику через єдину службу порятунку: на вашому рахунку може не бути коштів, може не бути й мережі - ви все одно зможете набрати цей номер зі свого стільникового. Після набору цього номера вам відповість оператор, який, у свою чергу, перенаправить дзвінок до відповідної служби: поліції, пожежної або швидкої допомоги. Враховуючи, що дзвінок за даним номером доступний у всіх розвинених країнах європейського континенту, оператор зв'язуватиметься з найближчою до вашого місцезнаходження службою порятунку.
Важливо! При виникненні екстреної ситуації багато хто говорить про такий номер для мобільного, як «911». Цей номер телефону діє здебільшого у Сполучених Штатах Америки. А в нас альтернативою є саме «112».
Способи викликати швидку з мобільного
Щоб викликати швидку медичну допомогу з мобільного телефону, необхідно враховувати оператора, який надає стільникові послуги. Давайте розглянемо способи, як викликати швидку медичну допомогу, маючи оператора МТС, Мегафон, Білайн або Теле2.
МТС
Щоб клієнтам стільникового зв'язку було простіше запам'ятати, оператор МТС додав до набору екстреного номера ще одну цифру – 0. Тепер номер виклику швидкої медичної допомоги має такий вигляд «030». Крім того, оператор даної мережі дає можливість набрати з мобільного номер телефону відомої вам найближчої лікарні (якщо, наприклад, така є) за допомогою коду міста, в якому ви безпосередньо перебуваєте.
Мегафон
Цей оператор стільникового зв'язку надійшов так само, як і МТС. На Мегафоні службу швидкої медичної допомоги з мобільного можна також викликати за номером «030».
Білайн
Оператор Білайн використав схожий принцип - додавання нуля, однак зробив це на початку номера. Таким чином, служба швидкої медичної допомоги даного оператора викликається за номером «003».
Теле2
Цей оператор не відзначився від вищих. Набір швидкої медичної допомоги відбувається за номером «030».
У критичних ситуаціях людина здатна забути інформацію, що раніше була в голові. Цей шоковий стан є природним у таких випадках. Радимо записати у своєму телефоні номери швидкого реагування. Здоров'я вам та вашим близьким!
Двозначні номери екстрених служб не набираються на мобільних телефонах, що пов'язано з особливостями стандарту цифрового зв'язку GSM. У зв'язку з цим оператори стільникового зв'язку пропонують своїм клієнтам скористатися оптимізованими під їхню систему номерами для виклику швидкої допомоги, поліції, пожежної служби тощо. У цьому огляді будуть розглянуті номери екстрених служб та способи їхнього виклику абонентами МТС.
Список основних номерів екстрених служб
Раптові події, різке погіршення стану здоров'я, ДТП та інші непередбачені ситуації змушують багатьох звертатися за допомогою до екстрених служб. Перше, про що вони згадують у подібних умовах – це короткі номери телефонів: 01, 02, 03 і т.д. Але з мобільного телефону викликати їх неможливо, тому що двоцифрові номери не підтримуються стандартом GSM.
Щоб додзвонитися до потрібної служби, абоненти МТС можуть скористатися такими номерами:
- 010(01) - пожежна служба;
- 020(02) - поліція;
- 030(03) - служба швидкої допомоги;
- 040(04) - газова служба.
Як видно, компанія МТС постаралася зробити стандартні номери для додзвону в екстрені служби впізнаваними. Для цього наприкінці номерів просто було додано цифру «нуль». За виклик екстрених служб із мобільного пристрою гроші з рахунку МТС не списуються.
Щоб додзвонитися до швидкої допомоги, газової служби чи пожежників, абоненти можуть скористатися номером єдиної служби порятунку – 112 . Універсальний номер підтримується всіма операторами мобільного зв'язку, також можна телефонувати і зі стаціонарних телефонів. Відразу після дзвінка оператор перенаправляє дзвінок на необхідну службу в регіоні абонента.
У яких випадках викликати екстрену службу буде неможливо?
Бувають ситуації, за яких користувачі МТС не можуть здійснити дзвінки:
- Відсутність сигналу мережі;
- Ушкодження сім-карти;
- Блокування мобільного пристрою;
- Негативний баланс на рахунку.
У такій ситуації громадяни РФ можуть набрати номер 112 і додзвонитися до оператора навіть у разі перелічених вище ситуацій. Він діє на території всіх країн, що входять до складу Євросоюзу.
Ще до появи даного номера урядом було зроблено заяву про те, що на території РФ з'явиться служба, яка працюватиме аналогічно до системи 911 . У зв'язку з цим багато хто помилково набирає саме цей номер замість 112 , через що не може додзвонитися до служби порятунку.
Як будувати діалог із оператором?
Єдиний екстрений номер працює не лише у Росії, а й в інших країнах Євросоюзу. Після набору номера 112 сигнал від телефону абонента спрямовується на мобільну систему відповідного оператора зв'язку. При спробі з'єднання дзвінок переадресовується на інші доступні мережі.
Слід розуміти, що абоненти додзвонюються до диспетчерської, яка займається обробкою екстрених викликів з інших регіонів та областей. Щоб перенаправити запит на необхідну службу, той, хто телефонує, повинен повідомити:
- Причину звернення до служби порятунку (ДТП, погане самопочуття, протікання газу);
- Де він і як до нього можна дістатися.
Після обробки даних оператор приймає рішення про те, яку з екстрених служб направити вам для надання допомоги.
У складній ситуації людина може забути про те, як правильно викликати поліцію чи бригаду швидкої допомоги із мобільного телефону. Щоб не опинитися у скрутному становищі, рекомендується записати всі необхідні екстрені номери в телефонну книгу.
2.8333333333333
Перед тим як набрати номер телефону швидкої допомоги в Москві, переконайтеся, що зможете назвати адресу та точне місцезнаходження хворого.
У столиці реалізовано систему багатоканального зв'язку, і якщо на тому кінці відразу не підняли трубку – це означає, що всі диспетчери зайняті, а ваш виклик поставлений у чергу. Зберігайте спокій, перший співробітник, що звільнився, вам обов'язково відповість. Не потрібно кидати трубку і передзвонювати - ваш дзвінок знову поставлять у кінець черги.
Під час розмови з диспетчером необхідно:
- повідомити номер телефону, з якого робиться дзвінок або на який можна буде передзвонити
- вказати кількість хворих
- описати те, що трапилося — що змусило викликати швидку допомогу
- назвати адресу: вулицю, будинок, корпус, квартиру, під'їзд, поверх, домофон
- повідомити, хто і де зустрічатиме бригаду лікарів
- сказати, хто викликає – родич, сторонній чи самі собі
- назвати вік та стать хворого, його прізвище
