Питання від користувача

Здрастуйте.

Підкажіть по одній проблемі. Я придбав новий ноутбук, підключив його до домашньої Wi-Fi мережі – значок у треї показує, що Wi-Fi підключений, але інтернету немає (сторінки в браузерах не відкриваються, онлайн-ігри не з'єднуються, скайп не завантажується). У чому може бути проблема?

PS телефон та старий ноутбук працюють з цією Wi-Fi мережею нормально (інтернет є)!

Доброго дня!

У вашому випадку очевидно, що проблема майже напевно пов'язана з налаштуваннями Windows на новому ноутбуці. (якщо, звичайно, в параметрах роутера не стоїть обмеження на кількість пристроїв, що підключаються, наприклад) . Але взагалі, найчастіше користувачі стикаються з трьома варіантами: коли проблема пов'язана з ноутбуком (під Windows) [як у вашому випадку], зі смартфоном/планшетом (під Android), та з налаштуваннями роутера.

Власне, згідно з цим і розіб'ю цю статтю на 3 частини (вважаю, так буде найбільш зручно для читання). Думаю, що стаття допоможе у вирішенні більшості найпопулярніших причин цієї проблеми.

І так, ближче до теми...

Варіант 1: проблема на боці ноутбука/ПК (Windows)

Взагалі, за статистикою, повинен відзначити, що все ж таки більша частина проблем з недоступністю інтернету (при з'єднанні з Wi-Fi мережею) пов'язана з налаштуваннями роутера. Але якщо у вас інші пристрої, що підключаються до цієї Wi-Fi мережі, можуть вийти в інтернет [як у автора питання], то починати слід з перевірки налаштувань Windows.

Прим. : крім тих випадків, коли в налаштуваннях роутера може бути поставлене обмеження на кількість пристроїв, що підключаються (або стоїть "білий" список на конкретні MAC-адреси ()). У разі, якщо налаштування Windows не дало результатів - перевірте налаштування роутера (про них трохи нижче у статті).

Неправильні установки мережного адаптера

Мабуть, це перше, з чого слід почати. Справа в тому, що нерідко в налаштуваннях мережного підключення залишаються попередні налаштування (які, наприклад, могли задаватися в магазині). І тому, коли ви з'єднуєтеся з Wi-Fi мережею - інтернет не працює...

Для початку відкрийте вкладку мережеві підключення (для цього: натисніть поєднання Win+R , і у вікно "Виконати", що з'явилося, введіть команду ncpa.cpl ).

Як відкрити мережеве підключення / ncpa.cpl

Після цього знайдіть рядок "IP версії 4 (TCP/IPv4)" і відкрийте її властивості (цифра-1 на скрині нижче). Далі встановіть варіанти отримання IP-адреси та DNS-сервера автоматично (ці параметри підійдуть для більшості роутерів!).

Отримання автоматично IP, DNS | Клікабельно

Збережіть налаштування та перевірте роботу мережі.

Блок антивірусів/брандмауерів

Друге, на що хотілося б звернути увагу, це антивіруси. Нерідко, намагаючись убезпечити вашу роботу в мережі Інтернет - вони блокують доступ до багатьох сайтів (або взагалі не дають працювати браузеру, поки ви не дозволите цю дію вручну. Наприклад, так раніше робили Norton Antivirus і Panda при виставленні макс. рівня захисту).

Спробуйте запустити діагностику

Якщо у вас встановлена ​​ОС Windows 10, то в її арсеналі є хороший засіб діагностики мережі. Нерідко воно допомагає якщо не усунути проблему, так хоча б вказує на причину її виникнення.

Щоб запустити діагностику: просто клацніть по значку мережі в треї правою кнопкою мишки, у меню виберіть варіант "Діагностика неполадок".

До речі, також можна відкрити параметри Windows, вкладку "Оновлення та безпека/Усунення несправностей", у списку знайти "Мережевий адаптер" і запустити засіб усунення несправностей (див. скріншот нижче).

Спробуйте використати DNS-сервери, відмінні від вашого провайдера

Може статися, що на інших ваших пристроях (на яких є інтернет) в налаштуваннях задані відмінні DNS-сервери від вашого провайдера. В результаті вони працюють, а саме ваш новий пристрій - ні. До речі, зазначу, що DNS-сервери провайдера часто поступаються, наприклад, DNS-серверам Яндекса або Гугла. Тому рекомендую також спробувати їх змінити.

Для цього відкрийте мережеві підключення, потім властивості адаптера (у попередньому кроці докладно розказано, як це зробити) і спробуйте використовувати DNS 8.8.8.8 і 8.8.4.4 (як у прикладі нижче).

Властивості IPv4 - отримати IP-адресу автоматично, DNS-сервер використовуємо від Google

На додаток! Також порекомендував би ознайомитись із ще однією статтею, в якій зазначено низку причин роботи Wi-Fi мережі без доступу до Інтернету:

Варіант 2: проблема на стороні роутера (якщо інтернету немає на всіх пристроях, що підключаються до мережі Wi-Fi)

Якщо інтернету немає на жодному з пристроїв, з'єднаних з Wi-Fi, то майже напевно можна звинувачувати роутер (принаймні, в першу чергу перевірити його роботу). Взагалі, збої в роботі роутера, на жаль, не така вже й рідкість.

Якщо у вас раніше все працювала в штатному режимі (нормально), то для початку спробуйте перезавантажити роутер . Часто роутер при сильному навантаженні може "підзависнути" або перезавантажитися, а нове підключення створити "забуває".

Чи не збилися параметри доступу до Інтернету (і налаштовано роутер взагалі)

У деяких випадках налаштування доступу до Інтернету (як правило, розділ WAN у роутерах) можуть збитися. До речі, якщо у вас новий роутер і ви його тільки вперше підключили - вони у вас не задані взагалі, і відсутність інтернету в цьому випадку - справа не дивна.

Для перевірки налаштувань необхідно зайти у веб-інтерфейс роутера, як правило, достатньо ввести в адресний рядок браузера IP 192.168.1.1 або 192.168.0.1 (посилання на інструкцію нижче). Потім відкрийте розділ налаштувань Інтернету (WAN).

Доповнення! Інструкція про те, як зайти в налаштування [веб-інтерфейс] роутера, і що робити, якщо налаштування не відкриваються

Через розмаїття різноманітних марок роутерів та їх прошивок, дати 100%-ну інструкцію навряд чи можливо. Наприклад, у роутерах Tenda цей розділ так і називається "Налаштування Інтернету" (див. скрін нижче). Вам необхідно ввести ті параметри доступу до мережі Інтернет, які вам надав провайдер під час укладання договору на надання послуг зв'язку.

Зазвичай, якщо це PPPoE підключення (одне з найпопулярніших у Росії), це логін та пароль для доступу до Інтернету. Іноді потрібно вказати певні IP-адреси, DNS та ін.

Як ще один приклад - вікно налаштувань роутера TP-Link (розділ "Мережа/WAN"). В принципі всі поля аналогічні, для їх заповнення також знадобляться дані з договору з провайдером.

На додаток! Також порекомендую одну попередню статтю про те, як налаштувати роутер (за основу було взято Tenda FH456): створити підключення до Інтернету та Wi-Fi -

Чи немає обмеження на кількість пристроїв, що підключаються (чи немає блоку за MAC-адресою)

У деяких роутерах можна задати особливі налаштування безпеки: наприклад, дозволити підключатися лише певному колу пристроїв, обмежити пристрої за MAC-адресою та ін. Або взагалі, як в налаштуваннях смуги пропускання (роутер Tenda) - можна відключити доступ до Інтернету для будь-якого пристроїв!

Контроль смуги пропускання / Роутер Tenda / Клікабельно

До речі, припускаю, що далеко не завжди так просто "прошерстити" всі налаштування безпеки роутера (тим більше якщо це робите вперше). У деяких випадках набагато швидше скинути налаштування роутера в дефолтні (за замовчуванням) і потім знову вручну задати параметри. Для скидання налаштувань роутера у них на корпусі є (найчастіше) невелика ледь помітна кнопка "reset" (натискати на неї потрібно олівцем).

Кнопка скидання налаштувань роутера/маршрутизатора

Перевірте баланс на рахунку провайдера. Чи немає проблем на його боці

Якщо з налаштуваннями все гаразд - зверніть увагу на роботу провайдера. У деяких провайдерів тих. роботи не така вже й рідкість (особливо якщо у вас в районі старе обладнання, або у вашому будинку активно підключають інших користувачів). Спробуйте уточнити у тих. підтримці – чи немає тих. робіт, та перевірте свій особовий рахунок - чи є там кошти*.

* Порада може здатися надто банальною... Але в мене був раз нагода: сплатив послуги зв'язку відразу на півроку вперед. Через місяць Інтернет-провайдер підвищив тарифи на свої послуги, і моєї передоплати вистачило лише на 3 міс. (Після відключення інтернету - був дещо здивований такій причині...).

Перевірте, чи все гаразд із кабелем

Ну і ще одна не така вже рідкісна причина – це урвища Інтернет-кабелю. Наприклад, у квартирі його нерідко перегризають домашні вихованці, у під'їзді – варвари. Також часто кабель перебивають під час перестановки меблів, важких предметів.

Отак теж буває: кабель у під'їзді будинку був варварськи обірваний.

Доповнення!

Як підключити та налаштувати новий Wi-Fi роутер самостійно - інструкція з картинками -

Варіант 3: інтернет відсутній на смартфоні/планшеті (Android)

Вимкніть/увімкніть Wi-Fi

3) Якщо у вас встановлені антивіруси (та інші захисні утиліти) - відключіть їх на певний час. Нерідко, коли вони блокують нормальну роботу програм у мережі Інтернет.

4) Перевірте дату і час (якщо з ними щось не в порядку - то зазвичай при цьому значок Wi-Fi стає сірим). Зверніть увагу на правильно завдання часового поясу, формату завдання дати та ін. Нерідко, коли через неправильну дату, Android з метою безпеки обмежує роботу мережі.

5) Далі рекомендую відкрити розділ налаштувань Wi-Fi та відкрити вікно зміни своєї Wi-Fi мережі (до якої ви підключені). Далі поставте галочку навпроти пункту "Розширені настройки" ("Додатково") і перевірте, щоб не було встановлено проксі-сервер! Див. приклад нижче.

6) У цій вкладці перевірте, щоб у налаштуваннях Wi-Fi мережі було встановлено DHCP (авто отримання IP). Див. приклад нижче.

Збережіть налаштування та перевірте роботу Інтернету.

7) Якщо все попереднє не допомогло, спробуйте змінити DSN-сервери (за замовчуванням, у вас використовуються DNS вашого провайдера, які не завжди працюють швидко і стабільно).

Щоб їх змінити, достатньо:

1. відкрити налаштування мережі Wi-Fi;
2. далі поставити галочку на пункті "Розширені" ("Додаткові");
3. у пункті "Налаштування IP" вкажіть "Користувацькі";
4. та в полі "DNS 1" та "DNS 2" - вказати 8.8.8.8 та 8.8.4.4 відповідно.

Після цього збережіть зміни та перевірте роботу мережі.

8) Ну і останнє, що можу порадити – це спробувати зробити повне скидання налаштувань Android-смартфону (планшета). Однак врахуйте, що потім доведеться задавати безліч налаштувань і параметрів, які будуть втрачені.

Додатки на тему - вітаються...

На цьому поки що всі, удачі!

Користувач-початківець, зіткнувшись з непрацездатністю сайтів у браузерах, може подумати, що неполадки виникли через провайдера, який відключив інтернет. Насправді причиною можуть бути неправильні налаштування Windows та браузера. У більшості випадків для вирішення цієї проблеми не знадобиться переустановка Windows і браузера з повторним налаштуванням доступу до мережі.

Суть проблеми з веб-серфінгом

Відмова браузера переходити на сайти ще не означає, що інтернет не працює. При підключенні сторонні програми обмінюються даними (ICQ, WebMoney Keeper, клієнтські термінали Forex, скачування антивірусних баз Avast і т.д.). Вбудовані - Центр оновлень Windows, Cortana, компоненти з обліковим записом Microsoft і т.д. - Також демонструють кінцевий результат. Браузери ж – Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome та їх конкуренти – блокують відкриття будь-якого сайту. Навіть такий простий та зрозумілий, як ya.ru (міні-версія пошукача yandex.ru) не показується.

Натисніть один раз кнопку перезавантаження веб-сторінки

Причини нероботи браузерів різноманітні - від неполадок у самій системі Windows, включаючи проблеми із підключенням, до відмови конкретного сайту, який ви переглядаєте щодня.

Пінгування сайту, який не відкривається

Переконатися в тому, що інтернет є, дозволяє програму «Командний рядок». За його допомогою потрібно перевірити пінг до сервера. Виконайте такі кроки:

1. У Windows 8/8.1/10 клацніть правою кнопкою миші на «Пусці» і виберіть командний рядок (адміністратор). У Windows XP/Vista/7 натисніть на "Пуск", зайдіть у "Всі програми", потім "Стандартні", клацніть правою кнопкою миші по "Командному рядку" і виберіть "Запуск від імені (адміністратора)".

   Для відкриття "Командного рядка" достатньо клікнути правою кнопкою миші по "Пуск" і вибрати "Командний рядок (адміністратор)"

2. Введіть команду «ping<сайт>». Наприклад, користувачі часто пінгують сервер ya.ru (запит ping ya.ru). За відсутності з'єднання «Командний рядок» повідомить про те, що вийти на сервер не вдалося.

   Командний рядок може повідомити про недоступність сервера того чи іншого сайту

3. Якщо зв'язок з інтернетом є, буде надіслано та отримано по 4 тестові IP-пакети. За відсутності втрат з'єднання вважається надійним, при повній або майже повній втраті пакетів, що передаються - поганим. При перевантаженні сервера або каналу зв'язку з'явиться повідомлення "Перевищено інтервал очікування для запиту".

   Навіть якщо втрати становлять 100%, зв'язок із інтернетом є

Якщо з'єднання працює, перейдіть до наступних інструкцій.

Відео: як перевірити пінг через «Командний рядок»

Як виправити проблеми з переходом браузера на бажані сайти

Насамперед перевірте комп'ютер або планшет на наявність вірусів.

Перевірка Windows на віруси

Для пошуку кодів-шкідників застосовують такі антивірусні програми:

• Dr.Web (у вільному доступі – утиліта CureIt);
• Антивірус Касперського (безкоштовний Kaspersky Free, з професійних – Kaspersky Internet Security);
• ESet NOD32 (є пакет програм ESet Smart Security);
• Avast;
• Panda;
• 360 Total Security;
• вбудований у Windows «Захисник» (Windows Defender) та накопичувальні виправлення безпеки, які одержують за допомогою системного «Центру оновлень»;
• ADWCleaner;
• AVZ та інші аналоги.

Без установки працюють Kaspersky Virus Removal Tool та Dr.Web CureIt. Актуальні на сьогодні антивірусні бази вже вбудовані у них.

Як і CureIt, Kaspersky VRT – проста утиліта з мінімумом можливостей. Розглянемо її прикладі перевірку ПК на віруси.

Робота з Kaspersky Virus Removal Tool

Після завантаження Virus Removal Tool із сайту kaspersky.ru тимчасово відключіться від інтернету. Для запуску перевірки ПК на віруси виконайте такі кроки:

1. Запустіть утиліту та натисніть кнопку «Почати сканування».

   Натисніть кнопку початку перевірки

2. Переконайтеся, що увімкнено пошук шкідливих даних в оперативній пам'яті та дисків ПК.

   Виберіть як мінімум ОЗУ та диски, що працюють на ПК

3. При виявленні вірусних записів буде виведено їх список. Для кожного зі знайдених файлів виберіть опцію «Скопіювати до карантину», а підозрілі відразу видаліть.

   Файли з невідомих джерел краще відразу видалити

4. Щоб підтвердити дію, натисніть кнопку «Продовжити».

Virus Removal Tool не завантажує ПК безперервним глибоким скануванням вмісту дисків, як його побратим, - Kaspersky AntiVirus.

Виправлення помилок у реєстрі Windows

Невірні значення папок і ключів у реєстрі Windows, що відповідають за роботу як мережного підключення, так і його системних DLL-бібліотек, можуть призвести до того, що жоден з браузерів не відображатиме сайти, що викликаються. Щоб виправити веб-серфінг на рівні налаштувань реєстру, зробіть таке:

Перезапустіть Windows і перевірте, чи відкривається сайт.

Зміна DNS-налаштування мережного підключення

Неправильна робота шлюзів DNS може не дозволити користуватися багатьма веб-сайтами. До того ж, не всі DNS досить надійні. За промовчанням у Windows значення його налаштувань запитується автоматично.

Щоб переналаштувати DNS, підставивши широко відомі шлюзи, наприклад значення «Яндекса» або Google, виконайте такі кроки:

1. У Windows XP/Vista/7 натисніть кнопку «Пуск», а потім на панель керування. У Windows 8/8.1/10 клацніть правою кнопкою миші «Пуск» і виберіть «Панель управління».

   Для полегшеного входу використовуйте головне меню Windows

2. Виберіть «Центр мережі та спільний доступ».

   Виберіть керування мережами та загальним доступом ОС

3. Скористайтеся інструментом «Зміна параметрів адаптера».

   У налаштуваннях мереж Windows також є відомості про працюючу мережу

4. Клацніть правою кнопкою миші на значку підключення (Ethernet, Wi-Fi або віддалене комутоване з'єднання) і перейдіть до його властивостей.

   Переходимо у властивості, незалежно від того, який тип підключення – кабельне або ефірне – задіяний

5. Виберіть «Протокол Інтернету (IPv4)» та увійдіть до його параметрів.

   Саме 4-я версія IP широко використовується і досі

6. Перемкніть параметр DNS на ручне введення та впишіть адреси Google: 8.8.8.8 та 8.8.4.4.

   Як альтернативу можна використовувати DNS інших сервісів

7. Закрийте всі діалогові вікна, натиснувши кнопку OK і перезапустіть Windows. Знову перейдіть на якийсь сайт.
8. Якщо помилка відкриття сторінок повторюється, призначте замість адрес Google, наприклад, значення DNS від «Яндекса»: 77.88.8.1 та 77.88.8.8 відповідно. Збережіть налаштування та повторно перезапустіть ОС.

Відео: як змінити адреси DNS у Windows 7/8/10

Очищення кешу DNS та скидання мережевих установок

Переповнений кеш DNS-адрес, як і занадто велике сховище тимчасових інтернет-файлів, може загальмувати перехід користувача на сайт, що його цікавить, або зовсім не пустити відвідувача на ресурс. Найлегше очистити кеш DNS-шлюзів із «Командного рядка». Для цього відкрийте її під ім'ям адміністратора та введіть команду ipconfig/flushdns.

Введіть команду ipconfig/flushdns та дочекайтеся закінчення процесу

Кеш DNS буде очищено. Скиньте також налаштування мережі, набравши (і підтвердивши клавішею введення) наступні команди:

• ipconfig /registerdns (перереєстрація DNS-адрес);
• ipconfig /renew (оновлення списку);
• ipconfig/release.

Перезапустіть браузер і перейдіть на проблемний сайт.

Зміна мережевого налаштування Windows в Internet Explorer

Для нормальної роботи сайтів недостатньо лише базового встановлення параметрів мережного адаптера. Internet Explorer (Windows 10 - Microsoft Edge) також дозволяє змінити налаштування підключення. Для цього зробіть таке:

Спробуйте відкрити будь-який сайт безпосередньо в Internet Explorer.

Доступ до сайтів за допомогою змін у файлі Hosts

Системний файл Hosts потрібен для маршрутизації запитів, надісланих на потрібні веб-сайти. Коли потрібні записи в ньому не виявлено, сканується кеш браузера. Якщо ж кеш порожній і не містить жодної інформації про запитуваний сайт, браузер звертається до найближчого шлюзу DNS.

Наприклад, запит на yandex.ru може пройти через DNS "Яндекса" - 77.88.8.1. Але при неправильному зіставленні DNS-адреси та адреси будь-якого сайту у файлі Hosts останній просто не відкриється.

На заміні DNS-адрес та доменних імен сайтів заснована робота мережевих «хробаків», які підміняють сторінки за умовчанням. Наприклад, yandex.ru в "Яндекс.Браузері" замінюється на "лівий" сайт, що розповсюджує віруси, програми-шпигуни та інші шкідливі коди, що шкодять комп'ютеру та вашої безпеки в інтернеті.

Файл Hosts знаходиться в директорії C:Windowssystem32driversetchosts і не має розширення. Але для нього можна використовувати Блокнот - текстовий редактор Windows за замовчуванням. Щоб змінити зв'язки IP та адрес сайтів у файлі Hosts, зробіть таке:

1. Пройдіть по команді: "Пуск" - "Всі програми" - "Стандартні" - праве клацання мишею на "Блокноті" - "Запуск від імені адміністратора".

   Запустіть блокнот Windows з правами адміністратора

2. У "Блокноті" запустіть команду "Файл" - "Відкрити".

   Перейдіть до вибору файлів для відкриття в блокноті Windows

3. Увімкніть функцію відображення всіх файлів, перемістіться в директорію C:\Windows\system32\drivers\etc і виберіть файл Hosts.

   Увімкніть відображення будь-яких (а не лише текстових) файлів

4. Відкрийте файл та внесіть необхідні зміни для потрібних сайтів. Асоціації IP-адрес і доменних імен мають тег «#».

   У файлі Hosts дано інструкцію з вписування імен сайтів та IP DNS

5. Дайте команду "Файл" - "Зберегти" і перезапустіть Windows.

Файл Hosts використовується для обходу обмежень заблокованих сайтів.Наприклад, можна закрити сайти для дорослих, якщо доступ до комп'ютера або планшета мають діти.

У 2014 році було закрито офіційний форум компанії «Мегафон». Однак можна було протягом кількох місяців, поки компанія не відключила його сервер, продовжувати заходити на цей ресурс, відредагувавши відповідні записи у файлі Hosts. За допомогою Hosts реалізовувався обхід заборони на роздачу інтернету по Wi-Fi зі смартфонних і планшетних SIM-карт. Сервери, за запитами до яких стільникові оператори припиняли доступ до мережі, вносилися користувачами до цього файлу.

Відео: як правити записи у файлі Hosts

Порушення статичних маршрутів

У Windows також є журнал мережної маршрутизації. Зміна або підробка записів у ньому призводять до відмови браузера переходити на сайти. Щоб очистити список маршрутів мережі, виконайте такі дії:

Плагіни, що змінюють налаштування з'єднання браузера

Наприклад, у движку Chromium, на якому побудовані найбільш популярні Google Chrome і "Яндекс.Браузер", є можливість встановлювати плагіни, що змінюють налаштування з'єднання. Йдеться не про блокатори реклами, що закривають доступ на «сміттєві» сайти, а про плагіни, які використовують налаштування проксі-сервера. Одне з таких розширень – «Доступ до RuTracker». Воно дозволяє обійти блокування найпопулярнішого торрент-трекера rutracker.org.

Недолік більшості плагінів, що проксюють, - запрограмованість під один портал або соцмережа (групу соцмереж), заборонених у тій чи іншій країні. Проксі-сервери цих розширень не призначені для всіх сайтів - вони просто не впораються з таким навантаженням.

У Google Chrome для відключення плагінів, що проксюють, зробіть наступне:

1. Перейдіть по команді "Меню" - "Налаштування".

   

   Виберіть плагін і натисніть кнопку видалення

Відео: як видалити розширення з браузера

Інші причини нероботи веб-браузингу

До можливих причин відмови сайтів відкриватися можна віднести:

Якою б не була причина виходу веб-браузингу з ладу, вона легко вирішується. Методом виключення її можна подолати, потім піде до кількох годин вашого часу.

У цьому посібнику розглянуто основні причини, чому може не відкриватися сайт. За допомогою цієї статті Ви навчитеся швидко вирішувати проблеми з відкриттям сторінок у браузері, чистити реєстр та розуміти значення помилок сервера. Більше того, Ви самі зможете допомагати друзям та родичам у разі виникнення несправностей, наприклад, у мережевих протоколах.

Неправильні налаштування проксі сервера

Досвідчені користувачі знають, якщо веб-сайти не відкриваються, потрібно спробувати скинути опції проксі. Спробуємо пояснити, що це таке: коли Ви відкриваєте будь-який сайт, запит не відразу йде до інтернет-ресурсу, попередньо він обробляється на проксі сервері, після чого йде до необхідного веб-сервера. У відповідь сигнал надходить назад за описаною схемою. Чому ж запит не надсилається безпосередньо? У разі підключення proxy-сервера до високошвидкісних каналів інтернету, він прискорює доступ до необхідного ресурсу.

У Вас підключено інтернет, але сайт не відкривається? Можливо, налаштування proxy-сервера не вірні. У цьому випадку необхідно спробувати вимкнути його.

Якщо змінити в настройках проксі сервера свою IP-адресу, можна потрапити на заблокований ресурс або забезпечити конфіденційність. Для цього потрібні програмні розширення або сайти-анонімайзери. У другому випадку Вам потрібно через пошукову систему знайти платний або безкоштовний ресурс, прописати ім'я сайту і перейти на нього.

Браузерні proxy-розширення дозволяють замінювати свій IP у контексті одного браузера. Необхідні міні-програми можна знайти в галереї розширень, вибрати відповідну і встановити її.

Неправильна конфігурація файлу host

Ви відключили проксі-сервер, але сторінка пошукової системи так і не відкривається? Спробуємо перевірити файл hosts. Це унікальний код, що складається з цифр, який прописується на додаток до назви і відповідає кожному певному сайту. Він називається IP-адреса ресурсу.

Можна обійти сервер DNS. Щоб прискорити процедуру, прописуємо в даний файл імена деяких сайтів та їх IP-адреси. Цю можливість збільшити швидкість роботи використовують і шкідливі програми, переписуючи IP-адреси та імена сайтів. Виправити host файл можна утилітами типу Dr Web CureIt, Microsoft Fix it, AVZ або вручну.

Якщо ви вирішили змінити конфігурацію вручну, то суворо дотримуйтесь інструкцій, оскільки в папці “etc”, де розташований документ, є інші файли, призначені для коректної роботи мережі.

Проблеми зі службою DNS

Ви спробували всі перераховані вище рекомендації, але Яндекс так і не відкриває сторінки. Чому? У попередньому розділі ми розглянули, що DNS перетворює друковані символи адреси ресурсу на IP-адреси. Не вдаватимемося в історію появи цієї служби (для цього доведеться писати окрему, досить велику статтю), а просто розглянемо появу проблеми та шляхи її вирішення.

Помилка “DNS-сервер не відповідає” або “Параметри комп'ютера налаштовані правильно, але пристрій або ресурс (DNS-сервер) не відповідає” передує “Діагностика мереж”, служба Windows. Запустити цю процедуру нескладно.

Пригадайте, може помилка виникла після встановлення певного програмного забезпечення або зміни будь-яких налаштувань.

Якщо ви отримуєте доступ до мережі через зовнішній пристрій (модем або роутер), не важливо по кабелю або Wi-Fi, перезавантажте ПК або лептоп. Якщо це роутер, перевірте, чи відкриваються вікна на інших пристроях. При підключеному маршрутизаторі для перевірки необхідно підключити інтернет-кабель безпосередньо до пристрою.

Якщо не допомагає жодна порада, настав час перевірити службу “DNS-клієнт”.

Якщо припущення було вірним і ця проблема в адресах DNS, то після перезавантаження інтернет з'явиться.

Статичні маршрути

Це вид маршрутизації, у якому за певної конфігурації маршрутизатора, маршрути визначаються у вигляді. Вони є внесений адміністратором шлях, який передає пакети з точки “А” у точку “Б”. У вас не працює певний сайт, або ви не можете відкрити сторінку в жодному браузері.

Зараз найчастіше провайдери використовують VPN (Віртуальна приватна мережа). Виглядає це так: вдома два комп'ютери, один із них підключений до інтернету за допомогою роутера, модему або спеціального кабелю, а другий приєднаний до першого, підключаючись до інтернету на першому ПК, зв'язок із ним пропаде. Це і стане причиною, через яку не відкривається сторінка.

Наведемо приклад прописування статичного маршруту.

• Локальна мережа 192.168.1.0/24
• IP-адреса комп'ютера з VPN з'єднанням (назвемо його “А”) 192.168.1.2
• IP другого комп'ютера без VPN 192.168.1.3 (його ми назвемо "Б")
• IP модему 192.168.1.1

Несправності у реєстрі

ПК або лептоп показує, що мережа є, але сторінки у браузері так і не відкриваються. Причин, з яких це відбувається не так багато. Якщо всі розглянуті раніше маніпуляції не викликали бажаного ефекту, перейти до реєстру.

Блокування антивірусом

Якщо сайти не відкриваються, причиною того, що відбувається, може бути блокування антивірусів. Навіть якщо у Вас не встановлена ​​стороння програма, система windows має вбудований захист, який є своєрідним антивірусом.

Ваш браузер не відкриває лише певні сторінки, супроводжуючи це подібними повідомленнями,

то вони занесені до списку небезпечних та шкідливих сайтів, і варто двічі подумати, чи потрібно намагатися їх відкрити. Якщо ви впевнені, що відкриття сторінки ніяк не вплине на працездатність вашого комп'ютера, то в налаштуваннях антивіруса є можливість часткового доступу до сторінок, так і вимкнення всіх функції захисту.

Вплив вірусів та шкідливих програм

Чому сайти, що відкривалися раніше, перестали бути доступними, хоча цей же ресурс завжди відкривався в моєму браузері? Можливо, ваш комп'ютер вразив вірус. Якщо на ноутбуці або стаціонарному комп'ютері не стоїть антивірус, сигнатури баз застаріли, ви давно не оновлювали його, можливо, ви стали жертвою шкідливої ​​програми. Вони можуть змінювати налаштування мережі, прати потрібні для роботи дані, ховати файли та багато іншого. Рекомендація тут одна: потрібно перевірити систему антивірусом або однією з безкоштовних утиліт, яких останнім часом з'явилося багато. Вибрати можна за відгуками в інтернеті, рекомендації знайомих або просто клікнувши на перший рядок у пошуковій системі. Головне запам'ятати: Ви зробили якісь кроки, після яких інтернет все ж таки з'явився, але подібна проблема все одно періодично спливає? Значить, система заражена, і вам потрібна допомога у видаленні шкідливої ​​програми.

Скидання протоколу TCP/IP

Якщо браузер не відкриває сторінки може допомогти скинути всі параметри мережі. Скидання настройок мережі свого ПК або лептопа можна здійснити, набравши пару команд у командному рядку.

Коди помилок сервера

Не всі сайти відкриваються і не вдається зайти в одну із соціальних мереж, на кшталт однокласників чи ВК. Помилка у вашому браузері має певний номер, і нехай зараз ми не вирішимо конкретного завдання, але розглянемо, де саме шукати рішення.

Будь-який користувач ПК з великим стажем (і не тільки) стикався з проблемами, пов'язаними з підключенням до Інтернету. Вони можуть набувати різних форм: може не працювати мережа тільки в браузері або у всіх додатках, видаватися різні системні оповіщення. Далі ми поговоримо про те, чому не працює інтернет і як із цим боротися.

Спочатку розберемо основні причини відсутності підключення, але в першу чергу варто перевірити надійність підключення мережного кабелю до комп'ютера і роутера, якщо з'єднання виконується за його допомогою.

• Налаштування мережевих підключень. Вони можуть бути спочатку невірними, збитися через неполадки в операційній системі, не відповідати параметрам нового провайдера.
• Драйвера мережного адаптера. Некоректна робота або пошкодження драйверів може призвести до неможливості підключення до мережі.
• Мережева карта може бути вимкнена в налаштуваннях БІОС.

Найбільш «незрозуміла» і досить поширена проблема: всі програми, наприклад, месенджери працюють нормально, а сторінки в браузері відмовляються завантажуватися, видаючи відоме повідомлення — «Комп'ютер не підключений до мережі» або схоже. Разом з тим, піктограма мережі на панелі завдань говорить, що підключення є та мережа працює.

Причини такої поведінки комп'ютера криються в збитих налаштуваннях мережних підключень і проксі, що може бути результатом дій різних програм, у тому числі шкідливих. У деяких випадках «хуліганити» може антивірус, а точніше, брандмауер, який входить до деяких антивірусних пакетів.

Причина 1: Антивірус

Насамперед необхідно повністю відключити антивірус, оскільки траплялися випадки, коли ця програма перешкоджала завантаженню сторінок, а іноді повністю перекривала доступ до інтернету. Перевірити це можна дуже просто: запустити браузер від Microsoft - Internet Explorer або Edge і спробувати відкрити який-небудь сайт. Якщо він завантажився, то очевидна некоректна робота антивіруса.

Причини такої поведінки можуть пояснити лише фахівці чи розробники. Якщо ви таким не є, то найефективніший спосіб боротьби з цією проблемою – переустановка програми.

Причина 2: Ключ у системному реєстрі

Наступний крок (якщо інтернету все ще немає) – редагування системного реєстру. Деякі програми можуть змінювати системні налаштування, у тому числі мережні, замінюючи «рідні» документи своїми, а точніше, ключі, що вказують ОС, які файли слід використовувати в тому чи іншому випадку.

Причина 3: Файл hosts

Далі йдуть другорядні чинники. Перший – зміна файлу hosts, до якого браузер звертається в першу чергу, а потім до сервера DNS. Внести нові дані в цей файл можуть ті самі програми - шкідливі і не дуже. Принцип дії простий: запити, покликані з'єднати вас з яким-небудь сайтом, перенаправляються на локальний сервер, на якому, ясна річ, такої адреси немає. Знайти цей документ можна наступним шляхом:

C:\Windows\System32\drivers\etc

Якщо ви самостійно не вносили змін, або не встановлювали «крякнуті» програми, що вимагають з'єднання з серверами розробників, то «чистий» hosts має виглядати так:

Якщо в hosts додані якісь рядки (див. скріншот), їх необхідно видалити.

Для того, щоб відредагований файл нормально зберігся, перед редагуванням зніміть галку навпроти атрибута «Тільки читання» (ПКМпо файлу - «Властивості»), а після збереження поставте на місце. Зверніть увагу, що цей атрибут повинен бути включений в обов'язковому порядку – це ускладнить його зміну шкідливим програмам.

Причина 4: Налаштування мережі

Наступна причина – неправильні (збиті) налаштування IP та DNS у властивостях мережного підключення. Якщо справа в ДНР, то, швидше за все, браузер повідомить про це. Таке трапляється з двох причин: дія програм або зміна провайдера інтернету, багато з яких надають свої адреси для підключення до мережі.

Причина 5: Проксі

Ще один фактор, який може вплинути на підключення – встановлення проксі у браузері або системних властивостях. Якщо адреси, прописані в налаштуваннях, недоступні, то в інтернет вийти не вийде. Тут винні різні комп'ютерні шкідники. Зазвичай це робиться для того, щоб перехоплювати інформацію, яка транслюється вашим комп'ютером у мережу. Найчастіше це паролі від облікових записів, поштових скриньок або електронних гаманців. Не варто списувати з рахунків і ситуацію, коли ви самостійно за якихось обставин змінили налаштування, а потім «благополучно» про це забули.

1. Насамперед йдемо в "Панель управління"і відкриваємо «Властивості браузера»(або оглядача у XP та Vista).

   

2. Далі переходимо на вкладку «Підключення»та натискаємо кнопку «Налаштування мережі».

   

3. Якщо у блоці «Проксі»стоїть галка та прописані адреса та порт (порту може не бути), то знімаємо її та перемикаємось на "Автоматичне визначення параметрів". Після завершення скрізь тиснемо ОК.

   

4. Тепер потрібно перевірити налаштування мережі у вашому браузері. Google Chrome, Opera та Internet Explorer (Edge) користуються системними налаштуваннями проксі. У Firefox необхідно перейти до розділу «Проксі-сервер».

   

   Перемикач, вказаний на скрині, має бути в положенні «Без проксі».

   

Причина 6: Налаштування протоколу TCP/IP

Останнє рішення (у цьому параграфі), якщо інші спроби відновити інтернет не призвели до позитивного результату – скидання налаштувань протоколу TCP/IP та очищення кешу DNS.

1. Запускаємо «Командний рядок»від імені адміністратора.

   

   Докладніше: Запуск «Командного рядка» у Windows 7, Windows 8, Windows 10

2. Після запуску по черзі вводимо команди та після кожної натискаємо ENTER.

   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /flushdns
   ipconfig /registerdns
   ipconfig /release
   ipconfig /renew

   

3. Незайвим буде і перезапустити клієнт.

   Ідемо в "Панель управління" — «Адміністрація».

   

   У оснастці, що відкрилася, переходимо до "Службам".

   

   Шукаємо необхідний сервіс, клацаємо правою кнопкою миші за його назвою та вибираємо пункт "Перезапустити".



У Windows 10 також з'явилася нова функція скидання параметрів мережі, можна спробувати скористатися нею.

Причина 7: Драйвер

Драйвера – програми, що керують обладнанням, як і будь-які інші, можуть бути схильні до різних збоїв і неполадок. Вони можуть старіти, конфліктувати між собою і просто бути пошкоджені або навіть видалені внаслідок вірусних атак або дій користувача. Щоб усунути цю причину, необхідно оновити драйвер мережного адаптера.

Причина 8: Біос

У деяких випадках мережна карта може бути вимкнена в BIOS материнської плати. Таке налаштування повністю позбавляє комп'ютер підключення до будь-якої мережі, зокрема й до Інтернету. Вихід такий: перевірити параметри та, якщо потрібно, увімкнути адаптер.

Висновок

Причин відсутності інтернету на ПК досить багато, але здебільшого проблема вирішується досить просто. Іноді достатньо зробити кілька кліків мишею, в деяких випадках доведеться трохи повозитися. Сподіваємося, що ця стаття допоможе вам впоратися з непрацюючим інтернетом та уникнути неприємностей у майбутньому.