Перед тим як набрати номер телефону швидкої допомоги в Москві, переконайтеся, що зможете назвати адресу та точне місцезнаходження хворого.

У столиці реалізовано систему багатоканального зв'язку, і якщо на тому кінці відразу не підняли трубку – це означає, що всі диспетчери зайняті, а ваш виклик поставлений у чергу. Зберігайте спокій, перший співробітник, що звільнився, вам обов'язково відповість. Не потрібно кидати трубку і передзвонювати - ваш дзвінок знову поставлять у кінець черги.

Під час розмови з диспетчером необхідно:

• повідомити номер телефону, з якого робиться дзвінок або на який можна буде передзвонити
• вказати кількість хворих
• описати те, що трапилося — що змусило викликати швидку допомогу
• назвати адресу: вулицю, будинок, корпус, квартиру, під'їзд, поверх, домофон
• повідомити, хто і де зустрічатиме бригаду лікарів
• сказати, хто викликає – родич, сторонній чи самі собі
• назвати вік та стать хворого, його прізвище

В екстреній ситуації немає часу на роздуми, рахунок часто йде на хвилини. Більшість громадян звикли користуватися стандартним номером 03 для виклику швидкої допомоги, але через мобільний оператор Мегафон ця комбінація цифр не працює.

Номери «103» та «030»

Абоненти мобільного оператора Мегафон можуть скористатися короткими номерами:

• 030 ;
• 103 .

Достатньо набрати один із наведених варіантів і натиснути кнопку виклику. Абонент буде направлено на регіональне відділення служби у своєму місті. Спілкування зі співробітником відбувається у штатному режимі, за загальним регламентом.

Необхідно докладно описати ситуацію, назвати точну адресу розташування людини, яка потребує допомоги та ім'я того, хто телефонує. Якщо виклик робиться в багатоквартирному будинку з домофоном, рекомендується вказати код від нього або переконатися, що лікарі безперешкодно потраплять до під'їзду.

Загальна диспетчерська служба "112"

Номер « 112 » працює по всій території Російської Федерації. Це виділена лінія, що працює в контакті з усіма екстреними службами, що діють. Оператори на лінії працюють цілодобово. Окрім швидкої допомоги через комбінацію « 112 » можна зв'язатися з:

• поліцією;
• Пожежною службою;

Після натискання кнопки виклику абонент потрапляє або на автоматизоване меню, або на живого співробітника. Якщо спрацювало автоматичне меню для зв'язку з різними службами, необхідно перевести телефон у тональний набір і вибрати закріплену за швидкою цифрою.

Вартість виклику

Законодавчо закріплено відсутність тарифікації на телефонні дзвінки до будь-яких екстрених служб. Незалежно від кількості коштів на рахунку (навіть за негативного балансу), абоненти Мегафон зможуть додзвонитися у швидку допомогу за будь-яким із перерахованих коротких номерів. Протягом розмови кошти з рахунку не списуються.

Поскаржитись на контент

Викликати швидку допомогу за допомогою мобільного телефону за номером «03» неможливо, оскільки стандарти GSM не підтримують двоцифрові номери. Тому кожен мобільний оператор пропонує своїм клієнтам викликати невідкладну допомогу за тими номерами, які оптимізовані в його системі. Викликати швидку з мобільного можна такими способами, які залежать від вашого оператора.

Способи викликати швидку допомогу зі стільникового

МТС

Компанія МТС, як і решта стільникових операторів, за основу взяла старий, звичний всім номер «03» і скоригувала його під нові стандарти, додавши додаткову цифру «нуль». Тепер з цього оператора можна викликати швидку допомогу, набравши номер «030». Так само вчинили і з іншими номерами, які служать для набору екстрених служб.

Крім того, оператор МТС дає можливість здійснювати дзвінки з мобільного на міські номери. Для цього перед міським номером необхідно додати код міста, а в деяких випадках ще й +7. Такий варіант підійде тим, хто має в записнику вже номери найближчих міських поліклінік.

"Мегафон"

Викликати невідкладну допомогу з «Мегафону» можна за таким же принципом, як і у МТС. Номер швидкої допомоги той самий - "030".

«Білайн»

Компанія "Білайн" оптимізувала номери для виклику служб екстреної допомоги під свою систему так само, як і "МТС і Мегафон" - за допомогою додавання зайвого нуля, проте поставила його не в кінець, а на початок. Викликати швидку з мобільного через «Білайн» можна набравши «003».

«Теле2»

Щоб не вводити своїх користувачів в оману, компанія «Теле2» використовує для виклику швидкої той самий номер, що більшість операторів, тобто «030». Цим номером скористався і оператор «Утел».

Викликаємо через єдину службу порятунку

Одним із нововведень є поява в Росії єдиної служби порятунку. Додзвонитися до неї можна за номером "112". Він підтримується всіма операторами, а також звичайними стаціонарними телефонами. Цей номер дозволяє не лише викликати швидку, а й поліцію та МНС. Номер «112» дає можливість додзвонитися до оператора, який згодом перенаправить дзвінок до відповідної служби, що наближається до місцезнаходження абонента.

Величезною перевагою використання цього номера є те, що додзвонитися до екстреної служби можна не лише за нульового балансу на рахунку користувача, але й у разі відсутності сім-картки або якщо мобільний телефон заблокований. Номер діє у всіх країнах, що входять до Євросоюзу, незалежно від місця проживання та місця прописки абонента.

Помилково вважати, що невідкладну допомогу вийде за допомогою служби порятунку «911». Ця служба працює лише у США. Більшість людей в оману ввела заяву уряду про те, що в Росії з'явиться служба, яка працює за принципом системи «911». Тоді йшлося саме про вже чинний номер «112».

Викликати швидку допомогу з номера "Мегафон" можна кількома способами. У статті ви знайдете актуальні номери екстрених служб.

Чому НЕ 03, а 103

Стандарт операторів стільникового зв'язку GSM, у тому числі мережі «Мегафон», за технічними характеристиками не підтримує двозначні номери. Як вирішення проблеми "Мегафон" приєднав одиницю до всіх номерів екстрених служб, щоб абонентам було простіше запам'ятати потрібні комбінації. Таким чином, коротка комбінація для виклику швидкої з Мегафону -103 .

Єдиний номер 112

У Росії діє єдиний номер служби порятунку-112. Він актуальний для всіх регіонів, служб та операторів.

За номером 112 можна додзвонитися навіть у разі негативного балансу, блокування телефону та пошкодження/відсутності сім-картки.

Здійснивши дзвінок за вказаним номером, ви почуєте автовідповідач, який запропонує вибрати необхідну службу та переключить на неї.

Ви можете зателефонувати безпосередньо в службу, набравши комбінацію 101 , 102 , 103 або 104 .

Актуальні номери екстрених служб можна переглянути на офіційному сайті оператора, перейшовши за посиланням moscow.megafon.ru/help/info/sos.

Запитання абонентів

Чи стягується плата за виклик швидкої допомоги?

Дзвінок на номери екстрених служб не тарифікується.

Що робити, якщо мережа оператора відсутня?

Навіть за відсутності мережі «Мегафон» виклик на екстрений номер буде надіслано через будь-якого доступного в цій зоні оператора.

Чи визначатиметься моє місцезнаходження автоматично під час дзвінка?

Ні, необхідно точно назвати місце для виклику медичної бригади.

Чи діє у Росії номер 911?

Цей номер діє на території США та Канади. Однак сьогодні більшість телефонів влаштовано таким чином, що при наборі комбінації 911 дзвінок буде переадресовано на місцеву службу порятунку. Якщо абонент набере 911, його повинні пов'язати з єдиною службою порятунку 112. Однак краще не ризикувати та використовувати номери, актуальні для Росії.