Досить багато людей запитують, як змінити секретне питання в Origin, тоді як відповідь перебуває практично перед носом. Зробити це дуже просто. У цій статті ми розглянемо два варіанти: коли секретне слово було втрачено і коли ви знаєте відповідь на секретне питання, але не знаєте, як змінити питання. Також розберемо поширені питання та відповімо на них.

Як працює ця система?

Все дуже просто. Система, що описується, захищає будь-які дані користувача, коли хтось намагається щось змінити, будь то пароль або пошта, блокуючи доступ до цієї функції у разі неправильного введення. А якщо ви забули відповідь, то поміняти секретне слово Origin можна тільки за допомогою технічної підтримки.

Зупинимося на цьому детальніше.

Origin: змінюємо секретне питання, якщо відповідь відома

Виконати цю операцію буде нескладно, якщо у вас є вагомі докази, що ви є повноправним власником цього облікового запису. Хоча понервувати все одно доведеться, тому що зробити це можна тільки телефоном, зателефонувавши в службу підтримки Origin.

Для цього виконуємо такі дії:

• Натискаємо кнопку «Служба підтримки».

• Переходимо до пункту «Зв'язатися з нами».
• Відкривається список продуктів, у якому нам необхідно вибрати Origin, який буде відзначений зірочкою.

• Далі вибираємо платформу, на якій ви зараз відправляєте заявку.
• Вибираємо тему нашого звернення. У нашому випадку це «Мій обліковий запис».

• Далі необхідно вибрати характер проблеми, що сталася. Вибираємо "Управління налаштуваннями безпеки".
• Далі необхідно вказати про що саме потрібно запитати у служби підтримки, як не дивно, вибираємо "Змінити секретне питання".
• Залишилося просто вказати, що ви намагалися проводити зміну секретного питання за адресою, вказаною в тексті.
• Останнім кроком буде вказати вашу версію Origin, що можна зробити, вибравши у верхньому меню «Довідка», а потім - пункт «Про програму».

Після цього потрібно натиснути на кнопку «Вибрати тип зв'язку» та побачити це повідомлення:

Найчастіше для розблокування ігрового облікового запису потрібно надати ключ, який ви раніше активували на своєму обліковому записі. В окремих випадках можуть знадобитися ще дані, але частіше досить ігрового ключа.

Якщо ж ви не забули відповіді на своє секретне питання, то ви можете змінити секретне питання в Origin у настоянках безпеки (про це трохи нижче). Зробити це набагато простіше, ніж у першому способі, однак вам також доведеться пройтися за великою кількістю пунктів.

• Для цього, зайшовши на офіційний сайт, переходимо до «Мого профілю».

• Тиснемо на велику помаранчеву кнопку вгорі, щоб перейти на сайт EA.COM і вже там змінити наше секретне питання.
• У вікні, що з'явилося з сайтом, вибираємо розділ з написом: «Безпека».
• У цьому розділі ми можемо виявити поле: "Безпека облікового запису", а поруч побачимо кнопку "Правити". Натискаємо на неї.

• Тут вимагатимуть запровадити відповідь на секретне запитання. Після введення тиснемо: "Продовжити".
• У вікні налаштування безпеки потрібно перейти в розділ «Секретне питання» і написати всі необхідні дані у відповідних полях.

Готово! Дані були повністю змінені, тепер ви можете продовжувати користуватися своїм обліковим записом без проблем.

Чи можна змінити секретне питання іншими способами?

На даний момент інших легальних способів, як змінити секретне питання Origin або відповідь на нього, не існує. Всі способи, що представляють різні відеохостинги, є шахрайськими, а всі робітники були виправлені і більше не працюють. Завантаживши програму зі сторонніх ресурсів, ви ризикуєте повністю втратити свій ігровий обліковий запис, а в гіршому випадку пошкодити свій комп'ютер та дані на ньому.

Чи можна не дзвонити до служби підтримки, якщо забув відповідь на секретне запитання?

На сьогоднішній день дзвінок у службу підтримки є єдиним способом змінити секретне питання в Origin, інших просто не існує або є обманом.

Дзвінок до служби підтримки Origin безкоштовний?

Центр служби підтримки знаходиться у Москві. Якщо ви живете в іншому місті, то вам це може бути проблемою. Саме тому можна замовити зворотний дзвінок, який виконується за рахунок компанії, і ви не втратите жодного рубля під час переговорів.

Мені зателефонували з іншої країни. Що робити?

У цій ситуації не варто панікувати. Швидше за все, ви побачили дві четвірки на початку номера та подумали, що дзвінок йде з іншої країни. Дзвінок так само йде через Москву, проте Call Center знаходиться в Ірландії, тому ви бачите ці цифри.

Які питання можна ставити?

Варто враховувати те, що служба підтримки не консультує користувачів з базового налаштування ігрових акаунтів. Ви не зможете дізнатися про майбутні акції або вибити собі знижку. Тож які ж питання можна ставити?

• Скарга на образу чи порушення.
• Не запускається гра або програма.
• Низька продуктивність.
• Повернення втрачених даних від облікового запису або його відновлення.
• Проблеми із фінансовими переказами.
• Обнулити досягнення в онлайн-грі.
• Розповісти про помилки та баги.
• Код доступу або купон було втрачено.
• Змінити секретне слово в Origin.

Чи можна зв'язатися зі службою підтримки поштою?

Так, можна, однак змінити секретне питання в Origin за допомогою електронної пошти не вдасться.

Адреса електронної пошти служби підтримки EA у Росії: [email protected]

Перед зверненням до служби підтримки електронною поштою

Якщо ж у вас таки виникли питання, які можна поставити електронною поштою, то будьте готові до того, що вам доведеться чекати багато часу, а іноді й витратити багато сил, щоб, наприклад, повернути вкрадений обліковий запис або пошту. На крайній випадок, можна написати гнівний пост на сайті reddit про компанію, після чого шанси на те, що вам відновлять обліковий запис зростуть, проте будьте готові скористатися знаннями англійської мови, тому що після цього до вас звертатимуться саме на ньому.

Насамкінець

Ви часто можете мати проблеми, коли без технічної підтримки не обійтися і вам доведеться туди звертатися. Вибирати, яким способом, – ваша справа. У цій статті викладено основні рекомендації щодо дзвінків на технічну підтримку. Також було детально розглянуто, як змінити секретне питання в Origin та основні проблеми, з якими можна зіткнутися під час дзвінка або звернення через електронну пошту. Рекомендуємо знайти старі коди доступу до ігор, запастися терпінням і у вас обов'язково все вийде.

Якщо ви забули пароль від облікового запису Origin, не знаєте відповіді на секретне запитання або зіткнулися з тим, що зловмисники вкрали обліковий запис, то у вас є два способи виправити ситуацію. Насамперед потрібно спробувати відновити пароль електронною поштою. Якщо це не допомагає, або ви знаєте, що профіль знаходиться в руках шахраїв, необхідно звернутися в технічну підтримку.

Відновлення паролю

Почнемо з простого відновлення пароля, яке не вимагає відповіді на секретне запитання, ні звернень у технічну підтримку. Отже, користувач забув ключ від облікового запису Origin, що йому робити:

На пошту буде надіслано повідомлення з посиланням. Перейшовши нею, користувач може скинути пароль, який він забув. Після скидання ключа потрібно придумати та двічі написати новий шифр, щоб повернути доступ до облікового запису.

Якщо лист не надходить на пошту, переконайтеся, що ви вписуєте правильну адресу у формі відновлення. Крім того, необхідно перевірити папку «Спам» у поштовій скриньці. Рекомендується додати адресу технічної підтримки EA до списку контактів електронної пошти.

Відновлення вкраденого облікового запису

Відновлення пароля зазвичай проходить без проблем, але що робити, якщо вкрали обліковий запис Origin. Якщо обліковий запис зламали, потрібно звертатися до технічної підтримки. Це стосується кількох випадків:

• Дані від облікового запису втрачені внаслідок злому.
• Секретне питання та відповідь змінено зловмисником.
• Прив'язаний e-mail заміні зломщиком на іншу адресу.

Крім того, в технічну підтримку слід звертатися у разі виникнення проблем зі зміною даних облікового запису. Якщо ви забули секретне питання, хочете його змінити або встановити іншу відповідь, без допомоги фахівців обійтися не вийде.

Щоб поспілкуватися з технічною підтримкою, необхідно авторизуватись у Origin. Так як обліковий запис зламали, доведеться реєструвати новий профіль або користуватися обліковим записом іншої людини, яка готова надати вам дані для авторизації.

Залежно від гри, платформи та країни проживання способи зв'язку можуть бути різними. Наприклад, для відновлення доступу до Need For Speed ​​на PS4 або FIFA16 на PC потрібно зателефонувати за вказаним номером у службу технічної підтримки. Іноді доступне використання електронної пошти, через яку можна зв'язатися зі спеціалістом підтримки, щоб виконати скидання пароля.

Складність відновлення вкраденого профілю полягає в тому, що зловмисник за короткий час може змінити у профілі всі особисті дані, від електронної пошти до секретного питання.

Тому приготуйте заздалегідь ліцензійний ключ купленої гри, щоб за необхідності можна було довести, що ви справді купували, а тепер стали жертвою шахраїв.

Використання чату

В англійській версії сайту підтримки є можливість увійти до Live Chat, в якому в режимі реального часу можна вести діалог зі спеціалістом. Цей спосіб швидше, ніж надсилання заявки або дзвінок за номером, який працює лише вдень.

Відповідь доведеться зачекати. Коли фахівець буде готовий до спілкування, з'явиться його ім'я. Опишіть проблему, повідомте Origin ID та e-mail, у якому був прив'язаний обліковий запис. Фахівець підтримки може уточнити у вас дату народження, вказану під час реєстрації облікового запису. Якщо ви не пам'ятаєте, що писали, коли створювали обліковий запис, відновити доступ буде важко. Запропонуйте йому повідомити ліцензійний ключ від будь-якої встановленої гри або іншу інформацію, яка допоможе вам ідентифікувати вас як власника облікового запису.

На сьогодні існує маса ігрових порталів, які вражають якістю та кількістю ігор, що підтримуються. StopGame, Origin, GoodGame – найвідоміші з них. Origin завоював велику довіру серед геймерів. І тут ми розберемо найпопулярнішу тему: як змінити секретне питання в Origin.

Для чого потрібне секретне питання в Origin

Секретне питання - стара методика ідентифікації особистості користувача, яка давно втратила свою актуальність для багатьох. І все-таки порталом Origin використовується саме ця техніка. Вона дає змогу підтвердити той факт, що на сторінку намагається потрапити саме власник.

При реєстрації дуже важливо серйозно поставитися до складання секретного питання, тому що відновити його або змінити в майбутньому буде досить складно. Краще записати дані десь у блокноті: зберігання важливої ​​інформації небезпечне через можливість злому системи зловмисником.

Як змінити секретне питання

Часто трапляється, що користувач потребує змінити секретне запитання чи відповідь нього. Це може бути викликано низкою причин, серед яких отримання інформації сторонніми. Для того, щоб зробити задумане, дотримуйтесь інструкцій нижче.

Як відновити секретне питання

Незаписані дані, несерйозне ставлення під час реєстрації, крадіжка профілю – все це може спричинити втрату доступу до основних функцій ігрового порталу. А як усе відбувається? Забувається пароль? Ні, його відновити досить легко. Причиною колосальних проблем може стати секретне питання. Саме він завдає користувачам безліч незручностей. Якщо ситуація із втратою секретного питання та відповіді на нього вам знайома, ми знаємо, як її вирішити! Просто дотримуйтесь інструкцій нижче, і все обов'язково вийде!

Попередження! Важливо, щоб до профілю була прив'язана електронна адреса, інакше відновити доступ буде практично неможливо.

Увага, листування зі службою безпеки може зайняти тривалий час, будьте готові.

Якщо забули відповідь на секретне питання в Origin, доведеться дати новий. Для цього необхідно буде звернутися до Служби технічної підтримки, ось сюди, або вчинити наступним чином: заходимо на сайт Origin та авторизуємось. Далі вибираємо Мій обліковий запис, натискаємо Правити, бачимо вікно із секретним питанням. Далі переходимо ось за цим посиланням:

Натискаємо Продовжити, вибираємо



Вводимо свій номер телефону. На телефон прийде код, який вводимо у відповідне віконце, після чого переходимо назад в Origin, в Обліковий запис - Безпека - Правити. Тут має прийти ще один код на телефон. Вводимо свій код безпеки, тепер можемо вводити зміни. Вводимо поточний пароль, потім новий, підтверджуємо його, зберігаємо зміни. Далі натискаємо Секретне питання і вводимо нову відповідь на нього або вибираємо інше питання. Відео-інструкція тут.

Якщо ви прив'язали до облікового запису свій телефон, то без нього не вдасться відновити доступ до платформи. В інших випадках для відновлення доступу вам доведеться зв'язатися з оператором, увімкніть англійську мову і зайдіть в Live Chat.

Після цього перед вами з'явиться вікно, в ньому буде написано через який час оператор зможе вийти на зв'язок з вами.

Після з'єднання вам доведеться відповісти на запитання. Доведеться вказати ваш нік Origin ID або Email, дату вашого народження вказану в акаунті (DOB), вибрати та відповісти на секретне запитання. Якщо таке питання вже було створено, просіть його змінити посилаючись на правильне зазначення всіх даних.

Як змінити секретне питання в Origin можна звернувшись до тих. підтримку сайту, а можна зробити це самому.

Процес зміни секретного питання не є складним і цілком доступно описаний на відео. Тримайте при собі телефон, у процесі зміни питання на нього вам прийде код.

Секретне питання зберігається в пам'яті системи оріджин, можна назвати запасним паролем, тому зміна секретного питання відбувається через технічну службу оріджин. Зверніться за запропонованою формою, вам допоможуть.