Наша країна – найбільша за площею на планеті. Це не лише привід для певної гордості, а й створення певних складнощів у роботі цілої низки установ. Наприклад, на території невеликих держав достатньо мати мінімум поштових відділень, щоби оптимально налаштувати логістику. У РФ так не вийде. Якщо не оптимізувати потоки руху вантажів та кореспонденції, що надсилаються через пошту, то вартість кожного пересилання буде дуже великою. Одним із способів вирішення цієї проблеми стала організація спеціальних структур, які відповідають за сортування вантажів та подальше їх перерозподілу. Про них люди згадують зазвичай у тих ситуаціях, коли займаються відстеженням своїх посилок. Наприклад, багато хто вже знає, що є такий сортувальний центр Шарапове, через який проходить досить багато різної. поштової кореспонденціїта пересилань іншого типу.

Дуже часто люди скаржаться, що саме тут їх посилки застрягають на довгий часабо повертаються до нього після, здавалося б, продовження руху. Чому це відбувається і де саме розташована дана поштова структураможна буде дізнатися із цього матеріалу.

У чому полягає функція цієї організації та де вона розташована

Сортувальний центр Шарапове має ще одну офіційну назву - МР ЛЦ "Внуково". Це – дуже велика філія російської пошти, який займається сортуванням кореспонденції та посилок, що проходять через однойменний аеропорт. Тобто, більшість із них є міжнародною.

Наприклад, людина замовляє щось в одному із зарубіжних інтернет-магазинів. Куплене часто потрапляє до нашої країни через ці «повітряні ворота». Після цього посилка переміщається до цього СЦ, де її перевіряють, відправляють далі, якщо все гаразд. Чому саме тут? Справа в тому що митна служба Російської Федераціїфункціонує тут же. Що дуже зручно – для взаємодії обох структур.

Звичайно, багатьох цікавить наступне питання – де це знаходиться? Офіційні джерела дозволяють відповісти так:

• Індекс відділення – 102 975;
• Адреса - Москва, Марушкіно, Чертанове;
• Телефон, призначений для отримання довідок – +7-495-500-50-22.

Інформативно зрозуміти, де це знаходиться, можна на карті:

Звичайно, виникає наступне питання – а навіщо громадянам нашої країни може знадобитися інформація про місце розташування цієї організації? Справа в тому, що саме в ній часто виникає якась затримка у русі посилок. У разі виникнення подібної проблемиу людини практично немає можливостей якось прискорити процес. Тому важливішим буде розуміння першопричин подібних затримок.

Чому виникає затримка

Не завжди все залежить від співробітників, які представляють цей сортувальний центр. Навіть якщо він функціонує максимально ефективно та ідеально, все одно існує маса причин, які можуть загальмувати подальше відправлення кореспонденції. Ось найбільш популярні фактори, що створюють подібну проблему:

• Відправник помилився та вказав неправильні, неточні чи незрозумілі дані одержувача. Звичайно, далі відсилання не піде, доки необхідна інформація не буде уточнена;
• Пересилання будь-якої продукції перебуває у суперечності з так званим інтелектуальним правом. Наприклад, деяку продукцію не можна купувати там. Вона не обов'язково є забороненою. Просто закордонні компанії приходять на вітчизняний ринок і хочуть, щоб люди купували їхню продукцію саме тут;
• Усередині посилки перебуває заборонені законодавством Російської Федерації товари. Звичайно, треба завжди знати про подібні обмеження. Деякі їх відомі всім – зброя, заборонені речовини. Інші – більш специфічні. Тому перед покупкою чогось за кордоном рекомендується спочатку дізнатися, а чи можна це ввозити до нашої країни;
• У деякі дні, особливо передсвяткові, може спостерігатись підвищений наплив кореспонденції, яка потребує обробки. Звичайно, співробітникам центру доводиться працювати в авральному режимі, але й такого підходу не завжди достатньо, щоб оперативно завершувати сортування всього обсягу;
• Не варто виключати зі списку ситуацій, коли самі службовці організації роблять якісь помилки, які, природно, потім вимагають часу, щоб їх виправити. Наприклад, посилка була відправлена ​​не в потрібному напрямку. У наступній точціпомилка буде, з високою ймовірністю, виявлена ​​і її відправлять назад.

Та й останній варіант - статус у вікні відстеження може змінитися на "втрачена", якщо посилка зникла, була вкрадена.

Як бути, якщо посилка була втрачена

Відразу варто зазначити, що писати листи на індекс 102 975 не варто. У цьому місці подібні скарги не розглядатимуться. Для людей, які зіткнулися з такою неприємною ситуацією, існує три варіанти подальших дій:

• Підготувати письмову заяву про зникнення, яку слід зарахувати до найближчого відділення Пошти Росії. Як альтернатива – відіслати його до електронному вигляді, скориставшись функціоналом офіційного ресурсуданої державної організації;
• Можна звернутися до Роскомнагляду. Теж – через інтернет-сайт цієї організації. Там можна знайти розділ, пов'язаний з поштовими послугами, у якому – випадок про тривале проходження пересилок чи щось на кшталт;
• Звичайно, можна подати відповідну заяву і до органів правопорядку. Конкретно до прокуратури.

На жаль, але дуже рідко будь-який із подібних заходів дозволяє виявити втрату. Проте часто це дозволяє отримати повернення грошей, оплачених продавцю при замовленні того чи іншого товару.

Відгуки про роботу сортувального центру

Звісно, ​​у Мережі накопичилося чимало відгуків, які у повною мірою характеризують діяльність цієї організації. З частиною з них ми пропонуємо вам ознайомитись:

1. Олег, Москва. Завжди мріяв відкрити власну крамницю. Природно, шукав місце, де можна брати товари на продаж за вигідною ціною. І такий знайшов у кількох китайських інтернет-магазинах. Зрозуміло, що люди можуть і самі в них замовляти, але багато хто зовсім не хоче морочитися з оформленням замовлення, чекати пересилки і так далі. Існує багато людей, які готові трохи переплатити, але отримати одразу ж на руки свою продукцію. Цим я користуюся. Прекрасно знаю, як працює вітчизняна пошта. Тому коли в Шараповому посилки затримуються на кілька днів – не проблема для мене. Зазвичай такі затримки лише на три-п'ять діб. Правда один раз пересилання відновилося вже за вісім годин!
2. Наталія, Твер. У чоловіка був ювілей. І вирішила йому подарувати гарний телефон. Знайшла за дуже вигідною ціною. Щоправда, у Китаї. Подругу попросила оформити все, тому що я ще жодного разу цим не займалася. Начебто все зробили, стежимо за переміщенням. З'явилася інформація, що досягла нашої країни. І все. Тиша. На п'ять днів. Звісно, ​​зв'язуюсь із продавцем. Запитую, в чому проблема. Виявилось, що він неправильно вписав якісь мої дані. Вірніше, зробив помилку під час перекладу. Довелося пересилати ще раз інформацію. У результаті все зрушило з мертвого місця. Головне, що отримала буквально за один день до наміченої урочистості та порадувала свого коханого.
3. Семен, Тула. Зауважив, що люди часто залишають негативні коментарі щодо сортувального центруціна в Шарапове | Напевно, вперше стикаються з роботою такої організації. Діти, послухайте – ви думаєте, чому у звичайних магазинах товари з Китаю настільки дорожчі, ніж у їхніх інтернет-магазинах? Одна з причин – якраз у мороці, пов'язаному з пересиланням. Власники звичайних торгових точокнервують за вас, постійно відстежуючи пересилання та розмірковуючи, чому їх затримують у таких місцях. Тому або чекайте спокійно, без нервів, або переплачуйте у звичайних магазинах і спокійно забирайте свої покупки відразу ж.
4. Інокентій, Москва. У мене власна майстерня з ремонту різної техніки. Звичайно, треба десь брати деталі. Найвигідніше замовляти з-за кордону, тоді й займатися ремонтом можна, заробляючи на цій справі. Звичайно ж, чудово розумію, що з пересилками часто трапляються якісь ускладнення. Тому я роблю простіше. Раз на місяць складаю зразковий списокнеобхідних мені запчастин та комплектуючих. У Китаї є вже налагоджений канал постачання. Скидаю туди список. Його збирають за пару днів та відправляють мені. Зрештою, у мене завжди є все необхідне для роботи, навіть якщо пересилання відбувається з певними затримками. А конкуренти замовляють за фактом. Тобто люди від них банально йдуть до мене, тому що я пропоную оперативне рішенняїх проблеми, без необхідності чекати додатково на тиждень або більше.
5. Арсен, Володимир. Не знаю, чому в деяких виникають проблеми із цим СЦ. Перед першим своїм замовленням я уважно вивчив відгуки, можливі проблеми, які слід уникати. Поспілкувався з людьми, які вже є досвідченими пересилачами. Дізнався у них, як саме потрібно заповнювати бланки та яку інформацію потрібно вказувати. І головне – яким чином. У підсумку моя кореспонденція зазвичай всі точки сортування проходить максимум за п'ять-шість годин. Звісно, ​​іноді відбуваються певні збої. Наприклад, якщо найближчим часом плануються якісь загальнодержавні свята. Типу Нового року чи Восьмого березня. Або коли в такі місця мої бандеролі потрапляють у п'ятницю ввечері – у вихідні обробка відбувається помітно повільніше.

Тобто зрозуміло, що певні проблеми із затримками спостерігаються, якщо пересилання здійснюється через сортувальний центр у Шараповому. І, на жаль, досягти більшої оперативності швидше за все не вийде. Проте деякі люди вирішують цю проблему по-своєму. Наприклад, завжди уважно заповнюють всю важливу інформацію, необхідну для якісного пересилання, намагаються робити замовлення заздалегідь, щоб не хвилюватися через кілька днів можливої ​​затримки, підбирають час транспортування таким чином, щоб уникнути попадання на свята та передсвяткові дні, вихідні.

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яка розташована під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами на англійською, клацніть на посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

В цих інформаційних блоках, Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відслідковується в країні призначення, у цьому випадку відслідкові посилки стає неможливим після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулкове / Залишило Люксембург / Залишило Гельсінкі / Відправка в РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити розташування посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту, з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінівдоставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відстежується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано повідомлення електронної поштиНе змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це нормальне явище для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилкаїде понад місяць, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, різними способами, Можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла із сортувального центру, митниці, проміжного пунктута нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, посилка це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка має приїхати, розвантажитись, відскануватися тощо. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення терміну захисту посилка не буде доставлена ​​у Ваше відділення пошти, Ви маєте право відкрити суперечку.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

Будь-якого дня ми можемо знайти в нашому поштовій скриньціповідомлення, в якому міститься згадка про МР ЛЦ Внуково. Зазвичай це сигналізує про наявність у місцевому поштовому відділенні поштової кореспонденції, що очікує нас, яку необхідно прийти і отримати. У даному матеріалія розповім, що таке «МР ЛЦ Внуково», якою є специфіка його роботи, і що робити у разі отримання поштового повідомлення з наявним у ньому згаданим рядком.

«Міжнародний Логістичний Центр Внуково» є важливою транзитною точкою в логістичного ланцюгабезлічі вантажів, що потрапляють до Росії. Після проходження митниці різні пакети, посилки та інші вантажі потрапляють до ЛЦ Внуково, де починається їхнє сортування з подальшим відправкою за відповідними ланками логістичного ланцюга.

Тривалість сортування може суттєво відрізнятись у кожному конкретному випадку. На неї впливають такі фактори, як:

• завантаженість логістичного центру у конкретний момент (наприклад, перед святами вона велика);
• справність сортувального обладнання;
• наявність достатньої кількості персоналу;
• та просто людський фактор.

Час перебування посилок у МР ЛЦ Внуково може становити від кількох днів за кілька тижнів, тому треба панікувати, якщо посилка зависла там днів 10-14.

Також не треба панікувати, якщо посилка після ЛЦ Внуково суттєво втратила у вазі. Зазвичай це пояснюється помилками людського фактора, і до одержувача заявлений товар дійде цілістю та безпекою.

Щоб приблизно зрозуміти, що таке Мр Лц Внуково і як працювати логістичний центр, пропоную подивитися дане відео:

Що робити при отриманні сповіщення з МР ЛЦ Внуково

Якщо ви виявили у вашій поштовій скриньці повідомлення з даного ЛЦ, і на ньому не вказано відправника, то можна спробувати отримати інформацію про останнє на сайті «Пошти Росії». Введіть 14-значний номер під штрих-кодом в отриманому вами поштове сповіщенняу відповідне поле сайту, та натисніть на кнопку з лупою. Також ви можете передзвонити у вказане поштове відділення, та попросити у панночки-операціоніста дані про відправника.

Відстежте відправника за допомогою ресурсу «Пошти Росії»

Про що може бути ця кореспонденція?

Поштове повідомлення з «МР ЛЦ Внуково» повідомляє одержувача про наявність у місцевому відділенні«Пошти Росії» поштової кореспонденції, що очікує його. Часто це буває з якоюсь посилкою (особливо якщо ви раніше щось купували на торгових майданчикахрівня "Аліекспрес"). Також у деяких випадках це може бути рекомендований лист від державних або муніципальних органів, з важливою для вас інформацією, з якою необхідно ознайомитися.

Якщо поруч із написом ЛЦ Внуково стоїть « », це означає «Додатковий Технічний Індекс». Останній використовується поштою Росії полегшення сортування поштової кореспонденції, дозволяючи швидше працювати з різними підприємствами з великими поштовими оборотами (ПФ, суди, банки та інших.). Тому рекомендується відправитися на пошту і отримати відповідну кореспонденцію.

Усі ми час від часу робимо замовлення в інтернеті, відправляємо чи отримуємо щось поштою. При цьому завжди дуже хочеться якнайшвидше тримати в руках заповітний пакунок, щоб насолодитися його вмістом. Зазвичай, поштою при отриманні пакета чи коробки їй присвоюється трек номер. Завдяки цьому поєднанню цифр, можна відстежувати пересування відправлення і дізнаватися де саме воно знаходиться в той чи інший момент. Це дуже зручно, тому що у випадку чого можна завжди зв'язатися з продавцем, якщо трек не рухається, або здійснити пошук, коли відбулася втрата.

Пошта Росії завжди є початковим чи кінцевим пунктом руху листи, посилки. І часто саме всередині країни шлях уповільнюється, а очікувана річ переміщається від пункту до пункту. Звичайно ж, нетерпіння бере гору і стає просто дивно, як може так повільно працювати ця система. Але, якщо подумати, то кожен хоч раз у житті приходячи до поштового відділення з повідомленням помічав якусь величезну кількість всіляких пакунків, коробок, упаковок чекають на своїх власників. І це лише мала частина того, що ми побачимо.

Шлях, який проходить посилка до того, як потрапить до рук свого одержувача дуже довгий. Тут безліч центрів сортування, на яких відбувається розподіл пакетів по регіонах, потім містами і вже потім відділеннями. При цьому щоразу йде зважування, сканування, проходження через митний контроль. Звичайно ж, ланцюжок ніколи не припиняється і співробітники повинні працювати максимально акуратно і злагоджено, щоб не порушити цілісність упаковки і нічого не загубилося. Звичайно не завжди все відбувається ідеально. І в інтернеті знайдеться маса гнівних відгуків присвячених послугнашої рідної пошти. Часто посилки губляться, їх псують у процесі транспортування чи сортувальних пунктах.

Іноді трек застряє в якомусь одному пункті на тижні та кілька днів. Це цілком звичайне явище пов'язане з тим, що співробітники просто не в змозі в більш стислі терміни обробити таку кількість матеріалу, що їм приходить. Для тих, хто завжди рве і метає, якщо його пакет дуже довго йде РФ, варто хоча б заради цікавості подивитися як працює ця система зсередини. Так можливо вдасться більш лояльно ставитися до очікування, що тривало.

Це один із пунктів зупинки посилок або листів, які ми часто бачимо в процесі відстеження. Вже добре, що це Росія, а отже, найближчим часом очікується зупинка вже у своєму місті. Цікаво дізнатися, що ж це за місце докладніше.

Центр Шарапове розташований неподалік міста Подольська. Це дуже масштабний пункт оснащений конвеєрами, сканерами. Саме сюди стікаються всі листи та посилки з усієї країни. При цьому це стосується і закордонних бандеролів. Звідси весь потік розподіляється по шести областях. За одну зміну у цьому величезному центрі працює одразу 350 осіб. Загалом тут працює 1650 співробітників. У кожного своє мікрозавдання, і кожен виконує свою операцію. Люди тут як маленькі мурахи, що змушують функціонувати великий мурашник. Сюди надходять звичайні та рекомендовані листи, а також штрафи, податки, повідомлення з пенсійного фондуі багато іншого.

Тішить, що центр пройшов через модернізацію. Грамотна логістика дозволила скоротити час обробки кореспонденції. Завдяки спеціальній техніці всі конверти сортуються та отримують друк на якій показано дату та час виходу з сортувального центру. Саме така фіксація дозволяє максимально чітко відстежувати кожен ступінь, який проходив лист або упаковка, щоб у разі втрати знати, де шукати. Так, на пошту можна подати заяву про розшук.

Наша пошта активно розвивається, та управління намагається вивести її на якісно новий рівеньроботи та сервісу. ми вже бачимо, наскільки сильно змінилися відділення, і змінилося ставлення співробітників до клієнтів. Також було зроблено роботу зі скорочення непотрібних пунктіву процесі руху. Наприклад, якщо раніше ми могли написати листа з Волгограда адресату з цього ж міста, то спочатку він йшов у Шарапове, а потім знову повертався до Волгограда, щоб уже прийти одержувачу. Наразі ситуація стабілізувалася, і адреса тепер має вирішальне значення.

Оператори, що працюють у сортуванні, в основному займаються скануванням штрих-кодів. У них є ручні сканери, завдяки яким комп'ютерної системифіксується який вид кореспонденції вони розглядали. Так дані з ідентифікатора потрапляють на офіційний сайт пошти і не тільки співробітники, але й люди, що очікують, починають бачити інформацію. Тут показано пункт прийому, кінцеву адресу доставки та ім'я одержувача, а також вагу.

Людська праця має тут дуже важливе значення. Так як конвеєрна система не може бути повноцінно використана через нестандартність деяких посилок. В силу цього в ходу ручне сканування. Також система дозволяє зчитуючи штрих коди дуже швидко розподіляти конверти та пакети за відповідними осередками. Тут ніколи нічого не валяється безладно. Тільки точність та акуратність дозволяє діяти без помилок і максимально чітко. Усього існує кілька потокових ліній, за якими відбувається поділ на великі та габаритні посилки, які йдуть за кордон, а також звичайні згортки яким місце у міських пунктах.

Протягом усього шляху прямування стрічки відбуваються короткочасні зупинки, під час яких йде поділ республікам, областям та містам.

Ми дедалі більше замовляємо за кордоном. І це вже не лише горезвісний Китай, а й Корея, Європа. Люди часто користуються інтернет магазинами, тому потреба в такому центрі як Шарапове величезна і вона виправдана. У найближчому майбутньому на нього також чекають великі зміни. Під впливом часу він ставатиме все масштабнішим і сучаснішим. Росія країна великих можливостейпослуги пошти важливі в будь-який час.

Зараз., коли ми наскільки це можливо заглянули всередину цієї організації і одним оком підглянули як працює ця велика машина, буде трохи простіше чекати листочка повідомлення. Співробітники потокової лінії діють виключно у наших інтересах. Тому від того, наскільки чітко вони спрацюють, залежить швидкість, з якою далі рухатиметься трек.

Залежно від того, на якій відстані ви знаходитесь від пункту Шарапово, може пройти від 5 до 15 днів до того, як ви зможете забрати свій заповітний пакунок. Цей час виправданий тим, що далі рухатиметься міський поштамт, у якому відбувається сортування за індексами. Вкрай важливо правильно вказувати всю необхідну інформаціющодо адреси, щоб самому не стати слабкою ланкою, яка здатна зруйнувати роботу такої злагодженої системи.

Дуже радісно, ​​що ми починаємо користуватися досвідом світової практики. Дуже хочеться, щоб у відділеннях з'явилися осередки в стилі пікпойнт, і не потрібно було стояти в чергах і чекати, поки працівники на полицях відшукають вашу адресу та прізвище. Прогрес йде, і, на щастя, навіть у малих містечках вже відчуваються позитивні зрушення.