Кабельні комунікації доступні далеко не для всіх жителів Росії, при цьому бажання дивитися кращі телевізійні канали у високій якості є у багатьох. Виходом із цієї ситуації може стати підключення супутникового телебачення, яке доступне навіть у найвіддаленіших куточках планети. У Росії послуги супутникового телебачення надають багато провайдерів і МТС у тому числі. з'явилося відносно недавно, проте багато хто вже встиг оцінити його переваги, при цьому кількість нових абонентів щодня збільшується. Якщо Ви тільки придбали комплект, то дуже скоро вам доведеться з'ясувати, як налаштувати супутникове ТБ МТС. Зрозуміло, за винятком тих випадків, коли Ви вирішили найняти спеціаліста для виконання цих робіт.

Безумовно, за наявності можливості краще звернутися за допомогою до відповідного фахівця, який займеться встановленням та налаштуванням обладнання. Компанія МТС таку людину не надає, тому клієнти змушені займатися цим питанням самостійно. Звісно ж, за подібні послуги передбачено плату, причому не маленьку. Якщо Ви не бажаєте платити або у вашому населеному пункті немає відповідного майстра, можна налаштувати супутникове телебачення від МТС самостійно. Це цілком реально, причому Вам не знадобиться спеціальне обладнання. Ніхто не гарантує, що Ви неодмінно впораєтеся з поставленим завданням, проте спробувати варто.

Що потрібно для налаштування супутникового ТБ МТС

Багато хто переконаний, що налаштування супутникового телебачення є неймовірно складною процедурою, для виконання якої потрібне спеціальне обладнання, тому без фахівця тут не обійтися. Насправді все значно простіше. Зрозуміло, ніхто не стверджуватиме, що все гранично просто, але й неможливого тут нічого немає. Багатьох найбільше турбує питання щодо спеціального обладнання, необхідного для пошуку супутника. Не хвилюйтесь, ніяких спеціальних приладів купувати не потрібно, достатньо будь-якого смартфона. Звичайно ж, перед тим, як налаштувати супутникове ТБ МТС, потрібно з'ясувати, що саме вам потрібно і все заздалегідь підготувати. Не хвилюйтеся, список буде не більшим.

Для налаштування супутникового телебачення МТС знадобляться:

• Саме сам комплект супутникового ТБ МТС;
• Робочий інструмент для кріплення антени;
• Встановлений на смартфон додаток для пошуку супутника (наприклад, SatFinder);
• ТБ або проектор.

Жодних додаткових приладів вам не потрібно. В принципі, навіть якщо у вас немає смартфона, Ви все одно зможете визначити місцезнаходження супутника. Зробити це можна через майстер налаштування на сайті МТС або в меню телевізійної приставки.

• Важливо

• Якщо Ви не впевнені у власних силах, не ризикуйте обладнанням та зверніться до фахівця.

Налаштування супутникового ТБ МТС

Перед тим, як налаштувати супутникове ТБ МТС, самостійно ще раз все обміркуйте. Ви повинні усвідомлювати, що ніхто не компенсує зіпсоване обладнання, якщо Ви пошкодите його в процесі самостійної установки . Якщо ж Ви впевнені у своїх силах і усвідомлюєте можливий ризик, то можна приступати до встановлення антени та налаштування. Ідеально, якщо у вас буде помічник. Буде набагато зручніше, якщо в процесі регулювання антени хтось стежитиме за якістю картинки. Отже, розглянемо, як відбувається процес встановлення та налаштування супутникового телебачення від МТС. До речі, якщо для Вас краще наочна інструкція, то наприкінці статті наведено відповідне відео.

• Важливо

• Супутникова антена МТС має бути повернена на південь, інакше Ви не зможете зловити сигнал.

Щоб встановити антену, виконайте такі дії:

1. Виберіть місце для встановлення тарілки. Вона повинна бути в зоні прямої видимості супутника, тобто навколо не повинно бути висотних будівель або високих дерев, здатних перешкоджати прийому сигналу;
2. Зберіть супутникову антену, керуючись інструкцією, що прийшла у комплекті;
3. Встановіть в заздалегідь певне місце кронштейн і прикріпіть до нього тарілку (не прикручуйте всі болти, інакше не вдасться зробити тонке налаштування обладнання);
4. Прикріпіть конвертер, приєднайте до нього кабель і протягніть його до квартири, після чого підключіть до приставки.

Монтаж супутникової тарілки завершено. Обов'язково перевірте, чи надійно зафіксовано. Після тонкого налаштування необхідно закрутити болти, що залишилися, щоб антена не змінювала положення в погану погоду. Нерідко абоненти скаржаться, що під час вітру зникає сигнал. Як правило, причина у поганій фіксації супутникової тарілки. Отже, після монтажу антени можна починати налаштування обладнання. Як було сказано, для точного визначення можна використовувати спеціальні програми для смартфона або майстер налаштування на сайті МТС. У прикладі використовується програма SatFinder.

Щоб налаштувати супутникове ТБ МТС, виконайте такі дії:

• Скачайте та запустіть програму SatFinder (програма безкоштовна);
• Увімкніть на смартфоні передачу геоданих для з'єднання з GPS;
• Виберіть супутник ABS 2 – 75 E;
• Програма покаже напрям антени, а також розрахує кути елевації та азимут;
• Направте тарілку у потрібному напрямку;
• Увімкніть приставку, після чого відкрийте пункт меню Установки - Установки антени;
• Відобразиться шкала, яка відображає рівень сигналу. Якщо шкала заповнена максимум, нічого робити не потрібно. В іншому випадку покрутіть антену, доки шкала не заповниться.

Після виконання наведених вище дій та досягнення максимального сигналу можна закріпити антену ґрунтовно та приступити до авторизації обладнання. Найзручніше зробити авторизацію за допомогою дзвінка до довідкового центру. ми вже розповідали. На цьому все, сподіваємося вам вдалося встановити і налаштувати супутникове ТБ МТС без будь-яких проблем.

Гарантія

Безкоштовне гарантійне обслуговування на території Російської Федерації підлягає обладнання будь-якого типу, призначене для використання послуги «Супутникове ТБ МТС», яке відповідає наступним вимогам:

• Термін служби виробу не минув
• У устаткування немає ознак порушення правил експлуатації та зберігання, зазначених у документації, що додається виробу виробником.

Сервісне обслуговування

Через сервісний центр

Абонент може звернутися до одного з авторизованих сервісних пунктів у Росії, де обладнання замінять, якщо буде підтверджено наявність несправності. Список сервісних центрів вказано
на сайті sputnik.mts.ru.

Через точки продажу дилерів

Абонент може звернутися до дилера, де буде прийнято несправне обладнання та заявку на його заміну у разі потреби.

Сервісне обслуговування (тестування/ремонт) здійснюється в сервісному центрі без присутності абонента.

Поширені запитання

Чи є у вас федеральні канали?

МТС транслює обов'язкові загальнодоступні федеральні телеканали у рамках сервісу «Супутникове ТБ МТС». Телеканали доступні для перегляду всіх абонентів МТС
у рамках пакету «Базовий».

Чому на моїй приставці не працюють інтернет-сервіси: мапа, погода, новини?

Інтернет-сервіси (карти, погода, новини та інші) можуть не працювати через те, що немає доступу до Інтернету. Для перевірки доступу до Інтернету вам необхідно в меню приставки перевірити наявність підключення. На вашій приставці можливі два способи підключення до інтернету - через Ethernet від вашого домашнього провайдера або через 3G-модем, який вбудований у вашу приставку. Перевірити зону покриття у вашій місцевості можна за посиланням www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage. Якщо у вас не вдалося налаштувати з'єднання або інтернет-сервіси не працюють за наявності з'єднання з мережею інтернет, необхідно звернутися до служби підтримки та зателефонувати до Контактного центру МТС.

Чи підходить для використання SIM-картка іншого оператора інтернет-сервісів на приставці МТС?

Супутникова приставка від МТС працюватиме лише з SIM-картою МТС, яка постачалася в комплекті із супутниковим обладнанням. При спробі використовувати SIM-карту іншого оператора або SIM-карту МТС, яка не призначена для використання із супутниковим обладнанням, експлуатація приставки МТС буде обмежена.

Чому програма передач відображається без зображень?

Яке обладнання потрібне, щоб дивитися супутникове ТБ від МТС?

Для прийому каналів необхідно мати супутникову антену, універсальний конвертер із лінійною поляризацією та телевізійну приставку від МТС. Це обладнання надається абоненту під час підключення. Це обладнання можна знайти у місцевих сертифікованих дилерів. Інформацію про обладнання та місця, де його можна придбати, ви можете дізнатись у відповідному розділі на сайті sputnik.mts.ru. Якщо у вас вже є антена і конвертер, то в ряді випадків їх можна використовувати і для прийому Супутникового ТБ від МТС. Сторонню телевізійну приставку використовувати для перегляду супутникового ТБ від МТС не можна, для цього потрібні лише приставки, отримані від МТС.

У телевізорі вже є супутниковий приймач DVB-S2, чи можу я дивитися канали через нього?

Так можете. Ваш телевізор підходить для прийому супутникового ТБ від МТС. Додатково для розкодування сигналу вам знадобиться модуль CAM. Про наявність таких модулів можна дізнатися у свого дилера, на сайті sputnik.mts.ru або в Контактному центрі.

Як працює інтернет на моїй приставці?

У вашій приставці є вбудований модуль 3G, який дозволяє за допомогою SIM-карти МТС, що входить до складу комплекту обладнання, отримувати постійний доступ в інтернет. Додатково можна підключити провід Ethernet від свого домашнього провайдера. Ми рекомендуємо використовувати провід Ethernet як стабільніший спосіб підключення, якщо швидкість вашого домашнього інтернету більше 6 Мбіт/с.

Чи є у ТБ-приставці вбудований накопичувач? Якщо є, то навіщо його можна використовувати?

У телевізійній приставці немає вбудованого накопичувача для зберігання записаного контенту, але можна підключити зовнішній USB-носій інформації (флеш-накопичувач або жорсткий диск). При підключеному USB-носія ви зможете додатково використовувати послуги паузи, повтору та запису програм за розкладом. Крім того, ви можете переглядати фото та відео та прослуховувати музику зі свого USB-носія за допомогою сервісу «Медіаплеєр» на ТВ-приставці.

Як можна переглянути записані передачі на комп'ютері?

Передачі, які записуються на знімний USB-носій, доступні для перегляду тільки на тій ТВ-приставці, за допомогою якої ви здійснили запис. Неможливо переглянути файли на комп'ютері або інших пристроях. Це пов'язано із юридичними вимогами з боку правовласників телеканалів.

Як впливає погода на якість зображення?

Мовлення супутникового ТБ МТС ведеться з супутника нового покоління з дуже високим рівнем сигналу. Але занадто щільна хмарність, сильний сніг, зливи іноді можуть впливати на якість супутникового сигналу, що приймається. Чим інтенсивніше погодні явища, тим більше впливають вони на якість картинки. Також впливають магнітні бурі та сонячна активність.

Чи можна підключити до однієї приставки два телевізори?

Для підключення другого телевізора вам знадобиться ще одна приставка. Докладніше про такий спосіб підключення ви можете дізнатися у свого дилера.

Чи можу я користуватися приставками інших виробників/операторів, а також дивитися на своїй приставці канали, які транслюють інші оператори?

Кожен оператор супутникового телебачення використовує власне кодування сигналу, тому перегляд телеканалів інших операторів супутникового телебачення з використанням приставки Супутникового ТБ МТС неможливий. Телевізійна приставка МТС адаптована для декодування сигналу, призначеного лише перегляду ТБ від МТС.

Чи працює функція запису телепрограм при вимкненому ТБ (коли власника немає поруч)?

Так, запис працює при підключеному зовнішньому носії та включеній до мережі живлення телевізійній приставці. Для модуля CAM ця функція недоступна.

Що таке сонячна інтерференція, і як вона впливає якість сигналу?

Сонячна інтерференція - це спотворення сигналу, що приймається з супутника в результаті інтерференції з випромінюванням Сонця. У випадках, коли приймальна супутникова антена, супутник і Сонце опиняються на одній прямій, прийом сигналів із супутника неможливий – вони перекриваються потужнішими шумами Сонця. У такі моменти у вас може погіршуватись або зовсім пропадати сигнал. Сонячна інтерференція буває двічі на рік - навесні та восени. Залежно від вашого географічного положення, вона може проходити у різний час, але триває недовго протягом дня та кількох днів на місяць. Про час можливої ​​сонячної інтерференції повідомлятиметься заздалегідь на сайті sputnik.mts.ru.

Чому у мене перешкоди під час прийому сигналу?

Швидше за все, перешкоди у сигналі викликані неправильним налаштуванням приймальної антени або наявністю перешкод у вигляді будинків та дерев. Самостійно налаштувати приймальну антену можна за допомогою інструкції, розміщеної на сайті sputnik.mts.ru. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви можете звернутися до найближчого дилера або до Контактного центру МТС.

Чи можливо повернути у ТБ-приставку заводські установки?

Так, можливо, цю процедуру описано в інструкції з експлуатації. При цьому всі зміни в ТВ-приставці, внесені користувачем, будуть видалені і початкові установки (за замовчуванням) будуть встановлені.

Як відновити надання послуги після її блокування через несплату?

Вам потрібно поповнити баланс особового рахунку. Надання послуги відновиться при досягненні позитивного балансу.

Як заблокувати послугу?

Для блокування послуги необхідно зателефонувати до Контактного центру МТС.

Як оплачувати послугу?

Оплата послуг здійснюється за номером мобільного телефону, вказаним у Договорі. Про всі способи оплати можна дізнатись у відповідному розділі на сайті sputnik.mts.ru.

Яка форма розрахунків за послуги?

МТС надає послуги в кредит, тобто спочатку ви користуєтеся послугами, а потім оплачуєте їх. Розрахунковий період дорівнює 1 календарному місяцю. Сплатити рахунок за місяць необхідно до 20 числа поточного місяця.

Де я можу дізнатися про частоти транспондерів?

Які переваги у супутникового ТБ від МТС порівняно з іншими операторами?

Супутникове ТБ МТС – телебачення останнього покоління. МТС вперше відкриває перед вами можливості справжнього інтерактивного ТБ, раніше недоступні глядачам супутникового ТБ: відео на запит, програма передач прямо на екрані телевізора, запис ефіру, функція паузи та перемотування, інформація про передачі, погода у вашому регіоні, новини, цікаві програми та багато іншого інше. Управління переглядом телебачення здійснюється за допомогою телегіда з унікальним інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Зі Супутниковим ТБ МТС ви можете дивитися понад 150 найцікавіших і найпопулярніших телеканалів у високій якості, включаючи канали високої роздільної здатності. Супутникове ТБ МТС легко підключити будь-де - в заміському будинку, на дачі або в квартирі.

Де можна придбати обладнання для підключення супутникового ТБ від МТС?

Щоб придбати таке обладнання, вам необхідно звернутися до наших партнерів, список та контакти яких можна знайти на сайті sputnik.mts.ru.

Чому при підключенні приставки МТС до телевізора на каналах немає звуку?

Якщо ви використовуєте спосіб підключення через кабель типу «тюльпан», вам необхідно переконатися у правильному підключенні цього кабелю до приставки та телевізора. На приставці кабель повинен бути підключений до роз'єму AV. На телевізорі він повинен бути підключений до роз'єму Composite з дотриманням кольорової розмітки кабелю та роз'ємів на телевізорі.

Для забезпечення найкращої якості звуку та зображення МТС рекомендує використовувати з'єднання приставки з телевізором за допомогою кабелю HDMI, якщо телевізор підтримує цей тип роз'єму.

Що робити, якщо телевізор перестав показувати канали супутникового ТБ і на екрані з'явився напис «НЕМАЄ СИГНАЛУ»?

• Насамперед необхідно перевірити коректність підключення з'єднувальних кабелів приставки.
• Далі потрібно перевірити правильність вибору режиму для відображення каналів та звуку на телевізорі (для кабелю типу «тюльпан» режим повинен бути AV або Composite. Для кабелю типу HDMI режим повинен бути HDMI, а вибраний HDMI-порт для підключення приставки повинен відповідати вибраному порту HDMI для відображення на телевізорі).
• Якщо всі кабелі підключені правильно, приставка увімкнена та вибрано правильний режим на телевізорі, необхідно перевірити антенний кабель на відсутність пошкоджень та його підключення до конвертера, встановленого на супутниковій антені.
• Спробуйте виконати перезавантаження приставки живлення. Для цього переведіть приставку в режим очікування (натисканням кнопки POWER на пульті дистанційного керування) і відключіть блок живлення від електричної мережі. Для коректного перезавантаження приставка повинна бути у вимкненому стані більше однієї хвилини.
• Якщо всі попередні перевірки не дати результату (не вдалося виявити причину відсутності сигналу), то для продовження діагностики необхідно звернутися до Контактного центру.

Чому мені недоступні деякі сервіси, зазначені у довіднику абонента?

Ми постійно працюємо над покращенням функціоналу ТВ-приставок абонентів. Ви будете регулярно отримувати автоматичні оновлення програмного забезпечення вашої приставки,
з кожним оновленням будуть доступні нові сервіси. Це дуже проста процедура. Приставка сама підкаже, коли і що натиснути на пульті дистанційного керування, щоб оновити функції. Слідкуйте за оновленнями на нашому сайті

МТС має єдиний контактний центр, зателефонувавши на номер якого можна отримати відповіді на всі питання, пов'язані з мобільним зв'язком, інтернетом, тощо, у тому числі і з супутниковим ТБ. Гаряча лінія функціонує цілодобово. Тут можна отримати необхідні відомості, прослухавши автоіноформатор і натиснувши відповідну кнопку в тональному наборі, або дочекатися відповіді оператора і обговорити проблему вже з ним. Тут головне – це чітко та точно сформулювати питання, яке ви хочете поставити.

Задати всі питання можна, зателефонувавши за відомим всім користувачам МТС номером 0877 або 8 800 250 0890 .

Якщо виникли питання, що стосуються Супутникового ТБ, тоді потрібно натиснути цифру «3» на клавіатурі телефону. Далі потрібно слідувати командам робота та натиснути на ту клавішу, яка відповідає тематиці вашої проблеми.

• 2 - якщо ви вже придбали обладнання і вам потрібна активація;
• 3 — якщо плануєте придбати обладнання та підключитися;
• 4 - для запуску тестового режиму Супутникового ТБ;
• 5 - пошук каналів;
• 6 – отримати відомості про оплату, баланс, особовий рахунок;
• 7 – зв'язатися із технічною підтримкою.

Також можна скористатися номером 8 800 250 0050 : 2 – супутникове ТБ, далі – дотримуйтесь вказівок автоінформатора.

Номер 0877 підходить тільки для абонентів МТС, а ось попередні для всіх інших.

Куди написати, якщо виникла проблема

Насправді, дзвінок на гарячу лінію, мабуть, найшвидший спосіб отримати відповіді та вирішити проблему. Звичайно, є спосіб зв'язатися з компанією за допомогою електронної пошти та соціальних мереж, але це може затягнутися:

1. Заповнити форму зворотного зв'язку на сайті за адресою https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

Після того, як вами буде поставлене питання, менеджери дадуть вам відповідний спосіб, який ви відзначили у формі зворотного зв'язку: смс, дзвінок, або лист по електронці.

1. Написати в одну з офіційних соцмереж МТС:

Налаштування та усунення несправностей

• Встановити та налаштувати Супутникове телебачення – технічно-складне завдання, тому найоптимальніший спосіб впоратися з цією труднощами – викликати спеціаліста, який усе зробить оперативно та професійно. Викликати фахівця можна за номером 88002500890 або 0877 з номера МТС. Щоправда, виховання буде платним і обійдеться у суму близько 2000 рублів;
• Якщо ви придбали комплект і вам потрібно його зареєструвати, необхідно заповнити спеціальну форму на сайті МТС;
• Якщо ви все-таки наважилися зробити все самостійно, тоді допомогти вам може спеціальне відео, в якому міститься опис та нюанси, а також інструкція та довідник абонента. Переглянути відео та скачати необхідну інформацію можна. Також тут наведено докладний посібник зі встановлення антени та налаштувань. Вам може знадобитися допомога «Транспортир» та «SatFinder», їх можна скачати в AppStore або Play Market;
• Інструкцію з ручного настроювання каналів знайдете тут https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Завантажити посібник з повернення до заводських налаштувань абоненти можуть завантажити за посиланням https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основні помилки у роботі супутникового ТБ МТС та їх усунення

1. D101-0

САМ-модуль не встиг одержати інформацію з ТБ.

Усунення: потрібно перейти на шифрований канал і перечекати кілька хвилин. Також допоможе установка правильного часу і дати на телевізорі.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 або «Статус невизначений»

Причини помилки: неправильно вставлено картку, контакти картки забруднені, смарт-картка несправна, використовується картка не МТС, вона не підходить до комплекту, несправна приставка.

Як усунути – переустановка smart card, чищення контактів (делікатно БЕЗ миючих засобів та абразивних матеріалів)

1. Е101-4, Е107-4

• Не здійснено активацію.
• Карта встановлена ​​в ресивері, який не є обладнанням Мобільних ТелеСистем.
• Як усунути: активувати обладнання по 88002500890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — немає коштів на рахунку або на цей канал не активовано передплату.

Вирішити можна шляхом поповнення балансу або перемикання на інший канал.

1. Е106-9

Карта не належить оператору, або є заводський шлюб на устаткуванні.

Рішення замінити карту на іншу від МТС, яка була в комплекті. Якщо річ не в цьому – набрати номер гарячої лінії.

1. E030-4, E120-4

Неправильно встановлено параметри часу та дати на ТБ.

Як виправити? Встановити правильні параметри. Якщо не допомогло – вимкнути та знову підключити модуль до телевізора.

1. E019-4

ТБ із сам-модулем довго не працював. Потрібно перевірити наявність карти, підключення кабелю, увімкнути телевізор на тривалий час. якщо не допомогло – зателефонувати до служби підтримки та попросити активувати обладнання за новою.

1. Е133-4:

Перезавантажте приставку (вимкніть та увімкніть знову).

1. E48-32. Як усунути помилку:

• Оновити програмне забезпечення.
• Скинути налаштування.
• Дістати та знову поставити смарт-карту.

1. E107-4:

• Не здійснено активацію. Дзвінок на техпідтримку все виправить.

1. Е52-32:

Немає сигналу. Перевірити кабель на підключення та пошкодження, переконатися у цілісності конвертера, переконається у вірності налаштувань антени. Потім скинути установки до заводських і почати пошук каналів по новій.

1. Код помилки відсутній або помилка D101-0. Напис на екрані ТБ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service - 16.

Рішення також скинути налаштування до заводських і по новій налаштувати канали. Якщо не допомогло, то потрібне нове програмне забезпечення.

Якщо проблеми, яка у вас виникла, немає у наведеному списку або її не вдається усунути самостійно, то вам зможе допомогти оператор call-центру за номером 8 800 250 0890. Якщо його консультація також не принесла результатів, варто викликати майстра.

Найбільший телекомунікаційний оператор активно розширює свої сфери впливу різних напрямах роботи. Запити у пошуковій системі «Не працює телебачення МТС?» починають з'являтися все частіше, а причина цього: ТелеСистеми запустили у повсякденне використання послуги мобільного, кабельного та супутникового ТБ. Кожен із зазначених способів використовує свої технології для прийому, обробки та передачі даних, що ускладнює розробку оптимальної єдиної бази даних.

У даному матеріалі ми розглянемо найактуальніші питання та дамо на них розгорнуті відповіді. Окрема увага буде приділена:

1. причини відсутності сигналу на супутникових сервісах;
2. діагностики кабельного типу підключення;
3. особливостям функціонування на мобільних пристроях та ресиверах;
4. нестабільна робота цифрової трансляції сигналу.

Чи не працює ТБ МТС? Не поспішайте бігти за допомогою до служби підтримки. Багато несправностей можна усунути самостійно, що робить необхідним зробити ручну діагностику і виявити причину помилки. Насамперед перейдіть в розділ новин офіційного сайту компанія, де може бути опублікована інформація про проведення технічних робіт. Такі дані повідомляються клієнту заздалегідь, попереджаючи про можливості нестабільної роботи системи.

Якщо ви не можете отримати доступ до улюблених телевізійних передач з мобільного пристрою, виконайте такі дії:

• перевірте поточний стан особового рахунку;
• перевірте наявність оплаченої підписки на певний пакет послуг;
• пристрій має бути підключений до високошвидкісного інтернету і мати хороший рівень з'єднання з супутником.

Як діагностика можна перевстановити фірмовий додаток і перезапустити пристрій. Якщо ці дії не допомогли, тоді доведеться звернутися за допомогою до оператора.

Чому не працює кабельне телебачення МТС сьогодні

Хоча зазначений тип з'єднання досить застарілий, він ще активно використовується у деяких регіонах. Якщо у вас не працює кабельне телебачення МТС, як і в попередньому випадку, необхідно переконатися у відсутності проведення технічних робіт та інших сервісних заходів. Основні причини несправності в кабельному типі з'єднання – пошкодження кабелю, яке може бути по всьому його шляху. Перевірте його підключення до телевізора та перевірте, чи відповідають гнізда.

Якщо самостійно пошкодження виявити не вдалося, викличте додому кваліфікованих спеціалістів компанії, які за допомогою спеціального обладнання проведуть детальну діагностику.

Не працює супутникове ТБ МТС

Домашнє супутникове телебачення використовує у своїй роботі складні технічні та програмні компоненти, що робить роботу з цим типом обладнання найскладнішою. Насамперед слід звернути увагу до стабільне функціонування ПЗ, та був на технічні компоненти. При цьому необхідно дотримуватись покрокової інструкції, суворе порушення якої може призвести до більш серйозної несправності.

Чи не працює цифрове телебачення – що робити?

Якщо клієнт не показує канали на цифровому телебаченні, необхідно зв'язатися з оператором. Зробити це можна різноманітними способами:

1. скориставшись дзвінком за безкоштовним номером гарячої лінії;
2. звернувшись безпосередньо до офісу обслуговування у місті вашого проживання;
3. залишивши текстовий запит у системі білінгу особистого кабінету.

Попередньо сформулюйте ваш запит і вкажіть всі виконані дії, так ви можете прискорити отримання коректної відповіді та вирішення вашої проблеми. Фахівці повідомлять, чому ТБ МТС не працює сьогодні та вкаже на можливі способи самостійного усунення проблеми. Інакше додому буде висланий кваліфікований співробітник компанії.

Не працює МТС ТБ на телевізорі

Також як одна з найпоширеніших причин, чому не працює телебачення МТС сьогодні є відсутність коштів на балансі особового рахунку. Перевірити в позитивному залишку можна отримати доступ до особистого кабінету оператора. Для цього пройдіть процес реєстрації та авторизації, після чого ви будете переадресовані на головну сторінку.

Тут можна:

• дізнатися актуальний залишок коштів та замовити деталізовану виписку з інформацією про здійснені транзакції;
• підключити додаткові послуги та налаштувати список доступних каналів;
• отримати доступ до інформаційного розділу із можливістю зв'язку з оператором.

Нема сигналу – що робити?

Відсутність сигналу в домашньому телебаченні пов'язується з:

1. проблемами у програмному забезпеченні;
2. неправильне підключення супутникового пристрою;
3. некоректному настроюванню;
4. поганими погодними умовами та іншими зовнішніми факторами.

Проблема у програмному забезпеченні виправляється скиданням системи до заводського рівня. Зробити це можна за допомогою стандартного пульта дистанційного керування, отримавши доступ до меню «Система». Після скидання від'єднайте пристрій від мережі на кілька хвилин і ввімкніть його знову. Вам буде запропоновано вказати деякі дані, після чого обладнання спробує зв'язатися з супутником.

Якщо проблему не вирішено, помилки «немає сигналу» може ховатися у неправильному підключенні. Це питання вже складніше, тому що тут має місце:

• неправильне встановлення супутникової тарілки. Користувач повинен точно дотримуватися не лише сторони, а й географічних даних та зовнішніх факторів. Перед пристроєм не повинно бути сторонніх об'єктів;
• кабель повинен бути правильно встановлений та підключений до відповідних роз'ємів.

Точну інформацію з вищевказаних питань подано в офіційній інструкції.

Не працюють канали

Якщо у вас не працюють певні канали, перевірте наявність відповідної підписки. Зробити це можна в особистому кабінеті, цей процес ми вже розглядали у розділах вище. Неправильний пошук каналів також може спричинити неможливість трансляції того чи іншого телевізійного каналу. Рекомендується скинути налаштування та повторний пошук каналів у ручному або автоматичному режимі. На офіційному сайті пропонуються для вивчення точні частоти для ручної установки, що гарантує найкращу якість сигналу.

Проблема у модулі

Якщо вивчення вищезгаданого матеріалу та дотримання інструкції не принесло бажаного результату, а канали все одно не показують – причина може полягати в технічній поломці модуля. Категорично не рекомендується самостійно розбирати ресивер, тому що так ви втратите гарантійну угоду і будете змушені сплатити повну вартість ремонту у разі поломки. Зверніться до офіційного сервісного центру телекомунікаційного оператора, де буде проведена професійна діагностика та заміна модуля.

Вартість оренди: 110 руб.
Вартість покупки: 2900 руб
Безкоштовнопри підключенні пакета домашнє інтернет-цифрове ТБ

HD-приставка (ресивер) необхідна для перегляду цифрового телебачення МТС та каналів у форматі HDTV (телебачення високої чіткості). Короткий зовнішній вигляд і невеликий розмір (12х12х3 см) дозволяють вписати пристрій у будь-який інтер'єр.

На відміну від інших аналогічних пристроїв, HD-приставка МТС має перепрограмований пульт, завдяки чому ви зможете керувати телевізором одним пультом (від приставки).

Якщо у вашого телевізора є роз'єм CI+ і вбудований ресивер DVB-C (як правило, він має переважну більшість телевізорів починаючи з 2012 р.в.), замість HD-приставки ви можете використовувати .

Додаткові функції:

• встановлення «паузи» з можливістю подальшого перегляду з моменту зупинки;
• запис ефіру, у тому числі за розкладом, на знімний USB-носій з можливістю подальшого перегляду/перемотування записаного контенту;
• відтворення музики, відео, фото зі знімного USB-носія;

Комплектація:

приставка, пульт дистанційного керування, батарейки ААА, адаптер живлення, RCA-кабель, HDMI-кабель, перехідник RCA-SCART.

Відеовиходи: HDMI, USB 2.0, Composite AV, S/PDIF.

Покрокова інструкція з встановлення та налаштування HD-приставки DCD2304

За допомогою цієї інструкції ви зможете самостійно підключити приставку МТС до телевізора, якщо вона попередньо активована.

1. Перед підключенням приставки до телевізора переконайтеся, що підключений кабель підключено до мережі МТС.Для цього знайдіть канал МТС ІНФО серед каналів. Якщо канал не знайдено, то в даний момент кабель підключений до іншого оператора і подальше налаштування безглузде.

З'єднайте виходи приставки (виходи відео-аудіо Video/L/R) із входом на ТБ.Переконайтеся, що вхід, до якого підключено, має маркування “IN”.

Підключіть блок живлення до входу "DC IN"на задній панелі hd приставки DCD2304 та вставте блок живлення в розетку.

Увімкніть телевізор і за допомогою пульта переведіть його в режим прийому сигналу зі входу, до якого ви підключили DCD2304. Перемикання здійснюється за допомогою кнопок під назвою TV/VIDEO, TV IN, AV і т.д. Назва входу, який Вам необхідно вибрати за допомогою даних кнопок, позначено поруч із входом, до якого Ви підключили приставку, і зазвичай має маркування AV1, Ext1, Scart і т.д.
- Увага! Якщо підключення здійснюється до плазмової панелі, то часто виходи розміщені не на самому ТБ, а на ресивері, який керує плазмою. Знайти його розташування можна за кабелями, що виходять з панелі.
— Роз'єми для підключення приставки DCD2304 можуть розташовуватися як на задній панелі телевізора, так і спереду (під кришкою, що прикриває кнопки на передній панелі), з торця (лівого або правого) або в окремих випадках зверху.
— Якщо всі роз'єми зайняті іншою технікою, використовуйте роз'єм СКАРТ (не входить до комплекту приставки).

Після цього на екрані телевізора з'явиться вікно завантаження приставки (синє) або меню приставки (червоне). Якщо цього не сталося, необхідно перевірити:
— Роз'єм, до якого підключено приставку МТС DCD2304. Він повинен мати підпис “IN” – вхід. Часта помилка полягає у підключенні приставки до виходу, який маємо маркування “OUT” або графічну стрілку, спрямовану назовні від телевізора.
— ТБ не переведено в режим прийому сигналу з входу, до якого ви підключили приставку.

Вставте батареї в пульт дистанційного керування.

Після завершення завантаження приставки на екрані з'явиться вікно вибору мови.За замовчуванням вибрано “російську”. Щоб підтвердити, натисніть OK на пульті керування hd приставкою МТС DCD2304.
Якщо після завантаження приставки не з'явилося меню вибору мови, необхідно скинути заводські установки приставки:
— Натиснути кнопку MENU на пульті приставки МТС

— Виберіть пункт «Заводські налаштування» та натисніть ОК
— Введіть пін-код «0000» та натисніть OK
Зверніть увагу, що для точного спрацювання пульта його необхідно спрямовувати у бік приставки, а не телевізора.

На екрані з'являється меню вибору формату зображення.За промовчанням вибрано формат 4:3. Необхідно підтвердити вибір, натиснувши кнопку ОК на пульті керування приставкою. За потреби Ви зможете вибрати широкоформатний режим (16:9) після завершення налаштування.

Далі на екрані з'явиться меню пошуку накалу.Щоб розпочати пошук каналів, натисніть OK на пульті.
Після пошуку каналів у меню з'явиться знайдене число каналів. Їх має бути не менше 150. Найменша кількість каналів може бути знайдена з наступних причин:
- У квартирі встановлений фільтр (необхідно залишити заявку на зняття фільтра)
— Будинок не повністю підтримує роботу цифрового ТБ МТС
— Існують пошкодження кабелю або встановлений квартирний розгалужувач

Далі необхідно зробити сортування каналів:

— Виберіть «Налаштування каналів» і натисніть OK
— Виберіть «Сортування каналів» та натисніть OK
— Виберіть «Сортування МТС» та натисніть ОК

Далі необхідно провести оновлення програмного забезпечення.Для цього
— Натисніть кнопку MENU на пульті DCD2304
— Виберіть «Налаштування системи» та натисніть OK
— Виберіть «Оновлення програмного забезпечення» та натисніть OK
— Введіть пін-код «0000» і натисніть кнопку ОК і дочекайтеся процедури оновлення програмного забезпечення.

Після оновлення програмного забезпечення та увімкнення приставки необхідно вставити картку СМАРТ.Отвір для смарт-карти розміщено праворуч приставки. Перед встановленням смарт-карту необхідно обережно витягти з утримуючої її рамки. Встановлювати її необхідно таким чином, щоб контактна зона "дивилася" вниз приставки, а скошений кут після установки був видно зовні і знаходився ближче до заднього торця приставки.

Після інсталяції смарт-картки необхідно перевірити коректність її зчитування приставкою.Для цього
Натиснути кнопку MENU на пульті приставки
Виберіть «Налаштування системи» та натисніть OK
Виберіть «Система умовного доступу» та натисніть ОК
Виберіть «Статус смарт карти» та натисніть OK
У меню, що відкрилося, необхідно переконатися, що карта прочитана і має статус D04-4.
Якщо у статусі вказана помилка (E06-4: Смарт-карта несправна/Smartcard failure), то смарт-картку не вдалося прочитати. Можливі причини:
Смарт-карта вставлена ​​не тією стороною
Смарт-картка вставлена ​​не до кінця
Смарт-картка несправна
Щоб усунути помилку, не закриваючи дане меню, спробуйте дістати і вставити картку до появи статусу D04-4.

Після успішного встановлення смарт-картки приставка налаштована.

Налаштування універсального пульта

Ця інструкція допоможе вам налаштувати пульт для керування всіма функціями телевізора, тобто. для керування телевізором ви зможете використовувати один пульт.

1. Розташуйте пульт від телевізора та пульт від приставки DCD2304 таким чином, щоб інфрачервоні випромінювачі були спрямовані один на одного.

2. На універсальному пульті дистанційного керування є спеціальні кнопки, які ви можете навчити командам збільшення, зменшення та відключення гучності, перемикання каналів, відключення та включення вашого телевізора. Щоб перевести універсальний пульт у режим навчання, натисніть та утримуйте кнопку із зображенням шестерні, доки світлодіодний індикатор не почне світитися безперервно.

3. Поки пульт знаходиться в режимі навчання (не більше 15 сек в режимі очікування) натисніть і відразу ж відпустіть одну з кнопок, що привчаються, при цьому світлодіодний індикатор на універсальному пульті почне блимати. Далі, Вам потрібно на пульті від телевізора натиснути та утримувати кнопку, команду якої ви бажаєте передати на універсальний пульт. При успішній передачі команди світлодіодний індикатор на універсальному пульті блимне три рази і знову почне світитися безперервно – це означає, що навчання однієї універсальної кнопки пройшло успішно. Для навчання універсальних кнопок, що залишилися, повторіть процедуру, описану на цьому кроці.

4. Після завершення процедури навчання всіх спеціальних кнопок на універсальному пульті натисніть кнопку, щоб зафіксувати результат. При цьому світлодіодний індикатор згасне. — поряд із назвою каналу з'явиться іконка «замочок»
Заблокований канал буде доступний для перегляду лише після введення PIN-коду.

• Додавання каналу до списку вибраних
  — виберіть канал зі списку та натисніть червону кнопку
  — поряд із назвою каналу з'явиться іконка «серце»
  Канал буде доступний у списку вибраних.

• Редагування списку каналів цифрового МТС(переміщення, видалення, перейменування)
  — Щоб переглянути список редагування каналів, натисніть синю кнопку
  — щоб видалити канал зі списку, виберіть канал за допомогою навігаційних кнопок і натисніть червону кнопку, а потім підтвердіть дію.
  — щоб перемістити канали за списком, виберіть канал за допомогою навігаційних кнопок, зелена кнопка переміщає канал вгору, жовта — вниз за списком.
  — щоб перейменувати канали, виберіть канал за допомогою навігаційних кнопок і натисніть синю кнопку, після чого відкриється екранна клавіатура: для введення символів використовуйте навігаційні кнопки, для видалення символів — жовту кнопку, для перемикання мови — червону кнопку, для збереження даних натисніть зелену кнопку.

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Приставка МТС була перезавантажена і ще не встигла отримати службову інформацію для дешифрування каналів або тривалий час була відключена (не використовувалася для перегляду цифрового телебачення МТС)
Необхідно залишити приставку у ввімкненому стані на 30 хвилин, при цьому МТС повинна бути обов'язково підключена до джерела сигналу (антеного кабелю).