Абонент поскаржився на МТС. Як вимкнути кредитний ліміт на МТС

Пропонуємо розглянути послугу МТС «На повній довірі». Що це за послуга, які особливості цієї послуги, як підключити послугу МТС «На повній довірі» та багато іншого. Ділимося відгуками на цю послугу, задаємо питання.

Підключайте безкоштовну послугу і ви зможете продовжувати спілкуватися без обмежень, доки ваш баланс не досягне ліміту мінус 300 руб. Після шести місяців використання послуги ваш ліміт може бути збільшений на 50% від загальних витрат на послуги зв'язку.

Відразу варто зазначити, що послуга від МТС «На повній довірі» раніше називалася «Індивідуальний кредит»Пізніше ця послуга від МТС була перейменована.

Послуга доступна для фізичних осіб, абонентів усіх тарифних планів, за винятком тарифів «Класний», «Гостьовий», «Базовий 092013», лінійки тарифів «МТС Коннект» та «МТС iPad».

Потрібні такі умови:

  • обслуговування на некорпоративних тарифах МТС не менше трьох місяців;
  • позитивний баланс рахунку на момент підключення послуги;
  • середні щомісячні нарахуванняза послуги зв'язку за останні 3 місяці – не менше 200 руб.;
  • відсутність заборгованості за іншими особовими рахункамив МТС (Враховується наявність заборгованості більше 30 днів за вашими іншими особовими рахунками МТС на перше число кожного календарного місяця).

Якщо у вас на номері підключена послуга МТС «На повній довірі», то ви маєте можливість здійснювати дзвінки, відправляти SMS повідомлення, користуватися Інтернетом і взагалі продовжувати користуватися всіма сервісами від компанії МТС навіть коли баланс вашого мобільного рахунку є негативним.

Послуга від МТС «На повній довірі» повністю безкоштовна, тобто ви не платите за підключення даної послуги МТС і так само послуга не має абонентської плати та інших прихованих платежів

Як підключити послугу МТС "На повній довірі"?

Послугу «На повній довірі» можна підключити такими безкоштовними способами:

  • За допомогою USSD запиту набравши на телефоні *111*32# та клавішу зателефонувати та дотримуйтеся підказок.
  • Через особистий кабінет чи додаток «».

Зверніть увагу, що з 01 лютого 2010 року якщо ви підключаєте послугу МТС «На повній довірі» через дані сервіси мобільного самообслуговування, то вам додатково нараховуються бонусні бали спеціальній програмі в кількості 70 балів. Якщо ж на момент підключення послуги «На повній довірі» ви не берете участь у цій бонусній програмі «МТС-Бонус», то при нарахуванні бонусних балів ваш номер автоматично буде підключений до цієї програми МТС-Бонус, яка є безкоштовною та не має абонентської плати. На ваш мобільний номер надійде SMS-повідомлення з інформацій про те, що ви підключені до програми «МТС-Бонус» і буде надіслано пароль для входу на персональну сторінку МТС-Бонус. При цьому бонусні бали будуть вам зараховані протягом десяти днів після того, як ви підключили послугу МТС «На повній довірі».

Як вимкнути послугу МТС «На повній довірі»?

Щоб вимкнути послугу «На повній довірі», наберіть на своєму телефоні *111*32# та клавішу зателефонувати.

Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку протягом двох і більше місяців, але за вашим номером проводиться списання щомісячної плати за періодичні послуги, то послугу «На повній довірі» буде відключено та метод розрахунків змінено на авансовий.

Як керувати лімітом

Початковий розмір ліміту при підключенні послуги - 300 руб.

Ліміт може збільшуватися один раз на місяць за дотриманням таких умов:

  • своєчасна та повна оплата рахунків;
  • збільшення витрат послуги зв'язку;
  • різниця між поточним і знову розрахованим лімітом понад 50 руб. (Тобто якщо знову розрахований ліміт менш поточного - то з двох значення вибирається максимальне)

Ліміт зменшується у разі несплати чергового виставленого рахункуза послуги зв'язку у встановлений термін. Межа зменшення - до початкового значення ліміту в 300 руб, що надається під час підключення послуги. Після оплати неоплачених рахунків ліміт змінюється відповідно до ваших витрат на послуги зв'язку.

Ви можете зафіксувати свій ліміт або відновити перерахунок ліміту залежно від витрат:

  • набравши команду на своєму мобільному телефоні *111*2136# виклик;
  • скористайтесь Особистий кабінет (розділ «На повній довірі», підрозділ « Управлінням лімітом»).

Приклад: Якщо витрати на послуги зв'язку становлять 500 руб. на місяць, то протягом 6 місяців вам буде доступний ліміт у сумі 600 руб. Через 6 місяців ліміт може бути збільшений до 750 руб.

Які особливості послуги?

  1. Якщо ви підключаєте послугу "На повній довірі", то у вас стає кредитний метод оплати.
  2. Після того, як ви підключили послугу, вам дається 300 рублів кредиту, але першого числа місяця, який слідує за датою підключення послуги «На повній довірі», цей кредит буде збільшено в 1,2 рази порівняно з тим, скільки ви витратили в середньому на послуги зв'язку протягом останніх трьох місяців. Таким чином, ваш кредит надалі може бути збільшений у три разиякщо ви вчасно оплачуєте рахунки. Таким чином, цей ліміт може так само і зменшуватися, але не менше 300 руб. При обчисленні середньомісячних витрат сума округляється у меншу сторону з кроком 50 рублів.

Що ж таке "ліміт коштів"? Це сума, в межах якої ви можете залишатися на зв'язку при негативному балансі.

Зверніть увагу!За підключеної послуги МТС «На повній довірі» ви не сплачуєте ні відсотки, ні штрафи, ні пені. Таким чином, наданий ліміт коштів ви користуєтеся безкоштовно.

Правила оплати рахунку при користуванні послугою «На повній довірі»

При користуванні послугою «На повній довірі» ви можете продовжувати оплачувати рахунок мобільного телефону в будь-який зручний для вас час., у будь-якому зручному та звичному для вас місці та способі. Кожен місяць вам буде виставлятися рахунок за попередній місяць на ту суму, яку ви витратили в попередньому місяці. Дуже зручно, що вся сума до оплати по рахунку (тобто сума, яку ви витратили в попередньому місяці), а також дата до якої вам необхідно оплатити рахунок, буде приходити на ваш мобільний телефон у вигляді SMS повідомлення. За правилами користування, цей рахунок вам необхідно сплатити до 24 числа того місяця, коли був виставлений рахунок, у місяці коли вам надійшло SMS повідомлення.

Якщо рахунок за послуги «На повній довірі» ви повністю не сплатили, то за 7 днів до вказаного в SMS-повідомленні терміну ви отримаєте нагадування у вигляді SMS повідомлення про необхідність сплатити рахунок за послугу «На повній довірі». Якщо ви не бажаєте, щоб номер ваш був блокований, вам обов'язково необхідно буде повністю сплатити цей рахунок у термін, який вказано у першому SMS-повідомленні.

Як дізнатися скільки вам необхідно сплатити за послугою МТС «На повній довірі»?

Щоб дізнатися суму виставлених та неоплачених рахунків, необхідно або набрати на телефоні USSD команду *132# та клавішу зателефонувати. У відповідь на цей запит надійде SMS повідомлення з текстом:

«Ліміт: 300 руб; Сума до сплати: 200,01 руб; Сплатити до 24.08.17»

або це можна зробити через сайт МТС.

При витрати ліміту на 75%ви отримаєте SMS-повідомлення з інформацією про баланс та нагадуванням поповнити рахунок.

Блокування та розблокування

ВАЖЛИВО!Якщо ви не сплатите цей рахунок у зазначений термін, то ваш номер мобільного телефону буде повністю заблоковано. Зауважте, що блокування номера в цьому випадку відбудеться, навіть якщо ви ще не перевищили ваш ліміт на даний момент. Якщо ваш номер було заблоковано, то для підключення номера, який було блоковано через несплату рахунку, необхідно просто сплатити виставлений рахунок у рамках послуги «На повній довірі». Таким чином, після того, як ви внесли оплату, баланс вашого номера має бути позитивним.

Тобто блокування номера з підключеною послугою «На повній довірі» здійснюється у двох випадках:

  • перевищення суми наданого ліміту;
  • несплата виставленого рахункуза послуги зв'язку у строк (кожний місяць до 24 числа).

Розблокування номера здійснюється:

  • у разі перевищення ліміту – при поповненні рахунку на суму, достатню для повернення у межі наданого ліміту;
  • у разі невчасної оплати рахунку – при повній оплаті виставленого рахунку.

Кредит на МТС – корисна пропозиція, яка може виручити вас у подорожах країною та її межами, проте бувають ситуації, коли таку послугу хочеться відключити. Як це відбувається, які є способи – ви дізнаєтесь у нашій статті.


Ця послуга називається «Обіцяний платіж»
, і надається вона клієнтам МТС, які не мають можливості поповнити свій рахунок через касу чи термінал, і хочуть отримати кошти у борг. У цьому випадку вони зможуть отримати кредит, сума якого залежить від того, наскільки часто ви користуєтеся послугами компанії, і який розмір ваших витрат.

Максимально видають до 800 рублів, термін повернення – 3 дні. Підключити можна за ліміту до -30 руб. Комісія залежатиме від платежу, який вам схвалять, якщо до 30р - тоді безкоштовно, а далі розмір збору варіюватиметься від 7 до 50 рублів.

Для багатьох такі витрати є непотрібними, а тому постає питання: а чи можна прибрати цей ліміт? Відповідаємо: так, ви можете її відключити за умови того, що повністю погасите борг, а потім скористаєтеся одним із запропонованих способів:

  • Перший варіант— скористатися системою Інтернет-помічник, якщо вона вже підключена. Зайдіть до розділу сайту "Особистий кабінет", а потім виберіть "Підключення/відключення послуги". Як відомо з назви, там можна як підключити, так і відключити кредит у передплатах, що є у вас,
  • Другий– зателефонувати оператору та повідомити про своє бажання. Він вам відповість і скаже, що потрібно зробити, при цьому потрібно буде обов'язково назвати свої ПІБ та паспортні дані. Зробити це можна за номером довідкової 0890, якщо ви дзвоните з іншого оператора або за стаціонарним телефоном — 88002500890.
  • Третій– звернутися до відділення МТС у вашому місті з паспортом. Співробітники відділення підберуть для вас оптимальний спосіб, допоможуть відмовитись від послуги.

Перед тим, як відключити кредит на МТС, переконайтеся, що це вам дійсно потрібно

Якщо ви хочете дізнатися як отримати кредит без відмови? Тоді пройдіть за цим посиланням. Якщо ж у вас погана кредитна історія, і банки вам відмовляють, то вам обов'язково потрібно прочитати цю. Якщо ж ви хочете просто оформити позику на вигідних умовах, то натисніть

Інструкція

Послуга «На повній довірі» - досить зручний варіант для тих, хто не встигає вчасно поповнити свій рахунок, але водночас може послужити недобру службу. Вона дозволить зловмисникам розмовляти за ваш рахунок по вашому телефону до тих пір, поки не буде досягнутий поріг відключення.

Ще один привід для розладів під час підключеної послуги – платні передплати. Якщо ви не встежили і вчасно не відмовилися від них, з вашого рахунку буде знято більше грошей, ніж якби поріг було встановлено на нуль карбованців і одну копійку.

Ця послуга у багатьох абонентів МТС свого часу підключилася автоматично, щоб вимкнути ліміт, вам необхідно вибрати найбільш вдалий спосіб дій. Ви можете звернутися до будь-якого салону оператора стільникового зв'язку МТС, маючи при собі паспорт. Якщо номер оформлений не на вас, в салон має прийти та людина, з якою було укладено договір. Поясніть працівникові суть проблеми, і він відключить послугу «На повній довірі» на номері телефону.

Також можна підключити або вимкнути послугу за допомогою свого мобільного телефону. Наберіть комбінацію: *111*32# і натисніть клавішу Дзвінок. Дочекайтеся повідомлення з підтвердженням про вимкнення ліміту. Ще один варіант самостійного керування лімітом – використання інтернет-помічника.

Зайдіть на офіційний сайт МТС та натисніть на рядок-посилання «Увійти до особистого кабінету» у правому верхньому кутку вікна. Введіть логін та пароль у призначені для цього поля. Якщо у вас ще немає пароля або ви забули його, отримайте новий пароль, натиснувши на рядок-посилання «Отримати пароль». На номер телефону, який ви вказали в полі «Логін», надійдуть повідомлення з вашим новим паролем.

В особистому кабінеті відкрийте вкладку «Інтернет-помічник», виберіть розділ «На повній довірі» та підрозділ «Підключення/відключення послуги». Дотримуючись інструкцій на екрані, пройдіть кілька кроків, щоб вимкнути ліміт на своєму телефонному номері.

Джерела:

  • як відключити кредит на МТС
  • Як відмовитися від нав'язаної страховки у МТС Банку?

Абоненти компанії МТС можуть підключити послугу «На повному довіри». Вона дуже зручна для тих клієнтів, які не хочуть постійно піклуватися про поповнення рахунку. Однак для активації потрібно користуватись послугами зв'язку даного оператора не менше трьох місяців.

Інструкція

Якщо більше немає потреби в цій послузі, надішліть SMS-повідомлення з кодом 21180 за номером 111. Крім того, видалення «На повному довіри» можливо завдяки відправленню комбінації *111*2118#.

Не менш зручним є спосіб відключення послуги через безкоштовний сервіс «Інтернет-Помічник». Щоб скористатися ним, перейдіть на https://ihelper.nnov.mts.ru/. Там ви зможете відмовитись від будь-якої непотрібної послуги, якщо перейдете в меню «Тарифи та послуги». У ньому є пункт "Мої підписки". Натисніть на нього, щоб отримати можливість відмовитися від тієї чи іншої послуги. Те саме можна зробити за допомогою іншого пункту, він називається «Управління послугами». Зайдіть до нього і ви побачите весь список того, що зараз підключено на вашому телефоні.

У даному сервісі самообслуговування є спеціальний розділ, присвячений послузі «На повному довіри». Перейдіть до нього та клацніть на пункт «Підключення/Відключення».

Щоб не залишитися в несподіваний момент без можливості здійснити дзвінок, клієнти вдаються до послуг від компаній зв'язку, які пропонують позикові кошти. Розглянемо, як взяти кредит довіри на МТС та особливості послуги.

Особливості послуги "На повній довірі"

Послуга кредиту довіри у МТС називається На повній довірі. Принцип взаємодії полягає у можливості отримати кредитний ліміт на 300 рублів. При відході нижче нульової позначки будуть витрачатися дані кошти.

Розмір кредиту

При цьому межі ліміту змінюються з часом відповідно до таких принципів:

  • У перші 6 місяців відбувається перерахунок з урахуванням витрат на телефон. Обмеження для кредиту збільшується до суми середніх витрат із додаванням до них 20%.
  • Після півроку – аналогічно, але з поповненням вже 50%.
  • За зниження величини витрат – повертається початковий ліміт 300 рублів.

Якщо потреби у зміні кредитного обмеження немає, можна зафіксувати зручний варіант.


Обмеження

МТС кредит На повній довірі надається для користувачів практично всіх тарифів. Виняток становлять Гостьовий, Твоя країна, Класний, Коннект та iPad. Також необхідно відповідати деяким умовам:

  • Користування зв'язком МТС понад 3 місяці;
  • Наявність залишку (немає догляду в мінус);
  • Оплата за попередні місяці перевищила 300 рублів;
  • Відсутність боргів за продуктами та рахунками МТС.

Як бачимо, кредит довіри МТС пропонує лише свідомим клієнтам.

Якщо не проконтролювати баланс і не допустити негативного значення, підключити послугу вже не вийде. Це необхідно зробити заздалегідь.

Автоматичне підключення

Деякі пакети включають автоматичне підключення довірчого кредиту. Цей момент варто заздалегідь уточнити при покупці, щоб потім не переживати, як відключити кредит довіри на МТС, якщо він не потрібен.


По суті послуга дає можливість нести витрати на зв'язок раз на місяць. Маючи деякий запас у вигляді кредиту, клієнт не обмежує спілкування та може виходити за звичайні рамки. Якщо ліміт витрачено більш ніж на ¾, користувач отримує повідомлення із попередженням. В інших випадках, раз на місяць йому надходить рахунок, який потрібно погасити до 24 числа. Сервіс не передбачає додаткової комісії. Головне дотримуватись термінів оплат.

За схожими критеріями пропонує кредит довіри МТС у Білорусі, відрізняються лише команди та номери.

Як підключити

Можливостей, як підключити кредит довіри на МТС сьогодні кілька:

  • Запит за допомогою команди ussd: *111*32# .
  • Особистий кабінет. Потрібна реєстрація на сайті МТС. Потрібно вказати номер телефону як логін. На нього надійде СМС із паролем. Відвідавши кабінет, у розділі Управління послугами, потрібно знайти На повній довірі.
  • Дзвінок 0890 . Тут можна виконувати підказки автоінформатора і натискаючи потрібні клавіші виконати активацію самому або дочекатися з'єднання з оператором і попросити його виконати дію.
  • Відвідати салон. Звернувшись до співробітників із проханням, почекати кілька хвилин, необхідних для підключення. Обов'язково потрібно мати паспорт.

Як вимкнути

Виходячи з цього списку, зрозуміло, що варіанти, як відключити послугу кредиту довіри на МТС, будуть аналогічними. У цьому ussd запит ідентичний. При активній функції він виконує деактивацію.


Якщо є бажання дізнатися будь-якої миті, скільки кредитних коштів витрачено на сьогодні, потрібно набрати *132# . На екрані з'явиться баланс з урахуванням кредитних сум та боргів.

Велика кількість абонентів оператора МТС Білорусь ставлять однотипне питання, як відключити послугу Кредит Довіри на МТС? Її можна вимкнути в три кліки, як і послугу На повній довірі. Ця послуга надає кредит після закінчення вашого балансу і він починає йти в мінус. Неприємність полягає в тому, що банально можна не помітити вчасний баланс, а різного роду СМС передплати і додаткові послуги можуть добре загнати ваш рахунок в мінус. Тому відключення цієї послуги дозволить вам витрачати тільки ті гроші, які ви поклали на свій баланс, і ні копійкою більше.

  1. Проста комбінація цифр та знаків, а саме *111*32# . Наберіть на телефоні та натискайте кнопку дзвінка. Але будьте уважні – ця комбінація підключить вам послугу, якщо її немає. Вона працює як на підключення цієї послуги, так і на відмову від її використання;
  2. Ви можете спробувати використовувати власний кабінет на сайті оператора МТС. Вам потрібен розділ під назвою «Підключення/відключення послуги». Якщо ж ви ніколи не використовували особистий кабінет і у вас немає доступу до нього, то сміливо підключайте «Інтернет-Помічник». Це дуже корисна функція, тому що через ваш особистий кабінет ви зможете дивитися статистику всіх вхідних та вихідних дзвінків, списання та поповнення коштів, та й просто керувати послугами безпосередньо не виходячи з дому. Вкрай зручно та функціонально.
  3. Беріть паспорт і направляйте свої стопи до зручного розташування клієнтської підтримки. Працівники компанії МТС обов'язково вам допоможуть і дадуть консультацію з питань, що вас хвилюють.

Вартість послуги

"Кредит довіри МТС" є безкоштовною послугою і надає вам кредит у розмірі 300 рублів після закінчення ваших коштів на рахунку телефону. Якщо ж ви користуєтеся зв'язком від МТС понад півроку і витрачаєте від 500 рублів і вище на місяць, то ваш кредит буде доходити вже до 750 рублів.

Завжди звертайте увагу на платні передплати! Якщо коротко, то це ті послуги, коли ви відправляєте SMS на короткий номер, щоб отримувати щодня гороскоп, наприклад, або завантажити ту чи іншу мелодію або зображення. Вартість таких послуг варіюється і вас може неприємно здивувати одноразове списання коштів у розмірі 300 рублів. А може і щодня йти по 20 – 30 рублів із балансу. За активної послуги «Кредит довіри МТС» ви легко можете піти в негативну суму на рахунку і навіть не помітити цього. Звичайно витрачати зайві гроші неприємно, тому завжди ретельно розбирайтеся які послуги у вас підключені, скільки вони коштують і чи вони необхідні. Якщо ж ви випадково оплатили платну послугу, то негайно дзвоніть на підтримку клієнтів і поясніть неприємність, що відбулася, просіть повернення грошей.

Плюси послуги

Безперечно плюсом є те, що ви можете дзвонити в будь-який зручний час, коли вам треба терміново, а грошей на рахунку немає. Відсотки не нараховуються і ви сплатите саме ту суму, яка пішла в мінус. Але багато хто воліє сам контролювати свої витрати на зв'язок, тому відключення або підключення послуги Кредит Довіри на МТС — справа суто добровільна.