Соціальні мережі – дуже популярне явище. За результатами багатьох опитувань і голосувань, лише 2% із загальної кількості користувачів ніколи не заходили до соціальних мереж і до ладу не знають, що це таке. Натомість постійних відвідувачів соціальних мереж, які заходять туди щодня і проводять там не менше години, за даними тих самих опитувань, цілих 67%. Факти очевидні – соціальні мережі, як магніт, притягують відвідувачів, і вони віддають мережам багато вільного часу. Навіщо використовуються соціальні мережі?

Переважна більшість використовує їх як пошук давніх знайомих, друзів дитинства, колишніх однокласників і однокурсників і так далі. Адже в цих мережах можна зіткнутися з будь-ким. І з давно втраченою подругою, яка переїхала на постійне місце проживання до США. І з далекими родичами, яких ніколи не чув. І зі своїм першим коханням, з яким цілувалися у шкільних коридорах. І де гарантії, що дуже популярна співачка, яка не сходить з екрану твого телевізора та веде блог у вашій соціальній мережі, не є твоєю колишньою сусідкою по дому? Чи зможеш ти поспілкуватися з нею на її концертах? Однозначно ні. А в мережі зможеш. І написати листа з пропозицією дружити, і показати фотографії своєї родини. У соціальних мережах навіть зірки стають ближчими.

Ще частина відвідувачів соціальних мереж збирається у тематичні спільноти всередині мережі. Це вже спілкування за інтересами. Причому в багатомільйонному суспільстві, яке зібралося всередині будь-якої соціальної мережі, не знайти однодумців просто неможливо. І абсолютно неважливо, чим ти цікавишся – піснями березневих котів чи колекційними винами та автомобілями. Побратимів за інтересом знайти можна завжди.

Велика кількість ігор, кліпів, картинок і смайликів, причому абсолютно безкоштовних, теж не осторонь. Дуже багато відвідувачів заходять у соціальну мережу для того, щоб пограти. А якщо врахувати, що багато ігор ще й командні, любителям дуелей і змагань тут повне роздолля. А подивитися чи скачати новий кліп чи прикольний смайлик – це чудовий спосіб підняти собі настрій.

На думку деяких психологів, соціальні мережі не потрібні, а деякі вважають, що соціальні мережі просто небезпечні. Але багатомільйонна армія шанувальників соціальних мереж не може помилятися так сильно. Тим більше, що там знаходяться не лише підлітки та студенти, а й дуже багато дорослих, солідних людей – викладачі ВНЗ, юристи, керівники компаній, бізнесмени. До речі, і психологів вистачає. Тому не так однозначно.

Про те, що соціальні мережі, блоги та інші комунікаційні ресурси є важливими і потрібні бізнесу говорять дуже багато. Наводяться приголомшливі цифри про відвідуваність популярних ресурсів, їх аудиторію, темпи зростання, час, що проводиться на цих сайтах користувачами. Ці цифри справді вражаючі. Але дуже часто вони нічого нікому не говорять, окрім тих людей, які ці цифри рахують. Компаніям потрібно знати лише одне - як соціальні мережі можуть змінити їхній бізнес на краще. Великі вітчизняні компанії та представництва зарубіжних розуміють, що для збільшення прибутку можна і потрібно працювати з такими факторами, як іміджі репутація компанії, її впізнаваність, лояльність клієнтівза допомогою соціальних мереж. На жаль, малий та середній бізнес у нашій країні не завжди вважає ці фактори важливими, а іноді й зовсім не розуміє про що йдеться. Представники цих компаній сприймають соціальні мережі ще один інструмент продажу. Причому на результат чекають практично миттєвого. Загалом, як і від інших каналів реклами та просування.

Безперечно, прибуток - це найважливіше завдання будь-якої компанії. Це те, заради чого і будується бізнес. Але не слід забувати про те, що на зростання прибутку впливає цілий комплекс факторів (робота відділу продажів, традиційні методи реклами, маркетинг як в офлайні, так і в онлайні, дії конкурентів, сезонність та багато інших). Тому відмовлятися від будь-яких інших засобів роботи, обмежуючись лише побудовою спільнот у соціальних мережах, зовсім не правильно. Крім того, абсолютно не правильно вважати, що реєстрація співтовариства, розсилка запрошень до нього та постійні перепублікації інформації з сайту - зможуть раптово збільшити показники продажів.

Компанії недооцінюють спільноти у соціальних мережах. Адже вони мають низку унікальних цінностей. Замість того, щоб сприймати соціальні мережі як інструмент продажів, варто подивитися на них як на інструмент взаємодії з аудиторією, який довго приноситиме користь компанії.

Так чим же такі цінні для бізнесу спільноти в соціальних мережах насправді:

1. Цільові контакти.Завдяки можливостям сегментування аудиторії в соціальних мережах, спільноти збирають навколо компанії цільову аудиторію, без необхідності витрачати кошти на нецільові контакти.
2. Власний майданчик.Спільноти дають можливість контактувати з аудиторією на території, без необхідності знову і знову шукати цільову аудиторію на безлічі чужих майданчиків.
3. Діалог та зворотний зв'язок.Соціальні мережі надають компаніям унікальну можливість ведення діалогу з аудиторією, на противагу традиційній односпрямованій рекламній комунікації. Тепер ви разом із своїми клієнтами можете обговорювати ваші продукти, плани компанії. І завдяки цьому знанню ставати більш клієнтоорієнтованою компанією, що відповідає споживчим очікуванням.
4. Імідж та репутація.Соціальні мережі сприяють формуванню репутації відкритої людяної компанії. Ви перестаєте бути млявим механізмом, котрим кожен клієнт лише один із безлічі, а набуваєте людське обличчя, т.к. лише люди здатні на діалог та відкритість.
5. Економія майбутніх витрат.Завдяки спільноті надалі вам значно дешевше обійдеться будь-яка рекламна компанія, значно простіше зібрати людей на будь-який захід. Достатньо лише повідомити про це своє вже сформоване активне співтовариство.
6. Лояльність.Регулярна робота із співтовариством - це запорука побудови тривалих взаємовідносин зі своїми клієнтами, на відміну традиційної реклами, що дає разовий ефект. Тривалі взаємини – запорука лояльності ваших клієнтів.
7. Активна аудиторіяАудиторія соціальних мереж справді активніша, ніж решта аудиторії Інтернету. А це означає, що користувачі ваших спільнот у соціальних мережах з більшою ймовірністю, ніж будь-які інші будуть брати участь в обговореннях, поширювати інформацію про компанію, брати участь у конкурсах та відвідувати заходи.
8. Сарафанне радіо.Спільнота дозволяє стимулювати та контролювати ефект сарафанного радіо – кращого засобу реклами.
9. База даних.Побудувавши спільноти, ви отримуєте унікальну базу реальних та потенційних клієнтів. Завдяки відкритості соціальних мереж ви можете дізнатися, які вони насправді – ваші клієнти та що їх цікавить.
10. Особистий контакт.Завдяки тому, що спільноти, побудовані всередині соціальних мереж, безпосередньо пов'язані з профілями користувачів, ви можете, не виходячи із соціальної мережі, особисто спілкуватися з кожним вашим клієнтом у реальному часі, а не створювати базу адрес для подальшого розсилання.
11. Емоційний зв'язок.Спілкування як рушійна сила будь-якого співтовариства так чи інакше сприяє встановленню емоційного зв'язку між його учасниками. Це стосується не лише зв'язку між користувачами, а насамперед емоційного контакту між компанією та клієнтами.
12. Стійкі асоціації.Спільноти у соціальних мережах формують в аудиторії стійкі асоціації між певною темою (пов'язаною з галуззю, в якій працює компанія) та брендом.

Ці чинники - безумовна запорука зростання прибутку, збільшення кількості клієнтів та повторних покупок. Хотілося б, щоб компанії, які планують роботу в соціальних мережах, розуміли, що головна цінність співтовариств у соціальних мережах не в тому, щоб досягти миттєвого зростання продажів, а в тому, щоб пробудити інтерес користувачів до компанії, сформувати теплі емоційні відносини зі своєю аудиторією. . І тоді споживач, розглядаючи питання про покупку, насамперед подумає саме про вашу компанію. А ось уже самі продажі можуть окупити вкладення у побудову спільнот, через тижні, місяці, а то й роки. Але результати перевершать усі ваші очікування.

Стаття з блогу агентства "ПАПРИКА"
Автороригіналу статті - Пріткова Наталія

Вітаю, друзі! Спробуйте на секунду уявити наше життя без соціальних мереж. Ну як? Виходить? У мене, щиро кажучи, не дуже. Начебто й виникли соц. мережі не так і давно (років 10 тому), але вже настільки міцно увійшли в наше з вами життя, що навіть важко уявити, як би ми сьогодні жили без них. Якщо я, якщо дуже постаратися, ще якось можу уявити життя без Фейсбук, Інстаграм тощо, то сучасній молоді це завдання просто не під силу. Вони, можна сказати, з пелюшок підсіли на телефони, планшети та інтернети.

Напрошується питання: « Чому ми так любимо соціальні мережі?«. Що в них такого, що змушує нас заходити до Фейсбуку знову і знову? Що є такого в Інстаграм, що багато хто, не встигнувши продерти очі, з ранку раніше вже лайкають фото в соц. мережі? Ви коли-небудь замислювалися про причини такої соціальної залежності?

Примітка: Дослідження проводилося в інтернеті серед користувачів 16-64 років Дата: Q3-Q4 2014 року.

Як видно у графіці вище, найголовніша мотивація скористатися соц. мережами - це стежити за тим, чим займаються друзі, родичі та колеги. Про це, до речі, важливо не забувати маркетологам! Пам'ятайте, що у соц. мережі народ приходить спілкуватися з друзями, а не компаніями та брендами. Тому, намагайтеся, щоб ваші публікації були цікавими та корисними.

Друга причина заходити в соц. мережі — стежити за тим, що відбувається у світі. Ну і замикає трійку лідерів – нудьга.

Запитання до вас, дорогі читачі. Чому соц. мережами користуєтесь ви?

Пасивне використання соц. мереж

Все вищесказане підтверджує існування тренду, який навіть отримав свою власну назву. пасивне використання соц. мереж«.

Що це таке? На зорі розвитку соц. мереж, користувачі масово ділилися деталями про особисте життя зі своїм оточенням. Тепер же, сучасний користувач вважає за краще просто переглядати стрічку і, максимум, клацати на кнопки «подобається».

Якщо говорити про цифри, то за даними того ж GlobalWebIndex на кінець 2014 року, 4 з 10 користувачів Фейсбукпросто переглядають без будь-якої взаємодії з публікаціями (наприклад, ).

Чому користувачі стають пасивнішими?

На це є кілька причин.

Зростаюча кількість соц. мереж

По-перше, звичайно, користувачі розподіляють свою увагу на велика кількість соц. мереж. Ви самі знаєте, як їх стало багато. Спробуй за всім цим встигати! Я якось писала в одній із публікацій у Фейсбук, що у середнього користувача є 5,54 акаунтів в соц. мережах. А в молоді ще більше! Звідси і бажання активно проявляти себе щодо публікацій.

Зростаюча популярність месенджерів

Взагалі, за месенджерами майбутнє, тому що користувачі хочуть більш приватного спілкування та перемикаються на платформи, які вони можуть самі контролювати. Тобто люди тепер хочуть самі обирати, чиї повідомлення та новини отримувати, а чиї ні.

Перехід від комп'ютерів до мобільних пристроїв

Ще однією причиною пасивного використання соц. мереж є перехід користувачів з комп'ютерів на мобільні пристрої. Статистика показує, що мобільні візити до соц. мережі мають трохи інший поведінковий характер: вони частіші, але, водночас, коротші за часом. Більше того, мобільні користувачі менш активні, ніж користувачі комп'ютерів.

——————————-

Як нерідко юзери відвідують соц. мережі

Чи дивує вас ця статистика?

Фейсбук, як завжди, попереду всієї планети за кількістю активних користувачів — рівно половина користувачів заходить у Фейсбук більше одного разу на день. За Фейсбук з великим відставанням слідують Ютуб і Твіттер з результатом 28-29% користувачів, які відвідують ці соціальні. мережі частіше за один раз на день. Цікаво, що Pinterest, який так швидко нарощує базу користувача, відвідують зовсім не часто - дивіться, як багато користувачів відвідують його всього раз на тиждень або навіть рідше.

——————————-

Сьогодні у мене все. Приємного спілкування в соц. мережах!

Ще кілька років тому ніхто з нас і не припускав, що весь вільний час проводитиме за комп'ютером. Без свого існування зараз і уявити складно.

Для чого були придумані та створені ці ресурси? Яке ж їхнє справжнє призначення?

Але зараз ми навіть із сусідами листуємо на своїх персональних сторінках, а не просто ходимо до них у гості. Добре це чи погано? Напевно, немає однозначної відповіді на це запитання. Кожен із нас вибирає відповідний метод спілкування з людьми.

Поступово соціальні мережі стали перетворюватись. Люди вже не лише спілкуються зі своїми старими друзями, а й шукають нові знайомства. Адже на таких ресурсах неважко завести віртуальні стосунки. У соціальній мережі можна познайомитися з кимось для дружнього листування, а можна й розпочати романтичні стосунки.

Крім того, на ресурсах такого типу існує дуже багато тематичних груп та клубів за інтересами. Саме там збираються люди, об'єднані однією спільною справою чи хобі. У реальному житті складно знайти такого ж захопленого парашутиста чи шахіста, а у соціальній мережі зробити це можна за кілька хвилин.

• Одним спілкуванням справа, звісно, ​​не обмежується.
• Зараз у соціальній мережі можна заробляти гроші,
• рекламувати свої сайти або
• якісь послуги,
• завантажувати улюблену музику або
• дивитись фільми.

Але захоплюватися віртуальним спілкуванням годі було. Якщо проводити за монітором 24 години на добу, можна втратити відчуття реальності. У всьому слід дотримуватись міри. Соціальні мережі – це чудово! Але будьте пильні та обережні.

Прошу проголосувати!

Можна вибрати 1, 2, 3, … і навіть усі 10 варіантів відповіді.

У цій статті розглянуто декілька ключових ресурсів за функціоналом, цільовою аудиторією та основною спрямованістю.

Зміст:

Суть

Основна мета такого сервісу – зробити інтернет спілкування між віддаленими один від одного користувачами максимально простим.

Деякі такі сайти працюють лише в межах однієї країни або популярні у певного мовного сегменту, інші мають міжнародний формат і на них зареєстровані люди з різних країн.

Принцип роботи:

• Створення сторінки або облікового запису;
• У ньому він може вказати або не вказувати свої інтереси, захоплення, місце роботи та навчання, місце проживання та інші дані;
• За допомогою пошуку по сайту, інтеграцією з або номером телефону, облікового запису в інших, він може знайти інших людей, яких він знає;
• Також можна знайти людей, які розділяють ті ж інтереси та захоплення, що й зареєстровані;
• Тепер із цими людьми можна безперешкодно спілкуватися, а для спрощення цього процесу їх можна додати до друзів;
• Після реєстрації він може користуватися іншим додатковим функціоналом.

Спілкування за допомогою СС доступне лише зареєстрованим членам, хоча інформація з деяких груп доступна для читання та незареєстрованими на сайті людьми.

Вам же особисто може написати тільки та людина, яка має обліковий запис, або тільки той, хто доданий до Друзі (залежно від сторінки).

Порада.При реєстрації приділіть велику увагу настройкам приватності. Від них залежить те, хто саме зможе бачити вашу сторінку в інтернеті, хто зможе писати вам та бачити ваші фото.

Види

• Мікроблоги.Найвідоміший варіант - , там користувачі роблять невеликі текстові нотатки в режимі реального часу. Сортування здійснюється переважно за допомогою хештегов (ключових слів, прописаних у форматі #ключове слово);
• знайомства.Створено для людей, які бажають знайти партнера з тією чи іншою метою. Прикладами є Tinder, Grindr, Mamba і т. п. Залежно від того, на який тип знайомств вона орієнтується, профілі можуть бути докладними або містити тільки ключову інформацію;
• Фотографії.Сервіси начебто призначені для розміщення фотографій, профіль у них передбачає мінімум інформації. Крім функції викладання фото, можна здійснювати особисте листування. Навігація також здійснюється за допомогою хештегів;
• Відео.Поки що не надто поширені, особливо в Росії, найбільше. Він має той же принцип роботи, що й Інстаграм, але користувачі викладають відео, а не фото. Особливо гарні тим, що через них зручно організовувати прямі трансляції;
• Спілкування.Широко поширені у Росії (популярні ВК і , світовому рівні – ). Дозволяють не тільки знаходити знайомих та спілкуватися з ними, а й розміщувати фото, відео, вступати до гуртів тощо.

Залежно від типу вони мають ту чи іншу цільову аудиторію.

Так, статистично виявлено, що більшість користувачів Снапчат та Інстаграм молодше 35 років, тоді як більшість аудиторії Однокласників – 40+.

Спілкування

Основна мета СС – організувати зручне спілкування. Це досягається декількома способами:

• Діалоги- Це формат особистого листування, при якому ви можете написати повідомлення будь-якому користувачеві, у якого не відключена така можливість. При цьому таке листування суворо конфіденційне і його бачите тільки ви самі і ваш співрозмовник;
• Бесіди чи Чати- Це листування, створюється за тим же принципом, що і діалоги, але додати до неї можна необмежену кількість людей;
• Коментування– коментар можна залишити під будь-якими фотографіями, записами мікроблогу тощо, якщо у нього не відключено таку можливість;
• Мікроблоги, Стінита інші сервіси для розміщення постів на вашому обліковому записі, які бачать усі ваші друзі (або певний їх список, залежно від налаштувань);
• Групи, публічні сторінкита інші способи об'єднання за інтересами, у яких створюються тема для обговорення (на кшталт застарілих форумів).

Майже будь-який сервіс надає можливість особистого листування, але саме соціальні мережі типу Facebook та ВК роблять таке листування особливо зручним.

Медіафайли

Деякі сервіси дозволяють також завантажувати та розповсюджувати різні медіафайли неособистого характеру. Так, ВК активно функціонує сервіс Мої Відеозаписи.

Користувач може вибрати цікавий йому фільм серед тисяч завантажених, зберегти його собі на сторінку, розповісти про нього друзям, поділившись у мікроблозі тощо.

Facebook ретельно стежить за дотриманням авторських прав та розповсюдження художніх фільмів не допускає.

Завантажувати можна лише невеликі ролики, зняті вами особисто, також можна ділитися з інших сервісів.

Аналогічна ситуація складається із музикою.

Тоді як представлена ​​велика медіатека аудіофайлів, пісень та аудіокниг, не дозволяє завантаження аудіозаписів неособистого характеру.