Бер 3, 2016 16:12

Розробники постаралися оптимізувати роботу WhatsApp, щоб користувачі стикалися з мінімумом проблем під час його використання. Але зустрічається, що у додатку неможливо відправляти повідомлення або зовсім перестає працювати. У таких випадках слід розібратися, чому не працює WhatsApp.

Причини несправності

Часто користувачі стикаються зі наступними проблемамив додатку:

Якщо виникла одна з цих неполадок, то проблема полягає у відсутності з'єднання з Інтернетом. Слід переконатися, що смартфон підключено до точці Wi-Fiчи не закінчився трафік на мобільному інтернеті. Крім того, необхідно перезавантажити смартфон, для чого його потрібно вимкнути на 1-2 хвилини та заново включити.

Легкий спосіб перевірити, чи справді проблеми пов'язані з підключенням до мережі – відкрити будь-яку програму на смартфоні, що працює через інтернет. Якщо не завантажується жодна сторінка, слід змінити налаштування або зв'язатися з мобільним оператором.

Ще один варіант, чому не працює Ватсап, може бути пов'язаний з тим, що використовується не остання версіяпрограми. Періодично месенджер потребує оновлень. Повідомлення про вихід та встановлення нових версій з'являються автоматично (якщо функція не вимкнена у налаштуваннях). Для оновлення WhatsApp необхідний стабільний інтернетта трохи часу.

Заключний варіант

У випадку, коли інші програми працюють, а з WhatsApp виникають проблеми, можливо, що мобільний операторблокує програми, призначені для миттєвого обміну повідомленнями. Для усунення несправностей знадобиться зв'язатися з оператором та уточнити додаткові налаштування. Як бачимо, якщо месенджер не працює, то причини можуть бути різні. У деяких ситуаціях цілком можна впоратися самостійно, не вдаючись до послуг професіоналів.

WhatsApp - досить невибагливий додаток і зазвичай функціонує дуже стійко. Проте ідеального немає нічого. І навіть такий чудовий месенджер, як WhatsApp, час від часу може закапризувати. У чому ж може бути корінь проблеми, і чому не працює Ватсап?

Проблеми зі зв'язком

У переважній більшості випадків користувач має проблеми зі зв'язком. Потрібно перевірити, чи є доступ до Інтернету. Для цього потрібно лише завантажити будь-яку сторінку в мобільному браузері. Якщо вона не завантажується, то потрібно лише почекати, поки не відновиться зв'язок.

Можливо, провайдер блокує деякі програми для обміну повідомленнями. Деколи зустрічається і таке. Слід зателефонувати до сервісний центрпровайдера та уточнити, чи не відбувається блокування WhatsApp. Часто корінь проблеми криється в мережі Wi-Fi. Потрібно перевірити всі налаштування мережі, вимкнутись та знову підключитися до Wi-Fi. Особливо часто дана проблемаспостерігається у точках публічного доступу. Також не позбавимо перевірити баланс на телефоні. Цілком можливо, що користувач просто знаходиться на нулі.

Проблеми із додатком

Але часом проблеми виникають із самим додатком WhatsApp. Рішенням може бути:

Перезавантажити телефон. Так, так просто. Іноді програма може збоїти або просто «зависнути» через переповнення пам'яті, наприклад. Після того, як пристрій буде перезапущено, цілком можливо, що WhatsApp знову почне працювати, як треба; повна переустановка WhatsApp. Подібний радикальний захід допоможе вирішити проблему, якщо все перелічене вище не допомагає. Щоб повністю перевстановити WhatsApp, потрібно його видалити. Робиться це або стандартними інструментами операційної системиз очищенням кешу, або можна вдатися до допомоги сторонніх утилітдля деінсталяції мобільних додатків.

Останній варіант, звичайно, краще, оскільки дозволяє зробити найбільш повне очищення. Варто також заздалегідь подбати про резервне копіюваннявсі чати, якщо це має вирішальне значення, оскільки після деінсталяції програми всі архіви також видаляються. Прикладами подібних утиліт для повної деінсталяції мобільних программожуть служити: Root Uninstaller, Root App Delete, Uninstaller, Cleaner та багато інших.

Далі завантажується остання версія WhatsApp - і встановлюється заново; можна спробувати скинути всі налаштування програми на початкові і поспостерігати, як поведеться месенджер. Іноді в телефоні просто вимкнено функцію отримання повідомлень. В цьому випадку абонент не зможе отримувати повідомлення. У налаштуваннях телефону слід увімкнути цю функцію; можливо, що в телефоні просто сідає батарея - і він переводиться в економний режим енергозбереження. Рішення просте: зарядити батарею та перевірити, чи підключена функція прийняття повідомлень; якщо не працює щойно завантажений WhatsApp, можливо, що дана версіяпрограми не сумісна з телефоном.

Потрібно уточнювати заздалегідь, для якої моделі потрібно завантажувати ту чи іншу версію месенджера. Щоб уникнути цієї проблеми заздалегідь, завантажувати WhatsApp рекомендується або з офіційного сайту, де є спеціальні розділидля кожної моделі або з магазинів Google Playабо App Store. Ці сервіси в більшості випадків автоматично визначають модель пристрою та підбирають. потрібну версіютієї чи іншої програми. Насамперед ще однією причиною того, що WhatsApp перестав працювати, була несвоєчасна абонентська плата. Потрібно щорічно вносити її у розмірі одного долара. Однак на початку 2016 року розробники вирішили зробити WhatsApp повністю безкоштовним.

WhatsApp не працює- ця фраза пару днів тому буквально заполонила інтернет, всі кричали в соцмережах про те, що так уподобався всім безкоштовний месенджерось сап перестав працювати - у чому прикол? Насправді, це був тотальний збій у функціонуванні програми, оскільки він був недоступний для використання взагалі ніде, від Європи до Америки. Не фуричував він лише кілька годин, і з цією проблемою досить швидко розібралися. А ось у чому може бути причина відсутності зв'язку з серверами, чому WhatsApp у вашому випадку, давайте розберемося разом.

Проблеми зі зв'язком

У переважній більшості випадків додаток WhatsApp не працює на смартфоні через банальну відсутність зв'язку - з стільниковим оператором, або з точкою доступу WiFi. Перевірте свій баланс мобільного рахунку, а також чи дозволено у вашому смартфоні передачу мобільних даних - ця заборона може стати причиною недоступності інтернету взагалі.

Не працює додаток WhatsApp

Якщо впевнені, що з підключенням до інтернету все гаразд, спробуйте перезавантажити телефон. У недорогих моделях зависання додатків може бути через брак оперативної пам'яті. Ще один варіант - скористатися програмою для очищення сміття, наприклад, Clean Master. Усе зайві файли, що заважають нормальній роботісистеми, почистяться, і телефон, що «освіжився», почне спритно відкривати ваш месенджер.

Зрештою, крайня міра- Видалити Вотсап повністю і перевстановити. Однак перед цим не забудьте зберегти листування, інакше всі дані можуть загубитися.

Месенджер WhatsApp сьогодні має велику популярність. Щодня він продовжує збільшувати аудиторію користувачів. Розробники намагаються додати додаток все необхідні функціїі водночас максимально збільшити його працездатність. Проте бувають ситуації, коли WhatsApp відмовляється працювати. Користувачеві доводиться розуміти причини виникнення поломки.

Відсутність підключення

Однією з найпоширеніших причин, через яку месенджер WhatsApp відмовляється працювати, є відсутність підключення до мережі. На фоні низького рівняКористувач може не помітити, як підключення до Wi-Fi зникло зовсім. Тому багато користувачів помилково вважають, що повідомлення перестають відправлятися через системної помилки. Однак це може бути зовсім не помилка. Програма просто не може передати дані послання через відсутність надійного підключення. Щоб усунути цю проблему, необхідно перевірити підключення до мережі. Вам потрібно знайти те місце, де телефон уловлюватиме мережу, і виконати перепідключення.

Проблеми мережі

Якщо підключення до мережі працює стабільно, але WhatsApp при цьому все одно відмовляється працювати, ще однією причиною, яка ніяк не пов'язана з самим додатком, може стати проблема мережі. При підключенні до Wi-Fi нерідким явищем є збої роботи з'єднання самого роутера з Інтернетом. У цьому випадку навіть високий рівеньсигналу не може гарантувати передачу інформації. Щоб вирішити цю проблему, необхідно перепідключитися. Роутер через неправильних налаштуваньможе неправильно розподіляти адреси, через які виникають проблеми, пов'язані з передачею даних. В результаті користувачеві доводиться шукати інший спосіб підключення до мережі. Необхідно також зазначити, що деякі провайдери інтернету можуть блокувати передачу інформації WhatsApp. У тому випадку, якщо решта програм функціонує нормально, варто звернутися до оператора зв'язку з цим питанням.

«Ресет»

У тому випадку, якщо WhatsApp перестав працювати під час ведення бесіди, і ви також виключили можливі проблеми з мережею, ймовірно, причиною такої ситуації могло стати порушення виконання самого процесу програми. Месенджер часто перестає відгукуватися на дії користувача через недостатньої кількостіпам'яті. У цьому випадку можна спробувати видалити телефон. зайву інформацію. Також ви можете використовувати спеціальні утилітидля очищення непотрібного кешу, який засмічує пам'ять пристрою. Ще один спосіб вирішити проблему – перезавантаження смартфона. У цьому випадку буде вивільнено пристрої, і WhatsApp почне нормально функціонувати. Також можна спробувати виконати оновлення програми. У разі появи нової версії можна спробувати використати пропозицію розробників програмного продуктуотримати удосконалений варіант месенджера. Програмісти у кожному оновленні виправляють деякі недоліки та баги, через які WhatsApp може працювати нестабільно.

Переустановка програми

Якщо описані вище способи не принесли результату, можна спробувати більше радикальний спосіб– скидання налаштувань до початкових. Деякі параметри користувачів можуть призвести до перезавантаження програми. Скидання дозволить повернути працездатність месенджеру. Найбільш глобальним заходом є повне видалення та повторна переустановка месенджера. Якщо проблеми полягала саме в месенджері, то після повторного завантаження WhatsApp має працювати нормально.

WhatsApp - досить невибагливий додаток і зазвичай функціонує дуже стійко. Проте ідеального немає нічого. І навіть такий чудовий месенджер, як WhatsApp, час від часу може закапризувати. У чому ж може бути корінь проблеми, і чому не працює Ватсап?

Проблеми зі зв'язком

У переважній більшості випадків користувач має проблеми зі зв'язком. Потрібно перевірити, чи є доступ до Інтернету. Для цього потрібно лише завантажити будь-яку сторінку в мобільному браузері. Якщо вона не завантажується, то потрібно лише почекати, поки не відновиться зв'язок.

Можливо, провайдер блокує деякі програми для обміну повідомленнями. Деколи зустрічається і таке. Слід зателефонувати до сервісного центру провайдера та уточнити, чи не відбувається блокування WhatsApp. Часто корінь проблеми у мережі Wi-Fi. Потрібно перевірити всі налаштування мережі, вимкнутись та знову підключитися до Wi-Fi. Особливо часто ця проблема спостерігається в точках публічного доступу. Також не позбавимо перевірити баланс на телефоні. Цілком можливо, що користувач просто знаходиться на нулі.

Проблеми із додатком

Але часом проблеми виникають із самим додатком WhatsApp.

Рішенням може бути:

перезавантажити телефон. Так, так просто. Іноді програма може збоїти або просто «зависнути» через переповнення пам'яті, наприклад. Після того, як пристрій буде перезапущено, цілком можливо, що WhatsApp знову почне працювати, як треба; повна переустановка WhatsApp. Подібний радикальний захід допоможе вирішити проблему, якщо все перелічене вище не допомагає. Щоб повністю перевстановити WhatsApp, потрібно його видалити. Робиться це або стандартними інструментами операційної системи з очищенням кешу, або можна вдатися до допомоги сторонніх утиліт для деінсталяції мобільних додатків.

Останній варіант, звичайно, краще, оскільки дозволяє зробити найбільш повне очищення. Варто також заздалегідь подбати про резервне копіювання всіх чатів, якщо це має вирішальне значення, оскільки після деінсталяції програми всі архіви також видаляються. Прикладами подібних утиліт для повної деінсталяції мобільних програм можуть бути: Root Uninstaller, Root App Delete, Uninstaller, Cleaner та багато інших.

Іноді в телефоні просто вимкнено функцію отримання повідомлень. В цьому випадку абонент не зможе отримувати повідомлення. У налаштуваннях телефону слід увімкнути цю функцію; можливо, що в телефоні просто сідає батарея - і він переводиться в економний режим енергозбереження. Рішення просте: зарядити батарею та перевірити, чи підключена функція прийняття повідомлень; якщо не працює щойно завантажений WhatsApp, можливо, що дана версія програми не сумісна з телефоном. Потрібно уточнювати заздалегідь, для якої моделі потрібно завантажувати ту чи іншу версію месенджера. Щоб уникнути цієї проблеми заздалегідь, завантажувати WhatsApp рекомендується або з офіційного сайту, де є спеціальні розділи кожної моделі, або з магазинів Google Play або App Store. Ці сервіси в більшості випадків автоматично визначають модель пристрою та підбирають потрібну версію тієї чи іншої програми. Насамперед ще однією причиною того, що WhatsApp перестав працювати, була несвоєчасна абонентська плата. Потрібно щорічно вносити її у розмірі одного долара. Однак на початку 2016 року розробники вирішили зробити WhatsApp повністю безкоштовним.

Для того, щоб скачати найновішу версію WhatsApp, у вас повинен бути смартфон з версією Android 2.1 або вище (на початку цього року Android 2.1 і 2.2 вже більше не підтримуються). Якщо ви намагаєтеся встановити додаток WhatsAppіз сайту WhatsApp, у налаштуваннях безпеки має бути активована опція « Невідомі джерела». Для її включення пройдіть за схемою "Налаштування>Безпека>Невідомі джерела".

WhatsApp дублює контакти

Щоб не допустити появи такого повідомлення, можна спробувати два способи. Насамперед, перевірте, чи перебуває Google Photosу актуальному стані. Зайдіть у Play Store, натисніть на іконку меню в вигляді трьохсмужок у верхньому лівому куті, потім відкрийте вкладку «Мої програми та ігри» і перегляньте, чи знаходиться Google Photos нагорі сторінки, очікуючи оновлення. Якщо це не допомогло, можна зробити так: пройдіть за схемою «Налаштування>Програми>Менеджер програм>

Тимчасова позначка "Останній візит" каже вам, коли користувач востаннє використовував WhatsApp. Це не обов'язково означає, що цей користувач прочитав ваші повідомлення, а лише те, що він відкривав програму WhatsApp.

Крім цього, вам необхідно відправити адміністрації WhatsApp повідомлення з проханням відключити ваш обліковий запис. Надішліть електронний лист із текстом: «Втрачений/Украден: будь ласка, відключіть мою обліковий запис" за адресою

Інші проблеми з WhatsApp

WhatsApp є одним із самих популярних додатківдля обміну повідомленнями – понад 10 відсотків населення планети використовують його щомісяця. З огляду на такий обсяг використання стає зрозуміло, що ця програма містить чимало «правильних» речей, проте сьогодні ми поговоримо про проблеми, пов'язані з WhatsApp.

Ми склали перелік найпоширеніших проблем, помічених у WhatsApp на Android, а також знайшли способи їх вирішення.

Для того щоб скачати найновішу версію WhatsApp, у вас повинен бути смартфон з версією Android 2.1 або вище (на початку цього року Android 2.1 та 2.2 вже більше не підтримуються). Якщо ви намагаєтеся встановити програму WhatsApp із сайту WhatsApp, у налаштуваннях безпеки має бути активована опція «Невідомі джерела». Для її включення пройдіть за схемою "Налаштування>Безпека>Невідомі джерела".

Я не отримав код активації

Якщо процес установки пройшов гладко, але автоматично згенероване повідомлення з кодом активації вам не надійшло, спочатку перевірте, чи ви правильно ввели ваш номер телефону. Також переконайтеся, що ви обрали потрібну країнузі списку – це країна, якій належить ваш номер телефону, і зовсім необов'язково місце вашого проживання.

Якщо і після цього ви не отримали потрібний код, надішліть запит на здійснення голосового дзвінка. У цьому випадку комп'ютер продиктує ряд цифр по телефону. Пам'ятайте, що у вас має бути SIM картка, зареєстрована у WhatsApp. Ви також можете використовувати лише один пристрій, приєднаний до одного телефонного номера.

Я не можу підключитися до WhatsApp, WhatsApp не працює, або WhatsApp недоступний

Проблеми з підключенням WhatsApp зазвичай пов'язані з підключенням через ваш Wi-Fi або мобільні дані. Якщо ви не можете надіслати повідомлення, для цього є кілька рішень:

WhatsApp дублює контакти

Така проблема значною мірою була усунена за допомогою оновлень для WhatsApp, але якщо у вашій адресної книгиє копії контактів, вони можуть зберігатися довгий час. Як видалити копії контактів в Android, ви можете дізнатися з Інтернету.

Повідомлення про помилку «Неможливо відтворити відео»

Щоб не допустити появи такого повідомлення, можна спробувати два способи. Перш за все, перевірте, чи перебуває Google Photos в актуальному стані. Зайдіть у Play Store, натисніть на іконку меню у вигляді трьох смужок у верхньому лівому кутку, потім відкрийте вкладку «Мої програми та ігри» і перегляньте, чи знаходиться Google Photos нагорі сторінки, очікуючи оновлення. Якщо це не допомогло, можна зробити так: пройдіть за схемою «Параметри>Програми>Менеджер додатків>Google+», а потім натисніть на іконку «Видалити оновлення».

Що означає фраза «Останній візит» у WhatsApp?

Тимчасова позначка «Останній візит» каже вам, коли користувач останній развикористовував WhatsApp. Це не обов'язково означає, що цей користувач прочитав ваші повідомлення, а лише те, що він відкривав програму WhatsApp.

Коли ви перебуваєте в WhatsApp, а один із ваших контактів також зайшов до цієї програми, ви побачите, що його статус змінився на «Онлайн», але, знову-таки, це не означає, що цей користувач бачить/читає ваші повідомлення, а всього лише свідчить про те, що він зайшов до WhatsApp.

Я не бачу напису «Останній візит»

Якщо ви не бачите іконок із написом «Останній візит», це може бути з кількох причин. Якщо ви відключили тимчасову опцію «Останній візит» у налаштуваннях (розділ «Конфіденційність»), то ви також не знатимете, коли й інші користувачі востаннє заходили до WhatsApp.

Якщо проблема спостерігається лише з одним або декількома контактами, то це може означати, що такі користувачі відключили опцію «Останній візит» у своїх налаштуваннях WhatsApp. Якщо вищевказані контакти, як і раніше, отримують і відповідають на ваші повідомлення, то це майже напевно так і є.

Остання причина полягає в тому, що контакт із якоїсь причини заблокував вас. Якщо ваші повідомлення завжди позначені однією галочкою сірого кольору, то в цьому випадку більш ніж ймовірно, що вас заблокували, і якщо ви не можете бачити зміни у профілі контакту, то ви однозначно блокувалися.

Що означають галочки синього кольору в WhatsApp?

Існує плутанина у ряду користувачів щодо того, що можуть означати галочки у вікні повідомлень WhatsApp. Нижче ми коротко пояснимо, що до чого:

• значок годинника означає, що ваше повідомлення ще не було надіслано з вашого пристрою;
• одна сіра галочка говорить про те, що повідомлення було доставлено на сервер WhatsApp;
• дві сірі галочки – повідомлення доставлено пристрій адресата;
• дві галочки синього кольорусвідчать, що повідомлення було переглянуто.

У мене проблеми з голосовими дзвінками, або я не можу відповісти на дзвінки

Якщо у вас спостерігається низька якістьголосові дзвінки, обриви або ви не в змозі робити і приймати дзвінки, то такі проблеми, швидше за все, пов'язані з вашим підключенням. Як ми знаємо, голосові дзвінкиздійснюються за допомогою Wi-Fi або мобільних даних. Якщо ви використовуєте мобільні дані, вам знадобиться щонайменше 3G. Також спробуйте вимкнутись і знову підключитися до мережі. Вищезазначені проблемиможуть бути і не з вашого боку: людина, з якою ви ведете розмову, повинна переконатися, що підключення з її боку є добрим.

Я не можу чути звукові повідомлення чи WhatsApp не може відтворювати звук

Така проблема може бути пов'язана з датчиком наближення, з яким має справу WhatsApp. Цей датчик знаходиться поруч із фронтальною камероютелефону і може визначати, коли ви підносите телефон до вуха. Якщо датчик наближення активовано, звук буде відтворюватися через верхній передній динамік дуже тихо. Вам потрібно тримати ваш смартфон подалі від обличчя, і звук повинен виходити зі звичайного динаміка. Також перевірте, щоб рівень гучності був виставлений якомога вище.

Я не можу завантажити відео чи фото через WhatsApp

Вам потрібно зайти в налаштування, відкрити «Використання даних» та подивитися, чи активовано опцію автоматичного завантаженнямедіа з допомогою Wi-Fi. Якщо ця опція увімкнена, тоді вам потрібно буде підключитися до мережі Wi-Fi, або ж увімкнути автозавантаження мобільних даних у роумінгу.

У крайньому випадкувам доведеться перезавантажити ваш маршрутизатор, якщо ви використовуєте Wi-Fi, а також ваш смартфон.

WhatsApp заблокований в моїй країні

Якщо ви входите до тих нещасних людей, у чиїй країні був заблокований WhatsApp, є спосіб вирішити таку проблему. Використовуйте таку річ, як VPN. Про те, що таке VPN і для чого він вам потрібен, ви можете дізнатися на численних інтернет-сайтах.

Я не можу зберегти фотографії, щоб надіслати їх іншому користувачеві

Що мені робити, якщо мій телефон вкрадено чи втрачено?

Перш за все, вам потрібно заблокувати вашу SIM картку, звернувшись до вашого оператора. Це має бути ваш перший крок завжди та скрізь. Після блокування SIM картки WhatsApp вже не можна буде активувати на загубленому чи вкраденому пристрої. Коли у вас буде нова SIMкартку (можливо, з тим самим номером), ви зможете заново активувати WhatsApp на вашому новому телефоні.

Крім цього, вам необхідно надіслати адміністрації WhatsApp повідомленняз проханням відключити ваш обліковий запис. Надішліть електронного листаз текстом: «Втрачений/Украден: будь ласка, відключіть мій обліковий запис» за адресою Також не забудьте вказати ваш телефонний номер (разом з міжнародним телефонним кодом). Якщо ви не зробите цього, WhatsApp можна буде, як і раніше, використовувати за допомогою Wi-Fi.

Інші проблеми з WhatsApp

Якщо у вас є інші проблеми з WhatsApp, не розглянуті вище, дайте нам знати про це. Якщо у вас є запитання, ви можете задати їх нам у коментарях.

« WhatsApp не працює» - Цією фразою час від часу спонтанно буквально заполонюється весь інтернет - всі кричать на форумах і в соцмережах про те, що так безкоштовний месенджер вотсап, що любився всім, перестав працювати - в чому прикол? Насправді, найчастіше причина полягає у тотальному збої у функціонуванні програми, оскільки вона недоступна для використання взагалі ніде, від Європи до Америки. Не фурчить він зазвичай лише кілька годин, і з цією проблемою досить швидко розбираються. А ось у чому може бути причина відсутності зв'язку з серверами, чому WhatsApp у вашому випадку, давайте розберемося разом.

WhatsApp не працює через проблеми зі зв'язком

У переважній більшості випадків програма WhatsApp не працює на смартфоні через банальну відсутність зв'язку — зі стільниковим оператором, або з точкою доступу WiFi. Перевірте баланс свого мобільного рахунку, а також чи дозволено у вашому смартфоні передачу мобільних даних - ця заборона може стати причиною недоступності інтернету взагалі.

Не працює програма WhatsApp на телефоні

Якщо впевнені, що з підключенням до інтернету все гаразд, спробуйте перезавантажити телефон. У недорогих моделях зависання додатків може бути через нестачу оперативної пам'яті. Ще один варіант — скористатися програмою для очищення сміття, наприклад, Clean Master. Всі зайві файли, що заважають нормальній роботі системи, почистяться, і телефон, що «освіжився», почне спритно відкривати ваш месенджер.

Нарешті, крайній захід - видалити Вотсап повністю і перевстановити. Однак перед цим не забудьте зберегти листування, інакше всі дані можуть загубитися.

– функціональний додаток, за допомогою якого користувачі можуть спілкуватися з друзями, родичами, знайомими чи колегами. Програма дозволяє надсилати повідомлення, картинки, фотографії, здійснювати дзвінки та відеодзвінки. Але що робити, якщо Ватсап не працює?

Поширені причини

Месенджер, як і будь-яка програма, має певні вимоги. Ватсап не працює на смартфонах зі старою версією Android чи iOS. Додаток не запускається на Windows Phone 7 і нижче, iOS 6, Андроїд 2.1 та 2.2.

Нерідко причиною проблеми стає відсутність оновлення. Користувач, що працює в застарілої версіїпрограми, не зможе використовувати деякі функції. Тому потрібно стежити за оновленнями та регулярно їх встановлювати.

Для встановлення «свіжої» версії месенджера необхідно:

Власникам телефонів Appleпотрібно увійти в AppStore і перейти до розділу "Оновлення", розташованого в нижньому правому кутку. Якщо потрібне оновлення, месенджер буде у списку.

Проблеми з інтернетом

Одна з найпоширеніших причин, чому Ватсап не працює – проблема з підключенням до мережі. Через відсутність або поганого з'єднання з інтернетом користувач не зможе працювати з месенджером.

Користувачеві слідує:

Через погане з'єднання з інтернетом у месенджері не надсилаються повідомлення, перестають завантажуватись фотографії, відео, не працюють дзвінки тощо.

Періодичні збої на сервері

Месенджером WhatsApp користується понад мільярд людей у ​​всьому світі. Іноді, високе навантаженнясервер викликає проблеми. Наприклад, 31 грудня 2016 року програма перестала працювати у багатьох користувачів. Проблема була швидко ліквідована, але ймовірність повторення ситуації існує.

Вночі з 3 на 4 травня 2017 року, користувачі з Туреччини, Італії, США, Іспанії та Росії не могли надсилати повідомлення, пересилати картинку та дзвонити, перестали відображатися статуси користувачів. Звичайно, на форумах почалася легка паніка, і постали питання, чому WhatsApp не працює?

Як виявилося, причиною неприємної ситуації стали проблеми із сервером. Зазвичай, у таких випадках розробники інформують користувачів про проблеми, що виникли. Дізнатися про проблему можна зі статусу системи. Розробники вирішують подібні проблемиза кілька годин, тому не слід переживати.

Блокування

Бувають випадки, коли користувач надсилає повідомлення, і воно довгий часзалишається непрочитаним. Швидше за все, людина не заходила до Ватсапу або просто заблокувала відправника. У месенджері є спеціальна функціядозволяє уникнути небажаного спілкування. Щоб переконатися у коректної роботиПрограми слід надіслати повідомлення іншому адресату.

Накласти блокування на обліковий запис може і сама система. У цьому випадку користувач зможе деякий час користуватися месенджером. Головна причинаблокування – спам. Якщо користувач надіслав багато повідомлень людям, які у його списку контактів, система може призупинити роботу аккаунта. ()

Просте рішення

Якщо програма перестала працювати, з'явилися збої або інші проблеми, варто перезапустити програму. Звичайне перезавантаження вирішує більшість проблем. Користувач може вимкнути та увімкнути телефон, або зупинити роботу месенджера та запустити його заново.