На сьогодні існує маса ігрових порталів, які вражають якістю та кількістю ігор, що підтримуються. StopGame, Origin, GoodGame – найвідоміші з них. Origin завоював велику довіру серед геймерів. І тут ми розберемо найпопулярнішу тему: як змінити секретне питання в Origin.
Для чого потрібне секретне питання в Origin
Секретне питання - стара методика ідентифікації особистості користувача, яка давно втратила свою актуальність для багатьох. І все-таки порталом Origin використовується саме ця техніка. Вона дає змогу підтвердити той факт, що на сторінку намагається потрапити саме власник.
При реєстрації дуже важливо серйозно поставитися до складання секретного питання, тому що відновити його або змінити в майбутньому буде досить складно. Краще записати дані десь у блокноті: зберігання важливої інформації небезпечне через можливість злому системи зловмисником.
Як змінити секретне питання
Часто трапляється, що користувач потребує змінити секретне запитання чи відповідь нього. Це може бути викликано низкою причин, серед яких отримання інформації сторонніми. Для того, щоб зробити задумане, дотримуйтесь інструкцій нижче.
Як відновити секретне питання
Незаписані дані, несерйозне ставлення під час реєстрації, крадіжка профілю – все це може спричинити втрату доступу до основних функцій ігрового порталу. А як усе відбувається? Забувається пароль? Ні, його відновити досить легко. Причиною колосальних проблем може стати секретне питання. Саме він завдає користувачам безліч незручностей. Якщо ситуація із втратою секретного питання та відповіді на нього вам знайома, ми знаємо, як її вирішити! Просто дотримуйтесь інструкцій нижче, і все обов'язково вийде!
Попередження! Важливо, щоб до профілю була прив'язана електронна адреса, інакше відновити доступ буде практично неможливо.
Увага, листування зі службою безпеки може зайняти тривалий час, будьте готові.
Якщо ви забули пароль від облікового запису Origin, не знаєте відповіді на секретне запитання або зіткнулися з тим, що зловмисники вкрали обліковий запис, то у вас є два способи виправити ситуацію. Насамперед потрібно спробувати відновити пароль електронною поштою. Якщо це не допомагає, або ви знаєте, що профіль знаходиться в руках шахраїв, необхідно звернутися в технічну підтримку.
Відновлення паролю
Почнемо з простого відновлення пароля, яке не вимагає відповіді на секретне запитання, ні звернень у технічну підтримку. Отже, користувач забув ключ від облікового запису Origin, що йому робити:
На пошту буде надіслано повідомлення з посиланням. Перейшовши нею, користувач може скинути пароль, який він забув. Після скидання ключа потрібно придумати та двічі написати новий шифр, щоб повернути доступ до облікового запису. 
Якщо лист не надходить на пошту, переконайтеся, що ви вписуєте правильну адресу у формі відновлення. Крім того, необхідно перевірити папку «Спам» у поштовій скриньці. Рекомендується додати адресу технічної підтримки EA до списку контактів електронної пошти.
Відновлення вкраденого облікового запису
Відновлення пароля зазвичай проходить без проблем, але що робити, якщо вкрали обліковий запис Origin. Якщо обліковий запис зламали, потрібно звертатися до технічної підтримки. Це стосується кількох випадків:
- Дані від облікового запису втрачені внаслідок злому.
- Секретне питання та відповідь змінено зловмисником.
- Прив'язаний e-mail заміні зломщиком на іншу адресу.
Крім того, в технічну підтримку слід звертатися у разі виникнення проблем зі зміною даних облікового запису. Якщо ви забули секретне питання, хочете його змінити або встановити іншу відповідь, без допомоги фахівців обійтися не вийде.
Щоб поспілкуватися з технічною підтримкою, необхідно авторизуватись у Origin. Так як обліковий запис зламали, доведеться реєструвати новий профіль або користуватися обліковим записом іншої людини, яка готова надати вам дані для авторизації.
Залежно від гри, платформи та країни проживання способи зв'язку можуть бути різними. Наприклад, для відновлення доступу до Need For Speed на PS4 або FIFA16 на PC потрібно зателефонувати за вказаним номером у службу технічної підтримки. Іноді доступне використання електронної пошти, через яку можна зв'язатися зі спеціалістом підтримки, щоб виконати скидання пароля.
Складність відновлення вкраденого профілю полягає в тому, що зловмисник за короткий час може змінити у профілі всі особисті дані, від електронної пошти до секретного питання.
Тому приготуйте заздалегідь ліцензійний ключ купленої гри, щоб за необхідності можна було довести, що ви справді купували, а тепер стали жертвою шахраїв.
Використання чату
В англійській версії сайту підтримки є можливість увійти до Live Chat, в якому в режимі реального часу можна вести діалог зі спеціалістом. Цей спосіб швидше, ніж надсилання заявки або дзвінок за номером, який працює лише вдень.
Відповідь доведеться зачекати. Коли фахівець буде готовий до спілкування, з'явиться його ім'я. Опишіть проблему, повідомте Origin ID та e-mail, у якому був прив'язаний обліковий запис. Фахівець підтримки може уточнити у вас дату народження, вказану під час реєстрації облікового запису. Якщо ви не пам'ятаєте, що писали, коли створювали обліковий запис, відновити доступ буде важко. Запропонуйте йому повідомити ліцензійний ключ від будь-якої встановленої гри або іншу інформацію, яка допоможе вам ідентифікувати вас як власника облікового запису. 
Використовує популярну систему захисту через секретне питання. Сервіс вимагає вказівки питання та відповіді під час реєстрації, і надалі це використовується для захисту даних користувача. На щастя, як і багато інших даних, секретне питання та відповідь можна змінити за своїм бажанням.
Ця система використовується для захисту персональних даних від редагування. При спробі змінити щось у своєму профілі, користувач повинен відповісти на нього правильно, інакше система відмовить у доступі.
Що цікаво, користувач повинен відповідати навіть якщо захоче змінити саму відповідь і питання. Отже, якщо користувач забув секретне питання, то відновити його самотужки буде неможливо. У такому випадку можна далі користуватися Origin без будь-яких обмежень, але доступ до зміни внесених у профіль даних буде недоступним. Єдиний спосіб знову отримати доступ – звернутися до служби підтримки, але про це далі у статті.
Зміна секретного питання
Для зміни свого секретного питання необхідно зайти у налаштування безпеки свого профілю на сайті.
Дані успішно змінені, і тепер ними можна скористатися.
Відновлення секретного питання
У разі, якщо відповідь на таємне запитання з тих чи інших причин не може бути введена, її можна відновити. Але це непросто. Процедура можлива лише після зв'язку з техпідтримкою. На момент написання статті там не передбачено уніфікованої процедури відновлення секретного питання при його втраті, і сервіс лише пропонує зателефонувати в офіс по телефону. Але слід все одно спробувати зв'язатися зі службою підтримки саме таким шляхом, оскільки цілком реально, що систему відновлення таки буде запроваджено.
- Для цього на офіційному сайті EA необхідно переглянути сторінку вниз та натиснути кнопку "Служба підтримки".
- Далі чекає важка процедура пробивання до вирішення завдання. Для початку потрібно натиснути кнопку вгорі сторінки "Зв'язатися з нами".
- Відкриється сторінка із переліком продуктів EA. Тут потрібно вибрати Origin. Зазвичай він йде першим у списку та відзначений зірочкою.
- Далі потрібно вказати, з якої платформи використовується Origin – з ПК або MAC.
- Після цього доведеться вибрати тему питання. Тут потрібен варіант "Мій обліковий запис".
- Система попросить зазначити характер проблеми. Потрібно вибрати «Управління налаштуваннями безпеки».
- З'явиться рядок із вимогою вказати, що саме потрібно користувачеві. Потрібно вибрати варіант "Я хочу змінити своє секретне питання".
- Останнім пунктом потрібно вказати, чи намагалися самостійно це зробити. Потрібно обрати перший варіант - «Так, але виникли проблеми».
- Також раніше постає питання про версію клієнта Origin. Невідомо, яке це стосується секретного питання, але відповідати треба.
- Після вибору всіх пунктів з'явиться кнопка "Виберіть варіант зв'язку".
- Після цього відкриється нова сторінка із можливими рішеннями проблеми.
Як говорилося раніше, на момент написання статті тут немає єдиного способу поновлення секретного пароля. Можливо, він з'явиться згодом.
Система лише запропонує зателефонувати до гарячої лінії служби підтримки. Телефон служби в Росії:
7 495 660 53 17
Як повідомляє офіційний сайт, за дзвінок стягується стандартна плата, яка визначається оператором та тарифом. Час роботи служби підтримки – з понеділка по п'ятницю з 12:00 до 21:00 за київським часом.
Для відновлення секретного питання зазвичай потрібно вказати будь-який код доступу до придбаної гри. Як правило, це дозволяє фахівцям визначити дійсну наявність доступу до цього облікового запису конкретного користувача. Можуть також знадобитися інші дані, але це трапляється рідше.
Висновок
Як результат, найкраще не втрачати своєї відповіді на секретне питання. Головне – використати досить прості відповіді, у написанні чи підборі яких не можна буде заплутатися чи ввести щось не так. Варто сподіватися, що на сайті таки з'явиться уніфікована система відновлення питання та відповіді, а доти доводиться вирішувати проблему так, як зазначено вище.
