Якість надання послуг стільникового зв'язкупостійно росте. Але це не означає, що проблем у абонентів стає дедалі менше. Нові питання постають із завидною регулярністю, а відповіді на них можна отримати в довідкової МТС. Тут працюють добре навчені фахівці, які можуть буквально за лічені хвилини вирішити будь-яке завдання та дати консультацію з того чи іншого питання, наприклад, якщо ви хочете змінити номер телефону.
Зателефонувати до довідкової МТС
0890 або 8-800-250-0890
Як зателефонувати до МТС-довідки
Номер сервісної служби МТС можна знайти на різних ресурсах – він вказується на рекламних листівках, на рекламних банерах, на інформаційних ресурсах, у рекламних відеороликах, а також на роздаткових матеріалах та упаковках із SIM-картами. Крім того, його можна знайти в договорах на надання послуг зв'язку. Втім, запам'ятати цей номер легко, оскільки в його короткому варіантілише чотири цифри.
Короткий номер МТС-довідки 0890доступний з усіх телефонів МТС. Якщо раптом виникнуть проблеми, можна взяти телефон і швидко зв'язатися зі спеціалістом. Дзвінки до довідкової МТС здійснюються безкоштовно. У процесі дозвону абоненти зіткнуться з гіллястим голосовим меню, через яке потрібно дістатися з'єднання з оператором.
До речі, іноді всі оператори можуть бути зайнятими – у цьому випадку потрібно зробити повторну спробу додзвону через 20-30 хвилин. МТС-довідка доступна та за федеральним номером – 8-800-250-0890. Це той же номер 0890, тільки тут він представлений в міжнародному форматі. У разі виникнення проблем абоненти можуть зателефонувати на будь-який з цих номерів.
Що стосується дзвінків до довідкової служби в роумінгу, то тут на абонентів чекають одразу два рішення. Якщо абонент знаходиться у внутрішньомережевому роумінгу, то для дзвінків до контактного центру він може використовувати короткий номер 0890 – виклики на нього здійснюватимуться абсолютно безкоштовно. Для дзвінків з міжнародного або національного роумінгупередбачено інший номер МТС-довідки, який набирається у міжнародному форматі +7-495-766-0166. Цей номер повинен набиратися тільки через +7, інакше додзвонитиметься неможливо. До речі, дзвінки на цей номер здійснюються абсолютно безкоштовно.
Зателефонувати до довідкової МТС з іншого оператора
Існуючі, майбутні або колишні абонентиМТС можуть зв'язатися з довідковою службою з інших операторів зв'язку. Саме для цього було зроблено дублювання номерів, описане вище. Таким чином, для зв'язку з техпідтримкою МТС із телефонів Білайну, Мегафону або Теле2 потрібно зателефонувати на номер 8-800-250-0890. Аналогічним чином можуть надійти абоненти фіксованих мереж зв'язку. А ось дзвонити на 0890 з номерів інших операторів марно - для цих номерів доступний тільки федеральний номерМТС-довідки.
Довідка на сайті МТС
Отримати інформацію з будь-яких питань можна не лише по телефону довідкової служби, але через Інтернет. Насамперед слід сказати про наявність довідкового розділу на сайті МТС – тут опубліковано відповіді на всі найпоширеніші запитання. Завдяки цьому, кожен абонент зможе оперативно вирішити проблему. А в другу чергу слід зазначити наявність на сайті форми зворотнього зв'язку. Тут приймаються питання, звернення зі скаргами, подяки та запити з питань шахрайства.
Опубліковані в даному огляді телефонні номеридійсні для абонентів із будь-яких російських регіонів. Крім того, короткий номер 0890 діє не лише у російському сегменті МТС, а й у мережах МТС-Україна та МТС-Білорусь.
При спробі зателефонувати оператору МТС розумієш, що компанія передбачила всі варіанти, щоб максимально обмежити можливість «живої» розмови клієнта з оператором. Безліч питань вирішується під час відвідування сайту МТС або при отриманні інформації від автоінформатора. Іноді потрапляєш у становище, коли необхідно зателефонувати на номер оператора МТС і вникнути у проблему може тільки жива людина, а роботу це не під силу. Ось тут і виникає необхідність спілкування "наживо".
Як зателефонувати до «живого» оператора МТС
Якщо Ви вже намагалися зв'язатися з оператором компанії МТС, то, можливо, дійшли невтішного для себе висновку, що це зробити непросто. Тим не менш, є варіанти додзвонитися на гарячу лінію та поговорити зі співробітником служби підтримки, хоч і доведеться запастися терпінням та почекати з'єднання:
«Дзвінок на офіційний телефоноператора для абонентів МТС»Як клієнт компанії в Росії, Узбекистані або Білорусії, можна зателефонувати за двома безкоштовними номерами 08460 або 0890 .
Для отримання з'єднання зі співробітником служби підтримки слід дочекатися голосового меню та натиснути кнопку 2 після 0 . Вас з'єднають із оператором, але треба почекати деякий час. Але якщо дуже треба, наберіться терпіння.
Контактна інформація та номери телефонів абонентської служби«МТС» для мешканців усіх регіонів Росії, вхід до « Особистий кабінет» МТС та інші способи зв'язку з довідковою службою оператора.
Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:
8800 250 0890 /Дзвінки на номер довідкового центруМТС 8800 250 0890 не тарифікуються з міських та мобільнихтелефонів Росії.
Як додзвонитися до МТС?
Дзвінок до служби підтримки МТС за номерами «Гарячої лінії» з будь-якої точки Росії, включаючи Москву та Санкт-Петербург, завжди буде безкоштовним. Для звернень до абонентської служби оператора з мобільного телефона
, підключеного до стільникової мережіМТС, будь ласка, використовуйте безкоштовний короткий телефондовідкової служби та техпідтримки 
(тільки для абонентів МТС у Росії).
Щоб зателефонувати до «МТС» з мобільного телефону іншого оператора (Мегафон, Білайн, Теле2, Ростелеком, Йота) або міського телефону, для безкоштовного зв'язкуз оператором MTS використовуйте номер телефону 8800 250 0890 .
Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифуБудь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послугможе стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?
Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:
8800 250 8 250за даному номеруздійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Дзвінки на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів зареєстрованих в Росії.
Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:
+7 495 766 0166При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати оператору за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефону абсолютно безкоштовно.
Виклики на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерівоплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгуабо хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера. Обов'язково набирайте номер довідкової служби у міжнародному форматі з +7 та уточнюйте вартість міжнародних викликів. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.
Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-карти та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.
Особистий кабінет абонента «МТС»
Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрями: Мобільний зв'язок МТС, та . Для кожного з них є свій окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінет залежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.
Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки « Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 або 0890 с мобільного МТС.
Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»
Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділзворотний зв'язок на сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператората обслуговування в офіційних офісах та салонах. Будь-які питання стосовно стільникової мережі МТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете поставити також у електронному листіна офіційна адреса Ця адреса електронної поштизахищений від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду.. Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.
Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найбільш популярних соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках , в Facebook і Google Plus . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь за допомогою цих каналів зв'язку з МТС.
Вважаєте за краще стежити за останніми новинами оператора MTSу більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформаціядля абонентів у короткій формі.
Міста в яких працює «МТС»
Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:
Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область(Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область(Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркут) ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область(Калуга), Камчатський край (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область(Кострома), Краснодарський край (Краснодар, Сочі, Новоросійськ), Красноярський край(Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ) , Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногірськ, Митищі, Щілково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область ( Нижній Новгород), Новгородська область (Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратов), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ), Свердловська область (Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер), Томська область (Том) , Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський АТ Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область (Ярослав).
Додаткова інформація з спеціальним тарифамМТС та на нашому сайті.
У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператораможливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформаціюпо цілодобовому телефону гарячої лінії«Мобільні ТелеСистеми» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 88002500890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на січень 2019 року.
Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Усі ваші додаткові запитання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у службі підтримки МТС і на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.
