Застрягають на сортуванні.

Нерідко покупці, коли бачать, що їх посилка занадто довго перебуває на сортуванні чи процесі імпорту, переживають і знають, як прискорити процес. Насправді поштові служби мають безліч нюансів роботи, які можуть пояснити, чому товари з Аліекспресдовго проходять сортування.

Чому посилки з Аліекспрес застрягають на сортуванні?

Здебільшого переживання виявляються марними, особливо якщо зрозуміти, що застрявання посилок — це нормальна ситуація. Давайте розглянемо, як відбувається процес доставки:

• Щодня до центру сортування приходить до 11 машин, повністю завантажених відправленнями. При цьому кожна фура вміщує 20 тонн. З кожною такою машиною працівники отримують приблизно 300 мішків, у яких є приблизно 200 посилок. Мішок має бирку зі спеціальним кодом, де написано кількість відправлень, що знаходяться усередині.
• Звісно, ​​такі обсяги швидко обробити неможливо. Тому поштові працівники знімають із кожного мішка бирки та вносять їх у базу даних. А код мішка має дані про всі посилки всередині. Після того, як дані потраплять у систему, у відстеженні з'являється статус, що товар перебуває у сортувальному центрі.
• Варто сказати, що мішки, що знову прибули, проходять обробку не відразу, оскільки спочатку співробітники займаються іншою поштою, що прийшла раніше. Але в отримувачів у статусі показано, що товар вже перебуває у Внуково. Виходить, що сам мішок у базу внесли, ніби його обробляють, але насправді він лежить осторонь і чекає на чергу.
• Ситуація ускладнюється тим, що бувають сезонні затори, може щось зламатися або виникнути технічні неполадки. Це призводить до того, що мішків стає ще більше і працівники не встигають їх обробляти.

Ось така картина на фото знизу з посилками зазвичай спостерігається на сортувальних центрах:

Що ж робити у такому разі? Відповідь одна — чекати.

Відео: «Пізнавальний фільм»: як працює центр із сортування посилок

Будь-якого дня ми можемо знайти в нашій поштовій скриньці повідомлення, в якому міститься згадка про «МР ЛЦ Внуково». Зазвичай це сигналізує про наявність у місцевому поштовому відділенні поштової кореспонденції, що очікує нас, яку необхідно прийти і отримати. У цьому матеріалі я розповім, що таке «МР ЛЦ Внуково», яка специфіка його роботи, і що робити у разі отримання поштового повідомлення з наявним у ньому рядком.

"Міжнародний Логістичний Центр Внуково" є важливою транзитною точкою в логістичному ланцюзі безлічі вантажів, що потрапляють до Росії. Після проходження митниці різні пакети, посилки та інші вантажі потрапляють до ЛЦ Внуково, де починається їхнє сортування з подальшим відправкою за відповідними ланками логістичного ланцюга.

Тривалість сортування може суттєво відрізнятись у кожному конкретному випадку. На неї впливають такі фактори, як:

• завантаженість логістичного центру у конкретний момент (наприклад, перед святами вона велика);
• справність сортувального обладнання;
• наявність достатньої кількості персоналу;
• та просто людський фактор.

Час перебування посилок у МР ЛЦ Внуково може становити від кількох днів за кілька тижнів, тому треба панікувати, якщо посилка зависла там днів 10-14.

Також не треба панікувати, якщо посилка після ЛЦ Внуково суттєво втратила у вазі. Зазвичай це пояснюється помилками людського фактора, і до одержувача заявлений товар дійде цілістю та безпекою.

Щоб приблизно усвідомити, що таке Мр Лц Внуково та як працювати логістичний центр, пропоную подивитися це відео:

Що робити при отриманні сповіщення з МР ЛЦ Внуково

Якщо ви виявили у вашій поштовій скриньці повідомлення з даного ЛЦ, і на ньому не вказано відправника, то можна спробувати отримати інформацію про останнє на сайті «Пошти Росії». Введіть 14-значний номер під штрих-кодом в отриманому поштовому повідомленні у відповідне поле сайту, і натисніть на кнопку з лупою. Також ви можете зателефонувати до вказаного поштового відділення, та попросити у панночки-операціоніста дані про відправника.

Відстежте відправника за допомогою ресурсу «Пошти Росії»

Про що може бути ця кореспонденція?

Поштове повідомлення з «МР ЛЦ Внуково» повідомляє одержувача про наявність у місцевому відділенні «Пошти Росії» поштової кореспонденції, що очікує його. Часто це буває з якоюсь посилкою (особливо якщо ви раніше щось купували на торгових майданчиках рівня «Аліекспрес»). Також у деяких випадках це може бути рекомендований лист від державних або муніципальних органів, з важливою для вас інформацією, з якою необхідно ознайомитися.

Якщо поруч із написом ЛЦ Внуково стоїть « », це означає «Додатковий Технічний Індекс». Останній використовується поштою Росії полегшення сортування поштової кореспонденції, дозволяючи швидше працювати з різними підприємствами з великими поштовими оборотами (ПФ, суди, банки та інших.). Тому рекомендується відправитися на пошту і отримати відповідну кореспонденцію.

У наш час популярно робити покупки через інтернет, особливо вигідно вважається купувати китайські товари, оскільки у них дуже приваблива ціна і за якістю китайські товари вже не поступаються будь-яким іншим. Найчастіше на Алі купують одяг, взуття, аксесуари, косметику, дрібну техніку, товари для дому.

Буває так, що посилка не надходить дуже довго, а в статусі відправки написано «випущено митницею». Скільки чекати на таку посилку?

Наразі випадки затримок посилок з-за кордону на митниці – часте явище і це трапляється з кожним третім. Які ж причини цього непорозуміння?

• Перевищення допустимого ліміту вартості посилки;
• Проблеми з документами

Якщо посилку затримала митниця - її очікування може серйозно затягтися і ви ризикуєте залишитися без довгоочікуваного товару зовсім.

Як відстежувати посилку

Ви заходите на Алі і здійснюєте покупку товару, що вам сподобався. Після оплати його ви вибираєте службу доставки, за допомогою якої товар буде доставлений до вас. Тобто, знаходите меню «Доставка» праворуч від зображення продукту і натисніть «доставка з вашої країни». Далі ви можете побачити меню, де будуть відображатися доступні служби доставки.

Тут ви вибираєте службу, що підходить вам, про них та їх особливості ми поговоримо нижче. Але, зверніть увагу, якщо статус «випущено митницею» коштує більше днів – вам потрібно звернутися до адміністрації служби чи Алі, щоб вирішити це питання.

EMS – найбільша світова служба доставки

Через дану систему доставки можна отримати посилку від Алі. У чому її відмінність з інших фірм, переваги і недоліки. Перша перевага – це представництво в Росії – EMS Пошта Росії.

Один із сервісів відстеження посилок з EMS Пошта Росії – Postal Ninja. Тут ви можете відстежувати свою посилку за трек-номером.

Представництво EMS в Росії доставляє посилку таким же чином, як вона була відправлена ​​з Китаю, тому ризик плутанинь і затримок практично виключається. Ось ще кілька важливих особливостей сервісу:

• служба доставки працює мобільно;
• доступна ціна;
• доставка поски кур'єром до самого дому;
• можна забрати посилку і у відділенні пошти;
• допустима маса – 31кг.

Якщо ви користуєтеся послугами служби доставки EMS і посилку затримали на митниці, ось що потрібно робити і на що звернути увагу:

• посилка може проходити реєстрацію на митниці трохи більше 10 днів;
• з приводу затримки можна звернутися безпосередньо до російського представництва фірми.

Пошта Китаю (China Post)

Державний поштовий оператор здійснює послуги внутрішньої та міжнародної доставки посилок, яка має розвинену систему пунктів обробки пошти по всьому Китаю. Найбільші центри знаходяться в Пекіні, Шанхаї, Шенчжені і Гуанчжоу. Ось перелік важливих особливостей China Post:

• Через сильну завантаженість обробка вашого замовлення може тривати від 7 днів до 1 місяця;
• Пошта Китаю співпрацює з багатьма дрібними інтернет-магазинами та великими торговими майданчиками, такими як: Aliexpress, eBay, TaoBao.

Важливо розуміти, що при оформленні послання на даному сервісі йому присвоюється трековий номер, але відстежити його переміщення буде неможливо після проходження китайського кордону.

DHL – німецька логістична компанія

Працює у всьому світі, доставляючи посилки з різних куточків світу. Має власне представництво у Росії є митним брокером. Один із сортувальних центрів компанії знаходиться на півдні, а також у центрі Москви.

У зв'язку з посиленням вимог роботи, DHL призупинили доставку вантажів Росією, за винятком деяких магазинів, до переліку яких входить і Аліекспрес.

Відстежити посилку, що відправляється за допомогою даної логістичної фірми, можна за допомогою сервісу відстеження track24.ru. Тут ви побачите скільки пунктів і за який час проходить ваш товар, перш ніж потрапити до вас в руки і де він знаходиться на даний момент.

Якщо посилка потрапила на митне відділення Внуково, цей процес також позначиться цьому сервісі. Ви побачите, коли ваш товар був прийнятий, оброблявся і отримав статус «випущено митницею мр лц внуково».

Слід зауважити, що 102976 шарапове – це місце розташування міжнародного поштового обміну внуково. Тому випущено митницею шарапове означає, що посилка успішно пройшла митний контроль і з цього моменту починають діяти встановлені терміни відправлення Росією.

Доставка EPACKET

Дуже зручний сервіс доставки у Китаї. Його головною перевагою є те, що доставка територією Китаю до російського кордону проходить дуже швидко, завдяки внутрішнім укладеним договорам співпраці фірми та корпоративній етиці. Доходячи до кордону, посилка передається до рук Пошти Росії.

При затримці товару на митниці, отримати інформацію можна тільки в магазині, який вам надсилав. Відстежити посилку за трек-номером можливо, проте якщо статус відправки довго не оновлюється - то ставити запитання ви можете лише магазину, у якого ви здійснили замовлення.

Однак цей спосіб відправки є одним з найдешевших і найшвидших з усіх доступних на Алі. Багато користувачів інтернет-магазину користуються послугами цієї логістичної компанії.

Тепер ви знаєте, що означає статус «випущено митницею», і як можна дізнатися додаткову інформацію про відправлення та терміни отримання вашого товару. Також, ми розібралися скільки чекати, як відстежувати посилку і куди звертатися у разі її затримки.

Процеси автоматизації виробництва проникають у тому числі й у роботу поштового зв'язку. Відкриваються добре оснащені сортувальні центри, завдання яких – полегшити ручну працю працівників пошти та зробити доставку кореспонденції оперативнішою.

Останнім часом на повідомленнях з відділень зв'язку замість конкретних адрес, ПІБ або назв компаній все частіше з'являються малозрозумілі скорочення: ММПО, ПКО, ДТІ і т.д. кого надходить кореспонденція з подібними познаками.

Що ховається за позначенням МР ЛЦ?

Якщо громадянину прийшло повідомлення, де зазначено, що надійшов рекомендований лист від МР ЛЦ Внуково, що це таке – перше логічне питання, яке спаде на думку будь-якій людині. Не варто одразу підозрювати інтерес до адресата шахраїв або інший злий намір.

Розшифровується абревіатура легко – міжнародний російський логістичний центр, розташований у Внуково. Це структурний підрозділ Пошти Росії, де відбувається опрацювання міжнародної кореспонденції.

Тому відвідувачі та клієнти таких іноземних торгових ресурсів, як EBay, AliExpress та інших із позначенням знайомі не з чуток. Їм відомо, що якщо повідомлення містить подібну зворотну адресу, то швидше за все це прийшла бандероль, експрес-відправлення EMS (ЄМС), рекомендований лист з іншої країни. За вагою, яка зазвичай вказана у повідомленні, можна легко здогадатися, що саме знаходиться на пошті. Конверти зазвичай важать до 20 г.

Варіанти скорочень

Листи можуть надсилати не лише китайські інтернет-магазини, а й російські державні структури. Так, якщо повідомляється, що від адресата МР ЛЦ Внуково надійшов рекомендований лист, а поряд є позначка ДТІ (так позначають додатковий технологічний індекс), то великі шанси отримати:

• штраф від ДІБДР,
• повідомлення від приставів,
• судова ухвала або ухвала,
• вимога про сплату податків із ФНП;
• лист із Пенсійного фонду.

Крім того, через логістичний центр можуть пересилатися послання з банків, різних комерційних компаній та некомерційних об'єднань, які мають великий оборот листування.

Іноді люди отримують повідомлення з подібним змістом «102981 МР ЛЦ Внуково цех обраб всередину пошти». Це підрозділ поштової служби Москви, який підпорядкований у онуківського логістичного комплексу. Там проводиться обробка внутрішніх пересилок. Припустимо, було виявлено бандероль з пошкодженою упаковкою, її переупаковують та пересилають далі, проставляючи подібну позначку.

МР ЛЦ Внукове цех-1: де це знаходиться?

Логістичний центр розташований поблизу села Шарапове, по Борівському шосе. Він відзначений на загальнодоступних картах. Проте відвідувачів там не беруть. Це значний автоматизований комплекс. За добу обробляється до 300 000 штук різної кореспонденції. У центрі працюють не тільки цехи із сортування, оснащені конвеєрними стрічками, а й митниця.

Робота не повністю автоматизована, у комплексі є реальний персонал. Люди займаються розподілом відправлень після сортувальних заходів, перевіряють цілісність упаковки тощо.

Центр логістики має свої індекси: 102976, 102976 та ще кілька, туди можна зателефонувати по безкоштовній гарячій лінії пошти. Номер телефону – 8-800-200-58-88.

Чому кореспонденція часто затримується?

Користувачів часто цікавить питання: якщо у відстеженні відправлення з'явився рядок «МР ЛЦ Внуково цех-1: випущено митницею», скільки чекатиме отримання заповітної посилки в ОПС?

Зазначається, що період перебування у ЛЦ може становити від 12 години до 14 днів. Це залежить від ряду факторів:

• завантаженості;
• виникнення різних несправностей;
• великого «сезонного» напливу (під час свят, після «чорних п'ятниць»).

Як відстежувати надсилання або встановити відправника?

Громадяни зазвичай насторожуються, отримавши повідомлення з незрозумілими літерами замість адреси. Особливо якщо, наприклад, надійшов лист на ім'я дитини. Можна легко встановити адресанта за допомогою внутрішнього сервісу перевірки, доступного на офіційному сайті pochta.ru:

• необхідно вбити у пошуковий рядок цифри, зазначені у повідомленні;
• це унікальний числовий код-ідентифікатор, що складається із 14 символів;
• за результатами пошук видасть найменування відправника, а також пункти, що проходять або вже залишили бандероль.

Звісно, ​​дані потрапляють у систему не миттєво, тому режим реального часу який завжди доводиться розраховувати. Хоча, загалом, вони досить точні.
Коли відправник і одержувач домовляються про пересилання, то дані унікального коду передаються тому, хто чекає отримання. За допомогою ідентифікатора легко стежити за пересуванням замовлення.

Правила отримання

Вони стандартні, діють ті ж норми, що і за звичайної взаємодії з ОПС:
треба відвідати вказаний у повідомленні відділ у робочі години;
з'явитися за рекомендованою кореспонденцією повинен або сам одержувач, або представник з довіреністю;

• пред'явити паспорт;
• розписатися про вручення.

Дізнатися про вміст конверта до його розтину не вдасться. Тому, коли людина не підозрює, хто міг би направити їй цінний вантаж, від отримання з оплатою післяплати краще утриматися.

Вказівка ​​географічної директорії Внуково не визначає, що послання надіслано з Підмосков'я. З рівною часткою ймовірності подібну кореспонденцію можуть отримувати жителі Санкт-Петербурга, Воронеж, інших регіонів РФ.