Як додзвонитися до оператора МТС – найефективніші способи. Гарячі лінії для тих, хто у роумінгу. Спосіб IV - Як з'єднатися з оператором МТС

Коли абоненти не можуть вирішити питання, що виникли самостійно за допомогою Особистого кабінету та автоінформатора, то вони можуть зателефонувати оператору МТС, причому без оплати. Є як місцеві, так і міжнародні номери, якими легко з'єднатися з оператором.

Багато абонентів МТС знають номер 0890 зателефонувавши на який Ви зможете додзвонитися спеціалісту МТС. Але з ним виникає багато непотрібних складнощів. Після того, як додзвонитеся, вам треба вислухати робота, потім зробити пропоновані дії. Потім Вам скажуть, що потрібно почекати деякий час, але відповідь може пролунати і за годину.

Але ви маєте вибір. МТС має ще один номер, за ним можете зателефонувати оператору. Відповідають по ньому набагато швидше і дзвінки з різних телефонівбезкоштовні.

Ми підготували для наших читачів невелику інструкцію, дотримуючись якої Ви зможете зв'язатися з оператором МТС і поставити запитання, що вас цікавлять:

Спершу зробіть дзвінок на номер 8-800-2500890 . Телефонувати можете абсолютно з будь-якого телефону, у тому числі зі стаціонарного;
Як тільки увімкнеться голосове меню, натисніть 1 , потім 0 ;
Після натискання клавіш необхідно провести оцінку дій консультанта. Для цього натисніть 1 або 0 , Це не має значення;
Після цього зачекайте на з'єднання з консультантом МТС і ставте свої запитання.

ВАЖЛИВО

При дзвінках оператору враховуйте, що на номер 0890 зателефонувати без оплати Ви зможете лише з мобільного гаджетаз цією картою МТС. Зі стаціонарних пристроїв дзвінки будуть платні. Якщо дзвонити на номер 8-800-2500890 , то дзвінки з будь-яких пристроїв та операторів будуть без оплати.

Як додзвонитися до живого оператора

У зв'язку з тим, що компанія МТС працює у кількох країнах і має кілька мільйонів абонентів, її короткий номер 0890 постійно перевантажений дзвінками. Через це людям доводиться чекати на відповідь фахівця за півгодини або навіть довше.

Є цей номер ще один недолік. Це голосове меню. Воно дуже заплутане і більшість людей витрачає дуже багато на те, щоби в ньому розібратися. Із цим ми зараз і розберемося:

Для початку зателефонуйте на цей номер 0890 ;
Спочатку вам розкажуть новини, потім які МТС є пропозиції для вас. Після цього увімкнеться голосове меню. Усі пункти вислуховувати не обов'язково, можете одразу натиснути клавішу 2 , потім 0 ;
Зробіть оцінку якості роботи, натиснувши 0 або 1 . Це не важливо;
Після цього автовідповідач скаже, що оператор найближчим часом візьме слухавку. Радимо набратися терпіння. Успіхів!

Як зателефонувати оператору МТС із Криму

Багато абонентів МТС подорожують Росією і, потрапляючи до Криму, вони не знають як їм дзвонити, щоб уточнити питання, що цікавлять. Але тут усе просто. Вам потрібно лише знати, в якому регіоні була зареєстрована Ваша SIM-картка. На сьогоднішній день Крим є російським. Тому, якщо Ви купували цим карту в Криму або приїхали туди з іншого регіону, Вам треба дзвонити на ті ж телефони. Нагадаємо, для мобільних телефонів МТС – це короткий номер 0890 , а для стаціонарних та всіх мобільних – це 8-800-2500890 .

Якщо у Вашому телефоні встановлено SIM-картку МТС Україна, то у вас буде міжнародний роумінг. Для того, щоб зателефонувати українському оператору, наберіть цей номер +38-050-5081111 . Дзвінки будуть платними. Українським абонентам також буде доступний номер 111, але дзвінки на нього будуть безкоштовні лише для мобільного МТС.

Номер оператора для корпоративних абонентів

Для всіх абонентів МТС, у яких корпоративний номертелефону, доступний також єдиний федеральний номер 8-800-2500990

Як зв'язатися з оператором МТС у роумінгу

Для всіх любителів помандрувати Росією з SIM-картою МТС знадобляться такі номери для зв'язку з оператором: 0890 і 8-800-2500890 . Інструкція до них є вищою.
Якщо Ви поїхали за кордон і опинились у роумінгу, то зв'язатися з оператором можна за телефоном +7-495-7660166 . З цієї карти МТС дзвінок не оплачується. Але номер набирайте через +7.

Альтернативні способи зв'язку

Маловідомі методи:

Якщо Вам не вдалося зв'язатися з консультантом за телефоном, пройдіть за адресою
Багато питань Ви можете вирішити самостійно через свій «Особистий кабінет». Він знаходиться тут https://lk.ug.mts.ru/. У « Особистому кабінеті» Ви зможете проконтролювати наявність активних послуг, змінити свій тарифний планта замовити деталізацію дзвінків. Якщо не зможете увійти до особистого кабінету МТС, то можете прочитати докладну інструкцію;
Якщо всі попередні способи не підходять, можна звернутися до найближчого офісу. Для цього потрібно взяти із собою паспорт.

Тепер Ви знаєте, як зателефонувати до оператора МТС безкоштовно і як зробити це швидко.

Сподіваємося, що вся ця інформація була корисною для Вас.

Напевно, всім абонентам МТС знайома ситуація, коли потрібно зв'язатися з оператором, а у відповідь лише стандартний «приємний» голос автовідповідача та прохання почекати. Що робити, якщо потрібно зв'язатися швидше? ?

Шість способів швидко зв'язатися з оператором МТС

Перший спосіб - за коротким номером 0890 - Дочекайтеся голосового меню і відразу тисніть клавішу 2 , потім 0 . Чекайте. Також є варіант натиснути 5 а потім нуль.

Другий спосіб – з будь-якого домашнього, чи мобільного, набрати 8 800 250 08 90 . Так само, як і в попередньому способіпотрібно спочатку натиснути 2 , потім 0 . Дзвінок безкоштовний.

Третій спосіб – якщо ви корпоративний клієнт. Тоді ви маєте можливість зателефонувати оператору по єдиному федеральному номеру 8 800 250 09 90 .

Четвертий спосіб- якщо ви у роумінгу. Тоді ви можете зателефонувати оператору за телефоном +7 495 766 01 66 . Зверніть вашу увагу на те, що набирати необхідно в міжнародному форматі, тобто +7...

П'ятий спосіб - щоб не чекати вічність, можна поставити питання у формі зворотнього зв'язку, яка знаходиться на сайті МТС Як показує практика, дочекатися відповіді на своє запитання буде швидше саме через сайт, ніж годинами висіти на дроті, нервувати, садити батарею телефону і взагалі витрачати дорогоцінний час.

Шостий спосіб - можна звернутися безпосередньо до офісу МТС. Так, так теж буде швидше, якщо, звичайно, ви не мешкаєте в далекому селі. Не забудьте лише взяти з собою паспорт та оформлений з оператором договір на надання послуг. Практично з будь-якого питання у вас вимагатимуть ці документи.

Як швидко додзвонитися до оператора МТС- немає одного правильного способу, але тепер ви знаєте, як обійти проблему, якщо потрібна терміновий зв'язокзі співробітником компанії.

Компанія розробила для своїх клієнтів значну кількість сервісів, які дають змогу самостійно налаштовувати послуги.

Для абонентів, які не мають можливості скористатися веб-інтерфейсом Особистого кабінету, у тому числі, для отримання рахунків, налаштування послуги за допомогою смс або коротких USSG-команд спеціально працює Контакт-центр. На сьогоднішній день за його допомогою можна зателефонувати оператору МТС безкоштовно в будь-який день тижня незалежно від часу доби:

08 90 – для приватних осіб;
09 90 (8800-250-0990) – для корпоративних клієнтів;
+7495-7660-166 – з-за кордону міжнародному роумінгу(Безкоштовно);
8800-2500-890 – для отримання допомоги з інших мобільних та міських телефонів

Під час дзвінка абонент спочатку потрапляє до служби голосового меню, за допомогою якого можна змінити налаштування свого телефону або дочекатися з'єднання зі співробітником Контакт центру. Інформація про ваш дзвінок буде зафіксована та записана. Усі служби працюють цілодобово.

З мобільного – швидко та безкоштовно

У більшості випадків абоненти набирають службу підтримки МТС зі свого мобільного телефона, у їхньому розпорядженні є два телефони служби підтримки, за допомогою яких можна отримати необхідну інформацію.

Варто уточнити, що час очікування за коротким телефоном 0890 може становити 20-30 хвилин, тому корпоративним користувачам краще відразу набирати номер, призначений для цієї категорії клієнтів.

Щоб швидше додзвонитися з телефону MTS, мобільного іншого провайдера, а також будь-якого міського телефону, рекомендуємо скористатися федеральним телефоном 8800-2500-890, який є доступним всім на безкоштовній основі. Час додзвону до співробітників MTS становить кілька хвилин, тому в багатьох салонах зв'язку компанії звертають увагу абонентів на дану можливість. Операторами різними способамискорочується час обслуговування клієнтів за збереження інформативності консультації.

Дзвінок у МТС з мобільного та міського
При дзвінку з будь-якого стільникового телефонув межах Росії набирайте безкоштовний телефон 8800-2500-890. Цей телефон використовується, якщо абонент виїхав до іншої області свого домашнього регіону.
Це нова служба, організована MTS, тому час очікування на лінії буде меншим, ніж при дзвінку на єдиний короткий телефондля приватних абонентів. Абоненти можуть вирішити будь-яке запитання, включити та відключити послуги, уточнити необхідну інформацію про опції та інші особливості сервісів MTS.
Дзвінок із міського
Телефонувати в call-центр MTS можна безкоштовно федеральному телефону, який доступний у всіх регіонах РФ. Саме цей варіант використовується для додзвону з будь-яких міських ліній.
Якщо ви перебуваєте на території РФ, передзвоніть у службу підтримки МТС з міського телефону, дзвінок безкоштовний, час з'єднання зі співробітником – не більше 5 хвилин (гроші за дзвінок не знімають): 8800-2500-890.
У call-центрі можна поговорити із співробітником з питань технічної допомоги, заблокувати свій обліковий запис, якщо втратили сімку, отримати інформацію про тарифи, відключити та підключити необхідні послуги, поставити запитання, якщо абонент не зміг знайти на них відповідь іншим способом. Контакт-центр може використовуватися людьми у віці та з обмеженими можливостямидля отримання оперативної інформаціїта управління послугами зв'язку.
Служба підтримки для бізнесу
Корпоративні телекомунікаційні послуги мають особливості, абонентам пропонує широкий спектр специфічних сервісів. Для обслуговування корпоративного сегмента провайдер створив окрему службу підтримки, де зможе вирішити будь-яке питання клієнта.
Техпідтримка МТС для бізнесу
Якщо ваш телефон зареєстрований на компанію, і ви отримуєте характерні для корпоративних клієнтів послуги, передзвоніть на один із телефонів:
09 90 – для дзвінків із мобільних, швидке з'єднання;
8800-2500-990
+7495-7660-166 – для дзвінків до Служби підтримки у роумінгу.

Залежно від своїх можливостей для здійснення дзвінка, абонент може додзвонитися до служби підтримки корпоративних клієнтів одним із запропонованих способів. Центр підтримки корпоративних клієнтів дасть відповіді з питань 4G інтернету, корпоративних сервісів, доступних вашій компанії. Зверніть увагу, що частина сервісів може підключатися та відключатися лише за додатковою офіційною заявкою до МТС, але за будь-яких обставин всім Корпоративним кліентамбуде надана вся необхідна допомога.
Зверніть увагу, що корпоративним клієнтам доступний стільниковий та фіксований зв'язок, інтеграційні рішення, єдиний телефондля клієнтів. Корпоративні абоненти при дзвінках з роумінгу можуть отримувати всі доступні послугиз урахуванням особливостей дзвінків із-за кордону.
З-за кордону
Спеціально для абонентів, які перебувають у роумінгу, а також для зарубіжних осіб, зацікавлених у отриманні інформації про послугах MTSдіє міжнародний телефон. Зателефонувати на нього можна і з будь-якого іншого, але платно.
Зв'язатися зі службою підтримки MTS та поспілкуватися зі співробітником компанії можна одним із способів:
за допомогою салонів зв'язку;
залишити претензію або повідомити про шахрайство на офіційному сайті: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Зверніть увагу, що надсилання повідомлень електронною поштою до MTS не передбачено. Для отримання підтримки та зв'язку зі співробітником клієнту або зацікавленій особіпотрібно додзвонитися на один із зазначених вгорі номерів телефонів. Будь-яка людина може також надіслати претензію до служби підтримки через сайт.
Претензії до обслуговування можуть стосуватися наступної теми:
у разі непричетності до договору або телефону, про який стало відомо випадково;
при проблемах із зв'язком;
з питань обслуговування;
з питань фінансів.

Можна також повідомити про дві форми шахрайства:
із міським телефоном;
в інтернеті щодо

За наявності приватного мобільного телефону можливо буде простіше вирішити своє питання за допомогою порталу Мій MTS (Офіс самообслуговування та Особистий кабінет). Доступ до нього можна за допомогою смс пароля. Якщо ви не заміните на Новий парольпротягом 2 діб, доступ до облікового запису з веб-сайту буде скинутий. Можливо, на майбутнє знадобиться мобільний додаток MTS, за допомогою якого можна керувати налаштуваннями за наявності виходу в мережу, в більшості випадків трафік при роботі з усіма корпоративними сервісамибезкоштовний.
Допомога в Криму: особливості для українських та російських телефонів
Зверніть увагу, що дзвінки з телефонів абонентів України та Росії вимагають виходу на службу підтримки свого національного провайдера! У Криму існують певні складнощі державно-правового характеру, тому абоненти компанії МТС-Україна мають уточнити у свого провайдера існуючих можливостяхта дзвінках до української МТС, можливо, в деяких населених пунктах Криму не вдасться зателефонувати на МТС безкоштовно. Користувачам MTS Росіязабезпечується прямий доступ до російської мобільної мережіза допомогою стандартних телефонів:
08 90 – для дзвінків із мобільних приватних осіб;
8800-2500-890 – для дзвінків із міських телефонів та мобільних інших провайдерів;

У Криму доступні сім-карти, які мають на увазі вигідні можливості по дзвінках усередині мережі. Для українських абонентів кожна хвилина тарифікується за внутрішніми умовами.
обійдіть голосове меню при наборі 08 90 : натисніть "2", потім "0", Від оцінки роботи співробітника можна відмовитися, поклавши трубку.

Запропоновані варіанти допоможуть скоротити час спілкування та дзвінка до служби підтримки. Також рекомендуємо чітко сформулювати та ставити питання, вказуючи теми: фінансове питання, проблеми з якістю інтернет, телефонного зв'язкута інших сервісів. Якщо ви набрали вже один із номерів, немає потреби передзвонювати ще раз.

Практично кожен абонент «МТС» хоча б раз у житті мав проблеми зі зв'язком або зі своїм особовим рахунком. І хоча б раз у житті кожен абонент дзвонив у довідкову службуоператора, щоб отримати відповіді на запитання. Зателефонувати оператору «МТС» з мобільного може кожна людина, незалежно від типу зв'язку, що ним використовується – для цього тут передбачено відразу кілька телефонних номерів. В більшості випадків дзвінок здійснюється безкоштовно, за допомогу абоненти не сплачують.

Зателефонувати оператору МТС

0890 або 8-800-250-0890

Контактний центр оператора «МТС» допоможе вирішити багато проблем зі зв'язком та абонентським номером. Наприклад, тут можна проконсультуватися щодо підозрілих списань коштів, заблокувати втрачений номер, підключити або відключити будь-які послуги. За деякими послугами проводяться лише консультації, а самі операції провадяться в офісі обслуговування. Чого точно не зможе зробити контактний центр – так це видати усну деталізацію та дані про той чи інший телефонний дзвінок.

Скористатися допомогою контактного центру можуть як фізичні, так і юридичні особи, що є або не є абонентами МТС.

Безкоштовний номер оператора МТС

Зв'язатися зі довідковим центром«МТС» можна по контактному телефону, який обов'язково вказується на упаковці із SIM-карткою. Раніше тут зазначався номер 0890, але сьогодні абоненти повинні знати і єдиний номероператора "МТС" 8-800-250-0890. При цьому старий короткий номер залишається цілком працездатним, ним також можливий додзвон до «живого» консультанта.

Безкоштовний телефон оператора «МТС» працює в цілодобовому режимі, але в піковий годинник додзвон може виявитися неможливим – позначається високе завантаженняколл-центру дзвінками абонентів. У цьому випадку слід здійснити дзвінок трохи пізніше, коли завантаження зменшиться. Номер оператора "МТС" 8-800-250-0890 дуже схожий на свого "короткого" побратима, тому запам'ятати його досить легко.

Як з'єднатися з оператором МТС безпосередньо, якщо під рукою немає мобільного телефону, підключеного до цієї мобільної мережі? У цьому випадку підійде будь-який інший «мобільник» — номер оператора «МТС» 8-800-250-0890 працює і для інших абонентів стільникових мереж. Набравши вказаний номер, що дзвонить з'єднається з контактним центромоператора «МТС» та зможе отримати необхідні консультації. Як додзвонитися до оператора МТС з міського телефону? Для цього потрібно скористатися єдиним номером 8-800-250-0890. За допомогою цього номера можна зателефонувати консультанту з будь-якого міського стаціонарного телефону.

Зателефонувати оператору МТС у роумінгу

Короткий номер 0890 доступний для всіх абонентів МТС, навіть якщо вони перебувають у внутрішньомережевому роумінгу. Щодо абонентів, які перебувають у національному чи міжнародному роумінгу, то їм не допоможе навіть єдиний номер. Як з'єднатися з оператором «МТС», перебуваючи за кордоном у роумінгу (або в Росії, національному роумінгу)? Для цього оператор має номер телефону+7-495-766-01-66. Дзвінки на цей номер здійснюються безкоштовно для абонентів МТС, що дуже приємно з огляду на дорожнечу послуг зв'язку в роумінгу. Для абонентів інших операторів дзвінок буде платним!

Набір даного номеравиробляється у міжнародному форматі (не 8-495…, а +7-495…)

Отримання допомоги на сайті МТС

Абоненти МТС завжди можуть розраховувати на отримання допомоги від свого оператора. Якщо можливості здійснити дзвінок до кол-центру немає, можна скористатися всесвітнім павутинням. Для цього потрібно зайти на сайт оператора МТС. У «Особистому кабінеті МТС» ви зможете зробити деталізацію свого рахунку, тобто дізнатися, на що витрачаються кошти з вашого особового рахунку.

Зайшовши на сайт оператора, у розділі «Допомога та обслуговування», необхідно надіслати запит за допомогою спеціальної форми. Тут можна поставити консультантам будь-яке питання, надіслати скаргу, поскаржитися на шахрайство, або просто висловити подяку за гарну роботуоператора "МТС". У поданій формі потрібно заповнити такі поля: