Довідкові номери телефонів "Білайн" - 3.3 out of 5 based on 7 votes

Найімовірніше, кожен користувач мобільної мережі хоча б раз здійснював дзвінок у довідкову службу оператора. Це природно, адже часом виникають труднощі чи питання, які людині без спеціальних знань та вмінь вирішити дуже складно. Для вирішення подібних завдань і працює служба підтримки абонентів – 24 години на добу без перерв та вихідних

Всі дзвінки та запити на технічну підтримку абсолютно безкоштовні та доступні в будь-який час. Ви можете звернутися до оператора з будь-яким питанням або проханням щодо умов користування мобільним зв'язком: наприклад, як підключити або відключити будь-яку послугу, поповнити рахунок або взяти кредит, що робити, якщо збилися налаштування, та безліч різних питань. Зв'язатися зі спеціалістами мобільного зв'язку Білайнможна як по телефону (тоді в більшості випадків ви спочатку розмовляєте з автовідповідачем), так і електронною поштою або через СМС. Більшість користувачів воліють дзвонити в довідкову і через автовідповідача з'єднуватися зі співробітником для негайного вирішення проблеми, що виникла.

Телефони техпідтримки

Поговорити зі спеціалістом ви можете зі смартфона, будь-якого телефону та тарифу (з міського апарату або абонентом іншого оператора). Отже, зателефонуйте на будь-який із зазначених номерів:

1. 0611 . Це стандартний телефон довідкової оператора «Білайн», де вирішується більшість основних завдань та питань. Дзвінки приймає автовідповідач із подальшою можливістю спілкування зі співробітниками компанії.
2. 8-800-700-0611 або 8-800-700-0080. Номери працюють по всій країні та навіть у роумінгу всередині мережі. Найчастіше використовуються відповіді питання, пов'язані з модемними пристроями.
3. 8-800-700-2111 . Номер надається для допомоги людям, які мають домашній інтернет та роутер Wi-Fi.
4. 8-800-700-8000 . Такий дзвінок введено для користувачів домашнього телефону, Інтернету та ТБ.
5. 8-800-700-9966 . Цей номер можна набрати, якщо у вас виникли запитання щодо міського телефону або домашнього інтернету (Лайт).
6. 88001234567 . Довідка про параметри мобільного інтернету.
7. +74959748888 . Призначений для безкоштовного зв'язку з користувачами, які перебувають у стані міжнародного роумінгу.

Короткі довідкові запити

Окрім дзвінків, вам надається можливість відправлення простих команд, які допоможуть вам вирішити деякі завдання самостійно: *110*09# (перелік послуг на вашому номері), *110*05# (Інформація про ваше ТП), *111# (підключення/відключення послуг), *110*10# (Ваш мобільний номер), 064012 (що робити, якщо на рахунку немає грошей), 0676 (як заощадити в роумінгу), 0717 (Налаштування мобільного інтернету), 068044 (Захист від зловмисників), 0603 (фільтрація номерів), 0533 (платежі за допомогою картки вашого банку), 065050 (коди країн та міст), 0678 (вигідні дзвінки та повідомлення).

Відповідь на запит може відразу висвітлитись на екрані або прийти у вигляді SMS-повідомлення – тоді доведеться почекати кілька хвилин.

Альтернативні варіанти зв'язку

Якщо у вас є можливість зачекати на рішення, ви можете скористатися іншими способами контакту з техпідтримкою: на сайті сайт(реєстрація необов'язкова) у кутку виберіть пункт « Задати питання» та виберіть тематику запитання та зворотний зв'язок (вкажіть ваші мобільні контакти або посилання на пошту). Якщо ви хочете отримати відповідь відразу, перейдіть до приватної форми спілкування зі співробітником компанії.

Існує пошта Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду. , що відповідає всім повідомленням користувачів. Довідковий номер 0611 надішліть повідомлення з поясненням вашої проблеми, і у відповідь отримайте SMS з інформацією про її вирішення. Якщо ви не дочекалися з'єднання з фахівцем, замовте послугу «Перезвоніть мені» - і оператор, що звільнився, набере ваш номер сам.

На сьогоднішній день дуже популярними для простого та ділового спілкування є соціальні мережі в мережі Інтернет (наприклад, Вконтакте, Однокласники та інші), де ви також зможете звернутися до онлайн-сервісу. Канал Youtube публікує відео про всі можливості оператора «Білайн», а в соціальних мережах ви зможете не тільки зв'язатися з операторами в групі (група позначена як офіційна), але й бути в курсі всіх новин (таку можливість надає і блог у Твіттері).

Вам також доступні номери 8-800-700-0628 (підтримка юридичних осіб) та 8-800-700-7007 (Для консультування юридичних осіб з певною формою зв'язку). Таким чином, у вас є всі можливості отримати кваліфіковану мобільну допомогу.

Іноді у будь-яких користувачів мобільного зв'язку виникають питання, у вирішенні яких їм потрібна допомога фахівців. Оператор Білайн передбачив можливість зв'язку з автовідповідачем або менеджером для вирішення «мобільних» питань у будь-який час. Які номери операторів Білайн існують і як зв'язатися з оператором Білайн, Розглянемо у цій статті.

Телефони підтримки Білайн

Щоб додзвонитися до менеджера технічної підтримки компанії Білайн, абонент може скористатися будь-яким номером телефону – Білайн, іншого оператора і навіть міським стаціонарним телефоном.

Які основні номери операторів Білайн існують?

• 0611 – цей номер є автоматичним і має назву «мобільний консультант». Дзвоніть ви можете робити в будь-який час доби на безоплатній основі, але тільки з «рідного» номера. На більшість питань вам допоможе відповісти автовідповідач, але у разі потреби вас зв'яжуть з лінією технічної підтримки.
• 8-800-700-0611 - Телефон федерального поширення, на нього дзвінок безкоштовний при знаходженні у роумінгу. Призначений в першу чергу для вирішення труднощів мобільного зв'язку та інтернету від USB-модему.
• 8-800-700-0080 - Номер, дзвонити на який стоїть при проблемах з роботою USB-модему.
• 8-800-700-2111 - Номер оператора, який дозволить вирішити будь-які питання з Wi-Fi інтернетом.
• 8-800-700-8000 – телефон операторської підтримки з питань домашнього телебачення, телефонії та інтернету.
• 8-800-700-9966 – номер для вирішення питань щодо послуг домашнього телефону та інтернету тарифу «Лайт».
• 88001234567 – сюди ви можете звернутися у разі проблем із встановленням та налаштуванням мобільного інтернету.
• +74959748888 – номер, якщо ви знаходитесь в роумінгу за кордоном і вам потрібна технічна підтримка з будь-яких мобільних питань.
• 8-800-700-0628 – телефон, створений для вирішення питань зв'язку корпоративних абонентів.
• 8-800-700-7007 – за цим номером можна телефонувати корпоративним користувачам мережі, які мають мобільні послуги фіксованого характеру.

Служба інформаційної підтримки Білайн

Ми розглянули телефони, за якими можна зв'язатися з оператором Білайн, проте, крім технічної підтримки, компанія пропонує запити формату USSD. З їх допомогою ви можете за лічені секунди отримати просту та зрозумілу інформацію від автоматичної служби.

Отже, за номером *110*00# Ви можете дізнатись поточний курс компанії Білайн. Запит *110*09# дозволить отримати актуальну інформацію про опції, які підключені до номера. Для того, щоб дізнатися подробиці параметрів поточної тарифної пропозиції, наберіть *110*05# . Запит *111# відкриє можливості меню для самостійного підключення або вимкнення тих чи інших послуг. Якщо ви забули свій номер Білайн – наберіть *110*10# .

По номеру 064012 абонент отримає інформацію про можливості зв'язку під час нульового балансу. Під час перебування в роумінгу або вирушаючи в подорож, наберіть 0676 та отримайте інформацію про вигідні тарифи для зв'язку в роумінгу. Щоб уточнити інформацію про мобільний інтернет, наберіть 0717 . По номеру 068044 вам розкажуть про способи захисту від мобільних шахраїв. У вас підключено чорний список і ви хочете уточнити його учасників? Номер 0603 допоможе вам у цьому.

По номеру 0533 Ви можете зареєструвати банківську картку для того, щоб оплачувати будь-які товари та послуги з мобільного телефону в Інтернеті. Номер 065050 буде корисним тим, хто бажає дізнатися міжміські та міжнародні телефонні коди. Зателефонувавши на 0678 , ви отримаєте інформацію про наявність вигідних тарифів на дзвінки та повідомлення на даний час.

Додаткові можливості зв'язку з технічною підтримкою

Як зв'язатися з оператором Білайн окрім тих варіантів, які описані вище? Серед альтернативних варіантів – форма зворотного зв'язку, який є на офіційному сайті оператора. На сайті знайдіть закладку «задати питання» і оберіть найбільш зручну форму звернення, вкажіть питання, що вас цікавить, і будь-який спосіб, як можна зв'язатися з вами. Також ви можете вступити у форматі онлайн у листування з менеджером – знайдіть вкладку на сайті під назвою «Чат зі спеціалістом».

Крім цього, ви можете надіслати електронний лист на спільну поштову скриньку [email protected]. Кожен абонент може надіслати смс-повідомлення з питанням щодо зв'язку на 0611, відповідь ви отримаєте негайно. Цей мобільний сервіс працює у будь-який час доби. Якщо ви не додзвонилися до оператора, і всі лінії були зайняті – залиште номер телефону на сайті в розділі «Ми вам передзвонимо». За бажанням, ви завжди зможете зв'язатися з оператором через офіційні облікові записи Білайн всіх популярних соціальних мереж.

Якщо у Вас залишилися питання на тему "Номери операторів Білайн. Як зв'язатися з оператором білайн?", то задайте їх у коментарях до цієї статті. Ми відповімо на всі ваші запитання!

Мобільний зв'язок потрібний не лише фізичним особам, а й корпоративним клієнтам. Спеціально для потреб бізнесу Білайн приготував безліч цікавих тарифних планів та додаткових послуг. Вони дозволяють організувати корпоративний зв'язок із безкоштовними викликами всередині компанії. Крім того, Білайн для юридичних осіб запропонує багато інших можливостей – це організація кол-центрів, спеціальні пакети трафіку, стаціонарна офісна телефонія та спеціальні бізнес-послуги.

Як здійснюється обслуговування корпоративних клієнтів

Обслуговування юридичних осіб здійснюється в окремих офісах, де сидять спеціалісти з корпоративних клієнтів. Окремі питання вирішуються за телефонними контактами – 8-800-700-06-28 з питань мобільного зв'язку та 8-800-700-80-61 з питань фіксованого зв'язку. Техпідтримка працює у цілодобовому режимі. У великих компаніях зв'язком займається окрема людина, яка контактує з Білайн через офіси або персонального менеджера.

Також для юросіб створено свій особистий кабінет, що дозволяє керувати як окремими номерами, так і їхніми групами. Тут можна підключати та відключати окремі послуги, складати звіти, керувати корпоративною адресною книгою, працювати з послугами з категорії «Мобільна комерція», проводити корпоративне розсилання СМС. Для вирішення особливо складних проблем можна зателефонувати одному з телефонів гарячої лінії – вони вказані вище. Оплата найчастіше провадиться за реквізитами через банк.

Вхід до особистого кабінету для юридичних осіб знаходиться у розділі «Бізнес» на офіційному сайті оператора. Мобільний додаток, на кшталт «Мій Білайн», але тільки для юридичних осіб, не передбачено.

Послуги з розряду «Мобільне підприємство»

• Багатоканальна телефонія для клієнтів.
• Система аналізу дзвінків.
• Хмарне сховище даних (зокрема для зберігання дзвінків та документів).
• Система управління продажами CRM.
• Корпоративний месенджер для оперативного вирішення бізнес-завдань.
• Віджети зворотних дзвінків для сайту.
• Додаткові SIM-картки для мобільного Інтернету.

Розмір абонентської плати обчислюється виходячи з кількості співробітників, що підключаються. Зателефонуйте за номером 8-800-770-00-08 та отримайте детальні консультації з усього комплексу послуг.

Послуги мобільного зв'язку

На вибір юридичних Білайн приготував п'ять основних тарифних планів. Вони відрізняються розміром абонентської плати і включають безліч послуг зв'язку. Головна відмінність від традиційних тарифних планів – безлімітна кількість хвилин для спілкування між співробітниками. Давайте вивчимо тарифи для юридичних осіб докладніше:

• «Для бізнесу за 400» – включено 5 Гб мобільного трафіку, 100 SMS/MMS та 100 хвилин на будь-які російські номери, безлімітні SMS та дзвінки всередині компанії. Абонентська плата складає 400 руб/міс.
• «Для бізнесу за 700» – включено 15 Гб мобільного трафіку, 600 SMS/MMS та 600 хвилин на будь-які російські номери, безлімітні SMS та дзвінки всередині компанії. Абонентська плата складає 700 руб/міс.
• «Для бізнесу за 1100» – включено 20 Гб мобільного трафіку, 1500 SMS/MMS та 1500 хвилин на будь-які російські номери, безлімітні SMS та дзвінки всередині компанії. Абонентська плата складає 1100 руб/міс.
• «Для бізнесу за 1600» – включено 25 Гб мобільного трафіку, 3000 SMS/MMS та 3000 хвилин на будь-які російські номери, безлімітні SMS та дзвінки всередині компанії. Абонентська плата складає 1600 руб/міс.
• «Для бізнесу за 3000» – включено 30 Гб мобільного трафіку, 6000 SMS/MMS та 6000 хвилин на будь-які російські номери, безлімітні SMS та дзвінки всередині компанії. Абонентська плата складає 3000 руб/міс.

Усі представлені тарифні плани працюють на території Росії без роумінгу та включають внутрішньомережевий безліміт на будь-які загальноросійські номери Білайн. Також абонентам доступна подарункова послуга «Інтернет на все» на 5 додаткових пристроїв – чудовий спосіб поділити пакет трафіку між власними гаджетами.

На останньому тарифному плані юридичним особам доступні два додаткові пакети – це 100 SMS та 100 Мб для витрачання в міжнародному роумінгу (пакети діють у популярних країнах та країнах СНД). Крім того, на всіх тарифних планах діють пільгові умови з роумінгу - вхідні, що виходять в Росію, що виходять в інші країни, стоять від 25 руб/хв. Вартість вихідних SMS - від 19 руб/хв. Вартість мобільного інтернету за кордоном – від 200 рублів за пакет із 40 Мб.

Додаткові послуги для юридичних осіб – це SMS-розсилки з націленням за параметрами цільової аудиторії, автовідповідач, мобільні платежі, об'єднання фіксованих та мобільних номерів у єдину корпоративну мережу та багато іншого. Для отримання довідкової інформації зверніться за гарячим номером техпідтримки Білайн або до персонального менеджера.

Тарифи на мобільний інтернет

Інтернет-тарифи запропонують пакети трафіку на вигідніших розцінках. Називаються вони "Форсаж для бізнесу". Усього на вибір юридичних осіб представлено три основні тарифи:

• "Форсаж для бізнесу 6 Гб" - з абонентською платою 390 руб/міс.
• "Форсаж для бізнесу 12 Гб" - з абонентською платою 600 руб/міс.
• "Форсаж для бізнесу 30 Гб" - з абонентською платою 1200 руб/міс.

Голосовий зв'язок на цих тарифах неможливий, але є можливість відправляти SMS та MMS по всій Росії по 1,5 руб/хв. Додаткові послуги – доступ до нульових зон (соцмережі, блогові та освітні платформи), продовження швидкості, фіксовані IP-адреси.

Тарифи на фіксований зв'язок

Фіксований зв'язок для юридичних осіб дозволяє організувати стаціонарну офісну телефонію та провести до офісу швидкісний інтернет. Для телефонії розроблено п'ять тарифних планів з абонентською платою від 0 руб/міс.

• "Бізнес-зв'язок за 0" - місцеві виклики по 2 руб/хв, дзвінки на місцеві мобільні по 2 руб/хв, міжмісто по Росії по 2 руб/хв.
• "Бізнес-зв'язок за 1000" - місцеві виклики по 0,65 руб / хв, дзвінки на місцеві мобільні по 1,85 руб / хв, міжмісто по Росії по 1,85 руб / хв.
• "Бізнес-зв'язок за 2500" - місцеві виклики по 0,55 руб / хв, дзвінки на місцеві мобільні по 1,75 руб / хв, міжмісто по Росії по 1,85 руб / хв.
• "Бізнес-зв'язок за 5000" - місцеві виклики по 0,5 руб / хв, дзвінки на місцеві мобільні по 1,7 руб / хв, міжмісто по Росії по 1,7 руб / хв.
• "Бізнес-зв'язок за 10000" - місцеві виклики по 0,45 руб / хв, дзвінки на місцеві мобільні по 1,65 руб / хв, міжмісто по Росії по 1,65 руб / хв.

Вартість міжнародних дзвінків складає від 15 коп/хв, залежно від напрямку.

Також у рамках фіксованого зв'язку надається доступ в інтернет - до 2 Мбіт/сек за 2600 руб/міс, до 5 Мбіт/сек за 3200 руб/міс, до 10 Мбіт/сек за 5300 руб/міс. Додаткові рішення – керований Wi-Fi, фіксована IP-адресація, віртуальні приватні мережі, розміщення серверного обладнання, хостинг та багато іншого. Уточнити вартість послуг ви зможете за умови підключення до мережі.

Якщо ви зовсім недавно стали корпоративним клієнтом Білайн, то природним буде питання обслуговування, адже з фізичними особами все більш-менш зрозуміло: дзвони за номером 0611 або йди в салон зв'язку. Як юридичній особі вирішити питання із зв'язком Білайн ми розповімо нижче.

У разі питань, що стосуються зв'язку, перший порив – дзвонити. Для приватних осіб відкрито номер 0611. Якщо на нього зателефонує корпоративний клієнт, його, звичайно, не проженуть, просто переведуть на потрібний відділ. Мінус цього варіанта в тому, що на лінії доведеться досить довго чекати. Можна цього уникнути, якщо зателефонувати за спеціально відведеним номером: 8-800-700-06-28 з будь-якого телефону або його короткий аналог 0628 з мобільного Білайн. Час очікування на лінії тут менший, ніж за звичайним номером, і відповідають фахівці саме у сфері корпоративного зв'язку. Якщо по 0611 вам допоможуть підключити послуги та підкажуть за вартістю, то налаштувати розсилку, автосекретар та подібні послуги можуть лише по 0628.

Якщо ви є користувачем проводового інтернету або телебачення, то для вас номер 8-800-700-80-61 .

Тут можна проконсультуватися з фінансових питань, дізнатися про проблеми зі зв'язком та отримати консультацію з налаштування.

Іноді дзвінка буває недостатньо. Це випадки, коли оператору необхідно направити заяву на пошту або претензію.

Адреса електронної пошти для корпоративних клієнтів оператора Білайн

У цьому випадку користуйтесь поштою [email protected]. На цю адресу можна вирішити як фінансові питання, наприклад, замовити рахунки на emai, замовити логін та парольдля доступу в особистий кабінет, так і направляти скарги, претензії та пропозиції.

Не забувайте, що всі документи мають бути оформлені на фірмовому бланку з печаткою та підписом керівника. Зразки заяв можна завантажити на офіційному сайті оператора.

Для тих, хто користується послугами фіксованого зв'язку, виділено окремі адреси:

• [email protected]- Для вирішення фінансових проблем;
• [email protected]- технічні запитання;
• [email protected]- Сервіс.

Офіси обслуговування корпоративних клієнтів Білайн

Юридичні особи можуть вирішити свої питання та особисто у будь-якому офісі обслуговування. Наразі немає поділу на ті, що вирішують проблеми фізичних осіб та працюють лише з юридичними. Персональні менеджери виділені тільки представникам великого бізнесу, тому якщо вам необхідна консультація фахівця, звертайтеся до фірмового салону зв'язку, який найближче до вас розташований.

Як отримати рахунок Білайн

Винесемо це питання окремо, оскільки у нових клієнтів він один із найчастіших. Ось найпоширеніші варіанти:

• Роздрукувати з особистого кабінету корпоративного клієнта. Щоправда, спочатку треба отримати доступ. Про це ми писали окремо;
• Отримати у будь-якому офісі Білайн;
• Замовити доставку, надіславши запит на фірмовому бланку на електронну адресу оператора [email protected]. Це ж стосується деталізації, доставки факсом, Поштою Росії, кур'єром (по Москві).

Зазвичай рахунок виставляється пізніше 6 числа кожного месяца. Електронною поштою ви його отримаєте відразу ж. Для зручності можете підключити послугу СМС-рахунку. З повідомлення ви дізнаєтеся інформацію про суму рахунку та дату його формування. Підключіть опцію за номером 067409231 .

Поштою Росії та кур'єром рахунки доставляються із затримкою до 15 днів.

Сьогодні ми хочемо розглянути питання зв'язку з оператором Білайн, але не для приватних клієнтів, а для користувачів бізнес-послуг від цієї компанії. Не секрет, що корпоративними тарифними планами та бізнесовими послугами Beeline користується безліч різних компаній, тому питання оперативної підтримки є дуже важливим.

Центр підтримки бізнес-клієнтів Білайн

Як ви знаєте, центр підтримки бізнес-клієнтів організований безпосередньо на сайті компанії Білайн. Потрапити у відповідний розділ сайту можна так:

1. Відкрийте офіційний веб-портал компанії.
2. У верхньому меню сайту оберіть актуальний регіон.
3. Перейдіть по вкладці «Бізнесу» у меню навігації сайту.
4. Прокрутіть сторінку вниз і знайдіть гіперпосилання «Допомога та підтримка».

У цьому розділі ви зможете знайти впорядковане меню, в якому розібрано всі можливі питання, що стосуються фінансів, послуг, тарифів, управління рахунком та будь-яких інших операцій, які можуть стати в нагоді корпоративним та бізнес-клієнтам.

Телефон підтримки бізнес-клієнтів Білайн з питань мобільного зв'язку

Для зв'язку з оператором, здатним вирішити будь-які питання щодо мобільного зв'язку, компанією Білайн відведено окремий номер телефону. Він виглядає так: 88007000628. Зателефонувавши по ньому, ви зможете дізнатися про всю необхідну інформацію, обговорити можливості конфігурування тарифного плану, а також активації/деактивації різних послуг.

Крім того, можна також направити своє звернення щодо питань мобільного зв'язку на відповідну електронну адресу центру підтримки. Адреса виглядає так: [email protected].

Безкоштовний телефон підтримки бізнес-клієнтів з фіксованого зв'язку

Якщо ви і ваша компанія є клієнтом Білайн, користуючись послугами фіксованого зв'язку, номер телефону для звернення до операторів виглядає трохи інакше. При виникненні будь-яких питань, пропозицій та проблем, необхідно дзвонити на номер 88007007007. Як і у випадку з мобільним зв'язком, у даного відділу служби підтримки також є окрема електронна адреса майже – [email protected].

Вирішення питань в онлайн-режимі

Навіть у випадку з бізнес-клієнтами компанії Білайн бувають такі ситуації, коли додзвонитися до кол-центру не виходить. Найчастіше це відбувається в піковий годинник. І якщо питання справді серйозне, а часу на очікування відповіді електронною поштою немає, на сайті передбачено ще один спосіб зв'язку з оператором – чат зі спеціалістом.

Його можна знайти бізнес-сторінці сайту, алгоритм проходу на яку ми розглядали вище.

Натиснувши на відповідну кнопку, відкриється відповідне віконце, в яке можна буде вводити текст вашого запиту. Оператор відповість вам у максимально стислий термін, і проблему буде вирішено.

Стандартні способи вирішення питань

Не можна відкидати стандартні методики вирішення питань, що виникають у абонентів у процесі використання послуг зв'язку від Beeline. Бізнес-клієнти також можуть скористатися номерами колл-центру для приватних клієнтів. Зателефонувавши за номером 0611 можна зв'язатися з оператором, який допоможе у вирішенні всіх питань, що є у вас.

Крім того, заявку можна оформити через інтерфейс особистого кабінету, доступного на офіційному сайті компанії.

А якщо питання вимагає оперативного вирішення і у вас немає часу чекати на зв'язок з оператором колл-центру, можна скористатися послугою SMS-підтримки. Вона полягає у надсиланні текстового повідомлення з вашим питанням або проблемою на номер 0611. Протягом 3-5 хвилин ви отримаєте відповідь у вхідному меседжі, в якому фахівці компанії докладно лаконічно роз'яснять всю інформацію.