Інформаційна система (ІВ) – це будь-яка організована система збору, зберігання та передачі інформації. Якщо говорити більш поглиблено, це створення додаткових джерел, які люди використовують для отримання, фільтрації та розповсюдження даних.

Визначення поняття «інформаційні системи» пов'язані з комп'ютерними технологіями. Іншими словами, це комплекс, що передбачає роботу людей і комп'ютерів, в результаті якої обробляється або інтерпретується інформація. Цей термін іноді використовується і в більш обмеженому сенсі - для позначення програмного забезпечення, необхідного для запуску комп'ютерної бази даних, або як визначення комп'ютерної складової.

Але акцент зазвичай робиться на інформаційні системи, визначення яких включає остаточний поверхневий шар - користувачів, процесори, входи, виходи і вищезгадані комунікаційні мережі. Будь-яка конкретна ІС спрямована на підтримку операцій, управління та прийняття рішень.

Визначення інформаційної системи може зводитися до того, що це інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ), які використовують різні організації, а також спосіб, за допомогою якого люди взаємодіють з цими технологіями у підтримці бізнес-процесів. Деякі дослідники проводять чітку різницю між інформаційними та комп'ютерними системами та бізнес-процесами. ІС, як правило, включають комп'ютерний компонент, але не є безпосередньо пов'язаними з ними.

Інформаційні системи, визначення яких ми розглянемо далі у статті, відрізняються від бізнес-процесів тим, що лише допомагають контролювати ефективність останніх.

Деякі вчені наводять докази на користь переваг ІС як особливого типу робочого процесу. Однак він є системою, в якій люди або машини виконують певні функції та дії з використанням ресурсів для виробництва конкретних продуктів або послуг для клієнтів. У той час як інформаційна система - це, як уже говорилося, інтелектуальний комплекс, діяльність якого присвячена збору, передачі, зберігання, пошуку, обробці та відображення інформації.

Інформаційна система – що це?

Таким чином, ІС тісно пов'язані із системами передачі даних з одного боку та робочого процесу з іншого. Вони є формою взаємної зв'язку, у якій дані надаються і обробляються як форма соціальної пам'яті. Інформаційна система (основні поняття, визначення, пов'язані з нею, ми розглядаємо у статті) також може фігурувати як напівофіційна мова, яка підтримує створення людського рішення та дії. Вона є основним напрямом дослідження організаційної інформатики.

Основні поняття, визначення, класифікація інформаційних систем

Існують різні типи ІВ, наприклад:

• обробка транзакцій;
• підтримка ухвалення рішень;
• управління знаннями чи навчанням;
• управління базами даних.

Вирішальне значення більшості інформаційних систем мають інформаційні технології, призначені, зазвичай, до виконання завдань, котрим людський мозок не дуже добре підходить. Наприклад, обробка великих обсягів інформації, виконання складних обчислень та управління численними одночасними процесами.

Інформаційні технології є дуже важливим та податливим ресурсом, доступним для керівників. Багато компаній сьогодні вводять у штат посаду головного співробітника з цих питань. Технічний директор може також виступати у цій ролі.

Устаткування

Визначення «сутність інформаційної системи» має на увазі наявність шести компонентів, які мають бути об'єднані для її створення. І першим із них є обладнання.

Цей термін відноситься до техніки. І має на увазі сам комп'ютер, який часто згадують як центральний процесор (CPU), і всю пов'язану з ним апаратуру для підтримки роботи. Серед допоміжної техніки, необхідної для створення ІВ, можна згадати пристрої введення та виведення, зберігання даних та засоби зв'язку.

Програмне забезпечення

Наступним компонентом є програмне забезпечення. Цей термін відноситься до комп'ютерних програм та посібників (якщо такі є), які їх підтримують. Існують комп'ютерні програми, машиночитаемые інструкції, які направляють електричну схему всередині апаратних частин системи та змушують її функціонувати таким чином, щоб робити корисну інформацію з отриманих даних.

Програми зазвичай зберігаються на деяких машинах, іноді на знімних носіях.

Дані

Ще один компонент – це дані – факти, які використовуються програмами для отримання корисної інформації. Як і програми, дані, як правило, зберігаються в машиночитаній формі на диску або іншому накопичувачі, поки комп'ютер не потребує їх.

Визначення поняття «інформаційні системи» неможливо без урахування наявності фактів, які обробляються і систематизуються.

Процедури

Ще один компонент, що визначає сутність описуваного визначення, – це процедури. Цей термін означає політику, яка регулює роботу комп'ютерної системи. Це можуть бути певні вимоги та правила, на основі яких ІС функціонує та розвивається.

Люди

Кожна система потребує і людей, якщо вона має бути чимось корисною. Більше того, найчастіше найбільш значущим елементом є саме люди. І, ймовірно, це компонент, який найбільше впливає на успіх чи невдачу у створенні інформаційних систем. Цей пункт включає не лише користувачів, а й тих, хто працює та обслуговує комп'ютери, підтримує дані та мережі тощо.

Зворотній зв'язок

Ще один компонент ІВ - зворотний зв'язок (хоча він і не є необхідним для функціонування).

Як було зазначено, дані є свого роду мостом між апаратними засобами і людьми. Це означає, що інформація, яку ми збираємо, - це лише розрізнені відомості доти, доки вони не будуть систематизовані. На цьому етапі дані стають інформацією та потрапляють у визначення інформаційної системи.

Використання інформаційних систем залежить від їх видів.

Піраміда

Так, класичний вид ІС часто описується у різних підручниках. У 80-ті роки її представляли у вигляді піраміди, яка відбивала ієрархію організації.

Як правило, системи обробки транзакцій знаходилися в нижній частині піраміди, трохи вище розташовувалося управління інформаційними системами, що приймають рішення для підтримки системи, і закінчувалася модель виконавчими ІВ у верхній частині.

Ця модель піраміди залишається корисною і сьогодні, оскільки вона вперше сформулювала низку нових технологій, але деякі її компоненти можуть бути не актуальними, хоч і підпадають під сучасні інформаційні системи, визначення яких ми намагаємося сформулювати. Приклади таких ІС можуть бути такими:

• сховища даних;
• схеми планування ресурсів підприємства;
• експертні;
• пошукові;
• географічної інформації;
• глобальна інформаційна система;
• автоматизація діловодства.

Комп'ютерні ІС

p align="justify"> Комп'ютерна інформаційна система створена з використанням комп'ютерних технологій для виконання деяких або всіх запланованих завдань. Основними її компонентами є:

1. Апаратна частина, що включає монітор, процесор, принтер та клавіатуру, які працюють у сукупності, щоб приймати, обробляти, відображати дані та інформацію.
2. Програмне забезпечення - програми, що дозволяють апаратним засобам проводити обробку даних.
3. Бази даних, які є сховищем пов'язаних між собою файлів чи таблиць, що містять відповідні дані.
4. Мережі, що є сполучною системою, що дозволяє різноманітним комп'ютерам розподіляти ресурси.
5. Процедури, що є комплексом команд, призначених для об'єднання вищевказаних компонентів з метою обробки інформації.

Інформаційні системи, визначення яких представлено у статті, відносять перші чотири компоненти (обладнання, програмне забезпечення, бази даних та мережі) в один комплекс, який відомий як інформаційно-технологічна платформа.

Працівники сфери IT можуть використовувати їх для створення ІС, які стежать за заходами безпеки, ризиками та управлінням даними. Ці дії відомі як інформаційно-технологічні послуги.

Розробка інформаційних систем

Інформаційно-технологічні відділи у великих організаціях, як правило, сильно впливають на розвиток, використання та застосування інформаційних технологій. Ряд методик та процесів може бути використаний для розробки та використання ІВ. Багато розробників тепер використовують такий інженерний підхід як життєвий цикл програмного забезпечення (SDLC), який є систематизованим порядком розробки інформаційної системи через етапи, що відбуваються в певній послідовності.

ІС може бути розроблена в рамках організації чи зовнішнім джерелом. Ця угода може бути досягнута шляхом аутсорсингу певних компонентів чи всієї системи. Технологічно реалізована середовище для запису, зберігання та поширення мовних виразів, для складання висновків з таких виразів – все це включає поняття «інформаційні системи».

Терміни, визначення, що відносяться до ІВ, досить складні і не мають вузького спрямування, завдяки чому вони можуть бути використані практично в будь-якій сфері. Але є й конкретні сфери їх застосування.

Географічні інформаційні системи: визначення

Приклади більш вузької класифікації - це географічні інформаційні системи (ГІС) та системи інформації про Землю. Вони дозволяють проводити збір, зберігання та аналіз та графічну візуалізацію просторових даних. Розробка їх здійснюється у кілька етапів, до яких включено:

1. Проблеми розпізнавання та специфікації.
2. Збір інформації.
3. Вимоги до специфікації нової системи.
4. Системний дизайн.
5. Системна архітектура.
6. Використання.
7. Огляд та технічне обслуговування.

Академічна дисципліна

Область дослідження поняття ІС охоплює різні теми, у тому числі системний аналіз та проектування, комп'ютерні мережі, інформаційну безпеку, управління базами даних та системи підтримки прийняття рішень.

Визначення «класифікація інформаційних систем» нині немає єдиного трактування. Воно має на увазі деякі операції з управління даними, з практичним та теоретичним вирішенням проблем їх збору та аналізу. Залежно від сфери діяльності це можуть бути засоби підвищення продуктивності бізнес-додатків, програмування та впровадження ПЗ, електронна комерція, використання електронних засобів масової інформації, інтелектуального аналізу даних та підтримки прийняття рішень.

Інформаційні системи (визначення цього поняття наводилося раніше), служать об'єднанню економіки та інформатики. Вони є полем для вивчення комп'ютерів та алгоритмічних процесів, у тому числі їх принципів, програмних та апаратних проектів, способів застосування, а також їхнього впливу на суспільство. Багато сучасних учених обговорювали природу та основи інформаційних систем, які мають своє коріння в інших довідкових дисциплінах - наприклад, комп'ютерних науках, інженерії, математиці, управлінні, кібернетиці та ін.

ІС також можна визначити як сукупність апаратних засобів, програмного забезпечення, даних, людей та процедур, які працюють разом, щоб виробляти якісну інформацію. Вони мають безпосереднє відношення до інформаційних технологій, інформатики та бізнесу. Вивчення теорії та практики, пов'язаних із соціальними та технологічними явищами, які визначають розвиток, використання та вплив їх на життя людини – це сфера інтересів тих, хто вивчає інформаційні системи.

Визначення, якому було присвячено статтю, також використовується для опису організаційної функції, яка застосовує це знання у промисловості, державних установах, а також для некомерційних організацій. Вони часто зводяться до взаємодії між алгоритмічними процесами та технологіями.

Область вивчення ІВ включає вивчення теорії та практики, пов'язаних з соціальними і технологічними явищами, які визначають розвиток, використання і вплив інформаційних систем в організації та суспільстві. У широкому розумінні термін "інформаційні системи" означає науковий напрямок дослідження, який розглядає стратегічну, управлінську та оперативну діяльність щодо участі у зборі, обробці, зберіганні, поширенні та використанні інформації та пов'язаних з нею технологій у суспільстві та організаціях.

Термін "інформаційні системи також використовується для опису організаційної функції, яка застосовує це знання в промисловості, державних установах, а також для некомерційних організацій. ІС часто зводяться до взаємодії між алгоритмічними процесами та технологіями. Ця взаємодія може відбуватися в межах або за межами організаційних кордонів. Інформаційна система є технологією, яку різні організації використовують у своїх цілях.

1.4. Класифікація інформаційних систем

Класифікація ІВ за ознакою структурованості завдань

Під час створення чи класифікації інформаційних систем неминуче виникають проблеми, пов'язані з формальним – математичним і алгоритмічним описом розв'язуваних завдань. Від ступеня формалізації багато в чому залежать ефективність роботи всієї системи, а також рівень автоматизації, який визначається ступенем участі людини при прийнятті рішення на основі інформації, що отримується. Чим точніший математичний опис завдання, тим вищі можливості комп'ютерної обробки даних і тим менший ступінь участі людини у її вирішенні. Це визначає ступінь автоматизації завдання.

Розрізняють три типи завдань, для яких створюються інформаційні системи: структуровані(формалізовані), неструктуровані(неформалізовані) та частково структуровані.

Структурована (формалізована)Завдання – це завдання, де відомі всі її елементи та взаємозв'язки між ними.

Неструктурована (неформалізована)Завдання - завдання, в якій неможливо виділити елементи і встановити між ними зв'язки.

У структурованоюЗавданню вдається висловити її зміст у формі математичної моделі, що має точний алгоритм розв'язання. Подібні завдання зазвичай доводиться вирішувати багаторазово, і вони мають рутинний характер. Метою використання інформаційної системи на вирішення структурованих завдань є повна автоматизація їх вирішення, тобто. зведення ролі людини нанівець.

Наприклад, в інформаційній системі необхідно реалізувати завдання розрахунку заробітної плати. Це структурована задача, де повністю відомий алгоритм розв'язання. Рутинний характер цього завдання залежить від того, що розрахунки всіх нарахувань і відрахувань дуже прості, але обсяг їх дуже великий, оскільки вони мають багаторазово повторюватися щомісяця всім категорій працюючих.

Рішення неструктурованихзадач через неможливість створення математичного опису та розробки алгоритму пов'язано з великими труднощами. Можливості використання тут інформаційної системи невеликі. Рішення в таких випадках приймається людиною з евристичних міркувань на основі свого досвіду та, можливо, непрямої інформації з різних джерел.

Наприклад, спробуйте формалізувати взаємини у вашій студентській групі. Напевно, навряд чи Ви зможете це зробити. Це з тим, що з цього завдання істотний психологічний і соціальний чинники, які дуже складно описати алгоритмічно.

Зауважимо, що у практиці роботи будь-якої організації існує порівняно трохи повністю структурованих чи зовсім неструктурованих завдань. Про більшість завдань можна сказати, що відома лише частина їх елементів та зв'язків між ними. Такі завдання називаються частково структурованими. У умовах можна створити інформаційну систему. Отримувана в ній інформація аналізується людиною, яка відіграватиме визначальну роль. Такі інформаційні системи є автоматизованими, оскільки у їх функціонуванні бере участь людина.

Наприклад, потрібно ухвалити рішення щодо усунення ситуації, коли потреба у трудових ресурсах до виконання у термін однієї з робіт комплексу перевищує їх наявність. Шляхи вирішення цього завдання можуть бути різними, наприклад:

виділення додаткового фінансування збільшення чисельності працюючих;
віднесення терміну закінчення роботи більш пізню дату тощо. (Прорахунок варіантів). Як видно, у цій ситуації інформаційна система може допомогти людині прийняти те чи інше рішення, якщо забезпечить її інформацією про хід виконання робіт за всіма необхідними параметрами.

Типи інформаційних систем, що використовуються для вирішення частково структурованих завдань

Інформаційні системи, що використовуються для вирішення частково структурованих завдань, поділяються на два види (рис. 5):

Інформаційні системи, створюють управлінські звіти, забезпечують інформаційну підтримку користувача, тобто. надають доступ до інформації в базі даних та її часткову обробку. Процедури маніпулювання даними в інформаційній системі мають забезпечувати такі можливості:

складання комбінацій даних, одержуваних із різних джерел;
швидке додавання або виключення того чи іншого джерела даних та автоматичне перемикання джерел під час пошуку даних;
керування даними з використанням можливостей систем керування базами даних;
логічну незалежність даних цього від інших баз даних, які входять у підсистему інформаційного забезпечення;
автоматичне відстеження потоку інформації для заповнення баз даних.

Інформаційні системи, які розробляють альтернативи рішень, можуть бути модельнимиі експертними.

Модельніінформаційні системи надають користувачеві математичні, статичні, фінансові та інші моделі, використання яких полегшує вироблення та оцінку альтернатив рішення. Користувач може отримати необхідну йому для ухвалення рішення інформацію шляхом встановлення діалогу з моделлю в процесі її дослідження.

Основними функціями модельної інформаційної системи є:

можливість роботи в середовищі типових математичних моделей, включаючи вирішення основних завдань моделювання типу "як зробити, щоб?", "Що буде, якщо?", аналіз чутливості та ін;
досить швидка та адекватна інтерпретація результатів моделювання;
оперативна підготовка та коригування вхідних параметрів та обмежень моделі;
можливість графічного відображення динаміки моделі;
можливість пояснення користувачеві необхідних кроків формування та роботи моделі.

Експертніінформаційні системи забезпечують вироблення та оцінку можливих альтернатив користувачем за рахунок створення експертних систем, пов'язаних із обробкою знань. Експертна підтримка рішень, що приймаються користувачем, реалізується на двох рівнях.

p align="justify"> Робота першого рівня експертної підтримки виходить з концепції "типових управлінських рішень", відповідно до якої часто виникають у процесі управління проблемні ситуації можна звести до деяких однорідних класів управлінських рішень, тобто. до деякого типового набору альтернатив. Для реалізації експертної підтримки на цьому рівні створюється інформаційний фонд зберігання та аналізу типових альтернатив.

Якщо проблемна ситуація не асоціюється з наявними класами типових альтернатив, в роботу повинен вступати другий рівень експертної підтримки управлінських рішень. Цей рівень генерує альтернативи на основі наявних в інформаційному фонді даних, правил перетворення та процедур оцінки синтезованих альтернатив.

Класифікація ІВ за функціональною ознакою та рівнями управління

Функціональна ознакавизначає призначення підсистеми, а також її основні цілі, завдання та функції. Структура інформаційної системи може бути представлена ​​як сукупність її функціональних підсистем, а функціональна ознака може бути використана при класифікації інформаційних систем.

У господарській практиці виробничих та комерційних об'єктів типовими видами діяльності, що визначають функціональну ознаку класифікації інформаційних систем, є: навчальна, наукова, виробнича, маркетингова, фінансова, кадрова.

Виробнича діяльністьпов'язана з безпосереднім випуском продукції та спрямована на створення та впровадження у виробництво науково-технічних нововведень.

Маркетингова діяльністьвключає в себе:

аналіз ринку виробників і споживачів продукції, аналіз продажів;
організацію рекламної кампанії з просування продукції;
раціональну організацію матеріально-технічного постачання.

Фінансова діяльністьпов'язана з організацією контролю та аналізу фінансових ресурсів фірми на основі бухгалтерської, статистичної, оперативної інформації.

Кадрова діяльністьспрямована на підбір та розстановку необхідних фірмі фахівців, а також ведення службової документації з різних аспектів.

Зазначені напрямки діяльності визначили типовий набір інформаційних систем:

виробничі системи;
системи маркетингу;
фінансові та облікові системи;
системи кадрів (людських ресурсів);
інші типи, що виконують допоміжні функції, залежно від специфіки діяльності фірми.

У великих фірмах основна інформаційна система функціонального призначення може складатися з кількох підсистем до виконання підфункцій. Наприклад, виробнича інформаційна система має такі підсистеми: управління запасами, управління виробничим процесом, комп'ютерного інжинірингу тощо.

Для кращого розуміння функціонального призначення інформаційних систем у табл. 3 наведені за кожним розглянутим вище видом розв'язувані в них типові завдання.

Класифікація типів ІС за рівнями керування

Тип інформаційної системи залежить від цього, чиї інтереси вона обслуговує і якому рівні управління.

На рис. 6 показаний один із можливих варіантів класифікації інформаційних систем за функціональною ознакою з урахуванням рівнів управління та рівнів кваліфікації персоналу (див. рис. 3, 4).

З рис. 6 видно, що чим вище за значимістю рівень управління, тим менше обсяг робіт, що виконуються спеціалістом та менеджером за допомогою інформаційної системи. Однак при цьому зростають складність та інтелектуальні можливості інформаційної системи та її роль у прийнятті менеджером рішень. Будь-який рівень управління потребує інформації з усіх функціональних систем, але різних обсягів і з різним ступенем узагальнення.

3. Функції інформаційних систем

Система маркетингу	Виробничі системи	Фінансові та облікові системи	Система кадрів (людських ресурсів)	Інші системи, наприклад, ІС керівництва
Дослідження ринку та прогнозування продажів	Планування обсягів робіт та розробка календарних планів	Управління портфелем замовлень	Аналіз та прогнозування потреби у трудових ресурсах	Контроль за діяльністю фірми
Керування продажами	Оперативний контроль та управління виробництвом	Управління кредитною політикою	Ведення архівів записів про персонал	Виявлення оперативних проблем
Рекомендації щодо виробництва нової продукції	Аналіз роботи обладнання	Розробка фінансового плану	Аналіз та планування підготовки кадрів	Аналіз управлінських та стратегічних ситуацій
Аналіз та встановлення ціни	Участь у формуванні замовлень постачальникам	Фінансовий аналіз та прогнозування		Забезпечення процесу вироблення стратегічних рішень
Облік замовлень	Управління запасами	Контроль бюджету. Бухгалтерський облік та розрахунок зарплати

Основу піраміди становлять інформаційні системи, з допомогою яких співробітники- виконавці займаються операційної обробкою даних, а менеджери нижчої ланки – оперативним управлінням. Нагорі піраміди лише на рівні стратегічного управління інформаційні системи змінюють своєї ролі і стають стратегічними, підтримують діяльність менеджерів вищої ланки щодо прийняття рішень за умов поганої структурованості поставлених завдань.

Інформаційні системи оперативного (операційного) рівня

Інформаційна система оперативного рівня підтримує фахівців-виконавців, обробляючи дані про угоди та події (рахунки, накладні, зарплата, кредити, потік сировини та матеріалів). Призначення ІС цьому рівні – відповідати на запити про поточний стан і відстежувати потік угод у фірмі, що відповідає оперативному управлінню. Щоб з цим справлятися, інформаційна система має бути легкодоступною, безперервно чинною та надавати точну інформацію.

Завдання, цілі та джерела інформації на операційному рівні заздалегідь визначені та високою мірою структуровані. Рішення запрограмоване відповідно до заданого алгоритму.

Інформаційна система оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою та зовнішнім середовищем. Якщо система працює погано, то організація або отримує інформації ззовні, або видає інформацію. З іншого боку, система – це основний постачальник інформації інших типів інформаційних систем у створенні, оскільки містить і оперативну, і архівну інформацію.

Відключення цієї ІВ призвело б до незворотних негативних наслідків.

Як приклад наведемо інформаційні системи оперативного рівня:

бухгалтерська;
банківських депозитів;
обробки замовлень;
реєстрації авіаквитків;
виплати зарплати та ін.

Інформаційні системи спеціалістів

Інформаційні системи цього рівня допомагають фахівцям, які працюють з даними, підвищують продуктивність та продуктивність роботи інженерів та проектувальників. Завдання подібних інформаційних систем – інтеграція нових відомостей в організацію та допомогу у обробці паперових документів.

У міру того, як індустріальне суспільство трансформується в інформаційне, продуктивність економіки все більше залежатиме від рівня розвитку цих систем. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій та офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні у бізнесі.

У цьому вся класі інформаційних систем можна назвати дві групи: інформаційні системи офісної автоматизації;

інформаційні системи опрацювання знань.Інформаційні системи офісної автоматизації

внаслідок своєї простоти та багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найчастіше їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета – обробка даних, підвищення ефективності їх роботи та спрощення канцелярської праці.

ІС офісної автоматизації пов'язують разом працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їх діяльність переважно охоплює управління документацією, комунікації, складання розкладів тощо. Ці системи виконують такі функції:
обробка текстів на комп'ютерах за допомогою різних текстових процесорів;
виробництво високоякісної друкованої продукції;
архівація документів;
електронні календарі та записники для ведення ділової інформації;
електронна та аудіопошта;

відео- та телеконференції.Інформаційні системи обробки знань

, зокрема і експертні системи, вбирають у собі знання, необхідні інженерам, юристам, ученим розробки чи створенні нового продукту. Їхня робота полягає у створенні нової інформації та нового знання. Так, наприклад, існуючі спеціалізовані робочі станції з інженерного та наукового проектування дозволяють забезпечити високий рівень технічних розробок.

Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки

Інформаційні системи рівня менеджменту використовуються працівниками середньої управлінської ланки для моніторингу (постійного стеження), контролю, прийняття рішень та адміністрування. Основні функції цих інформаційних систем:
порівняння поточних показників із минулими;
складання періодичних звітів за певний час, а не видача звітів за поточними подіями, як на оперативному рівні;

забезпечення доступу до архівної інформації та ін.

Деякі ІС забезпечують ухвалення нетривіальних рішень. У випадку, коли вимоги до інформаційного забезпечення визначені не суворо, вони здатні відповідати на запитання: "що буде, якщо...?"

На цьому рівні можна виділити два типи інформаційних систем: управлінські (для менеджменту) та системи підтримки прийняття рішень.мають украй невеликі аналітичні можливості. Вони обслуговують управлінців, які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ. Основне їх призначення полягає у відстеженні щоденних операцій у фірмі та періодичному формуванні строго структурованих зведених типових звітів. Інформація надходить із інформаційної системи операційного рівня.

Характеристики управлінських інформаційних систем:

використовуються для підтримки прийняття рішень структурованих та частково структурованих завдань на рівні контролю за операціями;
орієнтовані на контроль, звітність та прийняття рішень щодо оперативної обстановки;
спираються на існуючі дані та їх потоки всередині організації;
мають малі аналітичні можливості та негнучку структуру.

Системи підтримки прийняття рішеньобслуговують частково структуровані завдання, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь. Вони мають потужніший аналітичний апарат з кількома моделями. Інформацію одержують з управлінських та операційних інформаційних систем. Використовують ці системи всі, кому необхідно приймати рішення: менеджери, фахівці, аналітики та ін. Наприклад, їх рекомендації можуть стати в нагоді при прийнятті рішення купувати або взяти обладнання в оренду та ін.

характеристики систем підтримки прийняття рішень;

забезпечують вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;
оснащені складними інструментальними засобами моделювання та аналізу;
дозволяють легко змінювати постановки завдань і вхідні дані;
відрізняються гнучкістю та легко адаптуються до зміни умов по кілька разів на день;
мають технологію, максимально орієнтовану користувача.

Стратегічні інформаційні системи

Розвиток та успіх будь-якої організації (фірми) багато в чому визначаються прийнятою у ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів та засобів вирішення перспективних довгострокових завдань.

У цьому контексті можна сприймати і поняття "стратегічний метод", "стратегічний засіб", "стратегічна система" тощо. В даний час у зв'язку з переходом до ринкових відносин питання стратегії розвитку та поведінки фірми стали приділяти велику увагу, що сприяло докорінної зміни у поглядах на інформаційні системи. Вони почали розцінюватися як стратегічно важливі системи, які впливають зміну вибору цілей фірми, її завдань, методів, продуктів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, і навіть налагодити тіснішу взаємодію Космосу з споживачами і постачальниками. З'явився новий тип інформаційних систем – стратегічний.

Стратегічна інформаційна система- Це комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень щодо реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації.

Відомі ситуації, коли нова якість інформаційних систем змушувала змінювати як структуру, а й профіль фірм, сприяючи їх процвітанню. Однак при цьому можливе виникнення небажаної психологічної обстановки, пов'язане з автоматизацією деяких функцій та видів робіт, оскільки це може поставити деяку частину співробітників та робітників під загрозу скорочення.

Розглянемо якість інформаційної системи як стратегічного засобу діяльності будь-якої організації на прикладі фірми, що випускає продукцію, аналогічну вже наявної на споживчому ринку. У умовах необхідно витримати конкуренцію коїться з іншими фірмами. Що може принести використання інформаційної системи у цій ситуації?

Щоб відповісти на це питання, потрібно зрозуміти взаємозв'язок фірми із її зовнішнім оточенням. На рис. 7 показано вплив на фірму зовнішніх факторів:

конкурентів, які проводять на ринку свою політику;
покупців, які мають різні можливості з придбання товарів та послуг;
постачальників, які провадять свою цінову політику.

Фірма може забезпечити собі конкурентну перевагу, якщо враховуватиме ці фактори і дотримуватиметься наступних стратегій:

створення нових товарів та послуг, які вигідно відрізняються від аналогічних;
відшукання ринків, де товари та послуги фірми мають ряд відмітних ознак у порівнянні з вже наявними там аналогами;
створення таких зв'язків, які закріплюють покупців та постачальників за цією фірмою та роблять невигідним звернення до іншої;
зниження вартості продукції без шкоди якості.

Інформаційні системи стратегічного рівня допомагають вищій ланці управлінців вирішувати неструктуровані завдання, подібні до описаних вище, здійснювати довгострокове планування. Основне завдання – порівняння змін, що відбуваються у зовнішньому оточенні, з існуючим потенціалом фірми. Вони покликані створити загальне середовище комп'ютерної телекомунікаційної підтримки рішень у ситуаціях, що несподівано виникають. Використовуючи найдосконаліші програми, ці системи здатні будь-якої миті надати інформацію з багатьох джерел. Для деяких стратегічних систем характерними є обмежені аналітичні можливості.

На цьому організаційному рівні ІС відіграють допоміжну роль і використовуються як засіб опративного надання менеджеру необхідної інформації для прийняття рішень.

Нині ще вироблено загальна концепція побудови стратегічних інформаційних систем внаслідок багатоплановості їх використання як за цілям, а й у функціям. Існують дві точки зору: одна базується на думці, що спочатку необхідно сформулювати свої цілі та стратегії їх досягнення, а потім пристосовувати інформаційну систему до наявної стратегії; друга – на тому, що організація використовує стратегічну ІС при формулюванні цілей та стратегічному плануванні. Очевидно, раціональним підходом розробки стратегічних інформаційних систем буде методологія синтезу цих двох точок зору.

Класифікація за рівнем автоматизації

Залежно від рівня автоматизації інформаційних процесів у системі управління фірмою інформаційні системи визначаються як ручні, автоматичні, автоматизовані (рис. 8).

Ручні ІВхарактеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації та виконанням усіх операцій людиною. Наприклад, про діяльність менеджера у фірмі, де відсутні комп'ютери, можна говорити, що він працює з ручною ІВ.

Автоматичні ІСвиконують усі операції із переробки інформації без участі людини.

Автоматизовані ІСпередбачають участь у процесі обробки інформації та людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп'ютеру. У сучасному тлумаченні термін "інформаційна система" вкладається обов'язково поняття автоматизованої системи.

Автоматизовані ІС, враховуючи їх широке використання в організації процесів управління, мають різні модифікації і можуть бути класифіковані, наприклад, характер використання інформації та у сфері застосування.

Наприклад, роль бухгалтера в інформаційній системі з розрахунку заробітної плати полягає у завданні вихідних даних. Інформаційна система обробляє їх за наперед відомим алгоритмом з видачею результатної інформації у вигляді відомості, надрукованої на принтері.

Класифікація ІВ за характером використання інформації

Інформаційно-пошуковісистеми (див. рис. 8) роблять введення, систематизацію, зберігання, видачу інформації на запит користувача без складних перетворень даних. Наприклад, інформаційно-пошукова система у бібліотеці, у залізничних та авіакасах продажу квитків.

Інформаційно-вирішальнісистеми здійснюють усі операції переробки інформації за певним алгоритмом. Серед них можна провести класифікацію за ступенем впливу виробленої результатної інформації на процес прийняття рішень та виділити два класи: керуючі та рекомендуючі.

КерівникиІС виробляють інформацію, на підставі якої людина ухвалює рішення. Для цих систем характерні тип завдань розрахункового характеру та обробка великих обсягів даних. Прикладом може бути система оперативного планування випуску продукції, система бухгалтерського обліку.

РадячіІС виробляють інформацію, яка приймається людиною до відома і не перетворюється негайно на серію конкретних дій. Ці системи мають більш високий рівень інтелекту, оскільки їм характерна обробка знань, а чи не даних.

Наприклад, існують медичні інформаційні системи для встановлення діагнозу хворого та визначення передбачуваної процедури лікування. Лікар під час роботи з такою системою може прийняти до відома отриману інформацію, але запропонувати інше порівняно з рекомендованим рішенням.

Класифікація у сфері застосування

Інформаційні системи організаційного управління (рис. 8) призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу. З огляду на найбільш широке застосування та різноманітність цього класу систем часто будь-які інформаційні системи розуміють саме в даному тлумаченні. До цього класу належать інформаційні системи управління як промисловими фірмами, і непромисловими об'єктами: готелями, банками, торговими фірмами та інших.

Основними функціями подібних систем є: оперативний контроль та регулювання, оперативний облік та аналіз, перспективне та оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом та постачанням та інші економічні та організаційні завдання.

ІВ управління технологічними процесами(ТП) служать автоматизації функцій виробничого персоналу. Вони широко використовуються при організації для підтримки технологічного процесу в металургійній та машинобудівній промисловості.

ІС автоматизованого проектування(САПР) призначені для автоматизації функцій інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів під час створення нової техніки чи технології. Основними функціями таких систем є: інженерні розрахунки, створення графічної документації (креслень, схем, планів), створення проектної документації, моделювання об'єктів, що проектуються.

Інтегровані (корпоративні)ІС використовуються для автоматизації всіх функцій фірми та охоплюють весь цикл робіт від проектування до збуту продукції. Створення таких систем дуже важко, оскільки вимагає системного підходу з позицій головної мети, наприклад, отримання прибутку, завоювання ринку збуту і т.д. Такий підхід може призвести до істотних змін у самій структурі фірми, на що може наважитися не кожен керуючий.

Контрольні питання до розділу 1.4

1. Як класифікуються інформаційні системи за ознакою структурованості завдань?
2. Якими є три типи завдань, для вирішення яких створюються ІС?
3. Що таке "структуроване" ("формалізоване") завдання?
4. Що таке "неструктуроване" ("неформалізоване") завдання?
5. Що таке "частково структуроване" завдання?
6. Чим модельні системи відрізняються від експертних?
7. Як класифікуються інформаційні системи за функціональною ознакою та рівнями управління?
8. У чому полягає виробнича діяльність організації?
9. У чому полягає маркетингова діяльність організації?
10. У чому полягає фінансова діяльність організації?
11. У чому полягає кадрова діяльність організації?
12. Розкажіть про типовий набір ІС відповідно до напрямів діяльності організації.
13. Розкажіть про функції різних інформаційних систем.
14. Як класифікуються інформаційні системи відповідно до обслуговуваного ними рівня управління?
15. Розкажіть про ІС операційного рівня.
16. Які інформаційні системи призначені обслуговування діяльності фахівців?
17. Розкажіть про ІВ офісної автоматизації.
18. Розкажіть про ІВ обробки знань.
19. Які ІВ призначені для менеджерів середньої ланки (ІВ функціонального рівня)?
20. Розкажіть про особливості управлінських ІВ.
21. Розкажіть про особливості ІС підтримки прийняття рішень
22. Які ІС призначені для топ-менеджменту організацій?
23. Які основні чинники, що впливають діяльність організації?
24. Розкажіть про класифікацію ІС за рівнем автоматизації.
25. Розкажіть про класифікацію ІС щодо характеру використання інформації.
26. Розкажіть про класифікацію ІС у сфері застосування.

Сучасне розуміння інформаційної системи передбачає використання комп'ютера як основного технічного засобу обробки інформації. Комп'ютери, оснащені спеціалізованими програмними засобами, є технічною базою та інструментом інформаційної системи.

інформаційною системоюназивається програмно-апаратний комплекс, функціонування якого полягає в надійному зберіганні інформації в пам'яті комп'ютера, виконанні специфічних для конкретної предметної області перетворень інформації та обчислень, наданні користувачеві зручного і легко освоюваного інтерфейсу.

Інформаційні системи є у всіх основних сферах сучасного суспільства: органи державного управління, фінансово-кредитна сфера, інформаційне обслуговування підприємницької діяльності, виробнича сфера, наука, освіта тощо.

При створенні чи класифікації інформаційних систем виникають проблеми, пов'язані з формальним – математичним та алгоритмічним описом розв'язуваних завдань. Від якості створення системи залежать ефективність роботи всієї системи, а також рівень автоматизації, який визначається ступенем участі людини при прийнятті рішення на основі інформації, що отримується.

Чим точніший математичний опис завдання, тим вищі можливості комп'ютерної обробки даних і тим менший ступінь участі людини у її вирішенні. Це визначає ступінь автоматизації завдання.

Розглянемо кілька видів інформаційних систем:

Структурована система- завдання, де відомі всі її елементи та взаємозв'язки між ними.

У структурованій задачі вдається виразити її зміст у формі математичної моделі, що має точний алгоритм розв'язання. Подібні завдання зазвичай доводиться вирішувати багаторазово, і вони мають рутинний характер. Метою використання інформаційної системи на вирішення структурованих завдань є повна автоматизація їх вирішення, тобто. зведення ролі людини нанівець.

приклад. В інформаційній системі необхідно реалізувати завдання розрахунку заробітної плати.

Це структурована задача, де повністю відомий алгоритм розв'язання. Рутинний характер цього завдання залежить від того, що розрахунки всіх нарахувань і відрахувань дуже прості, але обсяг їх дуже великий, оскільки вони мають багаторазово повторюватися щомісяця всім категорій працюючих.

Неструктурована система- Завдання, в якій неможливо виділити елементи і встановити між ними зв'язки.

Вирішення неструктурованих завдань через неможливість створення математичного опису та розробки алгоритму пов'язане з великими труднощами. Можливості використання інформаційної системи невеликі. Рішення в таких випадках приймається людиною з евристичних міркувань на основі свого досвіду та, можливо, непрямої інформації з різних джерел.

приклад. Спробуйте формалізувати взаємини у вашій студентській групі. Напевно, навряд чи ви можете це зробити. Це з тим, що з цього завдання істотний психологічний і соціальний чинники, які дуже складно описати алгоритмічно.

Експертна система- це програма, яка веде себе подібно до експерта в деякій, зазвичай вузькій прикладній області. Типові застосування експертних систем включають такі завдання, як медична діагностика, локалізація несправностей в устаткуванні.

Приклад експертної системи у електроніці.

ACE. Експертна система визначає несправності в телефонній мережі та дає рекомендації щодо необхідного ремонту та відновлювальних заходів. Система працює без втручання користувача, аналізуючи зведення-звіти про стан, що отримується щодня за допомогою CRAS, програми, що слідкує за ходом ремонтних робіт у кабельній мережі. ACE виявляє несправні телефонні кабелі і потім вирішує, чи вони потребують планово-попереджувального ремонту і вибирає, який тип ремонтних робіт найімовірніше буде ефективним. Потім ACE запам'ятовує свої рекомендації у спеціальній базі даних, до якої користувач має доступ. АСЕ реалізована мовами OPS4 та FRANZ LISP і працює на мікропроцесорах серії AT&T 3B-2, розміщених у підстанціях спостереження стану кабелю. Вона розроблена в Bell Laboratories. АСЕ пройшла дослідну експлуатацію та доведена до рівня комерційної експертної системи.

Інші класифікації інформаційних систем:

Залежно від рівня автоматизації інформаційних процесів у системі управління фірмою інформаційні системи визначаються як ручні, автоматичні, автоматизовані.

Ручні ІВхарактеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації та виконанням усіх операцій людиною. НаприкладПро діяльність менеджера у фірмі, де відсутні комп'ютери, можна говорити, що він працює з ручною ІВ.

Автоматичні ІСвиконують усі операції із переробки інформації без участі людини.

Автоматизовані ІСпередбачають участь у процесі обробки інформації та людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп'ютеру. У сучасному тлумаченні термін " інформаційна система " вкладається обов'язково поняття автоматизованої системи.

Автоматизовані ІС, враховуючи їх широке використання в організації процесів управління, мають різні модифікації і можуть бути класифіковані, наприклад, характер використання інформації та у сфері застосування.

Класифікація ІС у сфері застосування.

Інформаційні системи організаційного управління призначені для автоматизації функцій різних структурних підрозділів.

Основними функціями подібних систем є: оперативний контроль та регулювання, перспективне та оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом та постачанням та інші економічні та організаційні завдання.

ІВ управління технологічними процесами(ТП) служать автоматизації функцій виробничого персоналу. Вони широко використовуються при організації для підтримки технологічного процесу в металургійній та машинобудівній промисловості.

ІС автоматизованого проектування(САПР) призначені для автоматизації функцій інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів під час створення нової техніки чи технології. Основними функціями таких систем є: інженерні розрахунки, створення графічної документації (креслень, схем, планів), створення проектної документації, моделювання об'єктів, що проектуються.

Інтегровані (корпоративні) ІСвикористовуються для автоматизації всіх функцій фірми та охоплюють весь цикл робіт від проектування до збуту продукції. Створення таких систем дуже важко, оскільки вимагає системного підходу з позицій головної мети, наприклад, отримання прибутку, завоювання ринку збуту і т.д. Такий підхід може призвести до істотних змін у самій структурі фірми, на що може наважитися не кожен керуючий.

У статті Миколи Михайловського, вміщеній у цьому номері журналу, справедливо відзначається плутанина у ІТ-термінології. Ця плутанина охоплює не тільки поняття «інформаційна система» (ІВ) та «архітектура ІВ», вона зовсім не нешкідлива і часто заважає практично чітко визначити, що ж є предметом розробки в конкретному проекті: ІС, тільки її КСА (див. далі) чи система (АС) повністю?

Щоб спробувати прояснити справу, наведені нижче ключові визначення з нормативних документів і, для порівняння, з джерел більш загального призначення. Визначення вибрано з робочих матеріалів автора даної нотатки, які були доповненням до основних матеріалів курсів для фахівців та керівників. (Це пояснює наявність коментарів і вільне розташування матеріалу в даній замітці - все ж таки це не глосарій!) Ось чому про це говориться: практика неодноразово показувала, що і глосарія недостатньо. Створення загального «понятійного простору» – хоча б у десяти слухачів курсу – вимагає ще від півгодини до години обговорень для отримання однакового розуміння таких речей, як «система», «ІВ» та «КСА». Нарешті, з жалем доводиться відзначити, що поза замітки залишився матеріал, який міг би прояснити, що таке «System engineering», архітектура ПЗ та інші найважливіші процеси та предмети конструювання, проектування та використання систем.

Система:

Комплекс, що складається з процесів, технічних та програмних засобів, пристроїв та персоналу, що має можливість задовольняти встановлені потреби або цілі ().

Примітка:досить близько визначення поняття автоматизована система (АС) в ГОСТ 34.

Автоматизована система (АС):

У процесі функціонування автоматизована система являє собою сукупність комплексу засобів автоматизації, організаційно-методичних та технологічних документів та фахівців, які використовують їх у процесі своєї професійної діяльності. (З методичних вказівок РД 50-680-88 серії стандартів ГОСТ 34 на автоматизовані системи (АС).)

Коментар.
Останні роки відзначені якісним розширенням значення терміна "система", відображеним у документах міжнародних комітетів та професійних спільнот, орієнтованих на ІТ. Спостерігається перехід до тлумачення, яке навіть ширше, ніж зазначено в , за рахунок явного включення компонентів інших типів (матеріалів, методів та ін.). У зв'язку з цим зростає актуальність ширшого застосування терміна «інформаційно-керівна система» (див., наприклад, в) і більш вузького застосування терміна «інформаційна система» (див. далі).

Інформаційна система (ІВ):

1) система, призначена для збору, передачі, обробки, зберігання та видачі інформації споживачам і що складається з наступних основних компонентів:

• програмне забезпечення,
• інформаційне забезпечення,
• технічні засоби,
• обслуговуючий персонал ().

2) Інформаційна система - колекція людей, процедури, обладнання та дизайну, будова, функціонування, і maintained до collect, запис, процесів, Store, Retrieve, і Display Information ().

Коментар.
ІС спочатку розглядається як індиферентна конкретним цілям користувачів система, аналогічна АТС, бібліотеці загального призначення або довідковій службі вокзалу, яка надає свої інформаційні послуги як підсистему або суміжну систему більш загальній системі: підприємству, місту, галузі, країні тощо. (Див. ). Ще раз зазначимо, що занадто часто під ІВ розуміють різні речі - від КСА до АС.

У стандартах є чітке визначення технічного поняття «ІТ-система», яке часто і потрібно використовувати замість ІС. Так, у ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-1-99 визначається

Інформаційно-технологічна система (IT system):

Набір інформаційно-технологічних ресурсів, що забезпечує послуги з одного або кількох інтерфейсів. (Це близько до поняття «комплекс засобів автоматизації» у методичних вказівках РД 50-680-88 з ГОСТ 34, де наведено основні положення цього комплексу НД.)

Комплекс засобів автоматизації автоматизованої системи; КСА AC:

Сукупність всіх компонентів АС, крім людей ().

Джерела(які не названі безпосередньо у тексті)

1. Webster's New World Dictionary of Computer Terms, Fourth edition, 1993.
2. ГОСТ 34.003-90. Інформаційна технологія. Комплекс стандартів та керівних документів на автоматизовані системи. Терміни та визначення.
3. Д.Мейстер, Дж.Рабідо, Інженерно-психологічна оцінка розробки систем управління. "Радянське радіо", М. 1970.
4. Великий англо-російський політехнічний словник, М., "Російська мова", 1991.
5. Інформаційні системи економіки: Підручник / За ред. Проф. В.В. Діка. - М.: Фінанси та статистика, 1996.
6. ГОСТ Р ІСО/МЕК 12207-99. Інформаційна технологія. Процеси життєвого циклу програмних засобів. ДЕРЖСТАНДАРТ РОСІЇ. Москва, 1999.

Зіндер Євген Захарович,
головний редактор журналу «ДІС», директор аналітичного та конструкторського бюро «Група 24».
Йому можна написати за адресами:

10. Інформаційні системи

1. Інформаційні системи: визначення, ціль створення, структура.

2. Базові засади розробки ІВ

3. Класифікація інформаційних систем.

4. Системи класифікації та кодування економічної інформації.

Класи ІС: MR I, MRP II, ERP

1. Інформаційні системи: визначення, ціль створення, структура.

Інформація- це деякі відомості, знання про об'єкти та процеси реального світу. Економічна інформація відображається зазвичай у вигляді документів.

Документ - це матеріальний носій інформації, що має юридичну силу та оформлений у порядку.

Система - Це комплекс взаємозалежних засобів, які виступають як єдине ціле. Кожна система характеризується структурою, вхідними та вихідними потоками, метою та обмеженнями, законом функціонування.

Система охоплює комплекс взаємозалежних елементів, що діють як єдине ціле у досягненні поставленої мети.

Кожна система включає компоненти

1.Структура системи – це безліч елементів системи та взаємозв'язків між ними.

2. Функції кожного елемента системи

3. Вхід та вихід кожного елемента та системи в цілому.

4. Цілі та обмеження системи та її окремих елементів (досягнення зменшення витрат та збільшення прибутку)

Кожна система має властивості ділимості та цілісності.

ІС забезпечує збирання, зберігання, переробку інформації про об'єкт постачають працівників різного рангу інформацією для реалізації функцій управління.

ЕІС – це система, функціонування якої полягає у збиранні, зберіганні, обробці та поширенні інформації про діяльність будь-якого економічного об'єкта реального світу.

ЕІС призначені на вирішення завдань обробки даних автоматизації діловодства, виконання пошуку інформації та окремих завдань, заснованих на методах штучного інтелекту (з лекцій).

Інформаційна система (ІВ) - це програмно-апаратний комплекс, призначений для автоматизованого збору, зберігання, обробки та видачі інформації. Зазвичай ІС мають справу з великими обсягами інформації, що має досить складну структуру. Класичними прикладами інформаційних систем є банківські системи, системи продажу квитків на транспорті та ін.

ІС завжди спеціалізується на інформації з певної галузі реального світу: економіки, техніки, медицини тощо. Частина реального світу, що відображається в ІВ, називається предметною областю . Тому економічні ІВ - це ІВ, предметною областю яких є економіка. У цьому сенсі вона постає як інформаційна модель предметної галузі.

Будь-якій системі управління економічним об'єктом відповідає своя інформаційна система, яка називається економічною інформаційною системою.

Економічна інформаційна система (ЕІС) - це сукупності внутрішніх та зовнішніх потоків прямого та зворотного інформаційного зв'язку економічного об'єкта, методів, засобів, фахівців, що беруть участь у процесі обробки інформації та вироблення управлінських рішень.

Інформаційна система є системою інформаційного обслуговування працівників управлінських служб та виконує технологічні функції з накопичення, зберігання, передачі та обробки інформації. Вона складається, формується та функціонує в регламенті, визначеному методами та структурою управлінської діяльності, прийнятої на конкретному економічному об'єкті, реалізує цілі та завдання, що стоять перед ним.

Структура ІВ

Найбільш загальним поділом підсистем ЕІС є виділення забезпечує та функціональної частин. Функціональна частина є моделлю системи управління об'єктом. Стосовно систем управління ознакою структуризації можуть бути функції управління об'єктом, відповідно до яких ЕІС складається з функціональних підсистем. Забезпечувальна частина ЕІС складається з інформаційного, технічного, програмного, організаційного, правового та інших видів забезпечення.

Незалежно від ознак будь-яка ЕІС складається з функціональної та забезпечує частин. Функціональна частина визначається сукупністю розв'язуваних завдань, виділених за певними видами діяльності різних господарюючих об'єктів (за функціями).

Забезпечуюча частина є комплексом взаємопов'язаних засобів певного виду, які забезпечують функціонування системи в цілому або її окремі елементи. До підсистем, що забезпечують: інформаційне забезпечення ІВ, технічне забезпечення ТО, математичне забезпечення МО, правове забезпечення Прав.О, програмне забезпечення ПЗ, організаційне забезпечення Орг.О, технологічне забезпечення Тех.О

ІО – сукупність єдиної системи класифікації та кодування інформації систем документації, що уніфікуються, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організаціях, а також методологія побудови БД ІО підрозділяється на позамашинне та внутрішньомашинне.

Немашинна система документації, що уніфікується, а також систему класифікації та кодування облікової інформації.

Внутрішньомашинне - документи та масиви документів, що знаходяться в пам'яті ЕОМ у вигляді бібліотек, архівів, БД, баз знань.

ТО - комплекс технічних засобів, призначених для роботи ІВ, а також відповідна документація на ці засоби та технологічні процеси.

Тех.О – орієнтовано на обрану інформаційну технологію введення реєстрації передачі, обробки та видачі результативної інформації. (Централізована, розподілена, децентралізована)

ПЗ – входять: загальносистемні та спеціальні програмні продукти, а також технічна документація (ОС, оболонки, програми….)

Мат.О. – сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів для реалізації цілей та завдань ІВ, а також функціонування комплексу технічних засобів.

Орг.О – сукупність методів і засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобами та між собою у процесі розробки та експлуатації ІВ.

Прав.О. – сукупність правових норм, що визначають створення юридичного статусу та функціонування ІВ, що регламентує порядок отримання перетворення та використання інформації. (З лекцій)

Структура інформації включає у сукупність такі поняття: інформаційний простір, предметна область, об'єкт, екземпляр об'єкта, властивості об'єкта, взаємодія об'єктів і властивості взаємодії. Описати предметну область – це означає перерахувати об'єкти і взаємозв'язку з-поміж них, а потім описати їх атрибутами і складовими одиницями інформації.

Структура економічної інформації досить складна і може включати різні комбінації інформаційних сукупностей, які мають певний зміст. Під інформаційною сукупністю розуміється група даних, що характеризують об'єкт, процес, операцію. За структурним складом інформаційні сукупності можна поділити на:

реквізити,

показники,