Статус "Експорт із країни відправлення" що означає? Пошта Росії: відстеження поштових відправлень Статуси міжнародних поштових відправлень

Відстеження поштових посилок, надісланих продавцями АліЕкспрес з Китаю, - це справа не дуже цікава. І насамперед нецікавість пояснюється незрозумілістю статусів міжнародних відправлень.

Давайте розберемося, що мають на увазі під незрозумілими написами на сайтах для відстеження трекінгових кодів МПО (міжнародних поштових відправлень).

Інформація про посилку отримана

Продавці Аліекспрес часто реєструють посилки за допомогою електронного сервісу. Тому отримання картки замовлення трекінгового коду не свідчить про те, що відправлення вже знаходиться у поштового перевізника.

Якщо посилка ще не надійшла у відділення логістичної компанії, але вона при цьому вже оформлена відправником в електронному вигляді, статус її відстеження буде говорити про те, що про неї «Інформація отримана». Іноді від моменту реєстрації посилки до фактичного прибуття на пошту в Китаї може пройти до 7 днів.

Про номери для відстеження ви можете дізнатися інформацію на нашому сайті.

Посилання прийнято

Інший варіант: "Прийом".

Щойно продавець чи кур'єр доставляє посилку в логістичну службу, заповнює всі необхідні документи, у тому числі митну декларацію, статус відправлення змінюється на «Прийом». Додаткову інформацію можна дізнатися про час і місце прийому в країні відправника.

Залишила пункт прийому посилки

Отже, все добре - відправлення почало свій довгий шлях до Росії.

В дорозі

Відправлення періодично реєструються у проміжних пунктах – сортувальних центрах. У таких вузлах поштового зв'язку посилки можуть перевантажуватися з одного виду транспорту на інший, загалом, вони розподіляються оптимальними магістральними маршрутами. За такими «контрольними» точками одержувач може отримувати дані, що його замовлення таки рухається у напрямку Росії.

Прибуття до ММПО

У ММПО (місцях міжнародного поштового обміну) відправлення проходять митні процедури, огляд та реєстрацію, вони готуються до експорту із країни відправника. Саме тут відбувається формування депеші (згруповані в ящики чи великі мішки поштові відправлення), призначеної для ММПО країни одержувача.

Експорт

Статус «Експорт» надається відправленням, які вже передані перевізнику для доставки до країни призначення. При пересиланні товарів з Китаю, зазвичай, цей статус при відстеженні замовлень довго не змінюється. Пояснюється це просто: при міжнародних відправках із Китаю чи Сінгапуру потрібно заповнити поштою літаки вантажопідйомністю від 50 до 100 тонн.

Бувають інші причини затримок, наприклад, транзитні маршрути авіарейсів, що мають на увазі наявність одного або декількох проміжних пунктів при перельоті. У кожному з них будуть затримки на розвантаження/навантаження посилок.

У процесі Експорту посилка відстежуватись не буде.

Вважається, що на експорт потрібно 1-2 тижні, але трапляється, що процедура займає до 2-х місяців. Хоча існує рекомендація при затягуванні цього процесу подавати заяву на розшук посилки. У разі замовлення з Аліекспрес потрібно і попросити продавця розібратися з ситуацією. Вам або повернуть гроші, або продовжать Термін захисту покупця, щоб все-таки знайти речі, що загубилися.

Імпорт

Цей статус з'являється лише тоді, коли відправлення реєструється поштовим оператором у ММПО у країні призначення, тобто у місці міжнародного поштового обміну вже на території Росії.

Ящики (мішки) з безліччю посилок із транзитної ділянки авіаційного відділення направляються до ММПО. Приблизно через добу після вступу до центру, ємності розкриваються і всі відправлення проходять реєстрацію, що відображається на сайтах для відстеження трекінгових кодів. До речі, міжнародні посилки, що прибули до Росії, в центрах вже очікуються – інформація про них надходить до прильоту з країни відправлення.

ММПО є у Москві, Владивостоці, Оренбурзі, Санкт-Петербурзі, Брянську, Калінінграді, Самарі, Петрозаводську та інших містах. Вибір міста, куди приїде посилка, залежить від того, яким рейсом було краще відправити її з Китаю, а також від ступеня завантаженості ММПО.

Іноді здається логічніше відправити для московського одержувача посилку до Москви, але її пересилають до Брянська, а потім наземним транспортом везуть до міста призначення. І, можливо, замовлення швидше дійде до адресата, через періодично низьку пропускну здатність московського центру.

Передано до митниці

Після реєстрації ММПО посилки передаються оформлення до Федеральну митну службу. Потім вони проходять митний транзит, що означає розфасовку за типом та передачу на певну ділянку. Усі відправлення проходять через рентген-апарат, де оператор переглядає їх вміст. До речі, на митниці працюють і собаки – вони обнюхують кожну посилку щодо наркотичних засобів чи спайсу.

У разі виникнення хоча б якихось підозр, посилки розкриваються оператором у присутності відповідальної особи – співробітника митної служби. Причини для розтину:

наявність (хоча незрозуміло, як з допомогою рентгена можна просікти, що у посилці контрафактна продукція);
припущення, що є товари для комерційного використання (наприклад, партія лаків для нігтів);
підозра, що ведеться пересилання заборонених товарів (зброя, наркотики, хімічні речовини, насіння рослин тощо).

Якщо посилка розкривалася, то до неї буде доданий акт огляду. З одним митником працює два оператори. Митниця виконує свої функції цілодобово.

Затримано митницею

Один із найнеприємніших статусів.

На митниці працюють живі люди, а не роботи, тому вони уважно дивляться на відомості про товари, що пересилаються. Низька вартість оцінки МПО, якщо всередині лежить смартфон, одразу наведе на підозри, що продавець намагається обдурити митницю. Те саме, якщо відомостей про відправлення просто немає, такі пакети на митниці найчастіше розкриваються.

Митники вміють користуватися інтернетом, тому вручну можуть перевірити реальну вартість товару, можливо, скориставшись інформацією МПО, в якому магазині він куплений.

Ще дуже важливий момент: перевіряється, чи не перевищено здійснення покупок однією і тією ж людиною, встановлену поки що 1000 євро. Враховується та ліміт за вагою товару, він не повинен перевищувати 31 кг. Якщо ліміти перевищено, то до посилки прикладається митний прибутковий ордер на оплату 30% вартості товару. Отримати відправлення в Пошті Росії можна лише після сплати митного збору.

Усе сказане вище пояснює, чому на митниці періодично зависають товари: співробітникам ФМС потрібен час на розпакування підозрілих МПО, перевірку реальної вартості та інші процедури.

Випущено митницею

Після перевірки митною службою відправлення потрапляють на Пошту Росії для подальшого пересилання одержувачу. Де саме зараз знаходиться МПО можна дізнатися з індексу поштового відділення, який написано біля чергового статусу відправлення.

З моменту передачі поштовій службі можна розраховувати час прибуття замовлення, враховуючи середні терміни доставки відправлень по території Росії.

Прибуло до сортувального центру

Подорожуючи Росією, посилки проходять через численні сортувальні центри, де визначаються оптимальні магістральні маршрути. Численні відправлення сортують і запечатують у великі ящики з метою уникнення пошкодження та втрати.

Швидкість пересилання МПО територією Російської Федерації обумовлена багатьма чинниками, включаючи такі, як:

подорож наземним чи авіатранспортом;
частота авіарейсів у бік міста призначення;
ступінь завантаження поштових літаків (якщо ліміт завантаження перевищено, то відправлення чекає на наступний рейс);
інші.

Сортувальний центр може бути на шляху прямування не один. Після того, як МПО зареєструють у регіональному сортцентрі, можна вже спокійно чекати на посилку протягом 1-2 днів. Причому не обов'язково чекати на повідомлення в поштовій скриньці. Пред'явівши на пошті документи та номер для відстеження, можна попросити перевірити, чи надійшло відправлення. У будь-якому випадку, на сайтах для відстеження виникають невеликі затримки, пов'язані, в тому числі, і з тим, що місцеві поштові оператори можуть відтягувати реєстрацію нової пошти у відділення.

Засилання

Іноді у сортувальних центрах направляють посилки «не туди». Інший варіант - продавець Аліекспрес щось плутає при написанні адреси одержувача. Найсильніше впливає неправильний індекс, а назва міста, регіону, прізвища адресата особливого впливу не мають.

Після надходження МПО на неправильну адресу, оператори поштових відділень оформляють талон «Засилання» надсилають пошту адресату. Це не страшно, але сильно подовжує час подорожі відправлень.

Прибуло в місце вручення

Після того, як співробітники місцевого поштового відділення зареєструють МПО, вони виписують повідомлення, яке листоноша віднесе до поштової скриньки адресату. Наявність цього повідомлення прискорює процес отримання посилки.

Якщо повідомлення немає (припустимо, одержувач не став чекати листоноші, побачивши зміну статусу на сайті для відстеження), то оператор поштового відділення роздрукує його повторно. При собі потрібно мати документи та трекінговий код.

Посилання доставлено

Інший варіант: "Вручення адресату".

Надсилання видано одержувачу у вказаному у статусі поштовому відділенні.

Відстежувати посилки ви можете або на , або на , яке встановлюється в браузер. Скористайтеся зручним інструментом, який дозволяє контролювати переміщення ваших замовлень з моменту їх відправлення з Китаю до отримання.

Щоб не помилитися в орієнтовних термінах доставки посилки, слід знати, що означає той чи інший статус. На цій сторінці ми докладно розглянемо всі можливі статуси, щоб ви не мали труднощів при визначенні місцезнаходження посилки.

Поштові статуси під час відстеження відправлень з-за кордону

Прийом.

Цей статус передбачає, що відправник заповнив усі необхідні бланки, включаючи форму CN22 або CN23 (митна декларація), і надсилання прийнято співробітником поштової або кур'єрської служби. Одночасно з прийомом відправлення надається ідентифікаційний номер, за яким надалі відбувається відстеження.

Прибуття до ММПО.

ММПО – місце міжнародного поштового обміну. На цьому етапі посилка проходить митний контроль та реєстрацію. Після цього співробітники служби готують згруповане міжнародне відправлення.

Експорт.

Один із найбільш тривалих періодів у доставці поштових відправлень. Пов'язано це з тим, що відправляти частково завантажений літак нерентабельно, тому доводиться чекати, поки набереться достатня кількість посилок, що прямують до однієї країни.

Крім того, для оптимізації логістичних процесів відправлення можуть доставляти транзитом через інші країни, а це також затягує час доставки.

Назвати точну тривалість перебування посилки експорту неможливо. Але в середньому вона становить від двох тижнів до півтора місяця. Причому напередодні свят цей термін може додатково збільшуватись. Але якщо з моменту набуття статусу «Експорт» минуло більше двох місяців, а змін немає, слід звернутися до поштової служби, яка виконує доставку, із заявою про розшук відправлення.

Імпорт.

Цей статус надається відправленню до російського АТПП (авіаційне відділення перевезення пошти), куди воно потрапляє з борту літака. Тут за регламентом служби посилки зважують, перевіряють цілісність упаковки, сканують штрих-код, щоб дізнатися про місце відправлення, фіксують номер рейсу, визначають, в якій ММПО слід відправити посилку. Термін перебування міжнародного відправлення до АТПП залежить від ступеня завантаженості відділення та його співробітників, але в середньому він становить 1-2 дні.

Передано до митниці.

Після сортування посилки вирушають на митний огляд де проходять через рентген-сканер. У разі, якщо у працівників митної служби виникають підозри про нелегальне перевезення заборонених речовин або предметів, відправлення розкривають та оглядають у присутності інспектора та відповідального оператора. Після цього (якщо факт перевезення заборонених вантажів не підтвердився) посилку знову запаковують, прикріплюють акт огляду та відправляють шляхом прямування.

Затримано митницею.

Цей статус необов'язковий. Його надають відправленню лише в тих випадках, коли працівники митної служби виявляють вагу, що перевищує допустиму норму, вартість понад 1000 євро та інші порушення. У цьому випадку одержувачеві доведеться заплатити додаткові мита. Якщо ніяких порушень митного законодавства немає, посилка мине цей статус.

Митне оформлення завершено.

Після отримання цього статусу посилка знову передається на місце міжнародного поштового обміну, де обробляється співробітниками відділення. У деяких випадках цей статус може замінюватися на «залишило ММПО».

Прибуло до сортувального центру.

З ММПО відправлення надходить на сортування. Поштові сортувальні центри є у всіх великих містах. Як правило, посилку відправляють до найближчого центру ММПО, де співробітники логістичної служби розробляють оптимальний маршрут доставки до пункту видачі.

Покинуло сортувальний центр.

Цей статус означає, що посилка вирушила за маршрутом доставки. Час, який потрібен для її прибуття до одержувача, залежить від кількох факторів, серед яких завантаженість транспорту, віддаленість регіону тощо.

Сортувальні центри Пошти Росії є у всіх великих містах.

Прибуло до сортувального центру міста N.

Після прибуття в місто одержувача посилка доставляється до місцевого сортувального центру. Звідси вантаж розподіляється по поштових відділеннях або інших пунктах видачі замовлень. На швидкість доставки впливають завантаженість транспорту, погодні умови, відстань. Наприклад, доставка містом займає трохи більше 1-2 днів, а області відправлення може доставлятися близько тижня.

Прибуло в місце вручення.

Після прибуття відправлення до найближчого поштового відділення йому надається цей статус. Далі співробітники пошти зобов'язані виписати повідомлення та доставити його адресату протягом 1-2 днів. Насправді, цей термін може трохи затягуватися, тому краще скористатися сервісом відстеження «Моя посилка». Як тільки ви побачили, статус "прибуло до місця вручення", можна відправлятися до поштового відділення. Очікувати повідомлення не обов'язково, оскільки працівники пошти зобов'язані видати відправлення за ідентифікаційним кодом (номером відстеження). При отриманні при собі потрібно мати паспорт.

Вручення адресату.

Цей статус присвоюється посилці після отримання адресатом і означає кінець шляху.

Внутрішнім російським відправленням надають такі ж статуси, за винятком тих, що мають відношення до митного етапу та ММПО. Тому інформація буде корисна і тим, хто робить покупки в російських інтернет-магазинах або чекає на посилку від близьких людей, які живуть в іншому місті або регіоні.

Тепер ви знаєте трактування кожного статусу та зможете не тільки визначити фактичне місцезнаходження посилки, але й орієнтовно розрахувати час доставки.

В даний час доставки стали особливо затребувані. Адже люди стали все частіше використовувати онлайн-послуги, зокрема замовляти різноманітні товари в інтернет-майданчиках, серед яких найбільш популярним став Аліекспрес. При цьому багато хто воліє самостійно протягом усього етапу перевезення вантажу здійснювати відстеження.

І це дуже правильно, адже завдяки даній опції ви зможете вчасно дізнаватися, які затримки відбуваються, які процедури та пункти, етапи перевірки проводяться або будуть проведені.

Загалом завдяки відстеженню можна отримувати докладну інформацію про доставку. Однак для цього вам потрібно знати, що означають статус відстеження. Тільки їхнє правильне розуміння дозволити отримати користь від відстеження.

При міжнародних доставках можна часто зустрічатися зі статусом «Експорт із країни відправлення». Багато клієнтів кур'єрських служб цікавить, що означає ця фраза. Її зміст ми розглянемо у межах цієї статті. Однак спочатку потрібно зрозуміти, що означає сам експорт міжнародної пошти.

Експорт – це

Саме слово "експорт" має походження від латинського exporto. Це ж слово, у свою чергу, має сенс «вивіз товарів і послуг з порту країни», якщо говорити про його буквальне значення. Покупці цих послуг і товарів назватимуть країну імпортером. Тобто, при відстеженні посилки важливо правильно розуміти статуси:

Експорт - це означає, що щось вийшло за межі країни.
Імпорт – це означає, що щось, навпаки, прибуло до країни.

Як бачите, нічого складного тут нема.

Значення статусу Експорт із країни відправлення

Цей статус другий по порядку. Він виставляється на етапі доставки, коли товар вивозиться межі країни-відправника. Ви також можете розуміти повідомлення таким чином: ще є час до отримання товару.

Щоб було простіше, розглянемо приклад: Іван купив навушники в Аліекспресі та замовив доставку. Товар знаходиться в Китаї, а доставити його потрібно до Росії. Коли під час відстеження Іван бачить «Експорт із країни-відправлення», це означає: навушники вивезені з Китаю.

Найпоширеніший і найпопулярніший сервіс створений Поштою Росії, він так і називається – "Пошта Росії. Відстеження поштових відправлень". Там потрібно ввести ідентифікаційний номер посилки та підтвердити, що ви не робот. Система покаже, де зараз знаходиться посилка. Але, на жаль, останнім часом на тому ж "Аліекспресі" номери відправлень стали оформлятися таким чином, що їх відстежити через сайт Пошти Росії неможливо. Замість нього можна скористатися іншими.

Так, є сайти для відстеження товарів саме з Китаю, тому що посилок звідти зараз йде дуже багато. Називається він Track24 і знаходиться на однойменному сайті, також є 17track та ALITRACK. Останні 3 не вимагають перевірку на робота, а відразу шукають місцезнаходження посилки за введеним номером поштового відправлення. Сервіс 17track також показує приблизну дату прибуття до поштового відділення одержувача.

Якщо товар зник з сервісу відстеження або завис десь в одній точці на тривалий час, то можлива ситуація, що його забули внести в програму і більше ви не зможете відстежувати його переміщення, доки не прийде повідомлення з пошти про те, що посилка доставлена. В цьому випадку можна написати продавцю, додавши скрін з сервісу "Пошта Росії. Відстеження поштових відправлень" або будь-якого іншого, де є проблема. Після закінчення терміну доставки продавець за вашою згодою або ви можете продовжити термін доставки або повернути гроші зі зрозумілої причини. Гроші зазвичай повертають швидко (протягом 3-5 днів) на картку або рахунок, з якого було здійснено оплату, хоча і не з першого разу. Іноді продавцю доводиться писати кілька разів, щоб гроші повернули, або взагалі звертатися в службу підтримки, тому що продавець не виходить на контакт. Буває й таке, що гроші повернуто або товар замовлено заново, а той, що загубився, приходить.

Підготовка до відправлення

Це означає, що посилка, що складається з одного або кількох товарів, збирається або вже укомплектована та готується до відправки. У процес підготовки входить також оформлення документів та маркування посилок. Також на цьому етапі продавець перевіряє, чи здійснено і чи пройшла оплата покупки.

"Експорт із країни відправлення"

Це другий статус, який набуває посилки під час транспортування, якщо інші не передбачені продавцем чи транспортною компанією. "Експорт із країни відправлення" дослівно означає вивіз із цієї країни. Це означає, що попереду посилка тривалий шлях доставки.

Час, який дається на доставку товару покупцю, зазвичай починає відраховуватись саме зі статусу "експорт із країни відправлення". Скільки чекати на посилку, часто пишеться при оформленні замовлення: якісь товари приходять протягом 30 днів, а якісь - протягом 90. Тому варто уважно читати умови доставки при оформленні та подальшій оплаті замовлення. Якщо посилку відправляє ваш знайомий з іншої країни, то чекатиме набагато менше, такі зазвичай доходять за 10-20 днів.

Прибуття до країни призначення

Коли експорт із країни відправлення закінчено, т. е. товар залишив країну продавця і перетнув кордон, статус посилки змінюється. Тут може бути 2 варіанти: або товар відразу опиняється в столичному сортувальному центрі, або він перебуватиме в прикордонному, але вже російському місті поряд із кордоном, який він перетнув. Так чи інакше, він матиме статус "прибуло на територію РФ" або "імпорт у країну призначення" у сервісах відстеження.

Прибуття до сортувального центру

Сортувальні центри - це величезні за площею приміщення у великому місті, в які потрапляють посилки та листи для подальшого їх розподілу та відправлення до дрібніших пунктів або районних відділень пошти. Коли товар проходить експорт із країни відправлення, вже визначено, куди він вирушить далі, до якого міста, сортувального центру та поштового відділення.

У сортувальному центрі посилки обробляються автоматично, тому що вручну величезна кількість коробок і пакетів обробити практично нереально, тому важливо, щоб індекс був написаний правильно (адреса тут не зчитується), інакше посилка піде в інше місце.

Прибуття до пункту видачі

Коли куплений товар пройшов усі стадії транспортування, він потрапляє до найближчого до покупця поштового відділення. Протягом кількох днів співробітники пошти виписують повідомлення про отримання та приносять одержувачу до поштової скриньки. Якщо протягом тижня адресат не надходить, виписують повторне повідомлення. Посилка, яка пролежала без запиту на місяць, відправляється назад.

Якщо людина відстежувала посилку через онлайн-сервіси і побачила, що вона на місці, вона може не чекати на повідомлення, а прийти на пошту з номером відправлення і, назвавши його і пред'явивши паспорт, отримати коробку з придбаним товаром.

Якщо ж він пропустив усі повідомлення і не стежив тривалий час за статусом, то при спробі зрозуміти, де знаходиться посилка, він може побачити статус "експорт із країни відправлення" знову, але тепер цією країною буде Росія, а отже, купівля пішла назад. Тут допоможе лише діалог із продавцем, він може зупинити зворотне пересилання або відправити товар заново. Але не всі продавці на це погоджуються, тому, якщо ви чекаєте на посилку з-за кордону, не сподівайтеся на повідомлення від пошти, а перевіряйте місцезнаходження товару самостійно.

Росіяни останнім часом все частіше замовляють товари з інших країн, особливо на популярних сайтах, таких як "Аліекспрес", Buyincoins та Ebay. Буває також, що у когось є родичі чи знайомі за кордоном, і вони відправляють подарунки чи просто надсилання вам до Росії. Доставка товарів територією нашої країни здійснюється Поштою Росії чи іншими поштовими компаніями, а території відправника товар транспортується місцевими перевізниками. При наближенні до одержувача статус відправлення змінюється, що відображається в онлайн-сервісі відстеження посилок. У статті розповімо, що означає статус "експорт із країни відправлення" та всі інші, а також що робити, якщо посилка зникла або десь "застрягла".

Через які послуги можна відстежувати поштові відправлення

Найпоширеніший і найпопулярніший сервіс створений Поштою Росії, він так і називається – "Пошта Росії. Відстеження поштових відправлень". Там потрібно ввести посилки та підтвердити, що ви не робот. Система покаже, де зараз знаходиться посилка. Але, на жаль, останнім часом на тому ж "Аліекспресі" номери відправлень стали оформлятися таким чином, що їх відстежити через сайт Пошти Росії неможливо. Замість нього можна скористатися іншими.