Зміст статті:

Компанія Ростелеком надає різноманітні послуги зв'язку на всі території країни. Серед них: мобільний зв'язок, інтернет, стаціонарні телефони, інтерактивне телебачення. Без них вже важко уявити процес роботи, відпочинку чи навчання. У разі виникнення проблем чи необхідності консультацій можна звернутися до офісу компанії або довідково-інформаційного центру. Як зателефонувати в Ростелеком, розберемося в цій статті.

Єдиний телефон для дзвінків у Ростелекому

Як зателефонувати до регіональних служб підтримки Ростелеком

Набір послуг у різних регіонах може відрізнятися. Тому набір доступних служб підтримки також відрізняється. Для швидкого та зручного вирішення питання: «Як подзвонити в Ростелеком домашнього регіону?» на сайті компанії представлена ​​спеціальна сторінка з контактами служб інформаційної та технічної підтримки для кожного регіону.

Достатньо відвідати сайт оператораwww.rt.ru/serviceта вибрати сторінку « Довідкові служби Ростелеком», після чого автоматично відбудеться перехід на сторінку, яка містить інформацію про контакти оператора в регіоні поточного розташування.

Якщо цього не сталося, то дізнатися, як зателефонувати до Ростелекому можна у розділі « Підтримка», скориставшись посиланням « Вся контактна інформація».

Дзвінок у довідкову Ростелеком із мобільного телефону

Сайт оператора дозволяє дізнатися, як зателефонувати в Ростелеком з мобільного або стаціонарного телефону. При цьому номери, що починаються на 8-800, можуть використовувати абоненти будь-яких операторів. Для клієнтів, які є користувачами мобільного зв'язку від Ростелеком, додатково у більшості служб передбачені короткі номери. За ними зателефонувати з телефонів інших операторів не вийде.

Зверніть увагу: Отримати будь-яку інформацію або залишити заявку на усунення технічних неполадок абоненти Ростелеком можуть також у будь-якому офісі компанії.

class="eliadunit">

Оператор Ростелком надає послуги Інтернет-з'єднання, телебачення, міського телефонного зв'язку. З будь-якої системи може виникнути проблема, виникла проблема. Куди звертатись, якщо самостійно вирішити проблему не вдалося? Звичайно, до оператора, що надає послугу.

Де знайти номер техпідтримки Ростелеком?

1. Якщо у абонента збереглися упаковки від обладнання, отриманого в Ростелекомі, то вони стилізовані під оператора. На них завжди пишеться номер техпідтримки, за яким можна зателефонувати і швидко усунути несправності, що виникають, і отримати відповідь на питання, що цікавить.
2. Номери служби технічної підтримки прописуються у договорі про надання послуг провайдера.
3. Номер телефону техпідтримки Ростелекому можна знайти на рекламних проспектах, в офісах продажу.
4. Також номер телефону можна знайти у рекламах ЗМІ – тут зазвичай вказуються номери для отримання довідкової інформації.
5. В офісі «Ростелеком» можна попросити довідковий номер у консультантів.
6. У багатьох містах та регіонах користувачам доступні місцеві номери підтримки, за ними оператори допоможуть вирішити ту чи іншу проблему в екстрених випадках. Для отримання інформації щодо таких номерів потрібно звернутися до місцевого офісу обслуговування абонентів Ростелекому.

Служба підтримки Ростелекому розмістила свої реквізити на офіційному сайті провайдера. Тут можна знайти всі необхідні телефони для отримання допомоги і інформації, що просто цікавить. Де на сайті шукати номер?

• потрібно на сайті в меню знайти розділ "Підтримка", перейти по ньому;
• у списку поданих комбінацій знайти потрібні номери телефонів.

Перед цим необхідно обрати свій регіон, у якому проживає абонент, оскільки єдиного номера довідкової служби Ростелеком немає. Винятком є ​​особливий номер: 8-800-100-08-00. За номером можна зателефонувати з будь-якого куточка країни, щоб подати заявку на підключення будь-якої послуги: телефон, Інтернет, телебачення.

Номери довідкових та інформаційних служб Ростелеком

Служба технічної підтримки Ростелеком у Москві та Московській області відповість за номером 8-800-707-12-12. На офіційному сайті провайдера шукати його не варто, тому що в Москві Інтернет та телебачення надаються абонентам під брендом "Онлайм". Саме на сайті оператора "Онлайма" можна знайти номер техпідтримки, на який потрібно дзвонити у разі виникнення проблем з доступом до Інтернету та телебачення.

Якщо людині потрібно просто отримати цікаву інформацію, пов'язану з підключенням, то служба підтримки Ростелекому нічим не допоможе.

У цьому випадку потрібно буде скористатися єдиним номером 8-800-707-80-00 або 8-800-100-08-00. За прописаними номерами кожен має можливість отримати всю інформацію щодо підключення телебачення, Інтернету та міського телефону, оформити заявки на зміну тарифу, підключення додаткових послуг, які надає провайдер.

Техпідтримка послуг фіксованого зв'язку (для власників міських телефонів) - +7-495-727-49-77 . Зателефонувавши за цим номером, абоненти можуть:

1. Поскаржитись на якість роботи міського телефону.
2. Отримати інформацію про коди міст та країн.
3. Дізнатися подробиці про нові та старі, поточні тарифи та послуги Ростелекому.
4. Отримати довідку про баланс та наявність заборгованості за номером.
5. Цей номер працює 24 години на добу без вихідних та свят.

При дзвінку на номер +7-495-727-49-77 абонент потрапить до автоматизованої інформаційної служби. Ця служба працює у цілодобовому режимі та призначена для отримання довідкової інформації щодо тарифів на зв'язок, про коди міст та країн, про новини компанії Ростелеком, про адреси офісів.

Якщо абоненту не вдається додзвонитися на прописаний номер, то варто скористатися номером-дублером +7-495-727-49-07 – він так само, як і основний номер, працює в цілодобовому режимі.

Якщо абонент бажає підключитися до Ростелеком, але не знає, як це зробити, можна подати заявку в автоматичному режимі:

потрібно здійснити дзвінок на спеціальний номер 8-800-100-25-25. Ця служба орієнтована лише на абонентів, які є фізичними особами.

Дізнатися номери телефонів довідкових та інформаційних служб Ростелеком в окремому місті та регіоні можна:

• зайшовши на сайт Ростелекому;
• у пункті "Підтримка" слід зазначити найменування регіону або населеного пункту;
• перейти до розділу «Підтримка – Вся контактна інформація».

У відповідь на операцію у вікні з'являться всі номери телефонів, що діють у вказаному регіоні (місті).

На сайті Ростелекому кожен відвідувач має можливість поставити запитання щодо тієї чи іншої проблеми, отримати на нього відповідь у найкоротші терміни. Потрібно просто скористатися формою зворотного зв'язку.

Навряд чи в усьому світі знайдеться людина, яка користується послугами якогось оператора зв'язку і жодного разу не стикалася з різними проблемами. Поломки виникають у всіх – нечасто, звичайно, але вони бувають. Для їх оперативного усунення та консультації з питань, що хвилюють абонентів, створено центри техпідтримки. У даному матеріалі ми надамо рекомендації користувачам Ростелекому — перерахуємо всі номери, за якими можна звернутись у разі некоректного надання послуг.

Телефон гарячої лінії Ростелекому

Куди дзвонити фізичним особам

Варто одразу сказати, що техпідтримка користувачів Ростелекому здійснюється за різними номерами. Тільки для дзвінків мешканців Москви та МО відведено кілька номерів. Кожен з них має свою функцію: десь ми можемо отримати лише загальну інформацію (часто ознайомлювальну) про послуги провайдера; співробітники інших кол-центрів надають комплексну консультацію та допомагають розібратися в конкретному випадку поломки. До речі, існують окремі телефонні номери для обслуговування приватних, тобто фізичних осіб та юридичних.

Для мешканців столиці та області процес ускладнюється тим, що Ростелеком на цій території існує під назвою ОнЛайм — бренд має власну гарячу лінію.

8-800-100-08-00 - гаряча лінія Ростелекому, де надається техпідтримка для користувачів усіх регіонів РФ. Зателефонувавши сюди, ви можете отримати консультацію, як підключити стаціонарний телефон, інтернет або налаштувати цифрове ТБ та відповіді на інші спільні запитання. Однак, співробітники даної лінії не допоможуть у приватних ситуаціях поломки або будь-яких неполадок. Для цього функціонують інші послуги.

Запитаннями підключення послуг Ростелекому займаються за номером: 8-800-707-80-00. Оператори приймуть вашу заявку, а також уточнять, чи є у вашому будинку, квартирі чи офісі зв'язок. Зверніть увагу, що проблемами, які стосуються відсутності з якихось причин інтернету, співробітники лінії не займаються.

Для врегулювання подібних питань звертайтесь за номером 8-800-707-12-12. Тут вам допоможуть, якщо:

• раптово знизилася швидкість інтернет-з'єднання;
• інтернет не працює - з'ясування та усунення причин;
• зламалося обладнання;
• неможливість чи якісь труднощі підключення;
• з'єднання нестабільне і переривається;
• зникли якісь телеканали;
• баги, глюки у роботі модему;
• не працює стаціонарний телефон та ін.

Ось де потрібно шукати повноцінну, комплексну техпідтримку абонентам Ростелекому.

Примітка: цей номер призначений для обслуговування лише користувачів послугами зі столиці та Московської області. Повний перелік телефонів гарячих ліній по регіонах знаходиться на офіційному сайті Ростелекому.

Куди дзвонити юридичним особам

Гаряча лінія Ростелекому для надання технічної підтримки юридичним особам: 8-800-200-3000. Вона призначена лише для корпоративних користувачів послугами провайдера.Питаннями підключення різних опцій займаються співробітники кол-центру за телефоном 8-800-200-99-09. Вас цікавлять питання, пов'язані з ОнЛайм — консультацію та підтримку можна отримати, зателефонувавши на: 8-800-301-01-30. Врахуйте, що це гаряча лінія саме ОнЛайму.

Це базові телефони техпідтримки Ростелекому. Як бачите, паралельно працює кілька гарячих ліній певної спеціалізації та спрямованості, що робить процес надання допомоги оперативним та ефективним. Щоб зайвий раз не відчувати роздратування під час спілкування з операторами, будьте уважні при наборі номера гарячої лінії.