ТроліЯк правило, ми розглядаємо їх як якихось казково-міфічних істот, які живуть під мостами. Казки це, звичайно ж, добре, але повернемося у світ дорослих тіток та дядьків з їхніми дорослими проблемами!

У той час як ці міфічні істоти можуть існувати лише в легендах, Інтернет тролі є реальними людьми. З ними ми звичайно зустрічаємося лише у просторі Інтернету.

Але в реальному житті Інтернет тролі, звичайно ж, також зустрічаються. За цією абревіатурою стоять конкретні люди, адже тролем, який вас дістає, наприклад в якій-небудь, цілком може виявитися і ваш сусід)) та хто завгодно!

В даний період часу можуть займатися як люди, так і спеціально розроблені програми, що працюють автономно, які з вами можуть підтримувати діалог, відповідаючи на ваші повідомлення.

У комп'ютерному віртуальному світі термін «троль» відноситься до конкретної людини, яка своїми повідомленнями може спамити ваш контент, вставляючи свої повідомлення навіть не за тематикою статті або відкритого діалогу.

Ці коментарі будуть відображатися у веб-форумах, на вашій “стіні” у соціальній мережі, у полях блогів, після різноманітних новинних програм та в чатах.

Що тролі можуть від вас хотіти? Викликати між групою осіб якоюсь суперечкою, як кажуть, можуть «підлити олії у вогонь» або їм просто не вистачає уваги до себе коханого.

Інтернет ТрОлЛіНг

Інтернет тролі можуть використовувати стрічки каналів новин замість соціальних мереж, спілкуючись між собою на різні теми і ці теми часто можуть не збігатися з тематикою самих новин. У будь-якому випадку, Інтернет тролі будуть розглядатися суспільством як перешкода в онлайн дискусіях.

Я думаю, що кожен Інтернет користувач стикався з тролінгом у мережі хоча б один рас у житті! Але більшість людей не звертають на це жодної уваги, а якщо не звертають, значить, і проблеми ніякої немає і точка.

Наприклад:

У соціальній мережі «що він супер-пупер качок, не п'є, не курить і вміє все на світі, при цьому даючи вам різні поради, і у нього є відповіді на будь-які питання, що вас цікавлять». А насправді, ця людина може виявитися звичайним п'яницею та курячим, а поради, які вона дає, це обман і не мають до реальності жодного відношення.

Принаймні коментарі тролів можуть порушувати хід дискусій та спрямовувати її в інше русло. Це може робитися не навмисно або навмисно і навіть за певну плату. "Ех, хоча б пару трійку рублів заробити".

Будь-які незрозумілі оголошення та непристойні коментарі часто називають «Тролінгом». Їхня діяльність вкрай небажана і деяка їхня частина може порушити розмірений процес деяких блогів, та різних Інтернет ресурсів.

На щастя, модератори та веб-майстри сайтів успішно борються з тролінгом, звичайно в межах своїх повноважень, обов'язків та можливостей. Якщо велика кількість відвідувачів буде скаржитися на одного користувача, в тих чи інших випадках його сторінку можуть заблокувати.

Але скажемо прямо, різним соціальним мережам це невигідно, тому що вони в даному випадку втратять контент, а їм цього допускати ніяк не можна, для них це означатиме величезний мінус, а це прямі фінансові втрати. Я думаю, що велику таємницю не відкрию, розповівши про те, що багато користувачів різних соціальних мереж існують кілька акаунтів. І їхня кількість доходить до десяти штук на брата, ці люди їх використовують для різних цілей.

Тепер давайте уявімо, що всі соціальні мережі дозволять використовувати одній людині лише один обліковий запис, що тоді буде? «А за їхніми правилами у вас і так має бути один обліковий запис». Я скажу вам, що буде. На даний момент Інтернет імперія, назвемо її так, оперує багатьма трильйонами в доларовому еквіваленті (грошей), і з кожним роком ці цифри тільки зростатимуть і подвоюються.

І так, втративши приблизно половину всіх акаунтів у всьому світі, всі соціальні мережі миттєво збанкрутують, їм не буде чим віддавати банківські позики. І почнеться нова світова фінансова криза, хаос. І знову "Дядько Сем включить свій верстат, і почне друкувати нічим не забезпечені Північноамериканські долари".

Можливо, через якийсь проміжок часу за реєстрацію облікового запису всі без винятку соціальні мережі братимуть гроші! Куди ж без них.

І це число збільшуватиметься з кожним днем.

Виникнення тролінгу

Найперша людина, яка окреслила проблему тролінгу була Американка, вона є науковим співробітником у сфері «сучасних медіа» при Гарвардському університеті і це Джудіт Донат. А перша згадка про тролінг відноситься вже до далекого минулого століття, а саме до 1996 року.

Так, що таке Інтернет я тоді навіть не чув, а перший мій комп'ютер мені з братом мама купила лише 2003 року. Це наша Українська злидні. Відстали ми від Америки на сотню років, це я так скромно сказав! Ну, нічого прорвемося.

Ну а взагалі, на мою думку, перші тролі з'явилися відразу після того, як з'явився Інтернет. І мені здається, на оборот і не буває, це ланки одного ланцюга.

У своєму звіті я наголосив на деяких нормах поведінкових факторів тих користувачів, які займаються тролінгом, а саме етичні та моральні норми людей їх вчинки. Адже взяти тугіше горезвісну жовту пресу, яка сує свій ніс у всі дірки, видаючи «на гора» матеріал такого змісту, що й на голову не одягнеш.

Моя думка, що жовта преса і тролінг ланки «того самого горезвісного» одного ланцюга, і просто можна сказати, що це слова синоніми.

Звичайний тролінг

Це, коли людині дуже нудно, і вона не навмисно намагається писати свої повідомлення всім підряд, шукаючи спілкування, а можливо і співчуття (і йому все одно хто це буде).

Навмисний тролінг

Це люди, які займаються тролінгом поодинці (або групою осіб), навмисно розсилають різноманітні повідомлення, і вони хочуть досягти певних результатів (звичайно ж на свою користь).

Цілеспрямований тролінг

Даний вид тролінгу має під собою конкретне обґрунтування зловмисного впливу на конкретну людину, сайт або організацію поодинці або групою осіб, переслідуючи свої конкретні цілі та діючи виходячи зі своїх корисливих спонукань. (Також тролінг ведуть спеціальні програми в автономному режимі).

Оплачений тролінг

Тролінг ведеться на конкретну людину, сайт, установу, підприємство чи організацію незалежно від їхньої форми власності та місця їх розташування. Замовлення надходить із зовні. Тобто людина, яка займається тролінгом, знає, що вона порушує певні норми, а в деяких випадках і закон і діє на користь третіх осіб. (Також тролінг ведуть спеціальні програми в автономному режимі).

За цим видом тролінгу законодавство в нашій країні, жодних рішучих заходів не вживає. Чому?-А!

Тролінг за статевою ознакою

Це люди, які видають себе за представників протилежної статі, ведучи з Вами відкритий діалог. Причини, з яких вони цим займаються, можуть бути різними.

Наприклад:

1. Заради жарту чи .
2. Образити співрозмовника.
3. Фінансові афери.
4. Скомпрометувати людину.
5. З метою викриття.
6. Проведення спеціальних операцій різними силовими структурами.

Тролі та їх різновиди тут немає секрету, перебувають на службі різних держав, і повірте, вони мають і звання та регалії.

Ну а навіщо держава використовує тролів, нехай кожен придумає собі сам! І це буде недалеко від істини!

Але поки існує така зараза як гроші, деяких аспектів тролінгу ми не позбудемося ніколи. Надалі він стане ще більш нав'язливим та вишуканим!

«Пам'ятайте! Від звичайного користувача Інтернету до тролінгу лише один крок. Не робіть його!

(до речі, їх завелося теж не мало, благо в адмінці сайту, розділ "коментарі", є чудова кнопка "спам", якою я час від часу користуюсь))

p.s.: бережіть себе друзі і не ведіться на всяких мудаків у мережі, які “нападають” на вас, тому що в Інтернет люди часто заходять тільки для того, щоб злити весь свій негатив і обоср…ть інших г…вном…

10.03.15 16.5K

Людина має спілкуватися. Навіть найзакритіші люди, які вважають себе стороннім тілом у суспільстві, не можуть повноцінно жити без вербальних контактів, що вже говорити про екстраверти:

Свобода слова – один із основоположних принципів сучасного світу, проте існують теми чи окремі вислови, неприпустимі та неприйнятні у суспільстві. Також не можна забувати про принципи субординації: друг може спокійно винести звернення «Гей ти, придурок! », але начальнику таке навряд чи здасться кумедним.

Інтернет стирає всі обмеження реального світу, наділяючи користувачів всемогутньою анонімністю. Це створює сприятливе середовище як для інтелектуалів, які нарешті можуть вільно висловити прогресивні ідеї, так і для протилежного табору, представники якого соромляться озвучувати свої думки поза віртуальним простором.

Спілкування у Всесвітньому павутинні може як принести задоволення, так і стати справжнім випробуванням. Багато користувачів трапляються на хитрощі інтернет-тролів і марно витрачають свої нервові клітини. Деякі самі стають тролями і витягують з даного типу веб-комунікації певну користь.

У цій статті йтиметься про таке поняття, як тролінг: що це таке, навіщо потрібно, і як стати в цьому занятті справжнім професіоналом:

Що таке тролінг

Якщо заглянути в англо-російський словник, там поняття «trolling» буде пов'язане з ловом риби ( якщо точно - ловлю на блешню). Виходячи з цього, вже можна зробити висновок, що хтось закидає наживку, а хтось на неї «клює».

Тролінг може існувати лише у тих місцях Всесвітньої павутини, де люди спілкуються між собою. Суть тролінгу – це писати провокаційні повідомлення, що підбивають співрозмовника ( або співрозмовників) на висловлювання у відповідь ( найчастіше, досить агресивні). Чим більше розгорається конфронтація, тим вигідніше тролю, адже звернути на себе увагу – головне завдання будь-якого веб-провокатора.

Однією з основних умов тролінгу є анонімність. Адже вся суть агресивної суперечки полягає в тому, що троль не може бути покараний, його неможливо переперечити чи « поставити на місце».

Звичайно, бувають винятки: деякі досить відомі люди не тільки знають, що таке тролінг в інтернеті, а й активно застосовують цей спосіб спілкування для підтримки підвищеного інтересу до своєї персони. Однак такий піар, безумовно, слід відносити до «чорного» і вдаватися до нього лише у крайніх випадках.

Звідки взявся тролінг

Поняття «тролити» виникло ще 1990 року у комп'ютерній мережі Usenet ( яка народила на світ такі атрибути сучасного інтернету, як ніки, смайлики, спам та багато іншого). Явище викликало інтерес навіть у дослідників ( першою стала досліджувати американка Джудіт Донат, яка розглянула тролінг як один із феноменів Всесвітнього павутиння.).

Сьогодні тролінг часто асоціюється з містичною істотою – тролем, що, звичайно, має деякі підстави. Адже троль – це, традиційно, агресивне некероване створення, яке не зустрічає жодних перешкод на своєму шляху:

Навіщо тролити

Коли ми спілкуємося поза інтернетом, більшість діалогів проходять у взаємно ввічливій обстановці. Ніхто не хоче кривдити співрозмовника, адже перебування у напруженій атмосфері – це зайві психологічні витрати. Крім цього, конфронтація рідко сприяє швидкому вирішенню проблем, а в наш час важливо розправлятися зі справами якнайшвидше.

Потрапивши ж до інтернет-спільноти, людина почувається зовсім інакше. Спілкуючись у скайпі з незнайомцем, можна дозволити собі те, що насправді вважається дурним і безглуздим. На перший погляд, здається, що тролінг не має жодної мети, але пункти, наведені нижче, доведуть протилежне.

Отже, люди стають тролями, щоб:

• Самоствердитися. Багато хто займається веб-агресією просто, щоб досягти у віртуальному світі того, чого в реальному житті досягти значно складніше. Досить зручно використовувати нецензурні вирази, коли за це ніхто ніколи не покарає. Таку мету, як правило, переслідують люди до 18 років, проте зустрічаються і набагато старші за віком тролі-агресори;
• Збільшити свою популярність. У даному випадку йдеться вже не про анонімний тролінг. Як згадувалося вище, це прийом «чорного» піару, застосовуваний деякими відомими персонами. Такий тролінг, зазвичай, трохи менш агресивний;
• Перемогти у суперечці. Існує таке поняття, як "тонкий" тролінг. Цей вид спілкування в інтернеті не передбачає відкритої агресії, навпаки, розмова протікає досить спокійно, а тролінг проявляється в рідкісних, але дуже влучних «уколах» співрозмовників на адресу один одного;
• Викликати інтерес до веб-ресурсу. Дуже часто зустрічаються приклади, коли власники інтернет-ресурсів або адміністратори форумів навмисно підбурюють відвідувачів до активної дискусії за допомогою створення провокаційних тем або повідомлень:

Такий підхід, звичайно, може спричинити активність користувачів, проте після цього важко говорити про високий авторитет ресурсу.

Правила тролю

Звичайно, не існує жодного зведення законів, за яким діють інтернет-агресори. Навпаки, можна говорити про повну відсутність у більшості тролів будь-яких морально-етичних норм.

Однак тролити можна і не вдаючись до нецензурної лексики та зухвалих образ. Розглянемо правила тролінгу, які дозволять вам віртуозно виходити переможцем із будь-якого інтернет-спору:

• Звертайтеся до суперників на «Ви». Цей простий прийом у багатьох випадках викликає жахливе роздратування у ваших опонентів;
• Не давайте "прямих" відповідей. У будь-якій суперечці ви не повинні бути прив'язані до своїх міркувань. Намагайтеся наводити розпливчасті аргументи, які свідчать про щось однозначно;
• Доводити повинні вам, а чи не ви. Той, хто ставить запитання, завжди виглядає розумнішим за того, хто на них відповідає ( за винятком випадків із суттєвою різницею в інтелекті співрозмовників). Будуйте розмову так, щоб ваш опонент мав набагато більше можливостей виявитися дурнем, ніж ви;
• Намагайтеся уникати інших тролів. Якщо ви натрапите на запеклого інтернет-провокатора, то ризикуєте виявитися осоромленим в очах громадськості. Вибирайте та атакуйте менш досвідчених, на вашу думку, користувачів;
• Будьте незворушні. Вас нічого не повинно « вибивати з колії». Навіть якщо ваш співрозмовник наводить «залізні» докази своєї правоти ( або вашої неправоти), гніть свою лінію, на те ви й носите горде «звання» троля;
• Намагайтеся вивести співрозмовника із себе. При цьому варто залишатися в рамках "тонкого" тролінгу, а коли опонент вибухне потоками "бруду" на вашу адресу, заявіть, що таке ставлення вас зовсім не влаштовує. Це буде чиста перемога;
• До біса факти. Так як ви троль, то сміливо можете розповідати все так, як вам хочеться ( навіть якщо це повна нісенітниця). Велика ймовірність того, що опонент не зможе викрити вас у брехні через власну непоінформованість. Якщо ж все-таки викриє, то ви знаєте, що робити ( включаємо незворушність);
• В ідеалі ваше повідомлення має стати останнім у дискусії. У цьому випадку можна сміливо заявляти про перемогу над суперником ( буквально так і написати окремим повідомленням) навіть, якщо суперечка складалася не на вашу користь.

Фрази для тролінгу

Якщо ви троль-початківець, то спочатку можете зробити помилку і пуститися в звичайну агресивну роздачу образ. Не варто надто суворо судити себе у такому разі. Всі починали з цього і лише згодом навчалися витонченого мистецтва «тонкого» незворушного тролінгу.

Розглянемо деякі популярні фрази для тролінгу, які допоможуть новачкові швидше стати на шлях успіху у словесних баталіях:

• « Будь-яка дитина вам це скаже». Ви маєте створити у співрозмовника відчуття очевидності ваших висловлювань. Слабкі противники у разі можуть не так впевнено наполягати у своїй точці зору;
• « Ви ж виглядаєте цілком розумною людиною». Якщо після цього опонент заперечуватиме, то мимоволі поставить під сумнів свій інтелект ( природно, у контексті вашої суперечки). Багато хто може взагалі сприйняти фразу як комплімент на свою адресу та відповісти «Спасибі» ( що також може бути і елементом тролінгу у відповідь).
• « Це повна нісенітниця». Використовуйте цю фразу, коли не можете конструктивно заперечити опоненту. Миттєве та безапеляційне заперечення погляду суперника може повернути розмову під контроль троля.
• « Ви так і не навели жодного вагомого аргументу». Ще одна фраза, схожа із запропонованою в попередньому пункті. У відповідь на неї ваш опонент може почати наново наводити свої аргументи, таким чином, прогинаючись перед тролем ( а ви можете знову сказати, що не почули в поясненнях нічого слушного).
• «Обґрунтуйте». Цей вираз серед тролів вважається досить різким. «Обґрунтуйте» – це перехідний етап від більш-менш пристойної дискусії до образ та « грязьовим потокам».

Як стати успішним тролем

Вивчаючи теорію, викладену в цій статті, а також за допомогою інших джерел інформації, ви можете нагромадити досить об'ємну базу знань. Також не слід нехтувати порадами досвідчених тролів, які вивели з себе не одного інтернет-користувача.

Однак найкращі уроки тролінгу ви отримаєте під час самостійної практики на різних форумах, сайтах та соціальних мережах.

Слід пам'ятати, що грубі та безпідставні образи на адресу інтернет-користувачів – приклад неякісного тролінгу. Якщо ви хочете уславитися справжнім майстром цієї нелегкої справи, то використовуйте більш витончені прийоми «тонкого» тролінгу.

Тролінг у всій красі

Наведемо приклад тролінгу уявного інтернет-користувача:

• З усією відповідальністю заявляю, що ця сукня червоно-зелена!
• Ти не правий! Ця сукня насправді чорно-синя. Багато хто бачать у ньому біло-золоте, але це пояснюється оптичним обманом. Але воно явно не може бути червоно-зеленим.
• Перепрошую, але будь-яка зряча людина може підтвердити вам, що сукня червоно-зелена.
• Ти що, зовсім з глузду з'їхав? Весь світ бачить лише два варіанти, які я назвав. Третього не може бути!
• Ось не розумію. Ви начебто виглядаєте цілком освіченою людиною, грамотно пишете, але не помічаєте очевидного. Сукня червоно-зелена.
• Та візьми ти проби у фотошопі! Мені не віриш, то програмі повір, вона неупереджена.
• Це повна нісенітниця. Ваші аргументи не мають жодного сенсу.
• Обґрунтуй! (Далі слід недозволена для цієї статті гра слів, присмачених національним колоритом).

Таким чином, тролінг виступає засобом самоствердження та «чорного» піару. Існують стандартні слова для тролінгу, які можна використати в суперечці для того, щоб вивести опонента з себе.

У будь-якому випадку, знаходячись в інтернеті, пам'ятайте, що, незважаючи на всі свободи, які надає Всесвітнє павутиння, потрібно завжди залишатися людиною.

Добре погано

Інтернет вже давно став ще одним видом ЗМІ, а отже – інструментом формування думок, впливу на людей тощо. Ось дещо про методологію такого впливу-формування...

Попередження! Морально-етична сторона питання розглядається. У сучасних умовах тролінг - лише інструмент, не більше того. Крім того, ця інформація може виявитися корисною користувачам, адміністраторам та модераторам для захисту від тролів.

Походження та значення терміна.

Є дві найпопулярніші версії. Якщо вірити вікіпедії, то слово походить від "trolling" (англ.) - лов риби на блешню. Другий варіант - від англійського "to trawl" - тралити мережею.
Мережевий троль - людина, яка влаштовує скандал на якомусь мережевому ресурсі шляхом провокаційних демагогічних висловлювань, так і прямих образ.
Тролі бувають безцільні (як правило - закомплексовані або хворі люди), і "тролячі" з якоюсь певною, кінцевою та досяжною метою.

Види тролінгу

1)Тупий Т.Він же т.зв. "термін у коментах". Найпримітивніший.

Атака – обсипати співрозмовника лайками, якщо дозволяє формат сайту – то й матом.
Стандартний захист - не реагувати, по можливості - повідомити адміністрацію ресурсу.
Дуже часто тупий Т. росте на національно-релігійно-політичному ґрунті.

2) Шкільний Т.Виріс із чорного гумору та похабних жартів.

Атака - вивчити максимально поганий, казармовий гумор, туалетний жаргон, "язиг падонкаф". Застосувати. Після – звинувачувати опонента у ханжестві та лицемірстві. Щось на кшталт "А че я такого сказав? Все ж таки так роблять (це всім відомо, так всі говорять і т.п.)"
Захист – стандартний. Так само, як і тупий Т., шкільний - малоефективний.

Розглянуті види використовуються, в основному, малоосвіченими підлітками та неадекватними дорослими та зустрічаються на ресурсах:
- з необов'язковою реєстрацією.
- Поганою модерацією.
- розкручуються за допомогою тролінгу та похабщини (приклад - луркомор'я).

Увага! При застосуванні наступних видів тролінгу в жодному разі не переходити на особистості! Крім того, необхідна максимальна ввічливість та грамотність!

3) Провокуючий Т.

Атака - спровокувати опонента на тупий Т. Перед цим найкраще "помацати" вразливі місця жертви. Національна, релігійна та ін. приналежність не підходять. Чи незаконно, чи надто очевидно (див. тупий Т.). Краще – політичні погляди, приналежність до соціальної групи чи громадського руху. Ще краще - особистісне ставлення до предмета чи явища:

Жертва (Ж) - Ой, мені так сподобався фільм!
Троль (Т) - Цікаво, чим це, якщо не секрет?

Схема проста. Жертва описує переваги фільму (рецепту, машини, книги, політичного діяча). Троль - критикує, переходячи від легких жартів до злісного сарказму та відвертого стеба. Відразу – не можна, жертва може "зірватися".

Захист – стандартний. Але оскільки агресія не настільки явно виражена, як у попередньому випадку, набагато важливіше вчасно визначити, що вас просто "тролять". Якщо у вас від прочитання чийогось коментаря чи посту зіпсувався настрій – можливо, вас "тролять". Якщо ви почали відповідати опоненту вголос, забувши, що він вас не чує – вас "тролять" без жодних "можливо".

4) Інтелігентний Т.(Не плутати з інтелектуальним!).

Безпосередньо перед атакою рекомендується у вкладках браузера відкрити:
- Гугл.
- Вікіпедію.
- Онлайн-словник російської мови.
- Онлайн-перекладач (найкраще – мультимовний).
Крім того, під рукою необхідно мати засіб перевірки орфографії пунктуації. Інакше можна пропустити шанс ткнути жертву носом у її неграмотність (навіть якщо це була друкарська помилка) або ж самому підставитися під удар. Потренуватися у швидкому перемиканні між вищезазначеними інструментами.
Атака - зазнати легкої критики повідомлення жертви. Найкраще - навмисно щось "не розуміти". Від окремих слів і фраз - до всього повідомлення загалом. Цитувати опонента чи предмет обговорення зі спотворенням сенсу. Також підходять цитати з коренем вирвані з контексту.
Ця техніка допоможе швидко з'ясувати сильні та слабкі місця жертви. При цьому слід непомітно перекладати обговорення в області, невідомі опоненту. Принагідно потрібно шукати невдалі висловлювання жертви, щоб звинуватити її:

У незнанні "матчастини",
- у тому, що всі аргументи жертви - з вікіпедії чи гугла,
- У расизмі, фашизмі, комунізмі, взагалі в будь-якому "-ізмі". Підійдуть також "фоб" та "філ". Слов'янофоб, хом'якофіл тощо,
- У тролінгу.

Захист. Навчитися бігати від гугла до вікіпедії швидше, ніж атакуючий.
Зустрічається частіше на ресурсах, які мають чіткої спрямованості. Будь-який НЕ тематичний форум, портал новин тощо.

5) Інтелектуальний тролінг.

Найважчий. Може містити в собі будь-які риси попередніх видів Т.(крім тупого Т.). Необхідна умова – відмінне знання предмета обговорення. Також - набір альтернативних думок для будь-яких шаблонів та стереотипів, що зустрічаються у суспільстві. (Всі блондинки - дури, всі хакери ламають комп'ютери, вночі всі кішки сірки тощо)

Атака - потрібно бити ТІЛЬКИ через незнання жертвою матчасті та за шаблонністю мислення.
Захист. Крім переривання спілкування – нічого.

Зустрічається, переважно, у тематичних, вузькоспеціальних, чи замкнутих співтовариствах. Часто використовується професіоналами для "видавлювання" з теми "нешарящих" у питанні та тролів попередніх типів.

Ледве не забув згадати найпоширеніший вид тролінгу, а саме

6) Побутовий.

Цей вид тролінгу відрізняється від інших тим, що виникає спонтанно - людина просто "чіпляється" за ідею, думку, слово чи фразу в чужій статті, пості чи коменті, з якими вона не згодна. Після чого починається тролінг, найчастіше взаємний. Тобто. кожен учасник є і тролем, і жертвою водночас.

Приклад:

Припустимо, на якомусь гіпотетичному сайті коментується стаття про нову дієту:

Користувач А: - Найкраща їжа на світі - ковбасні обрізки!
Користувач Б: - Та НУ? Це повна фігня, ковбаса краще за обрізки!

Хтось Авідчув дискомфорт – усі ми, ділячись думкою, підсвідомо очікуємо, що те, що нам подобається – має подобатися всім. Але поки що це звичайний обмін думками. Буде тролінг чи ні – залежить від реакції А. Якщо йому здасться, що образили найкраще, що в ньому є, то:

А: Ви так кажете, тому що ні фіга не нишпорите в ковбасних обрізках!

Тут йдеться вже не про смаки Б. Тут є особистісний випад - його звинуватили в некомпетентності і дискомфорт відчуває вже він. Звичайно, найчастіше людям властиво відповідати ударом на удар:

Б. Мені ще не вистачало нишпорити в такій гидоті! Нахвалювати ковбасні обрізки може тільки людина, яка повністю позбавлена ​​смаку!

Ось після цього тролінг можна вважати успішно розпочатим. Якщо в темі присутні ще люди, які люблять ковбасу або її обрізки – флеймвар забезпечений! Причому дуже часто першопричина суперечки забувається і люди перебирають десятки тем та аргументів.

Це тим, що первинна мета спору (довести опоненту цінність ковбасних обрізків) через образи змінюється метою адекватно образити співрозмовника. Замість " Доолбасні обрізки - рулят, тому що..." виходить "Сам дурень і вуха в тебе холодні!"

Цей вид тролінгу найпоширеніший, стихійний та безцільний. Ті, хто беруть участь постійно змінюються ролями "Тролль - жертва".

Висновок:

Який би ви вигляд тролінгу не вибрали, пам'ятайте одне правило – жодних особистих емоцій чи переживань! Якщо дискусія зачепила вас "за живе" і ви почали нервувати – ви вже не троль, ви – жертва!
Якщо ж тролять вас, найкращий засіб – мовчання! Без ваших реплік троль безсилий.
І останнє! Якщо ви вважаєте себе психічно адекватною людиною – у вашого тролінгу має бути чітка мета. Якщо ж ви почали когось тролити "просто так" і в процесі відчули неконтрольоване бажання будь-що принизити і образити незнайому вам людину... Необхідно негайно вимкнути комп'ютер, випити валеріанки і серйозно задуматися про консультацію у психоаналітика.

У соцмережах і на форумах часто можна зустріти коментарі на кшталт «це троль», «не вступайся в суперечки з тролями», проте не кожен користувач розуміє, що це за «звірі», чому з ними не варто спілкуватися і з якою метою вони залучають розмова.

Що таке тролінг?

Тролінг – слово не нове, з'явилося на початку 21 століття разом із розвитком інтернету. По суті, тролінг — провокація користувачів з метою отримати від них емоційні коментарі. При цьому сам троль може бути людиною, яка не займає конкретну позицію з питання, на тему якого розпалює суперечку.

Цікаво, що у звичайному житті тролінг зустрічається вкрай рідко, тому що не має на увазі реального контакту з людиною чи цілою аудиторією.

Термін є сленгом, а дослівний переклад слова «trolling» означає «рибний лов на блешню».

Подібно до рибалок тролі «чіплюють» у співтоваристві найбільш активних і небайдужих користувачів, щоб залучити їх до спекотної суперечки і вивести на емоції.

У чому сенс тролінгу?

Оскільки в інтернеті будь-яка спільнота (форум, портал новин з коментарями, група в ) складається з учасників, які стежать за змінами та беруть участь в обговоренні, кожен користувач має свій певний статус. Навіть не будучи знайомими, люди поступово впізнають один одного по ніках і спілкуються, як із приятелями у реальному житті.

Сучасний інтернет будується на взаємодії користувачів, а тролі намагаються порушувати правила, сварити людей, нагнітати конфліктну атмосферу, щоб досягти гнівних коментарів та вивести людину з себе.

Часто тролінг базується на створенні коментарів із прихованим змістом, який половина користувачів точно не зрозуміє. Це особливий рівень володіння мистецтвом тролінгу, яким пишаються такі користувачі.

Вони можуть робити скріншоти своїх «перемог», виставляючи роздратованих опонентів на посміховисько, а можуть починати тролінг заради того, щоб своєрідно відпочити та повеселитися в інтернеті.

Тролі, котрим створення конфліктних ситуацій — частина роботи, можуть одержувати певну плату. Їх просять відповідати на повідомлення користувачів та розпалювати ненависть під постами певної теми.

Наприклад, під час війни з Україною на всіх тематичних майданчиках можна було знайти однакові коментарі, які ображають Росію. Вплутуючись у суперечку, троль говорить від імені опонента, тим самим формуючи ставлення користувачів до конкретної країни та її мешканців.

Хто ж такий троль?

Вважається, що тролями можуть стати користувачі кількох категорій: школярі та студенти, для яких подібна форма спілкування – не більше, ніж веселощі, дорослі люди, які намагаються компенсувати нестачу уваги «роботою» в інтернеті, а також свідомі користувачі, які заробляють тролінгом на життя.

Оскільки масова присутність тролів у мережі дозволяє керувати емоціями звичайних користувачів, таку практику часто застосовують PR-агентства, що не нехтують чорними методами розкручування нового продукту та знищення конкурентів.

Тролі можуть бути дурними та розумними людьми, які створюють розгорнуті, аргументовані, продумані коментарі, в які спочатку закладено провокацію, а можуть працювати за заздалегідь підготовленою схемою. Все залежить від форми тролінгу та мети, яку переслідує людина.

Феноменом тролів останнім часом цікавиться дедалі більше спеціалістів. Вони вважають, що грамотні тролі можуть зробити справжню революцію в соцмережах та на тематичних майданчиках, яка пізніше може вилитися у народні акції протестів у реальному часі.

Такі різні тролі

Розрізняють кілька видів тролів. Назвемо основні з них:

• Політичні. У розпал передвиборчих кампаній на всіх рівнях (частіше на обласних) у мережі з'являються цілі армії тролів, які відстежують новини зі згадуванням певних кандидатів і залишають позитивні чи негативні коментарі, залежно від того, чиї інтереси представляють тролі. Такі користувачі можуть діяти власними силами, якщо хочуть підтримати кандидата, але можуть працювати за завданням передвиборного штабу. Тролі, які працюють на іншому, вищому рівні, розпалюють суперечки на майданчиках, де обговорюються світові питання (протистояння Росії та США, Росії та України, вибори нового президента країни). Аналогічно, вони можуть працювати за власним бажанням чи наймом.
• Палії. Такі користувачі можуть створювати суперечки на порожньому місці для розваги. Вони не хочуть ображати інших людей, але люблять стежити за їхньою реакцією на абсурдні коментарі та готові безцільно проводити в мережі по кілька годин на день. Для початку суперечки вони обирають найактуальніші, спекотні теми на кшталт релігії, ставлення до спірних законів, обговорення одіозної особистості тощо.
• Експерти. Користувачі, які намагаються довести у коментарях свою компетентність у тій чи іншій галузі та висипають науковими фактами, щоб вказати на помилки інших коментаторів, звуться «тролями-експертами». Вони люблять сперечатися та доводять розмову до моменту, коли їм перестають відповідати. Тільки тоді вони ставлять крапку і йдуть, наголошуючи на необізнаності інших у предметі суперечки.
• Шахраї. Тролі-шахраї — найнебезпечніший різновид таких користувачів. Вони сперечаються не просто так, а з метою вивідати у людей важливу інформацію: місце роботи та соціальне становище, стосунки з тією чи іншою людиною і навіть дані кредитних карток. У запалі суперечки людина може сказати зайвої, саме ця інформація і потрібна буде шахраю, щоб зробити щось погане.

Хто платить тролям?

Як зазначалося раніше, у роботі тролівможуть бути зацікавлені компанії, передвиборчі штаби та приватні особи. Оголошення про набір тролів можна знайти на сайтах для фрілансерів, проте найчастіше координатори проектів знаходять тролів серед своїх знайомих.

Звіт про виконану роботу тролі можуть надсилати у вигляді скріншотів, при цьому оплата може відбуватися щогодини, залежно від виконання норми або за кожний залишений коментар.

Знаючи нюанси, можна створити дуже популярне співтовариство, що приносить непоганий дохід, або сторінку.

Вам потрібно створити якісну презентацію? Є докладна інструкція.

Докладно розказано, що таке алгоритм Google Freshness та як він працює.

У чому відмінність товстого та тонкого тролінгу?

Завдання будь-якого троля - діяти якомога непомітніше. Суперечка повинна початися на порожньому місці, а аргументи бути максимально схожими на ті, що залишають звичайні користувачі, зацікавлені в темі.

Товстим називається тролінг, який не ховається. Більшість учасників спільноти розуміє, що на вудку троля попалася людина, яка не бачить каверзи. Саме цей факт стає предметом жарту.

Тонкий тролінг маскується під звичні повідомлення. Користувач намагається підбирати аргументи, щоб його не розкусили, прикидається людиною, яка щиро зацікавлена ​​в темі. Такий вид роботи часто використовують люди, які залишають коментарі за гроші.

Як захиститись від тролів?

Щоб не стати жертвою троля у мережі, краще не сприймати суперечки в інтернеті як щось особисте.

Якщо якийсь користувач після кількох коментарів намагається щось довести, ідеальна поведінка — сказати своє останнє слово і більше не відповідати на провокації.

Троль ставитиме запитання, зачіпатиме за живе, проте якщо більше не побачить інтересу, перейде на іншу жертву.

Суперечки в мережі — це безглузде заняття, особливо якщо опонент приховує свій профіль або намагається не вказувати особисті дані. На форумах, де ведеться статистика коментарів, можна подивитися, як людина відповідала в інших галузях обговорення. Якщо всі його коментарі мають одну спрямованість, провокаційні перед користувачем звичайний троль.

Якщо ви тільки плануєте впровадити у свій бізнес вебінари, що продають, то зустріч з тролінгом для вас неминуча. Особливо якщо ваш проект приваблює велику кількість людей та клієнтів, викликаючи цим заздрість конкурентів і просто «небайдужих» людей.

Щоб зрозуміти, як боротися із тролінгом в інтернеті, слід визначитися з причинами його появи.

Тролінг в інтернеті — це провокація від анонімних осіб або від персоніфікованих учасників, які зацікавлені у приверненні до себе уваги шляхом знущання з інших учасників мережного спілкування.

Сам термін прийшов з англійської мови і позначає лов риби на приманку, на блешню. Інша версія походження слова «тролінг» походить від тролів - потворних, неприємних істот із скандинавської міфології, які завдають зло оточуючим.

Причини тролінгу в інтернеті можуть бути найрізноманітнішими, але найчастіше тролінг не має якоїсь конкретної мети, а відбувається заради задоволення самого троля, який, харчуючись чужою енергією, самостверджується у власних очах і отримує від цього процесу задоволення.

Причини тролінгу в інтернеті

1. Тролінг заради задоволення. Так-так, часто тролі просто отримують задоволення від того, що сіють смуту та конфлікти навколо себе. В інтернеті легко сховатися під маскою невпізнанності і під ніком «Владика Всесвіту», що особливо властиво тролям-початківцям. Більше просунуті тролят вже інтелектуально, вони добре знають тему, на яку ведуть дискусію і не відразу стане зрозуміло, що перед вами троль, бо вони діють тонше.

Просунутий троль не лається і не ображає, щоб не випровадили з майданчика і, звичайно, не обговорює і не тролює модераторів сайтів, принаймні на початку своєї дискусії.

2. Самоствердження.Люди, які не вміють реалізувати себе в реальному житті, починають нападати на відомих особистостей, зірок або просто на учасників спільноти в інтернеті, намагаючись нашкодити їх репутації. При цьому самі самостверджуються.

3. Позбавлення репутації.Для бізнесу метою тролінгу є позбавлення репутації конкурента шляхом поширення негативної інформації про нього у мережі. Давайте представимо нову компанію, яка рішуче забирає клієнтів у своїй ніші, і з'являються конкуренти, які поки слабші за цю компанію.

Яку стратегію можуть вибрати ці конкуренти для того, щоб послабити потік клієнтів цієї компанії? Створити групи у соціальних мережах, теми на форумах із обговоренням негативних сторін успішної компанії. Потенційні клієнти, переглядаючи відгуки про компанію, так чи інакше потраплятимуть на подібні ресурси, а «просунуті рекомендації», у свою чергу, намагатимуться нашкодити репутації конкурента.

Позбавити репутації за допомогою тролінгу можна не лише компанію, а й окрему людину. Швидше за все це явище ви зустрічали в обговореннях статей з провокаційною тематикою або на вебінарах. Вебінари - це чудове середовище для дій тролів, які можуть об'єднуватися з метою вивести спікера на емоції.

4. Привернення уваги,якщо метою тролінгу є привернення уваги себе.

5. Просто так.Буває, що троль взагалі не має жодних причин і цілей, і провокує він конфліктну ситуацію просто так.

Як діяти, якщо вас тролять? Інструкція для застосування.

Незважаючи на те, що тролінг належить до «брудних» технологій управління громадською думкою, проте останнім часом він широко поширений у сфері PR, у політичній діяльності та в комерційній сфері. Найчастіше аудиторія, у якій діє троль, не усвідомлює цей процес, оскільки перебуває у системі і може спостерігати із боку.

Тролі приховують себе під маскою «своєї» людини, яка нібито зацікавлена ​​так само, як і інші учасники обговорення. Тим не менш, троль провокує конкретну людину або організацію, розпалює конфліктну ситуацію, в якій останні можуть показати себе не з кращого боку, наприклад, почати реагувати на реальні питання аудиторії як на тролінг.

Давайте розберемося на конкретні приклади.

Тролінг на вебінарах

Зверніть увагу на імена учасників вебінаруі якщо ви знайдете неіснуючі імена типу «Владика», знайте, у вас у групі можливий троль. Якщо під час зустрічі на вас починають нападати шляхом використання нецензурних слів у ваш бік, або просто пишуть, що «все це нісенітниця», знайте, – вас тролять.

Головний секрет тролінгу полягає в тому, що тролі харчуються емоційними реакціями людей. Якщо вас вдається спровокувати, і ви вже вступили в конфлікт, то мети тролінгу досягнуто. Тому головна порада — не варто піддаватися провокаціям. Але в тому випадку, якщо вас відверто тролять, а ви продовжуєте ігнорувати, це негативно позначиться на вашій репутації. Тому що не вся аудиторія знайома з таким явищем, як тролінг і чекає від вас реакції. У більшості випадків аудиторія за вас, тому чекає, коли ви поставите троля на місце. Найголовніше: пам'ятайте, що ви господар території, на якій мовите, чи то конференція, чи продавець вебінар.

Тому позначте на початку зустрічі правила поведінки на вебінаріі повідомте, що у разі недотримання правил, ви будете змушені закрити чат, і тоді учасники не матимуть змоги давати зворотний зв'язок. Можна просто тимчасово прикривати чат або видаляти історію чату у разі появи провокацій. Але не варто давати емоційної реакції, завжди орієнтуйтесь на аудиторію.

Також ви можете повідомити аудиторію, що змушені прикрити чат, оскільки в кімнаті пустують школярі і попросити їх залишити вебінар самостійно, або передати це завдання модератору. Але в жодному разі не відволікайтеся від теми вебінару, щоб поставити на місце троля.

3. Наполягання своєму.Якщо троль продовжує наполягати на своєму, незважаючи на наведені аргументи та докази, то просто ігноруйте його зауваження. Можна відреагувати, так само як і Арнольд Шварцнеггер, коли він балотувався на посаду губернатора Каліфорнії і йому запитали: «А чи правда, що ви в молодості знімалися в порнографічних фільмах?», на що Шварцнеггер відповів так: «Це вже стара новина, будь ласка, наступне питання».

Еталон- це свого роду шаблон, який ви можете використовувати при відповідях не неприємні для вас питання:

- Розмивання серед рівних еталонів.На питання, а правда що ваша фірма випускає продукт з додаванням таких компонентів? Відповідайте "Ну і що, вся країна випускає", або, "До речі, не тільки наша фірма випускає продукт з додаванням цих компонентів, а й 90% всіх компаній нашої галузі".

- Порівняння з високим еталоном. Тут можна навести як приклад відому особистість.

- Порівняння з низьким еталономв порівнянні з яким ваш продукт стає на голову вищим.

- Ігнорування питання.Слухайте уважно та оцінюйте питання. Якщо питання – не питання, то запитуйте: У чому ваше запитання? Якщо питання провокаційне, краще проігнорувати його, не вступаючи в конфронтацію.

Отже, тролінг в інтернеті явище не рідкісне та цікаве, якщо розуміти його та навчитися повертати ситуацію на свою користь.