Багато користувачів смартфонами часто стикаються з проблемою, коли при спробі встановити на свій апарат який-небудь додаток, з'являється помилка 491. Причин, чому таке відбувається, може бути кілька, починаючи від збою в роботі ОС і закінчуючи неполадками в самому магазині додатків. Гугл". Далі у статті ми докладно розповімо про найчастіші причини, через які з'являється помилка, а також розглянемо способи усунення несправності.
Збій системи
Найчастіша причина, чому виникає помилка 491, - збій у роботі ОС "Андроїд" на телефоні або планшеті. Не варто дивуватися, що таке може статися, оскільки ця операційна система схильна до появи різних збоїв не менше за інших. Збій може бути спричинений будь-яким фактором, наприклад, несподіваним перезавантаженням смартфона.
Але не все так погано, благо справляється ця проблема досить легко, хоча варто сказати, що тут є цілих 3 різних способи:
- Перший спосіб підійде для більшості випадків помилки 491. Все, що потрібно зробити користувачеві, - перезавантажити свій телефон. Можна також вимкнути апарат і залишити його в такому положенні на 2-3 хвилини, після чого включити.
- Якщо ж перший спосіб виявився безсилим, варто скористатися другим - виконати скидання налаштувань до заводського стану. Навіть якщо є пошкодження системних файлів, через які виникають різні помилки, повне скидання налаштувань все відновить і приведе до попереднього вигляду. Робиться скидання він просто, достатньо зайти в налаштування телефону, перейти до пункту меню "Резервні копії та скидання" та натиснути там на відповідну кнопку.
- Ну, і третій спосіб, на той випадок, якщо нічого не допомагає, - перепрошивка смартфона. До такого кроку деякі користувачі також вдаються, але варто помітити набагато рідше. Виконати його не завжди буває просто, крім того, для кожного телефону інструкції різні, так само як і файли, необхідні для прошивки. Так що універсального методу тут не існує. Найправильніший варіант у цій ситуації – відвідати сторінку форуму або сайт, присвячений конкретній моделі телефону, де будуть і потрібні файли для прошивки та докладні інструкції з картинками та описом, що робити.
Проблеми з магазином Google Play
Друга причина, чому може виникати помилка 491 на "Андроїді", - проблеми з кешем та даними програми "Гугл Плей". Вона також дуже поширена, тому дивуватися не варто, якщо це торкнулося і вашого апарату. Виправляється все в цьому випадку досить просто, головне дотримуватися інструкції:
- Заходимо в налаштування телефону, шукаємо пункт "Програми" та вибираємо його.
- У вікні потрібно перейти на вкладку "Все" і знайти там встановлений магазин додатків Google Play. Натискаємо на нього.
- У ще одному вікні необхідно по черзі натиснути на 2 кнопочки - "Стерти дані" та "Очистити кеш".
- Як тільки очищення буде виконано, слід перезавантажити смартфон і можна спокійно скористатися магазином програм "Гугл".
Також іноді помилка 491 може з'являтися через оновлення самого "Гугл Плей" на більш нову та свіжу версію. Все, що потрібно зробити в даній ситуації - видалити оновлення. Робиться це легко: потрібно повторити всі описані вище кроки, тільки замість очищення даних і видалення кешу - натиснути на кнопочку вгорі "Відновити колишню версію". Коли оновлення буде видалено, телефон слід перезавантажити, а потім можна скористатися ним.
Помилка облікового запису Google
Третя причина, чому виникає помилка 491 - збій або помилка синхронізації прив'язаного облікового запису "Гугл". Ніхто точно не знає, через що може з'являтися дана проблема, але те, що вона існує - це факт.
Вирішити несправність в даному випадку теж не складе труднощів. Все, що потрібно зробити користувачеві, - це зайти в меню "Акаунти" в налаштуваннях телефону, вибрати прив'язаний аккаунт Google і у вікні, що натиснув на 3 точки зверху, після чого натиснути на кнопочку "Видалити".
Після цих дій телефон потрібно перезавантажити і знову прив'язати обліковий запис "Гугл".
Немає інтернету
Наступна причина, чому виникає "помилка 491: не вдалося завантажити програму...", - відсутність або збій у роботі інтернет-з'єднання. Якщо у вас не дуже хороший провайдер і збої в роботі Інтернету бувають часто, то з великою ймовірністю можна стверджувати, що саме це є причиною виникнення помилки.
Виправити проблему в цьому випадку, можна без особливих зусиль - потрібно відключити wi-fi на телефоні, потім перезавантажити роутер (витягнути вилку живлення з розетки на 15 секунд і встромити назад), після чого заново підключити смартфон до Інтернету.
Помилка сервісів "Гугл"
Ну, і остання причина, чому може виникати помилка 491 на "Андроїді" - збій у сервісах "Гугл". Сервіси, як відомо, збирають безліч інформації про роботу програм "Гугл", після чого зберігають їх у свій кеш. Так от, якщо той ушкоджується, наприклад, через збіжжя ОС, то це може викликати появу різних помилок.
Виправити проблему в цій ситуації можна так:
- Переходимо до "Параметри" > "Програми" > вкладка "Всі програми".
- Знаходимо та натискаємо у списку на програму "Сервіси Google".
- У вікні - на кнопочку "Очистити кеш", а потім на ту, що вище, - "Управління місцем".
- Відкриється ще одне вікно, в якому в самому низу буде кнопочка "Видалити всі дані", яку потрібно натиснути та підтвердити дію.
- Як тільки очищення буде виконано, перезавантажуємо пристрій та користуємось!
Якщо у вас є смартфон або планшет з операційною системою Android на борту, наприклад, один із пристроїв Xiaomi, то вам точно знайома програма Play Market. Це офіційний магазин ігор та програм, з якого можна встановити на свій пристрій будь-який софт. Часто трапляється так, що при встановленні програм виникає помилка 491, яка є однією з найпопулярніших. Не варто переживати, тому що цю проблему можна усунути за кілька хвилин. Всі перелічені методи вирішення проблеми будуть докладно описані, тому навіть недосвідчені користувачі впораються з цим.
Прості
- Спробувати позбавитися помилки 491 можна простим перезавантаженням смартфона, проте цей метод допомагає небагатьом користувачам.
- Однією з причин, чому виникає помилка 491, при скачуванні додатків з маркету, є неправильна дата на смартфоні. Перевірте її, а краще поставте синхронізацію дати та часу через інтернет.
- Можливий і такий варіант, що помилка 491 виникає на андроїді через неправильну роботу wi-fi мережі. Вимкніть wi-fi і спробуйте завантажити програму через мобільну мережу. Якщо все працює, знову підключіться до мережі wi-fi.
- Іноді помилка 491 у плей маркет може з'являтися через засмічений кеш програми Play Market. Для усунення проблеми переходимо в Налаштування, вибираємо пункт Програми, знаходимо програму Google play market. Натискаємо там кнопку «Очистити кеш», потім «Стерти дані».
Перезаходимо в гугл акаунт
Цей метод найчастіше допомагає усунути помилку 491 у Google Play Market. Суть його в тому, що ми спочатку видаляємо обліковий запис google акаунту з пристрою, після перезавантажуємо смартфон, потім знову вводимо дані свого гугл акаунту. Ось докладна інструкція, як відв'язати обліковий запис від смартфона:
- Заходимо до Налаштувань смартфону, відкриваємо пункт «Облікові записи Google». Вибираємо свою адресу, видаляємо її.
- З'явиться вікно, там вас попросять заново увійти до свого профілю. Ігноруємо це та перезавантажуємо телефон.
- Переходимо знову до «Облікових записів Google», вводимо e-mail та пароль.
Для Андроїд-пристроїв
Для Xiaomi-пристроїв та miui
До речі, цей спосіб допомагає вирішити також інші проблеми, які зустрічаються при завантаженні програм.
Скидання dalvik-кешу
Якщо ви спробували всі попередні методи, але помилка 491 так і не зникає, то залишається один, складніший спосіб вирішення проблеми. На вашому android-пристрої має бути встановлене кастомне recovery, одним із таких є TWRP.
- Заходимо до Recovery.
- Натискаємо кнопку «Wipe». Відкриється безліч розділів. Забираємо з усіх пунктів галочки, залишаємо тільки на "Dalvik-cache".
- Виконуємо очищення, після чого перезавантажуємо пристрій.
- Пробуємо встановити програму та радіємо.
Якщо ви використовуєте різні очищувачі пристрою (Clean Master та інші), то обов'язково додайте у виключення всі наявні програми від Google, включаючи сервіси. Справа в тому, що програма очищає кеш довільно, навіть без вашого відома, після чого з'являється несподівано помилка 491, а також деякі інші.
Висновок
Ми зібрали для вас найдієвіші та перевірені методи вирішення сьогоднішньої проблеми. Почніть із найпростішого способу, можливо, саме він вам і допоможе. Якщо ця проблема буде з'являтися в майбутньому, то простежте за «клінерами», які є на вашому пристрої, можливо, саме вони є причиною всіх проблем.
З 2008 року для користувачів Android доступний онлайн-магазин програм під назвою Play Market. Він дійсно зручний: багато програм безкоштовні, платні зазвичай коштують не дуже багато, а оновлювати програми, завантажені звідти, можна автоматично. При цьому всі пристрої на Андроїді підтримують цей магазин, тому завантажувати програми можна як на телефони, так і на планшети. Але іноді при завантаженні або запуску Плей Маркета можуть виникнути код помилки 491, 492, 495, 497 і погані, що заважають адекватному завантаженню або оновленню програм. Особливо прикро, якщо ці помилки з'являються в умовах обмеженого часу та закачування дуже потрібного додатка. Насправді, переживати в такій ситуації не потрібно: більшість можливих проблем легко усуваються самостійно.
Як ідентифікувати помилки Плей Маркета на Андроїді
Якщо в Play Market виявлено помилку, операційна система дасть про це знати відразу. Оповіщення надходить у вигляді вікна, де вказано код помилки.
Таким чином виглядає сповіщення про помилку
Цифровий код, вказаний у дужках, ідентифікує проблему.Знаючи, що означає той чи інший код помилки, можна ідентифікувати джерело проблеми та по можливості усунути його.
Помилка 406
Часто ця проблема супроводжується написом "неможливо встановити додаток". Виправляється вона наступним шляхом: очищення кешу Play Market'а та видалення його оновлень.
Через вкладку «Додатки» в Налаштуваннях стираємо дані та видаляємо кеш Play Market шляхом натискання однойменних кнопокПомилка 409
Часто з'являється, коли завантаження програми практично завершено. Вирішуємо проблему через очищення кешу Play Market'а, відключення облікового запису та перезавантаження пристрою.Після повторного увімкнення та синхронізації облікового запису Play Market повинен запрацювати.
Помилка 481
Цей тип помилок пов'язаний безпосередньо з обліковим записом, з яким відбуваються події.Причини можуть бути різними, але те, що нас цікавить - це швидке і просте усунення самої неполадки. Робиться це так:
Помилка 489
Ця проблема відрізняється від інших тим, що її причина зазвичай не в пристрої та не в кількості пам'яті. З'явитися вона може у двох випадках: за наявності проблем з інтернетом та при неточності розпізнавання облікового запису:
Якщо перемикання Wi-Fi на мобільний інтернет не допомогло, можна спробувати перейти на іншу точку зв'язку через Налаштування => Мережа => APN
Помилка 490
Якщо смартфон повідомляє про помилку 490, швидше за все, є проблеми з мережевим з'єднанням пристрою. Крім цього, можливою причиною може бути несумісність програми, що скачується, з пристроєм або збій сервісів, відповідальних за його завантаження. Основні варіанти усунення такої неполадки такі: по-перше, можна перейти з Wi-Fi на мобільний інтернет або навпаки. Якщо пристрій знову видало цю помилку – чистимо кеш Play Market та сервісів Google Play. Помилка все ж таки видає, навіть після дій - видаляємо обліковий запис, перезавантажуємо пристрій і додаємо обліковий запис знову.
Якщо після всіх проведених дій помилка все ж таки не усунена - має сенс перевірити нещодавно встановлені програми. Якщо після завантаження одного з них помилка 490 почала з'являтися систематично, варто видалити програму.
Якщо помилка з'явилася нещодавно, ймовірно, це пов'язано з одним із нещодавно завантажених додатків. Видаляємо його, щоб усунути неполадки
Помилка 491
Суть такого збою в тому, що програма не скачується або не оновлюється. Виправити її можна видаленням облікового запису, з якого здійснюється скачування, та очищенням даних програми Play Market.
Натискаємо кнопку «Видалити всі дані»
Помилка 492
Причина цієї проблеми, як і багатьох, пов'язаних із Play Market, у переповненості кеша. Це робиться через "Параметри" => "Програми". Після очищення кешу Play Market та сервісів Google проблема повинна зникнути. Однак є ймовірність, що навіть після очищення кешу пристрій видаватиме цю помилку.
І тут треба копати глибше. Така проблема зазвичай пов'язана з так званим Dalvik-кешем.Для його очищення переходимо в рекавері-режим (для більшості смартфонів це робиться через вимкнення та подальше одночасне затискання кнопки підвищення гучності, кнопки живлення та «Додому»). Меню, яке з'явиться на екрані – рекавері-режим пристрою. Для очищення кешу в ньому потрібно вибрати Wipe cache partition і підтвердити вибір. У цьому режимі перехід між пунктами меню здійснюється за допомогою кнопок "Гучність вгору" - "Гучність вниз", а підтвердження вибору - клавішею живлення.
Відео: очищення Dalvik-кешу
Помилка 495
Цю помилку можна бачити при завантаженні програм або при їх оновленні. Боротися з проблемою цього треба радикально. Для виправлення такої помилки потрібно видалити дані Play Market через налаштування програми та видалити обліковий запис, з якого відбувається скачування або оновлення. Перезавантажуємо пристрій, знову заходимо в обліковий запис і завантажуємо програму ще раз - у цьому випадку вона повинна зберегтися без проблем.
Помилка 497
Зазвичай вона виникає у разі проблем із оновленням програм, які вже встановлені на пристрій. Найпростіше рішення, типове для більшості помилок Play Market – очищення пам'яті Play Market та сервісів Google. Якщо не допомогло, можна спробувати вимкнути картку пам'яті в налаштуваннях і оновити програму ще раз. Як правило, цього достатньо для виправлення помилки.
Для вимкнення картки пам'яті в Налаштуваннях вибираємо вкладку «Пам'ять»
Підтверджуємо вимкненняПомилка 498
Ця помилка виникає під час завантаження програми з Play Market. Це може статися або через брак пам'яті пристрою, або через переповненість кешу. Відповідно, «лікувати» проблему можна або видаленням непотрібних файлів і програм із внутрішньої пам'яті пристрою (у першому випадку), або шляхом очищення кешу. Це робиться в налаштуваннях програми. Почистити кеш варто для браузерів, Play Market та ігор, які мають доступ до інтернету.
Кеш очищається натисканням кнопки «Очистити кеш»
Загальні шляхи вирішення більшості помилок Play Market
Більшість можливих неполадок, пов'язаних з Play Market, можна виправляти кількома подібними шляхами. Це:
При цьому для різних версій Android схема дій залишається однаковою.
Відео: типові шляхи усунення несправностей Плей Маркета
Play Market, безсумнівно, надзвичайно зручний для завантаження програм, у тому числі безкоштовних, а також для зворотного зв'язку про якість додатків безпосередньо з розробниками. Але якщо з ним виникають неполадки - їх все ж таки зазвичай нескладно усунути. Найпростіші у використанні шляхи рішення були описані у цій статті. І все ж таки буде набагато краще, якщо такі проблеми виникатимуть рідше або не виникатимуть взагалі.
Практично всі користувачі Android хоча б раз зіштовхувалися з тим, що при спробі завантажити програму або просто запустити Play Market вистрибувала помилка під якимось номером. У цій статті ми розглянемо рішення практично всіх помилок, які ви можете знайти у Play Market.
Помилка без номера. Якщо при вистрибуванні помилки не написано її порядковий номер, то це напевно проблема з «Сервісами Google Play». Вирішити її можна чотирма способами, залежно від причини помилки.
Перше, що потрібно зробити, це зайти в "Диспетчер додатків", відшукати там "Сервіси Google Play" і стерти кеш програми, опустившись трохи вниз.
Якщо очищення кешу помилка не зникла, тоді видаліть програму встановіть його ще раз. Якщо це теж не допомогло, знайдіть у «Диспетчері» програму Google Services Framework і очистіть кеш.
Якщо нічого не допомогло, то у вас швидше за все просто збиті дата і час, тому сервіси не можуть синхронізуватися. Поставте актуальну дату та час – все має заробити.
Помилка 24при встановленні програми на андроїд. Ця помилка виникає при повторній інсталяції. Файли, що встановлюються, накладаються на вже встановлені, і відбувається помилка. Щоб її вирішити, доведеться встановити додаткову програму для отримання рут-прав. Воно називається Root Explorer і розповсюджується безкоштовно через Play Market. У програмі потрібно зайти в розділ Data і видалити старі файли, які ви збираєтесь замінити.
Помилка 101. Це одна з проблем, що найбільш легко вирішуються. З'являється при нестачі пам'яті для встановлення програми. Все, що потрібно зробити, - стерти з пам'яті пристрою непотрібні файли, щоб вистачало місця для нової програми.
Помилка 194. Ця помилка виникала на старих версіях Play Market. Але близько року тому вийшла версія, де цю помилку пофіксували, тому вам потрібно просто оновити Play Market щонайменше до версії 5.9.12 або вище.
Помилка 403доступ заборонено як виправити. Помилка з'являється при покупці товарів у Play Market, якщо ви зайшли до нього відразу з кількох облікових записів. Щоб її виправити, потрібно зайти зі свого основного облікового запису, видалити придбаний додаток і встановити його заново. Помилка 403 play market у криму виникає у всіх через санкцію Гугла від 1 лютого. Як виправити? Користувати VPN або анонімайзером при заході на плей маркет.
Помилка 413. Виникає, коли програма використовує проксі, які блокують оновлення програми. Ви можете прибрати цю помилку, очистивши кеш сервісів Google.
Помилка 481. Виникає внаслідок збою роботи облікового запису. Щоб вирішити цю проблему, потрібно перейти в облікові записи, як показано на скріншотах, і видалити обліковий запис. Потім перезавантажити пристрій та створити новий.
Помилка 491при завантаженні з маркету. Ця проблема виникає, коли неможливо встановити або оновити програму. Рішення нескладне. Потрібно почистити кеш та дані "Сервісів Google Play", перезавантажити пристрій та перестворити свій обліковий запис.
Помилка 492у play market говорить про те, що виникла проблема в роботі Dalvik (віртуальний пристрій для читання мови Java). Щоб вирішити цю проблему, спробуйте видалити кеш Google Play та Play Market. Якщо помилка не зникає – виходу немає, доведеться скидатися до заводських налаштувань.
Помилка 495у плей маркеті виникає як результат збоїв у додатках Play Market та Service Framework. Щоб усунути помилку, слід скинути кеш цих програм і, якщо це не допомогло, видалити обліковий запис.
Помилка 498з'являється, коли кеш заповнений, тому завантаження з Play Market переривається. Щоб усунути помилку, видаліть кеш зайвих файлів, які займають багато місця. Підказка: найбільше місця зазвичай забивають соціальні мережі (Вк, Facebook) збереженою музикою.
Помилка 504 у play market. Це копія помилки 495 – та сама проблема і те саме рішення.
Помилка 911означає різні проблеми з автентифікацією мережі Wi-Fi. Насамперед потрібно стерти кеш і почистити дані Play Market. Потім спробуйте підключитися до іншого доступного Wi-Fi і продовжити встановлення через мобільні мережі.
Помилка 919нехитра означає, що у пристрої закінчилася пам'ять. Треба просто стерти непотрібну музику, відео, фото, програми та продовжити нормальну роботу.
Помилка 920у play market виникає через неполадки з підключенням по мережі Wi-Fi. Щоб вирішити її, потрібно просто перепідключитись. Якщо це не допомагає, видалити обліковий запис Google і перезавантажити свій пристрій. Також спробуйте стерти кеш та дані сервісів Google.
Помилка 921у плей маркеті вискакує через блокування інсталяції додатків. Щоб видалити помилку, почистіть кеш Play Market та Google Service Framework. Потім вимкніть-увімкніть девайс.
Помилка 926. Це ще одна серверна помилка, аналогічна до попередньої. Очистіть кеш сервісних програм та перезавантажте телефон.
Помилка 927у плей маркеті з'являється через те, що ви намагаєтеся завантажити або оновити програму про час оновлення Play Market. Просто дочекайтеся закінчення оновлення.
Помилка 941 (942). Дві однакові помилки, які виникають під час несправностей Play Market. Щоб усунути, почистіть кеш, витріть дані Play Market і перестворіть обліковий запис.
Епілог.
Якщо ви виявили будь-яку іншу помилку в Play Market, не відображену в цьому списку, просто очистіть кеш і дані сервісів Google; створіть новий обліковий запис. Як показує практика, цей метод працює у 80% виникнення всіх помилок.
З вами таке траплялося? Знаходьте цікаву програму і намагаєтеся встановити її, але, натиснувши кнопку "Встановити", отримуєте повідомлення з помилкою. Неабияк дратує, чи не так? Тому ми вирішили скласти список поширених помилок, що вони означають і як усунути.
Вирішення подібних проблем засновані насамперед на власному досвіді, а також модераторів форуму їхніх читачів. Якщо ви зіткнулися з іншими проблемами Google Play, опишіть їх у коментарях нижче, і ми намагатимемося допомогти.
Помилка DF-BPA-09 (Помилка при обробці покупки)
Помилка при обробці покупки трапляється досить часто, коли ви намагаєтеся завантажити програму. Проблема не йде сама собою, тому вам необхідно відкрити налаштування.Рішення:
Ця помилка пов'язана саме з Google Play, тому ми сподіваємося, що її виправлять найближчим часом. Тим часом, зробіть таке:
- Відкрийте “Параметри” на вашому пристрої.
- Перейдіть до розділу “Програми”, а потім у “Диспетчер програм”.
- Перейдіть на вкладку “Все”.
- Знайдіть у списку Google Play Framework і натисніть по ньому.
- Очистіть ці програми, натиснувши відповідну кнопку.
Код помилки 194
Помилка виникає, коли ви намагаєтеся завантажити ігри або програми з Google Play Маркета.Рішення:
Щоб уникнути цієї помилки, вам необхідно очистити дані програми «Сервіси Google Play».
- Відкрийте програму Установки > Програми > Менеджер програм.
- Перейдіть на вкладку “Все” та знайдіть “Сервіси Google Play”.
- Натисніть на ньому, а потім очистіть дані.
- Повторіть цей процес, але на це виберіть у списку програм Google Play Маркет. А тепер повторіть спробу інсталяції програми.
Код помилки 495
Проблема виникає під час завантаження та оновлення програм.Рішення:
Видаліть дані Google Play Маркета в Налаштуваннях > Програми > Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет. Також видаліть дані Google Services Framework.
Видаліть обліковий запис Google на вашому пристрої, перезавантажте пристрій та додайте його знову.
Код помилки 941
Переривання процесу поновлення.Рішення:
Перейдіть до Установки > Програми >Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет і натисніть кнопки для очистки даних та очистки кешу. У тому самому розділі знайдіть “Диспетчер завантаження” та очистіть дані та кеш цієї програми. Спробуйте повторити оновлення.
Код помилки rh01 або rpc:s-5:aec-0
Помилка при отриманні інформації із сервера.Рішення:
Перейдіть до Установки > Програми > Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет та очистіть кеш та дані. Повторіть процедуру з Google Services Framework.
Ще одне рішення:
Спробуйте видалити існуючий обліковий запис Gmail, перезавантажити пристрій, а потім додати.
Код помилки 504
Програма не може бути завантажена через помилку.Рішення:
Просто очистіть дані та кеш програм Google Play Маркет та Google Services Framework з налаштувань. Перейдіть до розділу Програми > Менеджер програм > Усі та знайдіть їх.
Ще одне рішення:
Спробуйте видалити обліковий запис Gmail.
Код помилки 491
Завантаження та оновлення програм неможливі.Рішення:
Видаліть обліковий запис Google, перезавантажте пристрій та додайте його знову. Далі перейдіть до "Налаштування", відкрийте в розділі "Програми" пункт "Диспетчер додатків". У вкладці «Все» знайдіть Сервіси Google, і очистіть дані та кеш, а потім примусово завершіть роботу програми.
Код помилки 498
Переривання завантажень із Google Play Маркета.Рішення:
Проблема в тому, що розділ кешу на гаджеті заповнений. Видаліть непотрібні програми та файли, а потім перезавантажтеся в режим рекавері. Для цього вимкніть пристрій, а потім затисніть кнопки “Гучність вгору”, “Додому” та “Увімкнення”. Цей режим дозволяє очистити кеш і зробити повне скидання смартфона або планшета.
Виберіть “wipe cache partition” за допомогою кнопок регулювання гучності. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити.
Код помилки 919
Програма захиталася і встановилася, але не запускається.Рішення:
Проблема полягає в тому, що на апараті немає достатньої кількості вільної пам'яті, тому видаліть непотрібні дані, як музика, вид програми.
Код помилки 413
Завантаження програм або їх оновлення неможливе. Якщо ви використовуєте проксі, запам'ятайте, що він може викликати проблеми у роботі Google Play Маркета.Рішення:
Знайдіть у налаштуваннях розділ "Програми", перейдіть до "Диспетчер програм", а потім відкрийте вкладку "Всі". Знайдіть у списку “Сервіси Google” та “Google Play Маркет” та очистіть їх.
Код помилки 921
Ви не можете встановити програму або гру.Рішення:
Спробуйте спочатку очистити дані та кеш Google Play Маркета, але якщо це не допомогло, видаліть обліковий запис Google, перезавантажте телефон, а потім додайте його знову.
Пошкоджено файл пакету
Помилка магазину Google Play Маркета.Рішення:
Відкрийте “Параметри”, перейдіть до розділу “Програми”, потім у “Диспетчер додатків”. У вкладі “Все” знайдіть програму, яка викликає помилку, та очистіть її дані.
Ще одне рішення:
Спробуйте встановити програму з веб-версії магазину або завантажити її не через Wi-Fi з'єднання, а мобільне.
Код помилки 403
Завантаження неможливе, а запит "неприпустимий". Зазвичай таке трапляється, коли два облікові записи Google використовуються для покупки програм на одному пристрої.Рішення:
Увійдіть до Google Play Маркет із правильним обліковим записом Google. Видаліть програму, яка викликала проблеми, і встановіть її ще раз, натиснувши кнопку покупки.
Друге рішення:
Видаліть установки VPN. Для цього перейдіть до Установки > Інші установки > VPN.
Третє рішення:
Вам необхідно повністю стерти всю історію пошуку, що можна легко зробити в Play Маркеті самому, вибравши в налаштуваннях програми "Очистити історію пошуку".
Четверте рішення:
Створіть новий обліковий запис і увійдіть за допомогою його до магазину програм. Потім, перевстановіть цю програму.
Код помилки 923
Завантаження неможливе: помилка синхронізації даних облікового запису або недостатньо кеш-пам'яті.Рішення:
Виконайте видалення облікового запису Google та непотрібних програм. Наступним кроком стане повне очищення кешу через рекавері: оберіть “wipe cache partition”, а потім перезавантажте пристрій, натиснувши “reboot system now”. Не хвилюйтеся, ваші дані не втечуть. Додайте обліковий запис ще раз.
Код помилки 492
Неможливо встановити програму з вини Dalvik-кешу.Рішення:
Все дуже просто – очистіть дані програм “Сервіси Google” та “Google Play Маркета”. Для цього перейдіть до розділу налаштувань "Програми", потім в "Диспетчер додатків" і перемістіться в останню вкладку "Всі".
Зверніть увагу:Якщо проблема не вирішилася, тоді необхідно очистити Dalvik-кеш. Запустіть смартфон у режимі рекавері, спочатку його вимкнувши, а потім затиснувши кнопки “Гучність вгору”, “Додому” та “Харчування”. У меню виберіть "wipe cache partition", використовуючи кнопки регулювання гучності для переміщення, і підтвердіть, натиснувши кнопку живлення. У крайньому випадку ви можете зробити повне скидання пристрою.
Код помилки 101
Не можна встановити програму, так як занадто багато встановлено.Рішення:
Видаліть старі програми, які не використовуються.
Код помилки 481
Є проблема, пов'язана з обліковим записом Google Play Маркета.Рішення:
Видаліть поточний обліковий запис Google і додайте інший.
Код помилки 927
Завантаження неможливе, тому що оновлюється Play Маркет.Рішення:
Зачекайте кілька хвилин, поки Google Play Маркет не оновиться. Якщо проблема не зникає, перейдіть до програми «Налаштування», перейдіть до розділу «Програми», «Диспетчер програм», а потім перейдіть у вкладку «Всі». Знайди програми Сервіси Google і Play Маркет, і очистіть їх дані і зупиніть.
Код помилки 911
Ви не можете завантажити програму.Рішення:
Для початку спробуйте очистити дані сервісів Google. Якщо цього не спрацювало, спробуйте завантажити програму, підключившись до іншої мережі Wi-Fi. Також можете спробувати завантажити її, скориставшись мобільними даними.
Код помилки 920
Неможливо завантажити програму чи гру.Рішення:
Вимкніть Wi-Fi і увімкніть, а потім повторіть спробу інсталяції програми. Очистіть дані Google Play Маркета, видаліть оновлення та перезавантажте пристрій.
Ще одне рішення:
Спробуйте видалити обліковий запис Google, а потім перезавантажити смартфон і додати його знову. Також можна додати інший обліковий запис.
Код помилки -24
Проблема невідома.Рішення:
Для усунення цієї помилки вам потрібні права суперкористувача. Встановіть Root Explorer, перейдіть за адресою Data/data і знайдіть там папку з ім'ям програми, яка не завантажується. Видаліть її і повторіть спробу.
Код помилки pc:aec:0]
Рішення:
Видаліть усі синхронізовані облікові записи. Відкрийте налаштування, перейдіть до розділу зі встановленими програмами і знайдіть у списку всіх Google Play Маркет. Видаліть дані та перезавантажте апарат і спробуйте знову.
Код помилки RPC:S-3
Неможливо завантажити програму.Рішення:
Видаліть обліковий запис Google, а потім додайте його знову. Також можна спробувати додати альтернативний обліковий запис.
Якщо у вас є якась інша проблема, тоді повідомте в коментарях, і ми постараємося вам допомогти.
Оновлено 22.02.2017
Код помилки 975 в Google Play
Хороша новина в тому, що помилка 975 відбувається дуже рідко, а погана новина полягає в тому, що її рішення поки що немає. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, зв'яжіться з техпідтримкою Google.Код помилки Google Play 963 у Google Play
З цією помилкою стикаються переважно власники HTC One M8 та M9, коли намагаються встановити щось із магазину програм Google Play або просто оновити програму.Перше рішення
Спробуйте очистити кеш програми Google Play Маркет та вбудованого менеджера завантажень. Шукайте ці програми в диспетчері програм, де знаходяться всі встановлені програми.
Друге рішення
Якщо ця помилка все ще є, тоді спробуйте видалити оновлення Google Play Маркета, а потім очистити дані.
Третє рішення
Вимкніть картку microSD. Для цього відкрийте налаштування, перейдіть до розділу "Пам'ять", а потім натисніть кнопку "Вимкнути". Тепер запустіть Play Маркет і спробуйте оновити/встановити програму знову. Якщо працює, ви можете активувати microSD назад.
Четверте рішення
Помилка при оновленні може виникати через те, що програма знаходиться на картці пам'яті. Спробуйте перенести його назад у пам'ять телефону, а потім оновіть через маркет. Якщо процес увінчався успіхом, тоді ви можете перенести програму назад.
Код помилки 944 у Google Play
Ця проблема виникає під час оновлення програм. Користувачі стикаються з нею, коли магазин програм не працює, тобто проблема в серверах компанії.Рішення
Зайдіть в Play Маркет трохи згодом. Це тимчасова проблема, так що вам потрібно просто трохи почекати.
Код помилки 940 у Google Play
Неможливо завантажити програму.Рішення
Іноді достатньо лише перезапустити телефон, але якщо нічого не змінилося, дотримуйтесь цієї інструкції:
- Відкрийте “Параметри”, “Диспетчер програм” та знайдіть у списку Google Play Маркет. Очистіть кеш цієї програми.
- Тут же знайдіть додаток “Менеджер завантажень” та очистіть його дані.
- Зробіть те саме з Google Services Framework, Chrome і Hangouts.
Код помилки 924 в Google Play
Зазвичай відбувається під час інсталяції програм з додатковими даними, які займають більше вільного простору в пам'яті телефону. Програма завантажується, але на екрані з'являється повідомлення з помилкою, через що процес переривається.Рішення
Видаліть оновлені програми Google Play Маркет. Після цього спробуйте завантажити потрібну програму ще раз.
Код помилки 906 в Google Play (для 906 і 963 рішення таке ж)
Ця помилка в основному виникає на таких смартфонах, як HTC One M8 та M9 під час встановлення програм або їх оновлення.Рішення
З проблемами в установці або оновленні програм вам необхідно очистити кеш та дані Play Маркета. Якщо це не допомогло, потрібно видалити його оновлення. Якщо це не прибирає цієї помилки, то спробуйте вимкнути карту пам'яті і лише тоді потрібно повторити процес установки/оновлення.
Код помилки 905 у Google Play
Проблеми із завантаженням програм або коректним встановленням оновлень.Рішення
Відкрийте налаштування та перейдіть до розділу з усіма програмами, встановленими на вашому телефоні. Знайдіть там Google Play Маркет і видаліть оновлення, а потім зачекайте кілька секунд. Потім дайте час на те, щоб Маркет встановив ці оновлення знову і тоді проблема повинна зникнути.
Код помилки 505 в Google Play
Два або більше програм із дубльованими дозволами.Рішення
Необхідно дізнатися, яке додаток має такі ж дозволи, як у того, що ви хочете встановити і тоді потрібно видалити його. Щоб це зробити, ви повинні знайти APK-файл програми, яку ви збираєтеся встановити, а потім спробувати відновити його, використовуючи інструмент Lucky Patcher. Він відобразить оповіщення, де і буде назва програми, з якою виникли проблеми. Його, як ви могли здогадатися, потрібно видалити.
Код помилки 501 в Google Play
Якщо ви не можете відкрити Google Play Маркет або виконати інсталяцію, тоді майже з упевненістю можна сказати у вас помилка 501.Рішення
Щоб вирішити цю проблему, необхідно очистити дані цих програм: Google Play Сервіси та Play Маркет. Також потрібно видалити обліковий запис Google, а потім перезавантажити телефон. Тепер можете додати обліковий запис знову, але зачекайте хвилин 5 доки все синхронізується (просто не чіпайте смартфон). Після цього помилка 501 не повинна турбувати вас.
Код помилки 497
Проблеми з оновленням встановлених програм.Перше рішення
Очистіть дані Маркета: відкрийте налаштування, перейдіть до розділу Програми, а потім перейдіть до меню всіх програм. Знайдіть магазин програм від Google у списку та очистіть дані, а також видаліть оновлення.
Друге рішення
Вимкніть картку пам'яті через налаштування пам'яті і спробуйте оновити програму, з якою виникає помилка. Якщо не допомогло або не користуєтеся microSD, тоді ознайомтеся з третім рішенням.
Третє рішення
На жаль, цей спосіб вимагає права суперкористувача. З їх допомогою ви можете видалити системну програму, яка не хоче оновлюватися. Встановіть програму Root Explorer з магазину програм, а потім перейдіть до системного розділу телефону (System/App). Тут знайдіть програму та видаліть папку з ним.
Код помилки 110 у Google Play
Програму неможливо встановити.
Рішення
Просто очистіть кеш Play Маркета. Якщо проблема не зникла, спробуйте встановити програму через веб-версію магазину програм.
