На рубежі XIX-XX століть до Москви прийшов телефон. Телефонізацію здійснювала компанія Белла, договір з якою минув 1901 року. Було оголошено торги, які виграло Шведсько-Датсько-Російське акціонерне телефонне товариство. Воно й побудувало 1904 року нову, що відповідає всім новітнім вимогам першу чергу телефонної станції в Мілютинському провулку.

Для будівництва першої телефонної станції місце вибрали історичне: Мілютинський провулок. У XVII-XVIII століттях він називався Казенною вулицею чи Старим Казенним провулком по казенному дворі Семенівського полку. Коли полковий двір переїхав до Петербурга, ці землі купив придворний кімнатний опалювач Олексій Якович Мілютін (його будинок зберігся під номерами 14 та 16).

До XX століття на початку Мілютинського провулку стояла церква Євпла. Після революції її знесли під приводом того, що храм заважає вуличному руху. На місці церкви хотіли збудувати будинок Трестів, але проект не здійснився.

У такому оточенні у 1904 році на початку Мілютинського провулка з'явилася станція Шведсько-Датсько-Російського телефонного товариства.

Цей будинок із червоної цегли був збудований за проектом І.Г. Классона під наглядом А.Е. Еріхсона. На той момент він став найвищим будинком у Москві.

Перша черга Центральної телефонної станції на 12 000 номерів почала працювати 30 жовтня 1904 року.

Через десять років і це диво техніки перестало справлятися з наростаючим потоком абонентів. У 1914 році по червоній лінії провулку було побудовано друга черга станції за проектом архітектора О.В. фон Дессіна- сувора, монументальна, висока будівля з великою аркою-входом, прикрашеною чавунними ґратами. По сторонах входу унікальні, єдині скульптури - жінка та чоловік, які розмовляють телефоном.

Мілютинський провулок. Закладка телефонної станції. 1902

П У закладці найпотужнішої телефонної станції в Європі, "серед інших гостей був присутній японський принц Акіхіто Коматсу, який перебуваючи в Москві проїздом, після спостерігав джигітовку козаків на Ходинському полі, після проїхав по магазинах і ввечері відбув до Владивостока"

На другому плані видно парафіяльний будинок французького костелу на Малій Луб'янці. У будинку містилися Притулок (гуртожиток) молодих юнаків, французька бібліотека, дитячий садок та ясла московської французької колонії.

Відгуки:

На поточному тижні в Мілютинському пров., на землі колишньої Херодінова, почалося будівництво центральної телефонної станції шведсько-датської компанії. Це буде перша в Москві будівля, на вісім поверхів, при загальній висоті 20 сажнів. Будівництво проводить московський архітектор А. Е. Еріксон; за випадковим збігом, і телефони будуть шведської фірми "Еріксон".

Москва збільшується ще однією колосальною спорудою, в 39 сажнів висоти. Будівля ця споруджується в Мілютинському провулку та призначається для центральної телефонної станції шведсько-датсько-російського телефонного товариства.

Апаратний зал розрахований на 22 700 абонентів, але спочатку він пристосовується лише на 10 000 абонентів.

Урочистості закладки передувало молебня, здійснене дома будівництва місцевим духовенством.

Будівництво телефонної станції. 1908-1909

Проектуванням та монтажем займалася шведська фірма «Ерікссон», і станція, на створення якої пішло 34 мільйони рублів, стала однією з найкращих у світі. Але якість телефонного зв'язку все ще залишала бажати кращого, тому фасад будівлі прикрасили скульптура розлюченого абонента і «телефонної панночки», що зберігає спокій.

ТЕЛЕФОННА СТАНЦІЯ У МОСКВІ
Призначене на 6 серпня відкриття нової телефонної станції шведсько-датсько-російського телефонного Товариства тимчасово відкладено за неприбуттям з-за кордону машин, необхідних для обладнання станції.

Телефонну станцію шведсько-датсько-російського Товариства споруджено в Мілютинському провулку поблизу М'ясницької, за проектом шведського архітектора проф. І. Г. Классона, московським архітектором А. Е. Еріхсоном і представляє грандіозну будівлю в шість поверхів, крім підвального.

Будівля станції, закінчуючись вежею, має заввишки 24 саж., Довжина будівлі понад 14 саж.

У верхньому, шостому поверсі розміщується апаратний зал, розрахований для комутатора на 22 500 абонентів. П'ятий поверх відведений під акумуляторну та машинну; наступний - під приміщення зберігання сукні службовців; на третьому поверсі будуть розміщені різні служби, їдальня, кімнати для відпочинку, розваг, бібліотека тощо; перший і другий поверхи займуть контори, а в підвальному розмістяться склад, майстерня та котельня.

Освітлення в будівлі станції електричне, а пароводяне опалення.

З відкриттям нової станції всі телефонні апарати абонентів будуть замінені на нову особливу конструкцію. У нових апаратах тільки одне зняття з місця слухової трубки служить викликом центральної станції, де зараз же з'являється на апараті червоне світло. З появою на апараті такого світла телефонна станція без дзвінка запитує абонента, який нумер викликає, і здійснює відповідне виклику з'єднання.

"Електрична енергія", 1903

Телефонна станція в Мілютинському провулку. 1904-1907
У 1908-1909 цей фасад сховається за новим корпусом, який поставлять по лінії провулку.

Мілютинський провулок. Телефонна станція. 1903-1907

Московська центральна телефонна станція "Датсько-Шведсько-Російського телефонного товариства". Перед будинком видно простір, який у 1907-08 рр. буде забудований корпусом другої черги

Будівля телефонної станції. 1909–1912. Вид з боку храму св.

Центральний телефонної станції. Операційний зал.1910-1920

Телефоністки перед вступом на службу зазнавали ретельної перевірки адміністрацією станції, заміжні не приймалися, а ті, що вийшли заміж, підлягали звільненню. Заміжжя дозволялося лише старшим телефоністкам і лише з дозволу начальства. На станції був суворий режим: монтери не могли з'являтися в залі без виклику начальника, підходити до телефоністок, обідати в їхній їдальні, зустрічатися з ними на сходах - ніякі інтереси та помисли не мали відволікати телефоністку від роботи. Середня заробітна плата рядової телефоністки складала близько 32 рублів на місяць. Норма робочого часу – 200 годин за 30 календарних днів. (З джерела)

"Знову прийнято 11 панянок, і чергування їх розподілено так, що на 200 абонентів тепер припадає по 3 телефоністки. Насамперед на те ж число абонентів припадало по 2 панянки". ("Новини дня" 17 грудня 1901 р.)

Будівля центральної телефонної станції. 1914

Дошка на фасаді будівлі МТС у Мілютинському провулкунагадує про бої, що проходили тут у 1917 році. Станцію як найважливіший стратегічний об'єкт зайняли юнкери, позбавивши місто зв'язку. Провулок перетворився на барикади, станція – на фортецю. Командувач більшовиками Г. А. Усієвич, розуміючи важливість збереження об'єкта, відмовився застосовувати артилерію, вдавшись до облоги. На дзвіниці сусідньої церкви св. Євпла поставили кулемети, у глибині провулка на ще недобудованому будинку №20 – бомбомети. Бої завершилися 1 листопада (за старим стилем) поразкою юнкерів.

За Центральну телефонну станцію Москви в Мілютинському провулку розгорнулася справжня битва, внаслідок якої місто на якийсь час втратило телефонний зв'язок. Незабаром зв'язок було відновлено, на початку 1920-х років московські телефони обчислювалися десятками тисяч. Поступово процес з'єднання абонентів переходив до автоматичного режиму.

Барикада біля Центральної Телефонної станції в Мілютинському провулку.1917

Нова загроза нависла 1941 року над станцією на вулиці Мархлевського (Мілютинський провулок носив це ім'я з 1927 по 1993 рік): Гітлер розумів значення телефонії для Москви. Але попри важку обстановку, «телефонні панночки» продовжували роботу.

Вразливим місцем залишався комутаторний зал Центральної телефонної станції, який розміщувався у верхньому поверсі будинку №5 на вулиці Мархлівського. У комутатори цього залу було включено близько 10 тисяч телефонів, які обслуговували телефоністки. Зал мав денне освітлення через скляний дах, під яким розміщувалися зміни телефоністок. Не кажучи про пряме влучення бомби, будь-який уламок зенітного снаряда міг пробити дах, пошкодити обладнання... Робота в залі під час повітряного нальоту була дуже нервозною.

Але телефонна станція у Мілютинському провулку працює як і 100 років тому.

Мілютинський провулок. Московська центральна телефонна станція 1924

Фотографія з Мілютинського провулка – станції «Датсько-Шведсько-Російського телефонного товариства», пізніше – Московської Центральної телефонної станції. З метою поповнення інформації пропонується знімок апаратного залу цієї передової в усіх відношеннях (на той час) технічної споруди.

Тільки факти
Перші телефонні станції з'явилися в США і працювали там виключно чоловіки. «Телефонні юнаки» мали ввічливо відгукнутися на дзвінок, дізнатися, з ким хоче розмовляти абонент, і провести з'єднання вручну. Але зв'язок був такий поганий, що абоненти часто зривалися на крик.

Згодом стало зрозуміло, що жіночий голос діє на розлючених користувачів заспокійливо. І 1 вересня 1878 року в бостонській телефонній компанії Dispatch почала працювати Емма Натт, перша у світі дівчина-телефоністка. А 1 липня 1882 року телефонізація дісталася Москви.

Кажуть що...
...робота телефоністки була непростою. До бажаючих пред'являлися високі вимоги: хороша дикція, стресостійкість, приємний голос, знання іноземних мов, приваблива зовнішність, високий зріст та певна довжина рук, щоб вільно діставати до штекерів усіх сполучних гнізд. Також «телефонні панночки» мали знати напам'ять імена, титули та інші дані всіх абонентів. Ця робота добре оплачувалася, тож від охочих не було відбою. Крім того, іноді у телефоністок з'являлися шанувальники, які закохалися у їхній голос. А це обіцяло вигідний шлюб, оскільки незаможних громадян серед абонентів не було.

Мілютинський провулок, будинок № 5. 1988

Архітектура
СТАНЦІЯ ДАТСЬКО-ШВЕДСЬКО-РУСЬКОГО ТЕЛЕФОННОГО СУСПІЛЬСТВА
(нині - ЦЕНТРАЛЬНА ТЕЛЕФОННА СТАНЦІЯ)
Мілютинський пров., 5
1902-1903 рр. , архіт. Еріхсон Адольф (Адольф Вільгельм) Ернестович
(1862, Москва -?).
1907-1908 рр. , архіт. Дессін О.В., за участю Міритця Ф.Ф. та Герасимова І.І.

Комплекс, задуманий у 1901 р. і спочатку спроектований у шестиповерховому варіанті архітектором Мейснером А.Ф., почав здійснюватись у 1902-1903 роках. за іншим проектом.

Першим був побудований торцевий (стосовно вулиці) корпус за проектом Еріхсона. «Неоготична» стилістика його близька до іншої виробничої споруди цього архітектора — друкарні Ситіна І.Д. на П'ятницькій, проект якої створено у цей час (1903 р.). Звернена до вулиці величезна восьми-дев'ятиповерхова будівля з підвалом, зведена на другому етапі будівництва (1907-1908 рр.), за функцією унікальна для Москви початку століття, що тільки починала тотально обзаводитися телефонами. Як багато технічних або виробничих будівель початку XX ст., станція збудована в стилістиці неоготики - її виразні глухі брандмауерні стіни з баштами-нішами видно з багатьох прилеглих вулиць. Споруда ця (76 метрів) — найвища в Москві на той час, побудована на основі залізобетонного каркасу відомою будівельною конторою Мірітца Ф.Ф. та Герасимова І.І., які, мабуть, внесли зміни і в архітектурні форми споруди: нижня частина будівлі відмінна від створеного Дессіном О.В. проекту, причому саме вона найбільш сприймається глядачем із вузького провулка. У центрі симетричного фасаду розташована красива напівкругла арка, облицьована червоним гранітом, у п'ятах якої розміщені гротескні скульптурні зображення — весела жіноча та похмура чоловіча голови, що розмовляють по телефону. Виразні металеві прикраси — ґрати вікон та воріт, кронштейни.

Телефонна мережа, комплекс технічних споруд та обладнання, призначений для здійснення телефонного зв'язку та складається з телефонних вузлів зв'язку, телефонних станцій, ліній зв'язку та абонентських установок. Абонентською установкою називається телефонний апарат, з дисковим номеронабирачем або тастатурою або має так званий автонабір. Лінії зв'язку телефонна мережа можуть бути повітряні, кабельні, радіорелейні, оптичні (лазерні) та супутникові. З метою ефективного використання ліній у них за допомогою апаратури ущільнення створюють певну кількість типових каналів зв'язку тональної частоти (300-3400 Гц). На телефонних станціях та вузлах здійснюється комутація ліній та каналів зв'язку, об'єднання та розподіл потоків телефонних повідомлень.
За функціональною та структурною ознаками телефонна мережаподіляються на місцеві (сільські та міські), внутрішньозонові, зонові, міжміські та міжнародні. Сільські будують за так званим радіально-вузловим принципом кінцеві телефонні станції (ємністю 50-200 номерів кожна) з'єднують між собою через вузлову станцію (УС), а вузлові через центральну, що має вихід на автоматичну міжміську телефонну станцію (АМТС). Міські бувають нерайоновані (якщо у місті одна телефонна станція) та районовані (якщо їх кілька). При малій ємності останніх (до кількох десятків тисяч номерів) районні автоматичні телефонні станції (РАТС) з'єднують між собою за принципом «кожна з кожної», і кожна з РАТС має вихід на АМТС. У великих же телефонна мережа(ємністю до кількох сотень тисяч номерів і більше) доцільна (як засіб підвищення ефективності використання ліній зв'язку поряд з їх ущільненням) організація так званих вузлів вхідних та вихідних повідомлень, через які РАТС і виходять на АМТС.
Телефонна мережа являє собою сукупність місцевих та внутрішньозонових телефонна мережа. Міжміська телефонна мережа - це сукупність АМТС усіх зон, вузлів автоматичної комутації (УАК) та ліній зв'язку, що з'єднують їх між собою, УАК призначені для здійснення транзитних з'єднань міжміських каналів та організації обхідних шляхів. У телефонну мережу, побудованих за радіально-вузловим принципом, за досить великих потоках телефонних повідомлень між окремими телефонними станціями створюють звані поперечні лінії зв'язку. Введення УАК і УС дозволяє суттєво зменшити кількість поперечних ліній, потрібних для пропуску по телефонній мережі всіх телефонних повідомлень, що надходять, в заданому напрямку і із заданою якістю обслуговування.
Міжнародна Телефонна мережа - сукупність міжнародних АМТС, вузлів автоматичного транзиту для міжнародної, у тому числі міжконтинентальної, зв'язку та ліній, що з'єднують їх між собою.

Основні напрямки розвитку телефонна мережа- підвищення рівня автоматизації процесів встановлення з'єднань на телефонних станціях та вузлах; впровадження АТС та УАК, які не потребують постійного обслуговування, - квазіелектронних (у яких пристрої керування побудовані на елементах електронної техніки, а комутація ліній зв'язку здійснюється малогабаритними швидкодіючими телефонними реле , наприклад реле на герконах) та електронних; створення автоматизованих систем динамічного управління. До складу останніх включаються пристрої відображення, контролю та корекції стану мережі, які за адресною інформацією (за номером абонента, що викликається) повинні знаходити в мережі оптимальні шляхи встановлення з'єднань. У телефонну техніку впроваджуються засоби мікроелектроніки та електронні керуючі машини.

Телефонна станція,комплекс технічних засобів, призначених для комутації каналів зв'язку телефонної мережі На телефонній станції здійснюється з'єднання певних телефонних каналів - абонентських та з'єднувальних ліній зв'язку - на час телефонних переговорів та їх роз'єднання після закінчення переговорів; із цією метою здійснюється об'єднання та розподіл потоків телефонних повідомлень за напрямами зв'язку. Телефонна станція-різновид вузла зв'язку. Зазвичай телефонна станціярозміщують в особливій будівлі.
За способом комутації телефонна станція поділяються на ручні (РТС) та автоматичні (АТС). РТС обладнають телефонними комутаторами;комутацію каналів здійснює оператор-телефоністка. АТС залежно від виду застосовуваних комутаційних пристроїв бувають: машинні та декадно-крокові - побудовані на шукачах електромеханічних,відповідно з машинним та електромагнітним приводами; координатні, в яких комутаційними пристроями служать багаторазові координатні з'єднувачі; квазіелектронні з комутацією, що здійснюється швидкодіючими електромагнітними комутаційними пристроями, наприклад, герконовими реле; електронні, наприклад, з комутацією за допомогою напівпровідникових приладів (такі АТС перебувають у стадії розробки). АТС, що функціонують у телефонних мережах різного типу, суттєво різняться як за структурою, так і за алгоритмуроботи. Ця відмінність може мати місце і всередині телефонної мережі одного типу: наприклад, у міських телефонних мережах використовують районні АТС, вузли вихідних та вхідних повідомлень (УІС та ВС). На початковому етапі розвитку телефонного зв'язкуу телефонних мережах використовувалися виключно РТС. У 20 ст. почався процес автоматизації телефонного зв'язку: з'явилися АТС, які вдосконалювалися з розвитком комутаційної техніки. Автоматизація процесів комутації дозволила прискорити встановлення з'єднань, покращити якісні показники обслуговування абонентів, скоротити експлуатаційні витрати, сприяла раціональній побудові телефонних мереж будь-якої ємності, зробила економічно виправданими децентралізацію обладнання (воно частково може розташовуватися в окремих будівлях, утворюючи так звані підстанції та концентратори). мереж і т.д.)

Під АТС маються на увазі спеціальні пристрої, що дозволяють передавати сигнали між телефонами, що знаходяться на віддаленій відстані. АТС функціонує як із зовнішніми мережами, а й IP, GSM, внутрішніми мережами. Основне завдання – надання зв'язку між абонентами.

Ключові функції

Існують різні функції АТС, які обмежуються можливостями міського зв'язку. За допомогою обладнання можна організувати якісний міжрайонний багатоканальний зв'язок. Можна налаштувати конференц-зв'язок, коли учасниками розмови є кілька абонентів. З додаткових функцій виділимо такі моменти:

• пошук у автоматичному порядку щодо зовнішнього типу дзвінка;
• переадресація виклику або автодзвінок;
• надання повідомлення про те, що міська лінія звільнилася;
• прослуховування приміщень на дистанційній відстані;
• підключення додаткової техніки: факс, модем, автовідповідач;
• керування на дистанційній відстані за допомогою ПК.

Різновиди

• Декадно-крокові – перші моделі, де застосовувалося електромеханічне устаткування розподілу коштів комунікації. Істотний недолік таких варіантів – постійні перешкоди через окиснення контактів, вібрація.
• Координатні прилади з релейною дією. Принцип роботи виходить з використання координатних з'єднувачів.
• Квазіелектронні пристрої, де використовували геркони для здійснення комутаційного процесу. Під час експлуатації досягається висока якість зв'язку без перешкод та шумів на лінії. Мінус тут лише один, але суттєвий – потрібний підвищений рівень напруги, що заважає нормальній роботі іншої техніки.
• Електронні засоби мають мінімальну ємність. Основна сфера застосування – офіси. Контролюють процеси напівпровідникові прилади.
• Цифрові АТС використовують однойменний тип сигналу. Перешкоди та шуми під час використання зведені до мінімуму.
• IP-варіанти з широким функціоналом та можливістю якісного зв'язку.

Вибір АТС

Який варіант віддати перевагу – аналоговому чи цифровому? Аналогові прилади набагато дешевші за ціною, ніж другі варіанти. Більш надійними є цифрові пристрої, які гарантують високу якість. Якщо до цифрової АТС підведені аналогові лінії, то переваги поширюються виключно на зв'язок внутрішній. Якщо потрібно налаштувати мікростільниковий зв'язок DECT або підключити функцію CTI з різним програмним забезпеченням, без цифрового варіанту просто не обійтися.

Після того, як ви ухвалите рішення, який тип вам підходить найбільше, потрібно придивитися до телефонних апаратів. На ринку існує великий вибір моделей від різних виробників. Пристрої мають кнопки з індикаторами, на які можна записати номери телефонів, які часто використовуються. Користувач може запрограмувати певні функції на ці кнопки. Багато системних пристроїв наділені РК дисплеєм та спікерфонами.

Виробники сподіваються, що користувачі будуть використовувати аналогові моделі в ролі факсу, а в основному користуватися стаціонарними моделями. У результаті, якщо не потрібно широкий функціонал і хочеться заощадити грошей, то оптимальним рішенням стануть аналогові моделі.

Перша телефонна розмова в нашій країні відбулася 1879 року — між Санкт-Петербургом та Малою Вішерою. Залучення росіян в масовому порядку до телефонного зв'язку почалося з Високого твердження «Про влаштування міських телефонів», що надійшов з Кабінету Міністрів 25 вересня 1881 року.

Мудре твердження знімало з держави відповідальність за нову клопітку справу. Воно свідчило, що будівництво та експлуатація муніципальних телефонних мереж у Росії може передаватися приватним компаніям терміном до 20 років, після чого всі споруди та споруди у межах телефонної справи переходили у власність держави. Але до цього моменту, весь час, поки надавалися послуги телефонного зв'язку, власник ліцензії відраховував би до держскарбниці малу частку — 10% від абонентської плати приватного сектора і 5% від плати, що стягувалася з державних і громадських установ.

Концесію на будівництво та експлуатацію міської телефонної мережі в Петербурзі, як і ще в чотирьох містах Росії, мала міжнародна компанія телефонів «Белла».

Перша петербурзька телефонна станція відкрилася в липні 1882 на Невському проспекті, 26, в будинку Ганзена. На момент відкриття вона обслуговувала всього 128 абонентів усередині міста, серед яких — Людвіг та Альфред Нобелі, Мідно-прокатний трубний завод, а також завод і контора Гука, банки, редакції газет, правління Балтійської залізниці, багато державних установ, але вже восени того ж року їх кількість збільшилася до 259. Драки були пов'язані з тим, що Міська Дума і приватні домовласники з небажанням дозволяли тягнути дроти по стійках через дахи будинків. До того ж перші почесні абоненти в масовому порядку переїхали з міських квартир на дачі і за відсутності встановлювати телефон забороняли.

Причому «встановлювати телефон» означало споруджувати невелике господарство вагою понад 8 кг. У кожного абонента на квартирі ставили: електросигнальний прилад Гілелянда, мікрофон Блека, телефон Белла та елемент Лекланже. Досить «неспокійне господарство», недосконале та незручне у використанні. Мікрофон знаходився на нижній панелі, через що промовець був змушений згинатися в три смерті. А знімаючи телефон із важеля, треба було ще й смикати цей важіль рукою — щоб переконатися, що його піднято. Перші абоненти зітхали та нарікали на недосконалість техніки. Їхні телефонні апарати ламалися і вимагали ремонту чи заміни.

У перші роки телефон був дуже дорогим задоволенням. І абонентська база - що в Петербурзі, що в Москві, росла за рахунок тих, хто міг дозволити собі викладати 250 рублів на рік. Нечувані гроші, якщо розкішна тхорова шуба в найдорожчому магазині «Хутра» коштувала 85 рублів. У випадках, коли телефон був віддалений від центральної телефонної станції більш ніж на три версти, абонент доплачував понад абонентську плату 50 рублів за кожну версту. Ох, дорого.

Жаль, ніхто не вів тоді статистики телефонних розмов. Але майже всі вони були ділового характеру. Важливість розмов диктувала підвищені вимоги з перших днів телефонізації. Вимоги до послуг та до тих, хто їх надавав.

Історичний анекдот: тільки-но простягнувши дроти, першими на роботу в телефонні компанії закликали чоловіків. Але вони... «не потягнули». Виявилося, що чоловіки легко відволікаються на сторонні речі, а також часто лаються між собою або навіть з клієнтами! Обрив зв'язку.

Перші «телефонні панночки» були освічені, терплячі та ввічливі. Молоді - від 18 до 25 років, і незаміжня - "щоб зайві думи і турботи не призводили до помилок при з'єднанні". Навіть «тактико-технічні» характеристики телефоністок були строго регламентовані: високий на ті часи зростання (від 165 см) і довжина тулуба в положенні з витягнутими вгору руками не менше 128 см. Платня платили завидне - 30 рублів на місяць (кваліфікованийробітник отримував тоді близько 12 рублів на місяць). Але в спокійний і тихий спосіб життя XIX століття така робота не вписувалася. У 1891 році кореспондент журналу «Електрика» співчутливо перераховує професійні тяготи телефонних панянок: «Нервові напади нерідко змушували бідну жінку відмовитися від місця через якихось півтора місяці після такого важкого вступу на вакансію, що відкрилася». Лев Успенський у записках старого петербуржця ностальгував: «Панянку можна було просити дати розмову якнайшвидше. Панночку можна було вилаяти. З нею можна було — в пізні години, коли з'єднань мало, — завести розмову до душі, навіть флірт. Розповідали, що одна з них так полонила милим голоском чи то мільйонера, чи то великого князя, що „забезпечила себе на все життя“.

Цікавим є той факт, що виклик телефоністки здійснювався за допомогою телефонного апарату, на якому не було ні диска, ні кнопок. Технологічно це виглядало так: абонент обертав ручку індуктора, який приводив у дію маленький генератор і давав напругу 60 вольт, воно йшло проводами телефонної лінії на комутатор. При цьому на комутаторі, за яким сиділа телефоністка, автоматично відкривався бленкер, клапан виклику. Треба було сказати приблизно таке: „Пані, Мільйонна, вісім-два“. Це означало, що дівчині потрібно було встромити штекер на іншому кінці шнура до сімнадцятого гнізда другого ряду на панелі, до якої були приєднані апарати району Мільйонної. Дівчина з'єднувала абонентів або зверталася до сусідки, яка обслуговувала район, де знаходився потрібний номер. Телефоністки вже знали напам'ять усі номери телефонів, хто є хто. Після цього панночка вставляла в гніздо викликаного абонента опитувальний штепсель і називала свій особистий номер, так як прізвище могло бути вимовним. Абонент уточнював адресата. Тепер другий штепсель вставлявся в гніздо номера. Так здійснювалося з'єднання абонентів. У викликаного адресата починав лунати дзвінок у телефонному апараті. Тоді телефоністка, переконавшись, що зв'язок є, люди розмовляють, ставила ключ у нейтральне становище і готова була прийняти такий виклик.

Поговоривши телефоном, абоненту знову доводилося обертати ручку індуктора, і тоді на комутаторі спрацьовував відбійний клапан. Він відкривався, що служило сигналом для телефоністки - можна роз'єднувати, розмова закінчена. Ця професія в ті часи вважалася дуже відповідальною. Потрібно було пройти спеціальний відбір та дати підписку про нерозголошення таємниці особистих розмов. Крім цього, телефоністкам при прийомі на роботу ставилася ще одна умова: заміж вони могли виходити тільки за працівників зв'язку, щоб не було витоку інформації.

При виконанні службових обов'язків зв'язківці тієї епохи мають бути одягнені в закриті сукні темних кольорів. Робота за ручною телефонною станцією вимагала зосередженості, гарної дикції. У той самий час даний вид професійної діяльності вважався шкідливим виробництвом.
Щоб зателефонувати за межі міської мережі, абоненту потрібно було назвати телефоністці місто та номер. Розмову замовляли та чекали. Такі комутатори називалися місцевими акумуляторними або „МБ“.

Дівчата постійно перебували у стані граничної концентрації. Така напруга й увага — не пара напруги під час читання віршів Фета чи домашнього музикування. Телефоністки швидко втомлювалися, що призводило до помилок під час з'єднання. Робота „телефонної панночки” була складною — 200 годин на місяць треба було сидіти на жорсткому стільці із закріпленою на грудях залізною гарнітурою мікрофона, важкими навушниками та швидко потрапляти штекерами в комірки комутатора, що стояв перед нею. За годину так можна було здійснити до 170 викликів (за винятком „вибачте — зайнято“), але робота йшла на знос. Важливі абоненти, які платили серйозні гроші, обурювалися і скаржилися.

На момент переходу листопаді 1901 року міського телефону у відання Петербурзької управи у місті існували дві телефонні станції загальною ємністю 4375 номерів.

Перша в Ленінграді автоматична телефонна станція (нині Петроградський телефонний вузол) була введена в дію 1 жовтня 1932 року. Якби цього не трапилося, ми б з вами досі, знімаючи слухавку телефону, крутили ручку і кричали в слухавку: „Пані, будь ласка, дайте номер 2-56!“