Інформація про Пошту Росії

Гаряча лінія: 8-800-2005-888
Офіційний сайт: pochta.ru/
Відстежити посилку: www.pochta.ru/tracking
Допомога: https://www.pochta.ru/support

Як відстежити посилку Пошта Росії

Напевно, кожен хоча б раз у житті стикався з тим, як працює пошта. Іноді не перестаєш дивуватися швидкості та надійності, але трапляються й такі моменти, що посилки все немає і немає. Дізнатися, де знаходиться довгоочікуваний вантаж, допоможе відстеження посилок. Це - поштова утиліта, що допомагає ідентифікувати місце розташування, а також дізнатися пройдений шлях. Якщо ви не знаєте, як відстежити посилку за номером, Пошта Росії пропонує такі кроки:

Таким чином, всього два простих діїдопоможуть вирішити хвилююче питання.

Що робити, якщо відстеження поштових посилокПошти РФ не вдалося?

Ми зібрали список найчастіших випадків, за яких можлива така ситуація, а також поради щодо їх вирішення.

• 1. Пройшло дуже мало часу. Працівники пошти іноді просто не встигають внести дані до бази. Також ймовірний варіант, що закордонна посилка не прибула до країни, тому про неї немає жодної інформації. Пропонуємо повторити спробу за кілька днів.
• 2. Якісь із введених символів неправильні. Насамперед варто перевірити введений номер, чи всі знаки вказані, і чи всі літери написані латиницею. Якщо хоч на один із цих пунктів відповідь «так» — то виправляйте і повторіть процес.
• 3. Ви хотіли відстежити посилку з аліекспрес, але жодних даних про неї в системі немає. На жаль, для таких ситуацій нерідкі випадки, що продавець із Китаю вирішив трохи заощадити і відправив бандероль без трек-номера, а повідомлений набір символів — випадково згенеровані знаки. В цьому випадку зробити нічого не вийде, залишається лише чекати.

Коротка довідка за номерами посилок Russian Post

Не секрет, що різні типипосилок мають різний зовнішній виглядномери. Що ж кожен із них означає? Давайте розберемося.

• 1. Замовні листи та дрібні посилки по Росії мають у своєму тілі 14 цифр.
• 2. Міжнародні відправлення, а також бандеролі та великі пакети містять 4 літери (2 на початку та 2 — наприкінці), та 9 цифр між ними. Для відстеження доступні лише номери, що починаються з літер V, R, L та С – вони позначають тип відправлення. Останні 2 літери - код країни-відправника (RU, US).
• 3. Ems відстеженняпередбачає під собою пошук посилки, що йде за прискореним маршрутом доставки. Їхній номер практично ідентичний міжнародному, але завжди починається з літери Е.

Сподіваємося, що наша стаття допоможе вам дізнатися трохи більше про процедуру ідентифікації відправлень та заощадить час на їх пошук.

Як відстежити рух посилки з-за кордону?

Для відстеження переміщень міжнародних поштових відправлень (МПО) розроблено систему поштового моніторингу, головним інструментом якої є унікальний номервідстеження – tracking number. Цей номер складається з цифрових та буквених символів, а також дублюється у вигляді штрих-коду. Сучасні поштові логістичні термінали обладнані сканерами штрих-кодів і, коли МПО проходить через такий термінал, дані номери відстеження зчитуються і потрапляють на міжнародні сервери поштової системимоніторингу.

Завдяки цій системі дізнатися розташування МПО дуже легко. Зробити це можна на сайтах державних поштових служб чи приватних логістичних компаній. Крім цього існують зручні сервісидля відстеження - трекери, що поєднують системи відстеження багатьох країн та приватних перевізників.

Що таке tracking number?

Tracking number- це номер для відстеження руху Вашого вантажу, який надається поштовими службами. Номер для відстеження стандартизований Світовим Поштовим Союзом та має сувору структуру.

Стандартний міжнародний номервідстеження має вигляд XX123456789XX:

• перші літери позначають тип відправлення, наприклад, CA-CZ– посилка з відстеження, EA-EZ – експрес-посилка, відправлена ​​однією з міжнародних служб експрес-доставки, наприклад EMS, RA-RZ– дрібний пакет замовлень з відстеженням, LA-LZ– дрібний пакет без відстеження
• далі йде унікальний восьмизначний код, а дев'ята цифра – це перевірна величина, що розраховується за спеціальним алгоритмом,
• останні Латинські буквивказують на країну, з якої було здійснено відправлення посилки, наприклад, CN-Китай, US-США, DE-Німеччина.

Офіційна та повна інформаціядоступна за посиланням ( документ PDF, англійська мова).

Для перевірки відповідності номера відстеження стандарту використовуйте форму, наведену на сайті UPU (таблиця формату Excel).

Продавець надав номер для відстеження, але жодного руху посилки немає.

• Інформація до системи поштового моніторингу може потрапляти із затримками. Нормальною ситуацією є затримка 3-5 днів.
• Продавець надав заздалегідь зарезервований номер, але фактично посилки ще не було відправлено. Чекайте 3-5 днів та проясніть ситуацію у продавця.

Я тільки-но оплатив замовлення, а продавець уже дав номер для відстеження. Підозрювально все це.

Нічого підозрілого в цьому немає, адже за кордоном давно діє система резервування поштових відправлень, які заздалегідь викуповуються. Продавцю залишається лише внести дані адресата та роздрукувати готову формуз номером для відстеження.

Яку інформацію я можу отримати за номером відстеження?

За номером відстеження можна отримати наступну інформацію:

• спосіб пересилання МПО;
• звідки (експорт) та куди (імпорт) рухається МПО;
• дізнатися про стадії руху МПО - експорт, проміжні пунктидоставки, імпорт, митне очищення, доставка до адресата територією країни одержувача;
• маса МПО (надається не завжди);
• ПІБ та точна адреса одержувача (зазвичай ця інформація доступна на офіційних трекерах поштових та кур'єрських служб).

Судячи з трек-номеру, посилка прямує до іншої країни.

• Продавець помилково надав трек-номер іншої посилки або наплутав із цифрами. Попросіть уточнити цей момент.
• Відбувся збій у системі поштового моніторингу. Посилання все одно буде доставлено за її індексом та адресою.
• Продавець навмисне надав інший трек-номер, посилку міг і не надсилати зовсім, сподіваючись на відсутність досвіду чи неуважність клієнта. Цим часто грішать китайські продавці.

Номер для відстеження МПВ має нестандартний вигляд. Чому?

Стандартний номервідстеження виду XX123456789XX характерний лише для національних поштових операторів, які є членами Світової поштової спілки (UPU). Отримання номера нестандартного виду для відстеження має кілька поширених причин:

• посилку надіслано через великі приватні служби доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest та ін., які мають свої внутрішні стандарти формування номера відстеження. Зазвичай цей номер має лише числовий формат та відстежується на сайтах цих служб або на трекерах-агрегаторах;
• посилку відправлено з Китаю через місцевих перевізників.
• продавець помилився під час написання номера відстеження. Тут необхідно уточнити у продавця правильність наданого номера;
• Продавець надав свідомо неправдивий номер відстеження з метою обману клієнта. Це характерно для китайських продавців з Aliexpress. У цій ситуації допоможе лише диспут.

Мені відправили замовлення через національне поштового оператора, але номер для міжнародного відстеженняне надали. Чому?

Не всі поштові відправлення автоматично отримують номер міжнародного відстеження. Справа в тому, що всі МПО діляться на «дрібні пакети» та «посилки». Стандартним дрібним пакетом (бандероль) вважається відправлення масою менше 2 кг і номер відстеження не присвоюється. У деяких випадках є можливість за додаткову плату зареєструвати таке МПО та отримати номер для відстеження. МПО масою понад 2 кг потрапляють у категорію посилок і їм надається номер для відстеження, але й у цьому випадку він не завжди має міжнародний формат. Посилки поділяються на звичайні та пріоритетні (замовні). Останні мають міжнародний номер для відстеження.

Хто мені має надати номер для відстеження?

У разі покупок у закордонних інтернет-магазинах та аукціонах номер для відстеження надається продавцем після оплати замовлення.

Від чого залежить швидкість доставки МПВ?

Тут дуже багато умов та факторів. До основних можна віднести:

• вибір способу доставки – звичайна або пріоритетна (експрес) пошта;
• вибір оператора доставки – державна поштова служба або приватний експрес перевізник. Швидкість доставки приватними кур'єрськими службами може бути у 3-5 разів вищою, ніж при використанні звичайних поштових служб;
• особливості роботи поштових операторів у тій чи іншій країні. Наприклад, пошта США USPS працює набагато швидше ПоштиРосії;
• відстані між відправником та одержувачем;
• від пори року, погодних умов, катаклізмів. Наприклад, у період різдвяних розпродажів та передноворічного ажіотажу потік посилок різко зростає і поштові оператори не встигають обробити всі посилки вчасно. Це призводить до затримок.

Коли я отримаю свою посилку?

На це питання немає точної відповіді. І тут набагато вірніше оперувати поняттям - очікуваний термін доставки. На сайті кожного національного поштового оператора є інформація про середній термін доставки тим чи іншим способом конкретну країну. Також цю інформацію наводять магазини під час вибору способу доставки.

Більш ясна ситуація з кур'єрськими перевізниками - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR та ін У 80% випадків доставка здійснюється день у день або в найближчі 3 дні (якщо не виникає проблем на митниці).

Терміни доставки стандартних МПО до Росії зі США та країн Європи коливаються в наступних часових межах:

• EMS відправлення- 7-14 днів.
• Замовні бандеролі та посилки – 14–30 днів (залежить від віддаленості від ключових центрів міжнародного поштового обміну).
• Прості пакети та посилки - 18-40 днів.
• Середній терміндоставки посилок та бандеролей з Китаю та країн Південно-Східної Азіїскладає близько 21-40 днів.

Мені було відправлено посилка масою 1 кг (наприклад), а з трек-номеру біля Росії маса стала 0 (чи набагато менше 1 кг). З чим це пов'язано?

Це дуже поширена ситуація, коли після експорту до Росії, посилка «худне» аж до 0 грамів. Просто деяким сортувальникам ліньки зважувати кожне МПО і вносити ці дані до системи відстеження.

Другий варіант сумніший. Якщо на якомусь із етапів доставки чи митного очищення посилка різко втратила у вазі, це може вказувати на крадіжку вкладення. Це прямий привід наполягти на відкритті посилки у поштовому відділенні при отриманні. Посилання з різницею у вазі обов'язково має мати відповідний акт.

Посилання DHL Express, UPS, Fedex затримано на митниці Росії (відправлено до магазину). З якої причини?

Найчастіша причина - це перевищення ліміту вартості вкладень для кур'єрських МПО, який для росіян становить 200 євро. Докладніше про особливості роботи кур'єрських служб можна прочитати у наших статтях:

Також деякі кур'єрські служби організують доставку тільки у великі міста РФ і, якщо ви мешканець невеликого міста на периферії і не маєте можливості приїхати в офіс компанії, посилку відправлять назад.

Моя посилка опинилася в іншій країні. Що мені робити?

Тут можливі дві причини:

• Надсилання доставляється транзитом через треті країни і кінцевий пункт призначення не змінився. Тут не варто хвилюватися, це нормальна практика. Особливо під час доставки кур'єрськими службами.
• Продавець переплутав номери відстеження або неправильно вказав адресу доставки. Таке трапляється вкрай рідко і слід вирішувати проблему безпосередньо з продавцем.

Посилання відправлено зі США за допомогою USPS. Що це та де відстежувати такі посилки?

Посилки, надіслані USPS, можна відстежувати на офіційному сайті USPS або нашому трекері.

Найчастіше зустрічаються статуси USPS

Electronic Shipping Info Received - отримано інформацію про поштове відправлення в електронному вигляді.

Shipment Accepted – прийнято у відправника.

Arrived at Sort Facility – прибуло до сортувального центру.

Processed at USPS Origin Sort Facility – поштове відправлення пройшло сортування у пункті прийому поштових відправлень.

Dispatched to Sort Facility - залишило сортувальний центр.

Notice Left (Business Closed) - поштовий оператор спробував вручення посилки, але вручення не відбулося, т.к. місце доставки було закрите. Одержувачу було залишено квитанцію.

Processed Through Sort Facility - Поштове відправлення залишило сортувальний поштовий вузол за направленням доставки (експорт до країни призначення).

Customs Clearance - передано митниці.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посилання затримано на митниці.

Customs clearance processing complete - митне оформленнязавершено.

Delivered - доставлено.

Як дізнатися, що поштове відправлення USPSпокинуло США?

Найчастіше МПО залишають територію США, коли надаються такі статуси:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• або International Dispatch

Де взяти інформацію про роботу пошти Німеччини Deutsche Post DHL та де відстежувати посилки з Німеччини?

Детальну інформацію про роботу державної поштиНімеччини та способи відстеження МПО з Німеччини можна почерпнути з нашої

Доставка з Англії через Parcel Force. Що це?

Parcel Force – це підрозділ Королівської пошти Великобританії Royal Mail по експрес-доставцівантажів. На території Росії та країн СНД відправлення Parcel Force доставляють місцеві служби EMS. Дізнатись детальну інформацію про роботу Королівської пошти Великобританії Royal Mail можна з нашої .

Спосіб доставки на eBay – International Priority Shipping to Russia. Як це розуміти?

В цьому випадку доставка в Росію здійснюється за умовами програми eBay Global Shipping Program, яка має на увазі наявність посередника в США на етапі доставки. Більше Детальна інформаціяє в нашій.

В інтернет-магазині є пряма доставка до Росії (країни СНД) через компанію Borderfree (FiftyOne). Що це за компанія та де відстежувати рух мого замовлення?

Borderfree – це американська логістична компанія, що надає американським магазинампослуги з доставки замовлень міжнародним клієнтам. Компанія працює за схемою звичайного потового форвардера, тобто збирає замовлення з магазинів на своїх складах у США, а потім пересилає клієнтові за межами США. За свої послуги компанія стягує комісію. Підрядниками Borderfree з доставки в Росію та країни СНД є кур'єрські компанії DHL Express та SPSR. Відстежувати рух посилок можна на сайті компанії за номером замовлення та адресою електронної пошти.

Доставка з Китаю (Aliexpress та інші магазини) за допомогою Swiss Post та Sweden Post

У Останнім часомБагато продавців на Aliexpress пропонують на вибір доставку за допомогою поштових операторів Швейцарії та Швеції. У багатьох це викликає закономірне питання- до чого тут Китай та Пошта Швейцарії?! Тут річ у тому, що Swiss Post та Sweden Post мають представництва у Китаї та здійснюють доставку посилок з Піднебесної з транзитним пунктом у Швейцарії та Швеції відповідно. Китайці стали користуватися послугами європейських перевізників через серйозні заборони Пошти Китаю, Гонконгу та Сінгапуру на пересилання Li-Ion батарей. Схема доставки: Сінгапур - Швецарія/Швеція - Росія (інші країни). Трек-номер для таких відправлень має вигляд RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post та RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Відстежувати можна на сайті Swiss Post www.swisspost.ch та сайті Sweden Post www.posten.se

Моя посилка була втрачена (вкладення пошкоджені, повністю або частково відсутні). Що мені робити?

У випадку, якщо посилка була втрачена, слід звернутися до вашого поштового відділення та написати заяву на розшук посилки.

Щоб не стати жертвою несумлінних працівників митниці або пошти і не отримати цеглу замість айфону, слід ознайомитися з отриманням посилок у відділеннях Пошти Росії

Що означає статус “sent to airline”? Як довго йтиме посилка після набуття статусу “sent to airline”?

"Sent to airline" ("Відправлено на авіапошту") - це останній статус, який посилка може отримати на території Китаю. Після того, як посилка набула статусу “sent to airline”, вона більше не перебуває під контролем Пошти Китаю. Як правило, посилка прибуває до країни призначення протягом 2-4 тижнів з дня набуття статусу “sent to airline”. Зазвичай статус “sent to airline” не змінюється доти, доки посилка не досягне місця призначення або не буде доставлена ​​одержувачу.

Будьте уважні, якщо після набуття статусу “sent to airline” пройшло більше 30 днів, а ви все ще не отримали посилку. Можливо, вона загубилася чи її відправлення затрималося в іншій країні. Щоб продавець чи магазин повернули вам гроші, потрібно подати претензію.

Що означає статус “Import Security Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Security Scan” ("Перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Якщо посилки були спочатку відправлені не з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена ​​до Китаю, і буде доставлена ​​одержувачу після розмитнення. Як отримати повернення грошей за втрачену посилку або посилку, яку доставляли дуже довго.

Що означає статус “Import Customs Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Customs Scan” ("Митна перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Якщо посилка була спочатку відправлена ​​з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була відправлена ​​назад до Китаю з-за кордону. Як правило, посилка відправляється назад постачальнику, і одержувач отримає її пізніше, якщо постачальник оплатить додаткову комісію за відправку та надішле посилку знову.

Якщо посилка була спочатку відправлена ​​з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ зазначена країна одержувача, це означає, що посилка була доставлена ​​на митницю країни призначення і буде доставлена ​​одержувачу після розмитнення.

Якщо посилки були спочатку відправлені не з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена ​​до Китаю, і буде доставлена ​​одержувачу після розмитнення.

Що означає статус “In Customs-Control warehouse”? Скільки часу це займе?

Заголовок “In Customs-Control warehouse” ("На складі митного контролю") означає, що посилка знаходиться на митному складі в очікуванні перевірки перед експортом або відправкою на авіапошту.

Що робити, якщо статус моєї посилки довго не змінюється зі статусу “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Що означає статус “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

Якщо ви відстежили посилку за номером відстеження та статус посилки “China post has not received the parcel” ("Пошта Китаю не отримала посилку") або "Success find: 0 items!" ("Результат - 0 посилок"), це означає, що продавець (постачальник) дав вам неіснуючий (недійсний) номер відстеження, який не надано жодній відправленій посилці в базі даних Пошти Китаю.

Причин може бути кілька:

Номер відстеження неправильний.

З моменту відправки продавцем товару минуло менше 48 годин, Пошта Китаю ще не оновила інформацію про посилки.

Продавець не відправив товари з якоїсь причини, наприклад через «відсутність на складі», але планує відправити їх пізніше.

Щоб розуміти, про що йде мовау трьох вищевикладених пунктах, необхідно знати, як працює система відстеження посилок за номером:
Пошта Китаю може легко прикріпити етикетку з неіснуючим номером будь-якої посилки. Номер відстеження недійсний, і посилку неможливо відстежити, доки Пошта Китаю не надасть їй цей номер. Платіжна система Paypal, майданчики ebay та Aliexpress іноді отримують неіснуючі номери відстеження багатьох шахраїв, що надсилають ці номери, щоб заповнити дані для оплати. Багато торгових майданчиків, таких як ebay або Aliexpress, вимагають, щоб продавець надсилав замовлення протягом 24 годин після оплати, тому деякі продавці можуть надавати неіснуючий номер відстеження, щоб уникнути санкцій. Пізніше, коли продавець поповнює запаси товару, він використовує той самий номер відстеження для відправки товарів, і за цим номером можна буде відстежити посилку на сайті сайт протягом 48 годин після фактичної дати відправки.

Що робити, якщо статус моєї посилки “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

• Якщо ви отримали номер відстеження протягом 48 годин після надсилання, можливо, вам потрібно почекати ще два дні, поки база даних Пошти Китаю не оновиться.
• Якщо ви отримали номер відстеження більше двох днів тому, можливо, вам потрібно зв'язатися з продавцем та уточнити у нього реальну дату відправлення та реальний номерпосилки. Скажіть продавцеві, що ви хочете відстежити посилку за номером на сайті сайт протягом 48 годин після відправки, інакше ви подасте претензію. Як правило, продавець дає новий номервідстеження, реальну дату відправлення або заплановану дату відправлення, яку можна перевірити пізніше на сайті сайту.
• Якщо продавець знову дає вам неправильну інформацію про відправку або взагалі не відповідає, ви повинні подати претензію на ebay, Aliexpress або Paypal та вимагати повернення грошей. Ви також можете залишити негативний відгукпро шахрая після повернення коштів.

Що означає статус “Export Security Scan”? Скільки часу це займе?

Що означає статус “Export Customs Scan”? Скільки часу це займе?

"Export Customs Scan" ("Митна перевірка посилок, що відправляються за кордон") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки митна перевірка закінчиться, посилку буде відправлено на авіапошту.

Що означає статус “Arrival at inward office of exchange”?

"Arrival at inward office of exchange" ("Прибуття на внутрішній пункт обміну") означає, що посилка доставлена ​​на митницю країни призначення. Як тільки розмитнення посилки, отриманої з-за кордону, закінчено, посилка буде доставлена ​​одержувачу поштовою службоюкраїни призначення.

Що означає статус “Departure from outward office of exchange”? Скільки часу на це знадобиться?

“Departure from outward office of exchange" ("Відправлення із зовнішнього пункту обміну") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки перевірка закінчиться, посилка буде відправлена ​​на авіапошту.

Що означають статуси "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Деякі користувачі після пошуку на інших сайтах бачать, що статус посилки "NULL" ("НУЛЬ"), "PEK NULL" ("PEK НУЛЬ"), "PVG NULL" ("PVG НУЛЬ") або "Opening" ("Відкриття" ) і т.д. Фактично, ці дивні статуси є помилками внаслідок неправильного перекладу бази даних Пошти Китаю.

Як подати претензію та вимагати повернення грошей за невірний номер посилки та посилку, яка не була отримана?

Багато одержувачів, посилки яких доставляються Поштою Китаю, часто ставлять такі питання:

Трекер сайт інформує про те, що посилку було повернуто продавцю, але той не підтверджує отримання повернення і відмовляється повертати гроші, як мені отримати гроші назад?

Трекер показує, що посилку було повернуто постачальнику, або видає статус "невдала доставка". Як отримати повернення грошей від Пошти Китаю?

Статус посилки не змінювався більше 40 днів, я досі не отримав посилку, чи можу я зв'язатися з продавцем або Поштою Китаю щодо повернення грошей?

Відповіді ці питання практично одні й самі:
Пошта Китаю не працює безпосередньо з одержувачем. Пошта Китаю приймає запити та претензії тільки від постачальника, який має оригінальну розписку про прийняття вантажу до перевезення.
Отже, одержувачу краще використовувати механізми, що надаються ebay, aliexpress, paypal і якнайшвидше подати претензію про неотримання посилки.

Як тільки ви подали претензію, продавець зобов'язаний підтвердити, що посилка була успішно доставлена ​​покупцю. Якщо він/вона не може надати такого підтвердження, гроші автоматично буде повернено покупцю.

Як подати таку претензію щодо неотримання посилки?
На ebay, paypal та aliexpress є посилання на веб-сторінку, яка називається "центр вирішення спорів" або "центр розгляду претензій". Ви можете подати претензію щодо неотримання посилки туди. Усе докладні посібникиви знайдете на сайт:

Чи є якийсь період, коли можна подати претензію щодо неотримання посилки?
ТАК. На ebay та paypal вам потрібно подати претензію протягом 45 днів після оплати. На AliExpress цей період складає 60 днів.

Що робити, якщо я пропустив термін подання претензії, але все ще хочу отримати гроші?
Якщо ви пропустили термін подання претензії, то єдине, що ви можете зробити, це зв'язатись із продавцем. Великі продавці з великою кількістюпозитивних відгуків, швидше за все, запропонують варіант, який вас влаштує, в обмін на позитивний відгук. Це підвищить продажі в їхньому магазині.

Що, якщо я купую товари на сайті, на якому немає "центру розгляду претензій", і я оплачував покупку не через paypal?
На жаль, у такому разі вам буде непросто отримати гроші назад, найчастіше неможливо. Тому ми радимо купувати товари у китайських продавців на великих торгових майданчиках, таких як ebay, Aliexpress, Amazon, DX і т.д., з високим рівнемзахисту прав покупців

Якщо ви купуєте товари на маловідомих сайтах, намагайтеся оплачувати покупки через Paypal. НІКОЛИ не використовуйте банківські перекази, системи грошових переказів, такі, як Moneygram або Western Union, електронні валютитипу bitcoin для оплати товарів, навіть якщо робите покупки на відомих майданчиках – ebay або Aliexpress, але у незнайомих продавців.

Якщо неприємність таки сталася і ви оплачували покупку платіжною карткою, Ви можете звернутися до банку та скористатися процедурою повернення коштів – чарджбек. Продедура описана у статті:

Заголовок посилки з Китаю Airlines, місце PEK. Що це?

Код PEK присвоєно міжнародною асоціацією повітряного транспорту (ІАТА) міжнародному аеропортуШоуду (Пекін). Цей статусозначає, що посилка відправлена ​​з цього аеропорту до країни призначення.

Пошта Росії надає послуги поштового зв'язкуна території Російської Федерації. Цей національний поштовий оператор займається не лише доставкою листів та посилок, але й надає фінансові послуги, наприклад, у відділеннях Пошти Росії можна сплатити рахунки та квитанції на оплату комунальних витрат, отримати поштовий переказчи пенсійні виплати. У магазині Пошти Росії представлений широкий асортимент різноманітних товарів, які доступні безпосередньо у поштових відділеннях чи інтернет-магазині.

Учасник Всесвітньої поштової спілки, Пошта Росії у своєму розвитку твердо дотримується курсу на підвищення якості сервісу та автоматизацію процесу. Для співробітників Пошти Росії регулярно проводяться навчальні заняття та заходи внутрішнього контролю, спрямовані на розвиток комунікативних здібностей, формування навичок уважного та ввічливого обслуговування кожного відвідувача та підтримання високої якості роботи у кожному поштовому відділенні.

Посилання та листи Пошти Росії приймаються та обробляються міжнародним стандартам. У відділеннях Пошти Росії оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок. При формуванні поштового відправлення надається унікальний код-ідентифікатор, який буде вказаний на поштовій квитанції. Ідентифікаційний номер посилок Росії складається з 14 цифр, а трекінг-номер міжнародного відправлення - з цифр і букв латинського алфавіту. За цим номером посилки Пошти Росії можливе її відстеження і одержувачем, і відправником.

Сервіс сайт робить процес відстеження посилки Пошти Росії швидким та зручним. На сайті також є відстеження відправлень з інших країн. Вам не знадобиться жодна зайва інформація: достатньо лише знати ідентифікатор вашої посилки

Як відстежити посилку Пошти Росії

• скористайтеся рядком пошуку за ідентифікатором та введіть трекінг-номер поштового відправлення;
• зареєструвавшись у особистому кабінеті, Ви можете отримувати інформацію про кілька відправлень;
• збережіть необхідні номери та підпишіться на електронні повідомленняпро зміну статусу посилки Пошти Росії.

На нашому сайті ви можете відстежувати кілька трекінг-номерів одночасно, тому що вся необхідна інформаціябуде зберігатись у розділі «Особистий кабінет».

Все дуже просто - для відстеження рекомендованого листа Пошти Росії достатньо знати його унікальний ідентифікатор (➤ де його знайти читайте тут) ✅ Далі від вас знадобиться лише одна дія, максимум півтора:) ➤ Введіть поштовий ідентифікаторзамовного листа у форму для відстеження та натисніть на зображення “лупи” - все інше ми з радістю і швиденько зробимо для Вас. Максимум через 10 секунд ⏳ наш робот відстежить листа та покаже всю інформацію на екрані.

Скільки йде рекомендований лист?

Дуже популярне питання- Скажімо відразу, точної відповіді на нього немає. Терміни доставки рекомендованих листів залежать від багатьох факторів, наведених нижче:

• Відстань між пунктами транспортування. Лист може бути доставлений протягом доби після відправлення, якщо ми говоримо в пересиланні його всередині одного міста. Пересилання рекомендованого листа зазвичай займає трохи більше 2-х днів межах міст-суб'єктів Федерації, чи центрами адміністрацій районного округу. Якщо ж пункти призначення знаходяться на великих відстанях (від 1000 км і більше), тут вже складніше відповісти скільки йде рекомендований лист?
• Погодні умови. Терміни доставки рекомендованих листів (як будь-яких інших РПО) Пошти Росії розраховуються виходячи з середньостатистичних даних, які не враховують можливі погіршення погодних умов. Особливо це актуально у зимовий період т.к. рясні снігопади не дають можливості спецтранспорту пошти оперативно долати маршрут.
• Можливі помилкипри заповненні бланка або при перенесенні даних до бази pochta.ru. Нам відомі випадки, коли були допущені помилки відправником або працівником пошти. Найчастіше вони пов'язані з невірно заповненою адресою або поштовим індексом, що не відповідає йому. У таких випадках рекомендований лист може бути відправлений помилковим маршрутом.

Ви можете дізнатись орієнтовні терміни доставки рекомендованого листа зателефонувавши на гарячу лінію Пошти Росії ➤посилання на сторінку з номером телефону. Або скористатися калькулятором розрахунку термінів доставки листів на спеціальній сторінцісайту Пошти РФ: ➤https://www.pochta.ru/letters. Щоб дізнатися скільки йде рекомендований лист введіть початковий і кінцевий пункти призначення, далі передбачувану вагу листа або кількість листів у ньому і спосіб доставки.

скільки йде лист pochta.ru

Відстеження листів Пошта Росії за трек-номером

✅ Наш онлайн-сервіс надає послугу відстеження листів Пошти Росії за трек-номером - це абсолютно безкоштовно, а процес відстеження швидше ✈ ніж у більшості подібних сайтів. ➤ Щоб відстежити лист за номером, необхідно ввести його у спеціальне вікно та натиснути на кнопку “відстеження” - у нас цю функцію виконує “магічна лупа” :)

відстеження листів за номером

Як відстежити лист Пошта Росії?

Як усім нам відомо, процес відстеження листів на офіційному (pochta.ru) не найзручніший. І тому часто у багатьох клієнтів Пошти Росії виникає питання - як відстежити лист? Ми безкорисливо:) з радістю відповімо на це питанняі допоможемо у відстеженні вашого листа. Відстеження листа неможливе без 2-х складових:
• Це трек-номер, який надано листа у відділенні Пошти Росії. Якщо на даному етапі в голові виникло питання – що це таке? ➤ читаємо відповідь тут.
• Хороший, якісний онлайн-сервіс відстеження листів – не турбуйтесь, Ви вже його знайшли:)

Вбивайте номер у вікно для відстеження листів і клацайте на зображення "лупи" - ось бачите, відстежити лист не так складно, як здавалося;)

Як відстежити звичайний чи рекомендований лист на прізвище?

✅ Непоодинокі випадки, коли користувачі сайту цікавилися можливістю відстеження листа на прізвище. ➤ Хороша новинау тому, що ми знаємо все існуючі способивідстежити листа, але є й неприємна звістка - на жаль на прізвище це зробити на даний момент неможливо. Якщо якийсь із інтернет-ресурсів пропонує вам відстеження на прізвище – не рекомендуємо цього робити. Як ви, напевно, знаєте “попит народжує пропозицію” і іноді на цьому намагаються заробити не такі хороші, як ми:) люди. Під приводом відстеження листа Вас попросять ввести прізвище, а далі швидше за все відправити SMS і повірте воно не буде безкоштовним;).

Що таке поштовий ідентифікатор та де його шукати?

➤ Отже, спробуємо швидко ввести вас у курс справи та розповісти у парі пропозицій що таке трек-номер – він же поштовий ідентифікатор. Як не дивно, але жодне з цих позначень не використовує Пошта Росії у чеку, який люб'язно надають вам у відділенні. ✅ РПО - саме таке офіційне позначення цього чудо-номера:) Розшифровується “РПО” як поштове відправлення, що реєструється, і саме цей ідентифікатор дає можливість відстежити ваш лист серед тисяч інших. Як ми вже натякнули вище - знайти номер відстеження листа можна в касовому чеку, спеціально для вас ми зробили фото чека Пошти Росії та позначили розташування трек-номера здоровенною червоною стрілкою, удачі в пошуку;)

pochta ru відстежити лист за номером

Як заповнювати конверт?

Здавалося б звичайна справа - заповнити конверт для відправки листа, але важливо зробити це правильно, щоб лист був доставлений максимально оперативно потрібною адресою. Не все так складно, дотримуючись наших інструкцій ви станете експертом:) у заповненні конвертів, за пунктами:
• Необхідно вказувати адреси відправника/отримувача та їх ПІБ максимально розбірливо
• У правий нижній кут необхідно внести контактні дані Відправника
• Лівий верхній кутзаповніть даними Одержувача

Заповнення конверта - що вказувати у контактах:
• Повне “Прізвище Ім'я По батькові” одержувача та відправника. Якщо одержувачем/відправником виступає організація, можна вказувати її коротку назву.
• Номери: вулиці, будинки та квартири (якщо це багатоквартирний, а не приватний будинок)
• Повна назва населених пунктів відправника та одержувача конверта
• Назва району, області, краю чи республіки
• Якщо конверт відправляється в іншу країну, необхідно вказати її повну назву
• Номер абонентської скриньки - якщо конверт необхідно доставити не за адресою одержувача.
• Поштові індексиодержувача та відправника - заповнюйте уважно, через помилку в одній цифрі конверт може "поїхати" не туди.

Нижче представлений зразок правильного заповненняконверта:

як підписувати конверт

Дякую, що вибрали наш сервіс - ми це цінуємо і постійно працюємо над покращенням всього процесу відстеження листів Пошти Росії.

Онлайн-сервіс відстеження поштових відправлень сайт допоможе Вам відстежити статус і місцезнаходження вашої посилки Поштою Росії, що доставляється.

Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федерації та інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок. Якщо надсилання посилок і поштових відправлень здійснюватиметься в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні надається ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту).

Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.

Особливості номерів відстеження посилок Пошти Росії

Трек-номер Пошти Росії відрізняються за типами посилки та відрізняються своїм виглядом.

Пакети, рекомендовані листита дрібні посилки мають 14-значний номер.

Посилкам і бандеролі відстежуються за 13-значним кодом (4 літери та 9 цифр).

Розшифровка:

• Перші 2 літери коду-типвідправлення
• 9 цифр – код відправлення
• Останні 2 літери - країна відправлення посилки

Посилання EMS-трек-номер починається з літери Е

Відстеження посилок за типом відправлення ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Завдяки співпраці Пошти Росії даний типпосилок з Аліекспрес відрізняється спрощеною системою оформлення, що дозволяє робити пересилання ще швидше та дешевше. Варто врахувати, що цей тип доставки можна відстежувати тільки на території країни відправника, при надходженні посилки на територію відправлення перестане відстежуватися, але після прибуття посилки на місце вручення одержувача з'явиться аналогічний статус. Орієнтовний термін доставки складає 25-30 діб з моменту відправлення.

Відстеження посилок ZJ..HK (JOOM)

Посилки з номером, що містить на початку літери ZJ - це посилки з інтернет магазину Joom, який також співпрацює з Поштою Росії. Цей виддоставки є бюджетним, і використовується в основному для доставки дешевих товарів та при цьому мають обмежений функціонал з відстеження. Справа в тому, що посилки Joom при відстеженні можуть мати один із трьох статусів:

• Посилка відправлена
• Посилка прибуло до відділення
• Посилка отримана адресатом

Тобто, вашу посилку не вдасться відстежити на всіх етапах доставки, але важлива інформація, Про те, що товар був відправлений або вже прийшов у поштове відділення буде відомо.

Проблеми відстеження посилок пошти Росії?

Іноді виникають проблеми з відстеженням посилок Пошти Росії. Найчастіше це трапляється з причин:

Пройшло недостатньо часу з моменту відправки посилки і номер відстеження ще не встиг потрапити до бази даних, тому що пройшло недостатньо часу з моменту відправлення. Варто пам'ятати, що термін може сягати 7-10 днів.

Відправник вказав неправильний номер відстеження. У цьому випадку варто ще раз уточнити номер відправника і правильно його скопіювати в рядок відстеження на нашому сайті.

Як відстежити посилку Пошти Росії?

Відстежити статус та місцезнаходження посилки поштовою компанією"Пошта Росії" гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-код посилки. Після вказівки номера натисніть на кнопку «Відстежити» та дізнайтесь саму актуальну інформаціюпро статус вашого відправлення Поштою Росії.

Якщо вам необхідно зберегти дані відразу про декілька відправлень Пошти Росії, то зареєструйтесь в особистому кабінеті сервісу онлайн-відстеження посилок сайт, і відстежуйте відразу кілька відправлень і отримуйте точну інформаціюз кожної посилці.

Для того, щоб визначити в якому поштовому відділенні знаходиться Ваше посилання, скористайтесь нашим