місцеве телефонне з'єднання- 132 місцеве телефонне з'єднання: Телефонне з'єднання між користувальницьким обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території однієї й тієї ж муніципальної освіти. Джерело: ГОСТ Р 53801 ... ...

Місцеве телефонне з'єднання- 1. Телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території одного і того ж муніципального району, міського поселення, сільського поселення, міста… Телекомунікаційний словник

ГОСТ Р 53801-2010: Зв'язок федеральний. терміни та визначення- Термінологія ГОСТ Р 53801 2010: Зв'язок федеральний. Терміни та визначення оригінал документа: 260 абонементна поштова шафа: Встановлюється в об'єктах поштового зв'язку спеціальна шафа з осередками, що замикаються, які абонуються на певну… … Словник-довідник термінів нормативно-технічної документації

Російська система та план нумерації- Вступ =Наведений текст системи та плану нумерації було затверджено ref ru від 17.11.2006. Відповідно до цього наказу Російська система та план… … Вікіпедія

Телефонний план нумерації- Для покращення цієї статті бажано?: Вікіфікувати статтю. Виправити статтю згідно з стилістичними правилами Вікіпедії. Оновити статтю, актуалізувати … Вікіпедія

Японія*- зміст: I. Фізичний нарис. 1. Склад, простір, берегова лінія. 2. Орографія. 3. Гідрографія. 4. Клімат. 5. Рослинність. 6. Фауна. ІІ. Населення. 1. Статистика. 2. Антропологія. ІІІ. Економічний нарис. 1. Землеробство. 2.… …

Японія- I КАРТА ЯПОНСЬКОЇ ІМПЕРІЇ. Зміст: I. Фізичний нарис. 1. Склад, простір, берегова лінія. 2. Орографія. 3. Гідрографія. 4. Клімат. 5. Рослинність. 6. Фауна. ІІ. Населення. 1. Статистика. 2. Антропологія. ІІІ. Економічний нарис. 1 … Енциклопедичний словник Ф.А. Брокгауза та І.А. Єфрона

Ісландія- 1) острів С. Атлантичного океану. Відкритий норманами у ІХ ст. і був названий на ім'я першого обстежив острів мореплавця Гардарсхольм острів Гардара (holm острів). Але закріпилася назва Ісланд, російськ. Ісландія крижана країна (Island) … Географічна енциклопедія

Крім провідного з'єднання тепер існують стільниковий, супутниковий зв'язок, та ін. У розпорядженні абонентів знаходиться великий перелік додаткових можливостей, що зростає з кожним днем ​​разом з рівнем розвитку технології. З'явилося й безліч термінів, що з того чи іншого боку характеризують телефонію та її особливості.

Сьогодні ми розберемося, що таке місцевий зв'язок.

• будь-яке аналогове (дротове) телефонне з'єднання;
• внутрішньозоновий зв'язок (спілкування в межах одного регіону);
• зв'язок у рамках однієї організації, абонентів якої об'єднує одна офісна

Місцева означає аналогова

Для більшості користувачів телефонії місцевий телефонний зв'язок – це спілкування, організоване за допомогою дротових телефонних з'єднань.
При використанні цього способу зв'язку аналоговий сигнал передається по телефонному кабелю на найближчу телефонну станцію, звідки в автоматичному режимі перенаправляється за заданою адресою - номером абонента.

Дротову телефонію також називають фіксованим, стаціонарним, міським зв'язком, протиставляючи зовні більш незалежним від розташування абонента супутникової та стільникової телефонії.

Місцева означає внутрішньозонова

Друге значення терміна місцевий зв'язок – це з'єднання з абонентами операторів домашнього регіону. Необхідність позначити це поняття є – адже такі дзвінки, як правило, істотно дешевші за роумінг, назва ж ближче і приємніша за слух, ніж «внутрішньозоновий зв'язок».

Щоб заощадити на дзвінках потрібно свого регіону, незалежно від того, провайдер якого типу послуг зв'язку надасть його вам. Дротове це буде з'єднання або сим-карта оператора стільникового зв'язку, взятий в оренду номер віртуальної телефонії - неважливо. На провайдерах лежить обов'язок зробити зв'язок у рамках одного регіону економічно привабливим.

Місцева – лише у межах домашньої АТС

Існує і третє, вужче розуміння того, що таке місцевий зв'язок. Так може називатися спілкування в рамках однієї міні-АТС (як правило офісної). З появою середніх і великих форм бізнесу, безпосередньо пов'язаних з великою кількістю телефонних переговорів, офісні АТС набувають все більшої популярності.

Об'єднавши співробітників організації спільної телефонної мережею (у разі використання IP-телефонії, до неї можуть увійти і представництва, віддалені одне від одного географічно), можна істотно скоротити витрати. Місцевий – між внутрішніми номерами – зв'язок найчастіше безкоштовний, а дзвінки зовнішніми лініями грамотно маршрутизуються, що дозволяє скоротити час спілкування, не скорочуючи його ефективність.

Офісна АТС надає можливість підключення великого пакету додаткових функцій. У розпорядженні користувачів:

• єдиний багатоканальний прямий номер,
• автовідповідач,
• голосове меню,
• «чорний список», що обмежує дзвінки з небажаних номерів та ін.
• маршрутизація, переадресація дзвінків.

Склад та вартість опцій залежать від марки та моделі обладнання стаціонарної АТС або від переліку допослуг провайдера IP-телефонії. Остання, як правило, надає більший вибір, доступніші ціни та відносну простоту управління зв'язком.

На виконання Федерального закону "Про зв'язок" та Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" Уряд Російської Федерації ухвалює:

1. Затвердити Правила надання послуг місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, що додаються.

2. Установити, що Правила, затверджені цією постановою, набирають чинності з 1 липня 2005 р.

3. Визнати такими, що втратили чинність, з 1 липня 2005 р.: постанова Уряду Російської Федерації від 26 вересня 1997 р. N1235 "Про затвердження Правил надання послуг телефонного зв'язку" (Збори законодавства Російської Федерації, 1997, N 40, ст. 4599);

пункт 2 змін та доповнень, що вносяться до актів Уряду Російської Федерації з питань надання послуг телефонного, телеграфного зв'язку та проводового мовлення (радіофікації), затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 14 січня 2002 р. N 12 (Збори законодавства Російської Федерації, 2002, N 3, ст.223).

Голова уряду

Російської Федерації

М. Фрадков

Правила надання послуг місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку

I. Загальні положення

1. Ці Правила регулюють відносини між абонентом та (або) користувачем послугами телефонного зв'язку та оператором зв'язку при наданні послуг місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування (далі - послуги телефонного зв'язку).

2. Поняття, що використовуються в цих Правилах, позначають таке:

"абонент" - користувач послугами телефонного зв'язку, з яким укладено договір про надання послуг телефонного зв'язку при виділенні для цього абонентського номера;

"абонентська лінія" - лінія зв'язку, що з'єднує власне (кінцеве) обладнання з вузлом зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку;

"абонентський номер" - номер, який однозначно визначає (ідентифікує) абонентську лінію;

"внутрішньозонове телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території одного і того ж суб'єкта Російської Федерації, або телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку , та користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що входить до ресурсу географічно невизначеної зони нумерації, закріплений за тим самим суб'єктом Російської Федерації;

"виклик" - дії, що здійснюються абонентом або користувачем послугами телефонного зв'язку з метою встановлення з'єднання свого користувальницького (кінцевого) обладнання з користувальницьким (кінцевим) обладнанням іншого абонента або користувача послугами телефонного зв'язку, та сукупність операцій, що породжуються цими діями в мережі електрозв'язку;

"додатковий абонентський номер" - номер, що однозначно визначає (ідентифікує) технічні та програмні засоби вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку, що дозволяють здійснювати переадресацію вхідних дзвінків;

"одиниця тарифікації телефонного з'єднання" - тривалість телефонного з'єднання, за надання якого з абонента або користувача послугами телефонного зв'язку стягується плата, що дорівнює тарифу, встановленому для з'єднання даного виду;

"зона обслуговування вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку" - територія, у межах якої користувальницьке (кінцеве) обладнання з'єднується або може бути з'єднане абонентськими лініями із засобами зв'язку одного вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку;

"зона обслуговування мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку" - сукупність зон обслуговування всіх вузлів зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку одного й того самого оператора зв'язку;

"Карта оплати послуг телефонного зв'язку" - засіб, що дозволяє абоненту та (або) користувачу послугами телефонного зв'язку ініціювати виклик, ідентифікувавши абонента та (або) користувача послугами телефонного зв'язку перед оператором зв'язку як платника в мережі зв'язку оператора зв'язку;

"код вибору мережі телефонного зв'язку" - цифра або комбінація цифр, що набираються абонентом та (або) користувачем послуг телефонного зв'язку для вибору мережі зонового телефонного зв'язку або мережі міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;

"велика аварія на мережі зв'язку" - пошкодження засобів зв'язку або ліній зв'язку, що призводить до припинення можливості одночасно надавати послуги телефонного зв'язку понад 100 абонентам та (або) потребує відновлення обслуговування понад 4 години;

"місцеве телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території однієї й тієї ж муніципальної освіти;

"міжміське телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території різних суб'єктів Російської Федерації, або телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку в межах території одного суб'єкта Російської Федерації, та користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що входить до ресурсу географічно не визначається зони нумерації, закріплений за іншим суб'єктом Російської Федерації;

"міжнародне телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, коли одне користувальницьке (кінцеве) обладнання підключено до мережі місцевого телефонного зв'язку і розміщено в межах території Російської Федерації, а інше користувальницьке (кінцеве) обладнання розміщено за межами території Російської Федерації, або телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку в межах території Російської Федерації, та користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що не входить до ресурсу нумерації, закріплений за Російською Федерацією;

"користувач послугами телефонного зв'язку" - особа, яка замовляє та (або) використовує послуги телефонного зв'язку;

"надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку" - сукупність дій оператора зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку щодо формування абонентської лінії та підключення з її допомогою користувача (кінцевого) обладнання до вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку з метою забезпечення надання абоненту послуг телефонного зв'язку;

"надання можливості доступу до послуг телефонного зв'язку" - забезпечення одним оператором зв'язку можливості отримання його абоненту та (або) користувачеві послуг телефонного зв'язку послуг телефонного зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку;

"соабоненти" - громадяни, які проживають у комунальній квартирі, які уповноважили одного з мешканців цієї квартири на укладення договору про надання послуг телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання користувальницького (кінцевого) обладнання;

" тарифний план " - сукупність цінових умов, у яких оператор зв'язку пропонує користуватися однієї чи кількома послугами телефонного зв'язку;

"телефонне з'єднання" - встановлена ​​в результаті виклику взаємодія між засобами зв'язку, що дозволяє абоненту та (або) користувачеві послугами телефонного зв'язку передавати та (або) приймати голосову та (або) неголосову інформацію;

"технічна можливість надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку" - одночасна наявність незадіяної монтованої ємності вузла зв'язку, в зоні дії якого запитується підключення користувача (кінцевого) обладнання до мережі місцевого телефонного зв'язку, та незадіяних ліній зв'язку, що дозволяють сформувати абонентську лінію зв'язку між вузлом зв'язку і цим користувальницьким (кінцевим) обладнанням;

"технічна можливість надання послуг телефонного зв'язку з використанням додаткового абонентського номера" - наявність незадіяних засобів зв'язку, що дозволяють оператору зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку здійснювати переадресацію вхідних дзвінків;

"Вузол зв'язку мережі телефонного зв'язку" - засоби зв'язку, що виконують функції систем комутації.

3. Взаємини оператора зв'язку з абонентом та (або) користувачем послугами телефонного зв'язку (далі - користувач), що виникають при наданні послуг телефонного зв'язку на території Російської Федерації, здійснюються російською мовою.

4. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити дотримання таємниці телефонних переговорів, що передаються мережами зв'язку.

Обмеження права на таємницю телефонних переговорів, що передаються мережами зв'язку, допускається лише у випадках, передбачених федеральними законами.

Відомості про телефонні переговори, що передаються по мережах зв'язку, можуть надаватися лише абонентам або їх уповноваженим представникам, якщо інше не передбачено федеральними законами.

Відомості про абонента, які стали відомими оператору зв'язку через виконання договору про надання послуг телефонного зв'язку (далі - договір), можуть використовуватися оператором зв'язку для надання довідкових та інших інформаційних послуг або передаватися третім особам лише за письмовою згодою цього абонента, за винятком випадків, передбачених федеральними законами.

5. При надзвичайних ситуаціях природного та техногенного характеру оператор зв'язку в порядку, визначеному законодавчими та іншими нормативними правовими актами Російської Федерації, зобов'язаний надавати абонентові та (або) користувачеві послуги телефонного зв'язку в пріоритетному порядку, а також вправі тимчасово припиняти або обмежувати надання послуг телефонного зв'язку.

6. Для окремих категорій посадових осіб органів державної влади, дипломатичних та консульських представників іноземних держав, представників міжнародних організацій, а також окремих категорій громадян можуть встановлюватися переваги у черговості та по порядку користування послугами телефонного зв'язку.

Категорії посадових осіб та громадян, які мають право на переваги при наданні послуг телефонного зв'язку, визначаються міжнародними договорами Російської Федерації, законодавчими актами Російської Федерації та законодавчими актами суб'єктів Російської Федерації.

7. До абонентської лінії може бути підключене лише таке користувальне (кінцеве) обладнання (телефонний апарат, факсимільний апарат, автовідповідач або інше обладнання) (далі - обладнання), на яке є документ про підтвердження відповідності цих засобів зв'язку встановленим вимогам.

Обов'язок щодо надання обладнання, що підлягає підключенню до абонентської лінії, покладається на абонента, якщо інше не встановлено договором.

8. Оператор зв'язку забезпечує абоненту та (або) користувачеві можливість користування послугами телефонного зв'язку 24 години на добу, якщо інше не встановлено законодавством України.

9. Послуги телефонного зв'язку поділяються на послуги місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку.

10. Оператор зв'язку має право надавати абоненту та (або) користувачу ті послуги телефонного зв'язку, на надання яких цьому оператору зв'язку видано ліцензію. При цьому оператор зв'язку зобов'язаний надати послуги телефонного зв'язку відповідно до ліцензійних умов, передбачених у ліцензії, що видана оператору зв'язку.

Надання послуг телефонного зв'язку може супроводжуватися наданням оператором зв'язку інших послуг, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами телефонного зв'язку та спрямованих на підвищення їхньої споживчої цінності, за дотримання вимог, передбачених пунктами 56 та 57 цих Правил.

11. Можливість виклику екстрених оперативних служб забезпечується оператором зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, кожному абоненту та (або) користувачеві безкоштовно та цілодобово за допомогою набору номера (номерів), єдиного на всій території Російської Федерації для відповідної служби (служб). До екстрених оперативних служб належать:

а) служба пожежної охорони;

б) служба реагування у надзвичайних ситуаціях;

в) служба міліції;

г) служба швидкої медичної допомоги;

д) аварійна служба газової мережі;

е) служба "Антитерор".

12. Оператор зв'язку зобов'язаний створювати систему інформаційно-довідкового обслуговування з метою надання абоненту та (або) користувачеві інформації, пов'язаної з наданням послуг телефонного зв'язку.

13. Система інформаційно-довідкового обслуговування складається з інформаційно-довідкових служб, а також інформаційно-довідкових друкованих видань (телефонні довідники) на паперовому та (або) електронному носії, що містять відомості про оператора зв'язку, абонентів та їх абонентські номери, а також іншу інформацію , необхідну для користування послугами телефонного зв'язку.

14. У системі інформаційно-довідкового обслуговування надаються платні та безкоштовні інформаційно-довідкові послуги.

15. Оператор зв'язку, що надає послуги місцевого телефонного зв'язку, надає безкоштовно та цілодобово такі інформаційно-довідкові послуги:

а) видача довідки про номер телефону абонента мережі місцевого телефонного зв'язку (громадянина та юридичної особи), про тарифи на послуги місцевого телефонного зв'язку, про стан особового рахунку абонента та місцевий час;

б) виклик бюро ремонту мережі місцевого телефонного зв'язку;

в) прийом інформації про технічну несправність, яка перешкоджає користуванню послугами телефонного зв'язку;

г) надання інформації, пов'язаної з наданням універсальних послуг зв'язку.

16. Оператор зв'язку, що надає послуги внутрішньозонового телефонного зв'язку, надає безкоштовно та цілодобово такі інформаційно-довідкові послуги:

а) видача довідки про міжміський код населеного пункту, про тарифи на послуги внутрішньозонового телефонного зв'язку, про стан особового рахунку абонента, про порядок користування автоматичним внутрішньозоновим телефонним зв'язком та про номери служб оператора зв'язку для замовлення внутрішньозонового телефонного з'єднання за допомогою телефоніста;

17. Оператор зв'язку, що надає послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, надає безкоштовно та цілодобово такі інформаційно-довідкові послуги:

а) видача довідки про міжміський код населеного пункту, про міжнародний код країни та зарубіжного населеного пункту, про тарифи на послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, про стан особового рахунку абонента, про різницю в часі з населеним пунктом, що викликається на території Російської Федерації або за її межами, про порядок користування автоматичним міжміським та міжнародним телефонним зв'язком та про номери служб оператора зв'язку для замовлення міжміського та міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста;

б) прийом інформації про технічну несправність, яка перешкоджає користуванню послугами телефонного зв'язку.

18. Перелік безкоштовних інформаційно-довідкових послуг, встановлений пунктами 15-17 цих Правил, не може бути скорочений.

19. Оператор зв'язку самостійно визначає перелік та час надання платних інформаційно-довідкових послуг.

20. Оператор зв'язку включає в телефонні довідники таку інформацію про абонентів своєї мережі зв'язку (за їхньою письмовою згодою):

а) прізвище, ім'я, по батькові та виділений абонентський номер (для абонента-громадянина);

б) найменування (фірмове найменування), адресу установки обладнання, вказані абонентом номера у складі виділених цьому абоненту номерів (для абонента - юридичної особи).

При визначенні способу поширення інформаційно-довідкових видань оператор зв'язку вживає розумних заходів для забезпечення доступності цієї інформації для абонентів та користувачів.

Оператор зв'язку не рідше ніж 1 раз на рік актуалізує інформацію, що розміщується в телефонних довідниках.

21. Декілька операторів зв'язку можуть створювати єдину систему інформаційно-довідкового обслуговування, включаючи єдині інформаційно-довідкові видання.

22. Оператор зв'язку зобов'язаний надавати абоненту та (або) користувачеві інформацію, необхідну для укладання та виконання договору. Зазначена інформація російською мовою (при необхідності іншими мовами) у наочній та доступній формі безкоштовно доводиться до відома абонента та (або) користувача через засоби масової інформації, інформаційно-довідкові служби, а також у місцях надання послуг телефонного зв'язку.

23. Інформація, що надається оператором зв'язку абоненту та (або) користувачеві під час укладання договору, включає:

а) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, перелік його філій, місця їх знаходження та режим роботи;

б) реквізити виданої оператору зв'язку ліцензії (ліцензій) на провадження діяльності в галузі надання послуг зв'язку (далі - ліцензія) та утримання ліцензійних умов;

в) перелік послуг телефонного зв'язку, умови та порядок їх надання;

г) перелік кодів вибору мереж зонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;

д) перелік та опис переваг та обмежень у наданні послуг телефонного зв'язку;

е) найменування та реквізити нормативних документів, що визначають вимоги до якості послуг телефонного зв'язку;

ж) тарифи на послуги телефонного зв'язку;

з) порядок, форми та системи оплати послуг телефонного зв'язку;

і) порядок та строки розгляду заяви про укладення договору;

к) порядок розгляду претензій абонента та (або) користувача;

л) перелік обладнання, що має документ про підтвердження відповідності встановленим вимогам;

м) номери телефонів інформаційно-довідкових служб та бюро ремонту;

н) зазначення місць, де абонент та (або) користувач може в повному обсязі ознайомитись з цими Правилами;

о) вказівку на конкретну особу, яка виконуватиме роботи (або буде відповідальною за їх виконання), пов'язані з наданням послуг телефонного зв'язку, його прізвище, ім'я, по батькові та посаду, якщо це має значення виходячи з характеру послуги.

Оператор зв'язку зобов'язаний на вимогу абонента та (або) користувача надати йому додаткову інформацію, пов'язану з наданням послуг телефонного зв'язку.

ІІ. Порядок та умови укладання договору

24. Послуги телефонного зв'язку надаються виходячи з возмездных договорів.

25. Сторонами за договором виступають громадянин або юридична особа або індивідуальний підприємець, з одного боку, та оператор зв'язку, з іншого боку.

26. Для укладання договору оператору зв'язку подається заява, форма якої встановлюється оператором зв'язку.

Громадянин віком з 14 років і до досягнення ним 18-річного віку подає заяву про укладення договору за письмовою згодою законних представників (батьків, усиновлювачів, піклувальників).

Заява заповнюється у 2 примірниках та реєструється оператором зв'язку. Один екземпляр залишається в оператора зв'язку, інший вручається заявнику.

Порядок реєстрації заяв про укладання договору встановлюється оператором зв'язку.

27. З громадянами, які проживають у комунальній квартирі, може бути укладено договір (договори), що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з колективним та (або) індивідуальним використанням обладнання.

28. Заява про укладення договору, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з колективним використанням обладнання, подається оператору зв'язку громадянином, уповноваженим на те представником від кожної сім'ї, яка проживає у цій комунальній квартирі та має намір скористатися послугами телефонного зв'язку.

Повноваження громадянина на подання заяви підтверджуються оформленою в установленому порядку довіреністю.

29. Громадянин під час подання заяви про укладення договору пред'являє документ, що засвідчує його особу.

Представник юридичної особи під час подання зазначеної заяви пред'являє документ, що підтверджує його повноваження (довіреність або рішення про обрання одноосібного виконавчого органу).

30. Громадянин при поданні заяви про укладення договору подає оператору зв'язку такі документи:

а) копія документа, що підтверджує право володіння чи користування приміщенням, у якому встановлюється обладнання;

б) письмову згоду законних представників (у разі, зазначеному у пункті 26 цих Правил);

в) довіреність (у випадках, зазначених у пунктах 28 та 29 цих Правил).

31. Представник юридичної особи при поданні заяви про укладення договору подає оператору зв'язку такі документи:

а) копія свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи;

32. Індивідуальний підприємець при поданні заяви про укладення договору подає оператору зв'язку такі документи:

а) копія свідоцтва про державну реєстрацію громадянина як індивідуального підприємця;

б) копія документа, що підтверджує право володіння чи користування приміщенням, у якому встановлюється обладнання.

33. Документи, зазначені у пунктах 30, 31 та 32 цих Правил, зберігаються у оператора зв'язку.

34. Заява про укладення договору може бути подана будь-якому оператору зв'язку, який надає послуги телефонного зв'язку на території муніципальної освіти, де розташоване приміщення, в якому встановлюється обладнання. Оператор зв'язку не має права відмовити заявнику у прийнятті та розгляді зазначеної заяви.

35. Оператор зв'язку у строк, що не перевищує 1 місяця з дня реєстрації ним заяви про укладення договору, здійснює перевірку наявності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку. За наявності такої технічної можливості оператор зв'язку укладає із заявником договір.

36. За відсутності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку, заява про укладення договору приймається на облік з метою визначення черговості укладання договору.

Черговість укладання договору визначається виходячи з дати реєстрації заяви про укладення договору та з урахуванням переваг, встановлених законодавством України та міжнародними договорами. Порядок ведення черги укладання договору визначається оператором зв'язку.

37. Оператор зв'язку в строк, що не перевищує 2 місяців з дня реєстрації ним заяви про укладення договору, повідомляє (у письмовій формі) заявнику про передбачуваний термін укладання договору, а за відсутності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку - також про порядковий номер його заяви у черзі.

38. Заява про укладення договору може бути переоформлена у разі:

а) зміни місця проживання (місця перебування) заявника;

б) заміни заявника.

Заява про укладення договору переоформляється на підставі письмового звернення заявника, його спадкоємця (правонаступника) або уповноваженої заявником особи.

39. Заява про укладення договору, подана громадянином, може бути переоформлена на іншого громадянина, який на день звернення про переоформлення заяви зареєстрований за місцем проживання заявника не менше 6 місяців або є учасником спільної власності на житлове приміщення, адреса якого була зазначена у заяві та якому встановлюватиметься обладнання.

Заява може бути переоформлена на ім'я члена сім'ї заявника, зареєстрованого за місцем проживання заявника або який став учасником спільної власності на житлове приміщення пізніше дати подання заяви.

Заява може бути переоформлена на ім'я члена сім'ї заявника, який на дату подання заяви був неповнолітнім, з моменту досягнення нею 18-річного віку. При цьому до досягнення 14-річного віку право на переоформлення заяви від імені неповнолітнього мають її законні представники.

У зазначених у цьому пункті випадках порядковий номер переоформленої заяви у черзі на укладення договору зберігається таким, як був у переоформлюваної (первинної) заяви.

40. При перейменуванні чи реорганізації заявника - юридичної особи заява про укладення договору переоформляється із зазначенням у ньому нового найменування заявника - юридичної особи чи правонаступника. При реорганізації у формі виділення або поділу питання про те, на ім'я кого з правонаступників слід переоформити заяву, вирішується відповідно до розподільчого балансу.

41. При зміні місця проживання (місця перебування) заявника в межах зони обслуговування одного і того ж вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку заява про укладення договору може бути переоформлена із зазначенням у ній нової адреси встановлення обладнання. При цьому порядковий номер переоформленої заяви в черзі на укладення договору зберігається таким, як був у переоформлюваної (первинної) заяви.

При зміні місця проживання (місця знаходження) заявника в межах зони обслуговування мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, якому було подано заяву, але за межами зони обслуговування вузла зв'язку, до якої входила вказана в заяві адреса установки обладнання, заява переоформляється із зазначенням у ній нового адреси встановлення обладнання. При цьому черговість укладання договору із заявником встановлюється виходячи з дати реєстрації переоформлюваної (первинної) заяви.

42. Заява про укладення договору знімається з обліку у разі, якщо заявник без поважної причини протягом 30 днів з моменту отримання письмового повідомлення (з повідомленням про вручення) про готовність оператора зв'язку укласти з ним договір не звернувся до оператора для укладання договору або із заявою про надання відстрочки від укладання договору.

43. Договір, укладений із громадянином, є публічним. Договір укладається на невизначений термін. За бажанням заявника може бути укладений терміновий договір.

44. Оператор зв'язку має право відмовити у укладанні договору за відсутності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку.

У разі відмови або ухилення оператора зв'язку від укладення договору заявник має право звернутися до суду з вимогою про примус до укладення договору та про відшкодування збитків. Тягар доведення відсутності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку лежить на операторі зв'язку.

45. Відсутність технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку одному заявнику не є перешкодою для укладення договору з іншим заявником, у тому числі таким, що подав заяву пізніше, але вказав у ньому таке місце встановлення обладнання, де є технічна можливість надання доступу до мережі місцевої телефонної. зв'язку.

46. ​​Оператор зв'язку за відсутності заяв на укладення договору від інших осіб, які вимагають встановлення обладнання в межах зони обслуговування зазначеного заявником вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку, має право укласти договір із заявником, який передбачає надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку та встановлення обладнання в приміщенні, у якому вже встановлено обладнання.

47. Договір із заявником-громадянином, який передбачає встановлення обладнання в нежитловому приміщенні, може бути укладений за умови дотримання вимог, зазначених у пункті 46 цих Правил.

48. Договір укладається у письмовій формі у 2 примірниках, 1 з яких вручається абоненту, або шляхом здійснення конклюдентних дій.

Шляхом здійснення конклюдентних дій укладається терміновий договір про надання разових послуг телефонного зв'язку з використанням телефонів або засобів колективного доступу. Цей договір вважається укладеним з моменту здійснення абонентом та (або) користувачем виклику.

49. Оператор зв'язку має право доручити третій особі укласти договір від імені та за рахунок оператора зв'язку, а також здійснювати від його імені розрахунки з абонентом та (або) користувачем.

Відповідно до договору, укладеного третьою особою від імені та за рахунок оператора зв'язку, права та обов'язки виникають безпосередньо у оператора зв'язку.

50. Оператор зв'язку, що надає послуги внутрішньозонового або (і) міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, не може відмовити у укладенні договору про надання послуг відповідно внутрішньозонового або (і) міжміського та міжнародного телефонного зв'язку абоненту та (або) користувачу оператора зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку .

51. У договорі, який передбачає колективне використання обладнання, абонентом виступає громадянин, уповноважений на те представником від кожної сім'ї, яка проживає у комунальній квартирі та має намір скористатися послугами телефонного зв'язку.

52. Співабоненти мають рівні права та обов'язки щодо користування послугами телефонного зв'язку. Дієздатні співабоненти несуть з абонентом солідарну відповідальність за зобов'язаннями, що випливають із договору.

53. У договорі, що укладається у письмовій формі, зазначаються:

а) дата та місце укладання договору;

б) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку;

в) реквізити розрахункового рахунку оператора зв'язку;

г) реквізити виданої оператору зв'язку ліцензії;

д) відомості про абонента (прізвище, ім'я, по батькові, дата та місце народження, реквізити документа, що посвідчує особу, – для громадянина, найменування (фірмове найменування) – для юридичної особи);

е) адресу встановлення обладнання;

ж) вид (тип) устаткування;

з) колективне чи індивідуальне використання устаткування;

і) згоду (відмову) абонента на доступ до послуг внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку та надання відомостей про нього іншим операторам зв'язку для надання таких послуг (для договорів надання послуг місцевого телефонного зв'язку);

к) згоду (відмову) абонента на використання відомостей про нього під час інформаційно-довідкового обслуговування;

л) адресу та спосіб доставки рахунку за надані послуги телефонного зв'язку;

м) права, обов'язки та відповідальність сторін;

н) обов'язок оператора зв'язку щодо дотримання строків та порядку усунення несправностей у мережі зв'язку оператора зв'язку, що перешкоджають користуванню послугами телефонного зв'язку;

про) термін дії договору.

До договору, який укладається з виділенням для надання послуг телефонного зв'язку додаткового абонентського номера, вимоги підпунктів "е" та "з" цього пункту не застосовуються.

У разі згоди абонента на доступ до послуг внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку за рішенням абонента у договорі зазначаються найменування операторів зв'язку та коди вибору мереж зонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, які визначені абонентом для отримання послуг відповідно до внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку. (попередній вибір), або рішення абонента про вибір операторів мереж зонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку при кожному дзвінку, який здійснюється для отримання відповідних послуг (вибір при кожному дзвінку).

54. У договорі мають бути зазначені такі істотні умови:

а) абонентський номер (додатковий абонентський номер);

б) послуги телефонного зв'язку;

в) схема включення обладнання (для договору надання послуг місцевого телефонного зв'язку без використання коштів колективного доступу);

г) система оплати послуг телефонного зв'язку;

д) порядок, строки та форма розрахунків.

55. У договорі, який передбачає колективне використання обладнання, система оплати місцевих телефонних з'єднань встановлюється на підставі загального рішення всіх співабонентів. У разі недосягнення співабонентів згоди встановлюється абонентська система оплати.

56. Оператор зв'язку немає права під час укладання договору нав'язувати абоненту і (чи) користувачеві надання інших послуг за окрему плату.

57. Оператор зв'язку немає права обумовлювати надання одних послуг телефонного зв'язку обов'язковим наданням інших послуг.

58. Договір із заявником - юридичною особою не може бути укладений за умов застосування схеми спареного включення обладнання.

ІІІ. Порядок та умови виконання договору. Права та обов'язки сторін при виконанні договору

59. Оператор зв'язку зобов'язаний:

а) надавати абоненту та (або) користувачеві послуги телефонного зв'язку відповідно до законодавчих та інших нормативних правових актів Російської Федерації, цих Правил, ліцензії та договору;

б) усувати у встановлені терміни несправності, що перешкоджають користуванню послугами телефонного зв'язку;

в) надавати абоненту-громадянину можливість вибору системи оплати місцевих телефонних з'єднань;

г) сповіщати абонентів та (або) користувачів через засоби масової інформації про зміну тарифів на послуги телефонного зв'язку не менше ніж за 10 днів до введення нових тарифів;

д) створювати умови для безперешкодного доступу абонентів та (або) користувачів, у тому числі інвалідів, до об'єктів зв'язку, призначених для роботи з користувачами, включаючи місця надання послуг телефонного зв'язку та місця їх оплати;

е) призначати за погодженням з абонентом та (або) користувачем новий термін виконання послуг телефонного зв'язку, якщо недотримання термінів було зумовлене обставинами непереборної сили.

60. Абонент зобов'язаний:

а) вносити плату за надані йому послуги телефонного зв'язку та інші передбачені у договорі послуги у повному обсязі та у визначені у ньому строки;

б) не підключати до абонентської лінії обладнання, яке не має документа про підтвердження відповідності встановленим вимогам;

в) повідомляти оператора зв'язку у строк, що не перевищує 60 днів, про припинення свого права володіння та (або) користування телефонізованим приміщенням, а також про зміну прізвища (імені, по батькові) та місця проживання, найменування (фірмового найменування) та місця знаходження;

д) дотримуватись правил експлуатації обладнання.

61. Користувач зобов'язаний:

а) вносити у повному обсязі плату оператору зв'язку за надані йому послуги телефонного зв'язку;

б) дотримуватись встановлених оператором зв'язку правил користування телефонами та засобами колективного доступу.

62. Абонент та (або) користувач має право:

а) вимагати надання переваг у сфері надання послуг телефонного зв'язку, передбачених для цього абонента та (або) користувача міжнародними договорами, законодавством України або законодавством суб'єктів Російської Федерації;

б) відмовитися у будь-який час в односторонньому порядку від виконання договору за умови оплати фактично понесених оператором зв'язку витрат на надання цьому абоненту та (або) користувачеві послуг телефонного зв'язку;

в) відмовитись від оплати послуг телефонного зв'язку, наданих йому без його згоди;

г) призначати за погодженням з оператором зв'язку новий термін надання послуг телефонного зв'язку, якщо недотримання термінів було зумовлено обставинами непереборної сили, про які абоненту та (або) користувачеві було повідомлено до закінчення призначеного терміну надання послуг телефонного зв'язку.

Особливості надання послуг місцевого телефонного зв'язку

63. Оператор зв'язку за своєю ініціативою має право замінити виділений абоненту абонентський номер лише у тому випадку, якщо продовження надання послуг телефонного зв'язку з використанням зазначеного номера неможливе. При цьому оператор зв'язку зобов'язаний письмово сповістити абонента та повідомити його новий абонентський номер не менше ніж за 60 днів до дати заміни, якщо необхідність заміни не була викликана непередбаченими або надзвичайними обставинами.

У разі масової заміни абонентських номерів оповіщення абонентів здійснюється через засоби масової інформації та з використанням засобів зв'язку оператора зв'язку (автоінформатора).

64. Заміна абонентського номера може бути здійснена оператором зв'язку з ініціативи абонента.

65. Перемикання абонентського номера на іншу абонентську лінію до приміщення, розташованого за іншою адресою, яке знаходиться у володінні або користуванні цього абонента, може бути здійснене лише за письмовою заявою абонента.

66. З метою підключення до абонентської лінії зв'язку, що забезпечують одночасне спільне використання 2 операторами зв'язку 1 абонентської лінії для надання різних послуг телефонного зв'язку, оператор зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку зобов'язаний змінити схему включення устаткування, що працює на окремій абонентській лінії, при отриманні від іншого оператора зв'язку звернення про таку зміну, письмово узгоджену з абонентом. При цьому порядок і умови виконання таких змін регулюються угодою, що укладається між цими операторами зв'язку.

Особливості надання послуг внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку

67. Оператор зв'язку, який отримав ліцензію (ліцензії) на надання послуг внутрішньозонового або (і) міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, у строк, що не перевищує 1 місяця з дня отримання ним коду вибору мережі зв'язку, зобов'язаний опублікувати у засобах масової інформації повідомлення про початок надання цим оператором зв'язку відповідних послуг зв'язку та виділений йому код вибору мережі зв'язку. При цьому оператор зв'язку, що надає послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, забезпечує таке опублікування у всіх суб'єктах Російської Федерації.

68. Телефонні з'єднання внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку можуть бути встановлені автоматично або за допомогою телефоніста.

При автоматичному способі встановлення телефонного з'єднання абонент та (або) користувач здійснює набір певної послідовності цифр для однозначного визначення (ідентифікації) обладнання, що викликається.

У разі встановлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста абонент та (або) користувач надає телефоністу інформацію, необхідну для оформлення замовлення на надання послуг телефонного зв'язку.

69. Наступні телефонні з'єднання, що встановлюються за допомогою телефоніста, надаються з дотриманням пріоритетів (у порядку зменшення):

б) урядове (державне);

в) службове;

г) привілейоване (парольне);

буд) приватне (звичайне).

Порядок надання зазначених у цьому пункті телефонних з'єднань встановлюється Міністерством інформаційних технологій та зв'язку України.

70. Встановлення телефонних з'єднань за допомогою телефоніста надається за негайною або замовленою системою обслуговування.

71. Телефоніст розпочинає встановлення телефонного з'єднання негайно після оформлення замовлення за негайною системою обслуговування.

72. Час, протягом якого має бути надано телефонне з'єднання за замовленою системою обслуговування, не може перевищувати 1 години з моменту оформлення замовлення, якщо пізніший термін не вказаний абонентом та (або) користувачем.

Термін виконання замовлення повідомляється абоненту та (або) користувачеві телефоністом при оформленні замовлення.

73. Інформування особи, що викликається, про час встановлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста проводиться за місцевим часом суб'єкта Російської Федерації, де знаходиться особа, що викликається.

74. Оператор зв'язку при наданні послуг телефонного зв'язку з використанням телефоніста має право ввести обмеження щодо тривалості з'єднань та кількості замовлень.

Про введення обмежень на послуги телефонного зв'язку абонент та (або) користувач повинен бути сповіщений телефоністом під час оформлення замовлення або надання абоненту та (або) користувачеві телефонного з'єднання.

75. Строк дії замовлення на встановлення внутрішньозонового або міжміського телефонного з'єднання за допомогою телефоніста закінчується о 24 годині за місцевим часом дня оформлення замовлення, якщо за погодженням з абонентом та (або) користувачем час виконання замовлення не було перенесено наступного дня.

Строк дії замовлення на встановлення міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста закінчується о 8 годині за місцевим часом дня, наступного за днем ​​оформлення замовлення, а для персональної (з запрошенням зазначеного абонентом та (або) користувачем громадянина) розмови та конференц-зв'язку - о 8 годині за місцевим часом 2-го дня наступного за днем ​​оформлення замовлення.

Замовлення може бути анульоване телефоністом за бажанням абонента та (або) користувача.

76. Мінімальна тривалість телефонного з'єднання, що підлягає оплаті під час встановлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста, не може перевищувати 3 хвилини. При цьому телефонне з'єднання, що тривало менше за його передбачену мінімальну тривалість, оплачується як з'єднання мінімальної тривалості.

77. На переговорному пункті договір про надання разових послуг внутрішньозонового або (і) міжміського та міжнародного телефонного зв'язку оформляється шляхом заповнення телефоністом (за словами користувача та в його присутності) бланка замовлення, форма якого встановлюється Міністерством фінансів Російської Федерації. При цьому користувачеві видається заповнений телефоністом відривний купон бланка замовлення, що підтверджує факт укладання договору.

Особливості надання послуг телефонного зв'язку з використанням телефонів

78. З використанням телефонів можуть здійснюватися вихідні та прийматися вхідні телефонні дзвінки.

79. Оператор зв'язку, що надає послуги телефонного зв'язку з використанням телефонів, крім інформації, передбаченої підпунктами "а", "б", "в", "ж" і "м" пункту 23 цих Правил, зобов'язаний довести до відома користувачів інформацію про дії , які необхідно здійснити для отримання послуг телефонного зв'язку, у тому числі для отримання доступу до послуг телефонного зв'язку інших операторів зв'язку.

80. Оператор зв'язку, який надає послуги телефонного зв'язку з використанням телефонів, що приймають жетони та картки оплати послуг телефонного зв'язку, зобов'язаний інформувати користувачів про місця реалізації цих жетонів та карт оплати послуг телефонного зв'язку.

Інформація повинна бути розміщена оператором зв'язку у зручній та доступній формі на телефоні, кабіні телефону або доведена до відома користувача іншим способом.

Особливості надання послуг телефонного зв'язку абоненту-громадянину

81. Зміна умов користування обладнанням, встановленим у комунальній квартирі на підставі договору, що передбачає індивідуальне використання обладнання, може бути здійснена лише за згодою абонента-громадянина.

У разі незгоди абонента-громадянина заява від інших мешканців комунальної квартири про укладення зазначеного договору подається у загальному порядку.

82. У разі якщо договором передбачено колективне використання обладнання, зміна адреси встановлення обладнання провадиться за наявності письмової згоди всіх співабонентів.

83. Не допускається зміна схеми включення обладнання, що працює за окремою абонентською лінією, без письмової згоди абонента.

84. Використання схеми спареного включення обладнання не допускається в телефонізованому приміщенні, в якому проживає зареєстрований за цим місцем проживання інвалід, або в комунальній квартирі, якщо договором передбачено колективне використання обладнання.

85. Не допускається застосування схеми паралельного включення обладнання, встановленого у житлових приміщеннях, що знаходяться у різних будинках (спорудах) або квартирах.

86. Заява про зміну системи оплати місцевих телефонних з'єднань подається абонентом-громадянином не пізніше ніж за 10 днів до закінчення календарного місяця. За умови дотримання зазначеного терміну подання заяви оператор зв'язку переводить абонента-громадянина на обрану систему оплати з 1 числа місяця, наступного за місяцем подання заяви. При недотриманні зазначеного терміну подання заяви переведення на обрану систему оплати здійснюється з 1-го числа 2-го місяця, наступного за місяцем подання заяви.

87. Як обладнання, що працює за схемою спареного включення, допускається використання лише телефонних апаратів.

Застосування схеми паралельного увімкнення телефонних апаратів при схемі спареного включення не допускається.

Телефонні апарати, що працюють за схемою спареного включення, встановлюються в межах під'їзду житлового будинку.

Форма та порядок розрахунків за надані послуги телефонного зв'язку

88. Оплата послуг місцевого телефонного зв'язку може здійснюватись за абонентською або погодинною системою оплати.

89. Плата за надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку стягується одноразово при встановленні обладнання в нетелефонізованому приміщенні. Тариф на надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку, якщо інше не передбачено законодавством України.

У разі якщо тарифи на послуги цього оператора зв'язку підлягають державному регулюванню, на вимогу абонента-громадянина оператор зв'язку зобов'язаний надати йому можливість оплати надання доступу до мережі зв'язку з розстроченням платежу не менше ніж на 6 місяців з початковим внеском не більше 30 відсотків встановленої плати.

90. При внесенні до договору зміни щодо заміни абонента-громадянина, а також у разі, зазначеному в пункті 126 цих Правил, за надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку оператором зв'язку стягується плата у розмірі місячної абонентської плати, встановленої для його абонентів, які використовують абонентську систему оплати послуг місцевого телефонного зв'язку.

91. Одиниця тарифікації місцевого (за наявності системи погодинного обліку тривалості місцевих телефонних з'єднань (далі - погодинний облік), внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання встановлюється оператором зв'язку, але не може бути більше 1 хвилини. Облік тривалості місцевого (за погодинного обліку), внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання ведеться відповідно до прийнятого оператором зв'язку одиницею тарифікації.

92. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за місцеве (при погодинному обліку), а також за внутрішньозонове, міжміське або міжнародне (при автоматичному способі встановлення з'єднання), телефонне з'єднання відраховується з 1-ї секунди після відповіді обладнання, що викликається, до моменту відбою. обладнання, що викликає або викликається, або обладнання, що замінює користувача в його відсутність. Телефонне з'єднання тривалістю менше 6 секунд не враховується в обсязі послуг телефонного зв'язку.

93. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за внутрішньозонове, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання (при встановленні телефонного з'єднання за допомогою телефоніста), відраховується з моменту відповіді користувача, вказаної в бланку замовлення, або обладнання, сигнал відповіді якого дорівнює відповіді користувача , до моменту відбою користувача, що викликає або викликається, або обладнання, що замінює користувача в його відсутність.

У разі якщо при встановленні телефонного з'єднання телефоніст визначить, що на стороні користувача встановлено обладнання, що замінює користувача в його відсутність, він зобов'язаний проінформувати про це абонента і (або) користувача. Продовження встановлення з'єднання можливе лише після згоди абонента або користувача. При цьому плата за послугу нараховується виходячи з фактичної тривалості телефонного з'єднання між абонентом або користувачем, що викликає, і викликаним користувачем або обладнанням, що замінює користувача в його відсутність.

У разі відмови абонента та (або) користувача від встановлення телефонного з'єднання з обладнанням, яке замінює користувача за його відсутності, плата за телефонне з'єднання не стягується.

94. Тарифи на послуги телефонного зв'язку, у тому числі тариф, що використовується для оплати неповної одиниці тарифікації, встановлюються оператором зв'язку, якщо інший порядок не встановлений законодавством України.

95. Тарифи (тарифні плани) на послуги телефонного зв'язку можуть бути встановлені окремо для юридичних осіб, громадян, які використовують послуги телефонного зв'язку для особистих, сімейних та домашніх потреб, а також громадян, які використовують послуги телефонного зв'язку для інших потреб.

Тарифним планом можуть встановлюватися диференційовані тарифи за часом доби, днями тижня, вихідними та неробочими святковими днями, а також за набором та обсягом послуг телефонного зв'язку.

96. Плата за місцеве (при погодинному обліку), внутрішньозонове, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання визначається, виходячи з його тривалості, вираженої в кількості одиниць тарифікації телефонного з'єднання.

97. До обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді користувача, що викликається, і служить початком відліку тривалості телефонного з'єднання при автоматичному телефонному зв'язку, відноситься:

а) телефонний модем;

б) факсимільний апарат;

в) обладнання з функцією автовідповідача;

г) телефонний апарат із функцією автоматичного визначника номера;

д) установча телефонна станція;

е) телефон;

ж) інше обладнання, яке замінює користувача за його відсутності та забезпечує (або імітує) обмін інформацією.

98. Залежно від терміновості надання послуг внутрішньозонового, міжміського чи міжнародного телефонного зв'язку за допомогою телефоніста застосовуються такі види тарифів:

а) звичайний;

б) терміновий.

Терміновий тариф визначається шляхом застосування до звичайного тарифу, що встановлюється оператором зв'язку підвищуючого коефіцієнта, який не може бути більшим за 2.

99. При порушенні терміну надання термінового внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста оплата здійснюється за звичайним тарифом з поверненням абоненту та (або) користувачу різниці в оплаті, якщо оплата була здійснена авансом за терміновим тарифом.

100. Оплата внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання категорії "лихо", встановленого за допомогою телефоніста, провадиться за звичайним тарифом.

101. Оплата місцевого (при погодинному обліку), внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання здійснюється за тарифом, який діє на момент початку встановлення відповідного телефонного з'єднання.

102. Плата за внутрішньозонове, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання, встановлене за допомогою телефоніста, не стягується, якщо воно не відбулося не з вини абонента та (або) користувача.

103. Оформлення бланка замовлення та внесення до нього змін до оплати не підлягають.

104. Якщо абонент та (або) користувач при замовленні внутрішньозонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання вказав неправильний абонентський номер обладнання, що викликається, то він оплачує встановлене телефонне з'єднання в повному обсязі.

105. Міжнародні телефонні з'єднання, надані абоненту та (або) користувачеві на території Російської Федерації, крім встановлюваних за допомогою телефоніста, з оплатою за рахунок особи, що викликається, оплачуються в Російській Федерації.

106. Підставою для виставлення рахунку абоненту та (або) користувачеві за надані місцеві (при погодинному обліку), внутрішньозонові, міжміські або міжнародні телефонні з'єднання є дані, отримані за допомогою обладнання, що використовується для обліку обсягу послуг телефонного зв'язку.

107. Розрахунки з абонентом та (або) користувачем на території Російської Федерації здійснюються в російських рублях.

108. Карта оплати послуг телефонного зв'язку містить закодовану певним способом інформацію, що використовується для доведення до оператора зв'язку відомостей про послуги телефонного зв'язку. На картці оплати послуг телефонного зв'язку вказуються такі відомості:

а) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, який випустив цю картку оплати послуг телефонного зв'язку;

б) найменування видів послуг телефонного зв'язку, які оплачуються з використанням картки оплати послуг телефонного зв'язку;

в) розмір авансового платежу оператору зв'язку, внесення якого підтверджує картку оплати послуг телефонного зв'язку;

г) термін дії картки оплати послуг телефонного зв'язку;

д) довідкові (контактні) телефони оператора зв'язку;

е) правила користування карткою оплати послуг телефонного зв'язку;

ж) ідентифікаційний номер картки оплати послуг телефонного зв'язку.

109. Абонент та (або) користувач має право звернутися до оператора зв'язку за поверненням коштів, внесених ним як аванс.

Оператор зв'язку повинен відновити невикористаний залишок коштів.

110. Розрахунковий період щодо послуг телефонного зв'язку не повинен перевищувати 1 місяць.

111. Строк оплати послуг телефонного зв'язку (крім абонентської плати) не повинен бути меншим за 15 днів з дати виставлення рахунку. Більше тривалий термін оплати може бути встановлений у договорі.

При оплаті послуг телефонного зв'язку із застосуванням абонентської системи оплати розрахунок за надані послуги телефонного зв'язку провадиться не пізніше 10 днів, наступних за датою закінчення розрахункового періоду.

112. Оплата внутрішньозонових, міжміських або міжнародних телефонних з'єднань, наданих за договором, що передбачає колективне використання обладнання, здійснюється особою, яка отримала ці послуги. Якщо така особа не встановлена, послуги телефонного зв'язку оплачуються абонентом.

113. Рахунок, що виставляється абоненту за послуги телефонного зв'язку, є розрахунковим документом, в якому відображаються дані про грошові зобов'язання абонента.

114. Рахунок, що виставляється абоненту за послуги місцевого телефонного зв'язку, містить:

а) реквізити оператора зв'язку;

б) реквізити абонента;

в) розрахунковий період, протягом якого виставляється рахунок;

г) номер особового рахунку абонента (при попередньому платежі);

д) дані про сумарну тривалість місцевих телефонних з'єднань за розрахунковий період (при погодинному обліку);

е) суму, що пред'являється до оплати;

ж) суму залишку на особовому рахунку (при попередньому платежі);

з) дату виставлення рахунку;

та) термін оплати рахунку.

115. Рахунок, що виставляється абоненту за послуги внутрішньозонового або (і) міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, крім відомостей, зазначених у пункті 114 цих Правил, повинен містити:

а) суму, що пред'являється до оплати по кожному виду послуг телефонного зв'язку та кожному абонентському номеру;

б) види послуг телефонного зв'язку;

в) коди географічно визначених зон нумерації або коди географічно невизначених зон нумерації, ресурс нумерації яких входять абонентські номери, з якими відбулися телефонні з'єднання;

г) дату надання кожної послуги телефонного зв'язку;

д) обсяг надання кожної послуги телефонного зв'язку.

116. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити доставку абоненту рахунку на оплату послуг телефонного зв'язку протягом 5 днів з моменту виставлення цього рахунку.

За зверненням абонента оператор зв'язку зобов'язаний зробити деталізацію рахунку, що полягає у наданні додаткової інформації про послуги телефонного зв'язку, за що може стягуватися окрема плата.

117. Абонент та (або) користувач мають право вимагати повернення коштів, сплачених за користування послугами телефонного зв'язку, за період відсутності можливості скористатися послугами телефонного зв'язку не з вини цього абонента та (або) користувача.

IV. Порядок та умови призупинення, зміни та розірвання договору

118. У разі порушення абонентом вимог, пов'язаних з наданням послуг телефонного зв'язку та встановлених Федеральним законом "Про зв'язок", цими Правилами та договором, у тому числі порушення строків оплати наданих абоненту послуг телефонного зв'язку, оператор зв'язку має право призупинити надання послуг телефонного зв'язку до усунення порушення, повідомивши про це абонента.

У разі неусунення такого порушення протягом шести місяців з дати отримання абонентом від оператора зв'язку повідомлення (у письмовій формі) про намір призупинити надання послуг телефонного зв'язку оператор зв'язку в односторонньому порядку має право розірвати договір.

119. Оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту лише тих послуг телефонного зв'язку, за якими цим абонентом допущено порушення вимог, зазначених у пункті 118 цих Правил. При цьому оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту можливості безкоштовного цілодобового виклику екстрених оперативних служб лише у випадку, якщо техніко-технологічні особливості засобів зв'язку мережі зв'язку цього оператора зв'язку не дозволяють зберегти таку можливість одночасно із зупиненням надання абоненту послуг телефонного зв'язку.

120. За письмовою заявою абонента оператор зв'язку зобов'язаний без розірвання договору:

а) призупинити надання послуг місцевого телефонного зв'язку абоненту, який подав заяву. При цьому оператором зв'язку відповідно до встановленого для таких випадків тарифу стягується плата з абонента за період, зазначений у заяві;

б) призупинити надання можливості доступу до послуг внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку та (або) до послуг інформаційно-довідкових служб.

121. За письмовою заявою абонента у разі здавання в найм (піднаймання), оренди (субаренду) телефонізованого приміщення, у тому числі житлового, дія договору може бути припинена на строк дії договору найму (піднайму), оренди (субаренди). З наймачем (піднаймачем), орендарем (субарендатором) телефонізованого приміщення може бути укладено договір на строк дії договору найму (піднайму), оренди (субаренди) з виділенням для цих цілей того ж абонентського номера, що був виділений під час укладання договору, що припиняється.

122. Оператор зв'язку немає права призупиняти надання абоненту послуг телефонного зв'язку у разі несплати абонентом послуг, наданих з допомогою послуг телефонного зв'язку, але які є послугами телефонного зв'язку.

123. У разі припинення дії договору, укладеного з оператором зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку, припиняється виконання цим оператором зв'язку зобов'язань щодо забезпечення абоненту можливості доступу до послуг телефонного зв'язку інших операторів зв'язку.

124. Зміна договору, укладеного у письмовій формі, у тому числі зміна способу вибору абонентом мережі зонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, системи оплати послуг місцевого телефонного зв'язку та схеми включення обладнання, оформляється додатковою угодою до договору.

125. У разі якщо внесення змін до договору спричинило необхідність виконання оператором зв'язку відповідних робіт, ці роботи підлягають сплаті стороною, за ініціативою якої було внесено зміни до умов договору.

126. У разі припинення в абонента права володіння та користування телефонованим приміщенням договір з абонентом припиняється. При цьому оператор зв'язку, з яким припиняється договір, на вимогу нового власника зазначеного приміщення зобов'язаний протягом 30 днів укласти з новим власником договір.

127. Оператор зв'язку до закінчення встановленого Цивільним кодексом України терміну прийняття спадщини, до складу якого входить телефонізоване приміщення, не має права розпоряджатися відповідним абонентським номером.

Особа, яка прийняла спадщину, протягом 30 днів з дати набуття спадщини зобов'язана подати оператору зв'язку заяву про укладення договору.

Оператор зв'язку зобов'язаний протягом 30 днів з дати реєстрації заяви про укладення договору укласти зі спадкоємцем договір.

Спадкоємець зобов'язаний сплатити оператору зв'язку вартість наданих послуг телефонного зв'язку за період до набуття права спадкування.

У разі неподання заяви у встановлений термін оператор зв'язку має право розпорядитися відповідним абонентським номером.

128. За письмовою згодою абонента до договору може бути внесено зміну щодо вказівки в ньому нового абонента-громадянина. При цьому новим абонентом може стати:

а) член сім'ї абонента, зареєстрований за місцем проживання абонента або учасником спільної власності на телефонізоване приміщення;

б) член сім'ї абонента, який є на дату зміни договору неповнолітнім громадянином. До досягнення 14-річного віку право на подання заяви про зміну договору від імені неповнолітнього громадянина мають його законні представники.

129. До договору при реорганізації або перейменуванні абонента - юридичної особи (за винятком реорганізації у формі виділення або поділу) може бути внесена зміна щодо вказівки в ньому правонаступника або нового найменування абонента - юридичної особи. При реорганізації у вигляді виділення чи поділу питання, з ким із правонаступників слід укласти договір, вирішується відповідно до роздільним балансом.

V. Порядок розгляду претензій

130. Абонент та (або) користувач має право оскаржити рішення та дії (бездіяльність) оператора зв'язку, що стосуються надання послуг телефонного зв'язку.

131. Оператор зв'язку зобов'язаний мати книгу скарг та пропозицій та видавати її на першу вимогу абонента та (або) користувача.

132. Розгляд скарги абонента та (або) користувача здійснюється в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації.

133. У разі невиконання або неналежного виконання оператором зв'язку зобов'язань щодо надання послуг телефонного зв'язку абонент та (або) користувач до звернення до суду пред'являє оператору зв'язку претензію.

134. Претензія пред'являється у письмовій формі та підлягає реєстрації у день її отримання оператором зв'язку.

Претензії з питань, пов'язаних з відмовою у наданні послуг телефонного зв'язку, несвоєчасним або неналежним виконанням зобов'язань, що випливають із договору, пред'являються протягом 6 місяців з дня надання послуг телефонного зв'язку, відмови у їх наданні або виставлення рахунку.

135. До претензії додаються копія договору або відривний купон бланка замовлення, а також інші необхідні для розгляду претензії по суті документи, в яких мають бути зазначені відомості про невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором, а у разі пред'явлення претензії про відшкодування шкоди – факт та розмір заподіяної шкоди.

136. Претензія розглядається оператором зв'язку у строк не більше 60 днів із дати реєстрації претензії.

Про результати розгляду претензії оператор зв'язку повинен повідомити (у письмовій формі) абоненту, що його пред'явив, та (або) користувачеві.

Якщо претензія була визнана оператором зв'язку обґрунтованою, виявлені недоліки підлягають усуненню в розумний термін, призначений абонентом та (або) користувачем.

У разі визнання оператором зв'язку вимог абонента та (або) користувача про зменшення розміру оплати наданих послуг телефонного зв'язку, про відшкодування витрат на усунення недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за послуги телефонного зв'язку грошової суми та відшкодування збитків, заподіяних у зв'язку з відмовою від надання послуг телефонного зв'язку, обґрунтованими вони підлягають задоволенню у 10-денний строк з дати подання претензії.

У разі відхилення претензії повністю або частково або неотримання відповіді у встановлені для її розгляду терміни абонент та (або) користувач має право пред'явити позов до суду.

VI. Відповідальність сторін

137. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором оператор зв'язку несе відповідальність перед абонентом та (або) користувачем у таких випадках:

а) необґрунтована відмова від укладання договору або ухилення від його укладання;

б) порушення термінів забезпечення доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку;

в) порушення встановлених у договорі термінів надання послуг телефонного зв'язку;

г) надання не всіх послуг телефонного зв'язку, зазначених у договорі;

д) неякісне надання послуг телефонного зв'язку, у тому числі внаслідок неналежного утримання мережі зв'язку;

е) порушення таємниці телефонних повідомлень;

ж) порушення встановлених обмежень на поширення відомостей про абонента-громадянина, які стали відомими оператору зв'язку у зв'язку з виконанням договору.

138. При наданні абоненту-громадянину послуг телефонного зв'язку виключно для особистих, сімейних, домашніх чи інших потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, оператор зв'язку несе відповідальність також за ненадання, неповне або несвоєчасне подання інформації, пов'язаної з наданням послуг телефонного зв'язку.

139. Оператор зв'язку за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до договору несе таку майнову відповідальність:

а) у разі порушення строків надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку сплачує неустойку у розмірі 3 відсотків плати за надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку за кожний день прострочення аж до початку забезпечення доступу до мережі телефонного зв'язку, якщо вищий розмір неустойки не зазначений у договорі, але з більше розміру зазначеної плати;

б) у разі порушення встановлених термінів надання послуг телефонного зв'язку сплачує неустойку у розмірі 3 відсотків вартості послуг телефонного зв'язку за кожну годину прострочення аж до початку надання послуги телефонного зв'язку, якщо вищий розмір неустойки не вказаний у договорі, але не більший за вартість послуги телефонного зв'язку .

140. У разі порушення оператором зв'язку встановлених термінів надання послуг телефонного зв'язку абонент та (або) користувач має право вимагати повного відшкодування збитків, завданих йому у зв'язку з порушенням зазначених строків.

141. У разі надання не всіх послуг телефонного зв'язку, передбачених договором, абонент має право на свій вибір:

а) вимагати пропорційного зменшення вартості послуг телефонного зв'язку;

б) відмовитися від виконання договору.

142. У разі неякісного надання послуг телефонного зв'язку абонент та (або) користувач має право вимагати на свій вибір:

а) безоплатного усунення недоліків наданої послуги телефонного зв'язку;

б) відповідного зменшення вартості послуги телефонного зв'язку;

в) відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків наданої послуги телефонного зв'язку своїми силами або третіми особами.

143. У разі порушення оператором зв'язку таємниці телефонних повідомлень та вимог про обмеження розповсюдження відомостей про абонента-громадянина, які стали йому відомими внаслідок виконання договору, оператор зв'язку на вимогу абонента відшкодовує заподіяні цими діями збитки, а також моральну шкоду.

144. У разі ненадання, неповного або несвоєчасного подання інформації про надання послуг телефонного зв'язку абонент та (або) користувач має право відмовитися від виконання договору, вимагати повернення сплаченої за надані послуги телефонного зв'язку суми та відшкодування понесених збитків.

145. Абонент та (або) користувач несе відповідальність перед оператором зв'язку у таких випадках:

а) несплата, неповна чи невчасна оплата послуг телефонного зв'язку;

б) недотримання правил експлуатації устаткування;

в) недотримання заборони на підключення до абонентської лінії обладнання, яке не відповідає встановленим вимогам.

146. У разі неоплати, неповної або несвоєчасної оплати послуг телефонного зв'язку абонент сплачує оператору зв'язку неустойку у розмірі 1 відсотка вартості неоплачених, сплачених не в повному обсязі або несвоєчасно оплачених послуг телефонного зв'язку, якщо менший розмір не вказаний у договорі, за кожний день прострочення аж до дня погашення заборгованості, але не більше суми, що підлягає сплаті.

147. У разі недотримання абонентом правил експлуатації обладнання або недотримання заборони на підключення до абонентської лінії обладнання, яке не відповідає встановленим вимогам, оператор зв'язку має право звернутися до суду з вимогою про відшкодування заподіяних такими діями абонента збитків.

148. Оператор зв'язку звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором, якщо доведе, що їхнє невиконання чи неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили чи з вини іншої сторони.

"Послуги зв'язку: бухгалтерський облік та оподаткування", 2006, N 6

Послуги місцевого телефонного зв'язку надаються широкому колу користувачів, які, звичайно, зацікавлені в їхній загальнодоступності та економічній обґрунтованості. Оператору зв'язку, який надає такі послуги, не чужі побажання абонентів, однак не слід забувати і про прибуток, який є одним із головних показників діяльності будь-якої комерційної організації. Тому з метою досягнення балансу інтересів операторів та користувачів послуг держава в особі Федеральної служби з тарифів здійснює контроль та регулювання тарифів на послуги місцевого телефонного зв'язку.

Наприкінці жовтня року набув чинності Наказ ФСТ Росії N 189-с/1<1>, яким затверджено Порядок розрахунку тарифів та тарифних планів на послуги місцевої телефонної мережі (далі – Порядок). З ним слід ознайомитися як федеральним органам виконавчої з регулювання природних монополій, і операторам зв'язку, які є монополістами у цьому напрямі.

<1>Наказ ФСТ Росії від 05.09.2006 N 189-с/1 "Про затвердження Порядку розрахунків тарифів та тарифних планів на послуги місцевого телефонного зв'язку".

Які послуги місцевого телефонного зв'язку підлягають регулюванню? У чому його основні принципи та завдання? Які тарифні плани оператори можуть запропонувати абонентам? У чому їхня відмінність? Який порядок їхнього розрахунку? Що ще слід врахувати операторам при наданні послуг місцевого телефонного зв'язку? Відповіді на ці питання висвітлено у цій статті.

Послуги місцевого телефонного зв'язку – які вони?

Незважаючи на те, що послуги місцевого телефонного зв'язку одні з найпоширеніших, повний перелік їх чітко в нормативних актах не прописаний. Так, наприклад, у Класифікаторі послуг населенню ОК 002-93<2>(далі - Класифікатор) окремо виділено послуги міських та сільських телефонних мереж (код 032200), проте серед них названо лише частину послуг місцевого телефонного зв'язку. Пояснимо. Відповідно до п. 2 Правил надання послуг місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку<3>місцевим є телефонне з'єднання між користувальницьким обладнанням, підключеним до мережі місцевого зв'язку і розміщеним у межах території одного й того ж муніципального району, міського поселення, сільського поселення, міста федерального значення. Як бачимо, "географія" місцевих телефонних послуг зв'язку ширша, ніж згадані у Класифікаторі міські та сільські поселення.

<2>Загальноросійський класифікатор послуг населенню ОК 002-93 (ОКУН), утв. Постановою Держстандарту України від 28.06.1993 N 163.
<3>Правила надання послуг місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, утв. Постановою Уряду РФ від 18.05.2005 N 310.

Звернувшись до інших нормативних актів у зв'язку, можна побачити, що список місцевих телефонних послуг (крім перелічених у Класифікаторі) досить широкий. Зокрема, у Переліках ліцензійних послуг зв'язку та ліцензійних умов<4>у сфері місцевого телефонного зв'язку наведено такі послуги:

• доступ до мережі місцевого зв'язку;
• надання абонентської лінії у постійне користування;
• надання місцевого з'єднання користувачеві мережі для передачі голосової інформації, факсимільних повідомлень та даних;
• доступ до телематичних послуг зв'язку та послуг внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;
• доступ до системи інформаційно-довідкового обслуговування;
• можливість виклику екстрених оперативних служб.

<4>Перелік найменувань послуг зв'язку, що вносяться до ліцензії, та Переліки ліцензійних умов, затв. Постановою Уряду РФ від 18.02.2005 N 87.

З них державне регулювання відповідно до вимог Постанови Уряду РФ N 637<5>підлягають лише перші три види послуг. Окремо слід виділити надання з'єднання в мережах загального доступу через телефони, оскільки ці послуги відносяться до універсального обслуговування та регулюються в особливому порядку. У статті приділимо увагу послугам доступу, надання у користування лінії та місцевих з'єднань, а також новим правилам розрахунку тарифів на ці послуги.

<5>Постанова Уряду РФ від 24.10.2005 N 637 "Про державне регулювання тарифів на послуги загальнодоступного електрозв'язку та загальнодоступного поштового зв'язку".

Надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку

Тариф на даний вид послуг повинен відшкодовувати економічно обґрунтовані витрати та нормативний прибуток, що розраховуються за Методикою<6>на основі даних окремого обліку витрат оператора зв'язку.

<6>Методика розрахунку економічно обґрунтованих витрат та нормативного прибутку на послуги приєднання та послуги з пропуску трафіку та на універсальні послуги, затв. Наказом Мінінформзв'язку Росії від 24.05.2006 N 66.

Формула, за якою розраховується тариф на надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку (Т дост.), така:

Т дост. = (З дост. + П дост.) / N аб.н.,

де: З дост. - економічно обґрунтовані витрати на надання доступу на мережах місцевого зв'язку, що функціонують у межах регіону;

П дост. - нормативний прибуток, що визначається за вартістю капіталу, що використовується при наданні доступу;

N аб. - кількість абонентських номерів, встановлених у нетелефонізованому приміщенні на місцевих телефонних мережах.

Приклад 1. Припустимо, економічно обґрунтовані витрати, пов'язані з наданням доступу, становлять 40 000 руб., нормативний прибуток – 30 000 руб., кількість встановлених абонентських номерів у приміщенні – 10.

Тариф на надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку дорівнюватиме 7000 руб. ((40 000 + 30 000) руб. / 10).

Надання постійного користування абонентської лінії

Тариф на цей вид послуг розраховується з урахуванням витрат (за даними окремого обліку) щодо обслуговування:

• абонентського комплекту чи індивідуального абонентського пристрою на вузлі зв'язку;
• кросу абонентських ліній на вузлі зв'язку;
• апаратури ущільнення ліній;
• магістральних та розподільчих кабелів, шаф, коробок;
• абонентської проводки, радіоканалу та термінального закінчення під час використання бездротових технологій;
• іншого обладнання, що використовується для організації абонентських ліній.

Тариф на надання абоненту у користування абонентською лінією може відрізнятися для різних категорій користувачів - абонентів, які використовують послуги зв'язку для підприємницької діяльності та особистих, сімейних та домашніх потреб (тобто юридичних осіб та громадян).

Порядок розрахунку тарифу на надання абонентської лінії аналогічний правилам визначення вартості доступу до мережі місцевого зв'язку.

Формула розрахунку тарифу на надання абоненту у постійне користування абонентської лінії (Т аб.л.) така:

Т аб. = (З аб. л. + П аб. л.) / N аб. л.,

де: З аб. - економічно обґрунтовані витрати на надання у постійне користування абонентських ліній у мережах місцевого зв'язку, що функціонують у межах регіону;

П аб.л. - нормативний прибуток, що визначається за вартістю капіталу, що використовується при наданні у постійне користування абонентських ліній;

N аб. - кількість абонентських ліній (номерів), підключених до місцевих телефонних мереж оператора зв'язку.

Тариф підлягає коректуванню на понижувальний коефіцієнт 0,67 у разі, якщо абонент підключається до мережі за схемою спареної.

Приклад 2. Припустимо, економічно обґрунтовані витрати, пов'язані з наданням у користування абонентської лінії, становлять 3 000 000 руб., Нормативний прибуток - 2 000 000 руб., Кількість абонентських ліній, підключених до місцевих телефонних мереж, - 100 000. Частина абонентів підключені до мережі спареної схеми.

Тариф на надання в постійне користування абонентської лінії за звичайною (індивідуальною) схемою підключення для користувачів дорівнюватиме 50 руб. ((3000000 + 2000000) руб. / 100000).

Для абонентів, які підключені за спареною схемою, тариф складе 33,5 руб. (50 руб. x 0,67). Як бачимо, розрахунок не є складним, оператору тільки потрібно правильно розрахувати складові, що входять до формули, виходячи з даних роздільного обліку витрат за послугами.

Розрахунок тарифу на наступну послугу в місцевій мережі - надання телефонного з'єднання - складніше і має кілька варіантів. Розглянемо їх.

Надання місцевого телефонного з'єднання абоненту

Оператор встановлює тарифи на місцеве з'єднання за загальним принципом – на рівні економічно обґрунтованих витрат з урахуванням нормативного прибутку.

Тривалість місцевих з'єднань не фіксується

Компанія зв'язку, яка не має технічної можливості враховувати тривалість місцевих телефонних з'єднань, встановлює на них тариф, виходячи із середнього обсягу місцевих з'єднань, що припадають на одну абонентську лінію.

Формула розрахунку тарифу на надання місцевого телефонного з'єднання абоненту мережі (Т м.с.абон.) така:

Т м.с.абон. = (З м.с. + П м.с.) / N аб.л.,

де: З м.с. - економічно обґрунтовані витрати на надання місцевих телефонних з'єднань у мережах оператора зв'язку, що функціонують у межах суб'єкта РФ;

П м.с. - нормативний прибуток, що визначається за вартістю капіталу, який використовується при наданні місцевих телефонних з'єднань.

Розрахунок тарифу на надання місцевого з'єднання за даною формулою аналогічний вищевикладеним, тому ми не будемо на ньому зупинятися.

Звернемо лише увагу, що загальний платіж абонента складається з плати за надання в користування лінії та плати за місцеві телефонні з'єднання:

Т аб. = Т аб. + Т м.с.абон.

Це правило застосовується для розрахунку загального платежу абонента багатьом тарифів: перше доданок (плата користування лінією) залишається незмінним, змінюється лише друге - оплата за надання безпосередньо телефонного з'єднання (залежно від тарифу).

Тривалість місцевих з'єднань – на контроль

Сьогодні багато компаній зв'язку мають можливість вести погодинний облік тривалості місцевих телефонних з'єднань, тому можуть запропонувати абоненту не один тариф, а кілька тарифних планів. Під цим поняттям розуміється сукупність цінових умов, у яких оператор пропонує абоненту користуватися однією чи кількома послугами связи.

З-поміж обов'язкових оператор може запропонувати такі тарифні плани:

• з погодинною системою оплати, яка передбачає плату за надання місцевого телефонного з'єднання залежно від тривалості та вартості одиниці тарифікації;
• з абонентською системою оплати, яка передбачає плату за необмежений обсяг з'єднань, яка встановлюється, виходячи з максимального обсягу послуг з урахуванням вартості одиниці тарифікації;
• з комбінованою системою оплати, яка передбачає абонентську плату залежно від обсягу з'єднань у одиницях тарифікації за розрахунковий період. Встановлюється базовий обсяг з'єднань, і у разі перевищення з абонента стягується додаткова плата.

З обов'язкових тарифних планів абонент має право сам вибрати, як йому оплачувати послуги місцевих телефонних з'єднань (наприклад, за абонентською або погодинною системою оплати) (п. 1 ст. 54 Закону про зв'язок)<7>). Розрахунок всіх тарифних планів провадиться на підставі даних звітного періоду.

<7>Федеральний закон від 07.07.2003 N 126-ФЗ "Про зв'язок".

Погодинний тарифний план. Для розрахунку цього тарифу базовим є середня плата за з'єднання - Т м.с.абон., визначена на рівні економічно обґрунтованих витрат з урахуванням нормативного прибутку.

Розділивши базисне значення на середню тривалість місцевих телефонних з'єднань, отримуємо величину погодинного тарифу за одиницю тарифікації (Т м.с.повр.):

Т м.с.повр. = Т м.с.абон. / nср,

де: nср – середня тривалість місцевих сполук.

У Порядку наведено спеціальну методику розрахунку цього показника залежно від того, спочатку чи повторно встановлюється погодинний тариф за одиницю тарифікації. Відмінність цих варіантів полягає у застосуванні понижуючого коефіцієнта, що використовується, якщо погодинний тариф встановлюється спочатку. Він знижує величину середньої тривалості місцевих з'єднань, що визначається простим ставленням їх сумарної тривалості до кількості абонентів місцевої мережі. У кожному варіанті ці показники відмінні за "аудиторією" абонентів та джерелом інформації про сумарну тривалість місцевих з'єднань.

Крім цих особливостей оператору слід звернути увагу на тривалість місцевих з'єднань, в якій не враховуються з'єднання з надання телематичних послуг та передачі даних, а також з'єднання, що оплачуються операторами зв'язку з пропуску трафіку.<8>.

<8>Тривалість місцевих сполук визначається виходячи з Постанови Уряди РФ від 18.05.2005 N 310.

Після того, як визначено середню тривалість місцевих телефонних з'єднань, можна розрахувати погодинний тариф на одиницю тарифікації.

Приклад 3. Припустимо, середня плата за місцеве з'єднання, розрахована виходячи з розміру економічно обґрунтованих витрат та нормативного прибутку, становить 60 руб., А середня тривалість з'єднань - 200 хв.

Тариф на надання з'єднання з погодинною системою оплати становитиме:

Т м.с.повр. = 60 руб. / 200 хв. = 0,3 руб/хв.

Отримане значення множиться на загальний час з'єднань конкретного абонента, що дає суму оплати за місцеві з'єднання абонента:

Т м.с.повр. x ni,

де: ni – тривалість місцевих з'єднань конкретного абонента.

Т аб. = Т аб. + Т м.с.повр. x ni

Приклад 4. Продовжимо та доповнимо умови прикладу 3. Тариф на надання в постійне користування абонентської лінії дорівнює 50 руб., А тривалість місцевих дзвінків абонента – 300 хв.

Платіж абонента за розрахунковий період за погодинним тарифним планом становитиме 140 крб. (50 руб. + 0,3 руб/хв. x 300 хв.).

Для розрахунку інших тарифних планів використовується тариф на надання з'єднання з погодинною оплатою (Т м.с.повр.), а загальний платіж також враховує плату за надання абонентської лінії (Т аб.л.).

Тарифний план за необмежений обсяг з'єднань. Для розрахунку задається середня тривалість телефонних з'єднань абонентів, мають максимальний обсяг послуг. Така максимальна тривалість визначається ставленням сумарної величини тривалості місцевих з'єднань, що виходять від "багатомовних" (не більше 10%) абонентів, до їх кількості.

Формула розрахунку тарифу на необмежений обсяг з'єднань (Т м.с.max):

Т м.с.max = Т м.с.повр. x nmax,

де: nmax – середня тривалість місцевих з'єднань абонентів, які мають максимальний обсяг споживання послуг (тривалість з'єднань).

Приклад 5. Доповнимо умови прикладів 3 і 4. Припустимо, середня тривалість місцевих дзвінків "найактивніших" абонентів - 800 хв.

Тариф на надання місцевого з'єднання за тарифного плану з оплатою за необмежений обсяг сполук складе 240 руб. (0,3 руб/хв. x 800 хв.), а загальний платіж абонента дорівнюватиме:

Т аб. = Т аб. + Т м.с.max = 50 + 240 = 290 руб.

Тарифний план із комбінованою системою оплати (Т м.с.комб.). Він передбачає абонентську плату за базовий (середній) обсяг місцевих з'єднань (Т м.с.абон.) та додаткову плату за надання з'єднань за обсяг, що перевищує базовий. Формула розрахунку такого тарифу така:

Т м.с. = Т м.с.абон. + До x Т м.с.повр. x (ni - nср),

де: К - знижуючий коефіцієнт, що враховує вартість одиниці тарифікації за обсяг місцевих з'єднань, що перевищує базовий (середній), але з урахуванням забезпечення беззбитковості послуг;

Т м.с.повр. - тариф на надання місцевого з'єднання за одиницю тарифікації;

ni – тривалість місцевих з'єднань конкретного абонента;

nср – середня тривалість місцевих сполук.

Приклад 6. Припустимо, середня плата за місцеве з'єднання, розрахована виходячи з розміру економічно обґрунтованих витрат та нормативного прибутку, становить 60 руб., тариф на надання з'єднання з погодинною оплатою – 0,3 руб/хв. руб., Середня тривалість з'єднань - 200 хв., Тривалість місцевих дзвінків абонента - 300 хв., Знижувальний коефіцієнт - 0,85.

Тариф із комбінованою системою оплати складе 85,5 руб. (60 руб. + 0,85 x 0,3 руб/хв. x (300 - 200) хв.), а загальна сума платежу (з урахуванням оплати за постійне користування лінією) – 135,5 руб. (50+85,5).

Крім вищезгаданих обов'язкових тарифів регулюючий орган за зверненням оператора зв'язку має право встановити інші тарифні плани на послуги місцевого телефонного зв'язку (пп. 2.11 п. 2 Порядку), наприклад тарифи для "середньомовних" та "балоговорящих" абонентів. Про порядок їх розрахунку читайте у нашому журналі наступного року.

С.Н.Зінов'єв

Експерт журналу

"Послуги зв'язку: бухгалтерський облік

та оподаткування"

Внутрішньозоновий зв'язок Ростелеком: що це? Подібне питання виникає у багатьох людей. Спробуємо розібратися в ньому в рамках нашого матеріалу і надамо інформацію, що цікавить.

Ростелеком - найбільша компанія на російському ринку. Чому варто скористатися її послугами:

• Великий вибір пропонованих тарифів.
• Оптимальні ціни на послуги.
• Висока якість зв'язку.
• Стабільне функціонування.
• Можна оптимізувати витрати на зв'язок шляхом вибору відповідної схеми обслуговування.
• Простота оплати послуг компанії.

З огляду на ці фактори можна зрозуміти, чому абоненти користуються Ростелеком. Компанія спромоглася добре зарекомендувати себе, є лідером на нашому ринку.

Як стати абонентом Ростелеком?

1. Контакт зараз.
2. Запросити встановлення абонентської точки.
3. Вартість залежить від міста, де відбувається підключення.
4. Фахівці виконають монтаж.
5. Після підключення клієнт підбирає тариф.
6. Може почати користуватися послугами організації.

Місцевий та внутрішньозоновий телефонний зв'язок

Часто у клієнтів виникає питання: що таке внутрішньозоновий зв'язок у Ростелеком? Намагатимемося розібратися в ньому разом.

Внутрішньозоновий телефонний зв'язок – надання послуг у межах одного регіону. Наприклад, дзвінки з Воронежа до обласних поселень належать до цієї категорії. Якщо ж клієнт здійснює виклик до Саратова, то він уже міжміський.

За зону приймається один суб'єкт РФ. Тому, як працює внутрішньозоновий зв'язок, зрозуміти нескладно. Усі дзвінки всередині регіону належать до цієї категорії.

Але чим відрізняється місцевий зв'язок? Вона діє виключно у межах міста. До цієї категорії потрапляють виклики всередині муніципального освіти. Якщо вирішили зателефонувати до сусіднього міста, зв'язок буде внутрішньозоновим.

Тарифи

Назвати точні цифри неможливо. Вони залежить від конкретного тарифу, підключеного в абонента. Тому пропонуємо приблизні значення:

• Дзвінки по місту – згідно з чинним тарифом.
• У зоні від 100 км – близько 2 р.
• На 600 км - 2.6 рубля і вище.

Дізнатися конкретні значення вдається у плані тарифікації. Перегляньте умови щодо підключеного ТП, або зв'яжіться безпосередньо з оператором та уточніть параметри у фахівців.

Який план вибрати для підключення

Що означає внутрішньозоновий зв'язок у Ростелеком, користувачі тепер знають. Але як знизити витрати, якщо абонент часто здійснює дзвінки регіоном чи іншими містами?

Для клієнтів пропонується спеціальний ТП "Безлімітна Росія". Він є новим, абонентам надаються унікальні умови. Основні параметри:

1. Абонентська плата - 490 рублів на місяць.
2. Немає обмежень на тривалість дзвінків у межах Росії.
3. Додатково видається 200 хвилин на місяць для дзвінків на мобільні телефони.

За допомогою ТП вдається здійснювати виклики по Росії безкоштовно, відсутні спеціальні пакети хвилин. Враховуючи параметри за іншими планами, програма вигідна та дозволяє заощадити кошти на послугах зв'язку.

Важливо: у регіонах розмір АП може відрізнятись. Як перевірити актуальні параметри для суб'єкта?

• Завітайте на портал rt.ru.
• Регіон визначається автоматично під час входу.
• Зайдіть до розділу тарифів для домашнього телефону.
• Знайдіть у списку ТП Безлімітна Росія.
• Натисніть «Докладніше».
• Ознайомтеся із актуальними умовами.

Краще змінити план у власному кабінеті. Необхідно:

1. Зайти до ЛК.
2. Вибрати потрібну послугу.
3. Перейти до розділу з планами.
4. Вибрати серед варіантів Безлімітна Росія.
5. Натисніть пункт для активації.

Змінити ТП можна у службі підтримки. Зателефонуйте за номером 8 800 100 08 00, переведіть виклик на співробітника. Фахівець допоможе клієнту змінити план.