Коли при черговій спробі підключення до інтернету комп'ютер пише "невідома мережа" і відмовляється пускати користувача на простори віртуального світу багато "юзерів" відчувають "творчу кризу". Звичайно, відразу виникає безліч «гострих» питань: що це за невідома мережа така, чому ethernet підключення обмежене і що, власне, робити в такій ситуації - на які ми намагатимемося відповісти в цій статті.

Отже, чому виникає помилка "невідома мережа без доступу до інтернету"?

Невідома мережа windows 7: причини проблеми

Відразу слід зазначити, що невідома мережа виндовс може виникнути як внаслідок неправильних налаштувань маршрутизатора, так і «внутрішнього» збою операційної системи.

Так, серед найпопулярніших причин проблеми виділити:

• - Збій налаштувань на мережному обладнанні.

• - Ушкодження мережного кабелю.

Зрозуміло, якщо сигнал від маршрутизатора до комп'ютера не «доходить», останній виявиться без доступу до інтернету. Уважно перевірте цілісність кабелю на всьому «шляху проходження» сигналу: можливо, кручена пара випадково «перебили» міжкімнатними дверима або притиснули диваном.

• – Проблеми з боку провайдера.

Однак перш ніж дзвонити на техпідтримку, варто виключити всі «внутрішні» причини проблеми.

Окремо варто сказати про повідомлення "невідома мережа" у оператора Ростелеком. Так, при прямому підключенні до інтернету (коли наданий провайдером кабель підключається безпосередньо до карти мережі комп'ютера) - це норма. При цьому жодного обмеження в доступі до інтернету абонент не має, і він у повному обсязі отримує свої мегабіти, сплачені згідно з тарифним планом.

• - Неправильні установки мережного адаптера.

Про налаштування мережевої карти ми докладно розповідали у статтях та .

Тут відзначимо лише один важливий нюанс: перевірте, щоб у властивостях мережного адаптера було встановлено автоматичний прийом даних.

• - внутрішні помилки протоколу.

Припустити таку причину можна, коли після рестарту комп'ютер видає невідому мережу.

Щоб «перемогти» цю неполадку, потрібно зайти в командний рядок (пуск - всі програми - стандартні - командний рядок) і прописати там netsh int ip reset resetlog.txt.

Після введення магічної комбінації натисніть клавішу Enter і терпляче дочекайтеся перезавантаження комп'ютера.

• - Несправність мережної картки.

Якщо невідома мережа windows 10 (7 або XP) виникла після переустановки системи, цілком імовірно, що причиною проблеми є «криво» встановлений мережевий драйвер. Видаліть програму через «Панель управління» та встановіть «свіжу» версію софту з офіційного сайту розробника мережевої карти.

Як прибрати невідому мережу у Windows XP?

Загалом процедура "видалення" непізнаної мережі тут аналогічна Windows 7, 8 та Windows 10.

Однак тут особливу увагу варто приділити налаштуванню Realtack Controllera (перейти до цього розділу можна через меню - панель керування - мережеві підключення).

Тут важливо правильно встановити властивість мережевої адреси.

Якщо ж жоден із перелічених варіантів проблему «невідомої мережі» не вирішив – варто все ж таки зателефонувати в техпідтримку провайдера: можливо, виникли неполадки «на лінії» або ця послуга у вас заблокована.

Багато користувачів Windows стикаються з помилкою "Невідома мережа без доступу до інтернету", яка позбавляє їх можливості заходити на будь-які сайти. Чому вона виникає і як її прибрати?

Чому виникає помилка «Невідома мережа без доступу до інтернету»

На іконці підключення до мережі, що знаходиться на «Панелі завдань», може виникнути знак оклику. При натисканні на нього з'явиться повідомлення про те, що мережа, якою ви раніше користувалися, стала невідомою і втратила доступ до інтернету. Те саме буде написано і в «Центрі управління мережами та загальним доступом».

При черговому увімкненні комп'ютера користувач може зіткнутися з проблемою підключення до мережі: з'явиться помилка «Невідома мережа без доступу до інтернету» та знак оклику на іконці мережі

Пояснити появу такого виду помилки на різних версіях Windows можна так:

1. Несправності на стороні провайдера. Ця причина характерна переважно для проводового підключення (коли кабель з'єднується не з роутером, а безпосередньо з комп'ютером).
2. Збій параметрів протоколу IPv4 або TCP/IP.
3. Неправильна робота DCHP - мережного протоколу, який відповідає за отримання комп'ютером IP-адреси та інших даних в автоматичному режимі.
4. Неоновлений драйвер мережного адаптера.
5. Збій налаштувань маршрутизатора (роутера).
6. Неправильно з'єднане обладнання (роутер та кабель або ПК та кабель) або його фізична поломка.

Як вирішити проблему з невідомою мережею без доступу до інтернету

Спосіб рішення залежить від причини помилки. Якщо ви не знаєте, чому виникла помилка, виконуйте всі по черзі.

Перезавантаження ПК та роутера та перевірка фізичних підключень

Усі пристрої іноді «зависають». Проблема вирішується їх перезапуском:

Якщо проблема не зникла, можливо, кабель був:

• неправильно підключений до роутера. Шнур повинен щільно сидіти у гнізді роутера. Дістаньте його і знову підключіть у роз'єм WAN до клацання;
• пошкоджено. Огляньте кабель на наявність пошкоджень та вигинів. Помилка могла викликати сильний перегин дроту.

Відео: як перезавантажити роутер через його налаштування на прикладі TP-Link

Проблеми на стороні провайдера

Переконайтеся, що інтернет сплачено. Якщо ви цього не зробили, провайдер обмежить доступ до мережі. Спробуйте підключити кабель до іншого пристрою або до роутера за його наявності. Якщо мережа залишиться непізнаною, значить проблема у провайдері. Телефонуйте в службу підтримки.

Зв'яжіться з провайдером, щоб дізнатися, чи відсутність інтернету у вас наслідком будь-яких проблем на його стороні

Оператор повинен повідомити, чи є проблеми в роботі інтернету на його боці і в які терміни вони будуть усунені. Це можуть бути технічні роботи або пошкодження лінії передачі. Якщо на стороні провайдера все гаразд і проблема полягає у вашому обладнанні, оператор дасть рекомендації щодо самостійного вирішення проблеми.

Переналаштування роутера

Впевнитися в тому, що проблема в роутері, досить просто: підключіть кабель прямо до ПК. Якщо інтернет з'явиться, значить, проблема саме в маршрутизаторі. Швидше за все, було збито його налаштування. У цьому випадку переналаштуйте його.

Якщо ви не пам'ятаєте пароль для входу в обліковий запис роутера, перед роботою зробіть скидання всіх параметрів. Розглянемо процедуру на прикладі популярного роутера TP-Link:

1. На задній панелі девайса, де розташовуються, знайдіть слово Reset. Ця кнопка знаходиться усередині, а не на поверхні. Щоб натиснути на неї, потрібно взяти невеликий вузький і довгий предмет (голку, сірник і т. д.) і проштовхнути його в отвір. Утримуйте кілька секунд. Так ви скинете всі попередні налаштування маршрутизатора.

   За допомогою голки, шпильки або іншого предмета натисніть на внутрішню кнопку Reset та утримуйте кілька секунд.

2. Спробуйте підключитися до мережі та встановити настройки для роутера заново. Для цього відкрийте будь-який браузер і в його адресному рядку вставте 192.168.0.1 або 192.168.1.1.
3. Відкриється сторінка для авторизації. Як логін і пароль введіть слово admin. Відкриється сторінка розділів налаштувань пристрою.

   Введіть слово admin як пароль

4. Клацніть по блоку «Мережа» у списку ліворуч. Як тип підключення виберіть «Динамічна IP-адреса». Для параметрів нижче («Основний шлюз», «IP-адреса» та «Маска підмережі») автоматично висвітляться значення. Натисніть «Зберегти».

   У вкладці «Мережа» встановіть «Динамічна IP-адреса» у меню, що випадає

5. Перейдіть до "Бездротового режиму". Встановіть значення «Увімкнути» для бездротової мережі. У рядку для імені за бажанням введіть будь-яку назву мережі. У меню «Режим» виберіть «11bgn змішаний». Для каналу та його ширини поставте значення «Авто», щоб маршрутизатор самостійно шукав, а потім використовував найнезавантаженіший канал передачі даних. Встановіть позначку поруч із активацією широкомовлення SSID. Після всіх налаштувань натисніть «Зберегти».

   За потреби введіть ім'я мережі та встановіть «Авто» для параметрів «Канал» та «Ширина каналу»

6. Щоб захистити мережу від несанкціонованого доступу, перейдіть на розділ «Захист бездротового режиму». Виберіть "WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендується)" як метод шифрування. Введіть пароль для мережі, який був до скидання налаштувань, або напишіть новий. Чим складнішим і довшим буде пароль, тим краще для безпеки мережі. Обов'язково запам'ятайте його, а краще запишіть, щоб не забути. У полі для періоду оновлення групового ключа нічого не можна вводити. Клацніть по «Зберегти».

   Встановіть параметр «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендується)» та напишіть пароль для мережі

7. Відкрийте блок захисту. У ньому активуйте міжмережевий екран SPI. Для всіх інших параметрів встановіть значення «Вимкнути».

   Увімкніть міжмережевий екран SPI та відключіть всі інші види захисту

8. У вкладці «Системні інструменти» в першому розділі встановіть дату, час і часовий пояс, якщо система визначила їх неправильно. Не забудьте зберегти всі зміни.

   У разі потреби встановіть дату та час та натисніть «Зберегти»

9. У розділі "Пароль" змініть дані від облікового запису, щоб ніхто з користувачів мережі не зміг зайти в налаштування роутера та змінити їх без вашого відома. Натисніть «Зберегти».

   Напишіть пароль для облікового запису вашого маршрутизатора

10. Перейдіть до блоку «Резервна копія та відновлення». Рекомендується зберегти всі зміни, які були внесені, щоб надалі застосувати їх одразу, а не налаштовувати заново. Клацніть по кнопці «Резервна копія». Браузер відразу завантажить файл копії - збережіть його у зручному місці на ПК.
11. Відновити налаштування можна буде потім у цьому ж блоці: натисніть на "Виберіть файл", знайдіть його в "Провіднику Windows" і відкрийте, натисніть "Відновити".

    Знайдіть резервну копію налаштувань роутера в каталозі, в якому ви зберегли її раніше, та натисніть на «Відкрити»

Відео: як швидко налаштувати роутер

Вбудований засіб Windows для усунення несправностей мережі

У Windows вбудований спеціальний інструмент, який дозволяє швидко вирішувати проблеми з інтернетом:

1. На панелі завдань знайдіть значок мережі і клацніть по ньому правою кнопкою. Виберіть «Діагностика неполадок» або «Усунення неполадок» залежно від версії Windows. Відкриється вікно засобу, в якому відразу запуститься пошук проблем.
2. Після завершення перевірки інструмент намагатиметься сам виправити ситуацію. Якщо засіб скаже, що інтернет є, виберіть "У мене інша проблема".

   Виберіть "У мене інша проблема"

3. Клацніть на «Використання конкретного мережного адаптера».

   Клацніть на проблему «Використання конкретного адаптера»

4. У списку виберіть адаптер. Розглянемо далі хід дій з прикладу проводового адаптера Ethernet.

   Виберіть свій адаптер у списку

5. Зачекайте, поки система збере дані про ваш адаптер і спробує вирішити проблему.

   Чекайте на завершення збору даних про ваш адаптер

6. Засіб може попросити підключити кабель до комп'ютера. Якщо він вже підключений, витягніть його та вставте назад до клацання. Після цього натисніть «Перевірте, чи усунена проблема».

   Перепідключіть кабель до ПК та натисніть на «Перевірте, чи вирішено проблему»

7. Засіб знову спробує вирішити проблему. Про результати ви дізнаєтесь у невеликому звіті. Якщо спроба буде цього разу вдалою, доступ до Інтернету буде отримано. Також може з'явитися повідомлення про те, що засобу не вдалося виправити помилку. У цьому випадку майстер повідомить про те, що кабель Ethernet неправильно підключений або пошкоджений. Якщо ви впевнені, що правильно підключили шнур, то, швидше за все, необхідно замінити кабель. Можливо, причина криється в іншому, тому скористайтеся іншими способами вирішення проблеми.

   Клацніть по «Закрити»

Налаштування мережі IPv4

Якщо налаштування протоколу IPv4 з якихось причин збилися, відновіть їх. Щоб відкрити налаштування, виконайте такі дії:

• у «десятці».
  
• у «сімці» або «вісімці»:
  
• у будь-якій ОС:
  

Щоб відновити налаштування мережі:

1. Знайдіть своє підключення і клацніть правою клавішею. У меню натисніть на останню опцію «Властивості».

   У переліку підключень виберіть правою кнопкою те, з яким сталася помилка, і в меню натисніть «Властивості»

2. У першій вкладці «Мережа» знайдіть рядок «IP версії 4» у списку компонентів. Виділіть її лівою кнопкою, а потім натисніть кнопку «Властивості» під списком.

   У списку виберіть пункт «IP версії» і натисніть на кнопку «Властивості»

3. У розділі "Загальні", як правило, стоїть автоматичне отримання IP-адреси та DNS-сервера. Поставте позначку ліворуч від другого пункту «Використовувати наступну IP-адресу». Автоматично значення зміниться і другого параметра.

   Клацніть по «Використовувати наступну IP-адресу», щоб вручну ввести значення параметрів

4. Тепер візьміть договір із провайдером та знайдіть там зазначені у вікні дані. Уважно напишіть їх у відповідних полях. Після цього натисніть кнопку «OK», щоб зберегти всі зміни. Спробуйте підключитись до мережі. Якщо не вдається, повторіть спробу після перезапуску ПК. Перейдіть до інших способів вирішення проблеми, якщо це не спрацює.

   Введіть дані для IP-адреси та DNS-сервера, які знаходяться у вашій угоді з провайдером

Відновлення параметрів протоколу TCP/IP

Розглянемо ручне скидання та відновлення налаштувань протоколу TCP/IP:

1. Запустіть консоль командного рядка від імені адміністратора. Якщо це Windows 7, розкрийте меню "Пуск", знайдіть у "Всіх програмах" каталог "Стандартні", а в ньому - пункт "Командний рядок". Клацніть правою кнопкою для виклику переліку опцій. У ньому виберіть "Запуск від імені адміністратора".

   Запустіть "Командний рядок" у Windows 7 через меню "Пуск"

2. Якщо у вас "вісімка", введіть у пошуку cmd. У результатах натисніть правою клавішею на класичну програму та виберіть запуск із правами адміністратора.

   На початковому екрані Windows 8 у пошуку введіть запит cmd, а потім відкрийте програму від імені адміністратора

3. У «десятці» відкрити консоль можна так: клацніть по іконці у вигляді лупи на «Панелі завдань». У пошуковий рядок введіть або cmd, або назву програми. Запустіть його за допомогою контекстного меню.

   У «Пошуку» напишіть cmd і відкрийте класичну програму Windows 10 від імені адміністратора

4. Якщо система попросить дати дозвіл «Командному рядку» на внесення змін на девайсі, натисніть «Так».

   Дозвольте командному рядку вносити зміни на пристрій

5. У редакторі консолі напишіть таку команду: netsh int ip reset resetlog.txt або netsh int ip reset c:\resetlog.txt. Найкраще скопіювати код за допомогою комбінації клавіш Ctrl + C, а потім вставити його у вікно редактора через поєднання Ctrl + V. Так ви не припуститеся помилки. Після цього натисніть на Enter («Введення») на клавіатурі та дочекайтеся закінчення процесу відновлення параметрів протоколу.

   У командному рядку введіть потрібний код і натисніть на ОК

6. Перезавантажте ПК і подивіться, чи вирішилася проблема.

Утиліта для автоматичного усунення несправностей

Зробити скидання налаштувань TCP/IP можна як вручну, а й автоматично з допомогою спеціальної утиліти, розробником якої є сама корпорація Microsoft. Цей метод підійде новачкам, які поки що не можуть самостійно виконувати будь-які операції на ПК.

1. Перейдіть на офіційний сайт компанії. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть одну з двох кнопок Download залежно від версії Windows.

   Завантажте виконуваний файл майстра на офіційному сайті Microsoft

2. Якщо помилка з невідомою мережею виникла на іншому ПК, просто перекиньте завантажений файл на потрібний пристрій за допомогою будь-якого накопичувача (флешки). Запустіть файл. Майстер із виправлення неполадок не потребує встановлення, тому ви відразу потрапите у вікно для запуску діагностики. Натисніть «Далі», щоб програма спочатку визначила проблему, а потім її виправила.
3. Дочекайтеся закінчення процесу пошуку проблем.

   Зачекайте, поки майстер завершить пошук проблем

4. Якщо виявлені проблеми, перед виправленням програма створить точку відновлення на випадок збою. Нічого не робіть, чекайте.

   Після виявлення несправностей інструмент спробує їх усунути

5. Після виправлення програма попросить перезапустити пристрій. Натисніть «Далі».
6. Майстер спробує знайти додаткові проблеми. Якщо їх не буде, з'явиться звіт про виконану роботу. Натисніть «Закрити» і перезапустіть комп'ютер. Подивіться, чи була усунена проблема.

   Перезапустіть ПК, щоб усі зміни набули чинності

Скидання та оновлення конфігурації DHCP

Проблеми можуть виникнути через неправильні параметри протоколу DHCP. Допоможуть скидання та оновлення конфігурації. Метод підійде для дротового Інтернету. Перед процедурою відновлення параметрів слід переконатися, що причина помилки «Невідома мережа» полягає саме в цьому протоколі:

1. Запускаємо консоль «Командний рядок», використовуючи один з варіантів, описаних у попередньому розділі цієї статті, залежно від того, яка у вас стоїть версія Windows.
2. У редактор вставляємо або пишемо самостійно коротку команду ipconfig і натискаємо на Enter для її негайного виконання. Дивимося після цього результати. Якщо праворуч від останнього пункту «Основний шлюз» розташовується напис «169.254.[будь-яке число].[будь-яке число]», найімовірніше, проблема полягає саме в протоколі DHCP.

   Подивіться на параметр «Основний шлюз», щоб переконатися, що проблема полягає саме у протоколі

3. Для виправлення помилки потрібно спочатку відкрити Диспетчер пристроїв. У «десятці» це зробити найлегше і найшвидше: клацаємо по кнопці «Пуск» на «Панелі завдань» правою клавішею для виклику великого меню. У ньому просто вибираємо пункт "Диспетчер пристроїв".

   Виберіть «Диспетчер пристроїв» у контекстному меню «Пуска», якщо у вас є «десятка»

4. Якщо це "сімка", запускаємо меню "Пуск" і через нього відкриваємо "Панель управління". Вже у вікні у пошуковому рядку друкуємо запит «Диспетчер пристроїв». Викликаємо вікно диспетчера клацанням пункту в результатах. У Windows 8 можна скористатися пошуком на початковому екрані за аналогією із запуском "Командного рядка", описаним у попередніх розділах статті.

   Введіть запит «Диспетчер пристроїв» у рядку «Панелі завдань».

5. У диспетчері знаходимо рядок «Мережеві адаптери», клацаємо по ньому один раз лівою кнопкою, щоб розкрити список адаптерів. У ньому знаходимо потрібний адаптер. Зазвичай дротовому з'єднанню відповідає пункт із фразою Family Controller наприкінці назви. Клацаємо по ньому правою кнопкою та вибираємо в меню рядок «Властивості».

   У контекстному меню адаптера виберіть опцію «Властивості»

6. У додатковому вікні перемикаємось на блок «Додатково». У переліку шукаємо пункт «Мережева адреса». У полі «Значення», яке знаходиться праворуч від переліку, пишемо будь-яке число з 12 знаків з використанням 16-розрядних цифр та великих латинських літер, наприклад: 123456789ABC.

   У рядку «Значення» напишіть будь-яке число з 12 цифр (можна додати літери)

7. Зберігаємо зміни клацанням на кнопку «ОК».
8. Знову запускаємо консоль "Командний рядок" від імені адміністратора. У ньому друкуємо спочатку ipconfig /release і натискаємо на Enter. Після успішного виконання цієї команди пишемо ще одну – ipconfig /renew – і знову тиснемо на Enter.

   У консолі введіть дві команди ipconfig /release та ipconfig /renew.

9. Перезавантажуємо ПК і дивимося, чи помилка зникла.

Оновлення драйвера мережного адаптера

Багато проблем з Інтернетом вирішуються простим оновленням мережних драйверів. Однак для цього потрібний інтернет. Знайдіть можливість підключитися до іншої мережі, щоб завантажити та встановити апдейт за його наявності.

1. Запускаємо «Диспетчер пристроїв» на екрані (використовуйте інструкцію, детально описану в попередньому розділі). Знаходимо пункт «Мережеві адаптери» та розкриваємо його кліком миші.
2. У списку вибираємо адаптер, який відповідає вашому підключенню. Якщо бездротовий Інтернет (з роутером), виберіть рядок зі словом Wi-Fi або Wireless в назві. Клацаємо по пункту правою кнопкою і в списку доступних опцій вибираємо «Оновити драйвер».

   Якщо оновлення не буде знайдено в мережі, диспетчер про це повідомить

Якщо ніякий спосіб не допоміг, швидше за все, вам знадобиться допомога фахівця. У цьому випадку потрібно знову зателефонувати до провайдера і викликати його додому.

Вирішити проблему з "Невідомою мережею без доступу до інтернету" можна кількома методами. Перезавантажте все обладнання та перепідключіть кабелі, щоб унеможливити простий одиничний збій. Зателефонуйте до служби провайдера, щоб переконатися, що проблема не на його стороні. Якщо причина у роутері, самостійно його переналаштуйте. Скористайтеся засобом усунення несправностей, скиньте параметри мережних протоколів або оновіть драйвер мережного адаптера.

У цій статті розбиратимемося з напевно найпопулярнішою проблемою, яка виникає на комп'ютерах з Windows 7, при підключенні до інтернету по Wi-Fi. Це "Без доступу до Інтернету", коли після підключення до Wi-Fi мережі інтернет не працює, а біля іконки з'єднання на панелі повідомлень з'являється жовтий трикутник із знаком оклику. І якщо навести на цю іконку курсор, з'явиться напис "Без доступу до інтернету".

А в центрі управління мережами, може бути ще напис "Невідома мережа". Я сам не раз стикався з цією проблемою, рішення - різні. Зараз ми намагатимемося розібратися, що робити, якщо у вас підключення стало без доступу до Інтернету. На цій сторінці ми вирішуватимемо проблему на прикладі системи Windows 7, Так як у Windows 8, 8.1 і 10 є ряд інших причин і рішень, тому, по ним буде окрема стаття. Так як ця помилка може з'явитися при підключенні до інтернету через мережний кабель, або по Wi-Fi, то в цій статті ми розбиратимемося саме з підключенням по бездротовій Wi-Fi мережі. А з проблемами доступу до інтернету по кабелю, я напишу так само в окремій статті, щоб інструкції були більш простими та зрозумілими, і ви не плуталися.

Значить, якщо у вас ноутбук на Windows 7, ви підключилися до свого Wi-Fi роутера, і у вас з'єднання без доступу до інтернету, то ви зайшли за адресою, зараз постараємося вирішити проблему.

Windows 7: "Без доступу до Інтернету". Що робити та як знайти причину?

Подивився статті щодо вирішення цієї проблеми на інших сайтах, і практично всі одразу пишуть про якісь дії, які потрібно виконають на ноутбуках. Перевірити налаштування IP, і т. д. Але, як показує практика, причиною того, що не працює інтернет у Windows 7 при підключенні Wi-Fi, є сам роутер, його налаштування, або інтернет-провайдер.

Головне, потрібно визначити в чому проблема, в ноутбуці, роутері або інтернет-провайдері. Тоді вже можна щось робити для вирішення проблеми.

Зараз все поясню, і розповім, що потрібно робити насамперед:

• У багатьох така проблема з'являється в процесі налаштування роутера. Якщо ви налаштовуєте свій роутер, начебто вже налаштували, підключили до нього ноутбук, і статус з'єднання "Без доступу до інтернету" сайти не відкриваються, то потрібно шукати проблему саме в налаштуваннях маршрутизатора. Швидше за все, ви неправильно налаштували роутер на роботу з провайдером, перегляньте . Знайдіть у нас на сайті інструкцію з налаштування свого роутеа, або напишіть у коментарях, постараюся підказати де дивитися ці налаштування. Підключіть до Інтернету інші пристрої (якщо є можливість)перевірте, чи працюють вони.
• Якщо у вас така проблема з Wi-Fi з'явилася несподівано, інтернет працював і раптом перестав, або після вимкнення/вмикання, то насамперед, перезавантажте свій комп'ютер (ноутбук), та роутер. Потім підключіться знову. Можливо, це вирішить проблему.
• Перевірте, чи правильно підключений кабель від провайдера до роутера, добре він вставлений у WAN роз'єм. Був у мене випадок, коли у родичів не працював інтернет – "Без доступу до інтернету". Тиждень усі сиділи без інтернету. Я подивився і виявилося, що вони кабель від провайдера підключили не в той роз'єм на роутері. (підключили до LAN, відключали під час грози):). Я просто змінив роз'єм, і інтернет заробив.
• Переконайтеся, що інтернет у вас оплачено. Можливо, провайдер просто вимкнув вам інтернет за несплату.
• Визначте у чому проблема:в ноутбуці, роутері або інтернет-провайдері. Зробити це не складно. Наприклад: спробуйте підключити до цього роутера інший пристрій. Якщо інтернет на ньому працюватиме, значить проблема у вашому комп'ютері. Якщо інтернет працювати не буде, то проблема або в самому маршрутизаторі, або в інтернет-провайдері. Щоб перевірити хто винен, роутер, або провайдер, потрібно спробувати підключити інтернет безпосередньо до комп'ютера в мережевий роз'єм. Минаючи роутер. Якщо інтернет працює, то проблема швидше за все в роутері. Можна також зателефонувати до провайдера, і запитати, чи немає у них проблем у вашому районі. Ще раз напишу про те, що дуже важливо визначити у чому проблема.
  Можна ще підключити ноутбук до роутера не Wi-Fi, а мережевим кабелем. Можливо, так інтернет працюватиме.

З найголовнішими моментами розібралися, можна переходити до вирішення цієї помилки. Причину я думаю ви знайшли.

Вирішення помилки "Без доступу до інтернету" якщо проблема в ноутбуці

Якщо, наприклад, інтернет на інших пристроях працює, а на вашому комп'ютері немає, то, швидше за все, проблема саме в ньому. Добре б одразу спробувати підключити його до інших мереж, подивитися як працюватиме. Якщо проблема з інтернетом по Wi-Fi на Windows 7 з'явилася раптово, то постарайтеся згадати, може щось встановлювали або змінювали якісь налаштування.

Найпопулярніше рішення в Windows 7, яке всі радять, це прописати статичні IP та DNS, або навпаки, спробувати виставити автоматичне отримання цих параметрів, якщо у вас задані статичні дані. Я вже писав про це у статті. Давайте спробуєм.

Натисніть правою кнопкою миші на значок Інтернет-з'єднання (який має бути з жовтим значком)та виберіть Центр управління мережами та спільним доступом.

Натискаємо правою кнопкою на адаптер Бездротове мережне з'єднанняі вибираємо Властивості. У новому вікні виділяємо рядок "Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)"та натискаємо кнопку Властивості. Якщо у вас там виставлене автоматичне отримання IP та DNS, то задайте статичні параметри, як у мене на скріншоті нижче. У вас хіба що може відрізнятись IP та Основний шлюз. Це залежить від IP адреси вашого роутера (можна подивитися на наклейці, на самому роутері). Можливо IP 192.168.0.50 (50 - це число можете задати інше, наприклад, 100). DNS задаємо: 8.8.8.8 і 8.8.4.4 .

Якщо ж ви тільки відкрили параметри, і у вас там вже задано якісь налаштування, статичні адреси, то встановіть автоматичне отримання IP та DNS. Потрібно спробувати і зі статичними адресами (заданими вручну), та з автоматичним отриманням.

Збережіть параметри та перезавантажте ноутбук. Можливо, зміна цих налаштувань вирішить проблему доступу до інтернету.

Ще одне рішення: включення режиму сумісності із федеральним стандартом (FIPS)

Натисніть на піктограму з'єднання з Інтернетом на панелі повідомлень, потім натисніть правою кнопкою миші на свою мережу Wi-Fi, до якої ви підключені (і з якою спостерігаються проблеми), і виберіть Властивості. У новому вікні перейдіть на кладку Безпека, Натисніть на кнопку Додаткові параметри, і встановіть галочку біля пункту Увімкнути для цієї мережі режим сумісності з Федеральним стандартом обробки інформації (FIPS).

Натисніть Ok, і перезавантажити ноутбук.

Як можна спробувати виправити цю помилку в Windows 7? Можна ще відключити антивірус, фаєрвол та інші програми, які можуть блокувати з'єднання. Якщо нічого не допомагає, то можна ще оновити драйвер на Wi-Fi адаптер ноутбука, трохи інформації про це є.

Як виправити, якщо проблема у роутері, чи в інтернет-провайдері?

Ну з провайдером я думаю все зрозуміло. Якщо інтернет не працює при підключенні безпосередньо, значить проблема у провайдера. Щось із обладнанням, проводять якісь роботи і т.д. Або ви просто забули відплатити інтернет. У таких випадках телефонуємо на підтримку і все уточнюємо. Особисто в мене вже неодноразово були такі випадки. Я відразу починав перевіряти налаштування, а виявлялося, що це проблема у провайдера.

Якщо ж винний у всьому роутер (у такому випадку, інтернет не буде працювати на жодному пристрої, на мобільних пристрої просто не відкриваються сайти), то потрібно перевіряти налаштування та кабелю. Як я вже писав вище, перевірте, чи правильно підключено інтернет. Має бути приблизно так:

Перевірте все добре, перезавантажте роутер.

Якщо це не допомогло, і особливо якщо проблема виникла в процесі налаштування роутера, то потрібно перевіряти налаштування WAN. Простіше кажучи, налаштування інтернету. Найчастіше помилка "Без доступу до інтернету" з'являється тоді, коли роутер не може з'єднатися з провайдером, тому власне немає доступу в інтернет. А не може він з'єднається з провайдером швидше за все тому, що неправильно задані параметри з'єднання в налаштуваннях маршрутизатора.

У налаштуваннях роутера, на вкладці WAN, або Інтернету (у різних виробників вона називається по-різному), потрібно правильно вказати тип підключення, яке використовує ваш інтернет-провайдер. І встановити всі параметри, які можуть знадобитися.

Думаю, ви знайдете інструкцію для виробника вашого маршрутизатора.

На цьому все оновлюватиму статтю і додаватиму сюди нові способи рішення. Якщо ви знаєте з цієї проблеми щось нове, може ви вирішили її якось по-іншому, то поділіться цікавою інформацією в коментарях, думаю багатьом знадобиться.

Сподіваюся, ви вдалося прибрати цю помилку, і інтернет на вашому ноутбуці запрацював. Можете ставити свої запитання. Описуйте проблему, прикріплюйте скріншоти, постараюся відповісти швидко і допомогти порадою.

У цій статті ми розглянемо ситуацію, з якою часто зустрічаються користувачі Windows, коли комп'ютер відображає повідомлення «Невідома мережа» або "Мережа без доступу до Інтернету" . Ця проблема може виникнути як при кабельному підключенні, так і при підключенні до Wi-Fi на комп'ютерах під керуванням Windows 7, 8 та 8.1.

При виникненні цієї проблеми, перше, що ви можете побачити – це жовтий знак оклику на іконці мережевого підключення в треї. Виглядає така іконка так:

Клацніть правою кнопкою миші по цій іконці та виберіть меню «Центр управління мережами та спільним доступом» . Далі необхідно діяти залежно від ситуації:

Ситуація 1. Невідома мережа типу «Без доступу до Інтернету».

Як правило, така ситуація виникає після і означає, що проблема полягає в IP-адресі, яку система не може отримати.

Тому перевірте IP-адресу – якщо вона була прописана вами вручну, то, ймовірно, була допущена помилка під час її введення. Для цього клацніть правою кнопкою миші на підключення, через яке ви намагаєтеся вийти в інтернет і виберіть пункт «Стан» .

У вікні виберіть пункт «Відомості» .

Зверніть увагу на графу «Адреса IP» . Якщо в ній прописана IP-адреса з підмережі 169.254.Х.Х, то система її не отримала автоматично з вашого роутера. Найчастіше ця проблема виникає внаслідок неправильного угруповання портів або збою роботи роутера.

Усунути проблему можна, в першу чергу, прописавши IP-адресу вручну. Для цього візьміть свій роутер і на звороті знайдіть наклейку з назвою моделі роутера, прописаною IP-адресою, а також логіном і паролем для входу в веб-інтерфейс.

Поверніться до вікна «Стан» та виберіть пункт «Властивості» .

У вікні виберіть одним кліком лівою кнопкою миші параметр , а потім відкрийте пункт «Властивості» .

У новому вікні позначте пункт «Використовувати наступну IP-адресу» та введіть такі параметри:

IP-адреса – 192.168.1.2;

Маска підмережі – 255.255.255.0;

Основний шлюз – 192.168.1.1;

Уподобаний DNS-сервер - 192.168.1.1

Альтернативний DNS-сервер – пропишіть DNS-сервери Google або Яндекс: 8.8.8.8 або 77.88.8.8.

Натисніть кнопку "ОК" та перевірте стан підключення до мережі. Як правило, після цього доступ до Інтернету з'являється. Якщо підключення не сталося, ймовірно, проблема полягає в обладнанні вашого інтернет-провайдера.

Якщо ці поради вам не допомогли, варто спробувати ще один спосіб. Але цим способом варто скористатися лише в тому випадку, якщо у вас до однієї мережі підключено кілька пристроїв, які без проблем виходять у мережу, а інтернет відсутній лише на комп'ютері.

Як правило, у цьому випадку відсутність підключення може полягати в MAC-адресі мережного пристрою, тому саме його необхідно спробувати прописати вручну.

Для цього відкрийте меню «Пуск» та у рядку пошуку пропишіть «Виконати» . Відкрийте результат. Також вікно виконати можна швидко викликати простим поєднанням клавіш Win+R .

У рядку вікна «Виконати» пропишіть наступну команду та натисніть кнопку "ОК" :

Відкриється вікно "Диспетчер пристроїв" . Зверніть увагу, що ці дії необхідно виконувати лише з правами адміністратора.

У вікні "Диспетчер пристроїв" знайдіть та розгорніть розділ «Мережні адаптери» . У ньому знаходиться список мережевих адаптерів, серед яких необхідно вибрати подвійним натисканням миші той, через який ви здійснюєте підключення.

З'явиться нове вікно, де перейдіть у вкладку «Додатково» . Біля параметра "Мережева адреса (Network Address)" поставте галочку в порожньому після та пропишіть будь-які 12 цифр. Натисніть кнопку "ОК" та виконайте перезавантаження.

Ситуація 2. Впізнана мережа, але без доступу до Інтернету.

Часта проблема для підключення до мережі Wi-Fi, при цьому деякі сервіси, такі як ICQ або , можуть продовжувати працювати. Суть проблеми полягає в тому, що під час здійснення підключення до мережі комп'ютер або не може отримати адреси DNS-серверів, або вони не працюють.

У цьому випадку рішення полягає у ручному прописуванні адреси DNS-серверів. Для цього клацніть правою кнопкою миші мережне підключення, до якого намагаєтеся здійснити підключення, і відкрийте пункт «Властивості» .

Виберіть одним клацанням миші параметр "Протокол Інтернету версії 4" . Відкриється вікно, в якому поставте галочку біля пункту «Використовувати наступні адреси серверів DNS» і пропишіть наступні дані.

Досить часто при підключенні до Інтернету можна бачити повідомлення "невідома мережа без доступу до Інтернету".

Очевидно, воно свідчить про те, що підключитися до всесвітньої мережі наразі неможливо.

Причому таке повідомлення можна бачити як при підключенні безпосередньо через кабель , так і при підключенні через wifi . Не залежить його поява і від того, чи використовується ноутбук чи повноцінний ПК.

Більше того, воно може виникати при підключенні через телефон або планшет. Тому було б корисно розібратися, чому виникає така помилка, і що з нею можна зробити.

Усі безліч порад ми розділимо на дві категорії – коли система пише таке повідомлення при підключенні безпосередньо та при підключенні через wifi.

Рішення. При підключенні безпосередньо

У такому разі помилка буде виглядати так.

Взагалі, якщо ви використовуєте пряме підключення, найбільш поширеною причиною такої проблеми є неполадки на стороні провайдера.

Перевірити це дуже просто – якщо ви не змінювали жодних налаштувань, і якийсь час тому все добре працювало, значить причина в цьому.

Також це можна перевірити шляхом підключення кабелю до іншого пристрою або через роутер – якщо проблема не буде вирішена, причина не в цьому.

Але якщо все-таки в цьому, спосіб її вирішення лише один і полягає він у тому, щоб зателефонувати до свого провайдера та викликати фахівця додому.

Неправильні параметри IPv4

Ще однією дуже поширеною причиною такої проблеми в системах Windows є збій параметрів протоколу IPv4. Щоб виправити цю проблему, необхідно зробити таке:

• Зайти до «Центру керування мережами та спільним доступом». Робиться це дуже просто – потрібно клацнути правою кнопкою миші на піктограмі підключення до мережі на панелі швидкого запуску. Після цього вибрати потрібний пункт.
  Виглядає це так, як показано малюнку.

• Вибираємо пункт «Зміна параметрів адаптера» з лівого боку вікна.

• Клацаємо правою кнопкою миші на своєму підключенні та вибираємо пункт «Властивості».

Примітка:Цілком можливо, у вашому випадку мережа називатиметься інакше. Необхідно дивитися на те, як вона називається ще при спробі підключення, тобто у вікні, показаному на малюнку. Те саме підключення потрібно вибирати в меню, показаному на малюнку.

• Відкривається вікно, показане малюнку А. Там необхідно вибрати пункт «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» (він виділено червоним кольором) і натиснути кнопку «Властивості» (виділена зеленим). Після цього відкриється вікно такого виду, як показано малюнку Б.
  Необхідно переконатись, що на пунктах автоматичного отримання даних (вони виділені жовтими рамками) стоять галочки. Найчастіше має бути саме так. Але на цьому етапі було б корисно взяти до рук свій договір із провайдером.
  Цілком можливо, провайдер вимагає, щоб там були якісь особливі дані. У такому разі необхідно поставити галочки в полях, виділених синім кольором, та вписати дані з договору в поля з таким самим кольором. Після маніпуляцій слід натиснути кнопку «ОК».

Якщо і зараз нічого не підключається, можна спробувати перезавантажити комп'ютер. Не допомагає? Йдемо далі!

Проблеми з TCP/IP

Також причиною виникнення вищеописаної помилки можуть стати збої в налаштуваннях протоколу TCP/IP.

Найефективніший спосіб унеможливити цей варіант полягає в тому, щоб просто скинути всі ці налаштування.

Робиться це так:

• Запускаємо командний рядок від імені адміністратора. Зробити це найлегше за допомогою наступної послідовності дій:
• Відкриваємо меню "Пуск" (на малюнку виділено червоним кольором);
• Натискаємо «Всі програми», знаходимо там папку «Стандартні» (показана оранжевою рамкою);
• На пункті "Командний рядок" (виділений зеленим кольором) клацаємо правою кнопкою миші;
• Вибираємо пункт "Запуск від імені адміністратора" (виділений синім кольором).

• Пишемо там таке: "netsh int ip reset resetlog.txt" так як показано на малюнку. Натискаємо Enter та перезавантажуємо комп'ютер.

Підказка:вищезгаданий напис можна копіювати прямо звідси за допомогою комбінації клавішCTRL+C, а у командному рядку необхідно натиснути правою кнопкою мишки на вільному місці та натиснути «Вставити».

Якщо такий спосіб з якихось причин виконати не вдається, можна завантажити спеціальну утиліту для скидання налаштувань TCP/IP на support.microsoft.com/kb/299357 .

Після завантаження її достатньо лише запустити, програма все зробить сама.

Проблеми з DHCP

Щоб перевірити цей варіант, слід запустити командний рядок у спосіб, описаний вище, і написати там «ipconfig».

Якщо біля напису «Основний шлюз» (на малюнку вона підкреслена) буде написано «169.254.[будь-яке число].[будь-яке число]», швидше за все, проблема саме в DHCP.

Щоб виправити цю проблему, робимо таке:

• Заходимо до диспетчера пристроїв. Для цього в меню "Пуск" запускаємо "Панель управління" (показана синім кольором на малюнку). Після цього у рядку пошуку (виділена червоним) пишемо «Диспетчер пристроїв».
  Запускаємо той, біля якого написано "Оновлення драйверів пристроїв" (виділений зеленим).

• У диспетчері знаходимо пункт «Мережеві адаптери» (на малюнку він підкреслено), на своєму (там можуть бути додаткові – віртуальні, але на віртуальних зазвичай написано «Virtual») клацаємо правою кнопкою миші та вибираємо пункт «Властивості» (виділений червоним).
  У меню переходимо на вкладку «Додатково», знаходимо в списку пункт «Мережева адреса» і в полі «Значення» (виділено синім) пишемо будь-яку 16-розрядну цифру на 12 знаків. Можна написати таку, як показано малюнку. Натискаємо "ОК".

• Відкриваємо командний рядок вищеописаним способом і там пишемо ipconfig /release, натискаємо Enter, потім ipconfig /renew і знову Enter.

• Перезавантажуємо комп'ютер.

Якщо все це не допомагає, залишається одне – дзвонити до оператора і просити допомоги.

Важливо:Для всіх вищеописаних методів використовувався інтерфейсWindows7, в інших версіях операційної системи вид вікон може дещо відрізнятися, але суть залишається такою самою.

Рішення. При підключенні через роутер

В даному випадку причин може бути безліч, але перевірити, чи справді проблема в роутері дуже просто.

Для цього кабель інтернету з наконечником RJ45 потрібно вилучити з роутера та підключити безпосередньо до комп'ютера.

Якщо таким чином інтернет з'являється, значить проблема дійсно в роутері. Можливо, щось не так із його налаштуваннями.

Щоб унеможливити цей варіант, найкраще просто скинути всі налаштування.

Для цього на звороті пристрою необхідно знайти спеціальний роз'єм, який виглядає так, як показано на малюнку.

На деяких роутерах біля нього написано «Reset», тоді знайти цей роз'єм не важко.

У нього потрібно просунути голку, сірник або щось подібне до цього, цим предметом натиснути на кнопку, яка розташовується всередині, і протримати її в такому стані кілька секунд.

Після цього можна знову спробувати підключитись і заново налаштувати роутер.

Що ще ми можемо зробити, то це оновити драйвера wifi адаптера . Для цього заходимо в диспетчер пристроїв способом, описаним вище.

Лише у розділі «Мережеві адаптери» необхідно вибрати той, у назві якого фігуруватиме напис «wifi».

Натискаємо на нього правою кнопкою миші та вибираємо пункт «Оновити драйвери…», після чого слідуємо інструкціям провідника.

У принципі це все, що ми можемо зробити в такому випадку. Якщо все це не допомагає, знову дзвонимо до свого провайдера і домагаємось візиту спеціаліста.

Наочні причини виникнення такої помилки та шляхи її усунення показані у відео нижче.

Мережа без доступу до Інтернету (невідома мережа)

Невідома мережа без доступу до інтернету - Що робити?