Якщо з вашим Mac виникають якісь незвичайні проблеми, пов'язані з технічною складовою, ви можете використовувати програму Apple Діагностика, щоб з'ясувати їх причини і навіть виправити.
Діагностика Apple проведе кілька тестів з метою виявлення проблем, пов'язаних не із системою, а із самим пристроєм. Це може бути зламаний порт, зіпсована батарея, проблеми з дисплеєм і таке інше.
Ця програма – по суті реінкарнація програми Apple Hardware Test. Діагностика Apple призначена для нових Mac, а моделі 2013 і старше використовують Apple Hardware Test. Стара програма відображає більше інформації, а Діагностика стисліша. Тим не менш, обидві програми працюють однаково і відмінно підходять для виявлення та вирішення проблем з деталями Mac.
Відкрити Діагностику Apple на Mac дуже просто – потрібно натиснути клавіші під час запуску. Далі про це докладніше.
Як відкрити діагностикуApple наMac
- Від'єднайте всі пристрої та шнури від Mac (клавіатура, миша, зовнішній дисплей, заряджання тощо).
- Вимкніть Mac через меню Apple.
- Увімкніть Mac, натиснувши кнопку увімкнення, і відразу ж затисніть клавішу “D” на клавіатурі.
- Продовжуйте тримати клавішу “D”, доки не з'явиться екран з вибором мови. Після цього можете вибрати свій та продовжити.
- Діагностика Apple проведе кілька тестів. На крані ви будете бачити індикатор прогресу з часом, що залишився. Зазвичай процес займає кілька хвилин.
- Після закінчення процесу ви будете сповіщені про знайдені проблеми. За бажання тести можна провести ще раз. Якщо в цьому немає потреби, натисніть Почати, Перезавантажити або Вимкнути.
Може з'явитися багато різних повідомлень про різні проблеми. Якщо ви не знаєте, що робити, то можете зв'язатися зі службою підтримки Apple або звернутися до фахівця.
Зверніть увагу, що Діагностика Apple може виявити не всі проблеми, і в такому випадку залишається тільки відразу звертатися за допомогою до фахівця. До таких проблем належать випадки, коли комп'ютер періодично не запускається або навпаки вимикається сам собою. Також програма не виявить фізичних пошкоджень пристрою, у тому числі пошкодження від контакту з рідинами.
Програма Діагностика Apple не ідеальна, але з неї зручно починати вирішення будь-яких технічних проблем з Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro та іншими моделями.
Один із найпростіших способів дізнатися, чи є у Mac проблеми з обладнанням – запустити «Функціональний тест обладнання Apple» або Apple Diagnostics. Так, більшість користувачів техніки Apple не стикаються з будь-якими несправностями, але проблеми іноді виникають: пошкодження накопичувача, збій пам'яті, нестабільна робота графіки або материнської плати. Зустрічається безліч різних дефектів апаратного забезпечення.
Хороша новина полягає в тому, що "Функціональний тест обладнання Apple" дозволяє без особливих зусиль визначити наявність збою в "залізі". Варто мати на увазі, що «Функціональний тест обладнання Apple» можна запустити лише на пристроях, випущених до червня 2013 року. На новіших моделях завантажується Apple Diagnostics.
Програми дещо відрізняються, але функціонал у них той самий. Тестування обладнання проходить однаково на всіх комп'ютерах Apple, будь то iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini або Mac Pro, версія операційної системи також не має значення.
Як виконати діагностику апаратного забезпечення Mac:
Крок 1: Підключіть Mac до джерела живлення.
Крок 2: Вимкніть усі зовнішні пристрої, за винятком дисплея, клавіатури та миші.
Крок 3: Вимкніть Mac та натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.
Крок 4: Натисніть та утримуйте клавішу D до появи сірого екрана завантаження*.
Продовжуйте утримувати D, доки не з'явиться індикатор виконання замість звичайного екрана завантаження.
- Якщо Mac завантажиться в режимі «Функціональне тестування обладнання Apple», на екрані з'явиться відповідна піктограма.
- Якщо Mac завантажує Apple Diagnostics, ви побачите прогрес-бар або екран вибору мови.
Крок 5: Для «Функціонального тесту обладнання» встановіть прапорець на «Виконати розширене тестування» та натисніть «Тест». У випадку з Apple Diagnostics, дочекайтеся завершення перевірки Mac.
Інструмент діагностики повідомить вас про знайдені несправності.
- Якщо буде виявлена будь-яка помилка, значить, у Mac є проблеми з апаратним забезпеченням.
- Якщо помилки не виявлено, апаратні засоби комп'ютера справні і, швидше за все, є проблеми у програмному забезпеченні. У такому випадку слід виконати резервне копіювання даних та переінсталювати Mac OS X.
*Якщо виникли проблеми із завантаженням Apple Diagnostics, натисніть Option + D для завантаження тесту через Інтернет.
Якщо в процесі тесту виявилася несправність, слід записати код помилки та інші подані на моніторі деталі. Це допоможе вам при зверненні на техпідтримку. Для Mac з Apple Diagnostics на сайті support.apple.com є довідкові коди помилок.
Наведений нижче приклад показує, що "Функціональний тест обладнання Apple" виявив проблему з інтерфейсом SATA і видав код помилки: "4HDD/11/40000000: SATA(0,0)". Це означає несправність жорсткого диска.
Якщо у вас виникли проблеми з Mac, а гарантійний термін ще не закінчився, зверніться до офіційного представника Apple. Деякі помилки можуть бути усунені самостійно заміною оперативної пам'яті або жорсткого диска, але, якщо гарантійний випадок, турбуватися не варто, оскільки сертифікований сервісний центр Apple зобов'язаний виконати безкоштовний ремонт комп'ютера.
Якщо термін гарантії минув, можна спробувати самостійно виправити проблему, але цей спосіб підходить лише для технічно підкованих користувачів.
Відрізнити апаратну несправність від програмного забезпечення дуже просто. Проблему з пошкодженим обладнанням не можна усунути переустановкою операційної системи, у той час як проблема з програмним забезпеченням, швидше за все, піде. Також варто мати на увазі, що деякий софт сам по собі працює некоректно і такі проблеми виявляються лише при використанні конкретної програми.
Вчора ми, яка дозволяє діагностувати проблеми з обладнанням у комп'ютерів Mac, випущених до червня 2013 року. Але якщо ваш пристрій молодший, АНТ на ньому вже не запуститься: натомість комп'ютер використовуватиме програму «Діагностика Apple».
По суті обидві програми мало чим відрізняються одна від одної. Хіба що у Hardware Test інтерфейс простіший і старіший, а у «Діагностики Apple» все виконано в новому «плоському» стильному дизайні. Крім того, остання адаптована під новітні комп'ютери Apple і діагностує та розпізнає проблеми внутрішніх апаратних компонентів комп'ютера, таких як материнська плата, пам'ять та пристрої бездротового зв'язку.
Якщо ви вважаєте, що у вашого Mac проблеми з "залізом", є зручний спосіб це перевірити.
Для початку вимкніть комп'ютер і увімкніть його, натиснувши D, до появи екрана завантаження «Діагностика Apple». 
Після цього виберіть мову – це полегшить роботу з програмою. 
Базовий тест займає від двох до трьох хвилин. У випадку, якщо не виявлено проблем, ви побачите відповідне повідомлення. Але за наявності проблем система не тільки знайде їх, а й докладно розпише, в чому може бути справа, а для деяких проблем запропонує варіанти вирішення, перш ніж звертатися до сервісного центру. 
Під кожною помилкою ви знайдете її унікальний код - якщо проблема серйозна, краще не займатися самолікуванням. Для гарантійних комп'ютерів необхідно зв'язатися, повідомити код помилки, після чого фахівці підкажуть, що вам робити далі. Не впадайте у відчай, якщо Mac вже не на гарантії - , як правило, знають всі коди помилок і зможуть відразу повідомити, скільки може коштувати ремонт. 
Щоб вийти з «Діагностики Apple», вимкніть комп'ютер. Якщо хочете одразу зв'язатися з підтримкою компанії, натисніть Get started.
Якщо ви почали помічати збої у роботі вашого Мака (наприклад, він став зависати чи самостійно перезавантажуватися), перше, що потрібно зробити – виявити причину некоректного функціонування.
У цьому випадку можна відразу ж віднести ноутбук до сервісного центру Apple, якщо, звичайно, він є поблизу, або спробувати розібратися з неприємністю самостійно. Розглянемо, як перевірити Mac у домашніх умовах.
Вбудовані засоби діагностики Mac
Несправності, які можуть виникнути в роботі Mac, можна об'єднати у дві групи:
- програмні – зумовлені неправильною установкою ОС чи додаткового ПЗ;
- апаратні - полягають у виході з ладу певного модуля ноутбука (HDD, відеокарти, ОЗП тощо).
Для усунення програмного збою потрібно просто видалити програмне забезпечення, яке до нього призвело, або перевстановити систему. Апаратні неполадки вимагають більш жорсткого підходу, що полягає в ремонті або заміні неробочого елемента.
Для виявлення апаратних ушкоджень компанія Apple оснастила свої комп'ютери вбудованими засобами діагностики. На ноутбуках, виготовлених до червня 2013, виконати перевірку можна за допомогою утиліти Apple Hardware Test (AHT). У пізніших моделях Mac ця програма називається Apple Diagnostics. Між цими програмами принципової відмінності немає, оскільки запускаються і вони працюють однаково. Єдине, що потрібно врахувати – для використання Apple Diagnostics потрібно підключити ПК до Інтернету через бездротову мережу або Ethernet.
Тестування Mac за допомогою AHT або Apple Diagnostics
Перед тим, як запустити діагностику Mac, необхідно від'єднати від ноутбука всю периферію (колонки, web-камеру, принтер тощо), крім оптичного маніпулятора, клавіатури та мережного адаптера. Не зайвим буде підключити джерело живлення.
Подальші дії будуть такими:
Тривалість тесту залежить від комплектації Макбука та в середньому становить 2-3 хв. Результати діагностики Mac можна побачити у відповідному вікні.
Коди помилок
Якщо програма діагностики Mac виявить неполадки з апаратною частиною ноутбука, то перед вами висвітиться код помилки, причини, що її викликали, та можливі варіанти вирішення. Розшифровку отриманого коду можна знайти в Internet російською за посиланням.
Якщо серйозне пошкодження і позбутися його самостійно не вийде, слід звернутися до найближчого сервісного центру Apple. При цьому Макбук довіряти звичайним ремонтним майстерням, нехай і надійним, не варто, тому що ремонт техніки від Apple вимагає специфічного підходу і наявності у майстра особливих навичок.
Якщо MacBook перебуває на гарантії, вам потрібно буде зв'язатися зі службою техпідтримки Apple в режимі он-лайн і повідомити код помилки. Після цього фахівці компанії повідомлять, як вам чинити далі і чи потрібно звертатися до сервісного центру.
Справедливі, не завищені та не занижені. На сайті Сервісу мають бути ціни. Обов'язково! без "зірочок", зрозуміло та докладно, де це технічно можливо - максимально точні, підсумкові.
За наявності запчастин до 85% відсотків складних ремонтів можна завершити за 1-2 дні. На модульний ремонт потрібно набагато менше часу. На сайті вказано приблизну тривалість будь-якого ремонту.
Гарантія та відповідальність
Гарантію мають давати на будь-який ремонт. На сайті та в документах все описано. Гарантія це впевненість у своїх силах та повага до вас. Гарантія в 3-6 місяців – це добре і достатньо. Вона потрібна для перевірки якості та прихованих дефектів, які не можна знайти відразу. Бачите чесні та реальні терміни (не 3 роки), ви можете бути впевнені, що вам допоможуть.
Половина успіху в ремонті Apple - це якість та надійність запчастин, тому хороший сервіс працює з постачальниками на пряму, завжди є кілька надійних каналів та свій склад із перевіреними запчастинами актуальних моделей, щоб вам не довелося витрачати зайвий час.
Безкоштовна діагностика
Це дуже важливо і стало правилом хорошого тону для сервісного центру. Діагностика - найскладніша і важлива частина ремонту, але ви не повинні платити за неї жодної копійки, навіть якщо ви не ремонтуєте пристрій за її підсумками.
Ремонт у сервісі та доставка
Хороший сервіс цінує час, тому пропонує безкоштовну доставку. І з цієї причини ремонт виконується лише в майстерні сервісного центру: правильно і за технологією можна зробити тільки на підготовленому місці.
Зручний графік
Якщо Сервіс працює для вас, а не для себе, то він завжди відкритий! абсолютно. Графік має бути зручним, щоб встигнути до роботи і після роботи. Хороший сервіс працює і у вихідні, і у свята. Ми чекаємо на вас і працюємо над вашими пристроями щодня: 9:00 - 21:00
Репутація фахівців складається з кількох пунктів
Вік та досвід компанії
Надійний та досвідчений сервіс знають давно.
Якщо компанія на ринку вже багато років і вона встигла зарекомендувати себе як експерта, до неї звертаються, про неї пишуть, її рекомендують. Ми знаємо про що говоримо, тому що 98% пристроїв, що надходять, в СЦ відновлюється.
Нам довіряють та передають складні випадки інші сервісні центри.
Скільки майстрів за напрямами
Якщо на вас завжди чекає кілька інженерів по кожному виду техніки, можете бути впевнені:
1. черги не буде (або вона буде мінімальною) – вашим пристроєм займуться відразу.
2. ви віддаєте в ремонт Macbook експерту саме у сфері ремонтів Mac. Він знає всі секрети цих пристроїв
Технічна грамотність
Якщо ви ставите питання, фахівець повинен на нього максимально точно відповісти.
Щоб ви уявляли, що вам потрібно.
Проблему намагатимуться вирішити. Найчастіше з опису можна зрозуміти, що сталося і як усунути несправність.
