Усунення несправностей. Для усунення несправностей, пов'язаних з мережним адаптером, виконайте наступні дії:

Щоб усунути проблеми, пов'язані з мережним адаптером, виконайте такі дії:

Перевірте, чи є зв'язок за допомогою службових програм командного рядка Ping чи PathPing. Ping використовується для виявлення неполадок у мережних пристроях та неправильних конфігурацій. А PathPing - для з'ясування, чи губляться пакети в ході багатострибкових звернень.

Для виведення статистики Ping використовується команда ping-t. Щоб вивести статистику та продовжити роботу, натисніть клавіші CTRL+ BREAK. Щоб зупинити виконання операції, натисніть CTRL + C. Якщо статистичні дані виявляють втрачені пакети, це вказує на наявність проблем до рівня 3 за стандартом зв'язку відкритих систем(OSI) (зв'язок на IP-рівні).

Якщо з'єднання з віддаленою системою, до якої відбувається звернення, має великий часзатримки (це відноситься, наприклад, до супутникової лініїзв'язку), можливо, відповідей доведеться чекати довше. Перемикач -w (wait) використовується, щоб вказати більше довгий часочікування.

Перевірте журнали подій на наявність записів, які стосуються мережним платамабо з'єднань.

Для отримання додаткових відомостей див. статтю бази знань Майкрософт.

308427 Перегляд та керування журналами подій Windows XP за допомогою вікна перегляду подій

Перевірте, чи є мережний адаптер у списку сумісного обладнання(Майкрософт).

Перевірте інші комп'ютери, які використовують цей же шлюз за промовчанням, які підключені до одного концентратора або комутатора. Якщо на них не виникають проблеми з мережевими підключеннями, проблема може бути пов'язана з несправністю адаптера мережі на конкретному комп'ютері.

Якщо справа в цьому, оновіть драйвер мережного адаптера до останньої версії.

Зверніться до постачальника системної плати та оновіть BIOS на платах. Деякі мережеві адаптери та системні платиабо версії BIOSнесумісні. Завантажте останню версію з веб-сайту постачальника або зверніться до свого постачальника обладнання.

Перевірте, чи є збігаються параметри на мережному адаптері та обладнанні каналу вихідного зв'язку (концентратор або комутатор). Переконайтеся, що для всіх додаткових мережевих ресурсів(Мережевого адаптера, концентратора та комутатора) задані однакові параметри швидкості та дуплексний рівень. Якщо в якості режиму передачі даних встановлено автоматичне визначення, автоматичне виявлення або автоматичний вибір, переконайтеся, що автоматичне виявлення на всіх компонентах здійснюється правильно.

На деяких комутаторах завдання автоматичного визначеннядля дуплексного каналуможе призводити до використання напівдуплексу. Можливо, потрібно буде примусово використовувати повний дуплекс.

Виконайте скидання комутатора, перезавантажте клієнтський комп'ютерта перевірте зв'язок.

Переведіть клієнт та сервер на пасивний концентратор. Якщо зв'язок відновиться, проблема може бути пов'язана з неправильною конфігурацією комутатора.

Для отримання додаткових відомостейЩоб настроїти пристрої, зверніться до постачальника обладнання.

Вручну встановіть для мережного адаптера комп'ютера, на якому виникають проблеми з підключенням, напівдуплекс та нижчу швидкість.

Підключіть систему до комутатора, який налаштований на напівдуплекс та швидкість 10 Мбіт/с, або використовуйте концентратор 10 Мбіт/с, щоб переконатися у можливості встановлення з'єднання на нижчій швидкості передачі.

Щоб підвищити продуктивність, збільште швидкість вручну до 100 Мбіт/с, а потім перезавантажте комп'ютери. Виконайте тест на втрату мережного підключення, збільште значення, задавши повний дуплекс, а потім перезавантажте комп'ютери. Якщо відбувається втрата мережі, зменшіть дуплексний рівень та швидкість, відновивши попередні параметри.

Замініть мережевий кабель, що з'єднує систему, на якій виникає збій, з концентратором або комутатором

Замініть адаптер, який використовується, адаптером, який був перевірений і надійність якого доведена, виконавши наведені нижче дії.

Видаліть програму діагностики мережного адаптера.

Видаліть мережний адаптер у розділі властивостей мережі.

Встановіть новий адаптер змінного струму.

Одночасно запустіть монітор на обох кінцях мережного з'єднання. Після фільтрації трасування на адресах двох систем порівняйте обидві трасування, щоб перевірити, чи відображається той самий трафік.

Використовуйте функцію TCP Retransmit інструмент "Експерти мережевого монітора" для виявлення повторних передач по TCP, виконавши наведені нижче дії.

Запустіть монітор.

У меню Сервіс клацніть Experts (Експерти), а потім клацніть TCP Retransmit (Повторні передачі TCP) на панелі навігації.

Натисніть Add to Runlist (Додати до списку виконання).

Натисніть кнопку Запуск експертів.

Якщо в одному з трасування відсутні кадри, перевірте всі проміжні кабелі, концентратори, комутатори і маршрутизатори для виявлення неполадок в обладнанні або помилок у конфігурації.

У мережевому моніторіПерегляньте кадр статистики Capture Statistics (Збір статистичних відомостей). Цей кадр є останнім кадром трасування. Якщо він містить значення, відмінне від нуля, у наступних лічильниках статистики, помилка зв'язку може бути пов'язана з несправністю обладнання або неправильною конфігурацією:

STATS: (СТАТИСТИКА:) MAC CRC Errors = 0 ( Помилок MAC CRC = 0)

STATS: (СТАТИСТИКА:) MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0 (Кількість пропущених кадрів MAC через неполадки обладнання = 0)

Для забезпечення правильного функціонування дуплексні параметри мережевих комутаторівта серверних мережних адаптерів повинні відповідати один одному. Необхідно задати повний дуплекс чи напівдуплекс. Відмінності неприпустимі.

Комп'ютери в локальної мережі(LAN) зазвичай використовують загальне повнодуплексне мережеве середовище. Така конфігурація припускає одночасну передачу даних двома комп'ютерами.

Проблеми зв'язку можуть виникати у тому випадку, якщо:

Комп'ютер був переміщений новий порт Ethernet комутатора, який автоматично визначає швидкість мережі. Однак мережний адаптер комп'ютера налаштований на примусову повнодуплексну взаємодію зі статичним значенням швидкості передачі даних по мережі (10 Мбіт/с, 100 Мбіт/с або 1 Гбіт/с).

І порт Ethernetкомутатора і мережевий адаптер комп'ютера налаштовані на примусову повнодуплексну взаємодію зі швидкістю 100 Мбіт/с або 1 Гбіт/с. Однак комутатор Ethernetабо мережний адаптер не може забезпечувати взаємодію на цій швидкості або використовувати повнодуплексну передачу.

Продуктивність локальної мережі на базі Ethernet можна покращити за допомогою повнодуплексного обладнання. Така конфігурація забезпечує двосторонній обмін даними між мережевими пристроями. Без повнодуплексного обладнання інформація спочатку передається в одному напрямку, а потім – у зворотному. У напівдуплексної апаратної конфігурації часто відбувається зіткнення пакетів, і при кожному зіткненні потрібно повторне надсилання даних пакетів. Це призводить до підвищення обсягу трафіку, що, своєю чергою, сприяє зниженню продуктивності мережі.

При використанні повного дуплексуканали прийому та передачі розділені. Отже, можна одночасно передавати та приймати дані без виникнення будь-яких зіткнень. Через підвищення пропускну здатністьі відсутності зіткнень повнодуплексний канал більш сприйнятливий до несправностей кінцевих кабельних пристроїв або кабельного ослаблення, що перевищує рекомендовані межі. В результаті можлива повторна передачаданих, а цього достатньо зниження продуктивності.

Головним завданням, яке виконує програма для діагностики комп'ютера, є отримання як можна більшої кількостіінформації про програмну та апаратну частину пристрою.

З її допомогою визначають, чи достатньо ресурсів для запуску певної програми, перевіряють характеристики системи, компонентів та їх стан.

Особливо важливими є такі програми для людини, якій з якоїсь причини необхідно знати параметри чужого комп'ютера та для виправлення помилок.

Необхідність моніторингу системи

Програми, за допомогою яких можна провести діагностику системи, необхідні для отримання важливої ​​інформаціїяка допоможе:

1. Визначити, скільки пам'яті встановлено на вашому комп'ютері, її тип та кількість слотів. Після цього буде набагато простіше вибрати нове відповідне ОЗП або зробити висновки, що варто замінити всю материнську плату або комп'ютер (ноутбук);
2. Зрозуміти, як саме підготуватися до випуску очікуваної гри – додати пам'яті, поставити потужніший процесор, придбати додатковий жорсткий дискабо відеокарту;
3. Визначити температуру графічного та центрального процесора, виявивши необхідність заміни термопасти;
4. Дізнатися, чому не працюють встановлені програми та зависає комп'ютер – через неправильні драйвери, нестачу відеопам'яті або несправність апаратних засобів.

CPU-Z

Програма CPU-Z, що розповсюджується безкоштовно, має невибагливий інтерфейс і дозволяє отримувати технічну інформаціюпрактично про всі елементи комп'ютера:

• Процесорі (включаючи його модель, архітектуру, сокет, напругу, частоту, множник, розміри кешу та кількість ядер);
• Материнській платі(марка, модель, версія БІОС, типи пам'яті, що підтримуються);
• Оперативна пам'ять(Обсяг, тип і частоту);

Головними перевагами програми є можливість отримати докладну та точну інформаціюросійською про всі компоненти системи.

Це може бути корисно для професійних користувачівта любителів.

Серед мінусів – неможливість визначати температуру процесорів.

Speccy

Ще одна безкоштовна програма дає можливість отримання докладних відомостей про всі основні компоненти та програмне забезпечення, починаючи від процесора та плати, закінчуючи оперативною пам'яттю та оптичними дисками.

Крім того, за допомогою Speccy можна отримати дані датчиків вимірювання температури, знайшовши способи виправлення помилок підключення або установки системи вентиляції.

Природно, додаток визначає кількість слотів ОЗУ, що може стати важливим факторому визначенні необхідності та можливостей модернізації комп'ютера.

При підготовці пристрою до продажу Speccy можна використовувати для швидкого складання списку комплектуючих.

Адже, хоча майже те ж таки дозволяють зробити вбудовані утиліти, часу на це знадобиться більше, а деякі дані дізнатися не вийде.

Варто зазначити, що розробниками програми є автори такого корисного програмного забезпечення, як CCleaner і Defraggler.

А серед її плюсів зазначають:

• Зрозумілий та практичний інтерфейс;
• Швидкий доступдо важливої ​​інформації;
• Відсутність необхідності встановлювати програму, що може знадобитися, наприклад, за відсутності доступу до облікового записуадміністратора;
• Можливість стежити за вибраним параметром у режимі реального часу, встановивши його як значок у треї;
• Запуск одночасно із системою;
• Вільний доступ.

HWiNFO

Завдяки системному додатку HWiNFO можна отримати максимум корисних відомостей про систему.

А також порівняти продуктивність окремих апаратних компонентів із шаблонними параметрами та показниками популярних аналогів.

Крім того, програма дозволяє створювати звіти, які можна використовувати для порівняння продуктивності окремих елементівПК.

Вся інформація досить докладна, проте стосується лише обладнання – дізнатися з її допомогою про драйвери не вийде.

Однак цей недолік практично єдиний, так як додаток здатний збирати дані про будь-які пристрої, включаючи навіть застаріле обладнання (наприклад, IDE та модеми для комутованого доступу), старий Біоста відеокарти будь-якого типу.

Крім того, програма може ще й тестувати процесори, пам'ять та диски. Отримані в результаті тесту дані можуть зберігатися в журналах.

А контролювати окремі параметри можна за допомогою іконок у треї, які періодично змінюються.

AIDA64 Extreme

Використання програми AIDA64 Extreme дає користувачеві можливість:

• Отримувати інформацію про апаратні компоненти;
• визначати, які драйвера встановлені на комп'ютері, і, при необхідності, шукати їх останні версії;
• Слідкувати за температурою процесора, реагуючи на несправності та виправляючи їх;
• Тестувати 64-бітні Операційні системи(для 32-бітних є спеціальна версія – AIDA32) та обладнання за допомогою унікальних утиліт;
• Діагностувати та контролювати швидкість обертання лопат вентиляторів та напругу;
• Зберігати отримані дані у вигляді будь-якого формату документа.

Переваги програми – отримання практично всієї корисної інформаціїпро систему та комп'ютер.

Серед недоліків – обмеженість демо-версії, що розповсюджується безкоштовно і висока вартістьпрограми, особливо для вітчизняного користувача.

PassMark Performance Test

PerformanceTest є набір тестів, за допомогою яких можна оцінити продуктивність вашого комп'ютера, порівнявши його з показниками інших пристроїв.

В останній версії утиліти вбудовано 27 програм, кожна з яких відповідає за визначення своєї категорії даних.

Серед них тести для:

• Процесора (на шифрування, стиснення інформації та швидкість обчислень);
• Відеокарти (на можливість побитового відображення двовимірної та тривимірної графіки, анімацію, сумісність з графічними пакетамитипу DirectX);
• Жорсткого диска(на запис, читання та швидкість пошуку даних);
• Оптичних дисководів(Швидкість читання, збереження даних;
• Оперативна пам'ять (доступ до даних, швидкість роботи).

Результати зберігаються у більшості популярних форматів – від HTML до Word, після чого їх можна надіслати за електронній пошті, вставити в код веб-сайту, редагувати в текстовому редакторічи роздрукувати.

А самі тести можна імпортувати до додатку, додаючи нові можливості.

Головними завданнями PerformanceTest можна назвати:

• Визначення можливостей ПК порівняння з мінімальними чи оптимальними вимогами ігор;
• Перевірка компонентів усунення несправності заліза;
• Допомога у прийнятті рішення при оновленні конфігурації комп'ютера або купівлі нового;
• Створення власних тестів.

Тим часом програма поширюється не безкоштовно.

Частина її можливостей, включаючи вдосконалення графічних тестів, доступна лише для варіанта, який доведеться придбати.

Хоча і додаток, що знаходиться у вільному доступі, досить функціональний і дозволяє користуватися безліччю налаштувань.

CrystalDiskMark

Невелика за розміром і тому програма, що швидко скачується з мережі, створена для того, щоб проводити тести з жорсткими дискамибудь-якого типу (HDD або SSD) та з усіма видами інтерфейсу.

Основними параметрами, які визначаються утилітою, є швидкість запису та читання.

В результаті виходить розширений відлік, який навряд чи будете корисний нефахівцеві, проте для досвідченого користувачаі людини, що визначає, яка проблема існує у вашого накопичувача, вона практично ідеальна.

У цьому тестування можна проводити кілька разів поспіль, автоматично середня результати.

Основне завдання діагностики у тому, щоб виключити вплив сторонніх факторів. Виконайте завантаження в безпечному режимі. Якщо в безпечному режимі проблема не спостерігається, вона криється в сторонній службічи програмі.

На цій сторінці:

Вхід у безпечний режим

У Windows 8 і новіший у безпечний режим правильно входити так. За посиланням описані варіанти входу з запущеної системита середовища відновлення. Я також порушував це питання у статті Використання середовища відновлення у Windows 10 та 8.1, де розбирав різні способивходу в середу та картинки з навігацією по ній.

Є більш короткий шлях + R → msconfig → Завантаження, хоча він працює лише у запущеній системі.

Після перезавантаження комп'ютер увійдеу безпечний режим. Врахуйте, однак, що для входу в звичайний режимпотрібно зняти прапорець.

Діагностика служб

Якщо в безпечному режимі проблем немає, виконайте наведені нижче дії. Win + R - msconfig - ОКта перейдіть на вкладку Служби. Встановіть прапорець Не відображати служби Microsoft.

Вимкніть усі відображені служби (маю на увазі лише ті, що не належать Microsoft) і перезавантажтеся. Якщо проблема не виникає, причина в одній із цих служб.

Далі дійте шляхом «половинного поділу». Увімкніть половину служб і знову перезавантажтеся. Якщо проблема не виникає, причина в відключених службах. Якщо проблема відтворюється, причина увімкнених служб — відключіть половину з них і знову перезавантажтеся.

Діючи таким чином, ви зможете виявити службу, яка є причиною проблеми, та визначити програму, якій вона належить. Далі можна порекомендувати лише оновлення програми до останньої версії або її видалення.

Діагностика програм та драйверів

Аналогічним чином можна зробити на вкладці.

Примітка. У Windows 8 та нове управлінняавтозавантаження проводиться в диспетчері завдань.

Тут також не слід відключати пункти, виробником яких є Microsoft. Вимкнення програм інших виробників може призвести до неправильній роботіпристроїв у тому випадку, якщо ви відключите їх драйвери. Тому програми виробників вашого апаратного забезпечення(наприклад, Intel) краще не відключати, або відключати в останню чергу.

Якщо ці дії не допоможуть вирішити проблему, дотримуйтесь рекомендаціям Microsoftщодо усунення проблем шляхом «чистого» запуску із статті бази знань

Локальна мережа є механізмом, функціонування якого залежить від зовнішніх факторів: стабільності електроживлення, кількості та якості встановлених програм, апаратного забезпечення комп'ютерів, захищеності від зовнішніх загрозі т. д. Кожен із них може стати причиною нестабільної роботиабо відмови локальної мережі.

Для діагностики та усунення подібних збоїв у Windows 7 передбачено досить ефективний штатний механізм. Щоб його запустити, виконайте пункт Пуск > Панель керування. Мережа та інтернет >> Центр управління мережами та спільним доступом>> Усунення несправностей – відкриється відповідне вікно.

У цьому вікні виберіть один із таких режимів діагностики та усунення несправностей.

• Підключення до Інтернету - якщо виникли проблеми з підключенням до Інтернету, натисніть на цьому пункті. На наступному етапі система попросить вказати, які проблеми виникли: з виходом в Інтернет в цілому або з підключенням до конкретної веб-сторінки. У першому випадку буде виконано тестове підключення до сайту www.microsoft.com і при виявленні проблем на екрані з'являться їх опис та рекомендації щодо усунення. У другому потрібно вказати адресу проблемного ресурсу, і система з'ясує причину, через яку не вдається його відкрити.

• Загальні папки та Домашня група- ці режими використовують для діагностики та усунення мережевих помилок, які виникають під час роботи з підключенням до спільним папкамна чужих комп'ютерах: перший – якщо доступ здійснюється з робочого комп'ютера, другий – якщо ваш ПК підключений до домашньої мережі. Щоб виявити проблему та переглянути можливі способиїї усунення, вкажіть мережеве розміщення проблемної папки.

• Мережевий адаптер - виберіть цей пункт і дотримуйтесь вказівок, що з'являються на екрані, якщо збої обумовлені проблемами з мережним адаптером. Всі дії виконуються в покроковому режимі, і, як правило, процес діагностики та усунення несправностей не викликає труднощів.

• Вхідні з'єднання - якщо виникають труднощі з вхідними підключеннями (коли комп'ютер недоступний для інших учасників мережі), клацніть на цьому пункті. Крім іншого, майстер діагностики та усунення несправностей перевірить, чи не впливають на виникнення проблем. захисні налаштуваннябрандмауер.

Діагностика мережі Windows 10

У Windows 10 у вас є новий інструментпід назвою "Засіб усунення мережевих неполадок". Ви можете знайти його, натиснувши на значок пошуку в лівому нижньому кутку і введіть слово Мережа. У результатах пошуку натисніть "Перевірка стану мережі" >> "Засіб усунення мережних неполадок".

Ще один спосіб дістатися до діагностики мереж, це відкрити Параметри >> Мережа та Інтернет >> Засіб усунення несправностей.

Під час запуску Діагностики проблем із мережею починається процес виявлення ваших проблем із підключенням. Через деякий час цей інструмент покаже, чи вдалося знайти якісь проблеми чи ні. Коли проблему знайдено, Windows Network Diagnostics покаже опис і запропонує рішення, якщо це можливо.