Посилання додано на сайт
Посилання поки що не має жодного статусу ні з пошти країни-відправника, ні з пошти країни одержувача.

Інформація про посилку надійшла в електронному вигляді
Продавець надав посилці трек-номер і зареєстрував його на сайті пошти. Але до поштового відділення посилку ще не доніс.
Може пройти від 2 до 14 днів, перш ніж вона почне відстежуватися.

Вступила на пошту
Посилка надійшла поштове відділення, тобто. продавець приніс її на пошту, там її зареєстрували та відправили одержувачу.

Передана митниці
Поштове відправлення передано митній службі держави-відправника щодо огляду та інших митних процедур. Якщо посилка пройде перевірку митниці вдало, її відправлять вже до країни призначення.

Митне оформлення завершено, випущено митницею
Якщо посилка пройшла перевірку митниці вдало, її відправлять до країни призначення.

Залишила пошту (Експорт)
Операція «Експорт» означає, що відправлення передано перевізнику. Термін доставки від експорту до імпорту, як правило, найдовший і до того, як поштове відправлення надійде на територію країни-отримувача, може пройти чимало часу.
Причини транзитні маршрути авіарейсів, набір певної ваги для відправки вантажними літаками. Наприклад, Китай та Сінгапур перевозять пошту вантажними літаками, які можуть брати вагу від 50 до 100 тонн. Поки що відправлення в експорті, ні країна відправника, ні країна одержувача не можуть відстежувати відправлення в інтернеті.
Терміни доставки міжнародних відправлень між експортом та імпортом не встановлені (не регламентовані документами). Маршрут доставки визначається країною подання відправлення залежно від існуючих домовленостей з авіаперевізниками та наявності провізних потужностей. При доставці використовуються транзитні рейси, що призводить до збільшення термінів транспортування та часу між операціями експорт та імпорт.

Імпорт
Посилання реєструється у країні призначення. Період 30 днів між експортом та імпортом це нормально.

Передано до митниці
Статус означає, що відправлення було передано Федеральній митній службі (ФМС) на оформлення. У ММПО відправлення проходять повний цикл функцій обробки, митного контролю та оформлення. Поштові ємності надходять під процедурою митного транзиту. Далі вони розсортуються за видами і передаються різні ділянки. Відправлення із товарним вкладенням проходять рентген-контроль. За рішенням митника поштове відправлення може бути розкрито для особистого контролю, причиною особистого контролю може бути порушення прав власності, комерційна партія, орієнтування на партію, де можуть бути заборонені до пересилання речовини. Поштове відправлення розкривається оператором у присутності митника, після чого складається акт митного огляду та прикріплюється до відправлення.

Затримано митницею
Ця операція означає, що поштове відправлення затримано співробітниками ФМС для проведення заходів щодо визначення призначення поштового відправлення. При отриманні у міжнародних поштових відправленнях протягом календарного місяця товарів, митна вартість яких перевищує 1000 євро, та (або) загальна вага яких перевищує 31 кілограм, у частині такого перевищення необхідно сплатити мита, податки із застосуванням єдиної ставки 30 % від митної вартості товарів , але не менше 4 євро за 1 кілограм їхньої ваги. Якщо відомості про товари, що пересилаються до МПО, відсутні або не відповідають фактичним, це значно збільшує час, що витрачається на оформлення відправлень, оскільки виникає необхідність проведення митного огляду та документального оформлення його результатів.

Митне оформлення завершено
Ця операція означає, що митниця перевірила відправлення та повернула його Пошті Росії. У багатьох ММПО митниця працює цілодобово: тільки так можна в належний термін перевірити колосальний обсяг пошти, що входить з-за кордону. Кожному співробітнику митниці допомагають два поштові оператори.

Залишила ММПО (місце міжнародного поштового обміну)
Відправлення залишило місце міжнародного поштового обміну і далі вирушає до сортувального центру. З моменту, як відправлення вийшло з ММПО, починають діяти терміни доставки відправлень по Росії, вони залежать від виду відправлення http://www.russianpost.ru/rp/servise/ua/home/postuslug/termsdelivery

Прибула до сортувального центру/Покинула сортувальний центр
Залишивши ММПО, відправлення через великі сортувальні вузли поштового зв'язку прямують територією країни-отримувача до свого призначення. У сортувальному центрі пошта розподіляється магістральними маршрутами країни. Посилки знову запечатуються в ємності і направляються до місця доставки, до її одержувача.

Прибула до місця вручення
Відправлення прибуло до відділення поштового зв'язку (ОПС) одержувача. Як тільки відправлення прибуло до відділення, співробітники виписують повідомлення (повідомлення) про те, що відправлення знаходиться у відділенні. Повідомлення віддають листоноші на доставку. Доставка здійснюється в день прибуття відправлення до відділення або наступного дня (наприклад, якщо відправлення надійшли до відділення увечері).

Досл. Засилання.
Засилання – посилку направили не за тим індексом.
Досил - виявили помилку і перенаправили посилку на правильну адресу.

Щоб не помилитися в орієнтовних термінах доставки посилки, слід знати, що означає той чи інший статус. На цій сторінці ми докладно розглянемо всі можливі статуси, щоб ви не мали труднощів при визначенні місцезнаходження посилки.

Поштові статуси під час відстеження відправлень з-за кордону

Прийом.

Цей статус передбачає, що відправник заповнив усі необхідні бланки, включаючи форму CN22 або CN23 (митна декларація), і надсилання прийнято співробітником поштової або кур'єрської служби. Одночасно з прийомом відправлення надається ідентифікаційний номер, за яким надалі відбувається відстеження.

Прибуття до ММПО.

ММПО – місце міжнародного поштового обміну. На цьому етапі посилка проходить митний контроль та реєстрацію. Після цього співробітники служби готують згруповане міжнародне відправлення.

Експорт.

Один із найбільш тривалих періодів у доставці поштових відправлень. Пов'язано це з тим, що частково завантажений літак відправляти нерентабельно, тому доводиться чекати, поки набереться достатня кількість посилок, що прямують в одну країну.

Крім того, для оптимізації логістичних процесів відправлення можуть доставляти транзитом через інші країни, а це також затягує час доставки.

Назвати точну тривалість перебування посилки експорту неможливо. Але в середньому вона становить від двох тижнів до півтора місяця. Причому напередодні свят цей термін може додатково зростати. Але якщо з моменту набуття статусу «Експорт» минуло більше двох місяців, а змін немає, слід звернутися до поштової служби, яка виконує доставку, із заявою про розшук відправлення.

Імпорт.

Цей статус надається відправленню до російського АТПП (авіаційне відділення перевезення пошти), куди воно потрапляє з борту літака. Тут за регламентом служби посилки зважують, перевіряють цілісність упаковки, сканують штрих-код, щоб дізнатися про місце відправлення, фіксують номер рейсу, визначають, в якій ММПО слід відправити посилку. Термін перебування міжнародного відправлення до АТПП залежить від ступеня завантаженості відділення та його співробітників, але в середньому він становить 1-2 дні.

Передано до митниці.

Після сортування посилки вирушають на митний огляд де проходять через рентген-сканер. У разі, якщо у працівників митної служби виникають підозри про нелегальне перевезення заборонених речовин або предметів, відправлення розкривають та оглядають у присутності інспектора та відповідального оператора. Після цього (якщо факт перевезення заборонених вантажів не підтвердився) посилку знову запаковують, прикріплюють акт огляду та відправляють шляхом прямування.

Затримано митницею.

Цей статус необов'язковий. Його надають відправленню лише в тих випадках, коли працівники митної служби виявляють вагу, що перевищує допустиму норму, вартість понад 1000 євро та інші порушення. У цьому випадку одержувачеві доведеться заплатити додаткові мита. Якщо ніяких порушень митного законодавства немає, посилка мине цей статус.

Митне оформлення завершено.

Після отримання цього статусу посилка знову передається на місце міжнародного поштового обміну, де обробляється співробітниками відділення. У деяких випадках цей статус може замінюватися на «залишило ММПО».

Прибуло до сортувального центру.

З ММПО відправлення надходить на сортування. Поштові сортувальні центри є у всіх великих містах. Як правило, посилку відправляють до найближчого центру ММПО, де співробітники логістичної служби розробляють оптимальний маршрут доставки до пункту видачі.

Покинуло сортувальний центр.

Цей статус означає, що посилка вирушила за маршрутом доставки. Час, який потрібен для її прибуття до одержувача, залежить від кількох факторів, серед яких завантаженість транспорту, віддаленість регіону тощо.

Сортувальні центри Пошти Росії є у ​​всіх великих містах.

Прибуло до сортувального центру міста N.

Після прибуття в місто одержувача посилка доставляється до місцевого сортувального центру. Звідси вантаж розподіляється по поштових відділеннях або інших пунктах видачі замовлень. На швидкість доставки впливають завантаженість транспорту, погодні умови, відстань. Наприклад, доставка містом займає трохи більше 1-2 днів, а області відправлення може доставлятися близько тижня.

Прибуло в місце вручення.

Після прибуття відправлення до найближчого поштового відділення йому надається цей статус. Далі співробітники пошти зобов'язані виписати повідомлення та доставити його адресату протягом 1-2 днів. Насправді, цей термін може трохи затягуватися, тому краще скористатися сервісом відстеження «Моя посилка». Як тільки ви побачили, статус "прибуло до місця вручення", можна відправлятися до поштового відділення. Очікувати повідомлення не обов'язково, оскільки працівники пошти зобов'язані видати відправлення за ідентифікаційним кодом (номером відстеження). При отриманні при собі потрібно мати паспорт.

Вручення адресату.

Цей статус присвоюється посилці після отримання адресатом і означає кінець шляху.

Внутрішнім російським відправленням надають такі ж статуси, за винятком тих, що мають відношення до митного етапу та ММПО. Тому інформація буде корисна і тим, хто робить покупки в російських інтернет-магазинах або чекає на посилку від близьких людей, які живуть в іншому місті або регіоні.

Тепер ви знаєте трактування кожного статусу та зможете не тільки визначити фактичне місцезнаходження посилки, але й орієнтовно розрахувати час доставки.

Чергова стаття на тему відстеження посилок розповість вам про те, що саме відбувається з посилкою в дорозі, що ховається під різними статусами відстеження і чому посилки йдуть так довго.

Насамперед хочеться нагадати про те, що Пошта — це Пошта, чудес від неї не слід чекати і сподіватися на те, що посилка прийде до вас з Китаю за три дні — не варто. Міжнародна доставка посилки — справа клопітна і включає безліч операцій, що виконуються з різною швидкістю, що залежить від сезонності (найкритичніший час з середини жовтня по середину березня) і різних форс-мажорів (пожежа на складі, повінь, тайфун тощо). ).

Отже, розглянемо шлях посилки від Китаю до Росії, зупинившись докладніше кожному пункті відстеження.

1. 2013-08-12 00:00 Прийом, Гуанчжоу, Росія
2. 2013-08-12 21:52 Прийом, Китай 510010
3. 2013-08-13 00:00 Експорт, Сортування, Гуанчжоу, Росія
4. 2013-08-13 00:00 Упаковка в загальний пакет, Гуанчжоу, Росія
5. 2013-08-13 13:47 Експорт, Китай CNCANA
6. 2013-08-14 00:00 Відправлено авіапоштою, CAN, Росія
7. 2013-09-10 22:52 Імпорт, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.
8. 2013-09-11 05:00 Прийнято митницею, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.
9. 2013-09-11 05:07 Митне оформлення завершено, 104001 Москва PCI 1 Випущено митницею, вага: 0, 106 кг.
10. 2013-09-11 18:37 Обробка, 104001 Москва PCI 1 Залишило місце міжнародного обміну
11. 2013-09-22 03:49 Обробка, 140983 Московський Асц цех Посилок Сортування
12. 2013-09-22 18:40 Обробка, 140980 Московський Асц цех Логістики Залишило сортувальний центр
13. 2013-09-24 04:54 Обробка, 102104 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 3 Уч 3.1 Прибуло до сортувального центру
14. 2013-09-25 11:14 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Прибуло до сортувального центру
15. 2013-09-25 13:42 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр
16. 2013-09-27 00:00 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр
17. 2013-09-27 14:19 Обробка, 160000 Вологда Прибуло до місця вручення
18. 2013-09-30 10:28 Обробка, 102102 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 1 Залишило сортувальний центр
19. 2013-10-01 00:00 Вручення, 160000 Вологда Вручення адресату, вага: 0, 106 кг.

Замовлення було оформлено та оплачено 1-го серпня 2013 року. Номер треку був виданий 3-го числа, з того моменту минуло 9 днів, перш ніж продавець відніс посилку на пошту.

Звикайте - це повсюдна практика китайців, ну не люблять вони бігати щодня на пошту, тому відносять посилки відразу купкою і не часто.

Чому так відбувається? Все дуже просто – продавці бронюють номери треків на пошті, щоб оформляти посилки не у відділенні, а безпосередньо на робочому місці, тому той факт, що вам видали номер, ще не означає, що посилка дійсно була віднесена на пошту.

У поодиноких випадках продавці зовсім «забувають» віднести посилку, тому, якщо після того, як вам видали номер пройшло більше 10-14 днів, а посилка так і не відстежується - відкривайте суперечку і вимагайте повне повернення вартості товару. Зазвичай це чудово допомагає прискорити відправку товару, а іноді продавці просто повертають гроші.

2013-08-12 00:00 Прийом, Гуанчжоу, Росія

Перший запис у трекінгу говорить нам, що посилка таки потрапила на пошту. Відділення, яке прийняло її розташоване в Гуанчжоу, а сама посилка їде до Росії.

2013-08-12 21:52 Прийом, Китай 510010

Наступний запис є дублікатом попереднього. Вона отримана від сервера Пошти Росії, але на відміну від попередньої, яка отримана від Пошти Китаю, тут зазначено ще й точний час прийому, знання якого нам у принципі марне, тому не звертаємо на факт дублювання уваги. До речі, допоки посилка знаходиться на території іншої країни, інформація від Пошти Росії мізерна і складається лише з відміток про прийом та експорт, до того ж, оновлюється вона з деякою затримкою, що часом доходить до 3-5 днів.

2013-08-13 00:00 Експорт, Сортування, Гуанчжоу, Росія

Цей запис свідчить, що посилка успішно оброблена пунктом прийому і передано в цех сортування для подальшого направлення на місце міжнародного поштового обміну (ММПО).

2013-08-13 00:00 Упаковка в загальний пакет, Гуанчжоу, Росія

Під час підготовки до експорту посилки не лише сортують, а й формують із них великі мішки, оскільки розсипом дрібницю возити ніхто не буде, зручніше відправляти кореспонденцію, коли вона згрупована у великі пакунки.

2013-08-13 13:47 Експорт, Китай CNCANA

І знову запис-дублікат від Пошти Росії попередніх записів із китайської сторони.

2013-08-14 00:00 Відправлено авіапоштою, CAN, Росія

Цей рядок інформує нас про те, що посилка готова до відправки з ММПО, але врахуйте, що перш ніж справді вилетіти з Китаю, посилка деякий час пролягає на складі, чекаючи своєї черги на відправлення.

Цей період у деяких випадках може затягнутися на тривалий час., особливо, якщо замовлення зроблено в осінньо-зимовий період, коли пошта зазнає пікового навантаження, що відрізняється від такої влітку в кілька разів, тому наберіться терпіння і чекайте, що наша система щодня автоматично оновлює, ґрунтуючись на статистиці руху відправлень, доданих до системи відстеження.

У цей період більше жодних позначок про посилку не буде доти, доки вона не потрапить до рук митної служби країни призначення. Ніхто не зможе вам напевно відповісти, де ж посилка. Вона може бути як складі країни відправника, і складі митниці країни призначення.

Чекайте на посилку в цьому статусі протягом 50-60 днів з моменту останньої позначки, не забуваючи при цьому продовжувати термін доставкиза потреби. Якщо після цього часу посилка так і не зрушила - напишіть продавцю, щоб він подав у розшук. Якщо ніяких повідомлень не буде - відкривайте суперечку на повне повернення коштів через те, що посилка так і не надійшла.

2013-09-10 22:52 Імпорт, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.

Наша посилка нарешті дісталася російської митниці і її розпакували із загального пакету. З моменту останнього запису пройшов майже місяць!

2013-09-11 05:00 Прийнято митницею, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.

На цьому етапі посилку передали до рук доблесних митників, які перевірять її вміст за допомогою своїх коштів (розкривають посилки вкрай рідко, зазвичай просто просвічують і передають далі). Якщо посилка не викликає підозр митників, то вона йде далі, якщо є питання, вона вирушає на зберігання і подальший розгляд.

2013-09-11 05:07 Митне оформлення завершено, 104001 Москва PCI 1 Випущено митницею, вага: 0, 106 кг.

Наша посилка підозр не викликала, її зважили, зафіксувавши вагу та передали далі.

2013-09-11 18:37 Обробка, 104001 Москва PCI 1 Залишило місце міжнародного обміну

Після завершення митного огляду посилку забирають співробітники Пошти Росії та везуть до сортувального цеху для того, щоб відправити до пункту призначення.

2013-09-22 03:49 Обробка, 140983 Московський Асц цех Посилок Сортування

У сортувальному цеху також іноді виникають затори, тому відмітка про сортування з'являється через деякий час. У нашому випадку це зайняло цілих 11 днів. Тут співробітники пошти вирішують куди далі направити посилку.

2013-09-22 18:40 Обробка, 140980 Московський Асц цех Логістики Залишило сортувальний центр

Посилка благополучно залишила сортувальний цех і тепер очікує відвантаження у потрібному напрямку.

2013-09-24 04:54 Обробка, 102104 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 3 Уч 3.1 Прибуло до сортувального центру

Оскільки посилка йде до Вологди, її привезли на Ярославський вокзал, де вона знову потрапила до сортувального цеху для того, щоб його співробітники вибрали потрібний поштовий вагон і відправили посилку до потрібного міста.

2013-09-25 11:14 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Прибуло до сортувального центру

Посилка дісталася міста призначення і знову потрапила до рук сортувальників, які вирішують до якого поштового відділення доставити посилку для вручення адресату.

2013-09-27 00:00 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр

2013-09-25 13:42 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр

Дублювання записів після сортування - явище не таке вже й рідкісне, із чим безпосередньо пов'язане - невідомо, але так буває. Загалом тепер наша посилка вирушила в потрібне поштове відділення.

2013-09-27 14:19 Обробка, 160004 Вологда 4 Прибуло до місця вручення

Ось він довгоочікуваний запис! Тепер можна вчинити двома способами, які мають свої мінуси.

Спосіб 1: Побачили відмітку про прибуття і відразу йдемо до поштового відділення, щоб забрати довгоочікуваний згорток Мінус цього способу в тому, що більшість співробітників пошти вкрай не люблять, коли одержувач приходить без повідомлення і можуть почати стверджувати, що видавати посилку без повідомлення не можна. Це не так, тому наполягайте на своєму, аргументовано вимагайте видати посилку, тисніть на те, що Пошта Росії веде курс на підвищення якості обслуговування та скорочення термінів доставки, а жінки, які не видають посилки, перешкоджають цьому. Можете ткнути їх у плакати з усміхненими дівчатами і гучними гаслами, якими зазвичай обвішані всі відділення. Загалом, будьте наполегливими, але намагайтеся не виходити за рамки адекватності.

Спосіб 2: Просто чекаємо повідомлення у свою поштову скриньку і вже з ним йдемо на пошту Мінус - це те, що листоноші не завжди оперативно приносять заповітні папірці. З особистого досвіду бувало по два тижні посилка поштою, а повідомлення немає.

В будь-якому випадку при відвідуванні поштового відділення обов'язково не забудьте взяти паспорт, оскільки без документа, що засвідчує особу одержувача, ніхто посилку не видасть.

2013-09-30 10:28 Обробка, 102102 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 1 Залишило сортувальний центр

Стоп! А це що? Цей запис дуже багатьох збиває з пантелику і наводить на думку про те, що посилка повернулася назад, але це не так. Не забуваємо, що це пошта і затримки у всьому - її фірмове кредо:) Загалом, не звертайте уваги на такий поворот подій - посилка так само у вашому місті.

2013-10-01 00:00 Вручення, 160004 Вологда 4 Вручення адресату, вага: 0, 106 кг.

Все, посилка отримана! Від моменту замовлення та оплати до реального отримання товару пройшло 2 місяці! І це в літній період, коли пошта не зазнає передсвяткового навантаження.

Підсумок

Наберіться терпіння, не панікуйте раніше. Звикніть з думкою, що пошта - це моторошне гальмо.

Якщо по треку, який видав вам продавець, немає руху більше 10 днів – і вимагайте повного повернення коштів. Зазвичай це допомагає та посилка чарівним чином з'являється на пошті.

Запам'ятайте, що термін від експорту до імпорту може бути вельми значним, тому не панікуйте раніше.

UPD: Для тих, хто не зрозумів - відстежувати посилки можна у нас на сайті:) Зверху є рядок для введення номера треку.

Всі питання, прохання залишати, а не в коментарях до статті, тому що на форумі шанс отримати відповідь суттєво вищий!

Дуже часто на сайт люди запитують, що означає той чи інший статус посилки. А коли питають, то треба розібратися.

Поштовий статус та статус замовлення на Аліекспрес – це різні речі!

У цій статті йтиметься про поштові статуси також у нас є стаття . Це різні речі. Статус замовлення відстежується у вашому. І відображає інформацію про посилку в рамках торгового майданчика Aliexpress. А статус посилки відстежується у поштових сервісах (Пошта Росії, Пошта Китаю тощо). Не плутайте.

Не всі замовлення можна відстежити

Зверніть увагу, що далеко не будь-яка посилка може відстежуватися під час руху від продавця до вас. Це можливо тільки якщо у неї буде трек, що відстежується. Але як дізнатися про це до замовлення?

У випадку з Аліекспрес - відкрийте , потім натисніть на пункт Доставка

І після натискання у вас з'явиться меню з інформацією щодо способів доставки. У крайній колонці відображатиметься інформація про наявність треку (Інформація про доставку).

Якщо в цьому полі вказано Не доступна, то трека у вашого замовлення при виборі цієї доставки не буде, посилка не буде відстежуватися і поточний поштовий статус посилки ви не зможете впізнавати.

Як відстежувати посилку з Аліекспрес

Якщо ви вперше відстежуєте посилку та вашу посилку з Aliexpress, то почитайте нашу статтю. Якщо ваша посилка взагалі не відстежується, то читайте.

Зверніть увагу, що у статті описані найчастіші статуси. Насправді їх набагато більше, але інші статуси посилок трапляються значно рідше. І ще, у деяких приватних кур'єрських компаній, у Китаї особливо, одні й самі статуси можуть позначатися різними словами. Якщо у вас якийсь статус, не описаний у цій статті, запитуйте у коментарях, спробуємо розібратися. Обов'язково вказуйте, де ви цей статус побачили!

Статуси посилок у країні відправлення (наприклад, у Китаї)

Поки посилка в країні відправлення, вона може мати такі статуси:

• Прийом (Collection, Acceptance) – посилку здали до поштового відділення. Варто мати на увазі, що посилка не відразу починає відстежуватися по треку номера, який видав вам продавець. На обробку посилки занесення до бази йде деякий час. Зазвичай трек починає відстежуватися протягом 10 днів.
• Opening (Посилка прибула до транзитного пункту) . Зазвичай поруч із цим статусом пишеться і поштовий індекс транзитного пункту. Таких статусів може бути багато. Причому порядок не завжди правильний. Ймовірно, оператори транзитних пунктів забивають дані не відразу. Тому не слід дивуватися статусу Opening вже після Експорту.
• Прибуття до ММПО (Dispatching, Обробка) . У цьому статусі посилка готується до експорту та відправлення до країни призначення. Деякі транспортні мандрівки в Китаї мають останній статус, який відстежується.
• Експорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) - означає, що посилка пройшла всі необхідні процедури і вислана в країну призначення.

Після останнього статусу може пройти досить багато часу, поки посилка почне відстежуватися в країні призначення. Якщо посилка була відправлена ​​без міжнародного треку, вона може перестати відстежуватися зовсім.

Статуси посилки країни призначення (наприклад РФ)

• Імпорт (Import) - Посилка прийшла в країну призначення. Її оформляють передачі на митницю.
• Прийом на митницю - Передача до митниці для оформлення.
• Митне оформлення. Випуск митниці – посилка пройшла все необхідне митне оформлення та готується до випуску з ММПО
• Залишило місце міжнародного обміну ММПО – посилка вийшла з митниці та передана поштою для подальшого відправлення.
• Покинуло сортувальний центр – посилку відсортовано та відправлено за місцем призначення.
• Прибуло в місце вручення – посилка прибула до поштового відділення. У принципі її вже можна отримувати. Або чекайте на повідомлення.
• Вручення адресату (Product Delivered) – посилка ВЖЕ вручена одержувачу.

Зверніть увагу, що в інтерфейсі відстеження посилки на Пошті Росії на імпорті вказується індекс адресата. Іноді, у разі помилки або фейкового треку там може бути видно, що посилка йде не у ваше поштове відділення. Якщо посилка змінила кілька статусів, а індекс, як і раніше, не вірний, то варто почати переживати.

Неприємні статуси посилок

Статуси посилки, описані вище, досить стандартні. Вони означають, що посилка їде. Іноді посилка може застрягати на статусах, іноді пропускати якісь, але, як правило, все буває добре. Проте є статуси, які однозначно означають проблеми:

• Повернення. Інші обставини — означає, що з вашою посилкою щось не так. І її повертають відправнику. Що не так треба з'ясовувати. Найкраще почати з гарячої лінії пошти Росії 8-800-2005-888. Після з'ясування причин та знаходження винних можна думати, що робити далі.
• Повернення. Повернення митниці – аналогічно до попереднього пункту. Зазвичай означає, що адреса написана не перебірливо.
• Невдала спроба вручення – зазвичай супроводжується уточненням про причини невдачі. Неточна адреса, Неповна адреса, Адресат вибув тощо. У цій ситуації головне встигнути добігти до поштового відділення, поки не минув час зберігання посилки – це 30 днів. Перевірте також, а взагалі поштове відділення прийшла посилка. Та й іноді на пошті такі статуси ставлять взагалі від ліхтаря. Але контролювати варто.
• Повернення. Сплив термін зберігання – мабуть, ви забули отримати посилку вчасно та її повернули.
• Досл. Засилання - Посилка прибула в неправильне поштове відділення і її перенаправили. Тобто посилка їде далі. Тобто, це не проблема, але треба контролювати ситуацію.

Що означають літери наприкінці статусу (PEK, CAN тощо)

Ці літери часто видно при відстеженні статусу посилки China Air Post. Вони означають позначення аеропортів IATA, в яких посилка була зареєстрована. Їх позначення можна побачити або на будь-якому сервісі покупок авіаквитків (наприклад, SkyScanner;)).

Що означає статус NULL (NULL, PEK)

Цей статус видно при відстеженні статусу посилки поштою Китаю. Це просто внутрішні статуси пошти Китаю, які вони не переклали англійською. Тому там де має бути переклад його немає, а замість нього NULL. Якщо вам не таки дізнатися що це за статус – перейдіть на китайську версію сервісу, скопіюйте статус в ієрогліфах і переведіть його гугл перекладачем. Щоправда, цей спосіб не завжди спрацьовує. Іноді у китайській версії деяких статусів просто немає.

NULL, PEK означає, що посилка була в аеропорту Пекіна. Що вона там робила, можна дізнатися в китайській версії China Air Post.

Що означає item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Місце Міжнародного Поштового Обміну. Це нормальний статус, отже посилка прийшла на митницю та проходить процедуру митного очищення.

Трек (статус посилки) перестав змінюватися, посилка не відстежується

Дуже часто неспокійні покупці починають переживати, коли статус посилки раптом перестає змінюватися. Часто це трапляється після експорту. Начебто зовсім недавно посилка бадьоро рухалася Китаєм, змінювала статуси мало не щодня і раптом, після якогось експорту, посилається перестає рухатися.

Якщо ви дізналися про свою ситуацію, то ми докладно розібрали цю ситуацію у статті . Якщо коротко, то є два варіанти:

• Якщо ваш трек міжнародний і успішно відстежується на офіційному сайті вашої державної пошти (Пошта Росії, УкрПошта, Білпошта) і з моменту останнього оновлення статусу пройшло більше 2-3 тижнів, то що ж — ваші побоювання не безпідставні.
• Якщо ваш трек ніколи не відстежувався на веб-сайті пошти. Статус посилки ви знімали в особистому кабінеті Аліекспрес або спеціалізованому сайті перевірки треку, або формат треку взагалі явно відрізняється від міжнародного (правильний міжнародний це щось на зразок такого RR123456789CN). Такий трек при експорті часто змінюється, якщо посилка передається вашій держпошті. Тобто по вашій країні така посилка їде під іншим треком (який ви не знаєте і дізнатися, як правило, не можете). Ну, а старий трек залишається в останньому статусі. Тобто тут переживати взагалі нема про що. Така ситуація є варіантом норми.

Але як би там не було. Відстежується ваше посилання з Аліекспрес чи ні, головне що ви повинні робити це контролювати термін захисту та продовжувати його при необхідності або відкривати суперечку.

Перевірка продавця на Аліекспрес

Більшість проблем із замовленнями на Аліекспрес можна уникнути якщо ретельно підходити до вибору продавця на Аліекспрес до купівлі. У цьому немає нічого складного, і можна розібратися. Але якщо час дорогий і розбиратися ніколи, то скористайтесь нашим сервісом.

На закінчення

Я багато разів писав особисту думку, що при замовленні товарів із Китаю треба набратися терпіння. Не треба переживати, якщо посилка не змінює статус три дні, тиждень, два. Це звичайне явище. А вже у свята, яких у Китаї чимало, взагалі все зупиняється. При замовленні товару на Aliexpress ваші посилки захищені. Набагато важливіше для успішної покупки витратити більше часу на вибір лота і потім контролювати лише термін закінчення захисту. Чим по 20 разів на день моніторити рух посилки.

І користуйтеся сервісами та програмами для контролю руху посилок. Їх зараз багато різних.

P.S. від лютого 2018:

У коментарях ви часто запитуєте, що означає той чи інший статус посилки. Найчастіше неясність значення статусу пов'язані з кривим перекладом статусу виданого китайським перевізником. Часто поточний статус залежить від попереднього руху посилки і зрозуміти що означає ваш не стандартний статус зараз можливо тільки зрозумівши, як посилка рухалася раніше. Тому, якщо хочете запитати щось про вашу посилку:

Напишіть трек номер вашої посилки.

А коментарі виду «Що означає статус ХХХ» ми ігноруватимемо чи видалятимемо. Пробачте, але втомило копіпастити «Напишіть трек, подивимося» в порожнечу.