Повернули гроші на paypal як їх отримати. Як вивести гроші з PayPal на картку Ощадбанку. Продавець просить рахунок PayPal, щоб повернути гроші: що це означає

Послуга безкоштовного повернення товару від PayPal виявилася зовсім не такою казковою, як хотілося б.

Для користування даною безкоштовною послугою, її потрібно спочатку активувати безкоштовно. Здійснює послугу не сам Paypal, а компанія CallPoint New Europe AD.

Умов щодо послуги безкоштовного повернення товару Paypalбагато:

Ви зареєстровані в системі PayPal як власник рахунку PayPal, що знаходиться в Російській Федерації, та дія Вашого рахунку PayPal не призупинена та не обмежена.

Ви здійснили покупку товару в Інтернеті, скориставшись вищезгаданим рахунком PayPal як єдиний платіжний засіб для оплати повної суми цієї покупки.

Ви активували послугу безкоштовного повернення.

Ви ініціювали повернення вищезазначеного придбаного товару в період повернення та відповідно до умов повернення, підтверджених продавцем (фізична або юридична особа, яка здійснює продаж товарів через торговий майданчик (наприклад, продавець на eBay), або інші фізичні чи юридичні особи, які здійснюють продаж товарів поза торговельними майданчиків (наприклад, електронні магазини); далі "Продавець").

Ви надіслали відповідний товар назад Продавцю звичайною поштою («Пошта Росії»), кур'єром або будь-яким іншим стандартним варіантом або послугою доставки.

Ви надіслали запит про відшкодування витрат на доставку (далі «Запит про відшкодування») у зв'язку з поверненням товару протягом 30 календарних днів з моменту відправки такого товару Продавцю поштою відповідно до цих Умов використання та процедур, що періодично публікуються PayPal.

Компанія PayPal підтвердила Ваш запит про відшкодування.

Покупки має бути зроблено не більше ніж за сто п'ятдесят (150) днів до створення заявки на відшкодування витрат.

Максимальна сума відшкодування по одному запиту про відшкодування становить 1500 руб. Якщо Ви повертаєте кілька одиниць одного товару окремо, відшкодувань коштів теж буде кілька. Допускається максимум три відшкодування витрат за однією операцією.

Ви можете отримати відшкодування коштів у рамках Послуги безкоштовного повернення товару PayPal не більше 12 разів на особу за один рік.

Плата за використання цієї послуги не стягується. Проте виконання Ваших зобов'язань (у тому числі виконання вищезгаданих вимог для отримання права на відшкодування коштів у рамках Послуги) здійснюється повністю за Ваш рахунок.

Якщо Ваша заявка буде схвалена, Ви отримаєте відшкодування коштів на залишок Вашого рахунку PayPal протягом десяти (10) календарних днів.

Вам буде необхідно надати відсутні документи протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту подання початкового запиту про відшкодування витрат.

Якщо Ви сплатили зворотну доставку в поштовому відділенні або кур'єрській службі, надайте такі документи:
- квитанцію з поштового відділення чи кур'єрської служби; і
- документ, що підтверджує, що придбаний товар повернули продавцю. Якщо ця інформація не включена в квитанцію, будь ласка, надайте фото посилки з адресою продавця, що добре читається.

Повідомлення про задоволення або відхилення Запиту про відшкодування: 5 робочих днів з моменту отримання повного комплекту документів.

На жаль, при поверненні я упустив, що потрібно звернутися протягом 30 днів з моменту відправлення. Виходить, що взагалі нечесний клієнт може просто сміття покласти на посилку, після чого надіслати запит на повернення коштів. Я ж думав, що продавець повинен отримати товар, схвалити його отримання цілістю та безпекою. Більше того, я вирішив дочекатися того моменту, поки замовлений планшет доставлять мені. До того ж повернення 1500 рублів у жодному разі не потішило б, т.к. навіть легкий планшет був відправлений до Німеччини майже за 2000 рублів.

А чи знаєте Ви, дорогі інтернет-шоппери, що вже давно PayPal спільно з компанією Telus International проводять спеціальну програму, за якою Вам можуть бути компенсовані поштові витрати при поверненні товару до іноземного інтернет-магазину, якщо з якоїсь причини товар Вам не підійшов ?

Думаю, що більшість не знає, хоч я вже писав про це. Фішка дуже корисна і може заощадити деяку суму грошей у складній економічній ситуації.

Найдокладнішою інструкцією про те, як все правильно зробити, щоб отримати відшкодування, з читачами блогу поділився rsew.

Раніше боявся замовляти багато речей через інтернет через те, що вони просто не підходили (піджаки, штани, сорочки, шорти тощо). Доводилося або продавати чи потрапляти на зворотне пересилання. З цією можливістю від PayPal намагаюся купити якнайбільше потрібних речей, дізнатися про свої розміри цікавих мені брендів. Замовляю по два розміри однієї й тієї ж речі, вибираю одну (або жодну), повертаю. Поки що, на жаль, залишаю набагато менше, ніж повертаю (невже мені одному так не щастить?).Приступимо.

Покрокова інструкція відшкодування PayPal'ом вартості зворотного пересилання майже в будь-який іноземний Інтернет-магазин.

Головні умови для відшкодування:

1. Оплата замовлення має бути здійснена через PayPal
2. З моменту відправлення посилки назад до магазину до подання заявки на відшкодування – не більше 14 днів
3. Сума повернення – не більше 1.500 рублів
4. Кількість відшкодувань до 31 грудня 2016 року – не більше 12 разів

Повні умови програми можна прочитати.

Первый этап - Відправка посилки до магазину

Для початку просто відправляємо посилку з товаром, що повертається. Для цього:

Заповнюємо доданий до замовлення бланк повернення (у деяких магазинах - шукаємо, качаємо, друкуємо та заповнюємо). Наприклад, Asos прикладає з товаром, а в Zavvi - запитується через підтримку (у Asos виглядає так

у Zavvi так

Заповнюємо та друкуємо у 3-х примірниках митну декларацію CN-23. Заповнюється латинськими літерами, валюта товару - рублі

Зразок заповнення

Йдемо на пошту, упаковуємо в поштовий пакет/коробку товари та бланк, зовні пишемо на латинській адресі, одержувачів від/кому та клеїмо лейбл із бланком повернення

Тут же заповнюємо бланк «Супровідна адреса» латинською, нам дають її поштою

Фотографуємо посилку

Беремо на пошті чеки за пересилання та пакування. Потрібно сфотографувати чи відсканувати їх

Другий етап – Відшкодування від PayPal

Переходимо за посиланням https://paypal.ru/verni-besplatno

Входимо до свого облікового запису PayPal

Натискаємо кнопку Активувати в один клік

Натискаємо кнопку Надіслати запит на відшкодування

Далі відкриється сторінка , де необхідно заповнити такі поля:

Адреса електронної пошти, зареєстрована в обліковому записі PayPal

Прізвище

Код операції PayPal – беремо зі списку останніх транзакцій на головній сторінці облікового запису PayPal

Причина повернення - треба вибрати один із запропонованих варіантів. Якщо не підійшов розмір, вибираємоінше

Категорія товару - вибираємо один із запропонованих варіантів

Країни, в яких діє Послуга безкоштовного повернення товару - Вибираємо країну, куди відправили посилку

Вартість повернення товару – переписуємо суму з чека «Пошти Росії»

Валюта - вибираєте російський рубль RUB

Додаткові коментарі - тут можна написати свій коментар, який вважаєте за потрібне

Тип повернення - вибираєте пунктЯ сплатив вартість повернення в поштовому відділенні або в транспортній компанії

Прикріплені файли - приточуємо відсканований чек «Пошти Росії» та фотогарфію посилки, якщо відправляли без трекінгу. Але я рекомендую відправляти завжди з трекінгом.

У результаті має вийти приблизно так

Натискаємо кнопку Відправити

На е-мейл приходить лист, що підтверджує отримання заявки.Чекаємо на схвалення

На четвертий день надходить лист про те, що гроші зараховані на рахунок

Загалом, усе.

Варто зазначити, що при поверненні товарів ми втрачаємо гроші на різниці курсу купівлі/продажу банком валюти (якщо валюта не сильно подорожчала). Я робив замовлення, коли £ коштував 110-120 рублів, тому сильно потрапляв. Але справа того варта, за ті ж гроші такі речі просто не знайти в роздробі.

Якщо будуть питання – пишіть у коментарях. Усім вдалого інет-шопінгу!

Special thanks to

Продаючи на eBay, користувачі одержують виручені за товар гроші в системі Paypal, звідки їх зазвичай переводять на банківську картку. Але навіть тим, хто не користується системою Paypal як продавець, періодично може знадобитися вивести з неї гроші, наприклад після повернення вартості товару (рефанда). Розберемося в особливостях виведення з прикладу найбільшого російського банку.

Переказ (виведення) грошей з PayPal на картку ощадбанку

З точки зору роботи сервісу Paypal, користувачі не можуть переказувати гроші безпосередньо на картку будь-якого банку. Для виведення коштів потрібна непросто картка, а картрахунок з повноцінними банківськими реквізитами.

У випадку зі Ощадбанком, необхідні реквізити можна дізнатися або в найближчому відділенні банку (співробітник роздрукує їх вам), або - у сервісі "Сбербанк-Онлайн", що набагато зручніше. В особистому кабінеті необхідно відкрити докладну інформацію про картку та натиснути «Реквізити переказу на рахунок». Даний спосіб працює тільки для іменних дебетових карток - реквізити на моментальні та кредитні картки таким чином дізнатися не вийде.

З цих реквізитів нам знадобляться БІК та Номер рахунку. Додаємо ці реквізити за інструкцією, описаною у статті «», після чого потрібно буде пройти стандартну процедуру підтвердження рахунку. У тому ж «Сбербанк-Онлайн» протягом кількох днів після прив'язки з'явиться інформація про дві невеликі (кілька копійок) перекази на ваш рахунок. У розділі підтвердження банківського рахунку Paypal потрібно буде ввести суми цих «поповнень», після чого рахунок буде офіційно підтвердженим.

Тепер можна виводити гроші з пейпал на свій картрахунок, як правило, зарахування грошей на карту відбувається максимум за 5 банківських днів, але набагато частіше за день-два. Комісію такий висновок сервіс не стягує, і громадян РФ доступний виведення лише рублів на карбованцеві рахунки.

Обмін пейпал на ощадбанк. Все про обмінники.

У мережі можна зустріти багато різних «обмінників», які приймають перекази пейпал від користувачів, а назад їм пересилають гроші на банківську картку. І якщо подібні послуги ще можуть бути актуальними для громадян тих країн, у яких недоступне виведення коштів з Paypal безпосередньо, то для росіян вони абсолютно марні, оскільки отримують на цих «перекладах» величезні комісії, тоді як пряме виведення грошей за допомогою самого сервісу жодною комісією не оподатковується. Та й надійність таких обмінників, як правило, бажає кращого.

Головною перевагою платіжної системи є повернення коштів за бракований товар або зовсім не доставлене. Сьогодні багато користувачів на власному досвіді відчули економію бюджету, здійснюючи покупки на електронних майданчиках eBay та Аліекспрес, де гарантовано захист прав споживачів. Сервіс дійсно працює і завдяки співпраці з ПайПал. Тому перед тим як повернути гроші через PayPal, треба дізнатися, якою має бути підстава, щоб рішення щодо повернення коштів виявилося на користь покупця.

Скасування платежу під час шопінгу в Інтернеті

Ситуації бувають різні, іноді доводиться відмовитись від товару. У цьому випадку користувач розраховує на відміну транзакції. Щоб знайти взаєморозуміння між покупцем та продавцем, такі торгові майданчики, як Ебей та AliExpress, передбачають опцію «Відкрити суперечку». Найчастіше другий йде назустріч першому та обидві сторони залишаються задоволеними. Порядок звернення виглядає так:

Авторизуємо обліковий запис на сайті інтернет-магазину.
Зв'язуємось із продавцем, описуючи суть проблеми.
Якщо він не хоче йти на компроміс, то покупець оскаржує свої дії в Центрі вирішення проблем, пройшовши посилання https://www.paypal.com/ru/selfhelp. І тут підключається платіжна система.

Свої тонкощі у процедурі повернення грошових коштів має кожен торговий майданчик. Так, наприклад, якщо продавець із Аліекспресу пропонує закрити диспут, то робити цього не слід. Інакше відшкодування не буде.

На захист прав споживачів приділяється час – 4 дні. Доки спір відкритий чи ні підтвердження від покупця про доставлений товар, продавець грошей не отримає.

Аналогічна процедура є і Єбей. Ініціювати диспут можна, оформивши звернення до Центру вирішення проблем не пізніше 6 місяців з моменту оплати замовлення. Термін розгляду заяви 20 днів, після якої вона автоматично закривається сервісом. Тому суперечка краще перейменувати на претензію, тоді шанс на повернення грошей за покупку зросте.

Хто правий, а хто винен

Найчастіше прав виявляється споживач. На відшкодування можна розраховувати, якщо:

товар прийшов неналежної якості;
фотографія продукції на сторінці сайту не відповідає реальному зображенню;
виріб було пошкоджено у процесі доставки.

Переведений спір у претензію дає більше переваг і тоді ПейПал скасує фінансову операцію, якщо:

покупцю довелося довго чекати на трек-номер;
продавець ігнорує повідомлення;
товар йде не шляхом прямування;
споживач зміг надати докази невідповідності товару.

У цьому випадку повертатиме гроші платіжна система з резервного фонду, а вже після утримуватиме з рахунків продавця.

Іноді зустрічаються і недобросовісні покупці, які шукають ходи, щоби залишитися в плюсі. Якщо у продавця знайдуться незаперечні аргументи, які б підтверджували факт необґрунтованого пред'явлення претензії з боку споживача, то у останнього на повернення грошей немає жодних шансів.

Як перевести суперечку у претензію

Спочатку слід ознайомитися з відповіддю опонента, звичайно, для цього потрібно авторизуватися на сайті. Потім відкрити існуючий диспут у Центрі вирішення проблем. У тому випадку, якщо співрозмовник усунув зауваження, на які вказав покупець, то диспут закривається, і допомога з боку Пейпала не буде потрібна. Для цього вибирається активне поле My concerns have been resolved, I want to close this dispute» і дія підтверджується натисканням кнопки Continue.

Завершений диспут не можна відновити

Якщо обидві сторони не змогли домовитися на березі, то до діалогу підключається третя сторона – PayPal. У цьому випадку, галочка ставиться в полі "I would to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal".

Як скасувати помилковий платіж

Вибирати і купувати товар просто, а ось розлучатися з грішми складно. Практика показує, частина людей спочатку оплачують замовлення, та був усвідомлюють помилковість прийнятого рішення. Без проблем скасувати транзакцію можна до моменту її виконання. Якщо ж операцію завершено, то логічно було б зв'язатися з одержувачем коштів.

PayPal повернення грошей здійснює в тому випадку, коли:

платіж здійснено на непов'язану з акаунтом адресу;
перерахування здійснено на непідтверджену адресу.

Скасувати платіжне доручення можна, використовуючи наступний алгоритм дій:

Авторизуватися у системі.
Зайти до розділу "Історія".
Знайти у «Незавершених платежах» необхідну операцію.
Натиснути піктограму "Скасувати".

Тут користувача може чекати невелика неприємність. Якщо пункт «Статус замовлення/Дії» не передбачає такої функції, то, щоб вирішити фінансове питання, доведеться звертатися безпосередньо до одержувача коштів.

Також, щоб отримати відповідь на питання, пов'язані з грошима, рекомендується ознайомитися з розділом «Довідка» на офіційному сайті https://www.paypal.com

На читання: 5 хв

Як повернути гроші через PayPal після оплати послуг несумлінних інтернет-підприємців?

У Всесвітньому павутинні щодня продаються мільйони товарів та послуг. Тому шахраї активно користуються інтернетом для здійснення тіньових схем з вилучення грошей у населення.

Багато людей стають жертвами обману, забуваючи про обережність та покладаючись на сумлінність продавця.

Однак не всі знають, що платіжна система PayPal дбає про своїх клієнтів. Там є певний алгоритм повернення своїх коштів за неякісний товар чи послугу.

Як повернути гроші через PayPal, якщо платіж завершено?

Дебетовий сервіс PayPal має власний механізм безпеки покупок.

Його мета - застрахувати покупця від того, що продавець виявиться аферистом, а продавця - від нечесних дій клієнта.

Давайте розберемося, як працює система вирішення суперечок.

Відкриття суперечки: що є приводом для початку процедури?

Після завершення платежу на eBay або Amazon, де було куплено будь-який товар, у покупця можуть виникнути такі проблеми:

товар не приходить тривалий час (понад 20 діб);
товар отримано, але не відповідає опису;
товар прийшов, але не в повній комплектації чи має ушкодження.

Аналогічна ситуація передбачена при купівлі послуг інфобізнесменів: відеокурсів, тренінгів, онлайн-коучингу, вебінарів, марафонів та інше.

Наразі ці види послуг популярні та затребувані у рунеті як ніколи. Але далеко не всі інфопродукти є корисними для споживача.

Розглянемо елементарний приклад.

Перша ситуація

В описі до курсу-пустушки «Грошовий кран», автор обіцяє своїм клієнтам надати автопрограму та 15 безкоштовних грошових «кранів» (або чогось іншого) для заробітку від 15000 рублів на тиждень.

Приклад курсу-пустушки. Розлучення від продавця

Після оплати виявляється, що програмне забезпечення потрібно завантажити з іншого ресурсу і тільки після реєстрації. Ось вам перша неточність.

Другий момент – «крани» потрібно купувати.

Зрештою, елементарні арифметичні підрахунки показують, що 15 тисяч рублів за 7 днів заробити неможливо.

Підсумок: продукт відповідає очікуванням. Отже, це елементарне "розлучення" на гроші.

Друга ситуація

Ви не отримуєте нічого, і продавець банально зникає.

Перший етап повернення коштів – це початок диспуту. Відкриття спору.

На створення заявки щодо повернення коштів у Pay Pal відводиться 180 календарних днів з моменту перерахування коштів за товар чи послугу.

Які дії щодо повернення коштів через Pay Pal потрібно вжити?

Розглянемо порядок дій після купівлі неякісного товару, фальшивого тренінгу або курсу через Pay Pal.

Насамперед, спробуйте звернутися до совісті продавця. Знайдіть на сайті, через який купували послугу, його контактні дані та напишіть, що ви виявили розбіжність інформації на сторінці, що продає, з тим, що отримали.
Перерахуйте які саме відмінності ви знайшли і попросіть повернути гроші. Також вкажіть дату та код оплати, своє прізвище, ім'я та по батькові.
Чекайте на відповідь. Якщо протягом 24 годин постачальник продукту не відгукнувся або «пішов у відмову», якщо продавець висуває вам контраргументи та вимагає незрозумілих доказів, то переходьте до наступного кроку – надсилайте листа до служби технічної підтримки «ПейПал».

Цей відділ також називається «Центр вирішення проблем».

На веб-ресурсі сервісу, у своєму обліковому записі увійдіть до розділу Центр вирішення проблем і натисніть на посилання «Заперечити операцію»

Аргументи вказуєте ті самі, що й у повідомленні недбайливому продавцю. До повідомлення додайте скріншот оплати та адресу нечесного інтернет-ресурсу.

Ще один варіант відкриття спору. В обліковому записі Pay Pal натискаєте на рядок зі спірною операцією і у вікні, що випадає, натискаєте на посилання «Повідомити про проблему»

Кожне звернення фіксується та без відповіді не залишається.

Менеджери розглядають надані факти та дають вам 21 день на самостійне вирішення спору.

Також вони повідомляють продавця про початок диспуту.

Якщо продавець не хоче повертати гроші через PayPal або взагалі не відповідає, і за 3 тижні ви не досягаєте взаємної згоди, то вам відкривається можливість перевести суперечку в статус Claim .

У статус претензії.

З моменту подання претензії співробітники системи почнуть самостійно розбиратися з вашим питанням.

Коли правда на вашому боці, то у 99% випадків кошти повернуть.