2.3. Стратегія розвитку літакобудування Росії З метою підвищення конкурентоспроможності вітчизняного літакобудування на світових ринках авіаційної техніки в Росії у формі відкритого акціонерного товариства (ВАТ) створено Об'єднану авіабудівну корпорацію.

Основні тенденції розвитку технологій. Висловлене у 1965 році у книзі «Закон Мура» припущення про подвоєння швидкості мікропроцесора через кожні півтора роки справедливе й донині. За минулі 40 років швидкість мікропроцесора зросла на 4500000%.

Інформаційні ресурси, що стосуються тенденцій розвитку технологій Крім огляду сучасного стану технологій, у цьому розділі представлені ресурси, які допомагають орієнтуватися у світі сучасних технологій. Цій темі присвячені десятки журналів, газет та

Стратегія розвитку Стратегія розвитку IA передбачає навчання ремісників навичкам, які поліпшують і розширюють рівень їхнього професіоналізму у сфері бізнесу. Успіх досягається за рахунок наступних факторів: Зв'язування доступу на ринок з новаторськими методами навчання.

Марія Каменнова, генеральний директор,
Андрій Коптелов, директор з ІТ-консалтингу,
"IDS Scheer/Логіка бізнесу"

Багаторазово доведено, що успішність бізнесу залежить від "правильного" використання ІТ для ефективної підтримки ключових бізнес-процесів організації. Сьогодні ІТ-підрозділ стає партнером бізнесу, який формує додаткову якість, як і основні виробничі підрозділи організації, тоді як раніше він лише надавав у користування елементи ІТ-інфраструктури.

З іншого боку, вже немає тієї віри у всемогутність ІТ, як 10 років тому - немає і таких інвестицій. Тепер необхідно чітко обґрунтовувати перед бізнесом напрямки розвитку ІТ, переваги обраних ІТ-рішень та терміни повернення інвестицій у них. Бізнес вимагає від інформаційних технологій націленості на конкретні результати, підтримки цілей бізнесу та підвищення ефективності діяльності. Від використовуваних ІТ та якості їхнього супроводу залежить діяльність усієї компанії, і це серйозно підвищує вимоги до ефективності ІТ-підрозділу.

Стратегічне управління ІТ-підрозділом

Як правило, всі цільові установки для ІТ-підрозділу повинні випливати зі стратегії бізнесу в цілому і відображатися в ІТ-стратегії – основному документі з питань стратегічного управління в галузі ІТ, який визначає та регламентує основні напрямки розвитку ІТ та розставляє пріоритети проектів. Цей документ має відповідати на такі питання:

• Яких цілей має досягати ІТ-підрозділ?
• Як збалансувати цілі бізнесу та цілі в галузі ІТ?
• Як оцінювати ступінь досягнення цілей та визначати, наскільки ефективно працюють фахівці?
• За якими параметрами контролювати діяльність ІТ-підрозділу?
• Які процеси найбільш критичні з погляду їхньої автоматизації?
• Які проекти в галузі ІТ найпріоритетніші?

На даний момент у більшості компаній ІТ-стратегія сформована, проте часто це досить формальний документ, який не робить ІТ-стратегію реально працюючою та не пов'язує стратегічні установки та оперативну діяльність ІТ-підрозділу. Щоб ІТ-стратегія з формального документа перетворилася на ефективний інструмент стратегічного управління, пропонується використовувати технологію Balanced Scorecard - BSC (система збалансованих показників, ССП), яка дозволяє довести стратегію до всіх співробітників ІТ-підрозділу та зробити так, щоб її реалізація стала щоденним завданням кожного .

Balanced Scorecard - інструмент стратегічного управління, спрямований на досягнення цілей організації через реалізацію бізнес-процесів та проектів організації, що дозволяє задавати чіткі збалансовані кількісні вимірювачі цілей, гнучко та оперативно вносити коригування у процес реалізації стратегії.

Перевага впровадження BSC/ССП полягає в тому, що ІТ-підрозділ отримує певну систему координат для організації дій відповідно до стратегії та можливість її подальшого моніторингу за допомогою ключових показників результативності - КПР (Key Performance Indicators, KPI).

При побудові єдиної комплексної системи стратегічного управління ІТ-підрозділом слід зважати на накопичений досвід у галузі управління ІТ, творчо застосовуючи його до кожної конкретної ситуації. Цей досвід зосереджено у Бібліотеці передового досвіду організації ІТ (IT Infrastructure Library, ITIL).

Формування цілей ІТ-підрозділу

На першому етапі реструктуризації необхідно розробити цільові установки для ІТ-підрозділу у вигляді дерева (графа), що відображає деталізацію основних цілей з розбивкою їх на підцілі за принципом "що це означає". Досягнення всіх подцелей означає безумовне досягнення самої мети.

Якщо в організації вже розроблено ІТ-стратегію, вона стає основою для побудови дерева цілей ІТ-підрозділу (рис. 1). Наприклад, якщо основна мета формулюється як "Забезпечити достатню кількість ефективних та безпечних ІТ-сервісів", то далі, при побудові дерева цілей відбувається виділення підцілей цієї цільової установки за принципом "що це означає?":

• гарантувати оптимальний рівень надійності та доступності ІТ-сервісів;
• забезпечити необхідний та достатній режим інформаційної безпеки;
• забезпечити економічну доцільність функціонування ІТ;
• домогтися лояльності бізнес-оточення і т.д.

Дерево цілей дає чітке та пов'язане розуміння напрямів та логіки розвитку ІТ-підрозділу.

Виходячи з нашого досвіду проектів, сумарна (з урахуванням декомпозиції) кількість цілей у дереві цілей ІТ-підрозділу ми оцінюємо в діапазоні від 20 до 50, але ця величина сильно залежить від кількості співробітників підрозділу та покладених на нього функцій. Розробка дерева цілей - процес ітераційний, у межах якого відточуються формулювання і приходить розуміння напрямів розвитку ІТ у створенні.

Для більш об'єктивного та якісного стратегічного планування розвитку ІТ в організації необхідно при формуванні цілей ІТ-підрозділів враховувати цілі всієї організації. При такому підході проводиться "балансування" цілей у сфері ІТ та цілей бізнесу.

Після того як дерево цілей розроблено та затверджено, необхідно визначити та закріпити відповідальних за досягнення кожної мети. Без цієї процедури дерево цілей залишиться набором гасел, які буде важко виконувати.

Стратегічна карта ІТ-директора

Після того, як для кожної мети визначені відповідальні, можна переходити до розробки стратегічних карток. Стратегічні карти - це спосіб представлення сукупності цілей та причинно-наслідкових зв'язків між ними.

На стратегічній карті цілі розподіляються за чотирма перспективами (рис. 2) - точками зору на організацію, які є важливими для оцінки ефективності бізнесу.

Перспектива "Фінанси" показує очікування бізнесу від ІТ-підрозділу (як діяльність ІТ-підрозділу вплине на фінансовий стан усієї організації).

Перспектива "Клієнти" відображає очікування клієнтів ІТ-підрозділу (як діяльність ІТ-підрозділу має виглядати перед клієнтами).

Перспектива "Процеси" формує вимоги до внутрішніх процесів ІТ-підрозділу та процесів взаємодії з іншими підрозділами; вона визначає стратегічну важливість процесів.

Перспектива "Навчання та розвиток" показує, як необхідно розвивати персонал та підтримувати здатність до вдосконалення ІТ-підрозділу, щоб реалізувати ІТ-стратегію.

Мал. 3. Стратегічна карта ІТ-директора.

Поданий набір перспектив є загальноприйнятим, однак у деяких випадках можна запроваджувати додаткову перспективу – "Технології", яка відображає вимоги до інформаційних технологій.

Для невеликих ІТ-підрозділів із кількістю співробітників до 50 осіб достатньо створити стратегічну карту лише керівника підрозділу. Якщо у підрозділі понад 50 співробітників, то, крім картки керівника, рекомендується розробити карти для його провідних фахівців.

Однак потрібно розуміти, що стратегічна карта – це інструмент керівників верхнього рівня і немає необхідності будувати стратегічні карти для всіх працівників ІТ-підрозділу. Рядові співробітники мають бути націлені на досягнення планових значень ключових показників результативності у своїх процесах та проектах, які "виводяться" з ключових показників, пов'язаних зі стратегічними цілями.

Взаємозв'язок цілей та ключових показників результативності

Визначення цільових установок та розподілу відповідальності за досягнення цілей недостатньо для побудови працездатної системи стратегічного управління ІТ-підрозділом, тому необхідно розробити механізм контролю досягнення цілей та чітко зрозуміти, якими показниками оцінюється рівень досягнення кожної мети.

Як правило, в ІТ-підрозділі існує набір власних кількісно вимірних параметрів – ключових показників результативності; крім того, велика кількість ключових показників результативності визначена в ITIL. Прикладами ключових показників результативності для ІТ-підрозділу можуть бути такі:

• відсоток інцидентів, дозволених першому рівні технічної підтримки;
• середній час відновлення сервісу/послуги після інциденту;
• кількість звернень на одного оператора служби Service Desk;
• кількість успішних змін тощо.

Однак за всієї великої кількості КПР, якими можуть вимірюватися цілі, необхідно вибирати обмежене (два-три) їх число, а саме ті, які найбільш повно відображають досягнення цієї мети (рис. 4). Занадто велика кількість КПР призведе до невиправданого ускладнення системи контролю та підвищення трудовитрат для розрахунку КПР без відчутного підвищення якості системи стратегічного управління.

Крім КПР, необхідно виділити напрямки діяльності ІТ-підрозділу, яких залежить досягнення цілей. Для кожного КПР необхідно визначити поточні та цільові значення, а також джерела збору інформації та процедури розрахунку. Тоді можна говорити про побудову повноцінного механізму контролю над досягненням цілей через оцінку відповідних КПР.

Наприклад, досягнення мети "Забезпечувати оптимальний рівень надійності та доступності ІТ-сервісів" (рис. 5) можна відслідковувати за допомогою наступних КПР, джерелом яких виступає інформаційна система:

• відсоток часу, протягом якого сервіс був недоступний;
• середній час усунення проблеми;
• частота виникнення однотипних інцидентів

Досягнення цієї мети залежить від виконання проекту з розробки "Плану доступності" та від ефективності наступних процесів: "Управління інцидентами" та "Управління проблемами".

Наступний етап у побудові системи стратегічного управління в ІТ-підрозділі – коригування системи мотивування, тобто визначення механізмів мотивування для керівників ІТ-підрозділу, які будуть пов'язані з досягненням конкретних цілей та КПР. За ефективної системи мотивування діяльність ІТ-підрозділу буде спрямована на досягнення цілей, визначених ІТ-стратегією, що зв'яже стратегічні настанови та оперативну діяльність.

В результаті впровадження системи стратегічного управління з використанням BSC ІТ-підрозділ отримує наступні переваги:

• чітке розуміння своїх цілей;
• розподіл відповідальності за досягнення кожної конкретної мети;
• визначення КПР з метою оцінки ступеня досягнення кожної мети;
• визначення пріоритетів проектів та заходів, спрямованих на досягнення цілей;
• обґрунтований розподіл бюджету за проектами у галузі ІТ;
• отримання ранжованого за критичністю переліку процесів та проектів;
• визначення механізмів мотивування керівників ІТ-підрозділу для більш ефективного досягнення цілей.

Удосконалення бізнес-процесів ІТ-підрозділу

Як відомо, діяльність будь-якої організації реалізується через бізнес-процеси та окремі проекти (програми). Бізнес-процес - це пов'язаний набір повторюваних дій (функцій), які перетворюють вихідний матеріал та інформацію на кінцевий продукт (результат) відповідно до попередньо встановлених правил. Проект (програма) - це комплекс робіт, вкладених у досягнення певних результатів. ІТ-підрозділ у даному випадку не є винятком, і якщо область управління ІТ-проектами вже досить добре відома та описана, то ефективне управління процесами викликає великий інтерес.

Сьогодні дедалі більше російських менеджерів підтримують ідею процесного управління та розуміють необхідність його вбудовування у традиційні функціональні структури. Безумовно, це сприяє як бажання підвищити ефективність операцій (наприклад, скоротити час вирішення інцидентів), так і необхідність реагувати на вимоги користувачів, а також прагнення до підвищення ключових показників результативності своєї діяльності.

Актуальність питання призвела до того, що багато організацій усвідомили необхідність опису та оптимізації бізнес-процесів і почали застосовувати даний підхід для вибудовування внутрішніх "виробничих" відносин у компанії, що забезпечило чітку структуризацію процедур у форматі, зручному для створення регламентної бази та оптимізації. ІТ-підрозділ у цьому випадку не є винятком, тому для підвищення ефективності його діяльності необхідно оптимізувати внутрішні процеси, а іноді провести їх реструктуризацію і навіть реінжиніринг.

Опис процесів ІТ-підрозділу відбувається "згори донизу": спочатку визначаються процеси верхнього рівня, тобто діяльність підрозділу описується "великими мазками", а далі вони деталізуються до рівня робочих місць. Приклад процесів верхнього рівня ІТ-підрозділу наведено на рис. 6. Для виділення процесів верхнього рівня ІТ-підрозділу можуть використовуватися так звані референтні моделі, а саме ITSM HP Reference Model (Hewlett-Packard), Microsoft Operations Framework (Microsoft), IT Process Model (IBM), ARIS ITIL Reference Model (IDS Scheer) ).

Грунтуючись на досвіді проектів, можна виділити такі процеси ІТ-підрозділу:

• керування ІТ-стратегією;
• планування та бюджетування;
• контролінг;
• надання послуг;
• підтримка сервісів;
• управління проектами (проектування та впровадження);
• забезпечення інформаційної безпеки;
• керування інфраструктурою;
• управління персоналом.

При виділенні процесів необхідно верифікувати цілі та процеси, домагаючись їхньої узгодженості. Для кожної мети необхідні процеси, спрямовані на її досягнення, і кожен процес має бути спрямований на досягнення певних цілей у дереві цілей.

На подальших етапах необхідно визначити найбільш значущі та ключові процеси для вдосконалення, що можна зробити за допомогою методології BSC.

Досвід наших проектів, пов'язаних з аналізом та вдосконаленням діяльності ІТ-підрозділів, показує, що найбільша кількість проблем зосереджена у таких процесах:

• бізнес-прогноз та планування послуг;
• керування ІТ-стратегією;
• надання послуг (управління рівнем сервісу; управління фінансами);
• підтримка сервісів (взаємодія з користувачами; управління інцидентами; управління проблемами).

Удосконалення даних процесів насамперед дає якісний стрибок ефективності діяльності ІТ-підрозділу, що дозволяє отримати підтримку керівництва для подальшого вдосконалення.

Недостатньо лише виділити процеси, тобто визначити об'єкти управління у системі процесного управління; необхідно призначити відповідальних за кожний процес – "власників процесу". Власник процесу - особа (бізнес-роль), що несе повну відповідальність за процес та наділене повноваженнями щодо цього процесу. Він стосується функцій, виконуваних у межах процесу окремими підрозділами, йому важлива успішна реалізація всього процесу, передусім його продуктивність, ефективність і адаптируемость. Власник процесу несе відповідальність за всі параметри процесу і повинен брати активну участь у його вдосконаленні.

У рамках вдосконалення для кожного з аналізованих процесів визначають такі параметри:

• мета процесу;
• власник процесу;
• ключові показники результативності процесу;
• споживачі результатів процесу;
• постачальники процесу;
• обмеження за часом та ресурсами;
• варіанти процесу;
• логіка процесу.

Розробка процесу має відбуватися з активною участю його власника. Як правило, опис процесу створюється у графічній формі, що забезпечує зрозумілість та формалізованість усіх компонентів (рис. 7). Детальний процес можна вважати розробленим у тому випадку, якщо визначено всі умови його виконання, учасники (бізнес-ролі), функції, документи, інформаційні системи тощо. costing (АВС) на етапі вдосконалення.

Удосконалення процесу вимагає обов'язкової підтримки керівництва та активної участі команди вдосконалення, до якої зазвичай включають експертів з управління процесами ІТ-підрозділу. Особливу увагу необхідно приділяти навчанню учасників створюваних процесів, що спростить процедуру запровадження змінених процесів у регулярну діяльність.

Після вдосконалення процесів необхідно внести коригування, іноді дуже значні, до організаційної структури ІТ-підрозділу, використовуючи принцип прив'язки до посад певних бізнес-ролей, що часто тягне за собою зміну "Положення про ІТ-підрозділ". Орієнтовна організаційна структура та перелік ролей наведено на рис. 8.

У той же час, крім удосконалення процесів, необхідно регламентувати взаємини між бізнесом та ІТ, що досягається розробкою "Угоди про рівень послуг" (Service Level Agreement, SLA), яка регламентує послуги в галузі ІТ і формалізує вимоги до процесів на етапі їх створення .

Для впровадження розроблених процесів необхідно "змусити" підрозділ працювати за цими процесами, що можна зробити двома способами: розробити та затвердити регламенти процесів та посадових інструкцій або автоматизувати процеси, заклавши при цьому регламентацію (по суті, логіку виконання) в інформаційну систему класу workflow.

Найбільш ефективно використання інструментальних засобів, за допомогою яких можна автоматизувати отримання регламентів на підставі графічного опису (рис. 9), що зменшує витрати на регламентацію та дозволяє ефективно керувати змінами. Спочатку вся інформація вноситься до графічних моделей, після чого все регламентне оточення процесу (регламенти, посадові інструкції, положення про підрозділи тощо) формується автоматично, що забезпечує актуальність та взаємозв'язок регламентів між собою.

При автоматичній генерації регламентів інструментальним середовищем аналізуються зв'язки між моделями процесів, організаційної структури, документів, інформаційних систем, що дає можливість, крім регламентів, отримувати вимоги до автоматизації процесів та проекти технічних завдань на впровадження інформаційних систем.

Для ІТ-підрозділу прийнятні обидва способи. Відомо, що інвестиції в процес завжди вигідніші за інвестицій в інформаційну систему, тому необхідно сприймати ІТ-рішення як засіб автоматизації налагоджених процесів, а не готове рішення, при розгортанні якого будуть вирішені всі проблеми.

Під терміном workflow розуміється управління потоком робіт і через нього - бізнес-процесом. Згідно з глосарієм міжнародної організації Workflow Management Coalition (WfMC), workflow - це автоматизація, повна або часткова, бізнес-процесу, коли документи, інформація або завдання передаються для виконання необхідних дій від одного учасника до іншого відповідно до набору процедурних правил. Автоматизація передбачає наявність набору правил, які набагато складніше порушити (навмисне чи випадково), ніж регламент чи посадову інструкцію.

Деякі процеси достатньо лише регламентувати, оскільки вони виконуються рідко, і автоматизація їх не призведе до очікуваного ефекту. На наш досвід, найбільший ефект дає автоматизація наступних процесів: управління інцидентами, проблемами та змінами. Інші процеси можна регламентувати на перших етапах, а рішення про їхню автоматизацію прийняти пізніше.

Однією з переваг, які має забезпечувати автоматизація процесів, є збір та аналіз ключових показників результативності ІТ-підрозділу, що дозволяє з мінімальними трудовитратами наповнювати систему BSC реальними даними, що дозволяють оцінювати досягнення стратегічних цілей.

Замість ув'язнення

Узагальнюючи вищесказане та з огляду на наш власний досвід, можна відзначити, що вдосконалення діяльності ІТ-підрозділу з використанням ITIL, BSC та процесно-орієнтованого підходу в управлінні дозволяє вирішити стратегічні питання розвитку ІТ та підвищити ефективність регулярної діяльності компанії. Це впливає на розвиток бізнесу в цілому та забезпечує швидке повернення від інвестицій, вкладених у інформаційні технології.

Удосконалення діяльності виробничого підприємства на основі сучасних інформаційних технологій

Вступ

1. Інформаційні технології та системи. Їхня роль у діяльності сучасних підприємств

1.1 Поняття інформаційних систем управління підприємством

1.2 Роль інформаційних систем у діяльності сучасних підприємств

1.3 Найбільш важливі проблеми та завдання при впровадженні інформаційної системи управління підприємством

1.4 Вибір підходу до автоматизації управління підприємством

2. Аналіз виробничо-господарської діяльності ВАТ МОЗ "Електросталь" та оцінка інноваційного потенціалу підприємства

2.1 Загальна характеристика ВАТ МОЗ "Електросталь"

2.2 Аналіз фінансово-господарську діяльність підприємства

2.3 Оцінка інноваційного потенціалу підприємства

2.4 Аналіз виробничого процесу

3. Удосконалення виробничих процесів ВАТ МОЗ "Електросталь", на основі впровадження нових інформаційних технологій та оцінка економічної ефективності запропонованих заходів

3.1 Автоматизація виробництва, шляхом застосування зміни «1С: Підприємство 8»

3.2 Автоматизований облік матеріалів за допомогою маркіратора штрих-коду та сканера

3.3 Впровадження автоматизованої системи безпеки підприємства та облік робочого часу

3.4 Розрахунок економічного ефекту від впровадження запропонованих заходів

Висновок

Список літератури

Додаток 1

Вступ

Головним напрямом перебудови менеджменту та його радикального вдосконалення, пристосування до сучасних умов стало масове використання новітньої комп'ютерної та телекомунікаційної техніки, формування її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій. Кошти та методи прикладної інформатики використовуються в менеджменті та маркетингу. Нові технології, що базуються на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування та передачі інформації. p align="justify"> Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, що значно розширює можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту пов'язане з організацією системи обробки даних та знань, послідовного їх розвитку до рівня інтегрованих автоматизованих систем управління, що охоплюють по вертикалі та горизонталі всі рівні та ланки виробництва та збуту.

У сучасних умовах ефективне управління є цінним ресурсом організації, поряд з фінансовими, матеріальними, людськими та іншими ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає одним із напрямків удосконалення діяльності підприємства в цілому. Найбільш очевидним способом підвищення ефективності перебігу трудового процесу є його автоматизація. Але те, що справді, скажімо, для строго формалізованого виробничого процесу, аж ніяк не настільки очевидне для такої витонченої сфери, як управління. Проблеми, що виникають під час вирішення завдання автоматизованої підтримки управлінського праці, пов'язані з його специфікою. Управлінська праця відрізняється складністю та різноманіттям, наявністю великої кількості форм і видів, багатосторонніми зв'язками з різними явищами та процесами. Це, перш за все, праця творча та інтелектуальна. На перший погляд, більша його частина взагалі не піддається будь-якій формалізації. Тому автоматизація управлінської діяльності спочатку пов'язувалася лише з автоматизацією деяких допоміжних, рутинних операцій. Але бурхливий розвиток інформаційних комп'ютерних технологій, удосконалення технічної платформи та поява принципово нових класів програмних продуктів призвело до наших днів до зміни підходів до автоматизації управління виробництвом.

Об'єкт: діяльність ВАТ МОЗ "Електросталь".

Предмет: управління діяльністю ВАТ МОЗ „Електросталь” на основі технологій інформаційного менеджменту.

Ціль: Розробити пропозиції щодо вдосконалення діяльності ВАТ МОЗ "Електросталь" на основі технологій інформаційного менеджменту.

Для реалізації мети роботи необхідно вирішити такі завдання:

розглянути інформаційні технології та системи, їх роль у діяльності сучасних підприємств;

проаналізувати виробничо-господарську діяльність ВАТ МОЗ "Електросталь" та оцінити інноваційний потенціал підприємства;

розробити заходи щодо вдосконалення виробничих процесів ВАТ МОЗ "Електросталь" на основі впровадження нових інформаційних технологій та оцінити економічну ефективність запропонованих заходів.

Методологічною основою дослідження є синтез системного та діалектичного підходів. При виконанні роботи, зокрема, при аналізі практичного застосування сучасних технологічних рішень на споживчому рівні, використовувався метод індукції, що передбачає визначення ефективного вирішення та подальшого пошуку проблем, для вирішення яких воно застосовне, що характерне для практики управління в галузі інформаційних технологій.

Структура дипломної роботи. Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку літератури та додатків.

1. Інформаційні технології та системи. Їхня роль у діяльності сучасних підприємств

1 Поняття інформаційних систем управління підприємством

Для того щоб правильно зрозуміти, оцінити, грамотно розробити та використовувати інформаційні технології у різних сферах життя суспільства необхідна, їхня попередня класифікація.

Класифікація інформаційних технологій залежить від критерію класифікації. Як критерій може виступати показник або сукупність ознак, що впливають на вибір тієї чи іншої інформаційної технології. Прикладом такого критерію може служити інтерфейс користувача (сукупність прийомів взаємодії з комп'ютером), що реалізується операційною системою.

ІТ поділяються на дві великі групи: технології з виборчою та з повною інтерактивністю. ІТ з виборчою інтерактивністю належать усі технології, що забезпечують зберігання інформації у структурованому вигляді. Сюди входять банки та бази даних і знань, відеотекст, телетекст, інтернет і т. д. Ці технології функціонують у виборчому інтерактивному режимі та суттєво полегшують доступ до величезного обсягу структурованої інформації. У цьому випадку користувачеві дозволяється лише працювати з існуючими даними, не вводячи нових.

ІТ з повною інтерактивністю містить технології, що забезпечують прямий доступ до інформації, що зберігається в інформаційних мережах або носіях, що дозволяє передавати, змінювати і доповнювати її.

Класифікація по галузі застосування та за ступенем використання в них комп'ютерів

Інформаційні технології слід класифікувати, перш за все, по галузі застосування та за ступенем використання у них комп'ютерів. Розрізняють такі сфери застосування інформаційних технологій, як наука, освіта, культура, економіка, виробництво, військова справа тощо.

За рівнем використання інформаційних технологій комп'ютерів розрізняють комп'ютерні і безкомп'ютерні технології. В галузі освіти інформаційні технології застосовуються для вирішення двох основних завдань: навчання та управління. Відповідно розрізняють комп'ютерні та безкомп'ютерні технології навчання, комп'ютерні та безкомп'ютерні технології управління освітою.

До безкомп'ютерних інформаційних технологій пред'явлення навчальної інформації належать паперові, оптотехнічні, електроннотехнічні технології. Вони відрізняються один від одного засобами пред'явлення навчальної інформації та відповідно поділяються на паперові, оптичні та електронні. До паперових засобів навчання належать підручники, навчальні та навчально-методичні посібники; до оптичних - епіпроектори, діапроектори, графопроектори, кінопроектори, лазерні указки; до електронних телевізорів та програвачів лазерних дисків.

До комп'ютерних інформаційних технологій пред'явлення навчальної інформації належать:

технології, що використовують комп'ютерні навчальні програми;

мультимедія технології;

технології дистанційного навчання

Сучасні засоби комп'ютерної техніки можна класифікувати. p align="justify"> Персональні комп'ютери - це обчислювальні системи з ресурсами, повністю спрямованими на забезпечення діяльності одного управлінського працівника. Це найчисленніший клас обчислювальної техніки, у складі якого можна виділити персональні комп'ютери IBM PC та сумісні з ними комп'ютери, а також персональні комп'ютери Macintosh. Інтенсивний розвиток сучасних інформаційних технологій обумовлений якраз широким поширенням з початку 1980-х років. персональних комп'ютерів, що поєднують такі якості, як відносна дешевизна і досить широкі для непрофесійного користувача функціональні можливості.

Корпоративні комп'ютери є обчислювальні системи, які забезпечують спільну діяльність великої кількості інтелектуальних працівників у будь-якій організації, проекті під час використання єдиних інформаційно-обчислювальних ресурсів. Це розраховані на багато користувачів обчислювальні системи, що мають центральний блок великої обчислювальної потужності і зі значними інформаційними ресурсами, до якого приєднана велика кількість робочих місць з мінімальною оснащеністю (зазвичай це клавіатура, пристрої позиціонування типу «миша» і, можливо, пристрій друку). Як робочі місця, що приєднуються до центрального блоку корпоративного комп'ютера, можуть виступати і персональні комп'ютери. Сфера використання корпоративних комп'ютерів – забезпечення управлінської діяльності у великих фінансових та виробничих організаціях.

Суперкомп'ютери являють собою обчислювальні системи з граничними характеристиками обчислювальної потужності та інформаційних ресурсів та використовуються у військовій та космічній областях, та фундаментальних наукових дослідженнях, глобальному прогнозуванні погоди.

Інтелектуальні навчальні системи - це якісно нова технологія, особливостями якої є моделювання процесу навчання, використання бази знань, що динамічно розвивається; автоматичний підбір раціональної стратегії навчання кожному за учня, автоматизований облік нової інформації, що у базу даних.

Технології мультимедіа, яка дозволяє використовувати текст, графіку, відео та мультиплікацію в інтерактивному режимі, і тим самим розширює рамки застосування комп'ютера в навчальному процесі.

Віртуальна реальність – це нова технологія неконтактної інформаційної взаємодії, що створює за допомогою мультимедійного середовища ілюзію присутності в реальному часі у стереоскопічно представленому «екранному світі». У таких системах безперервно підтримується ілюзія розташування користувача серед об'єктів віртуального світу. Замість звичайного дисплея використовуються окуляри телемонітори, в яких відтворюються події віртуального світу, що безперервно змінюються. Управління здійснюється за допомогою реалізованого у вигляді «інформаційної рукавички» спеціального пристрою, що визначає напрямок переміщення користувача щодо об'єктів віртуального світу. Крім цього, у розпорядженні користувача є пристрій створення та передачі звукових сигналів.

Автоматизована навчальна система на основі гіпертекстової технології дозволяє підвищити засвоюваність не тільки завдяки наочності інформації, що подається. Використання динамічного, тобто змінюється, гіпертексту дає можливість провести діагностику учня, а потім автоматично вибрати один з оптимальних рівнів вивчення однієї і тієї ж теми. Гіпертекстові навчальні системи дають інформацію таким чином, що й сам той, хто навчається, слідуючи графічним або текстовим посиланням, може застосовувати різні схеми роботи з матеріалом. Усе це дозволяє реалізувати диференційований підхід навчання.

Специфіка технологій Інтернет - WWW полягає в тому, що вони надають користувачам величезні можливості вибору джерел інформації: базова інформація на серверах мережі; оперативна інформація, що пересилається електронною поштою; різноманітні бази даних провідних бібліотек, наукових та навчальних центрів, музеїв; інформація про гнучкі диски, компакт-диски, відео- та аудіокасети, книги та журнали, що розповсюджуються через Інтернет-магазини, та ін.

Інформаційна технологія включає системи автоматизації проектування (САПР), де як об'єкт може бути окреме завдання або елемент економічної інформаційної системи (ЕІС), наприклад, CASE - технологія, утиліта Designer пакету Clarion.

Невід'ємною частиною інформаційної технології є електронна пошта, що є набором програм, що дозволяє зберігати і пересилати повідомлення між користувачами. В даний час розроблено технології гіпертексту та мультимедіа для роботи зі звуком, відео, нерухомими картинками.

Класифікуючи інформаційну технологію за типом носія інформації, можна говорити про паперову (вхідні та вихідні документи) та безпаперову (мережева технологія, сучасна оргтехніка, електронні гроші, документи) технології.

Інформаційні технології класифікуються за ступенем типізації операцій: поопераційні та попредметні технології. Поопераційна, коли за кожною операцією закріплюється робоче місце із технічним засобом. Це властиво пакетної технології обробки інформації, що виконується на високих ЕОМ. Попредметная технологія передбачає виконання всіх операцій одному робочому, наприклад, під час роботи на персональному комп'ютері місці, зокрема, АРМ.

1.2 Роль інформаційних систем у діяльності сучасних підприємств

Інформація - головний ресурс інтелектуальної, а отже, виробничої та підприємницької діяльності людини. За допомогою інформації про сили та закони природи цілеспрямовано використовуються трудові, матеріальні та фінансові ресурси у сфері виробництва та досягається заздалегідь намічений результат.

Робота з інформацією, вміння продуктивно її використовувати – основна умова успіху діяльності будь-якого підприємства. Головна властивість інформації, використовуючи яку людство піднялося до сучасного рівня цивілізації, - її здатність до нескінченного тиражування, без втрати своїх первісних властивостей. Жоден інший ресурс природи не має цієї властивості. Витрачаючи величезні зусилля на отримання нових знань про сили та закони природи та спрямовуючи ці знання у сферу виробництва, за рахунок тиражування отриманих результатів люди багаторазово перекривають витрати на отримання знань та за рахунок додаткового залучення у виробництво сил природи отримують додаткові блага.

У процесі переробки на корисну інформацію дані проходять три стадії відбору:

фізичну, пов'язану з реальною можливістю її сприйняття та обробки;

семантичну, обумовлену прийнятими угодами та стандартами знаків, кодів, термінів;

прагматичну, за якою оцінюються корисність та потреба даних.

Економічні відомості в банку даних підприємства зазвичай поділяються на два найважливіші класи - умовно-постійні та змінні дані:

До умовно-постійних даних, або константів, відносяться величини, які в процесі їх вивчення та застосування зберігають одне й те саме значення. Це і нормативи, показники матеріалів, продукції і на устаткування, ціни, розцінки за виконані роботи, виробничі потужності підприємства з окремих видів робіт та інших.

До змінних даних ставляться величини, які у процесі вивчення приймають різні значення. Вони не мають однієї і тієї ж чисельної визначеності, але кожне з них характеризує якийсь бік процесу чи явища. Змінні дані застосовуються для оперативного планування та управління. Після обробки та розрахунків вони вилучаються з ділової документації і, як правило, переводяться до банку даних, оскільки оперативне повторення ситуацій, за яких вони можуть бути корисними, малоймовірно. Інформація, що зберігається у банку даних, необхідна економічного аналізу.

Умовно-постійні дані застосовуються багаторазово і періодично оновлюються. Вони є базою для розрахунків та контролю стану змінних даних. Наприклад, за встановленою нормою витрат матеріалів на один виріб ведеться відпустка та контроль використання матеріалів по цехах підприємства. На основі цих норм створюються складські запаси, здійснюється калькуляція собівартості продукції.

У міру прискорення темпів передачі корисної та освоєної інформації від людини, її знань, досвіду, кваліфікації до системи технічних засобів переробки та застосування збільшується значення нових інформаційних технологій.

Інформаційні ресурси управління є деякі відомості, дані, оформлені таким чином, щоб забезпечувати зручність прийняття рішень у сфері цільової діяльності.

Функції інформаційного забезпечення великих та середніх компаній оформилися у самостійну, хоча недостатньо структуровану і, головне, слабко інтегровану в систему управління галузь. Підрозділи і персонал, відповідальні за інформаційне забезпечення, зазвичай, не становлять єдиного цілого як у сенсі формальної структури, і у плані бізнес-процесів.

Непорядок у створенні інформаційного забезпечення проявляється у всіх аспектах життєдіяльності підприємства. Нижче представлені різні ситуації, що виникають внаслідок такого безладдя.

Компанія займається дорогим пошуком фахівців із залученням рекрутингових агентств, тоді як у її підрозділах на малодефіцитних посадах працюють співробітники, які мають потрібний досвід та кваліфікацію, проте відомості про це не введені в облікові картки (або введені, але недоступні через відсутність пошукових систем) , а також засобів відображення).

Співробітники компанії щомісяця складають звіти про свою діяльність, в яких вони формулюють пропозиції щодо вдосконалення роботи. Частина їх реалізується, частина з різних обставин немає. Згодом, однак, виникають ситуації, коли деякі пропозиції стають актуальними, але про них уже забули, а автори не знають, що їхні ідеї виявилися затребуваними. До того ж, вони можуть звільнитися. В результаті напрацьовані цінні відомості, досвід, ноу-хау так і залишаються на папері.

До компанії надходять листи та інформаційні матеріали, зміст яких у загальному випадку може бути багатопрофільним. При реєстрації у графі «Зміст» відображається актуальна на даний момент смислова складова листа. Усі інші ідеї не фіксуються. Тим часом, якщо згрупувати вхідні дані за видами технологій, об'єктів, предметів діяльності, групами фахівців може виявитися новий зміст, якого розрізнені матеріали не відображають.

Якщо компанія не має в своєму розпорядженні технології вилучення та актуалізації такої інформації, корисні дані можна вважати втраченими.

Втрачаються найважливіші відомості про фактори, що впливають на цільові результати. Наприклад, деякі процеси виконуються неефективно, проте ця інформація якщо і враховується, то фрагментарно. Через війну вплив організаційних, технічних, людських та інших чинників витрати не простежується системно.

Директивна інформація трансформується у плани, програми та дії персоналу. Кількість розпоряджень та незавершених робіт обчислюється сотнями, тому що обсяг запланованих робіт перевищує продуктивні можливості персоналу та підрозділів.

У результаті виконуються або ті п'ять-десять найактуальніших завдань, за які начальство реально запитує, або ті завдання, які зручні для співробітників. Згодом з'ясовується, що якась забута директива мала архіважливе значення, але час втрачено й втрати неминучі. Це відбувається через відсутність системи моніторингу даних про потоки, терміни та черговість робіт, їх важливість, залучення до них та завантаженості персоналу. У результаті управлінці не в змозі передбачити розвиток подій та прийняти обґрунтовані рішення про маневрування ресурсами та черговість виконання директив, а співробітники, перевантажені роботою, несправедливо числяться у відстаючих. Все це призводить до помилок у плануванні, неефективному використанні потенціалу компанії та заважає проводити розумну структурну, штатну та кадрову політику.

Через неможливість використання необхідних відомостей поза оперативним доступом залишається 80-90% інформації, яка могла бути застосована для вирішення поточних завдань, тому в більшості випадків роль «інформаційних довідників» беруть на себе фахівці-професіонали. Такі незамінні кадри, що володіють частками знань, що становлять таємницю для інших співробітників, є в будь-якій організації. Втрата подібного гуру часом завдає компанії непоправної шкоди.

На ринку інформаційних послуг існує безліч програмних продуктів, які значною мірою здатні заповнити прогалини в інформаційних технологіях компаній, але впровадження ПЗ не дасть позитивних результатів без попередньої підготовки та налаштування організаційної системи, її узгодження зі зміною бізнес-процесів та формальною структурою компанії.

Інформаційні повідомлення можуть бути директивними та такими, що забезпечують функціонування. Директивна інформація призначена для повідомлення про те, кому, що і в які терміни потрібно виконати; забезпечує інформація містить відомості нормативного характеру про правила поведінки, порядок виконання функцій та операцій, а також дані, що розширюють професійні знання персоналу. Крім того, існує змішаний вид повідомлень, що поєднує директивні та забезпечують відомості.

У невеликих компаніях із невисокою інтенсивністю документообігу (не більше 20 документів на день) функції інформаційного забезпечення, як правило, децентралізовані. Це означає, що підрозділи переважно займаються самозабезпеченням. Централізована складова цієї функції зводиться до розподільчої діяльності секретаря при передачі вхідної та надсилання вихідної пошти, а також з'єднанні співробітників із зовнішніми та внутрішніми абонентами.

Перевагою інформаційного самозабезпечення є прямий оперативний доступ користувачів до джерел інформації, що належить їм за цільовими та функціональними ознаками. За такого стану справ кожен солідний відділ створює власний архів, що відповідає вимогам цієї конкретної служби. Однак за великого потоку документів і штатної чисельності офісу, що перевищує 30 осіб, недоліки децентралізованої системи управління інформацією стають помітнішими, ніж її переваги.

По-перше, значна частина даних, придатних для багатофункціонального застосування, стає важкодоступною через децентралізований спосіб зберігання (в архівах профільних відділів). Наприклад, відомості про виконання договорів та витрати на їх виконання потрібні одночасно бухгалтерії, фінансовому, плановому, маркетинговому та економічному відділам. Тому необхідно налагодити одночасний доступ до джерел даних для різних спеціалістів. У децентралізованій системі це призводить до багатьох взаємних запитів, пов'язаних з пошуком, підготовкою та передачею інформації суміжникам, що, зрозуміло, відволікає співробітників від виконання основних службових обов'язків. При цьому контроль та облік руху документів вкрай утруднений, а часто й зовсім відсутній.

По-друге, відділи, які монополізували певні джерела інформації, формують бази даних з урахуванням лише своїх, вузьковідомчих потреб. Формати баз даних, створюваних у різних підрозділах, зазвичай, не збігаються. В результаті багато часу йде на переоформлення, доповнення чи корекцію інформації при повторному або паралельному використанні. Часто одні й самі відомості механічно переносяться (або навіть передруковуються) з одних таблиць до інших, інакше відформатовані.

По-третє, у ряді випадків через міжособистісні та міжвідомчі протиріччя інформація просто приховується.

По-четверте, непорівнянність форматів звужує можливість використання та отримання даних та нових знань для підтримки функціонування та подальшого розвитку компанії.

По-п'яте, децентралізація в управлінні організацією ІТ-комплексу сприяє розвитку безлічі несумісних програмних засобів обробки даних. І чим більше, тим більше перешкод для ефективного управління.

По-шосте, функція підтримки та розвитку інформаційної технології, яка є основою інфраструктури управління, у децентралізованій системі не має відповідального координатора та розвивається спонтанно: у кращому випадку під впливом ІТ – підрозділи, у гіршому – ініціативних керівників непрофільних відомств, що монополізують окремі джерела інформаційних ресурсів . Слід зазначити, що передача функцій розвитку інформаційних технологій ІТ - фахівцям, перевантаженим проблемами технічного характеру, теж вихід, оскільки ця діяльність - одне з найважливіших стратегічних напрямів, тісно пов'язане зі специфікою організації управління. Керівництво їм мають здійснювати системні бізнес-аналітики – фахівці у галузі організаційних структур, бізнес-процесів та економіки.

У великих компаніях, де обробляється до 100 і більше документів на день, відносини «кожен із кожним» у рамках інформаційного обміну серйозно заплутують ситуацію. Знижується відповідальність конкретного співробітника за кінцевий результат інформаційної роботи: губляться документи, затримується виконання завдань, спотворюються дані, зростає кількість проблемних та конфліктних ситуацій. Насамперед, це стосується документів, які ініціюють ланцюжок робіт та породжують нові документи. Для усунення цих проблем у компаніях створюються спеціальні підрозділи, секретаріати, канцелярії, орговідділи, архіви. Однак без інтеграції нових підрозділів у загальну систему управління компанією, а головне, не поєднавши потоки директивної та функціонально забезпечує інформації, послабити гостроту проблеми не вдасться.

Недокументована інформація, що виконує обслуговуючі функції, також не є технологічно адаптованою до формату документів та засобів їх обробки і тому не може повністю чи частково враховуватися, аналізуватись та контролюватись у рамках формальних процедур. Через те, що недокументована інформація зазвичай містить великий обсяг інформаційних шумів і не має офіційного статусу (не інституціалізована технологічними стандартами, інструкціями та іншими нормативними документами), її використання призводить до додаткових витрат часу, помилок або навіть перешкод у роботі.

Вчасно доставлена ​​виконавцю релевантна інформація є однією з головних умов успішного виконання функцій та ефективного досягнення поставленої мети. Найважливішою умовою ефективності та конкурентоспроможності стає швидкість знаходження, використання та перетворення вихідної інформації на рішення та дії, спрямовані на зміну якості чи кількості продуктів та/або послуг на цільовому ринку. Тенденції зростання організацій та розширення спеціалізації - це сигнал до перетворення функцій інформаційного забезпечення на спеціалізовану галузь діяльності, інтегровану з процесами управління.

Функції інформаційного забезпечення необхідно надати властивості як фільтра, концентратора, накопичувача і регулятора інформаційних потоків, а й виробника і постачальника необхідної роботи персоналу інформації. Якщо документи та відомості передавати від підлеглого до начальника та навпаки, в умовах лінійно-функціональної структури цей процес займе багато часу – дані втратять свою актуальність. Якщо виконавці пов'язуються безпосередньо з особами, що приймають рішення (що широко поширене на практиці), топ-менеджери починають «захлинатися» в дрібницях, і перестають займатися перспективними питаннями, а керівники середньої ланки опиняються без справ.

Особливо важливою є робота з директивною інформацією, яка задає напрям змін в організаційній системі компанії та її процесах. Директивна інформація може бути представлена ​​усними вказівками, письмовими наказами та розпорядженнями, резолюціями на документах, протоколами, планами, програмами тощо. Деякі документи поєднують у собі властивості інформації різних типів. Так, ознайомлювальний лист може містити відомості про нові правила оформлення митних документів для відділу логістики та резолюцію генерального директора на адресу юридичної служби про внесення змін до внутрішніх нормативних документів. Тому, з одного боку, копії документа необхідно надіслати у відповідні підрозділи, а з іншого - поставити на контроль виконання резолюції генерального директора. Таким чином, один документ ініціює рух інформації за декількома напрямками, кожен з яких має бути врахований у рамках функцій планування та контролю доставки інформації, а також виконання директив, що містяться в ній. Очевидно, що такий порядок потребує відповідної організації структур та процесів.

Для великих компаній функція координації може бути розділена і закріплена за двома спеціалізованими підрозділами: оперативного планування, обліку, звітності та оперативного управління. При цьому відділ оперативного управління перебирає функції регулювання потоку робіт, а потік документів, що забезпечує ці роботи необхідними даними, регулює відділ інформаційного забезпечення. Відділ оперативного планування, обліку та звітності приймає та аналізує інформацію про результати роботи за минулу зміну та планує діяльність на наступну. Це підвищує ефективність та якість координаційної роботи з інформаційного забезпечення та управління компанією.

Відділ інформаційного забезпечення

Процес починається з моменту надходження інформаційного носія чи усного повідомлення. Якщо повідомлення є стандартним (це з'ясовується в процесі ідентифікації документа), воно відразу надходить на реєстрацію. У цьому усна інформація проходить процедуру документування. Потім здійснюються:

реєстрація в базі даних (внесення записів та кодів, що характеризують документ та інформацію);

маршрутизація (встановлення етапів та відповідальних за порядок роботи з документом, відповідно до чинних стандартів);

координація порядку роботи відповідно до плану відділу оперативного управління та поточної ситуації;

контроль руху документів;

складання регулярних та разових звітів за результатами управління документообігом.

Нестандартний документ передається профільному експерту-аналітику, який проводить з ним такі процедури:

здійснює семантичний аналіз та надає документу смислові коди;

визначає потенційних користувачів;

складає зразковий план роботи, тобто програму використання інформації, що міститься в документі; узгоджує план із особами, які приймають рішення;

передає кодований документ для реєстрації та подальшого використання.

Крім того, експерт здійснює інтелектуальний пошук даних у базі знань компанії та у зовнішніх джерелах інформації, а також готує звіти за запитами користувачів, у тому числі складає предметні та систематичні каталоги для пошуку інформації у базі знань компанії.

Після реєстрації документ міститься у тимчасовий чи постійний архів. Тимчасовий архів створюється для документів, план роботи із якими остаточно не визначено. Копії документів із тимчасового архіву переміщуються до адресата згідно з планом маршрутизації та виконання. Копіювання, розмноження та доставку документів адресату виконують експедитори. Внутрішні документи та їх проекти, які підлягають погодженню чи використанню, реєструються як і, як і зовнішні. Після закінчення роботи документи передаються до архіву для зберігання або знищення.

Штатна чисельність співробітників відділу інформаційного забезпечення визначається обсягом робіт, який, своєю чергою, залежить від технології обробки та інтенсивності потоку документів.

1.3 Найбільш важливі проблеми та завдання при впровадженні інформаційної системи управління підприємством

Впровадження нових інформаційних технологій у Росії стало одним із обов'язкових елементів комплексної системи забезпечення конкурентоспроможності, ефективності та подальшого розвитку підприємств та організацій. Однак, орієнтуватися в різноманітті сучасних технологій, обладнання та програмного забезпечення, що пропонуються на ринку, стає з кожним роком все важче.

Існує ряд складнощів у розвитку та просуванні інформаційних технологій:

часто слабо організовано супровід програмних продуктів, тестування та випробування;

відчувається брак інформації про характеристики програмного забезпечення, ціни;

однією з найважливіших проблем є порушення авторських прав на інтелектуальну власність, більшість програм копіюється та поширюється без ліцензій, судовий захист виробників лише починає розвиватися.

Ринок інформаційних технологій Росії є бурхливим, що дозволяє розглядати інформаційні технології як найбільш привабливе поле для комерційної діяльності. Статистичний та економічний аналіз різних форм бізнесу, спрямованих на розвиток інформаційних технологій, їх порівняльні характеристики з іншими видами комерційної діяльності дозволяє виявляти перспективні напрямки інвестицій з високою швидкістю повернення капіталу.

Розвиток та розповсюдження інформаційних технологій відбувається у різних галузях промисловості та надає величезний вплив на народне господарство. Розробка, впровадження та використання інформаційних технологій змінює характер виробництва – від робочого місця до підприємства в цілому. Інформаційні технології стали стратегічним ресурсом, що забезпечує конкурентну перевагу. Інформаційні системи тепер не просто інструмент, що забезпечує обробку та зберігання інформації для відділів та кінцевих користувачів усередині фірми, тепер вони породжують вироби та послуги, що базуються на інформації, які забезпечують фірмі конкурентні переваги на ринку.

Згідно з визначенням, прийнятим ЮНЕСКО, інформаційна технологія (ІТ) – це комплекс взаємопов'язаних, наукових, технологічних, інженерних дисциплін, які вивчають:

методи ефективної організації праці людей, зайнятих обробкою та зберіганням інформації;

обчислювальну техніку та методи організації та взаємодії з людьми та виробничим обладнанням,

їх практичні додатки, а також пов'язані з усім цим соціальні, економічні та культурні проблеми.

Інформаційна технологія базується та залежить від технічного, програмного, інформаційного, методичного та організаційного забезпечення.

Основними властивостями інформаційної технології є:

доцільність;

наявність компонентів та структури;

взаємодія із зовнішнім середовищем;

цілісність;

розвиток у часі.

Самі інформаційні технології вимагають складної підготовки, великих початкових витрат та наукомісткої техніки. З використанням інформаційних технологій змінюється роль вищого керівництва підприємства, необхідно налагодження нових методів комунікацій усередині організації. Керівник підприємства має виявити зацікавленість у підтримці стандартів та ініціатив у сфері інформаційних технологій, брати участь у дискусіях та процесі прийняття IT-рішень.

Неодмінною умовою підвищення ефективності управління виробництвом є використання оптимальної інформаційної технології, що має гнучкість, мобільність і адаптивність до зовнішніх впливів. Впровадження нового програмного забезпечення та комп'ютерної техніки досить складний процес, тому що вимагає значних капітальних вкладень. Існують ризики, що виникають при впровадженні нових технологій, що впливають як на структурні підрозділи, так і на підприємство в цілому.

p align="justify"> Важливим завданням у дослідженні інформаційних технологій є розробка методів обліку результатів впровадження інформаційних технологій, оскільки на даний момент не існує можливості виділити їх і реально підрахувати в грошах. Паралельно з цією проблемою стоїть завдання адаптації універсальних методик оцінки ефективності інвестицій для оцінки ефективності інвестиційних проектів, пов'язаних із розробкою, впровадженням та використанням інформаційних технологій, як у виробничій, так і в комерційній діяльності підприємства. Керівник підприємства повинен ухвалити одне з можливих рішень при впровадженні інформаційних технологій:

інформаційні технології купуються на стороні та адаптуються за допомогою обслуговуючої організації;

інформаційні технології купуються на стороні та адаптуються на підприємстві IT-фахівцями самостійно;

інформаційні технології розробляються та впроваджуються безпосередньо на підприємстві.

Крім того, необхідно враховувати галузь застосування інформаційної технології до підприємства в цілому: тобто є вона частиною корпоративної системи, аналітичним продуктом, інтегрованою системою управління підприємством або системою управління проектами, ін.

На підприємстві можуть застосовуватися інформаційні технології на різних рівнях ієрархії та у різних функціональних підрозділах. Впровадження подібних інформаційних технологій здійснюється у рамках інвестиційних проектів, що мають локальний характер для підприємства. Для оцінки ефективності таких інвестиційних проектів використовується прирістний метод, основна ідея якого полягає у визначенні змін приток та відтоків коштів, зумовлених реалізацією проекту.

Необхідно враховувати, що вибір конкретної методики оцінки ефективності інвестиційного проекту, пов'язаного з впровадженням інформаційної технології, слід проводити з урахуванням особливостей цієї технології згідно з її класифікаційними ознаками.

Крім того, необхідно розробити методики визначення витрат та результатів, пов'язаних із впровадженням інформаційних технологій на різних рівнях ієрархії та у різних функціональних підрозділах.

В даний час актуальними питаннями для розгляду в першочерговому порядку є система взаємодії та взаєморозрахунків загальноросійської організації та її територіального підрозділу. Інформатизація процесів управління проникла в багато сфер діяльності людини, проте не в тій якості та кількості, як хотілося б. Наприклад, взаємодія та порядок взаєморозрахунків між Територіальним Фондом обов'язкового медичного страхування Санкт-Петербурга (ТФ ЗМС СПб) та Управління по взаємодії та взаєморозрахунках з ТФ ЗМС РФ. Тут впровадження інформаційних технологій наштовхується на проблеми не лише технічного, а й організаційного характеру. По-перше інформаційні технології, що впроваджуються у Федеральному Фонді значно сучасніше та мобільніше, ніж у територіальному фонді. Масштабність організації (фонду обов'язкового медичного страхування) та ієрархічність в управлінні не дозволяють вводити в дію повноцінний еквівалентний інформаційний продукт. По-друге, це пов'язано і зі складністю систем управління, федеральний рівень передбачає більш складну та розгалужену структуру управління. Третя проблема криється у недостатньому використанні, а в деяких місцях та повній відсутності автоматизованої системи документообігу, який є необхідною технічною умовою для впровадження інформаційних технологій у систему управління.

Таким чином, необхідно розглянути питання підвищення ефективності управління організацією на основі впровадження та використання інформаційних технологій у системах управління.

1.4 Вибір підходу до автоматизації управління підприємством

В даний час існують різні підходи до побудови ІСУП, що відрізняються ознаками, що покладені в основу класифікації. З практичної точки зору нам є доцільним взяти за основу класифікації цих підходів ознаку використання програмних засобів, що тиражуються. Отримана в такий спосіб схема класифікації підходів до побудови ІСУП наведено малюнку 1.

Відповідно до цієї схеми при виборі підходу до побудови ІСУП вирішується питання про можливість використання існуючих на ринку систем, що тиражуються, або необхідності створювати унікальну систему, повністю орієнтовану тільки на завдання конкретного підприємства. Після ухвалення відповідного рішення розглядаються варіанти реалізації системи у межах обраного напряму.

Зрозуміло, ця схема, як і будь-яка інша класифікація, певною мірою умовна, оскільки реальне життя, як правило, не вкладається у формальні схеми. Можна уявити деякі проміжні варіанти підходів до побудови ІСУП не відображені цією класифікацією. Проте наведена схема дозволяє, на наш погляд, виділити основні особливості існуючих на сьогодні підходів до побудови ІСУП. Розглянемо виділені на схемі варіанти докладніше.

Малюнок 1 - Підходи до побудови ІСУП

Самостійна розробка

Цей підхід передбачає розробку ІСУП власними силами, без залучення сторонніх організацій та придбання прикладного програмного забезпечення, що тиражується. Історично це перший із сформованих підходів до побудови систем автоматизації обліку та управління. Він, зрозуміло, має право існування й сьогодні; і здавалося б навіть досить привабливим керівництва низки підприємств, мають у штаті програмістів. Однак використання цього підходу для більшості підприємств у перспективі може призвести до марної витрати часу та коштів. Дозволимо собі навести такий приклад.

Державне підприємство пройшло етап акціонування і тією чи іншою мірою перепрофілювало сферу діяльності. На зміну наукомістким технологіям прийшов випуск нескладної в технічному плані продукції, що користується попитом на ринку (наприклад, замість координатних пристроїв введення для оцифрування картографічної інформації випускаються касові вікна та лотки для обміну валюти). Обсяги виробництва та збуту зростають, проте поступово зростає і конкуренція, постає питання підвищення ефективності управління зниження витрат і собівартості продукції. У цьому випадку аргументом, що висувається керівником на користь самостійної розробки ІСУП, часто може бути, наприклад, таке міркування: нема чого витрачати гроші на придбання програм та послуги сторонніх організацій, коли у нас є свої програмісти, які й так отримують зарплату (і яких іноді просто нічим зайняти). Керівник цих програмістів часто підтримує таку думку керівництва, оскільки зацікавлений у отриманні тривалого джерела фінансування свого колективу, і заявляє, що може побудувати ІСУП, що повністю задовольняє особливості підприємства. У результаті колектив, який раніше успішно займався, наприклад, розробкою програм для мікропроцесорних систем управління прецизійним устаткуванням, прочитавши кілька книжок, береться за створення ИСУП. Це один із найяскравіших прикладів невдалого підходу до створення ІСУП, оскільки результати подібної роботи на 99% будуть «викинуті в кошик» через відсутність необхідного рівня кваліфікації та досвіду розробки.

Можна заперечити, що в наведеному прикладі відображено якийсь «вироджений випадок» і аргументами на користь самостійної розробки можуть бути, зокрема, недостатні якості та надійності засобів, що тиражуються. Однак у будь-якому випадку ви повинні враховувати такі недоліки цього підходу. Співробітники, які розробляють систему, будуть відірвані від своїх прямих обов'язків з експлуатації вже функціонуючих програм, проект може зірватися через догляд одного-двох провідних фахівців або нестачі сил для побудови дійсно потужної системи (практика показує, що для створення ІСУП, що відповідає сучасним вимогам, необхідні десятки і сотні людино-років).

Тут не можна не відзначити ще одну обставину. При самостійній розробці системи часто (явно чи неявно) мається на увазі її подальше комерційне поширення. Потрібно одразу сказати, що у сьогоднішніх умовах подібні надії навряд чи мають підстави. Занадто велика в даний час конкуренція та вимоги до якості систем, щоб звичайна «доморощена» система мала реальні шанси на комерційний успіх.

Також слід зазначити, що всі міркування підприємства щодо можливої ​​економії коштів, повної відповідності створюваної системи особливостям бізнесу та іншого при самостійній розробці ІСУП є міфом. У більшості випадків для підприємств такий підхід буде найбільш дорогим, тривалим за термінами реалізації та ризикованим у сенсі досягнення поставленої мети.

Потенційно ефективним цей підхід може бути для великих підприємств, які мають великий колектив розробників, які вже мають досвід розробки та впровадження комплексних систем автоматизації.

Замовні системи

При цьому підході ви замовляєте розробку ІСУП, як, наприклад, замовляють нестандартні меблі. Це другий історично сформований підхід до побудови КІС. У «чистому вигляді» він передбачає розробку системи, що повністю відповідає особливостям конкретного підприємства, що є його основною перевагою. У потенціалі цей підхід характеризується порівняно меншою вартістю та меншими термінами реалізації, ніж самостійна технологія.

У сучасних умовах при виборі цього підходу ми рекомендуємо вам враховувати такі його технологічні та організаційні особливості.

З технологічної точки зору наївно вважати, що розробники створюватимуть замовлену вами систему справді «з нуля» (а якщо раптом і будуть, то це є явний шлях до провалу проекту). У них, напевно, є заздалегідь напрацьовані рішення, які адаптуватимуться до ваших вимог. Таким чином, у багатьох випадках сьогодні «замовна» розробка фактично зводиться до неявного використання систем, що тиражуються, які є у розпорядженні виконавця. Результат розробки у разі багато в чому визначатиметься якістю цих систем. Тому перш ніж зупинитися на цьому підході має сенс уважно познайомитися з можливостями побудови КІС з явним застосуванням засобів, що тиражуються, оскільки ці варіанти можуть бути дешевшими при тій же функціональності і надійніше у зв'язку із застосуванням широко апробованих рішень.

З організаційної точки зору цей підхід може бути реалізований двома способами: створення тимчасового колективу розробників на вашому підприємстві шляхом залучення фахівців з боку та укладання договору зі спеціалізованою фірмою. Незважаючи на те, що перший спосіб може виявитися значно дешевшим (програмістів, які шукають додаткові заробітки, в Росії вистачає), ми настійно не рекомендуємо його використовувати. Після закінчення розробки (навіть при її успішному завершенні) ви, швидше за все, залишитеся з системою «віч-на-віч», оскільки створений тимчасовий колектив може розпастись або зайнятися іншими (наприклад, вигіднішими для нього матеріально) справами. Можна, звичайно, мати на увазі створення цим колективом на основі вашої системи продукту, що тиражується, і подальша участь вашої фірми в його продажах. Але це вже тема для зовсім іншої розмови.

Загалом з урахуванням висловлених міркувань використання підходу з розробкою замовних ІСУП можна рекомендувати підприємствам із справді унікальними особливостями бізнесу.

Тиражовані (коробкові) продукти

При використанні цього підходу ви купуєте програми автоматизації різних видів господарського обліку так само, як наприклад, офісні програми або комп'ютерні ігри. У ряді випадків програми поставляються в барвисто оформленій упаковці (коробці), звідки, власне, і пішла їхня назва. У комплект поставки входить більш-менш докладна інструкція з встановлення та експлуатації програми, користуючись якою у більшості випадків можна досить швидко ввести цю програму в експлуатацію.

Основними перевагами подібного підходу є порівняно низька вартість програм, простота і, відповідно, невеликі терміни їх освоєння і, часом, хороший сервіс із супроводу оновлення версій програмного забезпечення. Крім того, продукти провідних фірм тиражуються у великих кількостях, отже, можна очікувати, що вони добре апробовані і не містять помилок, що часто виявляються.

Єдиним недоліком такого підходу є те, що, власне, АСУП з його допомогою практично створити не вдається. Це пояснюється недостатньою функціональністю та масштабом «коробочних» продуктів, а також проблемами сумісності систем різних виробників.

Використання коробочних продуктів доцільно для підприємств і середніх підприємствах, на початкових стадіях автоматизації фінансово-господарську діяльність.

Адаптовані інтегровані системи

Підхід до побудови ІСУП із застосуванням інтегрованих систем, що адаптуються, які, як ми вже говорили, з'явилися на російському ринку в другій половині 90-х років, вдало поєднує ряд переваг вже розглянутих нами підходів і вільний від їх основних недоліків. Це, на перший погляд, не зовсім очевидна обставина пояснюється особливостями побудови інтегрованих систем, що адаптуються, які, якщо не вдаватися в технічні подробиці, полягають у наступному.

По-перше, як ми вже зазначали в огляді розвитку систем автоматизації, основу інтегрованої системи, що адаптується, становить ретельно опрацьоване і призначене для тиражування програмне ядро. Це ядро ​​спочатку функціонально спрямоване можливість забезпечення комплексної автоматизації управлінського та інших видів обліку, дані яких необхідні ІСУП. Таким чином, наявність цього ядра з одного боку в потенціалі забезпечує інтегрованим системам такі переваги систем, що тиражуються, як використання апробованих рішень і, з іншого - усуває недостатній рівень функціональності та проблеми сумісності «коробкових» продуктів.

По-друге, інтегровані системи, що адаптуються, містять гнучкі засоби налаштування характеристик і можливостей створюваної ІСУП на особливості бізнесу конкретної організації. Тому при такому підході до розробки ІСУП з'являється можливість задоволення вимог замовника, як це характерно для самостійно розроблюваних або замовних систем, але терміни та ризик невдалого виконання робіт тут можуть бути істотно скорочені за рахунок використання апробованого ядра, що тиражується.

В результаті, ІСУП, побудовані з використанням цього підходу, відрізняються порівняно невеликим часом розробки, ефективністю вирішення завдань автоматизації управління та порівняльною простотою модифікації при зміні організаційної структури підприємства або існуючих бізнес-процесів.

Зазначені переваги підходу до побудови ІСУП із застосуванням інтегрованих систем, що адаптуються, дозволяють рекомендувати його використання більшості підприємств.

Як очевидно з наведеної вище схеми, адаптація інтегрованої системи у принципі може здійснюватися як силами замовника, і силами сторонньої фірми. Не всі підприємства мають спеціалістами, кваліфікація яких дозволяє самостійно провести адаптацію, оскільки, це досить ємний процес, у якому необхідно враховувати низку чинників. В рамках цього підходу для великих підприємств можна рекомендувати використання інтегрованих систем, що адаптуються, з налаштуванням розробником або третьою (але обов'язково спеціалізованою) фірмою.

інноваційний автоматизація фінансовий облік

2. Аналіз виробничо-господарської діяльності ВАТ МОЗ "Електросталь" та оцінка інноваційного потенціалу підприємства

2.1 Загальна характеристика ВАТ МОЗ "Електросталь"

Відкрите акціонерне товариство «Металургійний завод «Електросталь» (ВАТ «Металургійний завод «Електросталь») зареєстровано 28.01.1993 р. свідоцтво 50 № 002634318 ОГРН 1025007109929 від 09.10.2002

Юридична та поштова адреса компанії: 144002, Московська область, м. Електросталь, вул. Залізнична, б.1

Статутний капітал товариства становить 672 840 тис.руб. і складається з 672 840 звичайних акцій номінальною вартістю 1000 руб. Статутний капітал Товариства повністю сплачено.

Органами управління Товариства є:

.Загальні збори акціонерів,

.Рада директорів

Рада директорів, обрана на зборах акціонерів у складі 9 осіб, здійснювала свою діяльність відповідно до Положення про Раду директорів.

Відповідно до Статуту Товариство має право здійснювати такі види діяльності:

1)виробництво та реалізація продукції виробничо-технічного призначення, у тому числі сталі та у зливках, прокату чорних та легованих металів, поковок, металовиробів, сталевого лиття, труб;

2)проектування, виробництво та реалізація промислового обладнання та запасних частин;

)здійснення промислового та цивільного будівництва;

-земляні роботи;

-оздоблювальні роботи;

зведення інженерних споруд та мереж;

інші роботи:

4)виробництво та реалізація товарів народного споживання та надання послуг населенню та стороннім організаціям;

5)проведення науково-дослідних вишукувань та проектно-конструкторських, технологічних та дослідних робіт;

)створення та реалізація науково-технічної продукції, у тому числі програмного забезпечення, приладів, технології, матеріалів, технічних рішень, ноу-хау;

)управлінське та економіко-правове консультування;

)здійснення маркетингових досліджень та послуг;

)надання послуг місцевого телефонного зв'язку;

)виконання робіт з монтажу, налагодження та експлуатаційного обслуговування систем охоронної та охоронно-пожежної сигналізації, приладів КВП, пристроїв та систем автоматизації технологічних процесів та обчислювальної техніки;

)інформаційно-посередницька та торгово-закупівельна діяльність;

)виробництво будівельних матеріалів та виробів;

)інжиніринг, архітектурно-будівельне проектування, виконання будівельно-монтажних, пуско-налагоджувальних та ремонтних робіт, виготовлення обладнання;

)надання транспортних послуг підприємства, організаціям та населенню;

)фрахтові операції з річковим, морським, автомобільним, авіаційним та іншими видами транспорту та ін.

ВАТ «Металургійний завод Електросталь» є провідним підприємством Росії з виробництва спеціальних сталей та сплавів для авіаційно-космічного та оборонно-промислового комплексів, моторобудівних підприємств, енергомашинобудівних та автомобілебудівних заводів, будівельної галузі. Спільно з найкращими науково-дослідними інститутами завод бере участь у розробці нових матеріалів, освоює технології виплавки та подальшого переділу продукції з унікальними технологічними властивостями.

Пріоритетними напрямками діяльності ВАТ «Металургійний завод «Електросталь» відповідно до ухвалених «Стратегічними цілями розвитку на 2013 рік» були:

-забезпечення сталого фінансово-економічного стану;

-впровадження та сертифікація Системи Менеджменту Якості відповідно до Вимог для оборонних, авіаційних та космічних організацій - стандарту AS/EN 9100 (C);

отримання прибутку від основної діяльності обсягом 1200 млн.руб.;

забезпечення підвищення рівня реалізації продукції на 20% порівняно із 2012 р.;

досягнення ступеня задоволеності споживачів – не менше 8 балів за 10-бальною шкалою;

виробництво нової номенклатури продукції обсягом щонайменше 60тн;

реалізація І етапу проекту створення комплексу глибокого переділу виробів із спеціальних сталей та сплавів;

освоєння матеріальних ресурсів на модернізацію виробництва обсягом 1400 млн.руб.;

зниження втрат від шлюбу до 1,9% собівартості продукції;

збільшення продуктивності праці на 23% порівняно з 2012р.

виконання плану підвищення кваліфікації робітників, керівників та спеціалістів на 100%;

забезпечення зростання середньомісячної заробітної плати на 10% по відношенню до рівня 2012р.

У 2013 році ситуація у світовій металургії не зазнала суттєвих змін порівняно з 2012 р. Стагнація продовжується. Зростання обсягів виробництва металопродукції хоч і склало близько 4%, але відбулося воно в основному за рахунок Китаю, Індії, Японії та Тайваню.

Європа, починаючи з 2007 р., вивела з виробництва близько 20 млн.тн металургійних потужностей, але це не вирішило проблеми їх надлишку. Загалом надлишок потужностей.

Суспільство успішно пройшло атестацію щодо системи менеджменту якості на відповідність вимогам AS/EM 9100 для оборонних, авіаційних та космічних організацій. Не без зауважень, але загалом дуже успішно для першого разу цей рубіж було пройдено. Коригувальні заходи щодо зауважень, викладених у висновку комісії зроблено, звіт надіслано і тепер Товариство очікує на одержання відповідного сертифікату ТЮФ.

Результати роботи Товариства за 2013 рік за основними показниками показано у таблиці 1.

Таблиця 1 Результати роботи ВАТ МОЗ «Електросталь» за 2013 рік

Показники Од. вим.Объем% до 2012р.% до Програми «Прибуток-2013»Виробництво сталітн.6495293,290,8Виробництво прокататн.1992187,981,9Реалізаціямлн. руб.11599953109,890,6 Чистий прибутокмлн. руб.370,3109-

Загалом слід зазначити, що, попри сформовані непрості умови, у яких доводиться працювати Товариству, його фінансово-економічне становище продовжує залишатися досить стійким і має тенденцію до поліпшення.

2.2 Аналіз фінансово-господарську діяльність підприємства

Аналіз проведено з урахуванням бухгалтерської звітності. Калькулювання фактичної собівартості за сортаментними групами проводиться за (управлінською) собівартістю, калькулювання за географічними сегментами проводиться за прямими витратами.

Обсяги виробництва та виторг від реалізації по сортаментним групам показані в таблиці 2.

Таблиця 2 Обсяги виробництва та виручка від реалізації за сортаментними групами

Вид продукції Обсяг виробництва, тн Товарна продукція, тис. руб. 121,02 596 30724 ,6Жароміцні сплави3 5732 9526 370 36654,95 158 57948,8Лист Прокатного цеху № 29110875 9160,797 8210,9Лента Прокатного цеху № 22542233330 93 562250 0462,2338 4973,2Швидкорізальний сорт685704341 9882,9350 6723,3Дрот Прокатного цеху № 2517607351 4883,0390 9863,7Конструкційний сорт2 9634 116255 6782,2258 8472,5Калібрована та зі спецоздобленням1 4101 385447 246308 --Інші види продукції, робіт, послуг--326 3292,8171 2861 ,6ІТОГО11599954100,010563913100,0

Об'ємні показники зросли тільки за жароміцними сплавами, за рештою позицій залишилися невиконаними і навіть нижчими, ніж у 2012 р., але при цьому реалізація продукції хоч і не досягла запланованого рівня, але майже на 10% перевищила торішній у грошовому вираженні. Результат із чистого прибутку теж позитивний, а прибуток від реалізації перевищив на 50% очікуваний. Сталося це завдяки тому, як були скориговані плани щодо сортаментних груп, з урахуванням їхньої рентабельності, злагодженої роботи служби продажу та планово-економічної служби у визначенні цінової політики, успішної роботи виробничої та технічної служб щодо вдосконалення технології та зниження витрат.

Витрати виробництва та фінансовий результат показані в таб. 3.

Таблиця 3 Витрати виробництво та фінансовий результат ВАТ МОЗ «Електросталь»

Вид продукції Витрати коп. / 1 ​​руб. тпФінансовий результат тис.руб.2013 рік2012 рік2013 рік2012 рікЗливки товарні103,5109,5-3 729-39 822Нержавіючий сорт87,688,1302 270307 765Жароміцні сплави13 Прокатного цеху № 2105,387,7-4 00512 054Лента Прокатного цеху № 292,197,133 99610 595Інструментальна сталь196,0169,1- 239 988- 233 778Швидкорізальний сорт111,4105,4- ​​39 022- 19 108Про8 85273Конструкційний сорт161,9150,3-158354 - 130 255Калібрована та зі спецотделкой131,0126,7- 138 605- 111 253ЛПЗ110,3-- 21 355-Інші види продукції, робіт, послуг--10 98113 757ІТОГО1 798

Як видно з таблиці, загальний фінансовий результат збільшився у 2013 р. Проте зростання прибутку помітне за жароміцними сплавами та нержавіючими сортами.

Виручка від реалізації з географічних ринків збуту показано таблиці 4.

Облік доходів у Товаристві здійснюється відповідно до вимог Положення з бухгалтерського обліку «Доходи організації» ПБО 9/99, затвердженого наказом Мінфіну РФ від 06.05.1999 № 32н.

Таблиця 4 Виручка від з географічним ринків збуту, тыс.руб.

Ринок збуту продукції, товарів, робіт, послуг2013 рік в% до підсумку2012 рікв% до підсумкуВнутрішній ринок10 162 24087,69 069 21085,9експорт305 7682,6798 5147,6СНГ1 0946 39 3990,6РАЗОМ11599954100,010563913100,0

Виручка від продажу товарів, робіт, послуг за 2013 рік, відображена за рядком 2110 «Звіту про прибутки та збитки», склала 11599954 тис.руб. За 2012 рік виторг становила 10563913 тис.руб.

Структура доходів за звичайними видами діяльності за 2013 та 2012 роки. представлена ​​у таблиці 5.

Таблиця 5 Структура доходів за звичайними видами діяльності за 2013 та 2012 роки.

№ п / п Найменування показника 2013 2012 Сума, тис.руб.Уд. вага,% Сума, тис.руб.Уд. вес, %1Выручка от реализации металлопродукции1145678598,81039234998,42Выручка от реализации услуг производственного характера32 7360,340 8230,43Прочие доходы от обычных видов деятельности110 4330,9130 7411,2ИТОГО1159995410010563913100

Інші доходи, відображені за рядком 2340 «Звіту про прибутки та збитки», за 2013 рік склали 236 945 тис.руб.

Структура інших доходів Товариства за 2013 та 2012 роки. представлена ​​у таблиці 6.

Облік витрат у Товаристві здійснюється відповідно до ПБО 10/99, затвердженим наказом Мінфіну РФ від 06.05.1999 33н.

Таблиця 6 Структура інших доходів Товариства за 2013 та 2012 роки.

Найменування показника 2013 рік 2012 рік Сума, тис. руб. вага,% Сума, тис.руб.Уд. вага, %Реалізація матеріалів та інших активів63 61426,888 45916,5Реалізація цінних паперів--10 5402,0Реалізація основних засобів15 6606,623 5724,4Доходи від здачі майна в аренду15 2026,418 12 20,71 3360,2Позитивні курсові та сумові різниці85 09635,9337 75463,2Надлишки, виявлені за результатами інвентаризації16 0146,810 3261,9вартість матеріалів від ліквідації ОС5 9502,519 32 зв'язки з порушенням договорів, відшкодування ущерба4 0001,694170,1 різниця в оцінці вкладу в КК інших організацій26 92011,3634 2036,4Інші доходи2 8671,27640,1ІТОГО236 945100534 823100

Собівартість проданих товарів, продукції, робіт, послуг з основних видів діяльності, відображена за рядком 2120 «Собівартість продажів» «Звіту про прибутки та збитки», з урахуванням витрат за рядками 2210 та 2220 становить 9937818 тис.руб.

Структура витрат Товариства за звичайними видами діяльності за 2013 та 2012 роки. представлена ​​у таблиці 7.

Таблиця 7 Структура витрат Товариства за звичайними видами діяльності за 2013 та 2012 роки.

Найменування показника 2013 рік 2012 рік Сума, тис. руб. вага,% Сума, тис.руб.Уд. вага, %Собівартість металопродукції9 800 98898,69 347 35198,4Собівартість послуг виробничого характеру17 5970,120 4430,2Собівартість інших видів звичайної діяльності119 2331,2135 719 3100,0

Інші витрати, відображені за рядком 2350 «Звіту про прибутки та збитки», за 2013 рік склали 757 521 тис.руб.

Структура інших витрат Товариства за 2013 та 2012 роки. представлена ​​у таблиці 8.

Таблиця 8 Структура інших витрат Товариства за 2013 та 2012 роки.

Найменування показника 2013 рік 2012 рік Сума, тис. руб. вага,% Сума, тис.руб.Уд. вага, %Від реалізації матеріалів та інших активів61 9658,287 07511,7Від реалізації цінних паперів10,09 7701,3Від реалізації основних засобів4 4100,67 4921,0Від ліквідації основних засобів15 0222,011 0951,5А 89 5061,3Податок на майно70 7949,362 6758,4Послуги банків45 4556,035 7304,8Негативні курсові та сумові різниці334 24644,1315 89542,3Содержання 5 чет власних коштів, всего211 25427,9198 97026,7в в тому числі: за фондом соціального страхування 114 89615,2114 91915,4 за фондом матеріального заохочення 73 8559,768 3209,2 інші витрати за рахунок власних коштів 22 5033,015 7312,1 Інші 135 6 078100

2.3 Оцінка інноваційного потенціалу підприємства

Розробка та впровадження якісних систем управління підприємством ґрунтується на сучасних інформаційних технологіях. Інвестиції в ІТ – це відповідальне рішення для керівника будь-якого підприємства. Впровадження сучасного підходу до управління буде успішним лише при ретельному аналізі пропозицій на ринку рішень з автоматизації для ЛПК та виваженому виборі продукту, що відповідає вимогам конкретної компанії.

Створення інформаційної системи управління підприємством - досить тривалий за часом та ресурсомісткий процес, у якому можна виділити чотири основні стадії.

Ескіз проекту. Детальний опис цілей та завдань проекту, доступних ресурсів, будь-яких обмежень тощо.

Оцінка проекту. Визначається, що робитиме система, як працюватиме, які апаратні та програмні засоби використовуватимуться і як вони обслуговуватимуться. Готується перелік вимог до системи, вивчається потреби постійних користувачів.

Побудова та тестування. Персонал повинен переконатися, що із системою зручно працювати, до того, як вона стане основою діяльності.

Управління проектом та оцінка ризику. Проект не завершено доти, доки менеджер проекту не зможе продемонструвати, що система працює надійно.

Як ми вже говорили у першому розділі, для великого підприємства, що має значні обсяги виробництва, найбільш ефективним вважається вибір на користь впровадження інтегрованих АСУП, що адаптуються. Такий підхід забезпечує врахування специфіки бізнес-процесів, розроблення рішення під конкретні вимоги підприємства.

Для розрахунку рівня інноваційного потенціалу насамперед необхідно визначити оцінки показників інноваційного потенціалу досліджуваного підприємства міста і розглянути аналогічні підприємствам - найближчого конкурента. Слід зазначити, що інноваційний потенціал підприємства насамперед обмежена відсутність окремого інноваційного підрозділу.

Тому доцільно розглядати інноваційний потенціал досліджуваного підприємства з погляду другого рівня оцінки інноваційного потенціалу, впровадження та комерціалізації інновацій відповідно до факторів та показників оцінки рівня інноваційного потенціалу підприємства, наведених у додатку 1.

Розглянемо оцінки показників рівня інноваційного потенціалу підприємства для ВАТ МОЗ «Електросталь» та його найближчого конкурента за допомогою таблиці 9. Необхідно зазначити, що тут (табл.9) кількісні показники оцінені у вартісному чи натуральному вимірі, а якісні – у балах(б) за 5-бальною шкалою.

Таблиця 9 Порівняння оцінок показників рівня інноваційного потенціалу підприємств

Показники для оцінки Експертні оцінки Цінність для клієнта ВАТ МОЗ «Електросталь» Конкурент11 Новизна інновації11.1Рівень новизни інновації (б)2212 Якість інновації12.1Індекс якості інновації1,321,1113 Ціна інновації18.1.1.1. . Рівень обслуговування Клієнта (б) 54 Критерії та показники цінності для підприємства 15 Прибутковість 15.1 Величина чистого прибутку в поточному році, грн. атель конкурентоспроможності товару- -16.2Кількість (обсяг, грн.) експортованих товарів (послуг, технологій) у поточному році 53662561744416.3Частина нових товарів (послуг, технологій) у річних обсягах продажу у поточному році, %429306915017 Ринкові позиції17.1Частина ринку підприємства в галузі %8517.2Частина ринку найважливішого конкурента, %121217.3Показник прихильності (лояльності) споживачів (б)4517.4Кількість нагород, отриманих на конкурсах та виставках за інновації0117.5Оцінка сформованого іміджу підприємства (б)4413.6Ур

Проведемо розрахунки за формулою з допомогою таблиці 10.

Таблиця 10 Розрахунок показника зростання інноваційного потенціалу

№ показника для оцінки Вага показника, ВіОді /Обі Індекс 110,251,000,25120,131,190,15130,061,050,07140,061,250,0815.10,030,870,0315 ,0316.1 00 0 16.20,110,870,1016.30,060,620,0417.10,021,600 ,0317.20,021,000,0217.30,030,800,0317.40,020,000,0017.50,031,000,0317.60,031,670,05Разом1,00 0,97

Таким чином, показник зростання інноваційного потенціалу для ВАТ МОЗ «Електросталь» становить 0,97. Цей показник відображає рівень інноваційного потенціалу підприємства щодо конкурента. Значення цього показника говорить про те, що підприємству необхідно працювати над розвитком свого інноваційного потенціалу, хоча щодо конкурента він перебуває на досить високому рівні. Цього можна досягти шляхом розробки та запровадження нових товарів, а також удосконалення старих.

2.4 Аналіз виробничого процесу

Зважаючи на світовий досвід розвитку сталеплавильного виробництва та існуючі виробничі потужності емітента, виходячи з необхідності збереження обсягів виробництва, конкурентоспроможності, було прийнято поетапний варіант реконструкції ВАТ ВАТ МОЗ «Електросталь».

В даний час на заводі завершено будівництво комплексу 80-тонної дугової сталеплавильної електропечі, газоочисних споруд, станції водопідготовки, установки вакуумування (постачальник «DANIELI», Італія), кисневого цеху з повітророзподільчою установкою продуктивністю 5100 кубометрів кисню на годину (постачальник обладнання « Італія), об'єктів електропостачання. Запущено в експлуатацію аргоновий блок (постачальник обладнання "SIAD", Італія). Завершено впровадження в експлуатацію відділення підготовки феросплавів.

Електросталеплавильний процес є більш сучасним та продуктивним завдяки більшій інтенсивності виробництва. На базі існуючого сортаменту збільшуватиметься технологічна гнучкість виробництва, що дозволить швидше розбудовувати виробництво залежно від кон'юнктури ринку.

Обсяг виробництва і сортамент металопрокату формується з замовлень споживачів, що надходять на завод.

У 2014 році виконувались такі роботи:

Аглодоменний цех:

ділянку «випалу вапняку»: виконуються проектні роботи;

дільниця №1, «сірогазоочищення»: проектною організацією виконані роботи з розробки ОВНС, ТЕО, ТЛЗ;

дільниця №1, «сірогазоочищення»: укладено договір на виконання проекту;

дільниця №1, «сірогазоочищення»: укладається контракт на постачання інжинірингу технології очищення аглогазів;

дільниця №1, агломашина №2: виконується проект на обладнання аглоспіку;

дільниця №2, вибір підрядної організації для монтажу обладнання системи дозування коксу. Автоматична відпустка та облік коксу на коксовому складі;

дільниця №2: монтаж обладнання доменного газоочищення;

дільниця №2: монтаж обладнання аспірації скіпових ям ДП№1 та ДП№3;

дільниця №2: монтаж обладнання відсіву «коксового горіха»;

затверджено концепцію розвитку та реконструкції аглодоменного виробництва;

система вакуумного збирання пилу, виконаний проект;

опрацьовується питання щодо вибору МНЛЗ (блюм, сорт).

Прокатний цех:

проведено пуско-налагоджувальні роботи на ділянці №1 з переведення 7 групи колодязів на природний газ;

опрацьовується питання щодо встановлення обладнання гідрозбиву окалини;

опрацьовується питання щодо вибору нагрівальної печі (замість нагрівальних колодязів);

затверджено концепцію встановлення нової пили гарячого різання з можливістю розкрою профілів прокату до?360мм.

Ливарний цех:

ДСП 10, виконано монтаж обладнання газоочищення;

система аспірації ділянки чавунного лиття, виконано проект.

У довгостроковій перспективі:

придбання обладнання, будівництво та введення в експлуатацію машини безперервного лиття заготовок (МНЛЗ) в електросталеплавильному цеху, що є найбільш перспективним та економічним способом розливання сталі (замість розливання у зливки). Це дозволить суттєво знизити витрати на виробництво металу та підвищити його якість;

опрацьовується питання придбання обладнання, будівництво та введення в експлуатацію нового прокатного стану в прокатному цеху, що є найбільш перспективним та економічним способом впровадження нової технологічної лінії, що дозволить суттєво знизити витрати на виробництво прокату та підвищити його якість та гнучкість виробництва;

опрацьовується питання щодо переведення залізничного транспорту на автотранспорт;

опрацьовується питання щодо впровадження установки ПВП (пиловугільного палива) в аглодоменному цеху на ділянці №2;

опрацьовується питання реконструкції калібрувального цеху (об'єднання двох ділянок);

опрацьовується питання застосування ділянки брикетування феросплавів;

опрацьовується питання автоматизації доменної печі №5;

опрацьовується питання подальшого розвитку лінії дозування на аглофабриці (весодозатори);

опрацьовано питання аспірації ДСП-80, виконано проект, підготовлено конкурентний лист на поставку та монтаж обладнання;

опрацьовується питання щодо придбання обладнання для збиття окалини після нагрівальної печі у прокатному цеху;

опрацьовується питання щодо придбання обладнання нових стендів нагріву ковшів;

опрацьовується питання щодо придбання обладнання гідравлічних шиберних затворів.

Загальні цілі організації на 2015 р.:

Отримання прибутку від основної діяльності обсягом 1450 млн. крб.

Збільшення рівня реалізації продукції на 10% порівняно з 2014р.

Це має досягатись за рахунок проведеної широкомасштабної модернізації обладнання. Перед Товариством відкриваються великі можливості як у сфері виробництва традиційних видів продукції, і у освоєнні випуску виробів глибокого переділу.

У 2015р., з використанням нового сталеплавильного та термічного обладнання, необхідно реалізувати програми з освоєння виробництва низки перспективних експортних марок сталей, особливо високонікелевих та зі спеціальними властивостями. Це дозволить ВАТ МОЗ «Електросталь» вийти на європейський ринок та збільшити обсяги виробництва традиційного асортименту, а також полегшить надалі вихід на європейський ринок з виробами високого переділу - штампуваннями та кільцями.

І звичайно, найважливішим завданням є пуск в експлуатацію та освоєння комплексу з виробництва цих виробів, а надалі та їх механічної обробки, що дозволить підвищити конкурентоспроможність нашої продукції та зайняти лідируюче місце серед аналогічних підприємств країни.

3. Удосконалення виробничих процесів ВАТ МОЗ "Електросталь", на основі впровадження нових інформаційних технологій та оцінка економічної ефективності запропонованих заходів

1 Автоматизація виробництва, шляхом впровадження конфігурації «1С: Підприємство 8»

Основною метою проекту є забезпечення керівництва та акціонерів ВАТ МОЗ «Електросталь» оперативною та достовірною інформацією про стан підприємств корпорації у режимі реального часу для зниження ризиків та прийняття обґрунтованих управлінських рішень. Реалізація проекту має дозволити досягти підвищення керованості як окремими виробничими та сервісними підприємствами, так і корпорацією загалом.

В рамках проекту автоматизації планується запровадити інтегровану адаптовану програму «1С: Підприємство 8» як основу єдиної корпоративної системи управління. При цьому частину існуючого програмного продукту, що автоматизують окремі бізнес процеси компанії та відповідають її бізнес цілям та завданням, буде збережено.

Для визначення плану автоматизації та аналізу доцільності інтеграції існуючого програмного забезпечення з цією системою у другому розділі ми провели аналіз поточного стану застосування інформаційних технологій на підприємстві.

В результаті аналізу розробили пропозиції щодо автоматизації діяльності всього підприємства шляхом впровадження автоматизованої системи управління «1С Підприємство 8». Проект розрахований на 1,5 роки.

У рамках цього проекту до 2016 року передбачається автоматизація центральних об'єктів бізнес-ліній та підприємств, які включені до основних бізнес-процесів підприємства. Для цього необхідно встановити програмний продукт у ряді підрозділів та служб виробничих підприємств, включаючи:

Дирекцію (генеральний директор, фінансовий директор, комерційний директор, директор з виробництва, директор з кадрів, директор з ІТ);

Планово-економічний відділ;

Виробничі цехи;

Виробничо-диспетчерський відділ;

відділ головного технолога;

Відділ збуту;

Служба якості;

Відділ матеріально-технічного забезпечення (постачання);

Відділ маркетингу;

Склади матеріалів та готової продукції;

бухгалтерію;

Відділ кадрів;

ІТ-службу;

Інформаційно-аналітичний відділ;

Усього близько 100 користувачів.

Програмний продукт легко інтегрується з АСУТП, що існують на підприємстві, у нашому випадку це сумісність із програмою «1С: Підприємство 8». Дані з АСУТП можуть бути завантажені та оброблені в автоматизованій системі.

На підприємстві, після використання товару, технологічна інформація з АСУТП накопичується в базі даних «Interbase», що входить до складу програмного продукту, що впроваджується. Передача цих даних до підсистеми оперативного обліку на платформі «1С: Підприємство 8» виконується автоматично за налаштованим розкладом обміну в цілодобовому режимі.

На підприємстві в систему завантажуються дані автоматизованих ліній виготовлення виробів високої межі штампувань та кілець, а також ліній їхньої механічної обробки.

Крім того, передбачено завантаження даних з автоматизованої системи обліку відвантаження готової продукції на судна, залізничний транспорт, контейнери та автомобілі з використанням штрих-кодів на пакетах, які також планується впровадити на підприємстві.

Керування виробництвом

Одним з найбільш результативних способів зниження витрат у виробництві є побудова та оптимізація плану виробництва. Це дозволяє підприємству знизити рівень простою обладнання та висококваліфікованих фахівців, скоротити терміни виконання замовлень, уникнути зривів плану продажу через перевантаження виробничих ресурсів, оптимізувати рухи матеріалів та складські залишки, зробити процес виробництва прозорим та керованим.

Підсистема управління виробництвом призначена для планування виробничих процесів та матеріальних потоків у виробництві, відображення процесів виробничої діяльності підприємства та побудови нормативної системи управління виробництвом.

Функціональні можливості підсистеми можуть використовуватись співробітниками планово-економічного відділу, виробничих цехів, виробничо-диспетчерського відділу та інших виробничих підрозділів.

Реалізовані у підсистемі «Управління виробництвом» механізми планування виробництва забезпечують:

Сценарне планування для вироблення різних варіантів стратегії виробництва або обліку можливих змін за умов діяльності підприємства;

Ковзне планування, що розширює горизонт планування в міру настання чергових планових періодів;

Проектне планування виробництва;

Фіксацію розпланованих даних від зміни (за сценаріями та періодами);

Інтеграцію із підсистемою бюджетування.

Робоче місце цеху штампування

Робоче місце, в якому вказується основна інформація, що супроводжує роботу зміни, що дозволяє прискорити введення інформації за планом та фактом споживання заготовок та сировини, випуску виробів, складу зміни, вироблення.

Спільне використання робочого місця майстра та змінно-добового планування дозволяє різнобічно проводити план-фактний аналіз з подачі сировини та вироблення.

Диспетчер відділу підготовки виробництва формує в системі вбрання на випуск продукції на зміну для підрозділу, в якому вказує потребу підрозділу в сировині, спосіб його обробки (специфікація, постав) і запланований випуск продукції.

Специфікація визначає кількість та характеристики виробленої з сировини номенклатури згідно з технологічними особливостями обладнання. Кожному виду сировини має відповідати своя специфікація.

На інформаційній панелі «План випуску» відображаються планові дані диспетчера випуску продукції (дані з документа «Завдання на виробництво»). Майстер протягом зміни може орієнтуватися досягнення плану випуску в оперативному режимі.

Інформація про склад зміни відображається на вкладці "Склад зміни". Вказуються дані про працівників (табельний номер, П.І.Б., коефіцієнт трудової участі).

Дані заповнюються аналогічно до документа «Відрядний наряд». У цьому можуть враховуватися різні види розрахунків (приробіток, тариф, відпрацьований час) залежно від встановленого для підприємства порядку.

Для розрахунку зарплати працівників зміни та коректного відображення нарахувань у собівартість випущеної продукції призначено закладку «Технологічні операції».

На закладці «Технологічні операції» вказується тип операції, розцінка за одиницю випуску, фактично вироблена кількість, загальна вартість виробітку за зміну.

Інформаційну модель виробничого процесу відображено на малюнку 2

Малюнок 2 – Інформаційна модель виробництва

Вхідним документом для «Робочого місця майстра цеху» є «Завдання на виробництво» (сценарій «Планове»), яке готує диспетчер відділу підготовки виробництва і містить план виробництва на зміну.

Автоматично створюється документ «Завдання виробництва» з виглядом сценарію «Нормативне» - це нормативне завдання виробництва із зазначенням норм виходу продукції з фактично поставленої сировини. У разі відмінностей характеристик планової та фактично спожитої сировини норма випуску відрізняється від планового завдання на випуск. Якщо планова сировина збігається із фактично спожитою, то завдання співпадатимуть.

В обліковій політиці підприємства може бути визначений варіант обліку результатів провадження за зміну.

Якщо на підприємстві ведеться оперативне управління виробництвом, то можливе вивантаження даних зі зміни до «Звіту майстра за зміну».

Якщо на підприємстві ведеться неоперативний виробничий облік, дані вивантажуються в документ «Звіт виробництва за зміну».

У системі формується документ «Звіт майстра зміни».

У документі «Звіт майстра зміни» фіксується інформація щодо фактично випущеної продукції, у т.ч. відходів, їх обсягу та характеристикам, специфікаціям, за якими вона була випущена.

Також у звіті майстра зміни фіксується інформація щодо фактично витраченої сировини та матеріалів, їх обсягу та характеристик.

Одним із найважливіших факторів у конкурентній боротьбі є зниження собівартості продукції, управління витратами. Наявність системи управлінського обліку, що відбиває реальну виробничу собівартість, дозволяє підприємству виробити ефективні заходи для зниження витрат виробництва та собівартості продукції, підвищити рентабельність бізнесу.

Підсистема управління витратами призначена для обліку фактичних витрат підприємства та розрахунку собівартості продукції на основі даних управлінського обліку.

Основні функції підсистеми:

Облік фактичних витрат звітного періоду у необхідних розрізах у вартісному та натуральному вимірі;

Оперативний кількісний облік матеріалів у незавершеному виробництві (НЗП);

Врахування фактичних залишків НЗП на кінець звітного періоду в необхідних розрізах;

Облік шлюбу у виробництві та на складах;

Розрахунок фактичної собівартості випуску за період основної та побічної продукції (напівфабрикатів, шлюбу) - неповної та повної виробничої собівартості та фактичної повної собівартості реалізації продукції, в т.ч. розрахунок собівартості випуску продукції переробників;

Розрахунок собівартості випуску протягом місяця за документами випуску - за прямими витратами або за плановою собівартістю;

Облік переробки давальницької сировини;

Розрахунок фактичної вартості залишків НЗП на кінець звітного періоду;

Надання даних (звітів) про порядок формування собівартості;

Формування звіту за зміну щодо випуску продукції та послуг у виробництві;

Надання даних про структуру собівартості випуску з метою оцінки відхилень від заданих нормативів.

Важливим інструментом управління виробництвом є управління даними про склад продукції та напівфабрикатів, маршрути проходження виробів по виробничих підрозділах та складах.

Нормування складу продукції дозволяє контролювати списання матеріалів у виробництво (лімітно-забірні карти), планувати собівартість продукції, аналізувати розбіжності між плановою та фактичною собівартістю та виявляти їх причини.

Завдання маршрутної (технологічної) карти дозволяє планувати ланцюжок виробництва багатограничної продукції, кожному етапі оцінюючи її здійсненність з урахуванням завантаження устаткування та доступності необхідних виробництва ресурсів.

Функціональні можливості підсистеми можуть використовуватися головним інженером та співробітниками, які працюють у відділах головного конструктора та головного технолога.

У рамках управління виробництвом реалізовано функцію обліку нормативних витрат матеріалів під час виробництва та аналіз відхилень від норм. Норми споживання матеріалів закладаються у специфікації виготовлення продукції.

Нормативний склад продукції використовується:

при аналізі відхилень від норм контролю якості продукції;

до розрахунку собівартості - як основа розподілу непрямих витрат.

Для цілей змінного планування весь технологічний процес можна як набору послідовностей операцій. Такий набір визначає маршрутну карту виготовлення продукції. Кожна операція може бути охарактеризована своїм набором матеріальних потреб на вході та набором виробів на виході.

Управління запасами (складом)

Використання підсистеми управління складом (запасами) дозволяє ефективно організувати складське господарство та підвищити продуктивність праці працівників складу, співробітників постачальницько-збутових структур, а також надає оперативну та розгорнуту інформацію комерційному директору підприємства.

У програмному продукті «1С: Підприємство 8» передбачено можливість ведення обліку готової продукції з пакетів у розрізі виду продукції, сорту. Для кожного пакета автоматично за допомогою сканера штрих-коду інформація про встановлення, на якій він був вироблений, про зміну та контролер заноситься до програми.

Система дозволяє вести облік рухів пакетів на складі готової продукції, а також оформляти такі операції з пакетами, як надходження, розміщення та переміщення місцями зберігання, інвентаризація, комплектація пакетів на відвантаження та зміна параметрів пакета. Реалізовано списання пакетів у різних ситуаціях – відвантаження, повернення на виробництво, списання залишків, списання на власні потреби.

Рапорт керівнику

"Рапорт керівнику" - принципово новий для продуктів системи "1С: Підприємство" механізм, який дозволяє організувати регулярне формування та доставку керівному складу інформації про поточний стан справ на підприємстві. Важливо, що для цього керівнику не потрібно самому складати запити і просто запускати «1С: Підприємство». Будучи один раз налаштований, механізм «Рапорт керівнику» може відповідно до заданого регламенту - наприклад, щодня о 19:30 або кожні 15 хвилин протягом дня - автоматично публікувати в інтернеті або надсилати на задані адреси електронної пошти звіт, в якому різнопланова інформація про діяльності підприємства сконцентрована у зручному та наочному для керівника вигляді. У звіті наводиться оперативний аналіз даних за різними показниками діяльності підприємства: щодо виконання виробничих планів, за обсягом продажів, за дебіторською та кредиторською заборгованістю, за рухами коштів у розрізі статей тощо. Список показників можна налаштувати індивідуально кожного з керівників різних служб компанії.

Для зручності аналізу у звіті передбачено графічне подання даних: графіки порівняння фактичних показників із запланованими або з такими самими показниками за минулі періоди.

Технологічні переваги

Використання сучасної трирівневої платформи з комплексним додатком масштабу підприємства, дозволяє директору з ІТ та спеціалістам ІТ підрозділу підприємства бути впевненими у надійності зберігання даних, продуктивності та масштабованості системи. ІТ фахівці отримують зручний інструмент для реалізації завдань, необхідних підприємству та супроводу створеної при впровадженні системи.

Масштабованість та продуктивність

Використання як платформа системи «1С: Підприємство 8» забезпечує ефективну роботу та надійне зберігання інформації при роботі десятків і сотень користувачів. Сучасна трирівнева архітектура системи забезпечує збереження високої продуктивності при значному зростанні навантаження на систему та обсягів оброблюваних даних, а також дозволяє збільшувати пропускну спроможність шляхом нарощування потужності обладнання, що використовується, без витрат, пов'язаних з модифікацією або заміною використовуваного прикладного рішення.

Пропозиція щодо складу черг запровадження ПП «1С: Підприємство 8.»

Перша черга застосування:

Моніторинг та аналіз показників діяльності підприємства

Керування продажами

Управління закупівлями

Управління відносинами з постачальниками та покупцями

Управління складом (запасами)

Управління грошима

Управління взаєморозрахунками

Друга черга застосування:

Планування виробництва

Управління витратами та розрахунок собівартості

Управління даними про вироби

Управління основними засобами та планування ремонтів

Бюджетування

Третя черга застосування:

Бухгалтерський та податковий облік

Облік з МСФЗ

Формування консолідованої звітності

Управління персоналом, включаючи розрахунок заробітної плати

Оцінка вартості типового впровадження ПП «1С: Підприємство 8.» представлена ​​у таблиці 11.

Характеристика підприємства:

354 чол. співробітників;

До 100 користувачів у системі.

Таблиця 11 Оцінка вартості впровадження програми «Підприємство 8»

Черга застосуванняЗагальна кількість. користувачів, чол. Вартість ліцензій на ПО, руб. Вартість проектних робіт, руб.

Разом вартість застосування програмного продукту «Підприємство 8» становить 4 350 000 рублів.

Для комплексної автоматизації виробничої діяльності, спільно з впровадженням програми «Підприємство», передбачається впровадження маркіраторів штрих-кодів, модуль якого призначений у програмі «Підприємство 8».

Реалізація цього рішення дозволить суттєво підвищити оперативність введення та якість аналізу даних про виробничі процеси підприємства.

3.2 Автоматизований облік матеріалів за допомогою маркіратора штрих-коду та сканера

Врахування руху матеріальних потоків, або, інакше кажучи, облік товароруху, є важливою функцією систем управління складськими та виробничими комплексами. В основі сучасних автоматизованих систем обліку товароруху лежить застосування технологій автоматичної ідентифікації: штрихового кодування, радіочастотної ідентифікації та ін.

Реалізація технологій автоматичної ідентифікації в системах обліку руху товарів передбачає вирішення двох взаємопов'язаних завдань:

маркування виробів унікальними ідентифікаційними кодами;

автоматизовану реєстрацію ідентифікаційних номерів об'єктів обліку під час виконання ланцюжка виробничих технологічних операцій.

Для впровадження сучасної системи маркування та обліку (РМЗ) необхідно встановити обладнання маркування виробів.

Маркіратор - це особливий вид обладнання, за допомогою якого на продукцію різного виду наносяться символи, що нестираються, найчастіше графічні або буквено-цифрові.

Для цього зараз застосовуються спеціальні маркувальники - обладнання, яке дозволяє проводити маркування з великою швидкістю, у промислових обсягах.

Переваги нанесення штрих-коду

З того часу, як з'явилися штрих-коди, вводити інформацію стало набагато швидше і точніше, та й усі подальші процеси обробки інформації помітно покращилися. Щоб з'ясувати вручну поточний статус будь-якої роботи, матеріали, інструменту або іншого предмета, що переміщається, знадобиться величезна кількість часу. Штрих-коди дають змогу майже миттєво відстежити будь-який рух товарів, а отже, значно заощадити час, швидко відповісти на запити, чуйно реагувати на найменші зміни в процесі.

Існує кілька видів маркування:

Капеструйне маркування являє собою нанесення на товар умовних позначень, штрих-кодів з використанням чорнила, що не стирається. Маркування проводиться безконтактним способом, коли продукт пересувається конвеєрною стрічкою, при цьому не відбувається прямого контакту з продуктом. Інформація, що наноситься краплеструменевим принтером, може виконуватися в будь-якому кольорі. За бажанням замовника вибирається і висота маркування.

У разі лазерного маркування інформація на товар наноситься за допомогою лазерного променя. При цьому виді промислового маркування відбувається випалювання верхнього шару товару. Глибина маркування залежить від потужності маркіратора. Лазерне маркування найкраще дає змогу захистити товар від підробок. Вона вважається найбільш стійкою до механічного та хімічного впливу.

Ударно-точкове маркування є нанесення інформації у вигляді точок (поглиблень) за допомогою голок. Такий вид маркування дуже часто використовується у металургійному та машинобудівному виробництві.

Для зчитування інформації з нанесеного маркування потрібний сканер штрих-коду.

Сканери штрих-коду

Основне призначення сканера - однозначна ідентифікація самого товару, або будь-якої ознаки товару, наприклад, упаковки або серійного номера.

На підприємстві ВАТ МОЗ "Електросталь" планується впровадити бездротовий сканер штрих-коду Argox AS-8000CL BT. Даний сканер штрих-коду, розроблений для роботи з бездротовою технологією Bluetooth, що поєднує в собі кращі переваги світлодіодної та лазерної технології сканування: гарна якість і велику дальність зчитування, а також високу надійність експлуатації завдяки відсутності рухомих частин. Наочно, цей сканер представлений малюнку 3.

Малюнок 3 - Бездротовий сканер штрих-коду Argox AS-8000CL BT

Особливості сканера Argox AS-8000CL BT:

Бездротова робота на відстані до 10 метрів від базової станції з використанням технології Bluetooth;

Робота від акумуляторної батареї без заряджання до 5,5 годин;

Базова станція підтримує всі поширені інтерфейси підключення, зокрема USB;

Швидке сканування штрих-кодів зі швидкістю 300 скан/сек;

Зчитування всіх популярних лінійних штрих-кодів, а також штрих-кодів стандарту PDF-417 та RSS;

Сканер витримує багаторазове падіння на тверду поверхню з висоти 1.5 метра.

Впровадження автоматизованого обліку пиломатеріалу за допомогою маркатора штрих-коду та сканера у ВАТ МОЗ «Електросталь» планується на наступних виробничих ділянках:

) Штапмовний цех;

) Цех сортування;

) Склад готової продукції.

Штампувальний цех та цех сортування обладнуються краплеструменевими маркаторами EBS 6200, які монтуються в кінці конвеєрної стрічки, де формуються пакетовані вироби.

Також для позаштатних ситуацій у цехах функціонуватиме бездротові ручні маркіратори EBS-250.

На складі готової продукції функціонуватиме бездротовий сканер штрих-коду Argox AS-8000CL BT. А також, при випадках позаштатних ситуацій, на складі будуть бездротові ручні маркіратори EBS-250.

Принцип виробничого циклу на складі такий: у сортувальному цеху формуються пакети виробів з присвоєними ідентифікаційними номерами за допомогою маркування штрих-коду для переміщення отриманої продукції, а комірники за допомогою сканерів штрих-кодів заповнюють документи за зразками.

Сканери штрих-кодів можна використовувати під час інвентаризації складу.

Організація комп'ютерної мережі

Між виробничою будівлею та будівлею адміністрації відсутня можливість прокладання комп'ютерної мережі. В наявності прокладений кабель ТПП на 25 жил, тільки 4 з яких задіяні. Для організації комп'ютерної мережі необхідно встановити 2 модеми DSL.

Усі події - виробничий ланцюжок руху виробів фіксуються у пам'яті всієї системи «1С: Підприємство 8».

Таблиця 12 Оцінка вартості устаткування автоматизованого обліку виробів

Найменування обладнанняВартість обладнання, рубКіл-во, од.Загальна сума, руб. AS-8000CL BT12 000224 000Блок живлення 100-240V EU для комплектації з RS232 кабелем для Argox-8000CL (98-85101-011)90021 800Інтерфейсний кабель KBW для сканера Argox AS-8000CL (27-04009-222)6001600Чорнила для EBS 000 18 500Очищувальний комплект для принтера EBS 6200 3A01KR (пляшка 1 л)1 50057 500Разом1 120 400

Разом вартість використання устаткування автоматизованого обліку виробів з допомогою маркування штрих-коду і сканера становитиме 1 120 400 рублів.

Через війну впровадження автоматизованої системи обліку виробів збільшиться рівень контролю за всіма виробничими циклами, і навіть підвищується оперативність і достовірність одержуваних даних.

3.3 Впровадження автоматизованої системи безпеки підприємства та облік робочого часу

Для впровадження автоматизованої системи безпеки в обліку робочого часу на підприємстві необхідно вирішити такі завдання:

Встановлює обладнання контролю доступу до всіх приміщень підприємства за винятком туалетів та гардеробу.

Організація видачі тимчасових карток доступу для відвідувачів у бюро перепусток.

Автоматизація роботи бюро перепусток.

Установка запобіжного пристрою на вхід/вихід у прохідний.

Організація вилучення тимчасових перепусток у відвідувачів.

Організація центрального посту охорони.

Організація обліку робочого дня на базі турнікетів прохідної.

Прохідна

Охорона будівлі прохідної забезпечується контролером PERCo-CS01, встановленим на вході/виході до приміщення чергової зміни охоронців з території підприємства. До контролера підключаються шлейфи охоронної сигналізації.

Шлейф охоронної сигналізації складається з об'ємних сповіщувачів типу "Фотон".

До цього контролера підключається електромеханічний замок, встановлений на дверях, які ведуть з прилеглої території до приміщення чергової зміни охоронців. Контроль доступу до приміщення Бюро перепусток та до приміщення чергової зміни охоронців з вестибюля прохідної здійснюється за допомогою контролерів PERCo-CL01, до кожного з яких підключається електромеханічний замок.

Для організації контролю доступу персоналу в будівлі прохідної встановлюються дві електронні прохідні PERCo-KT02. Для організації збору тимчасових перепусток у відвідувачів встановлюється картоприймач PERCo-IC01. Співробітники використовують картоприймач як звичайний зчитувач, представлені малюнку 4.

Малюнок 4 - а) Пред'явлення постійних перепусток б) Збір перепусток відвідувачів

Прохід співробітників та відвідувачів через прохідну здійснюється за безконтактними картами доступу, які оформляє співробітник Бюро перепусток.

На підприємстві ВАТ МОЗ «Електросталь» планується використання проксіміті карток (Proximity card).

Проксіміті карти з'явилися на російському ринку не так давно, але завдяки ряду суттєвих переваг вже встигли набути певної популярності у вітчизняних компаній. Вони є одним із типів пластикових карток, призначених для пред'явлення їх співробітниками системам контролю доступу в різних організаціях закритого типу.

Серед різноманітності сучасних пластикових карток проксіміті картки вважаються найбільш перспективним варіантом. Вони ефективно використовуються для систем доступу до приміщення та виконують роль ключа на пропускних пунктах на різні підприємства. Безконтактні радіочастотні технології та ряд істотних переваг забезпечують проксіміті картам популярність та довгострокове використання.

По-перше, важливим фактором є те, що проксіміті карту практично неможливо підробити, а термін її використання необмежений.

По-друге, за допомогою спеціального зчитувача навіть на значній відстані за мить 0,1 сек. система доступу отримує інформацію з карти і контролює доступ на об'єкт, що охороняється.

А по-третє, проксіміті карта універсальна та зручна у застосуванні. Вона може виконувати роль персонального пропуску, на якому вказані особисті дані співробітника, є його фотографія, може містити назву організації або її реквізити.

Проксіміт карта являє собою пластик світло-білого кольору, стандартних розмірів 85,7х54х1,8 мм із зазначенням заводського номера. Цей тип пластикових виробів є безконтактним і працює на частотах 125 і 62,5 кГц за технологією «Проксіміті» (Proximity), звідки і походить назва самої карти.

Для автоматизації роботи Бюро перепусток встановлюється програмне забезпечення «Бюро перепусток» PERCo-SM03, за допомогою якого права доступу співробітників та відвідувачів розмежовуються за приміщеннями та за часом.

Прохід співробітників через прохідну та доступ до кабінетів здійснюється за принципом «свій/чужий». Щоб пройти через турнікет або потрапити до кабінету, достатньо піднести картку до зчитувача. У цей момент система контролю доступу зіставляє інформацію, що зберігається в пам'яті контролера, з кодом карти і визначає, чи дозволено доступ її власнику. Якщо доступ дозволено, система автоматично розблокує турнікет чи замок. Встановлювати та змінювати режими доступу системи можна за допомогою програмного забезпечення.

Адміністративна будівля:) Кабінет:

Кожен кабінет обладнано контролером PERCo-CS01, до якого підключаються шлейфи охоронної сигналізації. Шлейф охоронної сигналізації складається з об'ємних сповіщувачів типу "Фотон". До кожного контролера PERCo-CS01 також підключається електромеханічний замок.

До контролерів кабінетів для прийому відвідувачів підключаються зчитувачі безконтактних карток PERCo-IR02 з мнемонічною індикацією.

До контролерів кабінетів, які не призначені для прийому відвідувачів, підключаються зчитувачі PERCo-IR01.

Доступ співробітників та відвідувачів до кабінетів здійснюється за безконтактними картами доступу. Керівники керують доступом відвідувачів до своїх кабінетів за допомогою пульта дистанційного керування PERCo-AU01. За допомогою встановленого всередині блоку індикації господар кабінету може перевірити, чи відкритий, чи закритий кабінет для доступу відвідувачів.

б) Місця загального доступу

Контроль доступу до коридору А 1-1 забезпечується контролером PERCo-CS01, встановленим на вході/виході з адміністративної будівлі у виробничу будівлю. До цього контролера підключається замок дверей та шлейфи охоронної та пожежної сигналізації, що забезпечують охоронно-пожежну безпеку коридору А 1-1.

Контроль доступу до коридору А 1-2 забезпечується контролером PERCo-CS01, встановленим на вході/виході в коридор. До цього контролера підключається замок дверей та шлейфи охоронної сигналізації, що забезпечують охоронно-пожежну безпеку коридору А 1-2.

Для організації контролю доступу на сходові клітини адміністративної будівлі на вході/виході на сходи встановлюються контролери PERCo-CL01, до яких підключаються замки.

Виробнича будівля:) Цеху:

Кожен цех обладнується контролером PERCo-CS01, до якого підключаються шлейфи охоронної та пожежної сигналізації. Шлейф охоронної сигналізації складається з об'ємних сповіщувачів типу "Фотон". Шлейф пожежної сигналізації складається із пожежних димових сповіщувачів типу ІП-212. Кількість та місця встановлення пожежних сповіщувачів визначаються відповідно до плану безпеки.

До кожного контролера PERCo-CS01 також підключається електромеханічний замок дверей та зчитувач безконтактних карток PERCo-IR01. Доступ працівників промислового підприємства здійснюється за безконтактними картками доступу. Входи до кабінетів керівників цехів, які розташовані всередині приміщень цехів, додатково не обладнуються системою контролю доступу.

б) Місця загального доступу

Контроль доступу до коридору виробничої будівлі забезпечується контролером PERCo-CS01, встановленим на вході/виході з адміністративної будівлі. До цього контролера підключається замок дверей та шлейфи охоронної та пожежної сигналізації, що забезпечують охоронно-пожежну безпеку коридору.

Туалети не обладнані системою контролю доступу.

Пожежний вихід та вантажні ворота не обладнуються системою контролю доступу.

Організація мережі електроживлення

Для забезпечення безперебійної роботи контролера PERCo-CS01 знадобиться джерело безперебійного живлення типу БІРП 12/2.

Організація комп'ютерної мережі

Все обладнання системи поєднується в єдину комп'ютерну мережу Ethernet. Так як навантаження на комп'ютерну мережу та завдання безпеки вимагають високої відмовостійкості та високої пропускної спроможності, у цьому випадку потрібна організація окремої комп'ютерної мережі Ethernet для системи безпеки.

Між будівлею прохідної та будівлею адміністрації відсутня можливість прокладання комп'ютерної мережі. В наявності прокладений кабель ТПП на 25 жил, тільки 4 з яких задіяні. Для організації комп'ютерної мережі необхідно встановити 2 модеми DSL.

Всі події - проходи картами доступу, розблокування замків, тривожні події фіксуються в пам'яті системи.

Організація обліку робочого часу

В умовах жорсткої конкуренції кадрове питання дуже актуальне: керівникам краще наймати співробітників, які не спізнюються на роботу і не залишають робоче місце передчасно. Облік робочого дня це одне із ресурсів, дозволяють керівнику як оптимізувати витрати із заробітної плати, а й оцінювати ставлення співробітника до його посади зокрема і до компанії загалом.

На комп'ютері бухгалтера встановлюється програмне забезпечення «Облік робочого дня» PERCo-SM07. Коли співробітник підносить картку до зчитувача для проходу через турнікет на прохідний, система ідентифікує співробітника та фіксує час його приходу працювати. Аналогічно фіксується час звільнення співробітника з роботи. Система порівнює час присутності співробітника на робочому місці з його індивідуальним графіком роботи, виявляючи запізнення та передчасні звільнення з роботи. Інформація про час приходу співробітника на роботу та звільнення зберігаються в пам'яті системи.

Інтелектуальний алгоритм обліку підтримує змінні та ковзаючі графіки роботи. У разі потреби бухгалтер вводить у систему виправдувальні документи та наряди на понаднормові роботи. Табелі за стандартними формами Т-12 та Т-13 формуються автоматично.

Таблиця 13 Оцінка вартості устаткування автоматизованої системи безпеки

Найменування обладнанняКількість, од.Ціна, руб. Вартість, руб. PERCo-AU0127001 400Блок внутрішньої індикації PERCo-AI0123 8407 680Електронна прохідна PERCo-KT02234 91069 820Картоприймач PERCo-IC01130 60030 600Джерело безперебійного живлення БІРП 12/2413 156129 396Камера00 300129 500114 000IP-відеосервер A-linring 7910626 990433 380 Сповіщувач пожежний димовий ІП 3 СУ16419031 160 Сповіщувач пожежний ручний МПР 3СУ146542 Сповіщувач «Блискавка» 72001 400 Сповіщувач охоронний об'ємний «Сокіл» 241 35032 400 Сповіщувач охоронний об'ємний «Фотон» 3044013 200 Сповіщувач ДРС «Арфа» 5262032 240 Кнопки 4 2004 800Замок електромеханічний384 000152 000Безконтактні карти доступу400197 600Комплект ПЗ PERCo-SР03132 70032 700Модуль ПЗ «Бюро пропусків» PERCo-SM0316 2406 240Модуль ПЗ «Прозора будівля» PERCo-SM15410 08040 320Модуль ПЗ «Центральний пост охорони» PERCo-SM13131 20031 200Модуль «Дисциплінар0 ідеоспостереження» PERCo-SM12115 60015 600Разом:1 723 480

Разом вартість автоматизованої системи безпеки та обліку робочого часу складе 1723480 рублів.

3.4 Розрахунок економічного ефекту від впровадження запропонованих заходів

Проведемо розрахунок вартості комплексного проекту з автоматизації підприємства, подані у таблиці 14.

Таблиця 14 Розрахунок вартості проекту щодо впровадження нових інформаційних технологій

Найменування проекту Сума, руб Автоматизація виробничої діяльності підприємства за допомогою програми «Підприємство 8» 4 350 000 Автоматизований облік виробів за допомогою маркування штрих-коду та сканера1 120 400 Автоматизація системи безпеки та обліку робочого часу 1 723 480 ( 25% від вартості обладнання ПЗ)1 798 470Разом:8 992 350

Таблиця 15 Розрахунок окупності комплексної системи автоматизації підприємства

Найменування виду економії Сума, руб. Економія зниження ризиків розкрадання 300 000 Економія зниження ризиків вандалізму 20 000 Додатковий прибуток за рахунок підвищення ефективності праці 975 000 Разом економічний ефект від впровадження проекту , років (без урахування дисконтування вкладень) 4,9

Таким чином, термін окупності системи складе 4 роки та 9 місяців.

Великомасштабний проект автоматизації діяльності підприємства є необхідною умовою подальшого розвитку підприємства. Зараз неможливо зберігати конкурентоспроможність, на світових ринках не маючи належного рівня розвитку інформаційних технологій. Переконана, ставка на впровадженні найпередовіших технологій дозволить ВАТ МОЗ «Електросталь» значно збільшити ефективність і на рівних конкурувати з компаніями світового рівня.

Висновок

Сучасні ефективні методи управління бізнесом вимагають збору та аналізу інформації про всі факти господарської діяльності підприємства та зміни зовнішнього середовища, що так чи інакше впливають на організацію та ведення бізнесу. Тільки за наявності повної, достовірної, своєчасної та об'єктивної інформації можна говорити про можливість прийняття обґрунтованих рішень щодо управління виробничо-господарською та фінансовою діяльністю підприємства та при встановленні договірних та інвестиційних відносин з партнерами. При значних обсягах управлінської інформації, що циркулює в будь-якому суб'єкті господарювання, досягти цього можна лише використовуючи переваги автоматизованих інформаційних технологій, заснованих на застосуванні комп'ютерів і засобів телекомунікацій. Внаслідок цього на підприємствах створюються повсюдно автоматизовані інформаційні системи (АІС).

У системах управління сучасними підприємствами автоматизовані процедури інформаційного процесу інтегровані із функціями управління. Поряд зі своїми основними функціями їх безпосередньо виконує управлінський персонал. Тому сучасні економісти і менеджери повинні мати як професійними знаннями, безпосередньо які стосуються їх спеціальності, а й володіти сучасними методами обробки даних на комп'ютерах.

Постійно зростаюча конкуренція змушує керівників компаній шукати нові методи управління, спрямовані на збереження та розширення своєї присутності на ринку, підвищення рентабельності своєї діяльності, впроваджувати нові методи управління виробництвом та маркетингом. Особливу роль відіграють інформаційні технології, які мають забезпечувати підтримку всіх прогресивних нововведень менеджменту. Більше того, найчастіше нові підходи до управління підприємствами спочатку орієнтуються на можливості сучасних інформаційних технологій та практично неможливі без використання комп'ютерних систем. У умовах АІС стають дієвими інструментами управління підприємствами, невід'ємною частиною інфраструктури бізнесу і про них можна говорити як про інформаційні системи управління підприємствами (ІСУП).

Однак створення ІСУП, що відповідає сучасним вимогам, є складним, тривалим та багатоетапним процесом, що потребує витрат значних ресурсів. Для досягнення поставленої мети реалізація проекту потребує постійного контролю з боку вищого менеджменту та значних зусиль з боку всіх співробітників системи управління підприємством. Тому висококваліфіковані спеціалісти-управлінці повинні не лише вміти працювати з комп'ютерною технікою, а й розуміти роль ІСУП у діяльності сучасного підприємства; розумітися на сучасних комп'ютерно-орієнтованих технологіях управління та конкурентних перевагах, що забезпечуються їх застосуванням; мати цілісне уявлення про основи побудови та функціонування ІСУП; уявляти собі порядок робіт з розгортання та введення в експлуатацію сучасних комп'ютерних систем та реорганізації управління на їх основі.

Використання інформаційних технологій для управління підприємством робить будь-яку компанію більш конкурентоспроможною за рахунок підвищення її керованості та адаптованості до змін ринкової кон'юнктури. Подібна автоматизація дозволяє:

Підвищити ефективність управління компанією за рахунок забезпечення керівників та спеціалістів максимально повною, оперативною та достовірною інформацією на основі єдиного банку даних.

Зменшити витрати на ведення справ за рахунок автоматизації процесів обробки інформації, регламентації та спрощення доступу співробітників компанії до потрібної інформації. Змінити характер праці співробітників, позбавляючи їх виконання рутинної роботи і даючи можливість зосередитися на професійно важливих обов'язках.

Забезпечити надійний облік та контроль надходжень та витрачання коштів на всіх рівнях управління.

Керівникам середньої та нижньої ланок аналізувати діяльність своїх підрозділів та оперативно готувати зведені та аналітичні звіти для керівництва та суміжних відділів.

Підвищити ефективність обміну даними між окремими підрозділами, філіями та центральним апаратом.

Гарантувати повну безпеку та цілісність даних на всіх етапах обробки інформації.

Автоматизація дає значно більший ефект за комплексного підходу.

Часткова автоматизація окремих робочих місць або функцій здатна вирішити лише чергову проблему, що «горить». Однак при цьому виникають і негативні ефекти: не знижуються, а часом навіть збільшуються трудомісткість та витрати на утримання персоналу; не усувається неузгодженість роботи підрозділів.

Інформаційні технології за всієї своєї революційності не скасували виробничого процесу, не ліквідували конкурентів і відібрали в людини право приймати рішення. Об'єкт управління - фірма не перестала існувати, навіть якщо вона стала віртуальною, зовнішнє оточення продовжує існувати, і навіть зросла, необхідність знаходити розв'язання слабоструктурованих завдань залишилося. Швидше можна говорити про інтенсифікацію всіх процесів в інформаційному віці. Змінився інструментарій в управлінні фірмою, проте настільки сильно змінився, що вплинув на всі процеси, до яких мають відношення менеджери: планування, організацію, керівництво і контроль.

Аналіз роботи фірми показав, що підвищення ефективності її роботи необхідно запровадити програму, що дозволяє автоматизувати: систему виконання замовлень клієнтів, систему замовлення товару в постачальника, систему звітності.

В результаті впровадження програми:

виручка фірми протягом 2015 року має зрости на 15% що становитиме понад 1,5 млн. руб.

продуктивність праці збільшилась на 14,3%.

Коефіцієнт економічної ефективності застосування інформаційної системи становить 5,5.

У перспективі очікується зниження витрат за придбання товару в постачальника внаслідок оптимізації системи управління товарними запасами.

Зростання рентабельності продукції складає 5%

З цього можна дійти невтішного висновку, що впровадження нової інформаційної системи не забезпечує негайного економічного зростання, але сприяє розвитку фірми, її переходу на якісно вищий рівень, як і поліпшенні якості обслуговування клієнтів, і у прозорості руху товару і капіталу.

Список літератури

1.Федеральний закон Російської Федерації від 27 липня 2006 р. №149-ФЗ «Про інформацію, інформаційні технології та про захист інформації»

2. Антонець В.Л., Нечаєва Н.В. Інноваційний бізнес. Формування моделей комерціалізації перспективних розробок. – К.: Справа, Академія народного господарства, 2013. – 320 с.

Башкатова Ю.І. Контролінг: Навчально-метод. компл. – К.: ЄАОІ, 2012. – 108 с.

Беккер Й., Вілкова Л. Менеджмент процесів. – М.: Ексмо, 2014. – 384с.

Беккер Й., Вілкова Л., Таратухіна Ст, Кугелера М., Роземанна М. Менеджмент процесів. – К.: Ексмо, 2012. – 384 с.

Боярчук Н.Я. Комплексний аналіз фінансового стану підприємства: Навчальний посібник. – Братськ ГОУ ВПО «ВрДТУ», 2013. – 123 с.

Вороніна Е.М. Менеджмент підприємства та організації: Навчально-практ. допомога. – К.: МЕСІ, 2013. – 256 с.

Венделєва М.А. Інформаційні технології управління: навчальний посібник для бакалаврів: за спеціальністю "Менеджмент організації"/М.А. Венделєва, Ю.В. Вертакова. – Москва: Юрайт, 2011. – 462 с.

Вишняков В.А. Інноваційний менеджмент: навчально-методичний комплекс/В.А. Вишняков, В.І. Гончарів. – Мінськ: Видавництво МІУ, 2009. – 240 с.

Вишняков В.А. Інформаційне управління та корпоративні системи: навчально-методичний комплекс / В. А. Вишняков, Ю. В. Бородаєнко. – Мінськ: Видавництво МІУ, 2009. – 342 с.

Вишняков В.А. Основи електронного бізнесу та комерції: учеб.-метод. комплекс/В.А. Вишняков, Ю.В. Бородаєнко. – Мінськ: Видавництво МІУ, 2008. – 183 с.

Вишняков В.А. Мережеві технології в управлінні/В.А. Вишняків. – Мінськ: Видавництво МІУ, 2011. – 232 с.

Голенд Л.К. Електронний бізнес: посібник: для студентів економічних спеціальностей/Л.К. Голенда, М.А. Акінфін. – Мінськ: БДЕУ, 2011. – 112 с.

Грабауров В.А. Електронний бізнес: навч. посібник для вузів/В.А. Грабаур. – Мінськ: БДЕУ, 2007. – 211 с. Глухів, В.В. Менеджмент: Підручник. 3-тє вид. – СПб: Пітер, 2012. – 608 с.

Івасенко О.Г. Інформаційні технології в економіці та управлінні: навч. посібник для вузів/А.Г. Івасенка, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. - 2-ге вид., стер. – Москва: КноРус, 2007. – 154 с.

Інформаційні технології управління: навч. посібник для вузів/під ред. Г.А. Титоренко. - 2-ге вид., Дод. - Москва: ЮНІТІ, 2005. - 439 с.

Кисельов Г.М. Інформаційні технології в економіці та управлінні (ефективна робота в MS Office 2007): навчальний посібник для вищих навчальних закладів / Г.М. Кисельов, Р.В. Бочкова, В.І. Сафонів. - Москва: Дашков та К, 2009. - 268 с.

Корнійчук Б.В. Інформаційна економіка: навч. посібник/Б.В. Корнійчук. - Санкт-Петербург [та ін]: Пітер, 2006. - 394 с.

Корпоративні інформаційні системи: посібник: для студентів економічних спеціальностей/[Н.М. Яловинова та ін]; за заг. ред. Л.К. Голенда, Н.М. Яловичинової. – Мінськ: БДЕУ, 2011. – 290 с

Кострова О.В. Методи та моделі інформаційного менеджменту: Навчальний посібник // А.В. Кострова. – К.: Фінанси та статистика, 2013. – 336 с.

Логінов В.М. Інформаційні технології управління: навчальний посібник/В.М. Логінів. – Москва: КноРус, 2010. – 239 с.

Митрофанов Є.П. За якість інновацій!: Оцінка ефективності якості інноваційного розвитку регіону / О.П. Митрофанов// Креативна економіка. – 2010. – № 7. – С. 116-120. - (Інформаційні технології у бізнесі)

Маглінець Ю.А. Аналіз вимог до автоматизованих інформаційних систем. – М.: Інтернет-університет інформаційних технологій – ІНТУІТ.ру, 2013. – 200 с.

Медведєв Д.А. Послання до Федеральних Зборів Російської Федерації. / Д.А. Медведєв // - Сайт Президента Росії

Про стан промислового виробництва та роздрібної торгівлі у січні-грудні 2009 року. - Міністерство промисловості та торгівлі РФ

Про стан промислового виробництва та роздрібної торгівлі у січні-лютому 2010 року. - Міністерство промисловості та торгівлі РФ

Попов, В.Л. Управління інноваційними проектами: Навчальний посібник// В.Л. Попов. – М.: Інфра-М, 2013. – 336 с.

Саак А.Е. Інформаційні технології управління: підручник для вузів/А.Е. Саак, Є.В. Пахомов, В.М. Тюшняків. - 2-ге вид. - Санкт-Петербург [та ін]: Пітер, 2008. - 318 с.

Тронін Ю.Н.Інформаційні системи та технології у бізнесі / Ю.М. Тронін. – Москва: Альфа-Прес, 2005. – 236 с.

Шевцова О.М. Введення в автоматизоване проектування: навчальний посібник/О.М. Шевцова, П.Я. Пантюхін. - Москва: БІНОМ. Лабораторія знань, 2011. – 283 с.

Шуремов, Є.Л., Чістов Д.В., Лямова Г.В. Інформаційні системи керування підприємствами. - М: Вид-во «Бухгалтерський облік», 2012.

Економічна ефективність інформаційних систем: теорія та практичні додатки / Т.А. Ткалич. – Мінськ: Право та економіка, 2006. – 314 с.

Додаток 1

Таблиця 1. Фактори та показники оцінки рівня інноваційного потенціалу підприємства

Вихідні фактори (критерії) Показники, що характеризують критерії на вході Етап І. Генерації ідеї та створення інновацій1 Фінансування НДДКР1.1Частина витрат на НДДКР в обсягах продажу підприємства в поточному році (за останні 5 років)2 Кваліфікація та професіоналізм науково-дослідного персоналу2.1Кількість працівників з науковим ступенем доктора, кандидата2.2Коли за останні 5 років)2.3Кількість отриманих наукових ступенів у поточному році (за останні 5 років)3 Відповідність технічного та технологічного забезпечення НДДКР3.1Рівень забезпечення науково-дослідним обладнанням (апаратурою)3.2Рівень інформатизації НДДКР4Відповідність організаційно-вР4Провідність організаційно-вН4Р. клімату.4.2 Рівень міжфункціональної співпраці у проведенні НДДКР5 Ліцензійна діяльність5.1Кількість (вартість) проданих ліцензій у поточному році (за останні 5 років)5.2Кількість (вартість) придбаних ліцензій у поточному році (за останні 5 років)6 Патентна діяльність6.1Кількість зареєстрованих Україні патентів у поточному році (за останні 5 років)6.2Кількість зареєстрованих за кордоном патентів у поточному році (за останні 5 років)7 Ефективність НДДКР (без урахування ліцензійної та патентної діяльності7.1Кількість реалізованих науково-дослідних тем у поточному році (за останні 5 років) )7.2Кількість дослідних зразків, розроблених власними силами, але не запатентованих (готових до Етапу II) у поточному році (в останні 5 років)7.3Кількість дослідних зразків, розроблених підрядником на замовлення (готових до Етапу ІІ) у поточному році (за останні 5 років) років)8 Технічний та технологічний розвиток підприємства8.1Рівень забезпечення підприємства основними засобами8.2Показники фізичного та морального зносу основних засобів у поточному році (за останні 5 років)8.3Показники оновлення та вибуття основних засобів у поточному році (за останні 5 років)8.4Кількість нових технологій, освоєних у поточному році (за останні 5 років) 8.5 Рівень інформатизації підприємства 9 Кваліфікація та професіоналізм персоналу 9.1 Частина працівників з витою освітою по відношенню до інших груп працівників 9.2 Рівень професіоналізму персоналу 10.1. новаційного клімату на предприятии10.2Рівень між функціонального співробітництва в інноваційної діяльності10.3Рівень освоєння сучасних концепцій управління10. 4 Рівень ефективності системи стимулювання раціоналізатора Етап ІІ. Освоєння та комерціалізація інноваційА. Цінності для клієнта11Новизна інновації11.1Рівень новизни інновації12Якість інновації12.1Індекс якості інновації13Ціна інновації13.1.Індекс економічних параметрів14Обслуговування інновації14.1.Рівень обслуговування клієнтаБ. Критерії та показники цінності для підприємства15 Прибутковість15.1Величина чистого прибутку в поточному році 15.2Показник прибутковості (рентабельності) реалізованої інновації (підприємства)15.3Коефіцієнт прибутковості загального капіталу16 Конкурентоспроможність16.1Інтегральний показник конкурентоспроможності товару16.2 році (за останні 5 років) 16.3 Частина нових товарів (послуг, технологій) у річних обсягах продажу в поточному році (за останні 5 років) 17 Ринкові позиції 17.1 Частина ринку підприємства в галузі 17.2 Відносна частина ринку найважливішого конкурента 17.3 Показник прихильності (лояльності) споживачів17.4Кількість нагород, отриманих на конкурсах та виставках за інновації17.5Оцінка сформованого іміджу підприємства17.6Рівень співпраці з партнерами.

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

• Вступ
• 1.1 Поняття "проект"
• 1.2 Види та етапи проектів
• 1.3 Управління проектами
• Висновок
• Список використаних джерел та літератури

Вступ

Актуальністьтеми. Актуальність теми " Удосконалення використання інформаційних технологій для підприємства " (з прикладу Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії) у тому, що це є рішенням проблеми автоматизації діяльності підприємства (митної служби Уральського регіону) щодо впровадження автоматизованих систем управління. Використання інформаційних технологій дозволяє забезпечити надходження інформації, як із зовнішнього середовища, так і з внутрішнього середовища підприємства, підтримувати постійну та надійну інформаційну взаємодію між митницями Уральського округу та регіональними митними управліннями Федеральної митної служби Росії.

Ціль роботи. Удосконалення використання інформаційних технологій на підприємстві, вивчення передумов їх впровадження, розробка теми та визначення значення використання інформаційних технологій для підприємства (на прикладі Уральського митного управління ФМС Росії).

Завданняроботи. Для досягнення поставленої мети потрібно вирішити такі завдання :

вивчити поняття “проект”, його види та етапи, управління проектами;

вивчити характеристику, структуру та завдання Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії;

вивчити та описати структуру системи відеоконференцзв'язку;

описати конференц-систему, що входить до складу системи відеоконференцзв'язку;

визначити значення розробки теми та пропозиції щодо вирішення проблем.

Об'єктдослідження. Об'єктом цього дослідження є процес впровадження інформаційних технологій на підприємстві.

Предметдослідження. Способи використання інформаційних технологій для підприємства.

Ступіньрозробленостітеми. Для написання роботи використовувалися такі джерела та література: теоретичні питання знайшли своє відображення у наукових працях вчених І.І. Мазура, Н.Г. Ольдерогге, В.Д. Шапіро, А.В. Лисаков, Д.А. Новіков.

Структура та обсяг курсової роботи. Курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновків, а також списку використаних джерел та літератури.

Глава 1. Теоретична сутність проекту

1.1 Поняття "проект"

Будь-яка організація у процесі своєї діяльності здійснює операції, що повторюються між собою.

У навчальному посібнику дано поняття проекту, про те, що "проект" поєднує між собою різні види діяльності, що характеризуються такими загальними ознаками:

результати, створені задля досягнення певних цілей;

згуртований напрямок координованих дій;

коротка тривалість за часом має свій початок та свій кінець. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред. І.І. Мазура - 2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 12.

Проект- це дії, які виконуються з метою створення унікального продукту або послуги, де унікальність означає, що відрізняються умови їх створення.

Проект - це обмежена у часі цілеспрямована зміна окремої системи із встановленими вимогами до якості результатів, можливими рамками витрати коштів та ресурсів та специфічною організацією.

Різноманітність проектів. З якими доводиться стикатися у реальному житті, надзвичайно велике. Вони можуть сильно відрізнятися за сферою застосування, предметної області, масштабами, тривалістю, складом учасників, ступенем складності і т.д. Новіков Д.А. Управління проектами: організаційні механізми. - М: ПМСОФТ,2007. - с. 7

Проект має кінцевий результат, результат є метою проекту.

Остаточне визначення проекту можна сформулювати наступним чином: це сукупність дій, спрямованих на досягнення унікального корисного результату необхідної якості, що виконуються для створення продукту або послуги в певних умовах і тимчасових рамках, дій, що починаються з виникнення ідеї та закінчуються досягненням заданої мети.

Існують такі поняття як проектний цикл або життєвий цикл проекту – тимчасовий проміжок між початком та закінченням проекту.

Кожен проект від виникнення ідеї до свого завершення проходить ряд ступенів свого розвитку, утворюючи життєвий цикл проекту. Новіков Д.А. Управління проектами: організаційні механізми. - М: ПМСОФТ,2007. - с. 42

Життєвийциклпроектуділиться на фази:

концептуальна фаза, яка включає формулювання мети, платоспроможність і планування проекту;

фаза виконання проекту, що включає роботи щодо впровадження проекту, у тому числі навчання персоналу, маркетинг;

фаза розробки проекту, до складу якої входить визначення структури робіт, їх виконавці, загальний календарний графік робіт, бюджет проекту, проектно-кошторисна документація, обговорення умов та укладання договорів із підрядниками та постачальниками;

фаза закінчення проекту, що включає випробування, приймання, дослідну експлуатацію, здачу в експлуатацію;

фаза експлуатаційна, що складається з приймання, запуску проекту, модернізації, а в разі потреби включає і заміну технічних засобів.

Кожен проект від виникнення ідеї до свого завершення проходить ряд ступенів свого розвитку. Повна сукупність щаблів розвитку утворює життєвий цикл проекту. Життєвий цикл прийнято розділяти на фази, фази на стадії, стадії етапи. Новіков Д.А. Управління проектами: організаційні механізми. - М: ПМСОФТ,2007. - с. 44

Життєвийциклпроекту- тимчасовий проміжок від початку проекту до закінчення. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред. І.І. Мазура - 2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 33

Існує системнийпідхідвуправлінніпроектом, який має значення у тому, щоб уявити будь-яку організацію чи підприємство як складну соціальну систему, тобто. механізм, елементи якого беруться із зовнішнього оточення організації чи підприємства та піддаються перетворенням з метою отримання та виходу кінцевого результату. У цьому, щоб продовжувати існувати, організація чи підприємство мають підтримувати сприятливі їм взаємовідносини із зовнішнім оточенням. Сутью системного підходу є вирішення конкретної проблеми.

Управління проектом не може існувати без учасниківпроекту, що є зацікавленими сторонами проекту. Головним учасником проекту є замовник. Для досягнення цілей проекту має існувати та діяти налагоджена командапроекту- це спеціальна група, яка керує процесами проекту. Особи, що входять до складу команди проекту, взаємодіючи один з одним, мають певні професійні якості, вони повинні ясно розуміти цілі проекту, чітко розподілити функції та відповідальність, бути безконфліктною командою, брати активну участь у вирішенні всіх проблем. Таке ефективне керівництво командою забезпечується проектним менеджером.

Проектнийменеджерз метою ефективного керівництва сам повинен мати певні якості: знати організаційну структуру команди, підібрати її склад, визначити функції та обов'язки кожного учасника команди, визначити керівників та відповідальних осіб за конкретні напрямки роботи, чітко всім пояснити цілі та завдання проекту, спланувати роботу, забезпечити трудову активність команди своїм особистим авторитетом, допомагати долати перешкоди та уникати конфліктів, надавати всім членам команди допомогу у вирішенні проблем, залучати членів команди до вирішення завдань, створити позитивний імідж команди.

Від перерахованих якостей команди проекту та менеджера залежить досягнення результату проекту.

Цільпроекту - це кінцевий результат, який потрібно досягти після закінчення проекту. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред.І. І. Мазура – ​​2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 35 У проекті існує генеральна мета (місія проекту), цілі першого рівня, можливі наступні рівні, а також підцілі (завдання, дії та результати). Цілі формулюються з урахуванням інтересів усіх зацікавлених сторін.

Генеральна мета проекту або місія- це чітка окреслена причина існування проекту. Місія проекту орієнтує, у разі потреби, визначення цілей наступних рівнів. Місія – це головне завдання проекту з погляду його кінцевого результату. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред. І.І. Мазура - 2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 35

Кожен проект має структуру робіт, тобто. ієрархічну структуру, яка поділяє роботи проекту на групи чи фази, тощо. Структура робіт визначає послідовність робіт і перехід від верхніх рівнів мети проекту до нижчих рівнів, внаслідок чого з'являється можливість відстежувати повне виконання кожного етапу чи фази проекту, визначати ступінь відповідальності осіб за виконання кожного етапу чи фази, оплату робіт, досягнення результату кожної фази та наступне календарне планування чергового етапу проекту.

Щоб визначити вартість проекту необхідно знати вихідні дані про вартість ресурсів, тривалість та вартість робіт.

Організаційнаструктураробітпроекту - це така структура, яка підрозділяє та систематизує виконання тих чи інших робіт.

Існують такі організаційні форми робіт проекту:

проектна структура, що включає комплекс робіт проекту розроблених незалежно від ієрархічної структури організації;

функціональна структура, що передбачає використання ієрархічної структури організації;

матрична структура, така структура, яка поєднує переваги всіх структур управління, при цьому призначаються відповідальні особи з кожної роботи проекту. Створення матриці розподілу відповідальності у проекті - спосіб управління проектом з метою встановлення причин провини конкретного виконавця за затримку виконаних робіт чи зрив термінів виконання робіт. Затримка та зрив термінів робіт – це можливі ризики проекту, які необхідно уникати у процесі управління проектом. Причини ризиків ховаються у невизначеності конкретних завдань та результатів проекту. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред. І.І. Мазура - 2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 43

Передбачувані ризики можуть бути визначені та оцінені у процесі управління проектом, а не передбачувані ризики – це ті, які не ідентифіковані та не можуть бути спрогнозовані.

У зв'язку з цим є необхідність управління ризиками.

Управлінняризиками- це процес виконання заходів, метою яких є попередження та уникнення ризиків, з цією метою проводиться низка наступних процедур:

ідентифікація ризиків - визначення обставин, які можуть негативно вплинути на проект, для чого необхідно задокументувати характеристики таких обставин;

якісна оцінка ризиків - якісний аналіз обставин та умов виникнення можливих обставин з метою з'ясування їх впливу на результат проекту;

планування - підбір та планування діяльності з управління ризиками;

планування реакцію ризики, тобто. вибір конкретних заходів для ослаблення негативних наслідків проекту;

контроль ризиків та моніторинг ризиків, тобто. оцінка ефективності вжитих заходів за винятком ризиків та мінімізації можливих негативних наслідків. Балибін В.М., Лунєв В.С., Муромцев Д.Ю., Орлова Л.П. Ухвалення проектних рішень. Навчальний посібник Ч. 1/Тамбов: Изд-во Тамб. держ. техн. ун-ту, 2003. – с. 13 – 14.

З метою одержання зазначених місією проекту результатів виділяється центральна ланка у виробленні конкретних напрямів дій - це центральна ланка і є стратегією проекту.

1.2 Види та етапи проектів

У зв'язку з тим, що проекти класифікуються за масштабами, термінами реалізації, якістю виконання, обмеженістю ресурсів, учасникам, розрізняють такі види проектів:

бездефектніпроекти - це такі проекти, які мають підвищену якість, вартість таких проектів величезна та вимірюється сотнями мільйонів і навіть мільярдами доларів;

короткостроковіпроекти- це такі проекти, при виробництві яких на підприємствах та в організаціях реалізуються різні новинки, дослідні установки, відновлювальні роботи, при цьому замовник, будучи зацікавленим, у найшвидшому завершенні проекту, погоджується на збільшення остаточної вартості проекту;

маліпроекти- це такі проекти, які є малими за масштабом, обмеженими та простими за обсягом, при цьому у зв'язку з дефіцитом часу на усунення допущених помилок у такому проекті потрібне ретельне та якісне визначення всіх характеристик проекту;

мегапроекти- це такі проекти, виконання яких потрібно виділення великих фінансових і людських ресурсів і часу, у своїй, можуть бути державними, регіональними, національними, змішаними і є за своєю суттю цільовими програмами, т.к. їх управлінням займаються державні органи влади;

міжнародніпроекти- це такі проекти, які є складними, мають високу вартість та відіграють важливу роль в економіці та політиці країн-розробників проекту, при цьому кожен партнер проекту робить свій конкретний внесок у реалізацію проекту та бере участь у прибутках від реалізації проекту;

складніпроекти- це такі проекти, за допомогою яких вирішуються існуючі організаційні технічні завдання і для цього потрібні конкретні підходи та підвищені витрати.

Стани, через які проходить кожен проект, називають етапами, стадіями чи фазами . Якогось одноманітного підходу до визначення етапів не існує, при цьому кожен учасник проекту керується своєю роллю у проекті, досвідом, умовами виконання проекту. Тому в практичній діяльності розподіл проекту на етапи може бути різним, але при цьому розподіл проекту на етапи мало свої контрольні точки, проходячи які оцінювалася б можливість розвитку, управління та реалізація проекту.

Кожен етап може ділитися на фази дрібнішого рівня тощо. Розподіл проекту на етапи пов'язаний з досвідом знань спеціалістів, досвідом роботи учасників проекту та керівників проекту.

1.3 Управління проектами

Являє собою методологію організації, планування, керівництва, координації всіх ресурсів у життєвому циклі проекту, яка спрямована на ефективне досягнення цілей та результатів проекту за складом та обсягом робіт, вартістю, часом, якістю шляхом застосування системи сучасних методів та технологій управління.

В управлінні проектами застосовуються професійні методи управління з метою успішного досягнення результатів проекту на рівні необхідної якості, у встановлені проектом терміни, в рамках заданого фінансування та задоволення всіх бажань учасників проекту.

З метою управління проектом система проекту добре структурується, тобто. проект розбивається на частини, кожній з яких можна керувати.

Функціїуправлінняпроектом - це планування, контроль, аналіз, прийняття рішень, складання та оплата проекту, організація здійснення проекту, оцінка, звітність, експертний аналіз, перевірка та приймання проекту тощо.

Управління проектами здійснюється за допомогою наступних методів: визначення мети, обґрунтування термінів, структури проекту, необхідних обсягів, джерел фінансування, підбір команди та вибір виконавця проекту, підготовка та укладання договорів, визначення графіка реалізації проекту, відповідальних за його виконання осіб, розрахунок ресурсів, кошторису та бюджету проекту, облік ризиків та вжиття заходів до зведення ризиків до мінімуму, забезпечення контролю за ходом виконання проекту, а також мережне, календарне, стандартне, структурне, ресурсне планування тощо. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред. І.І. Мазура - 2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 12

Процесиуправлінняпроектами,всвоючерга,поділяються на групи, до них відносяться: процеси планування (розробка різних планів проекту), процеси виконання (координація матеріальних та людських ресурсів), процеси контролю (відстеження ходу виконання робіт та коригування дій, спрямованих на ліквідацію небажаних відхилень від плану та небажаних наслідків), процеси закриття (приймання виконаного проекту або його етапу та завершення проекту за допомогою складання відповідних документів). Кожна група може підрозділятися на підгрупи, кожного окремо взятого проекту, це можуть бути свої специфічні підгрупи. Мазур І.І.; Шапіро В.Д.; Ольдерога Н.Г. М12 Управління проектами: Навчальний посібник / за заг. ред. І.І. Мазура - 2-ге вид. - М: Омега-Л, 2004. - с. 17

Формування підсистем управління проектом залежить від структури предметних областей та керованих елементів проекту, які, у свою чергу, теж формують підсистемиуправлінняпроектом. Дані предметні елементні області та керовані елементи, крім цього, включають: вартість і витрати, доходи, закупівлю та поставку, розподіл запасів технічних і людських ресурсів, терміни, зміни проекту, його ризики, якості робіт і послуг і т.д. Цей перелік перестав бути остаточним кожному за конкретного проекту, т.к. у кожному проекті можуть бути додані будь-які специфічні підсистеми.

інформаційна технологія проект управління

Глава 2. Характеристика проекту

2.1 Характеристика та структура Уральського митного управління

З метою підвищення ефективності державного митного контролю, його ролі в управлінні народним господарством та боротьбі з правопорушеннями в галузі зовнішньоекономічної діяльності на території Уральського регіону Росії, удосконалення управління митною справою, зміцнення матеріально-технічної бази митної системи, розвитку її соціальної сфери наказом Державного Митного Комітету Росії № 116 від 1 квітня 1993 р. утворено Уральське митне управління Федеральної митної служби Росії (далі - Управління), яке в даний час є потужною, сучасною, налагодженою структурою і є Регіональним митним управлінням, що об'єднує 10 митниць, і входить до Федеральної митної служби Росії ( далі – ФМС Росії).

Таблиця 3

Структура УТУ ФМС Росії

Управління включає 10 зазначених у таблиці 1 митниць, куди входять 59 митних постів і 21 пункт пропуску через державний кордон. Управління здійснює митне оформлення та контроль у 6 аеропортах, що мають статус міжнародних, у 7 арктичних портах та на кордонах з прилеглими Республіками, протяжність яких становить понад 1,5 тисячі кілометрів.

Управління складається з 17 відділів та служб: служба організації митного контролю, служба федеральних митних доходів, служба митної інспекції, інформаційно-технічна служба, організаційно-інспекторська служба, кадрова служба, правова служба, тилова служба, фінансово-бухгалтерська служба, служба власної безпеки, служба силового забезпечення, відділ документаційного забезпечення, відділення захисту державної таємниці та спеціального документального зв'язку, контрольно-ревізійний відділ, мобілізаційне відділення, відділення зв'язків із громадськістю, експертно-криміналістична служба.

Ґрунтуючись на принципах єдності митної політики, митної території та митного законодавства, Управління у своїй діяльності керується законодавчими актами Росії, нормативними документами ДМК Росії та положенням про Управління.

Основними завданнями Управління є:

забезпечення дотримання законодавства з митної справи та законодавства України,

вдосконалення організації митного контролю,

організація ефективного та одноманітного застосування митно-тарифного механізму з метою захисту зовнішньоекономічних інтересів Росії,

організація та здійснення боротьби з контрабандою, іншими злочинами, провадження дізнання щодо яких віднесено до компетенції митних органів, координація діяльності митниць, взаємодія з правоохоронними органами регіону у цій сфері діяльності,

організація та ведення регіональної митної статистики,

організація фінансування та контролю за раціональним використанням матеріальних та грошових коштів на утримання та розвиток митних органів.

Пріоритетним напрямом є використання передових технологій митного оформлення, тобто. Електронне декларування.

Завдяки діяльності Управління сучасна багатофункціональна митна служба є невід'ємною частиною економічного життя регіону, сприяє встановленню та розвитку торговельно-економічних відносин, ділових, промислових та наукових кіл Уральського федерального округу зі своїми зарубіжними партнерами.

Географічне положення Уральського регіону вигідно насамперед тим, що регіон перебуває на перетині залізничних, автомобільних та авіаційних шляхів з Сибіру до Центральної Росії, Далекого Сходу та Південно-Східної Азії - до Європи, а також з багатої нафтою і газом Півночі - на Південь, а це означає, що і його геополітичне становище у здійсненні економічних та зовнішньоторговельних зв'язків, переміщенні вантажопотоків та розвитку транспортно-логістичних послуг збільшуватиметься.

Подальше вдосконалення інформаційних технологій, робота з урахуванням управління ризиками, широке використання електронних телекомунікацій - усе це дозволяє уральським митникам працювати лише на рівні міжнародних стандартів, що висуваються до митним службам розвинених країн. Діяльність митної служби відноситься до факторів економічної, соціальної та політичної стабільності. Митні органи дають державі ті реальні гроші, які сьогодні такі необхідні для здійснення державних соціальних програм, виплати пенсій, допомоги, зарплати бюджетникам. Саме митні органи Росії забезпечують понад 50% доходної частини державного бюджету. Свій гідний внесок у діяльність загальноросійської митної системи робить і колектив Управління.

2.2 Передумови впровадження системи відеоконференцзв'язку

У складних умовах існування сучасних організацій, коли значну роль для ефективного функціонування відіграє стратегія її розвитку, зростає роль інформації та прискорюється темп прийняття рішень. Розвиток техніки призводить до ускладнення процесів виробництва, прискорення процесу ухвалення управлінських рішень. Прогрес економіки сьогодні багато в чому визначається передовими інформаційними технологіями. Удосконалення використання інформаційних технологій має значення для досягнення конкретних цілей у будь-якій галузі.

У найбільш розвинених країнах, що переходять від індустріального до інформаційного суспільства, стрімкий розвиток інформаційних технологій проявляється у посиленні інформаційного забезпечення економіки та управління.

Серед багатьох факторів, здатних знизити ризики та підвищити ефективність організації, особливо виділяється інформаційний фактор. Не випадково його виділяють як новий фактор виробництва разом із факторами праці, землі та капіталу. У XX1 столітті "інформація" поряд з "часом", "простором", "енергією" стає основною характеристикою опису будь-якого явища реального світу. Знання, дані, експертні оцінки - все це близькі поняття, що відбивають різні сторони інформації. Управління за сучасних умов як і тісно пов'язані з інформацією.

Система відеоконференцзв'язку одна із важливих джерел інформаційних технологій передачі, зорового і слухового сприйняття інформації великі відстані. У зв'язку з цим застосування системи відеоконференцзв'язку в управлінні та у всіх інших галузях сфери діяльності приносить величезну користь. Системи відеоконференцій різко скорочують тимчасові та фінансові витрати будь-якої установи, організації, фірми на проведення різноманітних нарад, зустрічей, семінарів, консультацій на відрядження співробітників.

Відеоконференцзв'язок дозволяє досягти нового рівня взаємодії між людьми, розділеними на великі відстані, при цьому виникає можливість стежити за жестикуляцією та мімікою співрозмовника, за його ставленням до питання, що розглядається, тому майже повністю досягається сприйняття інформації та позитивні результати рішень будь-яких питань.

Відеоконференцзв'язок - це величезні технологічні можливості, які дозволяють людям спілкуватися один з одним, чути та одночасно бачити один одного, при цьому обмінюватися інформацією та спільно обробляти ці дані в інтерактивному режимі, використовуючи можливості робочої станції, максимально наближаючи спілкування на відстані до реального живого спілкування. Відеоконференцзв'язок може бути двостороннім або багатостороннім зв'язком для передачі звуку та зображення і може бути проведений між двома або кількома студіями як усередині країни, так і між різними країнами.

У зв'язку з необхідністю обробляти все зростаючу кількість інформації, як локальної, що знаходиться на одному комп'ютері, так і мережевої та міжмережевої, зросла роль обладнання та програмного забезпечення. Дистанційне навчання та управління, віртуальні засоби навчання, віддалений доступ, та управління, а також засоби проведення відеоконференцій переживають період свого бурхливого розвитку та призначені для полегшення та збільшення ефективності взаємодії як людини з комп'ютером та даними, так і групи людей з комп'ютерами, об'єднаними у мережу .

Взаємодія в режимі відеоконференцій також називають сеансом відеоконференц-зв'язку.

Надання системою відеоконференцзв'язку величезних можливостей спілкування в реальному режимі з інтерактивного обміну інформацією та надання істотної переваги порівняно з традиційними рішеннями розглядається нині як часткове вирішення проблеми автоматизації діяльності організації. І така проблема у діяльності будь-якої організації, підприємства вирішується, як правило, швидко та якісно за допомогою відеоконференцзв'язку.

Крім цього, система відеоконференцзв'язку знаходить застосування скрізь, де існує необхідність в оперативному аналізі ситуації та прийняття рішень, де є необхідність у консультації спеціаліста або необхідність спільної роботи в режимі віддаленого доступу над проектами та рішеннями тощо.

З метою забезпечення ефективної роботи митних органів країни, у т.ч. митних органів Уральського округу, на рівні сучасних технічних даних розроблено та функціонує система ВКС в Уральському митному управлінні.

Проектні роботи виконані з метою створення системи відеоконференцзв'язку (далі – СВКС) для Управління. СВКС призначена для забезпечення проведення сеансів двостороннього та багатостороннього відео, аудіо зв'язку між митними органами ФМС Росії та створена як фрагмент СВКС ФМС Росії.

Технічні рішення даного проекту відповідають вимогам екологічних, санітарно-гігієнічних, протипожежних та інших норм, що діють на території РФ, та забезпечують безпеку для життєдіяльності співробітників митних служб, експлуатацію системи за дотримання передбачених заходів та регламентованих правил експлуатації.

Об'єктом застосування СВКС є виробничі приміщення Управління та митниць Уральського округу. З метою впровадження та управління проектом розроблено концепцію побудови системи відеоконференцзв'язку для Уральського округу “Cisco” та передбачає виділення чотирьох основних класів замовленого та використовуваного обладнання, програмного забезпечення, до них належать такі пристрої.

Абонентські термінали - пристрої та програмне забезпечення (далі - ПЗ), що забезпечує доступ кінцевих користувачів до сервісів мережі. Проектом передбачено використання різних типів абонентського обладнання: Н.323-терміналів, SCCP-терміналів, а також IP-телефонів та аналогових телефонів у режимі “тільки аудіо”.

Інтелектуальна мережева інфраструктура - пристрої та програмне забезпечення, що забезпечують єдину політику підключення абонентських пристроїв до мережі та гарантії якості, що надаються сервісом. У рамках коригування відомчої інтегрованої телекомунікаційної мережі (далі – ВІТС) Управління було створено мережу регіонального масштабу. Обладнання ВІТС забезпечує обробку та передачу потоків даних відповідно до необхідних параметрів якості обслуговування. Дублювання функцій магістральних пристроїв та наявність резервних маршрутів передачі трафіку між вузлами забезпечують високий рівень надійності базової мережі та безперебійність надання накладених сервісів.

Система управління з'єднаннями - пристрої та ПЗ, що забезпечують організацію взаємодії між абонентськими пристроями СВКС. У рамках коригування ВІТС Управління створено ядро ​​управління мультимедійними сервісами. На початковому етапі функціонування мультисервісної мережі CallManager використовується для інтеграції голосових сервісів, таких як IP-телефонії.

Сервісний рівень - пристрої та ПЗ, які безпосередньо відповідають за надання сервісів. Проектом передбачено встановлення пристроїв Cisco, що виконують функції організації багатоточкових відеоконференцій та сервера планування відеоконференцій Radvision. Цей підхід дозволяє розглядати СВКС як частину IP - відеотелефонії Управління.

Існують вимоги до організації робіт за умов експлуатації системи відеоконференцзв'язку.

Для забезпечення робіт з експлуатації СВКЗ потрібна наявність:

служби експлуатації, що включає технічний персонал, технічні програмні засоби контролю чи керування обладнанням, а також засоби забезпечення експлуатації;

запасного майна, приладдя та інструментів для забезпечення технічного обслуговування та поточного ремонту обладнання.

Планування технічної експлуатації здійснюється посадовими особами служб відповідно до їх функціональних обов'язків.

Основними принципами організації та експлуатації є:

раціональний розподіл обов'язків між службами та підрозділами організації;

безперервний контроль функціонування устаткування;

організація процесів збору, обліку, обробки та узагальнення інформації про стан обладнання СВКЗ, якість його функціонування.

Уніфікація базових сервісів:

телефон, підключений до відомчої мережі телефонії, може використовуватись для участі у конференціях у режимі “тільки аудіо”;

відеотермінал може використовуватися як звичайний телефонний апарат для дзвінків по відомчій мережі;

в рамках мережі IP-відеотелефонії зберігається схема організації з'єднань шляхом набору телефонного номера незалежно від типу з'єднань, що встановлюються;

абонентські відеотермінали індивідуального використання (IP-відеотелефони) можуть одночасно виконувати функції відеотерміналу, телефону відомчого зв'язку, міського телефону та пристрою селекторного зв'язку;

існуючі послуги телефонної мережі можуть бути трансформовані в послуги СВКС, наприклад, селекторні наради можуть бути перетворені на відеосесії;

аналогові телефони на робочих місцях користувачів при цьому замінюються відеотелефонами зі збереженням використовуваних номерів.

Опис структури побудови системи відеоконференцзв'язку, що повторює організаційну структуру підрозділів та структуру ВІТС Управління. У межах СВКС абонентські термінали, розміщені одному вузлі, утворюють логічну групу - зону. Кожна зона має свій ідентифікатор - префікс (***499), який використовується під час маршрутизації викликів між пристроями. Пристрій рівня доступу СВКС обслуговують абонентські термінали - вони забезпечують їхнє логічне підключення до СВКС, доставку викликів між терміналами в рамках однієї зони та взаємодії з обладнанням під час виклику.

Устаткування СВКС Управління здійснює маршрутизацію сигнальних повідомлень, що надходять від обладнання доступу. Обладнання має інформацію про всі існуючі в СВКС зонах, але не в усіх абонентських терміналах. Маршрутизація викликів здійснюється обладнанням на підставі префіксів, що передаються обладнанням рівня доступу в сигнальних повідомленнях, та відповідає за інтеграцію СВКС Управління у загальну систему СВКС ФМС Росії.

З метою найбільш ефективного використання ресурсів, з урахуванням функціональних особливостей, система відеоконференцзв'язку Управління включає дві взаємопов'язані підсистеми.

Н.3 23 підсистема- Оптимізована для проведення масштабних відеоконференцій. Для організації взаємодії між абонентськими терміналами у межах цієї підсистеми використовується протокол H.323, що гарантує можливість взаємодії абонентів СВКС Управління з зовнішніми системами.

До складу цієї підсистеми входять такі пристрої:

спеціалізовані відеотермінали групового використання;

воротарі Н.323-зон (брамники рівня доступу);

Н.323 - воротарі рівня ядра;

сервера багатоточкового відеоконференцзв'язку;

сервера колективної роботи з даними;

SCCPпідсистема- оптимізована для проведення локальних відеоконференцій з метою організації взаємодії між абонентськими терміналами внутрішніх систем.

До обладнання SCCP - підсистеми належать такі пристрої:

відеотермінали персонального використання (IP-відеотелефони);

успадковані голосові термінали (IP – телефони);

успадковані системи аналогової телефонії та голосові шлюзи;

успадковані сервери;

сервери багатоточкового відеоконференцзв'язку.

Інтеграція підсистем в єдину систему забезпечується за рахунок використання протоколу Н.323 та взаємодії між термінальним обладнанням, що відноситься до різних підсистем.

У рамках СВКС використовується система управління відеоконференціями. Склад системи оптимізовано з урахуванням виділення двох функціональних підсистем СВКС та складається з двох компонентів – системи планування відеоконференцій та системи управління абонентськими терміналами.

Система планування на базі Radvision представляє зручний графічний інтерфейс для планування та моніторингу відеоконференцій. Управління здійснюється через web-інтерфейс, тому на місці оператора немає необхідності встановлювати будь-яке додаткове програмне забезпечення.

При цьому оператор у будь-який момент має повну інформацію про конференції, що відбуваються в підконтрольних системах. У будь-який момент можна підключити або видалити термінал із конференції, змінити розташування картинок учасників на екранах, а також увімкнути або вимкнути звук учасникам. Web-інтерфейс сервера також дозволяє стежити за використанням ресурсів сервера та керувати форматом медіапотоків.

Radvision є системою планування конференцій та ресурсів із дуже широким функціоналом. Зокрема, система планування проводить оцінку обсягу ресурсів, необхідні проведення конференцій, і виконує резервування ресурсів MCU. Крім того, Radvision дозволяє створювати повторювані та складні розклади відеоконференцій з автоматичним оповіщенням учасників про дату, час, тематику та склад учасників.

Найважливіша сервісна функція системи планування полягає у зборі учасників конференції на момент початку конференції. Ця функція реалізується за допомогою автоматичного виклику терміналів, що у конференції, безпосередньо з сервера MCU.

Ще однією важливою особливістю системи є можливість заздалегідь автоматично перевірити доступність терміналу, що викликається, що гарантує працездатність терміналу до початку конференції.

Використання Radvisioni дозволяє повністю автоматизувати процес організації відеоконференції та звести участь адміністратора системи до моніторингу та оперативного реагування на позаштатні ситуації.

Простота реалізації перерахованих функцій дозволяє частіше та ефективніше використовувати систему відеоконференції порівняно із звичайними Н.323 рішеннями, що не мають подібного широкого функціоналу.

Система управління абонентськими терміналами і двох підсистем, відповідних функціональним підсистемам СВКС Управління, де управління відеотерміналами персонального використання, які стосуються SCCP - підсистемі, здійснюється через web-интерфейс. Цей підхід успадковує всі механізми та можливості, пов'язані з керуванням голосовими IP-телефонами, такі як оновлення програмного забезпечення, контроль присутності абонента в мережі, призначення, зміна номера тощо. Отже, відеотермінали персонального використання оптимізовані для участі в конференціях на запит, управління терміналами за допомогою CallManager дозволяє забезпечити максимально точне налаштування, що відповідає специфіці конференцій на запит.

Для управління абонентськими терміналами групового використання, що належать до Н.323 - підсистеми, використовуються Network Manager.network Manager дозволяє автоматично відстежувати стан абонентських терміналів, вести журнал та діагностувати помилки, що виникають у процесі відеоконференцзв'язку. Відеотермінали групового використання оптимізовані для застосування у запланованих конференціях, які передбачають використання системи планування відеоконференцій. У зв'язку з цим використання Network Manager дозволяє створити систему планування та управління багатоточковими відеоконференціями, що володіє максимальним набором функцій, з єдиним інтерфейсом доступу і без необхідності дублювання службової інформації. Рішення щодо організації взаємодії повинні мати доступ до сервісів СВКЗ із використанням зареєстрованих у системі абонентських терміналів на різних пристроях рівня доступу.

SCCP – відеотермінали реєструються на сервері. При включенні термінал запитує з сервера CallManager конфігураційну інформацію, відповідно до якої налаштовуються різні параметри терміналу. Після завершення налаштування термінал періодично обмінюється з CallManager службовими повідомленнями, що підтверджують готовність терміналу до роботи.

Таким чином CallManager завжди має повний список SCCP-відеотерміналів, підключених до СВКС. Ця інформація може бути потрібна адміністратором системи усунення несправностей у роботі СВКС.

IP-телефони, залежно від розміщення, реєструються або на серверах кластера CallManager або на серверах CallManager Express, встановлених у регіональних митницях УТУ. Процедура реєстрації та налаштування в обох випадках аналогічна до процедури реєстрації SCCP - відеотерміналів.

Н.323 - термінали реєструються та є частиною програмного забезпечення маршрутизаторів. Конфігурування Н.323 - терміналів не пов'язане з процедурою реєстрації та виконується незалежно. Реєстрація терміналів здійснюється з метою забезпечення контролю доступу до сервісів СВКЗ, для забезпечення єдності номерного плану, що використовується, і спрощення адміністрування СВКС.

Даним проектом передбачаються різні сценарії використання системи відеоконференцзв'язку, які різняться кількістю учасників сеансу відеозв'язку, типами абонентських терміналів та процедурами організації конференцій.

Двоточкові відеоконференції - це такі відеоконференції, де здійснюється встановлення відео, - це з'єднання між двома абонентськими терміналами. Під час проведення двоточкових конференцій не використовуються ресурси серверів MCU та DCS. Винятки можуть становити випадки, коли відеоконференція проводиться між двома терміналами з повністю несумісними наборами аудіо- та відео кодеків. Ця двоточкова конференція є частим випадком запланованої багатоточкової конференції, до якої під час проведення можуть підключатися додаткові учасники. Двоточкова конференція є також початковим етапом конференції на запит, під час якої підключення додаткових абонентів здійснюється за ініціативою учасників конференції за наявності технічних можливостей на абонентських терміналах.

Багатоточкові відеоконференції – це такі відеоконференції, де передбачається одночасна участь у конференції кількох абонентів, які використовують термінальні пристрої з потенційно різними характеристиками. Для багатоточкових відеоконференцій завжди використовують обчислювальні ресурси серверного устаткування СВКС.

Заплановані конференції – це такі конференції, де передбачається попереднє узгодження часу та складу учасників конференції. Відповідно до класифікації, запланованими є масштабні конференції, проведення яких є одним із основних завдань СВКС. У зв'язку з цим заплановані конференції в СВКС УТУ проводяться з використанням Н.323 – сервісів MCU під управлінням Н.323 – воротарів рівня ядра. Резервування та контроль використання ресурсів MCU під час проведення запланованої конференції виконує сервер планування конференцій.

Концепції на запит виникають на запит у ході проведення двоточкової конференції з ініціативи однієї зі сторін, яка бажає підключити до діалогу третю сторону. Більшість конференцій у такому форматі проводиться за участю трьох - чотирьох персональних систем відеоконференцзв'язку (локальні концепції). Концепції на запит СВКС Управління проводяться з використанням SCCP - сервісів MCU. Можливість проведення конференції на запит, кількість учасників такої конференції, якість обслуговування абонентів визначаються наявністю вільних (незарезервованих) ресурсів на серверному обладнанні СВКС, параметрами абонентських терміналів та наявністю у сторін прав на проведення конференцій.

У проекті системи відеоконференцзв'язку представлено схему проведення багатоточкових відеоконференцій, де організовується взаємодія між компонентами СВКС під час проведення запланованої конференції.

Перед запланованою відеоконференцією на сервері MCU за допомогою системи планування конференцій резервується частина обчислювальних ресурсів, що відповідає потребам запланованої конференції. Ресурси, зарезервовані для проведення конференції, об'єднуються у групу, яка називається сервісом MCU.

Використання системи відеоконференцзв'язку призначається для:

проведення масштабних відеоконференцій за участю великої кількості абонентів (ФМС Росії);

проведення робочих відеоконференцій із підрозділами Управління.

Вимоги СВКС Управління:

можливість інтеграції до СВКС ФМС Росії;

використання системи IP-телефонії з відомчим телефонним зв'язком;

використання ресурсів устаткування максимально ефективно;

взаємозамінність обладнання;

обладнання, що встановлюється, повинно мати єдину систему управління.

З урахуванням усіх вимог у проекті передбачається використання таких моделей обладнання та програмного забезпечення:

абонентські відеотермінали;

системи аудіовізуального відображення;

система візуального відображення;

система планування конференцій.

2.3 Опис конференц-системи

Досі відбувається постійне вдосконалення СВКС. Так, з 1 червня 2011 р. по 31 грудня 2011 р. інтегровано конференц-систему для існуючої СВКС УТУ ФМС Росії.

Встановлену конференц-систему інтегровано до існуючого обладнання СВКС.

Мікрофони підключаються послідовним ланцюжком до центрального блоку.

Система Realtronix має багатомодульну систему налаштування-керування, що дозволяє керувати обладнанням у приміщенні.

Логічна схема наведена на рис.1.

Рис.1 Логічна схема підключення конференц-системи

Інтегрована конференц-система Realtronix складається з центрального блоку, 12 пультів делегатів та 1 пульта голови, які надалі встановлюватимуться на робочих місцях учасників конференції. Всі пульти з'єднуються загальним кабелем і підключаються до центрального блоку. Управління конференц-системою здійснюється за допомогою робочої станції, а також автоматичному режимі за заданими параметрами в центральному блоці.

Мікрофонний пульт системи – це робоче місце кожного учасника нарад. Конференц-система Realtronix має у своєму складі мікрофонні пульти настільного та врізного виконання. Настільні мікрофонні пульти обладнані:

мікрофоном на гнучкій шиї з індикатором стану;

гучномовцем;

кнопками запиту на виступ та голосування;

гніздами для навушників із регулятором гучності.

Конференц-система Realtronix підтримує одночасну роботу від 1 до 1024 мікрофонних пультів, що дозволяє встановлювати систему у будь-яких залах.

Центральний блок - є "серцем" конференц-системи та забезпечує живлення мікрофонних пультів, обробку та обмін даними в реальному часі між різними пристроями.

Система не вимагає попередніх налаштувань установки адреси кожного мікрофонного пульта, що у інших конференц-системах, тобто. адреса задається автоматично при включенні центрального блоку.

Центральний блок системи Realtronix має додаткові функції:

інтерфейс системи ехоподавлення;

програмовані порти для керування зовнішніми пристроями (камери, DVD-ресивер, модулі керування проекційними екранами та завісами), як власного виробництва, так і інших виробників;

освітленість залу під стиль конкретної наради.

Центральний блок здійснює контроль системи та дає можливість керувати нею за допомогою робочої станції. У разі відмови робочої станції центральний блок автоматично переходить в автономний режим роботи, тим самим не порушуючи сеанс відеоконференції.

Функції автономної роботи центрального блоку здійснюються:

в режимі обмеження кількості - в даному режимі встановлюється максимально дозволена кількість мікрофонів, що одночасно включаються. Отже, кожен делегат може включити свій мікрофон у будь-який час, тим самим виступаючий делегат ставиться в чергу на виступ;

у режимі переривання - кожен делегат під час відеоконференції включає свій мікрофон, тим самим вимикає попередній;

у режимі голови - у цьому режимі може бути включений тільки мікрофонний пульт голови;

у вільному режимі – без будь-яких обмежень для делегатів.

Мікрофонний пульт делегата дає можливість учаснику конференції виступити та слухати виступи інших учасників через вбудований у корпус гучномовець. Для запобігання виникненню зворотного зв'язку в момент увімкнення мікрофона гучномовець перебуває у вимкненому стані. Крім гучномовця, у корпусі мікрофонного пульта є вбудована кнопка включення або вимкнення мікрофона, кнопки для голосування з підсвічуванням, індикатор стану пульта, регулятор гучності для підключення зовнішніх навушників.

p align="justify"> Мікрофонний пульт голови має ті ж функції, що і мікрофонний пульт делегата, не враховуючи додаткової кнопки пріоритету, яка дає можливість вимкнути всі мікрофони делегатів, які були активовані під час відеоконференції. При утриманні цієї кнопки делегати не зможуть увімкнути свої мікрофони.

Робота СВКС залежить від пуско-налагоджувальних робіт на рівні встановлення та налаштування конференц-системи, яка проводилася після підтвердження замовником готовності існуючого обладнання та приміщення, а також погодження місць розміщення обладнання у приміщенні. У установку включено розпакування всіх компонентів, монтаж центрального елемента в технологічну стійку та підключення до мережі живлення. Програмне забезпечення (ПЗ) для управління обладнанням встановлено на робочу станцію, яка з'єднана з центральним блоком конференц-системи за допомогою СОМ - порту.

Таким чином, від добре налагодженої роботи всіх частин системи відеоконференцзв'язку залежить робота митних органів Уральського округу, залежить оперативне сприйняття інформації та швидке прийняття правильних рішень з питань, що розглядаються, залежить вдосконалення інформаційних технологій, визначення напрямків та модернізація розвитку системи відеоконференцзв'язку на подальшу перспективу, управління забезпеченням проведення двосторонній та багатосторонній сеансів аудіо- та відеозв'язку між митними органами Уральського федерального округу та підключення до системи ВКС Федеральної митної служби, а також залежить перспектива розвитку всіх митних органів країни.

Висновок

Для прийняття будь-якого управлінського рішення має значення інформація, збирання та обробка інформації, від якості яких залежить кінцеве вирішення питань. Усе це свідчить про важливість інформаційного забезпечення управління. Протягом 20 років свого розвитку Головний науково-інформаційний обчислювальний центр Федеральної митної служби Росії забезпечує інформаційно-технічну підтримку діяльності митних органів. В умовах набрання чинності законами та нормативами Митного союзу набуває особливої ​​значущості забезпечення чіткої взаємодії між підрозділами митних служб, розробки сучасних комп'ютерних програм, нових технологічних систем та впровадження передових форм інформаційних технологій.

Подібні документи

Зниження ризиків та підвищення ефективності організації. Модернізація інформаційних технологій. Вирішення проблемних питань, що виникли при реалізації та управлінні проектом впровадження. Розвиток інформаційних технологій за системами відеоконференцзв'язку.

курсова робота , доданий 05.02.2012


Проблеми автоматизації документообігу, бухгалтерського обліку та інших формалізованих процесів керування виробництвом. Сучасний стан інформаційних технологій у Росії, методи впровадження IT як інструменту управління економікою підприємства.

курсова робота , доданий 02.08.2015


Поняття інформаційних систем управління підприємством, оцінка їхньої ролі та значення, проблеми та завдання у процесі впровадження. Аналіз та оцінка використання інформаційних технологій на досліджуваному підприємстві, розробка шляхів його вдосконалення.

дипломна робота , доданий 16.02.2012


Поняття та класифікація інформаційних технологій управління. Значення використання інформаційних систем задля забезпечення ефективного управління підприємством. Використання інформаційних технологій в управлінні "Росінтер ресторантс холдинг".

курсова робота , доданий 22.01.2015


Характеристики інформаційних систем Сучасні системи управління поліграфічною організацією. Удосконалення управління підприємством з урахуванням інформаційних технологій. Аналіз системи управління та фінансового стану ТОВ "ПоліГрафіксПрім".

дипломна робота , доданий 15.06.2015


Поняття та класифікація інформаційних технологій та систем, їх види. Сучасні комп'ютерні технології в управлінні готелями та ресторанами. Аналіз використання інформаційних технологій менеджерами готелів та ресторанів, їх удосконалення.

курсова робота , доданий 15.02.2012


Аналіз та статистика впровадження функціонування бізнес-процесів на вітчизняних підприємствах. Оцінка економічної ефективності від запровадження процесного підходу управління організації. Удосконалення інформаційних систем у сучасних компаніях.

курсова робота , доданий 29.05.2014


Роль інформаційних технологій у управлінні персоналом. Аналіз фінансової діяльності підприємства, оцінка ефективності системи управління персоналом із застосуванням інформаційних технологій "Контур - Персонал" та "Контур - Зарплата", їх удосконалення.

дипломна робота , доданий 14.09.2012


Особливості впровадження автоматизованих технологій у документаційне забезпечення управління у АТ "Тандер". Аналіз етапів розрахунку економічної ефективності під час впровадження системи автоматизації. Аналіз засад організації інформаційних технологій.

курсова робота , доданий 30.03.2017


Теоретичний аналіз систем управління персоналом: сутність, види, механізми застосування. Характеристика сучасних напрямів досліджень у галузі управління персоналом. Вивчення механізму впровадження сучасних кадрових технологій на ТОВ Інна Тур.

ВДОСКОНАЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Курсова робота

Вступ

1.1 Поняття проект

1.2 Вид та етапи проекту

1.3 Управління проектом

Висновок

Список використаних джерел та літератури

Вступ

Актуальність теми. Удосконалення використання інформаційних технологій для підприємства є основним завданням існування сучасних організацій, т.к. інформація з метою ефективного функціонування та розвитку підприємства має інформацію, яка прискорюється процес прийняття управлінських рішень. Розвиток інформаційних технологій призводить до покращення процесів прийняття управлінських рішень. Удосконалення використання інформаційних технологій має значення для досягнення конкретних цілей у будь-якій галузі.

У найбільш розвинених країнах, що переходять від індустріального до інформаційного суспільства, стрімкий розвиток інформаційних технологій проявляється у посиленні інформаційного забезпечення економіки та управління.

Серед багатьох факторів, здатних знизити ризики та підвищити ефективність організації, особливо виділяється інформаційний фактор. Не випадково його виділяють як новий фактор виробництва разом із факторами праці, землі та капіталу. У XXI столітті "інформація" поряд з "часом" стає основною характеристикою опису будь-якого явища реально спостерігається світу. Знання, дані, експертні оцінки - все це близькі поняття, що відбивають різні сторони інформації. Управління за сучасних умов як і тісно пов'язані з інформацією.

Таким чином, актуальність цієї теми пов'язана з тим, що:

- модернізація інформаційних технологій в Уральському митному управлінні потрібна для того, щоб швидко та якісно приймати обґрунтовані управлінські рішення;

- Підтримка постійної та надійної інформаційно-технічної взаємодії між митними органами як Уральського регіону, так і регіональними митними управліннями Федеральної митної служби Росії.

Об'єкт дослідження. Як об'єкт дослідження виступає впровадження системи відеоконференцзв'язку та вдосконалення використання інформаційних технологій "Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії".

Предмет дослідження. Предметом дослідження виступає

Мета роботи. Управління створенням та впровадженням системи відеоконференцзв'язку для Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії;

Для досягнення поставленої мети потрібно вирішити такі завдання:

1. Вивчити поняття “проект”, види та етапи проектів, управління проектом;

2. Дати характеристику та структуру Уральському митному управлінню та системі відеоконференцзв'язку;

3. Сформулювати проблемні питання під час впровадження та експлуатації системи відеоконференцзв'язку;

4. Розробити вирішення проблемних питань, що виникли при реалізації та управлінні проектом впровадження.

Проектована "Система відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії" призначена для забезпечення проведення сеансів двостороннього та багатостороннього відео та аудіо зв'язку між митними органами Уральського федерального округу.

3. “Система відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії” мусить мати можливість інтеграції, тобто. підключення до "Системи відеоконференцзв'язку Федеральної митної служби Росії".

вдосконалення використання інформаційних технологій на підприємстві в організації в Уральському митному управлінні ФМС Росії.

Завдання курсової роботи.

- Створення та впровадження “Системи відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії”- скорочення номенклатури встановлюваних технічних засобів системи відеоконференцзв'язку;

- розвиток інформаційних технологій із засобів системи відеоконференцзв'язку;

- забезпечення необхідного рівня підготовки працівників митної служби та спеціалістів, які здійснюють експлуатацію комплексних систем відеоконференцзв'язку.

Предмет -

Джерела та література

Проблема, обрана для дослідження -

Система відеоконференцзв'язку одна із важливих джерел інформаційних технологій передачі, зорового і слухового сприйняття інформації великі відстані. У зв'язку з цим застосування системи відеоконференцзв'язку в управлінні та у всіх інших галузях сфери діяльності приносить величезну користь. Системи відеоконференцій різко скорочують тимчасові та фінансові витрати будь-якої установи, організації, фірми на наради, зустрічі, семінари, відрядження співробітників та консультації.

Відеоконференцзв'язок дозволяє досягти нового рівня взаємодії між людьми, розділеними на великі відстані, при цьому виникає можливість стежити за жестикуляцією та мімікою співрозмовника, за його ставленням до питання, що розглядається, тому майже повністю досягається сприйняття інформації та позитивні результати рішень будь-яких питань.

Відеоконференцзв'язок - це величезні технологічні можливості, які дозволяють людям спілкуватися один з одним, чути та одночасно бачити один одного, при цьому обмінюватися інформацією та спільно обробляти ці дані в інтерактивному режимі, використовуючи можливості робочої станції, максимально наближаючи спілкування на відстані до реального живого спілкування. Відеоконференцзв'язок може бути двостороннім або багатостороннім зв'язком для передачі звуку та зображення і може бути проведений між двома або кількома студіями як усередині країни, так і між різними країнами.

У зв'язку з необхідністю обробляти все зростаючу кількість інформації, як локальної, що знаходиться на одному комп'ютері, так і мережевої та міжмережевої, зросла роль обладнання та програмного забезпечення. Дистанційне навчання та управління, віртуальні засоби навчання, віддалений доступ, та управління, а також засоби проведення відеоконференцій переживають період бурхливого розвитку та призначені для полегшення та збільшення ефективності взаємодії як людини з комп'ютером та даними, так і груп людей з комп'ютерами, об'єднаними в мережу.

Взаємодія в режимі відеоконференцій також називають сеансом відеоконференц-зв'язку.

Надання системою відеоконференцзв'язку величезних можливостей спілкування в реальному режимі з інтерактивного обміну інформацією та надання істотної переваги порівняно з традиційними рішеннями розглядається нині як часткове вирішення проблеми автоматизації діяльності організації. І така проблема у діяльності будь-якої організації, підприємства вирішується, як правило, швидко та якісно за допомогою відеоконференцзв'язку.

Крім цього, система відеоконференцзв'язку знаходить застосування скрізь, де існує необхідність в оперативному аналізі ситуації та прийняття рішень, де є необхідність у консультації спеціаліста або спільна робота в режимі віддаленого доступу над проектами та рішеннями тощо.

З метою забезпечення ефективної роботи митних органів країни, у т.ч. митних органів Уральського округу, на рівні сучасних технічних даних розроблено та функціонує система ВКС в Уральському митному управлінні.

Актуальність теми управління проектом «Впровадження системи відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії» полягає в тому, що тема є вирішенням проблеми автоматизації діяльності організації та у митній службі взагалі щодо впровадження автоматизованих систем управління організацією. Ця система дозволяє забезпечити надходження інформації ззовні, підтримувати постійну та надійну інформаційну взаємодію між усіма частинами Уральського митного управління з усіма зовнішніми регіональними митними управліннями Федеральної митної служби Росії.

Метою даного проекту є забезпечення успішного управління роботами з розвитку та вдосконалення системи відеоконференцзв'язку в системі митних органів Уральського округу, модернізація та визначення напрямків розвитку системи відеоконференцзв'язку на подальшу перспективу, управління забезпеченням проведення двостороннього та багатостороннього сеансів аудіо- та відеозв'язку між митними органами Уральського підключення до системи ВКС Федеральної митної служби Росії.

Завданнями даного проекту є: оснащення митних служб Уральського митного управління раціональними за складом та основними характеристиками комплексними системами відеоконференцзв'язку, скорочення номенклатури встановлених технічних засобів системи відеоконференцзв'язку, розвиток системи технічного обслуговування та ремонту технічних засобів, що входять до складу комплексної системи відеоконференцзв'язку, забезпечення необхідного рівня підготовки митної служби та спеціалістів, які здійснюють експлуатацію комплексних систем відеоконференцзв'язку.

Об'єктом дослідження проекту "Впровадження системи відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби" є управління системою відеоконференцзв'язку та впровадження конференц-системи, а також комплекс виробничих приміщень Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії та митниць Уральського регіону, які підлягають оснащенню абонентськими терміналами.

Предметом дослідження проекту виступають підходи та методи управління проектом.

Сутність методології дослідження управління проектом у тому, що відповідальність виконання і досягнення результатів проекту доручається Виконавця - Закритому акціонерному товаристві “Корус АКС”.

Структурна побудова проекту складається з 3 розділів, при цьому кожен розділ присвячений конкретному питанню, які розкривають тему проекту. Дана структура є найповнішою та парною для розкриття цієї теми.

Для написання проекту використовувалися джерела та література. Теоретичні питання управлінням проектів відбилися у наукових працях вчених І.І. Мазура, Н.Г. Ольдерогге, В.Д. Шапіро, А.В. Лисаков, Д.А. Новіков.

Роботи даних авторів мають велике теоретичне та практичне значення. Накопичений досвід з цієї теми є базою для аналізу формування та управління ефективних проектних рішень для планування та управління системи відеоконференцзв'язку.

Глава 1. Теоретична сутність проекту

інформаційний технологія проект відеоконференцзв'язок

1.1 Поняття «проект»

Проект «Впровадження системи ВКС УТУ ФМС Росії» - це сукупність дій, спрямованих на досягнення позитивного результату щодо впровадження в дію системи відеоконференцзв'язку в Уральському митному управлінні Федеральної митної служби Росії з метою її подальшої експлуатації для проведення сеансів двостороннього та багатостороннього відео- та аудіозв'язку (відеоконференцсвязь) ) між митними органами Федеральної митної служби Росії та митними органами Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії.

Контроль за проектом здійснюється начальником інформаційно-технічної служби УТУ ФМС Росії полковником митної служби Марченко В.М. при затвердженні комплексу всіх дій начальником Уральського митного управління ФМС Росії генерал-лейтенантом митної служби Дроздецьким Геннадієм Миколайовичем.

Замовником проекту є Федеральна митна служба Росії.

Генеральний підрядник за проектом – Закрите акціонерне товариство «Корус АКС».

Система ВКС УТУ ФМС Росії створюється як фрагмент системи ВКС ФМС Росії.

Ідея створення проекту пов'язана із укладенням договору № 751-0108 від 01.12.2005р. між сторонами.

Початок проекту пов'язані з початком вкладення коштів у його виконання та з початком реалізації проекту. Початок етапів проекту пов'язаний також із оплатою робіт по справжньому етапу та повною оплатою робіт за попереднім етапом проекту.

Закінчення проекту - це введення в дію об'єктів, початок їхньої експлуатації.

Життєвий цикл проекту «Впровадження системи відеоконференцзв'язку Уральського митного управління визначено часовими рамками:

Апарат УТУ ФМС Росії (м. Єкатеринбург, вул. Шейнкмана, буд. 31, 2 пов.),

Апарат УТУ ФМС Росії (м. Єкатеринбург, вул. Шейнкмана, д. 31, 6 пов.),

Єкатеринбурзька митниця (м. Єкатеринбург, вул.Гоголя, 27),

Кольцовська митниця (м. Єкатеринбург, пров. Вечірній, 4, аероп.

Нижньотагільська митниця (м.Нижній Тагіл, вул.Перемоги, д.43-а),

Магнітогорська митниця (м. Магнітогорськ, Челябінська обл., вул. Радянська, 106),

Курганська митниця (м. Курган, вул.Бурова-Петрова, буд. 113),

Тюменська митниця (м. Тюмень, вул. Холодильна, б. 58-а),

Челябінська митниця (м. Челябінськ, просп. Перемоги, буд. 368-в),

Ханти-Мансійська митниця (Ханти-Мансійський автономний округ, Югра,

м. Нижньовартівськ, вул. Ханти-Мансійська, буд. 25-б),

Ямало-Ненецька митниця (Ямало-Ненецький автономний округ Тюменської обл., м. Салехард, вул. З. Космодем'янської, 49).

Об'єктом застосування системи ВКС є комплекс виробничих приміщень УТУ ФМС Росії та митниць Уральського регіону, які підлягають оснащенню абонентськими терміналами.

1.2 Вид та етапи проекту

Вид проекту "Впровадження системи відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії" - це мегапроект (цільова державна регіональна програма), що відноситься до головного проекту і є частиною проекту СВКС Федеральної митної служби Росії, т.к. вони об'єднані спільною метою, виділеними ресурсами, відпущеним їх виконання часом, формуються, підтримуються і координуються на верхніх рівнях управління.

Проект має відмінні риси, такі як висока вартість, капіталомісткість (потреба у фінансових засобах), трудомісткість, тривалість реалізації та управління проектом, віддаленість районів.

Проект "Впровадження системи відеоконференцзв'язку Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії" складається з 3 етапів і кожен з них ділиться на фази, відображені в таблиці 1.

Таблиця 1.

Етапи проекту

1.3 Управління проектом

Управління проектом здійснюється поетапно:

Етап 1. Підготовка проекту, закупівлі та постачання обладнання.

Це етап підготовки проекту «Впровадження системи ВКС УТУ ФМС Росії» та етап закупівлі та постачання обладнання. Складається з низки заходів, метою яких є створення умов, необхідних для реалізації проекту:

формування проектних груп;

створення структури управління проектом;

Організація проектного офісу;

формування вимог до технічного обладнання;

Розробка та узгодження регламенту ведення проектних робіт;

Оцінка термінів та вартості проекту;

Визначення та узгодження організаційних та функціональних рамок проекту;

Розробка загального плану проекту;

Поставка обладнання;

Налаштування обладнання.

На даному етапі заплановано закупівлю відповідного обладнання та постачання обладнання.

У цій фазі проводиться аналіз основних поточних процесів, їх особливостей розробляється детальний план наступну фазу. На даній фазі проводиться детальне обстеження інфраструктурного забезпечення на об'єктах впровадження системи СКВС.

Результати фази етапу оформляються як робочих матеріалів, є основою розробки проектних рішень, з описом процесів, містять: загальний опис процесу, опис функцій процесу, перелік організаційних підрозділів, що у ході виконання кожного процесса.

Основним завданням фази є створення концептуальної моделі – описи реалізації процесів у системі СВКС. Зміни процесів оформлюються документально проектними рішеннями.

Основні результати фази:

Реєстр проектних рішень, що підлягають зміні, для приведення у відповідність до стандарту СКВС;

Реєстр розробок серед СВКС;

Проектні рішення.

Етап 2. Роботи структурованої кабельної системи.

Завданнями 2 етапу є створення та прокладання структурованої кабельної системи, що відповідає затвердженим проектним рішенням. Закінченням етапу є перевірка працездатності мережі передачі даних і зв'язок.

Етап 3. Підготовка до введення в експлуатацію СВКЗ.

Завданням даної фази є підготовка та випробування активного обладнання, що запускається перед експлуатацією. В рамках етапу розробляється план переходу системи до випробувального процесу перед експлуатацією, проводиться завантаження початкових даних та довідників, введення додаткових даних. Окрім цього здійснюється навчання кінцевих користувачів відповідним навичкам роботи з новою системою. Закінченням етапу є складання акта приймання у промислову експлуатацію СВКС, протокол технічної наради щодо завершення проекту СВКС та план заходів щодо усунення зауважень щодо результатів проведення приймальних випробувань. Відповідно до проекту експлуатації проведено випробування СВКС Управління. Місце проведення випробувань: конференц-зал Управління (2 та 6 поверхи) за адресою: м. Єкатеринбург, вул. Шейнкмана, 31. Результати проведених випробувань представлені у таблиці 2.

Таблиця 2

Результати проведених випробувань СВКЗ в Управлінні

Глава 2. Характеристика проекту

2.1 Характеристика та структура Уральського митного управління

З метою підвищення ефективності державного митного контролю, його ролі в управлінні народним господарством та боротьбі з правопорушеннями в галузі зовнішньоекономічної діяльності на території Уральського регіону Росії, удосконалення управління митною справою, зміцнення матеріально-технічної бази митної системи, розвитку її соціальної сфери наказом Державного Митного Комітету Росії № 116 від 1 квітня 1993 р. утворено Уральське митне управління Федеральної митної служби Росії (далі - Управління), яке в даний час є потужною, сучасною, налагодженою структурою і є Регіональним митним управлінням, що об'єднує 10 митниць і входить до Федеральної митної служби Росії ( далі – ФМС Росії).

Таблиця 3

Структура УТУ ФМС Росії

Управління включає 10 зазначених у таблиці 1 митниць, куди входять 59 митних постів і 21 пункт пропуску через державний кордон. Воно здійснює митне оформлення та контроль у 6 аеропортах, що мають статус міжнародних, у 7 арктичних портах та на кордонах з прилеглими Республіками, протяжність яких становить понад 1,5 тисячі кілометрів.

Управління складається з 17 відділів та служб: служба організації митного контролю, служба федеральних митних доходів, служба митної інспекції, інформаційно-технічна служба, організаційно-інспекторська служба, кадрова служба, правова служба, тилова служба, фінансово-бухгалтерська служба, служба власної безпеки, служба силового забезпечення, відділ документаційного забезпечення, відділення захисту державної таємниці та спеціального документального зв'язку, контрольно-ревізійний відділ, мобілізаційне відділення, відділення зв'язків із громадськістю, експертно-криміналістична служба.

Ґрунтуючись на принципах єдності митної політики, митної території та митного законодавства, Управління у своїй діяльності керується законодавчими актами Росії, нормативними документами ДМК Росії та положенням про Управління.

Основні завдання Управління:

Забезпечення дотримання законодавства з митної справи та законодавства України,

Вдосконалення організації митного контролю,

Організація ефективного та одноманітного застосування митно-тарифного механізму з метою захисту зовнішньоекономічних інтересів Росії,

Організація та здійснення боротьби з контрабандою, іншими злочинами, провадження дізнання за якими віднесено до компетенції митних органів, координація діяльності митниць, взаємодія з правоохоронними органами регіону у цій сфері діяльності,

Організація та ведення регіональної митної статистики,

Організація фінансування та контролю за раціональним використанням матеріальних та грошових коштів на утримання та розвиток митних органів.

Пріоритетними напрямами є використання передових технологій митного оформлення, тобто. Електронне декларування.

Завдяки діяльності Управління сучасна багатофункціональна митна служба є невід'ємною частиною економічного життя регіону, сприяє встановленню та розвитку торговельно-економічних відносин, ділових, промислових та наукових кіл Уральського федерального округу зі своїми зарубіжними партнерами.

Географічне положення Уральського регіону вигідно насамперед тим, що регіон перебуває на перетині залізничних, автомобільних та авіаційних шляхів з Сибіру до Центральної Росії, Далекого Сходу та Південно-Східної Азії - до Європи, а також з багатої нафтою і газом Півночі - на Південь, а це означає, що і його геополітичне становище у здійсненні економічних та зовнішньоторговельних зв'язків, переміщенні вантажопотоків та розвитку транспортно-логістичних послуг збільшуватиметься.

Подальше вдосконалення інформаційних технологій, робота з урахуванням управління ризиками, широке використання електронних телекомунікацій - усе це дозволяє уральським митникам працювати лише на рівні міжнародних стандартів, що висуваються до митним службам розвинених країн. Діяльність митної служби відноситься до факторів економічної, соціальної та політичної стабільності. Митні органи дають державі ті реальні гроші, які сьогодні такі необхідні для здійснення державних соціальних програм, виплати пенсій, допомоги, зарплати бюджетникам. Саме митні органи Росії забезпечують понад 50% доходної частини державного бюджету. Свій гідний внесок у діяльність загальноросійської митної системи робить і колектив Управління.

2.2 Передумови впровадження системи відеоконференцзв'язку

Проектні роботи виконані з метою створення системи відеоконференцзв'язку (далі – СВКС) для Управління. СВКС призначена для забезпечення проведення сеансів двостороннього та багатостороннього відео, - аудіо зв'язку між митними органами ФМС Росії та створена як фрагмент СВКС ФМС Росії.

Технічні рішення даного проекту відповідають вимогам екологічних, санітарно-гігієнічних, протипожежних та інших норм, що діють на території РФ, та забезпечують безпеку для життєдіяльності співробітників митних служб, експлуатацію системи за дотримання передбачених заходів та регламентованих правил експлуатації.

Об'єктом застосування СВКС є виробничі приміщення Управління та митниць Уральського округу. З метою впровадження та управління проектом розроблено концепцію побудови системи відеоконференцзв'язку для Уральського округу “Cisco” та передбачає виділення чотирьох основних класів замовленого та використовуваного обладнання, програмного забезпечення, до них належать такі пристрої.

Абонентські термінали - пристрої та програмне забезпечення (далі - ПЗ), що забезпечує доступ кінцевих користувачів до сервісів мережі. Проектом передбачено використання різних типів абонентського обладнання: Н.323-терміналів, SCCP-терміналів, а також IP-телефонів та аналогових телефонів у режимі “тільки аудіо”.

Інтелектуальна мережева інфраструктура - пристрої та програмне забезпечення, що забезпечують єдину політику підключення абонентських пристроїв до мережі та гарантії якості, що надаються сервісом. У рамках коригування відомчої інтегрованої телекомунікаційної мережі (далі – ВІТС) Управління було створено мережу регіонального масштабу. Обладнання ВІТС забезпечує обробку та передачу потоків даних відповідно до необхідних параметрів якості обслуговування. Дублювання функцій магістральних пристроїв та наявність резервних маршрутів передачі трафіку між вузлами забезпечують високий рівень надійності базової мережі та безперебійність надання накладених сервісів.

Система управліннями з'єднаннями - пристроїв та ПЗ, що забезпечує організацію взаємодії між абонентськими пристроями СВКС. У рамках коригування ВІТС Управління створено ядро ​​управління мультимедійними сервісами. На початковому етапі функціонування мультисервісної мережі CallManager використовується для інтеграції голосових сервісів, таких як IP-телефонії.

Сервісний рівень - пристрої та ПЗ, які безпосередньо відповідають за надання сервісів. Проектом передбачено встановлення пристроїв Cisco, що виконують функції організації багатоточкових відеоконференцій, та сервер планування відеоконференцій Radvision. Цей підхід дозволяє розглядати СВКС як частину IP - відеотелефонії Управління.

Вимоги до організації робіт за умов експлуатації системи відеоконференцзв'язку.

Для забезпечення робіт з експлуатації СВКЗ потрібна наявність:

Служби експлуатації, що включає технічний персонал, технічні програмні засоби контролю або управління обладнанням, а також засоби забезпечення експлуатації;

Запасне майно, приладдя та інструменти для забезпечення технічного обслуговування та поточного ремонту обладнання.

Планування технічної експлуатації здійснюється посадовими особами служб відповідно до їх функціональних обов'язків.

Основними принципами організації та експлуатації є:

Раціональний розподіл обов'язків між службами та підрозділами організації;

безперервний контроль функціонування обладнання;

Організація процесів збирання, обліку, обробки та узагальнення інформації про стан обладнання СВКС, якість його функціонування.

Уніфікація базових сервісів:

Телефон, підключений до відомчої мережі телефонії, може використовуватись для участі у конференціях у режимі “тільки аудіо”;

Відеотермінал може використовуватися як звичайний телефонний апарат для дзвінків по відомчій мережі;

В рамках мережі IP-відеотелефонії зберігається схема організації з'єднань шляхом набору телефонного номера незалежно від типу з'єднань, що встановлюються;

Абонентські відеотермінали індивідуального використання (IP-відеотелефони) можуть одночасно виконувати функції відеотерміналу, телефону відомчого зв'язку, міського телефону та пристрою селекторного зв'язку;

Існуючі послуги телефонної мережі можуть бути трансформовані в послуги СВКС, наприклад, селекторні наради можуть бути перетворені на відеосесії;

Аналогові телефони на робочих місцях користувачів при цьому замінюються відеотелефонами зі збереженням номерів, що використовуються.

Опис структури побудови системи відеоконференцзв'язку, що повторює організаційну структуру підрозділів та структуру ВІТС Управління. У межах СВКС абонентські термінали, розміщені одному вузлі утворюють логічну групу - зону. Кожна зона має свій ідентифікатор - префікс (***499), який використовується під час маршрутизації викликів між пристроями. Пристрій рівня доступу СВКС обслуговують абонентські термінали - забезпечують їхнє логічне підключення до СВКС, доставку викликів між терміналами в рамках однієї зони та взаємодії з обладнанням під час виклику.

Устаткування СВКС Управління виконує маршрутизацію сигнальних повідомлень, що надходять від обладнання доступу. Обладнання має інформацію про всі існуючі в СВКС зонах, але не в усіх абонентських терміналах. Маршрутизація викликів здійснюється обладнанням на підставі префіксів, що передаються обладнанням рівня доступу в сигнальних повідомленнях, також відповідає за інтеграцію СВКС Управління в загальну систему СВКС ФМС Росії.

З метою найбільш ефективного використання ресурсів, з урахуванням функціональних особливостей, система відеоконференцзв'язку Управління включає дві взаємопов'язані підсистеми.

Н.323 підсистема - оптимізована щодо масштабних відеоконференцій. Для організації взаємодії між абонентськими терміналами у межах цієї підсистеми використовується протокол H.323, що гарантує можливість взаємодії абонентів СВКС Управління з зовнішніми системами.

До складу цієї підсистеми входять такі пристрої:

Спеціалізовані відеотермінали групового використання;

Брамники Н.323-зон (брамники рівня доступу);

Н.323 - воротарі рівня ядра;

Сервера багатоточкового відеоконференцзв'язку;

Сервера колективної роботи з даними;

SCCP підсистема - оптимізована щодо локальних відеоконференцій, з метою організації взаємодії між абонентськими терміналами внутрішніх систем.

До обладнання SCCP-підсистеми належать такі пристрої:

Відеотермінали персонального використання (IP-відеотелефони);

успадковані системи аналогової телефонії та голосові шлюзи;

успадковані сервери;

Сервери багатоточкового відеоконференцзв'язку;

Інтеграція підсистем в єдину систему забезпечується за рахунок використання протоколу Н.323 та взаємодії між термінальним обладнанням, що відноситься до різних підсистем.

У рамках СВКС використовується система управління відеоконференціями. Склад системи оптимізовано з урахуванням виділення двох функціональних підсистем СВКС та складається з двох компонентів – системи планування відеоконференцій та системи управління абонентськими терміналами.

Система планування на базі Radvision представляє зручний графічний інтерфейс для планування та моніторингу відеоконференцій. Управління здійснюється через web-інтерфейс, тому на місці оператора немає необхідності встановлювати будь-яке додаткове програмне забезпечення. При цьому оператор у будь-який момент має повну інформацію про конференції, що відбуваються в підконтрольних системах. У будь-який момент можна підключити або видалити термінал із конференції, змінити розташування картинок учасників на екранах, а також увімкнути або вимкнути звук учасникам. Web-інтерфейс сервера також дозволяє стежити за використанням ресурсів сервера та керувати форматом медіапотоків. Radvision є системою планування конференцій та ресурсів із дуже широким функціоналом. Зокрема, система планування проводить оцінку обсягу ресурсів, необхідні проведення конференцій, і виконує резервування ресурсів MCU. Крім того, Radvision дозволяє створювати повторювані та складні розклади відеоконференцій з автоматичним оповіщенням учасників про дату, час, тематику та склад учасників. Найважливіша сервісна функція системи планування полягає у зборі учасників конференції на момент початку конференції. Ця функція реалізується за допомогою автоматичного виклику терміналів, що у конференції, безпосередньо з сервера MCU. Ще однією важливою особливістю системи є можливість заздалегідь автоматично перевірити доступність терміналу, що викликається, що гарантує працездатність терміналу до початку конференції. Використання Radvisioni дозволяє повністю автоматизувати процес організації відеоконференції та звести участь адміністратора системи до моніторингу та оперативного реагування на позаштатні ситуації.

Простота реалізації перерахованих функцій дозволяє частіше та ефективніше використовувати систему відеоконференції порівняно із звичайними Н.323 рішеннями, що не володіють подібним широким функціоналом.

Система управління абонентськими терміналами і двох підсистем, відповідних функціональним підсистемам СВКС Управління, де управління видеотерминалами персонального використання, які стосуються SCCP - підсистемі, здійснюється через web- інтерфейс. Цей підхід успадковує всі механізми та можливості, пов'язані з керуванням голосовими IP-телефонами, такі як оновлення програмного забезпечення, контроль присутності абонента в мережі, призначення, зміна номера тощо. Отже, відеотермінали персонального використання оптимізовані для участі в конференціях на запит, управління терміналами за допомогою CallManager дозволяє забезпечити максимально точне налаштування, що відповідає специфіці конференцій на запит.

Для управління абонентськими терміналами групового використання, що належать до Н.323 - підсистемі, використовуються Network Manager. Network Manager дозволяє автоматично відстежувати стан абонентських терміналів, вести журнал та діагностувати помилки, що виникають у процесі відеоконференцзв'язку. Відеотермінали групового використання оптимізовані для застосування у запланованих конференціях, які передбачають використання системи планування відеоконференцій. У зв'язку з цим використання Network Manager дозволяє створити систему планування та управління багатоточковими відеоконференціями, що володіє максимальним набором функцій, з єдиним інтерфейсом доступу і без необхідності дублювання службової інформації. Рішення щодо організації взаємодії повинні мати доступ до сервісів СВКЗ із використанням зареєстрованих у системі абонентських терміналів на різних пристроях рівня доступу.

SCCP – відеотермінали реєструються на сервері. При включенні термінал запитує з сервера CallManager конфігураційну інформацію, відповідно до якої налаштовуються різні параметри терміналу. Після завершення налаштування термінал періодично обмінюється з CallManager службовими повідомленнями, що підтверджують готовність терміналу до роботи. Таким чином CallManager завжди має повний список SCCP-відеотерміналів, підключених до СВКС. Ця інформація може бути потрібна адміністратором системи усунення несправностей у роботі СВКС.

IP-телефони, залежно від розміщення, реєструються або на серверах кластера CallManager або на серверах CallManager Express, встановлених у регіональних митницях УТУ. Процедура реєстрації та налаштування в обох випадках аналогічна до процедури реєстрації SCCP - відеотерміналів.

Н.323 - термінали реєструються та є частиною програмного забезпечення маршрутизаторів. Конфігурування Н.323 - терміналів не пов'язане з процедурою реєстрації та виконується незалежно. Реєстрація терміналів здійснюється з метою забезпечення контролю доступу до сервісів СВКЗ, для забезпечення єдності номерного плану, що використовується, і спрощення адміністрування СВКС.

Даним проектом передбачаються різні сценарії використання системи відеоконференцзв'язку, які різняться кількістю учасників сеансу відеозв'язку, типами абонентських терміналів та процедурами організації конференцій.

Двоточкові відеоконференції, де здійснюється встановлення відео - з'єднання між двома абонентськими терміналами. Під час проведення двоточкових конференцій не використовуються ресурси серверів MCU та DCS. Винятки можуть становити випадки, коли відеоконференція проводиться між двома терміналами з повністю несумісними наборами аудіо та відео кодеків. Ця двоточкова конференція є частим випадком запланованої багатоточкової конференції, до якої під час проведення можуть підключатися додаткові учасники. Двоточкова конференція є також початковим етапом конференції на запит, під час якої підключення додаткових абонентів здійснюється за ініціативою учасників конференції за наявності технічних можливостей на абонентських терміналах.

Багатоточкові відеоконференції, де передбачається одночасна участь у конференції кількох абонентів, які використовують термінальні пристрої з потенційно різними характеристиками. Для багатоточкових відеоконференцій завжди використовують обчислювальні ресурси серверного устаткування СВКС.

Заплановані конференції, де передбачається попереднє узгодження часу та складу учасників конференції. Відповідно до класифікації, запланованими є масштабні конференції, проведення яких є одним із основних завдань СВКС. У зв'язку з цим заплановані конференції в СВКС УТУ проводяться з використанням Н.323 – сервісів MCU під управлінням Н.323 – воротарів рівня ядра. Резервування та контроль використання ресурсів MCU під час проведення запланованої конференції виконує сервер планування конференцій.

Концепція за запитом виникає за запитом у ході проведення двоточкової конференції з ініціативи однієї зі сторін, яка бажає підключити до діалогу третю сторону. Більшість конференцій у такому форматі проводиться за участю трьох - чотирьох персональних систем відеоконференцзв'язку (локальні концепції). Концепції на запит СВКС Управління проводяться з використанням SCCP-сервісів MCU. Можливість проведення конференції на запит, кількість учасників такої конференції, якість обслуговування абонентів визначаються наявністю вільних (незарезервованих) ресурсів на серверному обладнанні СВКС, параметрами абонентських терміналів та наявністю у сторін прав на проведення конференцій.

У проекті системи відеоконференцзв'язку представлено схему проведення багатоточкових відеоконференцій, де організовується взаємодія між компонентами СВКС під час проведення запланованої конференції.

Перед запланованою відеоконференцією на сервері MCU за допомогою системи планування конференцій резервується частина обчислювальних ресурсів, що відповідає потребам запланованої конференції. Ресурси, зарезервовані для проведення конференції, об'єднуються у групу, яка називається сервісом MCU. Збір абонентів у конференцію може здійснюватися двома способами:

У зазначений момент часу система керування конференціями автоматично здійснює виклик всіх абонентів з MCU.

Використання системи відеоконференцзв'язку призначається для:

проведення масштабних відеоконференцій за участю великої кількості абонентів (ФМС Росії);

Проведення робочих відеоконференцій із підрозділами Управління.

Вимоги СВКС Управління:

Можливість інтеграції до СВКС ФМС Росії;

використання системи IP-телефонії з відомчим телефонним зв'язком;

використання ресурсів устаткування максимально ефективно;

Взаємозамінність обладнання;

Обладнання, що встановлюється, повинно мати єдину систему управління.

З урахуванням усіх вимог у проекті передбачається використання таких моделей обладнання та програмного забезпечення:

Абонентські відеотермінали;

Системи аудіовізуального відображення;

Система візуального відображення;

Система планування конференцій.

2.3 Опис конференц-системи

Досі відбувається постійне вдосконалення СВКС. Так, з 1 червня 2011 р. по 31 грудня 2011 р. інтегровано конференц-системи для існуючої СВКС УТУ ФМС Росії. Встановлену конференц-систему інтегровано до існуючого обладнання СВКС. Логічна схема наведено на рис. 1.

Мал. 1 Логічна схема підключення конференц-системи

Мікрофони підключаються послідовним ланцюжком до центрального блоку. Система Realtronix має багатомодульну систему налаштування-керування, що дозволяє керувати обладнанням у приміщенні.

Інтегрована конференц-система Realtronix складається з центрального блоку, 12 пультів делегатів та 1 пульта голови, надалі встановлюватимуться на робочих місцях учасників конференції. Всі пульти з'єднуються загальним кабелем і підключаються до центрального блоку. Управління конференц-системою здійснюється за допомогою робочої станції, а також автоматичному режимі за заданими параметрами в центральному блоці.

Мікрофонний пульт системи – це робоче місце кожного учасника нарад. Конференц-система Realtronix має у своєму складі мікрофонні пульти настільного та врізного виконання. Настільні мікрофонні пульти обладнані:

Мікрофон на гнучкій шиї з індикатором стану;

Гучномовцем;

Гнізда для навушників з регулятором гучності.

Конференц-система Realtronix підтримує одночасну роботу від 1 до 1024 мікрофонних пультів, що дозволяє встановлювати систему у будь-яких залах. Центральний блок - є «серцем» конференц-системи та забезпечує живлення мікрофонних пультів, обробку та обмін даними в реальному часі між різними пристроями. Також система не вимагає попередніх налаштувань установки адреси кожного мікрофонного пульта, що у інших конференц-системах, тобто. адреса задається автоматично при включенні центрального блоку.

Центральний блок системи Realtronix має додаткові функції:

Інтерфейс системи ехоподавлення;

Програмовані порти для керування зовнішніми пристроями (камери, DVD-ресивер, модулі керування проекційними екранами та завісами), як власного виробництва, так і інших виробників;

Освітленість зали під стиль конкретної наради.

Центральний блок здійснює контроль системи та дає можливість керувати нею за допомогою робочої станції. У разі відмови робочої станції центральний блок автоматично переходить в автономний режим роботи, тим самим не порушуючи сеанс відеоконференції.

Функції автономної роботи центрального блоку здійснюються:

У режимі обмеження кількості: в даному режимі встановлюється максимально дозволена кількість мікрофонів, що одночасно включаються. Отже, кожен делегат може включити свій мікрофон у будь-який час, тим самим делегат, що виступає, ставиться в чергу на виступ;

У режимі переривання: кожен делегат під час відеоконференції вмикає свій мікрофон, тим самим вимикає попередній;

У режимі голови: у цьому режимі може бути включений лише мікрофонний пульт голови;

У вільному режимі: без обмежень для делегатів.

Мікрофонний пульт делегата дає можливість учаснику конференції виступити та слухати виступи інших учасників через вбудований у корпус гучномовець. Для запобігання виникненню зворотного зв'язку в момент увімкнення мікрофона гучномовець перебуває у вимкненому стані. Крім гучномовця, у корпусі мікрофонного пульта є вбудована кнопка включення або вимкнення мікрофона, кнопки для голосування з підсвічуванням, індикатор стану пульта, регулятор гучності для підключення зовнішніх навушників.

p align="justify"> Мікрофонний пульт голови має ті ж функції, що і мікрофонний пульт делегата, не враховуючи додаткової кнопки пріоритету, яка дає можливість вимкнути всі мікрофони делегатів, які були активовані під час відеоконференції. При утриманні цієї кнопки делегати не зможуть увімкнути свої мікрофони. Робота СВКС залежить від пуско-налагоджувальних робіт на рівні встановлення та налаштування конференц-системи, яка проводилася після підтвердження замовником готовності існуючого обладнання та приміщення, а також погодження місць розміщення обладнання у приміщенні. У установку включено розпаковування всіх компонентів, монтаж центрального елемента в технологічну стійку та підключення до мережі живлення. ПЗ для керування обладнанням встановлено на робочу станцію, яка з'єднана з центральним блоком конференц-системи за допомогою СОМ - порту.

Висновок

Для прийняття будь-якого управлінського рішення має значення інформація, збір і обробка, від якості яких залежить кінцеве вирішення питань. Усе це свідчить про важливість інформаційного забезпечення управління. Протягом 20 років свого розвитку Головний науково-інформаційний обчислювальний центр Федеральної митної служби Росії забезпечує інформаційно-технічну підтримку діяльності митних органів. В умовах набрання чинності законами та нормативами Митного союзу набуває особливої ​​значущості забезпечення чіткої взаємодії між підрозділами митних служб, розробки сучасних комп'ютерних програм, нових технологічних систем та впровадження передових форм інформаційних технологій.

У світлі даних рішень у митних органах впроваджено систему відеоконференцзв'язку, тому дана тема з управління проектом досліджена в даній роботі.

Науково-практичні результати роботи: досліджено мету, завдання проекту, об'єкт, предмет дослідження проекту, розкрито теоретичну та практичну сутність проекту, дано характеристику та структуру Уральського митного управління, зазначено передумови виникнення проекту, позначено статут проекту, визначено список та аналіз джерел літератури. В основній частині роботи структурованої з розділів викладено матеріал теми та вирішено завдання з управління проектів. Виявлено проблеми, що виникають при експлуатації системи відеоконференцзв'язку, надано рекомендації щодо вдосконалення та розвитку управління проектом системи відеоконференцзв'язку та вказано спосіб вирішення проблеми.

Практична значимість роботи полягає в тому, що її результати можуть бути використані Уральським митним управлінням ФМС Росії при управлінні проектом в самому управлінні та інших митних органах Уральського округу з метою вдосконалення своєї діяльності та системи відеоконференцзв'язку.

Структура та обсяг проекту: робота обсягом 46 сторінок, складається із вступу, 3 розділів, що об'єднують 8 параграфів, до складу яких включено 5 таблиць та 2 малюнки, висновки, списку використаних джерел та літератури.

Список використаних джерел та літератури:

1. Балибін В.М., Лунєв В.С., Муромцев Д.Ю., Орлова Л.П. Ухвалення проектних рішень. Навчальний посібник ч.1/Тамбов: Изд-во Тамб. держ. техн. ун-ту, 2003. 80 с.

2. Лисаков А.В., Новіков Д.А. Договірні відносини у управлінні проектами. М: ІПУ РАН, 2004. - 100 с.

Подібні документи

Удосконалення використання інформаційних технологій у створенні, вивчення передумов їх застосування з прикладу Уральського митного управління Федеральної митної служби Росії. Види проектів, етапи їхнього впровадження, особливості управління.

курсова робота , доданий 19.06.2012


Поняття та класифікація інформаційних технологій управління. Значення використання інформаційних систем задля забезпечення ефективного управління підприємством. Використання інформаційних технологій в управлінні "Росінтер ресторантс холдинг".

курсова робота , доданий 22.01.2015


Поняття та класифікація інформаційних технологій та систем, їх види. Сучасні комп'ютерні технології в управлінні готелями та ресторанами. Аналіз використання інформаційних технологій менеджерами готелів та ресторанів, їх удосконалення.

курсова робота , доданий 15.02.2012


Поняття інформаційних систем управління підприємством, оцінка їхньої ролі та значення, проблеми та завдання у процесі впровадження. Аналіз та оцінка використання інформаційних технологій на досліджуваному підприємстві, розробка шляхів його вдосконалення.

дипломна робота , доданий 16.02.2012


Роль інформаційних систем та технологій в управлінні підприємством, класифікація їх видів. Особливості та проблеми застосування інформаційних технологій в організаціях різного типу. Види інформаційних технологій, що використовуються у кадровому менеджменті.

курсова робота , доданий 23.12.2012


Роль інформаційних технологій у управлінні персоналом. Аналіз фінансової діяльності підприємства, оцінка ефективності системи управління персоналом із застосуванням інформаційних технологій "Контур - Персонал" та "Контур - Зарплата", їх удосконалення.

дипломна робота , доданий 14.09.2012


Історія розвитку інформаційних технологій, особливості їхньої еволюції в XIV-XXI ст. Поняття в промисловості гостинності; аналіз використання ІТ у готелі "Русотель"; зниження витрат готелю: підвищення технічного рівня, запровадження інноваційних продуктів.

дипломна робота , доданий 12.05.2013


Проблеми автоматизації документообігу, бухгалтерського обліку та інших формалізованих процесів керування виробництвом. Сучасний стан інформаційних технологій у Росії, методи впровадження IT як інструменту управління економікою підприємства.

курсова робота , доданий 02.08.2015


Інформаційні системи електронного документообігу, їх роль системі управління. Підвищення ефективності організації ТОВ "Валга" з допомогою використання інформаційних технологій з організацією документаційного супроводу діяльності менеджера.

дипломна робота , доданий 13.01.2015


Вимоги до служб, що займаються інформаційно-документаційним забезпеченням. Поняття та класифікація інформаційних технологій управління, характеристика та стратегії їх використання. Використання сучасних інформаційних технологій у бухгалтерії.