Експлуатація засобів ВТ полягає у використанні їх для виконання всього комплексу покладених на нього завдань. Для ефективного використання та підтримки ЕОМ та інших засобів ОТ у працездатному стані в процесі експлуатації повинно проводитись технічне обслуговування.

Технічне обслуговування – це комплекс організаційних заходів, у тому числі забезпечення засобів ВТ необхідною апаратурою та обладнанням, призначеним для ефективної експлуатації.

При індивідуальному сервісі забезпечується обслуговування однієї ЕОМ силами та кошти персоналу цієї ЕОМ.

Груповий сервіс служить обслуговування декількох ЕОМ зібраних у єдиному ВТ.

Централізоване технічне обслуговування є прогресивнішою формою обслуговування ВТ. Сюди входять монтажно-налагоджувальні роботи та введення в експлуатацію, усунення несправностей під час експлуатації, централізований ремонт, постачання ЗТ засобів ЗІПом, надання допомоги обслуговувальному персоналу з питань ПЗ, підготовку та перепідготовку обслуговуючого персоналу.

Основні експлуатаційні характеристики

Ступінь придатності ПС до використання за призначенням визначається експлуатаційними характеристиками.

Під працездатністю засобів ВТ розуміється здатність ВТ функціонувати, забезпечуючи виконання заданих функційіз параметрами, встановленими вимогам їхньої документації. Ця характеристика дозволяє будувати висновки про стан ВТ в певний моментчасу, однак, при експлуатації важливо знати її стан не тільки в Наразічасу, а й здатність виконувати покладені завдання протягом заданого проміжку часу. Для цього вводиться поняття безвідмовність.

Під безвідмовність коштівВТ розуміють її здатність зберігати працездатність протягом заданого інтервалучасу за певних умов експлуатації.

На етапі зберігання засобів ВТ користуються такою характеристикою як безпека, під якою розуміють здатність ВТ зберігати справний стан за заданих умов зберігання.

Для доступу до блоку та монтажу пристосованість ВТ до усунення несправностей.

Для характеристики ВТ з погляду її пристосованості до ремонту запроваджується поняття ремонтопридатності. Бортові елементи засобів ВТ неремонтопридатні.

Під довговічністюрозуміють властивості засобів ВТ зберігати працездатність для певного стану з необхідними перервами для технічне обслуговуваннята ремонтів.

Важливою характеристикою є надійність.

Принципи організації експлуатації

Ефективність використання засобів ВТ багато в чому залежить від того, наскільки раціонально організована експлуатація цих засобів. В цілому організація експлуатації включає:

вибір системи обслуговування;

Матеріальне забезпечення обслуговування засобів ОТ;

Визначення необхідної кількості обслуговуючого персоналу та його кваліфікації;

планово-профілактичні роботи;

Експлуатаційна документація;

Планування експлуатації засобів ОТ;

Аналіз та облік результатів експлуатації;

Організація та систематичне навчання обслуговуючого персоналу.

Вибір системи обслуговування.Найбільш типовими підприємствами, що займаються експлуатацією засобів ВТ, є обчислювальні центри. За характером розв'язуваних завдань та складів обладнання обчислювальні центри укрупнено поділяються на:

ВЦ для вирішення наукових та інженерно-технічних завдань;

Планових розрахунків та економічних досліджень та центру автоматизованого управлінняоб'єктами;

Зазвичай до складу ВЦ входить підрозділ технічного обслуговування, математичної підготовки завдань, програмування та операторів;

Матеріальне забезпечення обслуговування.Якість експлуатації засобів ВТ залежить від забезпечення її запасними елементами, різними пристроями та витратними матеріалами. Забезпечення контрольно-вимірювальними приладами та інструментами.

Експлуатація засобів ВТ має ретельно плануватись. Планування охоплює все коло питань: складання загальної програми роботи ВЦ, розподіл машинного часу та всієї роботи обслуговуючого персоналу. Раціональна організація експлуатації має передбачати накопичення статистичного матеріалу за результатами експлуатації засобів ЗТ з метою його узагальнення.

Важливим питанням у організації обслуговування коштів ВТ є питання визначення раціональної чисельності, кваліфікації та схеми розміщення фахівців для її проведення. Експлуатація ВТ може бути одно- або двозмінною, а у великих ВЦ трьох-, чотиризмінною. Склад обслуговуючого персоналу залежить від виду технічного обслуговування та режиму експлуатації засобів ЗТ. При цілодобовій роботі доцільно мати додаткову групу посилення кількості 5-8% від складу обслуговуючого персоналу.

Експлуатаційна документація.Її склад залежить від класу обчислювальних машин, складу устаткування тощо. буд. До складу можуть бути включені: формуляри, технічний опис, інструкція з експлуатації тощо.

Планування експлуатації.Планування є основою раціональної організації експлуатації засобів ЗТ. Воно служить визначення конкретної програми дій на будь-який календарний термін. Розрізняють такі види планування:

оперативно-календарне - полягає у складанні планів завантаження машини та роботи обслуговуючого персоналу виходячи з обсягів запитів машинного часу. Планування машинного часу можливе лише на 7-10 днів наперед.

планування організаційно-технічних заходів полягає у складанні програми роботи обслуговуючого персоналу.

Аналіз та облік результатів експлуатації. У процесі експлуатації ВТ необхідно вести облік - журнали експлуатації засобів ВТ та журнал обліку машинного часу

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

гарну роботуна сайт">

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ

технічне обслуговування комп'ютер резервний

Технічне обслуговування комп'ютерів. Для того, щоб Ваш комп'ютер працював без збоїв, необхідно періодично проводити технічне обслуговування. До технічного обслуговування можна віднести:

Механічні операції очищення компонентів комп'ютера від бруду та пилу

Операції, пов'язані із захистом операційної системи

Операції періодичного очищеннявід програм, що не використовуються

1. Теоретична частина

Технічне обслуговування - це комплекс заходів, спрямований на створення оптимальних умовдля функціонування обладнання для продовження терміну безвідмовної служби комп'ютера. Існує два типи профілактичних дій.

1.1 Вихіднідані

Кількість ПЕОМ - 4

Таблиця 1. Місткість вінчестерів

	Місткість HDD Гб

Тип чіпсету AMD-750

Витрати паперу 35 тис.л/рік

Результати тестування Post: Stop Error

Кількість та тип принтерів:

Додаткове завдання: Встановити звукову плату.

2 . Практичначастина

2.1 АналізстануПКізаходиповідновиюпрацездатногостануПК

Поточний стан ПК "Stop error". Наш чіпсет AMD-750. AMD750 - перший чіпсет для материнської плати Socket A, випущений фірмою AMD у 1999 р. процесори Athlon, та Duron. Використовувався також у материнських платах Slot A. Вже на момент випуску чіпсет мав досить слабкі характеристики. Підтримувалася пам'ять SDRAMтільки PC66 і PC100 (підтримки пам'яті PC133 був). Південний міст AMD 756 максимально підтримував лише UDMA-66 (тоді як аналогічні рішення від Intel вже використовували UDMA-100). Відсутня підтримка вбудованого звуку AC97, що для бюджетних рішень(До яких і ставився спочатку Socket A) було помітним недоліком. Тому в досить короткий час він був витіснений з ринку чіпсетом VIA KT133, у якому були відсутні усі перелічені вище недоліки. Найчастіше плати цьому чіпсеті випускала фірма Gigabyte.

Рис.1 - Схема чіпсету AMD-750

2.2 Складанняграфікапроведеннятехнічногообслуговуваннякоштівобчислювальноїтехніки

За підсумками оцінки реально виконаних дій з технічного обслуговування ПК склали графік технічного обслуговування, що у таблиці 3.

Таблиця 3 Графік технічного обслуговування

	Назва роботи	Тривалість роботи (година)
	Розбирання та чищення ПК-1
	Архівація даних ПК-1
	Резервне копіювання ПК-1
	Дефрагментація ПК-1
	Розбирання та чищення ПК-2
	Архівація даних ПК-2
	Резервне копіювання ПК-2
	Дефрагментація ПК-2
	Розбирання та чищення ПК-3
	Архівація даних ПК-3
	Резервне копіювання ПК-3
	Дефрагментація ПК-3
	Розбирання та чищення ПК-4
	Архівація даних ПК-4
	Резервне копіювання ПК-4
	Дефрагментація ПК-4

За підсумками графіка технічного обслуговування складено календарний план проведення технічного обслуговування ПК.

Таблиця 4 Календарний план технічного обслуговування

	Назва роботи		Термін початку	Строк закінчення	Виконавець
	Розбирання та чищення ПК-1
	Тестування обладнання ПК-1
	Архівація даних ПК-1
	Резервне копіювання ПК-1
	Перевірка на наявність вірусів ПК-1
	Дефрагментація ПК-1
	Розбирання та чищення ПК-2
	Тестування обладнання ПК-2
	Архівація даних ПК-2
	Резервне копіювання ПК-2
	Перевірка на наявність вірусів ПК-2
	Дефрагментація ПК-2
	Розбирання та чищення ПК-3
	Тестування обладнання ПК-3
	Архівація даних ПК-3
	Резервне копіювання ПК-3
	Перевірка на наявність вірусів ПК-3
	Дефрагментація ПК-3
	Розбирання та чищення ПК-4
	Тестування обладнання ПК-4
	Архівація даних ПК-4
	Резервне копіювання ПК-4
	Перевірка на наявність вірусів ПК-4
	Дефрагментація ПК-4

Перелік коштів для проведення технічного обслуговування:

Для чищення ПК знадобиться викрутка, балончик із жатим повітрям, м'який пензлик, пилосос.

Для тестування обладнання використовуємо програму Fresh Diagnose v 8.61.

Для архівації даних використовуємо програму WinRar v 4.01.

Для резервного копіюваннявикористовуємо програму File Backup Watcher Free v2.9.

Для перевірки ПК на віруси використовуємо програму avast! Free 6.0.

Для дефрагментації можна використовувати стандартну програму, вбудовану у Windows або MyDefrag 4.3.1.

2.3 Проведеннядодатковихробіт

Додатковим завданням для технічного обслуговування є «Встановлення звукової плати».

Спочатку потрібно видалити заглушку на задній частині системного блоку, біля того гнізда, куди буде вироблятись установка звукової карти, вона може виламуватися, відкручуватися, або просто зніматися. Далі потрібно встановити звукову карту в гніздо PCI і закріпити болтом зліва. От і все, звукова картавстановлена. Якщо ваш комп'ютер працює під керуванням OS Windows, система виявить новий пристрій і спробує знайти для нього драйвер. Якщо драйвер записано на оптичний диск, вставте його в привід і вкажіть як джерело, коли надійде запит від системи. Якщо драйвера у вас немає, зайдіть на сайт виробника та скачайте звідти необхідну програмуна ваш жорсткий диск. Коли система попросить вас вказати шлях до драйвера, натисніть кнопку «Огляд» та вкажіть місце на жорсткому диску, де лежить драйвер.

2.4 РозрахунокскладуЗІПдлязабезпеченнястабільноюроботикоштівобчислювальноїтехніки

Для розрахунку дисків для резервного копіювання необхідно визначити кількість необхідних DVD дисків:

N DVD = V HDD (Гб)/4,7

V HDD = 40 +160 +60 +20 = 280 ГБ.

N DVD = 280/4,7= 60 DVD дисків потрібно для резервного копіювання.

Розрахуємо необхідну кількість апаратних засобів, необхідних для підтримки працездатності обчислювальних засобівпротягом року.

Для розрахунку кількості запасних пристроїв необхідно:

1) Визначити можливість безвідмовної роботи пристроїв за формулою:

де t-гарантований час роботи пристрою;

l - інтенсивність відмов становить:

Клавіатура-5,3e-06

Миша - 5,9e-05

Можливість безвідмовної роботи пристроїв становить 0,9.

2) Визначити гарантований час роботи пристроїв за формулою:

t кл = 0,11 / 5,9 e-06 =

t миша =0,11/5,8e-05=

t нжмд =0,11/1,8e-07=

Визначити кількість запасних пристроїв за формулою:

N=t експл /t,

де t експл - загальний час використання пристрою протягом року;

Час експлуатації пристроїв на рік становить приблизно 2400 годин. На підприємстві 4 комп'ютери. Отже, час експлуатації всіх пристроїв складає 9600 годин.

N кл = 9600/17900 = 0

N миша =9600/1820=5

N нжмд = 9600/585000 =

Враховуючи результати округлення в більший бікотримаємо, що для забезпечення роботи ПК протягом року необхідно мати додатково:

1 клавіатуру;

6 маніпуляторів типу миша;

1 вінчестер.

2.5 Розрахуноккількостівидатковихматеріалів

За завданням у нас використовується два принтери Samsung SCX 4100 та Canon IP 1500.

Характеристики кожного принтера наведені в таблицях.

Таблиця 5 Характеристики Samsung SCX 4100

Рис.4 - МФУ Samsung SCX 4100

Відповідно до вихідних даних розрахуємо кількість витратних матеріалів для роботи протягом року:

1. Визначити кількість заправок:

N з = N лист / R карт,

N лист - число листів, що виводяться на друк

R карт - ресурс картриджа

Витрата паперу для підприємства 35000 стор/рік. Ресурс картриджа Samsung SCX 4100 – 3000 сторінок.

2. Визначити кількість тонера (чорнила):

M тонера =N з *М запр,

М запр - маса однієї заправки

Маса тонера для одноразового заправлення Samsung SCX 4100 складає 200 грам.

M тонера =

2000 г тонера потрібно для заправки лазерного принтера.

Ресурс картриджа для струминного принтера Canon IP 1500 - 520 сторінок. Тому розрахуємо скільки нам потрібно чорнильних катриджів.

N к = 5000 / 520 = 10 катриджів для струминного принтера.

3. Визначити кількість фотобарабанів (картриджів)

N фб = N з / До

К – коефіцієнт зносу.

Коефіцієнт зносу фотобарабанів лазерних принтерівприблизно дорівнює 3.

4 фотобарабани потрібно замінити протягом року.

Висновок

У ході виконання даної курсової роботибули вирішені такі завдання:

Побудований календарний графіктехнічне обслуговування;

Здійснено розрахунок ЗІП необхідний експлуатації обчислювальних засобів протягом року;

Розрахований склад та кількість витратних матеріалів необхідних для забезпечення роботи;

У таблиці 7 наведено вартість програмних засобів щодо технічного обслуговування.

Таблиця 7. Вартість програмних засобів.

Одного технічного спеціаліста буде достатньо для проведення технічного обслуговування, завданням якого буде:

Розбирання та чищення ПК

Запуск наведених вище програмних засобів на 4 комп'ютерах.

Отже, залучення додаткових спеціалістів є недоцільним.

переліквикористанихджерел

1.С. Мюллер. Модернізація та ремонт ПК. 17-те видання. Видавництво «Діалектика-Вільямс» 20011

2. Стівен Бігелоу. Пристрій та ремонт персонального комп'ютера. Видавництво «Біном», 2007

3. С.В.Мартем'янов. Методичні рекомендаціїз виконання курсової роботи з дисципліни "Технічне обслуговування коштів обчислювальної технікиі комп'ютерних мереждля спеціальності 230.106.51 "Технічне обслуговування засобів обчислювальної техніки та комп'ютерних мереж", РДКРИПТ, 2007

4. ГОСТ 28470-90 - Система технічного обслуговування та ремонту технічних засобівобчислювальної техніки та інформатики. Види та методи технічного обслуговування та ремонту. «Стандартінформ» 2005

5. www.oszone.net

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Пристрій та принцип роботи персонального комп'ютера (ПК). Діагностика працездатності ПК та визначення несправностей. Завдання технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки. Розробка методик підтримки техніки у працездатному стані.

курсова робота , доданий 13.07.2011


Розробка інтерфейсної та функціональної частини інформаційної системистанції технічного обслуговування. Аналіз предметної областіта постановка задачі на проектування. Математичні методиу прогнозуванні. Реалізація модуля прогнозування.

курсова робота , доданий 26.05.2010


Проектування моделі бази даних станції технічного обслуговування автомобілів у режимі діалогу. Передбачено можливість введення початкових даних (власники автомобілів, несправності тощо), внесення змін та отримання довідок у звіті MS Access.

курсова робота , доданий 30.09.2010


Розробка моделі, що імітує роботу економічної системи(Станції технічного обслуговування автомобілів). Визначення імовірнісних характеристик системи; закріплення навичок у побудові імітаційної моделі за допомогою мови моделювання GPSS.

курсова робота , доданий 05.06.2013


Інформаційна базапроведення технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки (СВТ) робочому місці. Експлуатаційні характеристики СВТ, що обслуговуються. Розробка експлуатаційної документації. Організація профілактичного обслуговування.

курсова робота , доданий 13.07.2011


Побудова імітаційної моделі станції технічного обслуговування на основі системи Micro Saint. Визначення комплексу робіт моделі, основних параметрів їм, зв'язків між роботами. Оцінка розподілу числа поліцейських машин, що у ремонті.

контрольна робота , доданий 08.09.2010


Правила обслуговування десктопних комп'ютерів та ноутбуків. Транспортування системних блоків; відключення від мережі; використання пристроїв безперебійного живлення. Запобігання потраплянню сторонніх предметів, рідини. Захист від пилу монітора, клавіатури.

презентація , доданий 02.04.2014


Програмування за допомогою технологій Microsoft .NET. Розробка програми "Станція технічного обслуговування автомобілів": інфологічне, датологічне проектування бази даних. Інформаційне та програмне забезпечення, логічна структура.

курсова робота , доданий 03.07.2011


Характеристика систем технічного та профілактичного обслуговування засобів обчислювальної техніки. Діагностичні програмиопераційні системи. Взаємозв'язок систем автоматизованого контролю. Захист комп'ютера від зовнішніх несприятливих впливів.

реферат, доданий 25.03.2015


Розрахунок річного пробігу автомобілів парку. Коефіцієнти коригування нормативів технічного обслуговування та ремонту. програма технологічного розрахунку. Залежність площі ділянки кількості автобусів. Нормативний фонд робочого дня ділянки.

Технічне обслуговування комп'ютера – що воно включає

Або часто необхідний терміново і протягом максимально короткого часу. У столиці Росії пропозицій від компаній, які надають такі послуги досить багато, проте не завжди можливо отримати послугу швидко. Це з тим, що попит часто перевищує пропозицію, а терміновість у роботі воліють все. В такій ситуації найкращим виходомбуде звернутися до нашої компанії, тому що у нас можна отримати якісні послуги дуже і дуже швидко. Ми прагнемо виконувати заявки наших клієнтів протягом години.

Як часто це буває, - комп'ютер зазвичай ламається в незручний час, саме тоді, коли він потрібен терміново. Напевно, практично всім знайомі ситуації, коли робота на стадії завершення і складати її потрібно терміново, а комп'ютер, як на зло, відмовляється працювати. Це виникає у зв'язку з тим, що при користуванні комп'ютерною технікоює низка робіт, які просто необхідно проводити періодично для того, щоб забезпечити безперебійну роботукомп'ютера та уникнути незручностей, пов'язаних з виходом з ладу техніки.

По-перше, необхідно пам'ятати про очищення операційної системи. Проводити її доцільно приблизно один раз на місяць. Вилучення тимчасових файлів, очищення реєстру дозволяє системі працювати швидше та без збоїв.

Ще одна дія, про яку необхідно пам'ятати - Крім того, що антивірусні базиповинні бути встановлені, щотижня як мінімум їх потрібно оновлювати. Перевірка на віруси комп'ютера також бажано проводити раз на тиждень. Це дозволить швидко реагувати на шкідливі програми, яких на сьогоднішній день безліч. У випадку, якщо до вашого комп'ютера мають доступ інші користувачі з різними правами, даний доступтакож найкраще контролювати, щоб уникнути появи вірусів.

І ще один нюанс, про який треба пам'ятати – це справність усієї системи. Своєчасний ремонт, а також догляд за комп'ютером дозволяє обладнання працювати довгий часі позбавляє користувачів від неприємних збоїв.

Для того, щоб все обслуговування комп'ютера здійснювалося якісно, ​​роботу повинен виконувати лише фахівець! У разі, коли фірма має штатного працівника з ІТ, роботу можна доручити йому. У випадку, коли такого співробітника немає, довірити цю справу найкраще фахівцю, якого можна знайти в спеціалізованих компаніях з ремонту та обслуговування комп'ютерів.

Для своїх клієнтів ми пропонуємо якісне обслуговування комп'ютерів та ноутбуків, що починається з аудиту КІС клієнта. Після цього ми проводимо аудит та правильне налаштуваннясерверів, слідом за ними налаштовуємо всі комп'ютери та встановлюється на них Microsoft Windows. За потреби фахівці нашої компанії підключають периферійні пристроїдо локальної мережі, а потім роблять розмежований доступ для кожного співробітника.

Це також робота наших фахівців, яку вони виконують за потреби. У разі виникнення питань чи несправностей, до послуг наших клієнтів спеціальна цілодобова технічна підтримка.

Вид діяльності:

Інформаційне забезпечення, програмування

• Формат файлу:

  Розмір файла:

Технічне обслуговування засобів обчислювальної техніки на робочому місці

Ви можете дізнатись вартість допомоги у написанні студентської роботи.

Допомога у написанні роботи, яку точно приймуть!

1. Введення

2. Основна частина

2.2 Практична частина

2.2.3 Постановка задачі

Висновок

ЛОМ - локально обчислювальні системи.

АІС – автоматизована інформаційна система

НД - обчислювальна система

ВЦ – обчислювальний центр

СВТ - засоби обчислювальної техніки

ТО – технічне обслуговування

1. Введення

Актуальність досліджуваної теми полягає в тому, що на сьогоднішній момент розвиток комп'ютерної технікипризвело до необхідності не лише перекласти велике навантаженняз оформлення документації та виконання математичних обчисленьна комп'ютерну техніку і провести розробку методик підтримки цієї техніки у працездатному стані.

Технічне обслуговування засобів обчислювальної техніки на робочому місці полягає в діагностиці, збиранні та зберіганні інформації про характеристики комп'ютерів та периферійних пристроях.

Мета проекту – розробити методи технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки на робочому місці

Об'єктом проекту є методи проведення технічного обслуговування

Предметом розроблення методів проведення технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки на робочому місці

2. Основна частина

2.1 Теоретичні основирозроблюваної теми

2.1.1 Технічне обслуговування засобів обчислювальної техніки

Це завдання вирішується різними організаціями по-різному. У деяких випадках створюються власні сервісні підрозділи, але такий шлях дуже складний з організаційно-технічної точки зору, вимагає серйозних матеріальних витрат і може бути економічно виправданий тільки для великих ЛВС (більше трьох тисяч автоматизованих робочих місць (АРМ)).

Тому в більшості випадків проводиться укладання договорів на технічне обслуговування та ремонт СВТ з зовнішніми організаціями, які мають необхідним пакетомліцензій, технічним оснащенням, кваліфікованими кадрами та налагодженими каналами постачання запасних частин та комплектуючих. Цьому шляху віддають перевагу бюджетні організації, що експлуатують невеликі та середні ЗС.

За бажанням замовника, до переліку можуть бути додатково включені інші роботи, наприклад, тестування ПЕОМ на наявність вірусів, при необхідності - їх лікування.

2.1.2 Мета проведення технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки

Технічне обслуговування – це комплекс організаційних заходів, у тому числі забезпечення ПК необхідною апаратурою та обладнанням, призначений для ефективної експлуатації та ремонту ПК.

Метою проведення ТО полягає у передчасному огляді ПК на стан працездатності. Виявлення неполадки на стартовому рівні, дозволяє здійснювати швидкий та незначний ремонт.

2.1.3 Значення проведення технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки

Значення проведення технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки полягає - у збереженні працездатності комп'ютера в цілому комплексі та окремо його складових. Компоненти ПК потребують постійного огляду та спостереження його технічного стану, оскільки працездатність будь-якого зі складового обмежена різним терміном експлуатації, але при своєчасному ТО компоненти ПК прослужать належний термін працездатності.

2.1.4 Завдання технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки

Під технічним обслуговуванням розуміється проведення профілактичних робітдля підтримки працездатності та зовнішнього виглядуобладнання (включаючи внутрішнє та зовнішнє чищення).

Методів здійснення технічного обслуговування засобів обчислювальної техніки є досить багато. Для оптимальної роботиСВТ можливе створення власних сервісних підрозділів, але цей підхід вимагає чималих фінансових вкладень, що робить сферу застосування даного методудосить обмеженою і можливою лише для великих ЛОМ. Найбільш поширеним є метод ТО СВТ, заснований на укладанні договорів на технічне обслуговування та ремонт СВТ із зовнішніми організаціями, що володіють необхідним пакетом ліцензій, технічним оснащенням, кваліфікованими кадрами та налагодженими каналами поставок запасних частин та комплектуючих.

Такі договори передбачають регулярне регламентне обслуговування всього парку СВТ відповідно до затвердженого переліку.

Переліки регламентних робіт розробляються для принтерів, копіювально-розмножувальної, факсимільної та іншої офісної техніки.

За бажанням замовника, до переліку можуть бути додатково включені інші роботи, наприклад, тестування ПЕОМ на наявність вірусів, при необхідності - їх лікування.

2.1.5 Інформаційна база щодо технічного обслуговування

Для підтримки життєстійкості системи, забезпечення інформаційної безпекита зниження загальної вартості володіння АІС найкращим варіантом є:

· побудова ЗС на базі техніки авторитетних виробників відповідно до економічно обґрунтованої концепції;

· періодичне кваліфіковане технічне обслуговування СВТ, що включає зовнішню і внутрішнє чищенняіз застосуванням спеціальних хімічних засобів, чищення магнітних та оптичних зчитувальних головок, тестування та налаштування монітора, жорсткого диска, мережевої картиі т.п.;

· періодичний кваліфікований контроль, аналіз стану та обслуговування кабельних систем;

· своєчасна модернізація СВТ;

· поетапна заміна застарілих морально та фізично СВТ за заздалегідь розробленим графіком.

Комплектація СВТ залежить від фінансового рівня підприємства чи організації, тому ми можемо говорити про неможливість створення універсальної оптимальної конфігураціїметодів та засобів ТО. Найчастіше оновлення парку СВТ економічно невигідно, тому найчастіше ТО передбачає ремонт існуючої ВТ. Вирішення завдань, пов'язаних з підтриманням працездатності та розвитком таких АІС, вимагає продуманого системного підходу, заснованого на економічних умовах. Ця проблемана території Російської Федераціївивчена на сьогоднішній момент досить слабо. При побудові великих ЗС необхідно враховувати такі фактори:

Підтримувати працездатність існуючого парку СВТ без ремонту та модернізації неможливо. Це з постійним зростанням складності розв'язуваних завдань і підвищення рівня розвитку комп'ютерної техніки у світі. Ефективна та надійна роботавеликих ЗС можлива лише в рамках планових заходів щодо підтримки працездатності, модернізації, своєчасного введення нових обчислювальних потужностейта виведення з експлуатації застарілої техніки за заздалегідь обраними схемами.

Створення та впровадження нових поколінь комп'ютерної техніки здійснюється у трьох – чотирирічний період. Тому термін служби комп'ютера для корпоративного користувача становить 3-4 роки. За умови своєчасного та грамотного проведення модернізації СВТ цей термін може бути продовжений приблизно до п'яти років. Після цього техніка безнадійно застаріває, перестає відповідати рівню розв'язуваних завдань, не піддається подальшій модернізації через несумісність нових комплектуючих зі старими і у разі відмови практично неремонтопридатна. Особливу важливість дотримання зазначених термінівзаміни СВТ набуває у разі використання для роботи з відповідальними додатками, а також у складі категорованих об'єктів.

При проведенні тендерів на закупівлі комп'ютерної техніки найчастіше основний акцент робиться на мінімальну вартість разової поставки, тоді як головним критерієм тут має бути мінімізація загальної вартості володіння інформаційною системою.

Під загальною вартістю володіння розуміється сума витрат на придбання апаратних засобів та програмного забезпечення, навчання персоналу, конфігурування, адміністрування, модернізацію та технічну підтримкуу заданий період експлуатації.

Вартість володіння умовно можна розділити на явні користувачеві початкові витрати (вартість техніки, ПЗ, навчання персоналу) і приховані (витрати в процесі експлуатації). Згідно з дослідженнями провідних світових виробників обчислювальної техніки, явні витрати становлять лише близько однієї третини всіх витрат, пов'язаних із володінням комп'ютерною мережею протягом п'яти років (граничного терміну служби комп'ютера, після якого витрати на модернізацію виходять за межі розумного).

Мінімізація вартості володіння передбачає використання комплексу заходів, вкладених у зниження загальної суми витрат за створення та експлуатацію інформаційної системи у період заданого терміну служби. У даному випадкунадзвичайно важливо вміти мислити перспективно, щоб спочатку визначити витрати обслуговування системи протягом усього терміну її експлуатації. У зв'язку з цим основним завданням є створення оптимальної комплектації парку СВТ з урахуванням її теперішньої вартості, вартості обслуговування, ремонту, забезпечення додатковими комплектуючими тощо.

Важливим є облік виробника комп'ютерної техніки. Відомі бренди на сьогоднішній день реалізують продукцію за досить високими цінами, що включають наступний ремонт. Проте слід врахувати існування ринку дешевих товарів, на ремонт яких згодом піде набагато більша сума витрат. З погляду мінімізації вартості володіння оптимальним рішеннямє закупівля техніки провідних світових виробників, таких як Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN та інших, які мають стійку високу репутацію у світі. Такі виробники дотримуються правил заміни гарантійних комплектуючих безкоштовно, забезпечують доставку комплектуючих матеріалів, а також, при можливості, мають власне сервісним центромщо на жаль не характерно для невеликих міст Російської Федерації. Для споживача це означає не лише зменшення витрат на ремонти та обслуговування, а й значне зниження втрат, пов'язаних зі збоями та простоями системи, а також із втратою чи спотворенням важливої ​​інформації.

Для забезпечення заданого терміну служби системи необхідно забезпечити максимально можливий облік нових конструктивних та технологічних рішень під час замовлення обчислювальної техніки потреб АІС. Загалом вибір виробника комп'ютерної техніки та комплектуючих дозволить надалі в ході експлуатації зменшити витрати на здійснення ремонту парку СВТ, хоча спочатку сума придбання парку СВТ буде вищою, ніж придбання дешевої техніки маловідомих виробників, які не зарекомендували себе на ринку комп'ютерної техніки.

2.1.6 Експлуатаційні характеристики СВТ, що обслуговуються

Ступінь придатності обчислювальної машинидо використання за призначенням та можливості її технічного обслуговування визначаються експлуатаційними характеристикамиПК.

Здатність ЕОМ функціонувати, забезпечуючи виконання заданих функцій із параметрами, встановленими вимогами технічної документаціїназивається працездатністюПК. Працездатність ПК дозволяє будувати висновки про стан машини у певний час. Однак при експлуатації ПК важливо знати її стан не тільки в даний момент, але і здатність виконувати покладені на машину завдання протягом заданого часу. Для цього вводиться поняття безвідмовність.

На етапі зберігання ПК користуються такою характеристикою, як безпека,під якою розуміють здатність машини зберігати справний стан за умов зберігання.

У процесі експлуатації ПК обслуговуючий персонал систематично стикається з такими питаннями, як зручність доступу до блоків та монтажу, пристосованість машини до усунення несправностей тощо. Для характеристики машини з точки зору пристосованості до ремонту вводиться поняття ремонтопридатність.Вимоги ремонтопридатності машини пред'являються залежно та умовами її експлуатації.

Під довговічністюрозуміють властивість ПК зберігати працездатність для певного стану з необхідними перервами для технічного обслуговування та ремонтів.

Важливою характеристикоюПК є надійністьїї роботи - властивість функціонувати за умов обслуговування і експлуатації ПК.

Важливим чинником є ​​продуктивність ПК. Результати оцінки продуктивності ПК з різним методикамзначно відрізняються, але виявлення закону зміни параметра користуються однією методикою оцінки.

2.2 Практична частина

2.2.1 Опис предметної галузі

Проведення ТО СВТ робочому місці здійснюється безпосередньо без відриву від виробництва. Основним у цьому питанні є здійснення профілактичного обстеження всього парку СВТ щодня та виявлення неполадок, що виникають у процесі роботи. Якщо такі спостерігаються, їх ліквідувати у початковій стадії, т.к. розвиток однієї проблеми породжує проблеми в роботі всього обладнання, що згодом призводить до простоїв у роботі та втрати часу та потенційних заробітків ВЦ.

2.2.2 Обґрунтування необхідності використання методів властивих даній спеціальній дисципліні

Профілактичне обслуговування є ряд заходів, спрямованих на підтримку заданого технічного стану машини протягом певного проміжку часу та продовження її технічного ресурсу. Профілактичні заходи, які проводяться на ПК, можна розділити на дві групи.

До першої групи належать зовнішній огляд, очищення, мастило та усунення дефектів, виявлених під час огляду. Ці роботи проводяться на вимкненій машині. До другої групи належать контрольно-налагоджувальні роботи, які проводяться на включеній машині.

З погляду організації профілактичного обслуговування найбільшого поширення набуло планово-попереджувальне обслуговування, засноване на календарному принципі. При цьому складається графік проведення регламентних робіт, в якому зазначаються обсяги та строки профілактичних заходів.

Під поточним технічним обслуговуванням ПК розуміють комплекс настроювальних та ремонтних робіт, спрямованих на відновлення втрачених машиною властивостей чи працездатності шляхом заміни чи відновлення її деталей, вузлів та блоків.

Ефективність експлуатації ПК значною мірою залежить рівня її організації. Організація експлуатації є комплексом заходів, спрямованих на підготовку обслуговуючого персоналу, планування робіт, своєчасне та повне забезпечення необхідними витратними матеріалами, правильне та систематичне ведення документації тощо.

Організація профілактичного спостереження та усунення несправностей ПК без відриву від виробництва має дуже важливе значеннязадля збереження працездатності як окремого ПК і всього ВЦ загалом. Для аналізу працездатності ПК та ПЦ використовують опорний склад вимірювань, складових їх параметрів та пов'язаних з ними показників, наведений нижче.

Елементарними показниками є кількість комп'ютерів (інсталяцій), вартість комп'ютера (повна, амортизаційна, залишкова), вартість додатка, його супроводу і т.д.; час (ревізії, закупівлі, постановки на облік, закінчення дії гарантії тощо): рік, квартал, місяць, тиждень або декада, день або повна дата. Крім цього, показниками вимірювання є термін експлуатації, заснований на датах.

Важливим показником для ПК є кількість користувачів. В ідеалі на один ПК має бути один користувач. Однак, через недостатню забезпеченість комп'ютерного парку для одного комп'ютера виділяють кілька користувачів, що підвищує виникнення неполадок, пов'язаних з людським фактором (помилка користувача).

Для ВЦ важливим показникомє його місцезнаходження (через корпоративний класифікатор робочих місць): країна, округ, область, місто, офіс, корпус, поверх, кімната, місце. Це дозволяє виявити помилки, що виникають через неправильну організацію електроживлення ПК.

технічне обслуговування обчислювальна техніка

Наявність локальної мережі також є ефективним показником працездатності ПК. В цьому випадку системний адміністраторрегулює процеси обміну інформацією всередині локальної мережі, усуває помилки програмного забезпечення, блокує доступ неактуальної інформації тощо. Технічне обслуговування мережі ведеться як у профілактичному, і на виробничому рівні, т.к. у разі вихід із ладу однієї з ПК значно ускладнить роботу всієї локальної мережі.

Постачальник комп'ютерної техніки - один з основних критеріїв вибору ПК для ВЦ, що обслуговується. Від якості роботи постачальника залежить своєчасне постачання комплектуючих, якість доставки і витратне фінансування.

Найбільш важливим при виборі ПК, за певної конфігурації є вибір виробника. На сьогоднішній момент кількість виробників дійсно велика, при цьому перевага найчастіше віддається відомим брендам.

Вибір програмного забезпечення також відіграє не останню роль у якісній та безвідмовній роботі ПК. Використання не ліцензійного або не налагодженого програмного продуктупризводить до збоїв у процесі роботи, при цьому відновлення працездатності займає деякий час, що негативно позначається на продуктивності всього ПЦ.

Аналіз експлуатації підприємством засобів обчислювальної техніки здійснюється у розрізі довільно комбінованих параметрів, що задають послідовність вкладених один в одного угруповань. Наприклад, зведені показники по філіях можна розкласти на зведені показники за відділами чи зведені показники за постачальниками тощо.

2.2.3 Постановка задачі

Розробити методику проведення ТО СВТ на робочому місці для ВЦ, що має у розпорядженні 20 одиниць обчислювальної техніки та 10 одиниць оргтехніки. Розрахувати коефіцієнт використання та коефіцієнт технічного використанняСВТ при восьмигодинному робочому дні. Скласти річний план на ТО СВТ цього ВЦ. Розробити експлуатаційну документацію для цього виду обслуговування.

2.2.4 Опис рішення постанови задачі на підставі вибраних методів

Метод резервування апаратури дозволяє швидко нейтралізувати несправність, що виникла.

Нейтралізація несправностей фактично служить лише для того, щоб відстрочити їх прояв (при постійному резервуванні елементи, блоки або вузли машини працюють у паралель і вихід будь-якого з них не порушує роботи машини, поки не вичерпується весь закладений резерв). Однак з часом несправностей може накопичитись стільки, що вони вже не зможуть бути нейтралізовані та у розрахунках з'являться помилки.

Тому такий спосіб застосовується насамперед у системах, де правильну роботумашини необхідно гарантувати на певний періодчасу, а ремонт утруднений або просто неможливий (наприклад, керування космічними кораблями). Спосіб, заснований на виявленні несправності у поєднанні з ремонтом, доцільний тоді, коли зупинки машини допустимі, а несправності не можна залишати невиявленими. Це відповідає випадку неоперативної роботи машини в режимі послідовної обробкипрограми.

Перервані роботи в цьому випадку після виявлення та усунення несправності можна виконати повторно, хоча це незручно для користувача.

В умовах управління процесами в реальному часі та для обробки інформації в оперативному режимі(наприклад, у системах з поділом часу) дуже важливо запобігти повному виходу системи з ладу протягом дуже тривалого часу. Це зумовлює необхідність використання засобів виявлення та діагностики несправності для полегшення її швидкого видаленняпід час профілактики.

Система контролю обчислювальної машини являє собою сукупність програмних та апаратурних засобів, призначених для визначення її технічного стану та підтримки необхідного рівняефективності роботи ПК

Процеси визначення технічного стану та підтримки заданого рівня ефективності роботи ПК реалізуються засобами перевірок, пошуку несправності та раціонального обслуговування. У процесі діагнозу з допомогою системи контролю машини вирішується ряд послідовно пов'язаних задач:

§ контролю - виявлення помилки у роботі ПК;

§ класифікації - визначення характеру помилки (збій чи відмова);

§ діагностики - пошук місця елемента, що відмовив;

§ корекції - усунення помилки, заміна елемента, що відмовив.

Перелічені завдання можуть вирішуватися в машині різних режимах: оперативному (одночасно з вирішенням основного завдання машиною); профілактичних перевірок; автоматично або із залученням оператора.

У різних завданняхконтролю можливе використання різних технічних засобів. Ними є: програмні засоби; апаратурні засоби; комбінації програмних та апаратурних засобів.

Коефіцієнт використання і - це відношення часу, протягом якого ПК перебуває у включеному стані t вкл до календарного часу за рік (наприклад, за квартал) t кв .

У нашому випадку, з урахуванням умов поставленого завдання, комп'ютер включений протягом 8 годин на добу протягом робочого тижня, тобто 5 днів на тиждень. У році 48 тижнів, отже, коефіцієнт використання дорівнює:

Коефіцієнт використання вказує ступінь завантаженості ПК, тобто. лише організаційну сторону використання ПК па ОЦ.

Враховуючи, що ВЦ містить 20 одиниць обчислювальної техніки та 10 одиниць оргтехніки можна визначити, що коефіцієнт використання парку СВТ у цьому ВЦ становитиме:

Коефіцієнт технічного використання Кт. і - це відношення часу корисної роботиПК за певний період tп. р до часу знаходження машини у включеному стані tвкл:

де tо, tу - час виявлення та усунення несправностей; tсб - час, втрачений на збої (короткочасне порушення роботи ПК) та усунення їх наслідків; tпот - час втрат справного ПК з організаційних причин (помилки оператора, неправильна програма, неякісні носії інформації тощо); tпроф - час, витрачений на профілактичні роботи.

Розрахуємо коефіцієнт технічного використання. При здійсненні розрахунку користуватимемося вимогами щодо обслуговування комп'ютерної техніки та оргтехніки.

Розрахуємо коефіцієнт технічного використання СВТ протягом робочого дня з урахуванням усіх можливих втрат, пов'язаних з ремонтом та обстеженням комп'ютерної техніки.

При цьому коефіцієнт технічного використання СВТ для обраного ПЦ становитиме:

Річний план ТО СВТ представлено таблиці 1.

Таблиця 1. Річний план ТО СВТ

Види робіт Час одноразової перевірки, час на обчислювальну техніку Час на оргтехніку Загальний час протягом року, щоденна 1201030 Щотижнева 48040120 Щомісячна 816080240 Піврічна 7214802

Таким чином, облік усіх перевірок та діагностик показав, що в середньому на перевірку працездатності парку СВТ ВЦ необхідно витрачати 10,625 години на день. Отже, для ефективної роботиВЦ необхідно мати бригаду із двох інженерів-техніків.

2.2.5 Розробка експлуатаційної документації

Інструкція використання

.Вибрати найбільш відповідну програмудля діагностики

2.Протестувати комп'ютер

.У зв'язку з результатами діагностичного тесту прийняти рішення для усунення несправності

Висновок

У висновку можна сказати, що мету роботи було досягнуто за допомогою виявлення особливостей методик діагностування СВТ на робочому місці. Досягнення мети стало можливим завдяки реалізації поставлених технічних завдань, а також вивчення теоретичного матеріалу на тему дослідження.

У відповідності з теоретичним матеріалом описані методики ТО СВТ, виявлено та запропоновано методику здійснення ТО СВТ на робочому місці, обчислено коефіцієнт використання та коефіцієнт технічного використання СВТ при восьмигодинному робочому дні, складено річний план ТО СВТ даного ВЦ. При здійсненні розрахунків виявили, що підтримувати працездатність обраного ПЦ можливо при використанні бригади з двох інженерів-техніків, хоча для більш ефективної роботи слід використовувати бригаду з трьох інженерів-техніків, це дозволить уникнути простоїв у разі критичної поломки обладнання.

Список використаної літератури

1.Модернізація та ремонт ПК - 17 видання: Скотт Мюллер

2.Атестація А+ "технік з обслуговування ПК. Організація, обслуговування, ремонт та модернізація ПК та ОС": Чарльз Дж. Брукс

Технічне обслуговування графічного планшета Wacom PL-1600

ПЦК 230106 «Технічне обслуговування засобів обчислювальної техніки та комп'ютерних мереж»
...Wacom, що з'явилася на світ 1983 року, давно і міцно зайняла місце явного лідера завдяки технології бездротових безбатарейних ручок.