Незважаючи на те, послугами якого оператора супутникового телебачення користується людина, нерідко трапляються ситуації, коли, незважаючи на проплачений контент, виникають проблеми з сигналом – він просто зникає. Що робити в такому випадку, зрозуміти неважко, але важливо, щоб використали інструкції саме для певного оператора. Звичайно, компанії працюють за схожими принципами, і причини, чому не показує канал або всі канали практично завжди ідентичні, тому і вирішити їх можна за тим самим сценарієм.

Оскільки на сьогоднішній день найпопулярніший оператор - це "Телекарта", то саме про нього і поговоримо. Проблеми з сигналом там скоріше рідкість, хоча супутникове обладнання, якщо дивитися правді у вічі, є не найпотужнішим серед аналогів. Проте, навіть цей факт можна виправити більшою супутниковою тарілкою. Якщо сигнал був, але в якийсь момент зник, значить потрібно з'ясувати причину, і прибрати її.

Причини появи напису «Немає сигналу» на Телекарті

Причини, які можуть спровокувати на екрані телевізора написи про те, що сигналу немає, бувають зовсім різними. Як правило, вони пов'язані з супутниковим обладнанням, але нерідко буває так, що справа полягає в несправному телевізорі. Перевірити це досить легко. Підключіть обладнання до іншого телевізора, і якщо напис збережеться, це дійсно поломка ресивера, супутникової тарілкиабо щось із кабелем – причин дуже багато.

Коли ж поломка не пропала, значить, біда в телевізорі, і нема чого грішити на оператора супутникового мовлення. Нічого страшного – просто віднесіть телевізор до майстерні, щоб його полагодили. Але найпоширеніші причини появи напису "Немає сигналу" поділяє на дві групи:

1. Зовнішні причини- Обставини, які не залежать від приймального обладнання, і рідко коли можуть бути прибрані користувачем.
2. Внутрішні причини- Обставини, які може виправити користувач, оскільки вони пов'язані з поломкою обладнання.

Насамперед треба з'ясувати, як саме відбувається поломка, і чи є можливості, щоб її виправити. Якщо, наприклад, причина в поганій погоді, слід просто її перечекати. Але якщо ви живете в такому регіоні, де погода завжди погана, то краще купувати обладнання, яке може витримати таке навантаження, щоб радіти улюбленим передачам.

Зовнішні причини поганого сигналу

Якщо на телевізорі написали, що немає сигналу, то потрібно терміново з'ясувати, в чому ж справа, щоб зайвий раз не тріпати собі нерви, і, звичайно ж, не псувати обладнання, шукаючи недоліки в ньому. Ось найпоширеніші причини зовнішнього характеру, які впливають прийом сигналу. Сам оператор дуже хороший, тому збити сигнал може не таке велика кількістьпричин, проте, дещо є:

• Профілактичні роботи.

Профілактика на каналах – це звичайне явище, яке використовується для покращення послуг. Звичайно, воно створює деякі незручності для користувачів, але про них швидко забуваєш, коли бачиш суттєві покращення. Тому можна потерпіти кілька годин, доки не пройдуть роботи, тим більше що їх роблять у робочий день, і зранку, до обіду, тому коли більшість глядачів зможуть сісти за телевізор, він уже працюватиме в штатному режимі. Перевірити чи є профілактика каналів, і коли її робитимуть можна на сайті провайдера прямо зараз. Але можна й логічно здогадатися, тому що сигнал відсутній на всіх каналах одразу.

• Погода.

У Бога не попросити хорошої погоди, і якщо зарядили дощі, то доводиться лише чекати, поки вони не пройдуть. Як правило, дощ не надто впливає на сигнал, але багато залежить і від сили сигналу. Якщо він якісний, то все набагато простіше, але якщо близько 50% потужності та якості, то можуть виникати перебої навіть від сильного вітру. А ось при снігопаді поганий сигналгарантований, оскільки сніг має погану звичку налипати на антену та блокувати мовлення. Щоб розібратися з цією бідою, потрібно просто вийти на вулицю і акуратно прибрати налиплий сніг з деталей. Якщо ж це не допомагає, значить випадково збилися налаштування. Але це доведеться вирішувати іншими способами, викликаючи майстра.

• Змінилися шляхи проходження сигналу.

Ця проблема актуальна, коли компанія «Телекарта» проводить переналаштування свого обладнання, додає або змінює супутник, у зв'язку з чим користувачам доводиться теж вносити зміни в налаштування, інакше сигнал не зможе проходити. Перешкоди, що стали на шляху до антени, теж викликають незручності, оскільки перебивають сигнал, тому, перш ніж панікувати, визначте можливості встановлення.

Внутрішні причини, чому не працюють канали

Перебравши всі причини зовнішнього характеру і не виявивши серед них жодних поломок, може з'явитися думка, що справа в самому обладнанні. Ось одні з найголовніших причин:

• Збилася тарілка.

Як і будь-яка техніка, тарілка з часом деформується, може частково зрушити і т.п. Перевірити це можна трохи штовхнувши її, і якщо пристрій «гуляє», значить, час вживати заходів. Виправити цю поломку можна, якщо повертати тарілку в різні сторони, намагаючись зловити сигнал. А коли ця процедура пройде успішно, затягніть гайки кріплення. Але краще не проводити експерименти, і, як пише кожен користувач на форумі, покликати майстра.

• Було пошкоджено кабель або відійшло з'єднання.

Кабель з часом може пошкодитися, адже одна його частина знаходиться на вулиці, а інша в приміщенні, що далеко не завжди позитивно впливає на термін експлуатації. Саме тому в інструкціях компанія писала, що краще заплатити більше, але купити більше якісний кабель, що прослужить більше часу. Тому якщо така неприємність сталася – відкрутіть усі з'єднання та замініть пошкоджену деталь.

• Пролом ресивера.

Якщо на Телекарті немає сигналу, цілком можливо, що річ у поломці ресивера. Від цього обладнання багато що залежить, у тому числі якість сигналу. Якщо зображення «сипеться», не показує як у погану, так і в гарну погоду, і на різних каналахвибирає одну й ту саму помилку, то доведеться нести ресивер у ремонт. Це найдорожча частина комплекту, бо хотілося б зберегти його, а не купувати нову модель.

Дорогі читачі блогу НскТарелка.ру, хоча стаття і називається “Телекарта – що робити коли не показують канали” – це не означає, що вона актуальна лише для клієнтів цього бренду.

Статтю можна було б і назвати "Триколор - що робити коли не показують канали" або прописати замість "Триколору" "НТВ Плюс". Будь-який у вас оператор або ви навіть просто дивитеся FTA (не кодовані супутникові канали) без будь-якого оператора, знайте, можливі причини відсутності картинки скрізь однакові.

Тому я пишу статтю для бренду “Телекарта”, але вона тематична для будь-якого супутникового телебачення. Спробую зібрати в одному місці максимальна кількістьпричин, та способів їх усунення. Отже, почнемо.

Телекарта – не показують канали, пише немає сигналу

Найчастіше, буває, як у приказці – На сараї написано одне, зазирнув, а там дрова.
Навіщо це я? Так, до того, що не всі користувачі супутникового телебачення побачивши напис - Немає сигналу - на екрані телевізора правильно сприймають цю інформацію.

Напис "Немає сигналу" може видавати як сам телевізор, так і безпосередньо супутниковий приймач. Якщо її видає телевізор, то, швидше за все, супутникові канали працюють і показують, але ми їх не бачимо.

— Бачиш ховраха?
— Ні…
- Я також не бачу. А він є!

Давайте спочатку визначимо кому належить напис - Немає сигналу.

Беремо пульт від супутникового ресивера і тиснемо на кнопку "MENU". Якщо батарейки гаразд, і на екрані нічого не змінилося, це означає, що цей напис належить телевізору, якщо меню висвітилося, то ресіверу.

Перший варіант говорить про те, що телевізор не бачить підключений до нього супутниковий приймач. Дев'яносто дев'ять відсотків, тож картинка не показує. Забезпечуємо видимість.

Перевірте чи увімкнено приймач? Якщо він увімкнений, тоді перевіряємо його підключення до телевізора, безпосередньо самі контакти з'єднання. А також правильно відображено в налаштуваннях телевізора, вибраний спосіб підключення.

Дуже докладно у мене розписано про це у статті про самостійне налаштування супутникової антени, в розділі

Пам'ятаємо про те, що телевізор має бачити супутниковий ресивер, незалежно від того, підключена до нього супутникова антена або її взагалі немає.

Другий варіант розвитку ситуації, напис "Немає сигналу" на екрані телевізора видає сам ресивер.

Розглянемо можливі причини відсутності сигналу у разі. З чого почати?

Витягніть його з розетки, не виключаючи з пульта. За хвилину підключіть до мережі. Якщо, як і раніше, нічого не показує, рухаємося далі, шукаємо вирішення проблеми.

Можливо, хтось збив налаштування ресивера?

Перевіряємо налаштування. Про самостійне налаштування супутникового приймача я писав. Якщо ви впевнені, що в налаштування ніхто не ліз, і з ними все гаразд, шукаємо вирішення проблеми далі.

Коаксіальний кабель, що йде від супутникової антени до ресивера, пошкоджений або обірваний. чи має поганий контакт.

Перевірте кабель, що йде від антени до приймача. Зачистіть кабель і по новій накрутіть коннектора, можливо контакти окислилися.

Не допомогло? Рухаємось далі. Після того, що ми перевірили, залишилося два можливі варіантивідсутність сигналу. Або збилося налаштування супутникової антени або накрився конвертор (гармата).І тут залишається викликати фахівця. Чи є бажання спробувати налаштувати супутникову антену самостійно? Спробуйте, .

Сплатив Телекарту, а канали не показують

Кожен оператор на супутнику має FTA канали. Це не кодовані канали, що транслюються у вільному доступі. Вони працюють без будь-якої оплати та без картки доступу. Навпроти цих каналів немає значка долара. Список FTA каналів на різних супутниках можна переглянути.

Один із FTA-каналів це “Інфоканал”. Переходимо на нього, якщо канал працює, включаємо канал "Матч ТБ" або "Росія 1", і залишаємо телебачення на 10-15 хвилин у спокої. Протягом цього часу кодовані канали (значок долара навпроти каналу) мають запрацювати.

Увага! Якщо "Інфоканал" не показує, це означає, що не надходить сигнал з антени, або сам супутниковий ресівер налаштований неправильно. Що робити в цьому випадку, я вже писав вище.

Отже, минуло 15 хвилин, нічого не сталося, перезавантажте ресивер. Не виключаючи з пульта, витягніть з розетки, і через хвилину знову ввімкніть. Чекаємо на нову 10-15 хвилин.

Перевірте, чи правильно вставлено карту доступу. Карта доступу завжди ставиться чіпом уперед. Де має бути чіп угорі або внизу, залежить від моделі апарата. На деяких моделях намальована стрілочка, яка вказує, де повинен знаходиться чіп.

У налаштуваннях ресивера можна знайти розділ з інформацією по карті доступу, і подивитися, бачить він її чи ні. Найбільш простий спосіб дізнатися, чи правильно встановлена ​​карта, витягнути її, і не відриваючи погляду від дисплея телевізора вставити назад, і подивитися яку інформацію нам видасть ресивер.

Якщо картку вставлено неправильно, він повідомить про помилку. Якщо ж правильно, то видасть інформацію про кодування. Проблема була в цьому? Все виправлено, чудово. Чи, як і раніше, нічого не показує? Погано, рухаємося далі.

Я знаю випадки, коли клієнти кидали гроші зовсім не туди, куди їм хотілося б. Впевнений, що це не ваш варіант. І всеж потрібно переконатися, що гроші надійшли на рахунок.

Зробити це можна швидко, через онлайн сервіс, він має кожен оператор.
Баланс на рахунку Телекарти можна перевірити прямо у мене на блозі.

Або телефонуйте в техпідтримку оператора. У Телекарти вона безкоштовна – 8-800-100-104-7. Будьте готові назвати оператору номер своєї картки доступу.
Втім, система пропонує зробити все самостійно і без зв'язку з оператором. Потрібно лише уважно слухати автовідповідач, та натискати запропоновані цифри на телефоні.

Більше зручний варіантперевірити передплату в особистому кабінеті. Створити його справу п'ять хвилин, як це робиться, читаємо.

Що ми перевірили та зробили в результаті:

Сигнал на ресивер надходить, ми переконалися у цьому;
- відкриті телеканали (це не закодовані без значка долара) показують;
- ресивер карту бачить;
- Гроші на рахунку є;
- ресивер перезавантажували (не вимикаючи з пульта, а висмикнувши з розетки, за хвилину включили і почекали 10-15 хвилин).

Але, Телекарта все ж таки не показує. Такого не може бути - Це я вам, як лікар говорю. Перевірте ще раз усі пункти.

Чому на Телекарті не показують безкоштовні канали

Іноді мені дзвонять клієнти та розповідають про те, що у них на Телекарті не показують безкоштовні канали. Розповідають приблизно таке – У нас Телекарта стоїть на дачі, каналів багато не треба, дивитися ніколи, платити гроші не стали, безкоштовні канали не показують, усі відключили.

Справа в тому, що на момент публікації статті Телекарта не має нічого безкоштовного. Є на супутнику певна кількість FTA каналів, що не кодуються, що йдуть у вільному доступі. Вони показують і без грошей, і карти доступу.

Але як правило, клієнти ведуть розмову за основні федеральні - "Перший канал", "Росія 1", "НТВ" і т.д.

Раніше коли гроші на рахунку закінчувалися, їх дійсно не відключали протягом півроку.

Хтось скаже, це порушення законодавства. Абсолютно ні, на сторінці зі списком каналів, Телекарта прописана внизу наступне:

* Вказана кількість каналів може не збігатися з кількістю засобів масової інформації (телеканалами та телепрограмами), включеними до складу відповідного пакета.
Відповідно до Публічної оферти трансляція обов'язкових загальнодоступних телеканалів здійснюється без стягнення плати з абонентів за право перегляду. Обов'язкові загальнодоступні телеканали транслюються у відповідних базових пакетах телеканалів.

Можна зателефонувати в техпідтримку, і обуритися, чому відключили обов'язкові загальнодоступні телеканали, вони повинні йти без абонентської плати.

Відповідь буде приблизно наступного змісту. Вам скажуть, що справді за них плата не стягується, але будьте ласкаві, сплатіть за гроші послуги зв'язку оператора. Усього 50 рублів на місяць (600 за рік), і дивіться загальнодоступні телеканали безкоштовно без абонентської плати того самого пакету "Стандарт" (1200 рублів на рік).

Інші оператори зробили те саме. Ну, що є, тобто - Закінчилися гроші на рахунку, показують лише FTA-канали.

Телекарта не показує деякі канали

Давайте розглянемо цю ситуацію.

Скажімо, показував “Перший канал” та перестав показувати, що трапилося?

Іноді на супутниках змінюються параметри мовлення. Потрібно знову провести сканування каналів, і ваш “Перший” пропишеться з новими даними, і почне показувати. Оператор завжди попереджає про зміну технічних параметрівканалу CMS.

Наступна можлива ситуація. На автоматі при пошуку телеканалів прописується все, що є на супутнику, включаючи канали з додаткових пакетів. А за них потрібно платити додаткові гроші, щоб вони почали показувати. Уточнюйте за назвою телеканалу, до якого пакету він входить. Можливо, він і не повинен у вас показувати.

Якщо він з пакета оплаченого вами, а параметри його мовлення залишилися колишніми, телефонуйте в техпідтримку або зробіть потрібні діїщодо відновлення його працездатності через особистий кабінет.

Телекарта не вказує на дощ що робити

Телекарта не вказує на дощ, або якщо на дворі зима, то в сніг. Що робити, у чому причина?

Розмову ведемо не за зливу стіною, і не за сніговий ураган, а за звичайний несильний дощ (звичайний снігопад).

Причини може бути дві:

- маленький розмір дзеркала антени(діаметр антени менший за рекомендований оператором) Який розмір тарілки повинен бути у вашому випадку, дивимося на ;

- ваша тарілка налаштована не по максимуму.

Викликаємо налаштування або пробуємо підняти сигнал самостійно.
Як? Уважно читайте статтю про самостійне налаштування супутникової антени. Посилання я вже публікував у статті вище.

P.S.
Рідко, але буває проблема того, що Телекарта не показує в дощ, може бути в конверторі (гарматі) або в самому ресівері. Перевіряється лише заміною.

Телекарта не працює

Ресивер не реагує на пульт і на розташовані на корпусі кнопки (якщо вони є у вашій моделі). Нічого немає, ніякі лампочки не горять.

Швидше за все, "помер" блок живлення. Тут лише ремонт чи купівля нового ресивера.

Якщо гарантія вже закінчилася, можна розкрутити корпус і перевірити клеми підключення блока живлення. Знаю особисто випадки, коли просто відходили контакти.

І на завершення статті – Телекарта – що робити коли не показують канали? - дивіться відео від оператора "Путівник по Телекарті №2: Якщо не показують канали."

Вконтакте

Всім абонентам Тріколор ТБ відомо, що якщо у них закінчився сплачений термін, то залишається 10 базових каналів, які вони можуть постійно дивитися. Але якщо Тріколор ТБ не показує пакет базових каналів (з'явився напис «немає сигналу), що робити? В цьому випадку у клієнтів відразу виникає багато питань, багато хто не знає, як вирішити проблему і чи можна це зробити самостійно.

Спершу слід провести всю діагностику обладнання. Бувають ситуації, коли вся проблема полягає в кабелі, що відійшов, і в цьому випадку це все ви можете вирішити самостійно і без сторонньої допомоги.

Як перевірити працездатність усієї системи?

Для початку можна скористатися стандартним методом – перезавантажити приймальний пристрій. Для цього необхідно вимкнути, а потім увімкнути електроенергію. Бажано зробити це на 5-10 хвилин. І тут всі канали, можливо, відновляться самі.

Другий крок – перевірити, чи працює основний інформаційний каналТриколор ТБ. Він має працювати постійно. Але що робити, якщо цей канал перестав транслюватись і показує напис «немає сигналу»? Чому таке може статися?

Можливо, налаштування збилися і через це канал не показує. У цьому випадку ви можете скинути налаштування до заводських. Це може допомогти відновити сигнал, і канали знову показуватимуть.

Що робити, якщо ви не знаєте, як повернути фабричні налаштування? Триколор ТБ рекомендує робити це практично у всіх проблемних ситуаціях, тож кожен абонент має знати, як це робити. Для скидання налаштувань до фабричних вам необхідно:

• відкрити головне меню телевізора;
• знайти пункт "Установки";
• ввести свій пін-код Тріколор ТБ (він має бути вказаний на звороті вашої смарт-картки);
• вибрати пункт "Заводські установки";
• підтвердити свій вибір натисканням кнопки «ОК»;
• Далі у вас з'явиться попередження про скидання установок, його слід ще раз підтвердити.

Після всіх цих дій почнеться перезавантаження ресивера та налаштування повернуться до заводських значень. Можливо, скидання налаштувань допоможе усунути проблему, і замість напису «немає сигналу» ви знову зможете дивитися улюблені телеканали у форматі HD.

Тепер потрібно заново налаштувати канали за допомогою автоматичного пошуку. Триколор ТБ самостійно знайде необхідний пакет, і вам необхідно буде лише зберегти встановлені телеканали. Якщо у вас в цей момент не діє оплачений період, то, швидше за все, Тріколор ТВ усі безкоштовні канали прибере до кінця списку. У багатьох вони починаються приблизно зі 101 каналу.

Працює інформаційний канал, але не працюють базові

Чому працює інформаційний канал, а базові не показують (видно лише напис «немає сигналу», і що робити в такому випадку? Така ситуація можлива, якщо абонент не підтвердив свої дані або якщо смарт-картка встановлена ​​неправильно, і ресивер її не бачить).

Якщо проблема виникла через непідтверджені дані, їх необхідно підтвердити. Зробити підтвердження можна кількома способами:

• зателефонувати в call-центр компанії та попросити оператора зробити це;
• зробити це самостійно у «Особистому кабінеті» на офіційному сайті Тріколор ТБ.

Крім того, напис "немає сигналу" може свідчити, що ресивер не бачить смарт-картки. Перевірити це можна в меню, перейшовши до розділу під назвою « Умовний доступ». Потім потрібно перейти до модулю DRE. Там буде вказано номер ID картки і він має збігатися з номером картки, яка встановлена ​​у ресивері. Якщо номер не відображається, то ресивер не бачить смарт-карту. У цьому випадку вам необхідно звернутися до центру підтримки клієнтів та замінити картку.

Зміни цін базового пакету

Поява напису "немає сигналу" або "немає доступу до перегляду каналів" може виникнути через зміни цін на послуги компанії. Справа в тому, що з 2015 року Тріколор ТБ змінив дані протарифних пакетах HD. Це означає, що якщо раніше у вас був підключений пакет послуг "Оптимум", "Супер-Оптимум" та "Максимум HD", то у вас буде встановленоновий тариф

- "Єдиний".

Крім того, Триколор ТБ прибрав усі поділи тарифів та градацію цін. Тепер не можна вибрати пакет послуг як раніше за 600, 900 та 1200 рублів. На даний момент є лише один пакет HD-телеканал за 1200 рублів. Ця ціна діє як нового устаткування, так старого.

Також, з 2015 року Триколор ТБ не гарантує, що якщо у абонента не сплачено пакет, то у нього працюватимуть 10 базових каналів як HD. Раніше це було чітко прописано у документах, але зараз Триколор ТБ прибрав цей пункт про тарифні пакети з договору. Таким чином, якщо ви вчасно не зробили оплату в розмірі 1200 рублів за перегляд телеканалів у форматі HD, то замість «картинки» на екрані вашого телевізора з'явиться напис «немає сигналу».

Роскомнагляд розпочав позапланову перевірку Національної супутникової компанії (надає послуги супутникового телебачення під брендом «Триколор ТБ»), отримавши протягом місяця десятки скарг на те, що частина загальнодоступних каналів зникла з безкоштовного доступу.

Про це розповів заступник керівника відомства Олег Іванов. Мова йдепро канали "ТВ центр", "П'ятий канал", "Росія 24", "Росія 2", ОТР, hot lesbian pornдодає він.

Якщо в діях «Триколор ТБ» будуть виявлені порушення та оператор не виконає припису про їх усунення, дію ліцензії оператора може бути припинено. Але Іванов вважає, що до цього не дійде. Позиція, зайнята телекомпанією, заслуговує на увагу, black porn videos впевнений він. Вона полягає в тому, що "Триколор" безкоштовно транслює загальнодоступні телеканали лише своїм абонентам.А абонентом, на думку «Триколору», можна вважати користувача послуг, який сплачує за них. Іванов нагадує, що президентський указ застерігає наявність безкоштовного доступу до загальнодоступних каналів у споживачів, а не абонентів.

«Триколор ТБ» - найбільший у Росії оператор платного ТБ. За даними Telecom Daily, на кінець I кварталу 2015 р. на платні пакети телеканалів було підписано 10,99 млн абонентів, обладнання для його прийому в цілому мало 15,3 млн користувачів.

Федеральні каналияк і раніше, доступні абонентам «Триколор ТБ», але за наявності підписки на пакет «Єдиний», визнає представник оператора Анастасія Соколовська. «Триколор ТБ» сформував цей пакет у січні 2015 р., вартість передплати – 1200 руб. на рік. porn cartoon Як заявляє оператор, поняття «базовий пакет» (тобто пакет, куди раніше входили лише загальнодоступні канали) більше немає.За словами gay porn Соколовської, якщо користувач має приймальне обладнанняАле за послуги він не платить, він може дивитися низку телеканалів.

Розгляд з «Триколор ТБ» з приводу припинення безкоштовного підключеннядо загальнодоступних каналів не унікально - рік тому відомство розглядало цілу низку подібних скарг на операторів mobile porn кабельного ТБ, розповідає Іванов. І претензії телеглядачів незмінно задовольнялися, твердить він. В результаті оператори в договорах з абонентами зазначають, що доступ до загальнодоступних каналів безкоштовний, але передплатник має платити за обслуговуванняабонентська лінія.

Безкоштовний доступ до телеканалів сприяв величезному попиту hot gay porn на послуги компанії, каже гендиректор Telecom Daily Денис Кусков: вона телефікувала цілі регіони, де до цього нормального ТБ не було зовсім, і зуміла заробити на продажу «тарілок». Але ринок платного ТБ у Росії змінився - проникнення цієї послуги з домогосподарств вже майже 70% і оператори все більше замислюються про збільшення віддачі від користувачів, які вже підключені, вважає Кусков.

Якщо абонент «Ростелекому» перестає платити за платне ТБ, оператор припиняє транслювати йому всі канали, окрім обов'язкових, а за шість місяців договір з ним автоматично розривається, розповідає його представник Валерій Костарєв. Претензій з боку наглядових органів до «Ростелекому» щодо трансляції обов'язкових каналівне було, каже він. Абонент може й надалі безкоштовно дивитися обов'язкові телеканали, але вже використовуючи ефірні технології, каже Костарєв. Не було претензій щодо загальнодоступних каналів у Роскомнагляду та до МТС, каже її представник Дмитро Солодовніков. Якщо абонент із якоїсь причини перестав платити за пакети платного ТБ, МТС відключає пакети платних каналів, але при цьому продовжує передавати загальнодоступні канали, пояснює він. "Вимпелком" не блокує доступ своїх абонентів до загальнодоступних телеканалів за несплату, каже його представник Ганна Айбашева.

Підключення спунікового телебачення не просто входить до списку комфортних умов, це ще й потреба.

Особливо послуга користується попитом серед жителів Росії, які живуть у невеликих містечках і селищах (адже там не може бути іншого альтернативного варіанту).

Компанія «Триколор» одна з найпопулярніших у галузі цифрового телебачення.

Перегляд каналів доступний в якості HD. «Триколор» можна по праву назвати загальнонерідним підприємством, тому що його підключення доступне навіть для обмежених у бюджеті людей.

Як працює Тріколор ТБ?

Однак, незважаючи на хорошу якість картинок та велику кількість телеканалів, система не завжди задовольняє своїх абонентів.

Особливо часто спостерігаються проблеми з мовленням платних телеканалівхоча в деяких випадках перестають показувати навіть базові.

Такі проблеми у восьми випадках з десяти бувають спровоковані через неполадки з отриманням сигналів.

Іноді ситуацію можна виправити самостійно. Але найчастіше для цього викликаються спеціальні майстри, які усунуть усі несправності «напевно». Такі послуги коштують дорого (вже сам приїзд майстра), тому деякі абоненти вважають за краще виправляти становище самостійно.

Незважаючи на всілякі проблеми, супутникове телебачення «Триколор» лише набирає великої популярності серед громадян Росії.

Чому телеканали Тріколор ТБ не працюють?

Причин, через які система дає збої та канали перестають працювати, кілька. Розглянемо основні.

Причина №1: дощ, сніг та інші опади

Найчастіше фактором, який викликає збої, стає лише природа. Так, кліматичні умовинерідко заважають справному мовленню.

Зокрема, опади, що випадають у негоду, перешкоджають хорошій роботі приймального сигналу.

Абоненти часто подають скарги в дощові дні.

Але таке зустрічається не лише у клієнтів Тріколор ТБ, а й у абонентів інших агенцій.

Причиною є те, що приймач сигналів має малий діаметр. Зазвичай компанія, яка надає кабельні послуги, видає абонентам ті антени, розроблені саме за її стандартами.

Однак такі габарити можуть бути ідеальні для цієї місцевості і зовсім не бути схожим на іншу. І так, в осадових районах канали не працюватимуть регулярно, тому що звичайний триколорівський сигналоприймач буде недостатнім для гарного мовлення.

Причини №2: неправильне встановлення сигналоприймача

Часто сигнал втрачається чи спотворюється лише тому, що сам сигналоприймач був неправильно встановлений – таке невдовзі викликає повне пропадання каналів чи часткове спотворення картинок.

Ця проблема може виникати лише раз протягом довгого проміжку часу або кілька разів на день – у будь-якому випадку позбавитися її досить просто. Потрібно лише знову встановити приймач, і цього разу зробити все правильно.

Така проблема може також виникати через те, що кабель, який з'єднує антену з телевізором, пошкоджений.

Причина №3: ​​вплив об'єктів тієї чи іншої місцевості

Іноді причина криється лише у навколишньому середовищі. Тобто справному мовленню телеканалів Тріколор ТБ заважають лише об'єкти тієї місцевості, де проживає абонент. Це можуть бути різні перешкоди – вони заважають надходити сигналам. Простим прикладомможуть служити дерева, надто великі будинки сусідів та інші споруди. Чи можна виправити таке?

В першу чергу вам необхідно дізнатися, який об'єкт став причиною проблеми, що спровокувала. Потім потрібно перевстановити антену в інше місце – після цього всі канали знову почнуть працювати. Рідше застосовують видалення об'єктів (дерева зрубують і т.д.).

Причина №4: спочивання на антені

У деяких випадках поява перешкод викликається через наявність криги на антені. Тому, у випадку несправної роботиканалів, обов'язково перевірте стан антени.

Причина №5: технічні роботи

Іноді Триколор ТБ перестає показувати не лише платні, а й базові канали. Перевірка всіх складових дає хороші показники, А телеканали все одно не працюють. При цьому сплачений термін ще не минув.

Така картина спостерігається тоді, коли сама компанія «Триколор ТБ» проводить технічні роботи. Якщо проблема полягає в цьому, то абоненту доводиться лише чекати на їх закінчення.

Якщо ви знайшли в системі будь-якого роду несправності, не намагайтеся позбутися їх самостійно. В іншому випадку ви тільки зіпсуєте примхливе супутникове телебаченнятак що ремонт вам обійдеться в кінцевому підсумку тільки дорожче.

Усі канали лише оплачені, і не один не працює – що сталося?

У деяких абонентів спостерігається така ситуація: одразу після того, як послуги «Триколор» оплачуються, система не працює. Чому таке може відбуватися і чи можна оперативно виправити становище? У таблиці ви знайдете докладні відповіді.

Однак далеко не завжди абонент може самостійно виявити причину, через яку на телевізорі перестають працювати канали, а потім усунути її.

Наприклад, у випадку, коли на екрані просто з'являється значення «8888», або тюнер безперервно моргає або перестає взагалі відповідати на команди, вам обов'язково потрібно зателефонувати до служби техпідтримки. Таким чином, ви отримаєте перші рекомендації та дізнаєтесь, як ремонтні роботи вам потрібні.

У випадку, коли на екрані тюнера з'являється значення у вигляді двох дужок, означає, що на вашому пристрої заводські налаштування, тобто необхідне переналаштування.

Як і навіщо проводиться активація каналів?

Після того, як закінчується рік з моменту використання послуг компанії триколор ТБ, деякі абоненти перестають показувати канали «Оптимум» і «Максимум HD». Система пише кодовані канали.

В першу чергу вам необхідно зателефонувати та дізнатися у операторів, чи закінчився сплачений термін. Якщо ж ви нещодавно зараховували оплату, дізнайтеся, чи прийшла вона.

Пам'ятайте, щоб система не писала кодований канал, необхідно одразу після зарахування оплати проводити активацію каналів. Для цього вам потрібно потрапити до особистого кабінету абонента, після чого слід оформити замовлення на отримання активаційних кодів. Таким чином, перегляд каналів буде вже скоро доступний.

Ретельно перевіряйте дані, які ви вводите при оплаті, щоб не помилятися при введенні номера або цифр договору.

Якщо, незважаючи на всі здійснені дії, «Триколор ТБ» дає збої. Увімкніть телевізор, поставте закодований канал на дев'ять годин.

Відповідь буде приблизно наступного змісту. Вам скажуть, що справді за них плата не стягується, але будьте ласкаві, сплатіть за гроші послуги зв'язку оператора. Усього 50 рублів на місяць (600 за рік), і дивіться загальнодоступні телеканали безкоштовно без абонентської плати того самого пакету "Стандарт" (1200 рублів на рік).

Інші оператори зробили те саме. Ну, що є, тобто - Закінчилися гроші на рахунку, показують лише FTA-канали.

Телекарта не показує деякі канали

Давайте розглянемо цю ситуацію.

Скажімо, показував “Перший канал” та перестав показувати, що трапилося?

Іноді на супутниках змінюються параметри мовлення. Потрібно знову провести сканування каналів, і ваш “Перший” пропишеться з новими даними, і почне показувати. Оператор завжди попереджає про зміну технічних параметрів каналу CMS.

Наступна можлива ситуація. На автоматі при пошуку телеканалів прописується все, що є на супутнику, включаючи канали з додаткових пакетів. А за них потрібно платити додаткові гроші, щоб вони почали показувати. Уточнюйте за назвою телеканалу, до якого пакету він входить. Можливо, він і не повинен у вас показувати.

Якщо він з пакета оплаченого вами, а параметри його мовлення залишилися колишніми, телефонуйте в техпідтримку, або зробіть необхідні дії щодо відновлення його працездатності через особистий кабінет.

Телекарта не вказує на дощ що робити

Телекарта не вказує на дощ, або якщо на дворі зима, то в сніг. Що робити, у чому причина?

Розмову ведемо не за зливу стіною, і не за сніговий ураган, а за звичайний несильний дощ (звичайний снігопад).

Причини може бути дві:

- (діаметр антени менший за рекомендований оператором) Який розмір тарілки повинен бути у вашому випадку, дивимося на;

- ваша тарілка налаштована не по максимуму.

Викликаємо налаштування або пробуємо підняти сигнал самостійно.
Як? Уважно читайте статтю про самостійне налаштування супутникової антени. Посилання я вже публікував у статті вище.

P.S.
Рідко, але буває проблема того, що Телекарта не показує в дощ, може бути в конверторі (гарматі) або в самому ресівері. Перевіряється лише заміною.

Телекарта не працює

Ресивер не реагує на пульт і на розташовані на корпусі кнопки (якщо вони є у вашій моделі). Нічого немає, ніякі лампочки не горять.

Швидше за все, "помер" блок живлення. Тут лише ремонт чи купівля нового ресивера.

Якщо гарантія вже закінчилася, можна розкрутити корпус і перевірити клеми підключення блока живлення. Знаю особисто випадки, коли просто відходили контакти.

І на завершення статті – Телекарта – що робити коли не показують канали? - дивіться відео від оператора “Путівник по Телекарті №2: Якщо канали не відображаються.”

Вконтакте

УВАГА!!! Новина для сибіряків.

22 квітня запущено мовлення з нового супутника «Експрес-АТ1». У зв'язку з цим ваші "триколори" перестали працювати.

До складу безкоштовного "Базового" пакету увійдуть 12 телеканалів, включаючи канали обов'язкового першого цифрового мультиплексу. Передплатникам пакету "Оптимум" за 600 рублів на рік будуть доступні 44 телеканали, а передплатникам "Супер-Оптімуму" - 100 каналів за 900 рублів на рік. Зрештою, самий повний пакет, «Максимум HD», включить ще й більше двох десятків телеканалів у форматі високої чіткості, що складають Перший HD-мультиплекс «Триколор ТБ». 125 телеканалів "Максимум HD" будуть доступні абонентам "Триколор ТВ-Сибір" за 1200 рублів на рік. Річна підписка на тематичний пакет"СуперКіно HD" буде коштувати 5400 рублів, місячне підключення до послуги "Наш Футбол" - 149 рублів. Інші додаткові пакети, Відповідно до тарифної політики оператора, можна буде підключити за однаковою ціною - 900 рублів за рік перегляду.

Як дивитися «Триколор ТБ – Сибір» із нового супутника «Експрес-АТ1» ??

1. Якщо ви є власникомGS 8302, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, HD 9303, HD 9305, достатньо оновити список каналів.

Для цього необхідно зробити скидання налаштувань приймача до заводських.

• Натисніть на пульті дистанційного керування кнопку «Меню», виберіть «Налаштування» (або «Налаштування») та натисніть кнопку «ОК».
• Введіть пін-код, якщо на екрані з'явиться відповідне повідомлення (за замовчуванням пін-код 0000).
• Виберіть «Заводські налаштування» та натисніть кнопку «ОК» ще раз. Після підтвердження скидання приймач перезавантажиться, і на екрані телевізора з'явиться екран первинного налаштування. Під час проходження кроків первинного налаштування у пункті «Оператор» вам необхідно буде вибрати «Триколор ТБ».

2. Якщо ви є власником приймача DRS-4500, DRE-4500, DRE-5500, GS-8300, GS-8300N, GS-8300M, DRS-8300, GS 8304то після початку мовлення з нового супутника вам слід провести оновлення програмного забезпечення, яке транслюватиметься з супутника.

Чому не працює ТРИКОЛОР?
Чому не працюють канали ТРИКОЛОР?
Чому раптом зник ТРИКОЛОР?
На екрані телевізора повідомлення "немає сигналу". Що робити?
Частина каналів працює, інших каналах виводиться напис "кодований канал DRE".
Чому на екрані квадратики? Після завантаження нового програмного забезпечення перестав працювати пульт. Чому?

Перед вами далеко не повний перелікпитань, що виникають у абонентів супутникового оператора "ТРИКОЛОР ТВ"

Компанія "Триколор ТВ" (НСК), як правило, не поспішає повідомляти нам про проблеми з апаратурою та авральні профілактичні роботи. Як дізнатися? Подзвонити найближчому дилеру (сусіду) і поцікавитися, як працює його особиста антена:) Повірте, це найнадійніший спосіб.

Можна зателефонувати до "Триколору ТБ". Телефони з лужби підтримки: 8-800-500-29-33 або 8-812-332-34-80.

Спробуємо розібратися, ЧОМУ НЕ ПРАЦЮЄ ТРИКОЛОР, якщо це не вина оператора.

Насамперед, давайте дізнаємося ідентифікаційний номервашого ресівера або DRE ID.Цей номер нам знадобиться надалі. Натисніть кнопку "Статус" на пульті ресивера. У нижньому рядку повідомлення, що з'явилося на екрані телевізора, Ви легко знайдете DRE ID - 12 або 14 цифр. Наприклад, 621374063431.

1. Повідомлення "КОДОВАНИЙ КАНАЛ DRE" виводиться на екран у наступних випадках:

а). Повідомлення виводиться на всіх каналах.

• Приймач довгий часбуло вимкнено з мережі. Лікування – включити приймач на одному з кодованих каналів та почекати. Годинник у знеструмленому ресивері зупиняється. При включенні ресівера в мережу відбувається підстроювання ходу годинника ресівера і супутника. До тих пір, поки внутрішній годинник ресивера розходяться з годинником супутника, сигнал, технічних причин, не може бути розкодований.
• Приймач не зареєстрований. Перевірити реєстрацію можна на сайті "Триколор ТВ", у вікні синього кольоруправоруч написано: "ТЕРМІНОВО ПЕРЕВІРТЕ СТАТУС ВАШОГО ПРИЄМНИКА!". Введіть 12 цифр ідентифікаційного номера у вікно.
• Якщо виводиться відповідь, що Ваш приймач зареєстрований, то швидше за все з моменту реєстрації ресивера до моменту, коли Ви включили його до налаштованої антени, пройшло більше 4 діб, наприклад, ви не встигли встановити та налаштувати антену. Необхідно зателефонувати зі стаціонарного телефону до служби технічної підтримки 8-812-332-34-98, назвати ідентифікаційний номер Вашого приймача та попросити про повторної активаціїіз супутника. Дзвінок платний.

б). Повідомлення виводиться лише на каналах платного пакета"Оптимум", таких як, "Телеподорожі", "Кінопоказ" та ін. Федеральні канали працюють.

• Закінчилась передплата. Перевірка стану підписки можлива на сайті "Триколор ТВ" у вікні "Дата закінчення підписки". Сплатити та активувати підписку можна масою способів, найпростіший з яких - придбати картку "Оптимум" та дотримуватися інструкцій на карті.
• Підписка була оплачена вчасно через платіжний термінал або єдиною карткою оплати, а пакет "ОПТИМУМ" так і не запрацював. Можливо, Ваші гроші потрапили до особистого кабінету абонента, але система не знає, що з ними робити. Вам потрібно зайти в особистий кабінет через сайт www.tricolor.tv та вказати системі мету платежу. Ще одна можлива причина: платіжний апарат зняв комісію за операцію та перерахував не всю необхідну суму.

в). Ряд проблем під час роботи ресивера "Триколор" пов'язані з номером версії програмного забезпеченняресивер. Натисніть кнопку "Статус" на пульті ресивера. Перевірте номер версії.

· На момент написання статті, "правильна" версія для приймачів марок 5003, 7300, 5000, 4000, 5001 має номер 3.032 і доступна в режимі автоматичного оновлення з супутника. Відомо, що оновлення з версії 3.015 до 3.032 проходить без проблем. Якщо версія програмного забезпечення Вашого приймача нижче, ніж 3.015, наприклад, 2.091, то автоматичне оновлення не відбудеться, а ресивер, швидше за все, працює з наріканнями або зовсім не працює. Зверніться до спеціаліста для встановлення свіжого п.о. Втім, якщо ви почуваєтеся в змозі, скачайте з Інтернету програму DRE BURNER та софт для версій 3.015 та 3.032 Процедура нескладна, проте, при недотриманні ряду простих правил, ресивер можна "вбити".

Ресивер GS-8306 HD:У списку каналів немає каналів HD.

Лікування.Меню-"Триколор ТВ"-Провести оновлення списку каналів-так-OK- А тепер фокус! Не треба чекати повного оновленнясписку, тиснемо OK-Меню-налаштування-заводські установки-"Всі приватні настройки....будуть стерті. Хочете продовжити?"-так (стрілка вправо)-ок-далі дотримуємося інструкцій на екрані телевізора і повний список каналів відновиться.

Ресивер GS-8300 (m,n):

Якщо після завантаження нового програмного цифровий супутниковий ресивер ТРИКОЛОР ТБ перестав реагувати на команди з пульта дистанційного керування , необхідно зробити таке:
- натисніть одночасно кнопки TV/RADIO та CHANNEL + на передній панелі приймача,
- натисніть кнопку STANDBYна Вашому пульті дистанційного керування.

2. Повідомлення "НІ СИГНАЛУ".

а). Найбільш ймовірна причина над ресивері, а настроюванні (юстуванні) антени.

• антена не виставлена ​​на супутник

Процедура налаштування антени с.

Інструкція з самостійного встановлення антени "Триколор ТВ"-

• антена збилася з налаштування. Причини: сильні вітри, кронштейн антени, що хитається. Закріпіть кронштейн.

б).Порушення в кабелі, що з'єднує ресивер та конвертер антени.

• перевірте на ресівері - кабель від антени має бути підключений до гнізда "LNB IN".
• при увімкненому ресивері від'єднайте провід від конвертера антени. Вимірюйте напругу на роз'ємі. За відсутності порушень у кабелі величина напруги дорівнює 18 або 13 вольтам.
• встановлення тв розеток дуже часто призводить до появи повідомлення "Немає сигналу". Використовуйте.
• дуже часто при використанні декількох ресиверів від однієї антени, в розрив антенного кабелю встановлюють дільник сигналу. Не всі дільники пропускають супутниковий сигнал. Правильно використовувати дільник із смугою частот від 5 до 2300 мегагерц (зазвичай цей параметр вказано прямо на дільнику). Крім того, такий дільник повинен пропускати постійну напругу.

в). У ресивері збиті налаштування параметрів супутника та/або антени.

Для ресивера ТРИКОЛОР ТВ параметри антени такі:

• антена - 1
• тип LNB - Одиночний
• Нижня частота – LNB 10750
• Живлення LNB - Включено
• Назва супутника – Eutelsat W4

Щоб перевірити правильність налаштувань ресивера ТРИКОЛОР ТВ, увійдіть у панель системних установок ресивера.

3. Чому на екрані квадратики?

а). Найчастіше це неточне налаштування антени або відведення налаштування антени з часом.

• Запросіть спеціаліста.
• Підлаштуйте антену самостійно. Для цього в меню ресівера увійдіть в меню "Ручний пошук". У правому нижньому кутку екрану – дві шкали. Нас цікавить нижня шкала якості. Далі йдемо до антени і не послаблюючи її кріплення, по черзі, не додаючи великих зусиль, натискаємо на краї антени і спостерігаємо за шкалою якості. Помічаємо момент, коли рівень якості зростає. Все що залишилося зробити - це трохи послабити кріплення антени і підправити її положення у бік збільшення рівня якості.

Підпишіться на новини

«Телекарта» - це найкраще супутникове телебачення, після підключення ви ще довгі роки радітимете якості та кількості каналів. Але настає час, коли настав час оновити свій список каналів, і тут виникають різні питання.

Як оновити канали "Телекарти"? Самостійно ви можете це зробити. Щоб оновити, необхідно скинути ресивер до заводських налаштувань. Так він оновиться та почне сканувати канали. На жаль, обладнання у всіх різне і підходити до оновлення необхідно індивідуально. Давайте розглянемо, як на "Телекарті" оновити канали.

Як на "Телекарті" оновити канали?

1. За допомогою пульта відкриваємо меню.
2. Переходимо до пункту "Установки".
3. У новому вікні переходимо до пункту «Заводські налаштування» та підтверджуємо вибрану дію.
4. Далі потрібно ввести пароль, який ви встановили раніше. Можливо, ви не поставили свій пароль, тоді необхідно ввести чотири нулі.
5. Підтвердьте свої дії, натиснувши "OK".
6. У новому вікні виберіть список телеканалів.
7. Процес сканування телеканалів займе близько 15 хвилин, після проведених дій просто вийдіть з меню, натиснувши кнопку Exit.

Ресивери GLOBO

У цьому устаткуванні оновлення списку телеканалів проходитиме аналогічно.

1. Спочатку заходимо до меню.
2. Після цього необхідно вибрати пункт « Налаштування користувача» та підтвердити свою дію.
3. Переходимо до підпункту «Скинути на заводські налаштування» та підтверджуємо дію. Як і в попередньому випадку, система запросить пароль.
4. Після цього у всіх спливаючих вікнах необхідно натискати кнопку «ОК».
5. Наприкінці натисніть кнопку «ОК», після чого можна виходити з налаштувань.

До додаткового обладнаннявідносять ресивери фірми Continent та "Рікор". У цих ресиверах перші 4 пункти дуже схожі, але далі є деякі зміни. Як на "Телекарті" оновити канали? Спочатку переходимо в меню, вибираємо пункт "Установки" і спускаємося до підпункту "Заводські установки", далі вводимо пароль. Включаємо « Мережевий пошук». Далі вмикаємо пункт «Пошук каналів» та чекаємо. Пошук триватиме близько 20 хвилин та знайде всі необхідні канали. Наприкінці необхідно натиснути «ОК» та вийти з налаштувань.

Якщо ви не знайшли свій ресивер у списку рекомендованого обладнання, його не рекомендують використовувати з оператором «Телекарта». Однак і не підходяще обладнання можна підключити, але налаштування трохи відрізнятиметься. Як оновити список каналів на телекарті?

1. Включаємо ресивер та телевізор, переходимо в меню. Відразу необхідно перевірити налаштування вашого ресивера. Майстер, коли підключав пакет телеканалів, міг просто вбити назву Телекарта, але використовувати інший супутник. Переходимо до «Інфо» та перевіряємо. Супутники оператора "Телекарта" - Intelsat 15 at 85.0 ° E та Express AM5 at 140.0 ° E. Якщо інформація підтвердилася, можна переходити до подальшим діям, інакше необхідно переналаштувати ресивер. Ви повинні розуміти, що обладнання, що не підходить, може не працювати з «Телекартою».
2. Далі переходимо до пункту "Установка" або "Інсталяції". У новому вікні можна побачити дві шкали. Вони показують потужність і якість з'єднання, при правильному налаштуваннівони мають бути заповнені якимось кольором.
3. Залишилося тільки увімкнути «Мережевий пошук» та перейти до пошуку. Після цього потрібно буде підтвердити свої дії. Наприкінці натисніть кнопку «ОК» і вийдіть із меню.

Як на "Телекарті" оновити канали? Це досить просто. Вам необхідно лише знайти своє обладнання та керуватися інструкцією. Оновлення пакету телеканалів не займе більше 20 хвилин.