Zadarma телефонія. Офісна АТС та IP-телефон

Zadarma

Короткий опис

Дуже низькі ціни на дзвінки. Величезний вибір номерів Росії та інших країн. Багато номерів безкоштовно.

Віртуальна АТС також безкоштовно, але необхідно поповнювати рахунок регулярно на будь-яку суму. Стандартний договір оферту, підходить для приватних осіб та невеликих компаній.

Реєстрація для фізичних та юридичних осіб із будь-якої країни світу.

Докладний опис

Zadarma спеціалізується на наданні послуг ip та віртуальної телефонії за низькими цінами, що також випливає з назви.

Великий вибір віртуальних номерів по Росії та решті світу. Безлімітні тарифи насправді такими не є, у ціну входить пакет хвилин. Тарифікація посекундна та щохвилинна.

Номери 8-800 надаються без абонентської плати, стягується обов'язковий платіж, який використовується для щохвилинної тарифікації.
За іншими номерами та послугами абонентська плата мінімальна.

Розташування: основний офіс. м Москва.

Знижка
5% від усіх платежів протягом 4 міс. Для отримання знижки необхідно заповнити форму.

Рейтинг основний	Бали
Номери: 8 800, 495, 499, 812, 343 – 300 номерів у 70 країнах	600
Знижки: 5% від усіх платежів протягом 4 міс.	25
Ціни: низькі	15
Тарифи: посекундні, щохвилини та пакетні	2
Віртуальна атс: середній рівень	10
Реєстрація: Юридичні та Фізичні особи – будь-яка країна світу	8
Кількість співробітників компанії Zadarma: 50	5
Дата заснування: 2006 р.	21
Кількість клієнтів компанії Zadarma: 20000	60
Додатково	Бали
Активація номера протягом доби (безкоштовні номери резервуються до оплати)	1
Усі налаштування можна зробити самостійно в особистому кабінеті, зміни стають активними миттєво	10
20 способів оплати	20
	20
Загальний рейтинг– Разом балів	797

Додатково

- Віртуальна Атс
Рівень АТС середній, надається безкоштовно, але є невелика доплата за деякі послуги, наприклад, 30 руб. запис розмов за лінію (3 безкоштовно). Для роботи з АТС застосовні будь-які тарифи.
При переадресації дзвінка на sip Zadarma від інших провайдерів, необхідно вказувати основні sip лінії (п'ятизначний номер), а на своєму устаткуванні\програмі вказувати внутрішній sip віртуальної атс.

- Оплата та Комісія
При оплаті в рублях, особливо в інтеркасі та робокасі може бути досить висока комісія. Рекомендується оплачувати в доларах, наприклад Webmoney (ціни фіксовані в рублях).

- Мінімальна абонентська плата – номер 8 800, інші номери та послуги
8800 - Агентська схема з Ростелеком, без націнки. Відсутня абонентська плата та віртуальна атс також безкоштовно. Для підтримки іміджу low-cost провайдера пропонується невеликий вибір номерів за найнижчою ціною.
Мінімальні ціни на інші віртуальні номери та послуги.

Підключення до Zadarma

1. Перший варіант (найпростіший): -

2. Другий варіант:

Введіть свої контактні дані та бажаний номер, якщо потрібно.

Якщо потрібна інтеграція c , позначте Додатково.

Прикріпіть реквізити та копію свідоцтва про реєстрацію для юр. осіб.

Прикріпіть копію паспорта для фіз. осіб.

Реєстрація протягом 1 робочого дня.

IP телефонія – послуга, що поєднує можливості телефонного зв'язку та інтернету. Ця технологія застосовується у випадках, коли:

Необхідно зв'язатися з виконавцем або замовником, який знаходиться в будь-якому місці Землі;
Необхідна особа чи сім'я перебувають закордоном, і важливо знайти економічний варіант розмов;
Міжнародні або міжміські дзвінки є значною частиною витрат у бізнесі та є бажання зменшити її.

Огляд сервісу ip-телефонії zadarma починаємо з послуг та функціоналу:

Дзвінки

Дзвінки з комп'ютера
Комфортно здійснювати дзвінки, не відриваючись від діяльності за комп'ютером і незручно тримаючи апарат. Використовуючи IP-телефонію та ПК, можна дзвонити абоненту в будь-яке місце у світі на стільниковий або офісний/домашній телефон. Людина "на іншому кінці зв'язку" може не знати, що розмова проходить з використанням комп'ютера.

Два способи викликів з ПК:

додзвон із сайту, який допомагає моментально здійснювати операції зв'язку;
встановлення на комп'ютері проги (у приватному користуванні особливо зручно).

Дзвінки з планшетного ПК або смартфон.
Користуватися IP-телефонією за допомогою вказаних гаджетів можна за наявності якісного інтернету.

Офісна АТС та IP-телефон

Для використання функціоналу Задарма досить звичайного обладнання VoIP (з протоколом SIP): IP-апарат, зовні схожий на звичайний або IP-шлюз з портами підключення стандартних телефонів, або міні офісної АТС.

SIP-пристрої працюють виключно від мережі. Вони дають можливість легко спілкуватися за бюджетними тарифними ставками з потрібним містом планети.

Зворотний дзвінок

У разі відсутності мережі вихідні дзвінки здійснюються за послугою CallBack.

Телефонні номери

Переадресація надає можливість отримувати дзвінки в умовах відсутності інтернету.

Віртуальна АТС

Телефонна станція створена для офісу на основі останніх актуальних технологій. Розташовується вона на серверах. Не потрібно витрачатися на спеціальне обладнання для хмарної АТС та додавати телефонні лінії та проводку на офісній площі. Віртуальна станція діє від мережі та просто створює офіс та робочу зону в будь-якому місці.

Віджети для сайтів

Віджет зворотного дзвінка

Увімкнувши на сторінці безкоштовний CallBack віджет від Zadarma – запускається процес перетворення відвідувачів власного сайту на лідів.

Віджет «Подзвони мені»

Всі гості, що мають стовпчики та комунікатор (наприклад, мікрофон) без дод. зусилля одним натисканням зв'язуються з представниками сайту, на якому встановлена ця опція. Причому розмова безкоштовна і відвідувачам та компанії.

СМС від Zadarma:

Контакти за допомогою смс на які завгодно стільникові номери здійснюються за найдешевшими тарифами. Отримують повідомлення із десятка країн. Система дає відправку смс із сайту, ПК або стільникового.

Застосування. Як використовувати в житті, справі, бізнесі чи проекті

Щоб скористатися послугою достатньо лише реєстрації! Працювати дуже просто.

В особистому кабінеті системи (доступний після реєстрації) є всі інструкції до користування. Є можливість телефонувати через сайт Zadarma або користуватися власним обладнанням. Для тестування системи та якості зв'язку після реєстрації клієнт отримує 20 руб. на персональний рахунок.

Навіщо переадресація?

Коли на прямому номері або іншому включено цю послугу, його вхідні дзвінки надсилаються на спеціально вказаний номер телефону.

Наприклад, людина в Челябінську, засобами зв'язку є мобільник, а розмовляти необхідно із замовниками/партнерами зі столиці та Пекіна. Грамотне рішення – підключивши переадресацію на мобільний Челябінська. Тоді, люди викликають місцеві абоненти дзвінки приходять на зазначений стільниковий.

Використання віртуальної АТС Zadarma дає:

безкоштовну телефонізацію офісу за кілька хвилин;
загальну телефонію для офісів, розташованих де завгодно;
бюджетний call-центр (прийом дзвінків)
багатоканальний номер у будь-якому місті планети;
переадресацію всередині офісу або поза офісом (на стільниковий);
безкоштовний віджет зворотного дзвінка;
інтеграцію віртуальної АТС з Бітрікс24, Планфікс та API інтерфейс для інших систем;
доступ використання фіз. особам та компаніям.

CallBack-віджет:

- Підвищує конверсію сторінок;
- Збільшує кількість продажів;
- Допомагає відвідувачам зрозуміти особливості товару;
– скорочує % відходів із сайту.

Підключаючи віджет, замовник має:

зручний спосіб зв'язку з відвідувачами власних інтернет-сторінок;
підвищення конверсії завдяки зростанню числа контактів зі сторінок;
тех. підтримку доступну цілодобово;
найпростіший та оперативніший інструмент зв'язку, що не вимагає переходу зі сторінки.

Замовлення зворотного дзвінка через WAP

Для економії трафіку можна отримати на сайті пряме посилання для виклику коллбека та зберегти його в закладках телефону. Т.к. вихідного з'єднання немає, дзвінок стає повністю БЕЗКОШТОВНИЙ.

Огляд сервісу IP-телефонії zadarma на основі відгуків клієнтів

Підключивши МС, в особистому кабінеті починає роботу «Майстер налаштувань АТС», що допомагає легко налаштувати функції системи.

Zadarma, плюси:

ціна досить вигідна;
гарна комунікація (висока якість зв'язку за будь-якого обраного тарифу!);
тех. підтримка 24/7, на відміну сервісу . Це допомагає оперативно вирішувати виникаючі питання і активувати опції, що цікавлять;
безпека та конфіденційність спілкування;
безкоштовні дзвінки всередині мережі, і більше ста країн і великі міста РФ – віджет Задарма безплатний, оплачуються виключно дзвінки клієнту за бюджетними цінами;
вільний доступ до особистого номера звідусіль.

Також велика кількість тих. можливостей IP телефонії (підтримка SIP транку, CallBack, передача CallerID та ін. відзначають користувачі системи).

Мінуси сервісу

Після знайомства із Задармою аналізу відгуків зазначається, що підключити на один паспорт близько 25 – 35 номерів дещо важко. Потрібно кілька замовників, і час перевірки відповідно розтягнеться. Значну кількість номерів рекомендують оформляти на ІП або ТОВ.

Повільний та недоброзичливий сапорт.

Деяких не влаштовують заплутані інструкції з налаштування та «убогий інтерфейс» – застарілий вид сайту та особистого кабінету.

Zadarma – це сервіс IP-телефонії, який дозволяє підключати окремі телефонні номери в різних країнах світу, створювати та налаштовувати АТС та користуватися додатковими послугами. При цьому і номер, і АТС будуть віртуальними: завдяки хмарним технологіям ви користуватиметеся всіма перевагами хорошого зв'язку, навіть якщо не купили спеціального обладнання або не орендували офіс. Розберемося, як це працює.

Як підключити віртуальний номер

Для того щоб отримати прямий міський номер, достатньо пройти реєстрацію на сайті, поповнити рахунок та вибрати, де базуватиметься ваш номер.

Ви можете знаходитись у будь-якій точці планети, а ваш номер буде прив'язаний до обраного міста чи країни (сервіс пропонує понад 70 країн світу). Для московського номера діють особливі умови, які передбачають безкоштовне підключення та відсутність абонентської плати.

Для тестування роботи можна скористатися безкоштовним номером, при дзвінку на який потрібно ввести додаткові цифри. Щоправда, тарифи на IP-телефонію мінімальні, тому навіть на початковому етапі бізнесу віртуальний номер може дозволити собі більшість компаній.

Як створити віртуальну АТС

Для повноцінної роботи офісу, якщо в ньому працює більше однієї людини, одного номера недостатньо, потрібна АТС. Завдяки Zadarma після фрази «Я з'єдную вас з потрібним фахівцем» ви будете впевнені, що з'єднання відбудеться навіть якщо секретар знаходиться в Москві, а фахівець, наприклад, у Нью-Йорку.

Сервіс надає доступ до безкоштовної хмарної АТС. Це означає, що ви не прив'язані до офісу та телефонних трубок, що стоять у кабінетах. АТС дає можливість працювати з віддаленими співробітниками та з колегами у відрядженні без втрати якості зв'язку та швидкості з'єднання.

Щоб почати користуватися безкоштовною хмарною АТС, потрібно зайти до особистого кабінету та натиснути кнопку «Увімкнути АТС». Подальші дії нагадує майстер налаштування. Ви задаєте потрібну кількість внутрішніх номерів, і з цього моменту можна розпочинати роботу. Вам доступно 50 коротких номерів, які забезпечать зв'язок з усіма співробітниками незалежно від географії.

Крім мінімальної вартості та високої швидкості реєстрації та підключення, Zadarma має і ще один плюс - великі можливості налаштування роботи АТС. Віртуальний офіс - це все ж таки офіс, і функціонувати він повинен на відповідному рівні.

Додаткові налаштування АТС

Для зручності як працівників, так і клієнтів сервіс пропонує цілий набір цікавих опцій. Вони допомагають зробити з IP телефону інструмент, з яким приємно працювати.

Голосове меню та привітання.Ви можете записати та завантажити файл із аудіозаписом або довірити системі прочитати текст. Від вас залежить, який імідж створите компанії: від прийнятого у діловому спілкуванні «Доброго дня, ваш дзвінок дуже важливий для нас» до будь-якого креативного вітання.

Переадресація.Якщо ви проводите частину робочого дня в дорозі, то, напевно, стикалися з проблемою постійного доступу до інтернету. Щоб не пропустити дзвінок, якщо підключення до мережі немає, налаштуйте переадресацію, щоб приймати вхідний дзвінок на мобільному телефоні.

Факс.Факс вважається застарілим способом зв'язку, але організації, які працюють із органами влади, чудово знають, як часто важлива інформація доводиться саме через факс. Ви можете прив'язати факс до внутрішнього номера та налаштувати автоматичний прийом, якщо дзвінки здійснюються у неробочий час.

Короткі номери.Функція для зручності, яка дозволяє створювати спеціальну книгу номерів. У ній звичайні номери, що набираються під час дзвінка, будуть прив'язані до коротких позначень. Після цього для виклику абонента потрібно буде набрати лише одну-дві цифри, а довгий номер введе система.

Конференції. Між абонентами внутрішніх номерів можна за допомогою кількох кліків організувати конференцію.

Віджет «Зателефонуйте нам». Цілком безкоштовний віджет, який додасть на ваш сайт кнопку «Зателефонуй мені». При натисканні автоматично здійснюється дзвінок на ваш номер, тому відвідувача сайту від дзвінка відокремлює лише один клік.

Чорний список та прийом дзвінків за номером вхідного.Оскільки в офіс телефонують не тільки задоволені клієнти, але й нав'язливі торгові представники, налаштування прийому вхідних - одна з найбільш потрібних функцій будь-якого сервісу, пов'язаного зі зв'язком. Крім чорного списку в Zadarma налаштовується прийом тих, хто входить за номером. Якщо якийсь клієнт працює з тим самим співробітником, налаштуйте переадресацію вхідного на конкретний внутрішній номер.

Записування дзвінків.Якщо потрібний контроль, можна налаштувати запис розмов, які ведуть із внутрішніх номерів. Всі записи будуть автоматично надіслані на електронну пошту, яка задається в налаштуваннях внутрішнього номера.

Як керувати АТС у будь-якому місці та у будь-який час

Оскільки Zadarma – сервіс, орієнтований на мобільний бізнес та доступність для клієнтів, існують і додатки, які дозволяють користуватися основними функціями АТС у будь-якому місці та у будь-який час. Для різноманітних платформ вибираються свої програми.

Для iPhone розроблено спеціальний додаток, для налаштування та активації якого достатньо ввести логін та пароль. Додаток вміє здійснювати дзвінки та приймати вхідні з прямого міського номера та номерів АТС, приймати та надсилати повідомлення, записувати розмови. Загалом, все, що допомагає перетворити iPhone на міні-АТС.

Zadarma - зручний і сучасний сервіс IP-телефонії з приємними тарифами та величезною кількістю фішок, що відмінно підходить для телефонізації малого бізнесу.

Як підключити віртуальний номер

Як створити віртуальну АТС

Додаткові налаштування АТС

Як керувати АТС у будь-якому місці та у будь-який час

Коллтрекінг Zadarma

25 вересня 2018 року компанія Zadarma.com представила коллтрекінг, завдяки якому клієнти можуть аналізувати різні рекламні канали. За інформацією компанії, статичний та динамічний коллтрекінг Zadarma допоможуть зрозуміти ефективність офлайн- та онлайн-каналів просування, чи то контекстна, чи банерна реклама, реклама в газетах чи каталогах компаній.

Як повідомлялося, коллтрекінг Zadarma можна пов'язати з додатковими сервісами, наприклад, сервісами веб-аналітики та популярними CRM-системами. Тобто бізнес зможе не тільки порахувати клієнтів, які прийшли з тієї чи іншої реклами, але й побачити повну картину поведінки користувача на сайті - тип трафіку, регіон відвідування, глибину перегляду сайту, час знаходження на посадкових сторінках, а після CRM-система створить картку чергового клієнта та допоможе завершити угоду.

Налаштовується коллтрекінг за допомогою майстра налаштування, який підкаже, які рекламні канали можна аналізувати, розставить потрібні мітки, все, що залишається - поставити код на сайт і налаштувати сценарії дзвінків в АТС: хто і в якій послідовності прийматиме дзвінки від цільових клієнтів.

Також компанія представила оновлені віджети для сайтів - кнопку `Зателефонуйте нам` та віджет зворотного дзвінка. Продукти отримали інший дизайн і у своїй роботі використовують технологію WebRTC.

Інтеграція з Neaktor

TADеталі: Як вибрати віртуальну АТС?

Навіщо бізнесу віртуальні АТС

Клієнтам сервісу доступний весь необхідний функціонал телефонії в інтерфейсі CRM-системи:

створення картки клієнта,
статистика та запис розмов,
дзвінок із CRM
інші функції.

Зв'язування реалізується безпосередньо без додаткових модулів та посередників.

Інтеграція з Telegram, Facebook messenger, Slack

Сервіс Zadarma випустив у жовтні 2017 року інтеграцію хмарної телефонії з популярними месенджерами - Telegram, Facebook messenger, Slack. Тепер клієнти зможуть отримувати важливі повідомлення прямо в чаті месенджера: пропущені дзвінки до АТС, баланс, SMS, що входять на віртуальні номери, важливі системні повідомлення. Налаштовується зв'язування буквально за секунди. До одного облікового запису в сервісі можна прив'язати відразу кілька облікових записів месенджера і самому вибрати, які повідомлення повинен бачити той чи інший співробітник.

Особливо актуальна ця інтеграція для клієнтів із включеною послугою хмарної АТС, тепер не потрібно звертатися до статистики Zadarma або спостерігати за створеними завданнями в CRM, всі повідомлення надійдуть до месенджера.

Зниження вартості вхідних

1 вересня 2017 року сервіс хмарної телефонії Zadarma оголосив про суттєве зниження вартості вхідних дзвінків з мобільних Росії на номери 8800. Оновлена ціна хвилини - 3,1 рубль, це більш ніж на 20% нижче за попередню вартість хвилини з мобільних.