Посилання додано на сайт
Посилання поки що не має жодного статусу ні з пошти країни-відправника, ні з пошти країни одержувача.

Інформація про посилку надійшла в електронному вигляді
Продавець надав посилці трек-номер і зареєстрував його на сайті пошти. Але до поштового відділення посилку ще не доніс.
Може пройти від 2 до 14 днів, перш ніж вона почне відстежуватися.

Вступила на пошту
Посилка надійшла в відділення пошти, тобто. продавець приніс її на пошту, там її зареєстрували та відправили одержувачу.

Передана митниці
Поштове відправлення передано митній службі держави-відправника щодо огляду та інших митних процедур. Якщо посилка пройдеперевірку митниці вдало, її відправлять вже в країну призначення.

Митне оформлення завершено, випущено митницею
Якщо посилка пройшла перевірку митниці вдало, її відправлять до країни призначення.

Залишила пошту (Експорт)
Операція «Експорт» означає, що відправлення передано перевізнику. Термін доставки від експорту до імпорту, як правило, найдовший і до того, як поштове відправлення надійде на територію країни-отримувача, може пройти чимало часу.
Причини транзитні маршрути авіарейсів, набір певної ваги для відправки вантажними літаками. Наприклад, Китай та Сінгапур перевозять пошту вантажними літаками, які можуть брати вагу від 50 до 100 тонн. Поки що відправлення в експорті, ні країна відправника, ні країна одержувача не можуть відстежувати відправлення в інтернеті.
Терміни доставки міжнародних відправленьміж експортом та імпортом не встановлені (не регламентовані документами). Маршрут доставки визначається країною подання відправлення залежно від існуючих домовленостей з авіаперевізниками та наявності провізних потужностей. При доставці використовуються транзитні рейси, що призводить до збільшення термінів транспортування та часу між операціями експорт та імпорт.

Імпорт
Посилання реєструється у країні призначення. Період 30 днів між експортом та імпортом це нормально.

Передано до митниці
Статус означає, що відправлення було передано Федеральній митній службі (ФМС) на оформлення. У ММПО відправлення проходять повний циклфункцій обробки, митного контролюта оформлення. Поштові ємності надходять під процедурою митного транзиту. Далі вони розсортуються за видами і передаються різні ділянки. Відправлення із товарним вкладенням проходять рентген-контроль. За рішенням митника поштове відправлення може бути розкрито для особистого контролю, причиною особистого контролю може бути порушення прав власності, комерційна партія, орієнтування на партію, де можуть бути заборонені до пересилання речовини. Поштове відправлення розкривається оператором у присутності митника, після чого складається акт митного огляду та прикріплюється до відправлення.

Затримано митницею
Ця операціяозначає, що поштове відправлення затримано співробітниками ФМС для проведення заходів щодо визначення призначення поштового відправлення. При отриманні у міжнародних поштових відправленнях протягом календарного місяця товарів, митна вартість яких перевищує 1000 євро, та (або) загальна вага яких перевищує 31 кілограм, у частині такого перевищення необхідно сплатити митні збори, податки із застосуванням єдиної ставки 30 % від митної вартості товарів, але не менше 4 євро за 1 кілограм їхньої ваги. Якщо відомості про товари, що пересилаються до МПО, відсутні або не відповідають фактичним, це значно збільшує час, що витрачається на оформлення відправлень, оскільки виникає необхідність проведення митного огляду та документального оформлення його результатів.

Митне оформлення завершено
Ця операція означає, що митниця перевірила відправлення та повернула його Пошті Росії. У багатьох ММПО митниця працює цілодобово: тільки так можна в належний термін перевірити колосальний обсяг пошти, що входить з-за кордону. Кожному співробітнику митниці допомагають два поштові оператори.

Залишила ММПО (місце міжнародного поштового обміну)
Відправлення залишило місце міжнародного поштового обміну і далі відправляється в сортувальний центр. З моменту, як відправлення вийшло з ММПО, починають діяти терміни доставки відправлень по Росії, вони залежать від виду відправлення http://www.russianpost.ru/rp/servise/ua/home/postuslug/termsdelivery

Прибула до сортувального центру/Покинула сортувальний центр
Залишивши ММПО, відправлення через великі сортувальні вузли поштового зв'язкупрямують територією країни-одержувача до місця свого призначення. У сортувальному центрі пошта розподіляється магістральними маршрутами країни. Посилки знову запечатуються в ємності і направляються до місця доставки, до її одержувача.

Прибула до місця вручення
Відправлення прибуло до відділення поштового зв'язку (ОПС) одержувача. Як тільки відправлення прибуло до відділення, співробітники виписують повідомлення (повідомлення) про те, що відправлення знаходиться у відділенні. Повідомлення віддають листоноші на доставку. Доставка здійснюється в день прибуття відправлення до відділення або наступного дня (наприклад, якщо відправлення надійшли до відділення увечері).

Досл. Засилання.
Засилання – посилку направили не за тим індексом.
Досил - виявили помилку і перенаправили посилку на правильну адресу.

Росіяни в Останнім часомвсе частіше замовляють товари з інших країн, особливо на популярних сайтах, таких як "Аліекспрес", Buyincoins та Ebay. Буває також, що у когось є родичі чи знайомі за кордоном, і вони відправляють подарунки чи просто надсилання вам до Росії. Доставка товарів територією нашої країни здійснюється Поштою Росії чи іншими поштовими компаніями, а території відправника товар транспортується місцевими перевізниками. При наближенні до одержувача статус відправлення змінюється, що відображається в онлайн-сервісі відстеження посилок. У статті розповімо, що означає статус "експорт із країни відправлення" та всі інші, а також що робити, якщо посилка зникла або десь "застрягла".

Через які послуги можна відстежувати поштові відправлення

Найпоширеніший і найпопулярніший сервіс створений Поштою Росії, він так і називається - Пошта Росії. поштових відправлень". Там потрібно ввести посилки і підтвердити, що ви не робот. Система покаже, де в Наразізнаходиться посилка. Але, на жаль, останнім часом на тому ж "Аліекспресі" номери відправлень стали оформлятися таким чином, що їх відстежити через сайт Пошти Росії неможливо. Замість нього можна скористатися іншими.

Так, є сайти для відстеження товарів саме з Китаю, тому що посилок звідти зараз йде дуже велика кількість. Називається він Track24 і знаходиться на однойменному сайті, також є 17track та ALITRACK. Останні 3 не вимагають перевірку на робота, а відразу шукають місцезнаходження посилки за введеним номером поштового відправлення. Сервіс 17track також показує приблизну дату прибуття до поштового відділення одержувача.

Якщо товар зник із сервісу відстеження або завис десь в одній точці на довгий час, то можлива ситуація, що його забули внести в програму і більше ви не зможете відстежувати його переміщення, доки не прийде повідомлення з пошти про те, що посилка доставлена. В цьому випадку можна написати продавцю, додавши скрін з сервісу "Пошта Росії. Відстеження поштових відправлень" або будь-якого іншого, де є проблема. Після закінчення терміну доставки продавець за вашою згодою або ви можете продовжити термін доставки або повернути гроші зі зрозумілої причини. Гроші зазвичай повертають швидко (протягом 3-5 днів) на картку або рахунок, з якого було здійснено оплату, хоча і не з першого разу. Іноді продавцю доводиться писати кілька разів, щоб гроші повернули, або взагалі звертатися в службу підтримки, тому що продавець не виходить на контакт. Буває й таке, що гроші повернуто або товар замовлено заново, а той, що загубився, приходить.

Підготовка до відправлення

Це означає, що посилка, що складається з одного або кількох товарів, збирається або вже укомплектована та готується до відправки. У процес підготовки входить також оформлення документів та маркування посилок. Також на цьому етапі продавець перевіряє, чи здійснено і чи пройшла оплата покупки.

"Експорт із країни відправлення"

Це другий статус, який набуває посилки під час транспортування, якщо інші не передбачені продавцем чи транспортною компанією. "Експорт із країни відправлення" дослівно означає вивіз із цієї країни. Це означає, що попереду посилка тривалий шлях доставки.

Час, який дається на доставку товару покупцю, зазвичай починає відраховуватись саме зі статусу "експорт із країни відправлення". Скільки чекати на посилку, часто пишеться при оформленні замовлення: якісь товари приходять протягом 30 днів, а якісь - протягом 90. Тому варто уважно читати умови доставки при оформленні та подальшій оплаті замовлення. Якщо посилку відправляє ваш знайомий з іншої країни, то чекатиме набагато менше, такі зазвичай доходять за 10-20 днів.

Прибуття до країни призначення

Коли експорт із країни відправлення закінчено, т. е. товар залишив країну продавця і перетнув кордон, статус посилки змінюється. Тут може бути 2 варіанти: або товар відразу виявляється в столичному сортувальному центрі, або він перебуватиме в прикордонному, але вже російському містіпоряд із кордоном, який він перетнув. Так чи інакше, він матиме статус "прибуло на територію РФ" або "імпорт у країну призначення" у сервісах відстеження.

Прибуття до сортувального центру

Сортувальні центри - це величезні за площею приміщення у великому місті, в які потрапляють посилки та листи для подальшого їх розподілу та відправлення до дрібніших пунктів або районних відділень пошти. Коли товар проходить експорт із країни відправлення, вже визначено, куди він вирушить далі, до якого міста, сортувального центру та поштового відділення.

У сортувальному центрі посилки обробляються автоматично, тому що вручну величезна кількість коробок і пакетів обробити практично нереально, тому важливо, щоб індекс був написаний правильно (адреса тут не зчитується), інакше посилка піде в інше місце.

Прибуття до пункту видачі

Коли куплений товар пройшов усі стадії транспортування, він потрапляє до найближчого до покупця поштового відділення. Протягом кількох днів співробітники пошти виписують повідомлення про отримання та приносять одержувачу Поштова скринька. Якщо протягом тижня адресат не надходить, виписують повторне повідомлення. Посилка, яка пролежала без запиту на місяць, відправляється назад.

Якщо людина відстежувала посилку через онлайн-сервіси і побачила, що вона на місці, вона може не чекати на повідомлення, а прийти на пошту з номером відправлення і, назвавши його і пред'явивши паспорт, отримати коробку з придбаним товаром.

Якщо ж він пропустив усі повідомлення і не стежив тривалий час за статусом, то при спробі зрозуміти, де знаходиться посилка, він може побачити статус "експорт із країни відправлення" знову, але тепер цією країною буде Росія, а отже, купівля пішла назад. Тут допоможе лише діалог із продавцем, він може зупинити зворотне пересилання або відправити товар заново. Але не всі продавці на це погоджуються, тому, якщо ви чекаєте на посилку з-за кордону, не сподівайтеся на повідомлення від пошти, а перевіряйте місцезнаходження товару самостійно.

Відстеження поштових посилок, відправлених продавцями Аліекспрес з Китаю, - це справа не дуже цікава. І насамперед нецікавість пояснюється незрозумілістю статусів міжнародних відправлень.

Давайте розберемося, що мають на увазі під незрозумілими написами на сайтах для відстеження трекінгових кодів МПО (міжнародних поштових відправлень).

Інформація про посилку отримана

Продавці Аліекспрес часто реєструють посилки за допомогою електронного сервісу. Тому отримання картки замовлення трекінгового коду не свідчить про те, що відправлення вже знаходиться у поштового перевізника.

Якщо посилка ще не надійшла до відділення логістичної компаніїАле вона при цьому вже оформлена відправником в електронному вигляді, статус при її відстеженні буде говорити про те, що про неї «Інформація отримана». Іноді від моменту реєстрації посилки до фактичного прибуття на пошту в Китаї може пройти до 7 днів.

Про номери для відстеження ви можете дізнатися інформацію на нашому сайті.

Посилання прийнято

Інший варіант: "Прийом".

Як тільки продавець чи кур'єр доставляє посилку до логістичної служби, заповнює все потрібні документи, зокрема і митну декларацію, статус відправлення змінюється на «Прийом». У додаткової інформаціїможна дізнатися про час і місце прийому країни відправника.

Залишила пункт прийому посилки

Значить, все чудово - початок свій довгий шляхв Росію.

В дорозі

Відправлення періодично реєструються у проміжних пунктах – сортувальних центрах. У таких вузлах поштового зв'язку посилки можуть перевантажуватися з одного виду транспорту на інший, загалом, вони розподіляються оптимальними магістральними маршрутами. За такими «контрольними» точками одержувач може отримувати дані, що його замовлення таки рухається у напрямку Росії.

Прибуття до ММПО

У ММПО (місцях міжнародного поштового обміну) відправлення проходять митні процедури, огляд та реєстрацію, вони готуються до експорту із країни відправника. Саме тут відбувається формування депеші (згруповані в ящики чи великі мішки поштові відправлення), призначеної для ММПО країни одержувача.

Експорт

Статус «Експорт» надається відправленням, які вже передані перевізнику для доставки до країни призначення. При пересиланні товарів з Китаю, зазвичай, цей статус при відстеженні замовлень довго не змінюється. Пояснюється це просто: при міжнародних відправках із Китаю чи Сінгапуру потрібно заповнити поштою літаки вантажопідйомністю від 50 до 100 тонн.

Бувають і інші причини затримок, наприклад, транзитні маршрути авіарейсів, що мають на увазі наявність одного або кількох проміжних пунктівпри перельоті. У кожному з них будуть затримки на розвантаження/навантаження посилок.

У процесі Експорту посилка відстежуватись не буде.

Вважається, що на експорт потрібно 1-2 тижні, але трапляється, що процедура займає до 2-х місяців. Хоча існує рекомендація при затягуванні цього процесу подавати заяву на розшук посилки. У разі замовлення з Аліекспрес потрібно і попросити продавця розібратися з ситуацією. Вам або повернуть гроші, або продовжать Термін захисту покупця, щоб все-таки знайти речі, що загубилися.

Імпорт

Цей статус з'являється лише тоді, коли відправлення реєструється поштовим оператором у ММПО у країні призначення, тобто у місці міжнародного поштового обміну вже на території Росії.

Ящики (мішки) з безліччю посилок із транзитної ділянки авіаційного відділення направляються до ММПО. Приблизно через добу після вступу до центру, ємності розкриваються і всі відправлення проходять реєстрацію, що відображається на сайтах для відстеження трекінгових кодів. До речі, що прибули до Росії міжнародні посилкиу центрах вже очікуються - інформація про них надходить до прильоту з країни відправлення.

ММПО є у Москві, Владивостоці, Оренбурзі, Санкт-Петербурзі, Брянську, Калінінграді, Самарі, Петрозаводську та інших містах. Вибір міста, куди приїде посилка, залежить від того, яким рейсом було краще відправити її з Китаю, а також від ступеня завантаженості ММПО.

Іноді здається логічніше відправити для московського одержувача посилку до Москви, але її пересилають до Брянська, а потім наземним транспортомвезуть до міста призначення. І, можливо, замовлення швидше дійде до адресата, у зв'язку з періодично низьким пропускною здатністюмосковського центру.

Передано до митниці

Після реєстрації в ММПО посилки передаються на оформлення до Федеральної митну службу. Потім вони проходять митний транзит, що означає розфасовку за типом та передачу на певну ділянку. Усі відправлення проходять через рентген-апарат, де оператор переглядає їх вміст. До речі, на митниці працюють і собаки – вони обнюхують кожну посилку щодо наркотичних засобів чи спайсу.

У разі виникнення хоча б якихось підозр, посилки розкриваються оператором у присутності відповідальної особи – співробітника митної служби. Причини для розтину:

• наявність (хоча незрозуміло, як з допомогою рентгена можна просікти, що у посилці контрафактна продукція);
• припущення, що є товари для комерційного використання(наприклад, партія лаків для нігтів);
• підозра, що ведеться пересилання заборонених товарів (зброя, наркотики, хімічні речовини, насіння рослин тощо).

Якщо посилка розкривалася, то до неї буде доданий акт огляду. З одним митником працює два оператори. Митниця виконує свої функції цілодобово.

Затримано митницею

Один із найнеприємніших статусів.

На митниці працюють живі люди, а не роботи, тому вони уважно дивляться на відомості про товари, що пересилаються. Низька вартістьоцінки МПО, якщо всередині лежить смартфон, одразу наведе на підозри, що продавець намагається обдурити митницю. Те саме, якщо відомостей про відправлення просто немає, такі пакети на митниці найчастіше розкриваються.

Митники вміють користуватися інтернетом, тому вручну можуть перевірити реальну вартість товару, можливо, скориставшись інформацією МПО, в якому магазині він куплений.

Ще дуже важливий момент: перевіряється, чи не перевищено здійснення покупок однією і тією ж людиною, встановлену поки що 1000 євро Враховується та ліміт за вагою товару, він не повинен перевищувати 31 кг. Якщо ліміти перевищено, то до посилки прикладається митний прибутковий ордер на оплату 30% вартості товару. Отримати відправлення в Пошті Росії можна лише після сплати митного збору.

Усе сказане вище пояснює, чому на митниці періодично зависають товари: співробітникам ФМС потрібен час на розпакування підозрілих МПО, перевірку реальної вартості та інші процедури.

Випущено митницею

Після перевірки митною службою відправлення потрапляють на Пошту Росії для подальшого пересилання одержувачу. Де саме зараз знаходиться МПО можна дізнатися з індексу поштового відділення, який написано біля чергового статусу відправлення.

З моменту передачі поштовій службіможна приблизно розраховувати час прибуття замовлення, враховуючи середні терміни доставки відправлень територією Росії.

Прибуло до сортувального центру

Подорожуючи Росією, посилки проходять через численні сортувальні центри, де визначаються оптимальні магістральні маршрути. Численні відправлення сортують і запечатують у великі ящики з метою уникнення пошкодження та втрати.

Швидкість пересилання МПО територією Російської Федераціїобумовлена ​​багатьма факторами, включаючи такі, як:

• подорож наземним чи авіатранспортом;
• частота авіарейсів у бік міста призначення;
• ступінь завантаження поштових літаків (якщо ліміт завантаження перевищено, то відправлення чекає на наступний рейс);
• інші.

Сортувальний центр може бути на шляху прямування не один. Після того, як МПО зареєструють у регіональному сортцентрі, можна вже спокійно чекати на посилку протягом 1-2 днів. Причому не обов'язково чекати на повідомлення в поштовій скриньці. Пред'явівши на пошті документи та номер для відстеження, можна попросити перевірити, чи надійшло відправлення. У будь-якому випадку, на сайтах для відстеження виникають невеликі затримки, пов'язані, у тому числі, і з тим, що місцеві поштові операториможуть відтягувати реєстрацію новоприбулої пошти у відділення.

Засилання

Іноді у сортувальних центрах направляють посилки «не туди». Інший варіант - продавець Аліекспрес щось плутає при написанні адреси одержувача. Найсильніше впливає неправильний індекс, А назва міста, регіону, прізвища адресата особливого впливу не мають.

Після надходження МПО з неправильною адресою, оператори поштових відділень оформляють талон «Засилання» надсилають пошту адресату. Це не страшно, але сильно подовжує час подорожі відправлень.

Прибуло в місце вручення

Після того, як співробітники місцевого поштового відділення зареєструють МПО, вони виписують повідомлення, яке листоноша віднесе до поштової скриньки адресату. Наявність цього повідомлення прискорює процес отримання посилки.

Якщо повідомлення немає (припустимо, одержувач не став чекати листоноші, побачивши зміну статусу на сайті для відстеження), то оператор поштового відділення роздрукує його повторно. При собі потрібно мати документи та трекінговий код.

Посилання доставлено

Інший варіант: "Вручення адресату".

Надсилання видано одержувачу у вказаному у статусі поштовому відділенні.

Відстежувати посилки ви можете або на , або на , яке встановлюється в браузер. Скористайтеся зручним інструментом, що дозволяє контролювати переміщення ваших замовлень з моменту їх відправлення з Китаю до отримання.

При відстеження посилок з Аліекспресза трек-номером можна спостерігати весь шлях посилки з Китаю до Росії. Він поділений на кілька етапів, кожному відповідає певний статус, наприклад Export of international mail, released by customs. Далі ми дамо переклад російською мовою кожного статусу і розповімо, що вона означає.

• Статус "Прийом"означає, що китайський відправник (продавець) приніс Вашу посилку до поштового відділення. Він заповнює необхідні накладні та митну декларацію (форми CN 22 або CN 23). Після цього посилці надається унікальний поштовий ідентифікатор- Трек-номер (або трек-код). Це спеціальний штрих-код, який знаходиться в квитанції, що видається при прийомі поштового відправлення. Операція «Прийом» показує дату та місто в Китаї, звідки надсилається посилка. Після прийому посилка рухається на шляху до місця міжнародного обміну.
• Статус «Прибуття до ММПО»(Прибуття у місце міжнародного обміну). У ММПО посилка проходить митне оформленнята готується до експорту (вивезення з Китаю). формується депеша(поштові відправлення, згруповані для зручності пересилання в ємності) на адресу місця міжнародного поштового обміну (ММПО) Росії.

Статус Export of international mail «Експорт». Отже, посилка передається російському чи іншому перевізнику доставки в одне з ММПО Росії літаком чи поїздом. Недорогі посилки під час передачі від китайського іноземному перевізнику часто отримують трек-номера і після цього етапу не відстежуються. У цьому випадку слід просто очікувати повідомлення від пошти.

Airline departure. "Літак вилетів" Відправлення знаходиться в процесі перевезення з Китаю до Росії. Етап доставки від експорту до імпорту, як правило, найдовший. Поки що відправлення має статус “Airline departure.” Визначити точне положення посилки неможливо.

Подано в територію of the Російська Федерація. Прибуло на територію Російської Федерації.

Import of international mail Переклад російською - «Імпорт». Вся пошта, що надходить на територію Росії з авіарейсів, потрапляє до авіаційного відділення перевезення пошти (АТПП) – спеціальний склад в аеропорту. Тут уся пошта реєструється і потім передається на Пошту Росії.

Import of international mail Операція «Імпорт» означає, що посилка прийшла на територію Росії і була зареєстрована. Після цього з'являється інформація про імпорт. Далі посилка передається місцем міжнародного поштового обміну (ММПО).

Handed over to customs Переклад російською - «Передано митниці». Отже, відправлення було передано на митний пункт. У ММПО посилки проходять повний цикл функцій обробки, митного контролю та оформлення. Customs clearance,Released by custom house «Митне оформлення завершено». Цей статус означає, що російська митниця перевірила посилку та повернула її Пошті Росії. У багатьох ММПО митниця працює цілодобово. Статус "Затримано Митницею". Ця операція означає, що посилка затримана співробітниками російської митницівизначення призначення поштового відправлення. Це може статися, якщо відомості про товари відсутні або не відповідають фактичним. Перевірка передбачає проведення митного огляду та документального оформлення його результатів. Ця процедура значно збільшує час доставки посилки з Китаю відправнику.

Left the place of international exchange "Залишило ММПО". Відправлення залишило місце міжнародного поштового обміну і далі відправляється поштою до місцеве відділенняотримувача.

Arrived at the sorting center, Left the sorting center "Прибув/залишив сортувальний центр" Під час руху посилки поштою вона може проходити різні етапи сортування та перевантаження у різних містах країни.

Arrived at the place of delivery Перекладросійською - «Прибуло в місце вручення». Надсилання прибуло у ваше відділення пошти. Співробітники Пошти виписують повідомлення (повідомлення). Його віддають листоноші. Доставка повідомлення відбувається у день прибуття посилки до відділення або наступного дня (наприклад, якщо посилка надійшла до відділення увечері). Будь-який одержувач має право отримати посилку без повідомлення, маючи при собі лише документ, що засвідчує особу, та номер відстеження.

Статус "Вручення адресату". Посилка отримана.

Тепер ви знаєте, що стоїть за кожним статусом під час відстеження посилок з аліекспрес.

На шляху з Китаю на вашу посилку чекатиме один етап, який покупці Аліекспрес називають «Бермудський трикутник». І насправді посилка йде на експорт, на якийсь час статуси відстеження не змінюються. І візуально здається, що посилка просто десь зникла. Причому у поштової компанії, яка везла ваше замовлення до кордону, вже немає інформації про посилку, оскільки вони передали посилку і далі вона піде місцевою поштою. А місцева пошта ще не має інформації, оскільки посилка ще не потрапила до них.

Скільки днів чекати на імпорт?

Звісно, ​​одразу постає питання, скільки днів потрібно чекати від експорту до імпорту? Які терміни вважаються нормальними, а які вже говорять про те, що посилка застрягла з кінцями і треба робити щось.

Давайте звернемося до офіційних документів. У регламенті Світової поштової спілки стандартні терміни проходження посилкою етапу експорт-імпортне позначені. Тобто ніяких нормативних термінівнемає, і ви не можете пред'явити жодних претензій. І навіть сам продавець може лише за своїм досвідом приблизно сказати звичайні терміни, в які посилка приходить у цю країну.

Якщо вам пощастить, то посилка може пройти експорт-імпорт за 3-6 днів. У середньому цей етап триває 2-3 тижні. У періоди передноворічних заторів посилки можуть застрягати даному етапіна місяць та більше.

У деяких випадках, при велике завантаженняпошти та при проходженні посилкою дуже «повільних» сортувальних пунктів, посилка може зависнути і 2-3 місяці. Саме тому медіатори вважають, що посилка в Росію та країни ближнього зарубіжжя можуть йти протягом 90 днів і зазвичай просять дочекатися цього терміну, перш ніж повернути гроші через ««.

Чому зависають посилки на експорт-імпорт?

Ваша посилка йде поштовою компанієюдо кордону Китаю. Далі її передають на митницю та з'являється статус «Експорт». Перша затримка може бути на митниці, якщо там пробка. Друга затримка може виникнути після митного огляду, коли посилку розподілять у потрібний контейнер, де чекатиме на свій рейс. Також вона може чекати, поки цей контейнер повністю заповниться. І не відомо, скільки часу мине, поки товар фізично залишить Китай.

Далі, після прибуття призначення призначення посилка чекатиме свою чергу на проходження митниці на складі тимчасового зберігання. Скільки часу вона проведе тут-передбачити неможливо. Може кілька днів, а може й місяців. Все залежатиме знову ж таки від завантаженості митниці.

Статус «Імпорт» з'являється тоді, коли товар передано на митницю, або коли він уже пройшов митне оформлення і надійшов у сортувальний центр пошти країни одержувача.

Посилання застрягло на експорті. Коли відкривати суперечку?

Якщо на етапі експорту-імпорту ваше замовлення зависло, статуси відстеження не змінюються, то відразу виникає думка відкрити суперечку. Але насправді, якщо трек відстежувався раніше і видно, що посилку відправили, то спір потрібно відкривати не раніше ніж за 2-3 дні до останнього терміну доставки.

Якщо відкрити раніше, то продавець і медіатори наполягатимуть на тому, щоб ви дочекалися свого товару до певної дати.