Трек номер - це унікальний номер, який надається посилці, вантажу або поштовому відправленню під час реєстрації. Надається цей унікальний номер з метою можливості відстежити шлях відправлення, а також знайти його у разі втрати.
Навіщо потрібен трек номер? Саме на нього посилаються покупці та відправники у разі виникнення будь-яких складнощів з доставкою та перевезенням відправлення, а також якщо воно було зіпсоване. Ввівши трек номер на спеціальних сервісах для відстеження, відправник та одержувач можуть встановити точне місцезнаходження посилки на даний момент, а також відстежити її шлях. Знаходиться трек номер на накладній про відправку, на розрахунковий документ (квитанцію) або на декларації, які відправнику видають при відправці посилки або поштового відправлення. Одержувач може дізнатися про трек номер тільки від відправника. Купуючи в інтернет-магазинах вимагайте надати вам трек номер відправлення.
Посилки, вантажі та поштові відправлення, відправлені в межах однієї держави, найчастіше мають трек номер, що складається лише з цифр. У кожного поштового оператора чи кур'єрської служби ці треки номери різні. У більшості випадків відстеження та пошук посилки не складає труднощів. Терміни доставки таких відправлень мінімальні та знаходяться в межах 1 тижня.
З міжнародними поштовими оправами справа інакша: трек номера для міжнародних відправок у більшості випадків відповідають вимогам Всесвітньої поштової спілки, а терміни перевезення та доставки значно більші. Пояснюється це не лише великими відстанями, які має подолати відправлення, але ще й тим, що оброблятиметься воно поштовими службами кількох держав та проходитиме митний контроль при експорті та імпорті.
Види трек номерів
Усі міжнародні поштові відправлення умовно поділяються на два види:
- Дрібний пакет – відправлення важить менше 2 кг.
- Здійснення - відправлення важить більше 2 кг.
Також поштові відправлення можуть бути зареєстровані та незареєстровані. Зареєстровані відправлення можна відстежити за треком номера за допомогою спеціальних відстежувальних сервісів. Незареєстровані пакети або посилання відстежити неможливо. Приватні кур'єрські компанії, наприклад, DHL, Fedex UPS тощо завжди реєструють відправлення, присвоюючи всім відправленням унікальний трек номер, який можна відстежити за допомогою трекінгових сервісів. Якщо відправлення здійснюється експрес службою доставки EMS, то посилка обов'язково буде зареєстрована, а дрібний пакет може бути не зареєстрованим. Просіть відправника, щоб відправлення були зареєстровані - так вам буде спокійніше і посилку буде легше розшукати.
Міжнародні трек номери
Міжнародні трек номери присвоюються відповідно до стандарту S10 Світової поштової спілки та містять 13 символів. Два перші - літери латинського алфавіту, далі йдуть 9 цифр, після чого завершують трек номер дві літери латинського алфавіту, що позначають код держави-відправника. 9 цифр у міжнародному трек коді – це не випадковий набір, ця комбінація складається з 8 унікальних цифр + 1 (дев'ятої). Остання цифра - це код перевірки, який обчислюється спеціальною формулою від попередніх 8 цифр.
Перша латинська літера у трек номері є маркуванням відправлення. Існують такі види маркування:
- "C" - означає відправлення звичайної посилки, вагою більше 2 кг.
- "R" - означає реєстрований лист або дрібний пакет, вагою до 2 кг.
- "L" - означає звичайний лист або дрібний пакет. Трек номера, що починаються з цієї літери, є незареєстрованими та не відстежуються.
- "E" - означає експрес відправлення (EMS). Посилки, що підлягають експресу відправленню, відстежуються, а листи та дрібні пакети - досить рідко є зареєстрованими.
- "V" - означає гарантований (застрахований) лист або дрібний пакет. Завжди підлягає відстеженню.
- «А» означає надсилання листа або дрібного пакета, який не реєструється і не відстежується.
Закінчується міжнародний трек номер двома латинськими літерами, які вказують на країну відправника. Країна одержувача на трек номері не вказується. Держава-відправник відзначається спеціальним кодом, що відповідає стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Наприклад, CN – це код Китаю, SG – Сінгапура, HK – Гонконгу, GB – Великобританії, CA – Канади, DE – Німеччини, FR – Франції, IT – Італії, US – США, JP – Японії, RU – Росії, UA – України.
Як виглядають міжнародні трек номера
Приклади міжнародних трек номерів:
- RC356779731CN - з маркування та останніх двох букв у номері випливає, що цей номер було присвоєно зареєстрованому дрібному пакету, відправленому з КНР.
- СQ630697711CN - цей номер було присвоєно посилці з Китаю.
- EE564518664GB - маркування означає експрес-надсилання EMS, а останні дві літери вказують відправку з Великобританії.
- LK172747585US - даний трек номер відповідає поштовому відправленню зі США, маркування означає, що це дрібний пакет, що не реєструється.
- RJ361456831GB – маркування вказує на дрібний зареєстрований пакет, який був відправлений з Великобританії.
Як отримати трек номер
Трек номер посилки можна отримати двома способами:
- Якщо ви є відправником посилки, тоді трек номер посилки буде вказаний на накладній, декларації або розрахунковому документі (квитанції), які вам видадуть під час надсилання у поштовому відділенні або офісі кур'єрської служби. Якщо ви відправляєте посилку зі свого будинку, скориставшись відправкою від дверей до дверей, тоді номер трек коду вам повідомить кур'єр, який забере посилку.
- Якщо ви є одержувачем поштового відправлення та купуєте щось у закордонному інтернет-магазині, то трек номер повинен повідомити відправник посилки (продавець). Він з'явиться у вашому обліковому записі торгового майданчика, на якому зробили замовлення. Найчастіше трек номер посилки надсилають у формі листа на електронну пошту, вказану при реєстрації та оформленні замовлення. Важливо знати, що трек номер повідомляють після надсилання посилки, а не після оплати замовлення.
Дата публікації: 19.01.2018
Будь-яке реєстроване поштове відправлення, будь то посилка, бандероль або рекомендований лист, має індивідуальний трек-номер. За допомогою трек-номера відправник або одержувач, або будь-яка інша людина, яка знає цей код, може відстежити рух посилки або рекомендованого листа від моменту приймання до отримання кінцевим адресатом. Але як дізнатися трек-номер посилки, надісланої поштою?
Отже, після оформлення посилки у відділенні Пошти Росії відправленню присвоюється унікальний трек-номер. Трек-код при цьому вказується у чеку-квитанції, яку в обов'язковому порядку оператор пошти видає на руки відправнику.
Зацікавлений номер складається з 14 цифр. При цьому іноді остання цифра вказується через пропуск – її необхідно також враховувати.
Трек-номер у чеку може бути зазначений після слів: « РПО №….», « Номер поштового ідентифікатора" і т.д. Але в будь-якому разі знайти потрібну нам комбінацію із 14 цифр буде нескладно.
|
|
Якщо ви є одержувачем посилки або листа на замовлення, то для відстеження дізнайтеся трек-номер у відправника. Інтернет-магазини та продавці-приватники часто надають номер для відстеження самі, без додаткового запиту з боку покупця.
Як дізнатися трек-номер посилки, якщо втратив чек
Трапляється таке, що чек загубився або його хтось викинув із домочадців. Адже мало хто зберігає чеки з магазину, а чим поштовий чек кращий?
Чек-квитанцію, яку видають на пошті, потрібно зберігати в обов'язковому порядку не тільки, щоб у потрібний момент знайти трек-номер відправлення, а й у разі втрати посилки – чек буде потрібний для написання заяви на розшук.
Як дізнатися трек-номер посилки, якщо чек був втрачений?Єдиний варіант у цьому випадку – знову звернутися до відділення Пошти Росії, звідки ви робили відправку, і попросити подивитися номер треку виходячи з вашого прізвища та дати відправки посилки. Якщо дату не пам'ятаєте, знайти дані можна і на прізвище. Чим менше часу з моменту відправки посилки, тим більше шансів, що потрібні вам дані будуть знайдені.
При цьому, як пишуть на форумах, до обов'язків оператора пошти не входить пошук даних про відправлення, якщо раптом було втрачено чек. Тобто в цьому випадку варто сподіватися лише на чуйність співробітника пошти. Щоправда, у деяких регіонах є платна додаткова послуга на пошті для відновлення втраченого чека.
Що таке номер трек? Трек номер або його ще називають номер відстеження — це поштовий ідентифікатор, який присвоюється поштовою службою посилці або дрібному пакету в момент відправки.
Якщо сказати простіше: продавець приносить посилку на пошту для відправки покупцю і в момент приймання поштова служба надає кожному поштовому відправленню номер для відстеження. Іноді поштовому відправленню не присвоюється номер трек, але таке буває не часто і робиться це з метою економії при відправленні дрібного і дуже дешевого товару.
Якщо посилка або дрібний пакет відправлений з Китаю звичайною державною поштою — china post, hong kong post, epacket, singapure post, то йому надається номер 13 знаків. По дві латинські літери на початку та наприкінці номера та між ними 9-ть цифр. Приклад: RM091739055CN.
Після відправлення замовлення, будь-який шановний покупця магазин надає трек номер. В окремих випадках — коли товар зовсім дрібний і дешевий продавець може надіслати замовлення поштовим відправленням, яке не можна відстежити (без номера відстеження).
Якщо розглядати конкретно магазин аліекспрес, то після того, як продавець відправив посилку, він зобов'язаний на сторінці замовлення вказати трек номер і назву поштової служби якої було відправлено замовлення. Сторінка з інформацією про трек номер на аліекспрес виглядає так.
У самому верху таймер із зворотним відліком часу, який показує час, що залишився до закриття замовлення. Трохи нижче в таблиці, ліворуч, вказано трек номер посилки та назву поштової служби. Праворуч у таблиці посилання на сайт поштової служби для відстеження посилки.
Ще раз повторюся: поки що час не вийде — покупець перебуватиме під захистом платіжної системи. Дуже часто буває, що трек номер не відстежується, а посилка за деякий час приходить. Чому так трапляється знає лише поштова служба, а одержувачу потрібно просто набратися терпіння.
Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат, особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки, що відображається в інформації про трек-код.
Спробуйте це не складно;)
Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.
Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.
Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.
Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.
У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.
Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.
Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"
Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.
Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати, перейшовши за посиланням: .
Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.
Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.
Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.
Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:
Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.
Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)
