Супутникове обладнання триколор тв потребує періодичного оновлення. Це пов'язано з постійним удосконаленням програмного забезпечення. В результаті відбувається збій у налаштуваннях та виникають проблеми з переглядом заявленої кількості телевізійних каналів. Збої при скануванні частоти Триколор Тв неминучі, але можуть бути усунені самостійно без залучення спеціаліста.

Як усунути збої у роботі?

Найбільш поширеними способами повернути роботу приймача в нормальний режимє ручне налаштування або зміна положення антени.

Ручне налаштування допоможе усунути збій в автоматичному пошуку каналів, спочатку потрібно скинути всі налаштування. Зробити це можна використовуючи наступний алгоритмдій:

1. зайти у “головне меню”;
2. "Налаштування";
3. "заводські налаштування" та ввести чотиризначний пін-код;
4. "Триколор";
5. вибрати потрібний регіон;
6. ввести дату та час.

1. вибрати "ручний пошук";
2. ввести значення необхідних параметрів (частота, поляризація, швидкість потоку); значення можна знайти на сайті ТриколорТв;
3. вибрати "додатково";
4. вибрати "пропуск кодованих";
5. під час пошуку каналів зберегти результат.

Пошук каналів на будь-якій частоті виконується аналогічним чином.

Зміна положення антени ще один поширений спосіб усунути несправності, пов'язані з прийомом сигналу. Після початкової установки, тарілка може змінити вихідне положенняЧерез деякий час. Це пов'язано з впливом зовнішніх факторів: вітер, випадковий зсув під час ремонтних робіт Будь-яка зміна оптимального становища антени стає причиною погіршення роботи устаткування. Помітити проблему легко, якщо є орієнтир (наприклад, інші антени) , кут нахилу якого візуально відрізняється. У цьому випадку достатньо повернути тарілку в правильне положення, щоб усунули несправності.

На сайті провайдера є картка правильного розташуванняантени, скориставшись якою можна повернути приймачеві оптимальне положення. При цьому максимально точно враховується розташування супутника та напрямок передачі інформації.

При зміні зовнішніх параметрів, що впливають на передачу сигналу, необхідно перевстановити приймач з урахуванням перешкод (дерево, огорожа, стовп), що виникли. Повторний монтаж тарілки дозволить усунути перешкоди, що виникають через перешкоди.

Усі роботи, пов'язані з встановленням обладнання на даху, слід проводити з урахуванням погодних умов(виключно в ясну, суху погоду) та забезпечивши необхідну страховку.

У разі виникнення неполадок після оновлення програмного забезпечення слід спробувати позбавитися їх самостійно, дотримуючись інструкцій. Як показує практика, це простіше, ніж здається, і під силу більшості користувачів. Фахівець, який прибув за викликом, здійснить ті самі маніпуляції, за які абоненту доведеться заплатити. Спробувавши усунути проблеми самостійно можна заощадити час та гроші.

20 липня 2017 року було здійснено зміни у мовленні, спрямовані на поділ регіональних телеканалів за відповідними списками та покликані зробити перегляд даних телеканалів зручнішим.

На цій сторінці представлені інструкції на всі моделі ресиверів (дивіться нижче по сторінці).

Інструкції з налаштування списку каналів Триколор для приймачів GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Виберіть оператора «Триколор ТБ» і, при необхідності, потрібні вам налаштування антени (при стандартному підключеннірекомендується залишити налаштування за замовчуванням). Після цього натисніть кнопку "Продовжити".

5. Виберіть відповідний регіон. Для вибору будуть доступні 3 регіони – «Основний», «Москва +0 год.» та «Москва +2 год.».

6. Дочекайтеся завершення пошуку телеканалів та збережіть знайдені телеканали.

Інструкція з налаштування списку каналів для приймачів GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Для коректного відображення списку телеканалів виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку «Меню» на пульті та виберіть «Програми».

2. Виберіть «Майстер конфігурації».

3. Встановіть час, часовий пояс та мову меню приймача, після чого натисніть кнопку «Пошук».

4. Виберіть оператора «Триколор ТВ» і, якщо потрібно, потрібні вам налаштування антени (при стандартному підключенні приймача до антени рекомендується залишити налаштування за замовчуванням). Після цього натисніть кнопку "Продовжити".

Увага! Необхідно вибрати один із двох регіонів – «Москва +0 год.» або «Москва +2 год.»- Залежно від регіону вашого проживання. У першому випадку всі телеканали транслюватимуться за московським часом, у другому - частина телеканалів транслюватиметься зі зміщенням у часі на +2 години від московського.

У разі вибору регіону «Основний» у списку каналів буде збережено один інформаційний телеканал.

Інструкція з налаштування списку каналів для приймачів GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Для коректного відображення списку телеканалів виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку «Меню» на пульті та виберіть «Програми».

2. Виберіть «Майстер конфігурації».

3. Встановіть час, часовий пояс та мову меню приймача, після чого натисніть кнопку «Пошук».

4. Виберіть оператора «Триколор ТВ» і, якщо потрібно, потрібні вам налаштування антени (при стандартному підключенні приймача до антени рекомендується залишити налаштування за замовчуванням). Після цього натисніть кнопку "Продовжити".

5. Виберіть відповідний регіон. Для вибору будуть доступні 3 регіони – «Основний», «Москва +0 год.» та «Москва +2 год.».

Увага! Необхідно вибрати один із двох регіонів – «Москва +0 год.» або «Москва +2 год.»- Залежно від регіону вашого проживання. У першому випадку всі телеканали транслюватимуться за московським часом, у другому - частина телеканалів транслюватиметься зі зміщенням у часі на +2 години від московського.

У разі вибору регіону «Основний» у списку каналів буде збережено один інформаційний телеканал.

6. Дочекайтеся завершення пошуку телеканалів та збережіть знайдені телеканали.

Інструкція з налаштування списку каналів для приймачів HD 9303, HD 9305.

Для коректного відображення списку телеканалів виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку «Меню» та виберіть «Пошук каналів «Триколор ТВ».

2. На екрані вибору регіону виберіть відповідний регіон. Для вибору будуть доступні 3 регіони – «Основний», «Москва +0 год.» та «Москва +2 год.».

Увага! Необхідно вибрати один із двох регіонів – «Москва +0 год.» або «Москва +2 год.»- Залежно від регіону вашого проживання. У першому випадку всі телеканали транслюватимуться за московським часом, у другому - частина телеканалів транслюватиметься зі зміщенням у часі на +2 години від московського.

У разі вибору регіону «Основний» у списку каналів буде збережено один інформаційний телеканал.

3. Дочекайтеся завершення пошуку телеканалів та збережіть знайдені телеканали.

Інструкція з налаштування списку каналів для приймачів GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Для коректного відображення списку телеканалів виконайте такі дії:

1. Натисніть кнопку «Меню» на пульті та виберіть «Програми».

2. Виберіть «Майстер конфігурації».

3. Встановіть мову меню приймача, після чого натисніть кнопку "Вперед".
4. Встановіть час та часовий пояс, після чого натисніть «Пошук».

5. Виберіть оператора «Триколор ТВ» і, за потреби, потрібні вам налаштування антени (при стандартному підключенні приймача до антени рекомендується залишити налаштування за замовчуванням). Після цього натисніть кнопку "Продовжити".

6. Виберіть відповідний регіон. Для вибору будуть доступні 3 регіони – «Основний», «Москва +0 год.» та «Москва +2 год.».

Увага! Необхідно вибрати один із двох регіонів – «Москва +0 год.» або «Москва +2 год.»- Залежно від регіону вашого проживання. У першому випадку всі телеканали транслюватимуться за московським часом, у другому - частина телеканалів транслюватиметься зі зміщенням у часі на +2 години від московського.

У разі вибору регіону «Основний» у списку каналів буде збережено один інформаційний телеканал.

7. Дочекайтеся завершення пошуку телеканалів та збережіть знайдені телеканали.

Інструкція з налаштування каналів для телевізорів із CI+ модулем.

Для коректного відображення списку телеканалів виконайте такі дії:

1.Переведіть ваш телевізор у режим налаштування супутникових каналів. Для цього необхідно перейти до розділу налаштування джерел сигналу (антени) в меню вашого телевізора.

2.У розділі налаштувань виберіть «Ручне налаштування» та перейдіть до нього.

3.Перед запуском пошуку каналів переконайтеся, що встановлені наступні параметри ручного пошуку:

Опція « Мережевий пошук» (Network search) увімкнена.
Частота (транспондера) (Frequency) - 12226 (H/L)
Символьна швидкість(Symbol rate) - 27500
Супутник (Satellite) - Eutelsat 36E

За потреби внесіть ці параметри вручну.

4. Запустіть пошук каналів і дотримуйтесь інструкцій на екрані телевізора. У процесі пошуку на телевізорі повинна відображатися інформація про хід пошуку та про знайдені канали.

5. Після завершення процесу підтвердьте збереження списку каналів (запит може не відображатись на деяких моделях телевізорів).

Як працює супутникове ТБ «Триколор»?

«Триколор» ТБ – найбільший провайдер супутникового телебачення. Принцип роботи наступний: сигнал від космічних супутниківуловлюється спеціальною супутниковою антеною (тарілкою) та передається за допомогою ресівера (ТВ-тюнера) на телевізор з гарною якістюкартинки. Супутникова антена (тарілка) виглядає як увігнутий металевий диск. Перед антеною на спеціальному виносі (тримачі конвертера) знаходиться конвертер, який концентрує в собі відбиті сигнали і передає їх коаксіальним (телевізійним) кабелем на ТВ-тюнер. У зв'язку з тим, що супутники, що передають частоти, в космосі перебувають у нерухомому стані, супутникову тарілку достатньо один раз встановити конвертером у бік супутника та закріпити.

Чому виникають проблеми при скануванні частоти «Триколор»?

Найчастіше після інсталяції оновлення програмного забезпечення на обладнання «Триколор ТБ» виникають проблеми сканування частот. Крім оновлення обладнання, можуть виникнути і наступні причинизбоїв у роботі: проблеми з автоскануванням каналів, зміна положення супутникової антени або необхідність налаштування вручну так званих «проблемних» частот.

"Проблемні" частоти

Передача групи каналів здійснюється пакетами, яким відповідає певна частота. Існують частоти, з якими виникають проблеми при їх автоматичному налаштуванні, спливають системні помилки, і частина каналів просто втрачається. Найпоширеніші такі частоти: 11728, 11747, 12169.

Що робити, якщо проблеми при скануванні частот «Триколор» ТБ?

Перерахуємо, що робити, якщо виникають проблеми при скануванні частоти «Триколор ТБ»:
- Перевірити розташування антени;
- оновити програмне забезпеченняякщо воно старе;
- скинути всі налаштування та перезавантажити ресивер;
- Просканувати канали або налаштувати частоти вручну;
- Звернутися за допомогою в ,
- або для перевірки та налаштування системи у вас вдома.

Перевірити розташування антени

Внаслідок зовнішніх факторів, таких як погана погода, стихійне лихо(сильний дощ, вітер, хуртовина, землетрус) або ослаблення кріплення, розташування супутникової антени може змінитися, що вплине на якість роботи. Тому в першу чергу потрібно перевірити правильність її місцезнаходження, орієнтуючись на супутникові тарілки, що знаходяться поруч або на кут нахилу. У крайньому випадку- Спробувати самостійно налаштувати антену, переміщуючи її, поки не з'явиться сигнал.

Особливості взимку

Взимку є можливість утворення на антені льоду, бурульок або снігового наносу, що може спричинити складності в налаштуванні каналів. У даному випадкудля коректної роботиобладнання необхідно очистити антену.

Як настроїти вручну?

Для ручного настроювання каналів на «Триколор ТБ» потрібно скинути існуючі налаштуванняресивер. Як це зробити, розглянемо нижче.

Заходимо до розділу налаштування

Беремо пульт керування, натискаємо кнопку «Меню» та вибираємо розділ «Налаштування», де знаходимо пункт «i — Про приймач» та опцію «Скинути на заводські налаштування».

Вибираємо пункт меню "Скинути на заводські налаштування"

Після натискання «Скинути заводські налаштування» може знадобитися ввести пін-код. За замовчуванням, це 0000. У вікні, що з'явилося, підтвердіть дію, вибравши «Скинути», після чого ресивер перезавантажиться.

«Майстер налаштування» ресивера - початок

Після перезавантаження вмикається «Майстер налаштування» ресивера. Встановлюємо режим приймача: від супутникової антени, тільки через інтернет або суміщений.

Вказуємо час та поточну дату

Для коректного пошуку частот потрібно вибрати поточний часта дату.

Налаштування мережі та реєстрація в мережі

Налаштування мережі виконуються автоматично або згідно з даними вашого домашнього інтернет-провайдера. Реєстрацію в Мережі не потрібно проводити — «Пропустити».

Вибрати оператора «Триколор»

У вкладці «Пошук «Триколор ТВ» вибираємо нашого оператора – «Триколор ТВ» та натискаємо «Продовжити».

Вказуємо регіон

Потім потрібно обов'язково вказати регіон, в якому ви знаходитесь, оскільки при передачі сигналу супутник орієнтується на геопозицію. Для центральної частини Росії вказується "Москва +0год" або регіон визначиться автоматично.

Скануємо канали або прописуємо частоти

У сучасних приймачахпошук та налаштування каналів відбувається автоматично. Якщо ж на якихось частотах виникли помилки, можна спробувати налаштувати вручну, прописавши частоти окремо. Усі необхідні параметри при ручному налаштуванні (частоти, поляризація) запитуються у оператора «Триколор ТВ».
Після закінчення налаштування не забудьте зберегти всі зміни, щоб зусилля не зникли даремно.
Якщо зазначені діїне допомогли, тоді можете звернутися до нашого офісу для тестування та налаштування ресивера або викликати до себе додому майстра, який розбереться в несправності та усуне її.

Триколор ТБ транслює всі сигнали, використовуючи пакетний спосіб передачі. Тобто одна частота може виявити якийсь фіксований мікроформат груп каналів, таких як Animal Planet, Discovery тощо (частотний діапазон 11919). Від змін частоти змінюється характер каналів, наприклад, 11881 – розважальний тип програм.

Накладки бувають абсолютно різних видів. Часом автоматичне розпізнаваннячастот неможливо через нової прошивки. Внаслідок цього якісна трансляція потребує пошуку проблем вручну.

Проблеми сканування частоти

Проблеми при скануванні частоти триколор ТБ – досить часте явище. Нерідко від користувачів чути скарги про втрату каналів та виникнення будь-яких помилок. Причини можуть бути різними, але як виправити помилки самостійно?

• Перше на що варто звернути увагу - це кут нахилу та положення супутникової тарілки. Траплялися випадки, коли під сильним вітром чи дощем змінювався напрямок конвертера та інших механічних факторів.
• Також слід зазначити, що на заваді може стати дерево, що перешкоджає сигналу. У такій ситуації повторний монтаж антени буде доречним варіантом.
• Взимку на тарілці можуть утворюватися льоду, сніг та бурульки, від яких її обов'язково потрібно очищати.

Якщо ж нічого з перерахованого вище не було виявлено, тоді можливо причина несправностей полягає в тому, що супутникове обладнаннявимагає постійного оновленняпрограмного забезпечення ресиверів, після якого збиваються налаштування прийому сигналів. Це і є найпоширенішою проблемою сканування. Подібні збої неминучі, але їх усунення зовсім необов'язково чекати майстра, оскільки ситуацію можна виправити самостійно.

Як усунути збій вручну

Вирішити проблему автоматичного пошуку порядків можна, якщо скинути всі налаштування до заводських. Розглянемо це поетапно:

1. На пульті керування натискаємо клавішу меню.
2. Відкриваємо налаштування.
3. Вибираємо пункт "заводські".
4. Вводимо пін-код (у разі 0000), після чого відкривається вікно вибору оператора.
5. Натискаємо на "Триколор".
6. Вказуємо потрібний нам регіон.
7. Ставимо поточну дату та час.

Після чого відкривається ручне введення параметрів каналів. Що відбувається далі:

1. Потрібно вибрати ручний пошук.
2. Вставити значення:

• частота 11747 (всі частоти ви зможете знайти на офіційному сайті "Триколор ТБ");
• лівостороння поляризація (L);
• швидкість потоку 275 000.

1. Натиснути на розділ "Додатково".
2. Клік на «пропуск кодованих».
3. Залишається лише зберегти результат та закрити налаштування.

Важливо, що з кожної частоти свій пошук. Отже, якщо в одного діапазону канали знайдені, це не означає, що вони так само працюватимуть і в іншого.

Плюси ручних налаштувань

Плюси налаштування в ручному режиміочевидні – це високоякісне зображення та гарний звук. Само собою, автоматичний пошуквирішення проблем проводиться набагато швидше, тим самим заощаджує ваш час. Однак саме при ручному введенні ресивер збереже введені вами дані, які не зіб'ються в процесі використання. Це витратить трохи вашого часу, але цей спосіб є більш надійним та якісним. Виконувати таку операцію потрібно не частіше одного разу після кожного виходу нового оновлення програмного забезпечення.

Супутникове телебачення необхідно періодично оновлювати. Зумовлено це тим, що програмне забезпечення періодично вдосконалюється. Якщо не встановлювати заново застарілі версії, то виникають збої налаштувань, що спричиняє появу проблем із переглядом телеканалів. Кількість каналів може відповідати заявленому. Що робити, коли при використанні Триколор ТБ виникають проблеми під час сканування частоти?

Триколор проблеми при скануванні частоти, що робити? Подібні проблемивиникають досить часто й переважно після проведення оновлення системи. Причиною цього є порушення прийому сигналу із супутника. Це призводить до того, що під час сканування телеканалів виникають труднощі. В результаті виходить, що замість сотні телеканалів користувач отримує доступ лише до десятки.

Клієнт компанії може взагалі не отримувати сигналу і трансляція не буде здійснюватися.

Розібратися в цій ситуації можна самостійно або ж звернутися до служби технічної підтримкиклієнтів. Досвідчений спеціаліст проконсультує з приводу будь-якого питання. За необхідності оператор надішле абоненту докладний покроковий посібник.

Частотні діапазони

Що робити при появі помилки при скануванні частот Тріколор ТБ? Спочатку потрібно розібратися в принципах роботи супутникового телебачення. Мовлення відбувається за допомогою двох спеціальних апаратів. Практично всі регіони Російської Федераціїзнаходяться під покриттям супутника, який забезпечує швидкість потоку 275000.

З появою помилки під час пакетної передачіданих трансляція телеканалів переривається. Наприклад, якщо порушено зв'язок з частотним діапазоном 11919, то переривається трансляція Animal Planet, Discovery та Trace Sports. Частота 11747 відповідає за мовлення A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK і т.д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.

Серед додаткових неполадокможна виділити «сиру» прошивку, яка перешкоджає тому, що розпізнавання частот буде здійснено.

Це питання можна вирішити самостійно або звернутися до служби підтримки.

Як вирішити проблему

Для отримання доступу до старого пакета послуг та підключення додаткових слід здійснити пошук самостійно. Така процедура дає можливість провести вузьконаправлені операції, що дозволяє отримати чіткіший сигнал. Устаткування розроблене таким чином, що координати трансляції програм зберігаються автоматично.

Зверніть увагу, що на те, щоб ввести координати мовлення вручну потрібно багато часу.

При використанні автоматичних налаштуваньвсе відбувається за лічені хвилини. Єдиний плюс самостійного введення операції в те, що процедуру потрібно провести лише один раз. До виконання будь-яких оновлень налаштування буде збережено.

Устаткування, призначене для трансляції телеканалів від Тріколор ТБ, розроблене таким чином, що проводити налаштування можуть навіть недосвідчені користувачі. Перед здійсненням процедури рекомендується уважно вивчити посібник до дії.

Це виключає можливість появи помилок при подальшому використанні.

Змінити положення антени

Для покращення якості трансляції телеканалів необхідно перевірити схему розташування тарілки. Є можливість, що під впливом природних умов напрям конвертора змінюється. Звернути на це увагу самостійно можна, якщо поруч є сусідські супутникові антени. Для цього достатньо порівняти положення обладнання та кут його нахилу.

Якщо порівняти положення супутникової тарілки не виходить, можна скористатися спеціальною схемою, яка розміщена на офіційному сайті компанії Триколор. Електронну версіювикористовувати найзручніше, оскільки вона оновлюється в міру необхідності. За допомогою спеціальної схеми можна самому налаштувати системи з максимальною точністю.

Для виключення перешкод слід зробити повторний монтаж антени.

Для цього можна скористатися відео інструкцією або звернутися за допомогою до досвідчених співробітників компанії, які виїжджають додому і виконують процедуру на професійному рівні.

Триколор ТБ у 2019 році пропонує скористатися удосконаленою системою для трансляції телеканалів. Компанія дбає про кожного клієнта, надаючи максимально комфортні умовидля використання системи. У разі виникнення будь-яких неполадок під час перегляду телеканалів слід виправити ситуацію. Для цього можна провести процедуру корекції самостійно або скористатися послугами майстра, який при необхідності виїде додому для проведення технічних робіт.