Не чую друга у скайпі. Чому в Skype не чути співрозмовника? Визначення причини та вирішення проблеми

Skype– чудова програма для спілкування, що дозволяє не лише обмінюватися повідомленнями, а й здійснювати дзвінки по всьому світу. На жаль, іноді виникають проблеми, які не дозволяють користуватися всіма перевагами програми. Наприклад, ви можете зателефонувати до друга, але зовсім не чути його. Це найпоширеніша проблема. Про причини її появи та способи вирішення ми й поговоримо.

Якщо ви не чуєте співрозмовника, то проблема може бути як у вас, так і в іншої людини. Ми розглянемо випадок, коли проблема знаходиться на вашому боці.

Перш за все зробіть тестовий дзвінок на тех.підтримку Скайпа Echo / Sound Test Service. Якщо вам вдалося записати та прослухати своє повідомлення, значить проблема у співрозмовника. Наступні інструкції допоможуть впоратися зі скрутою, що виникла саме у вас.

Причина 1: Неправильно підключені колонки або гарнітура

Це найпоширеніша проблема. Перевірте працездатність навушників або колонок, відкривши аудіо або відеофайл.

Якщо звуку і зараз немає, ви неправильно їх підключили або вони несправні. Під'єднайте заздалегідь працюючий звуковий пристрій, щоб виявити причину відсутності звуку.

Причина 2: Відсутність драйверів звукової карти

Якщо ви не чуєте жодних звуків, можливо, не встановлено драйвер на звукову карту. Щоб з'ясувати, натисніть клавіші Win+R. У вікні, що відкрилося «Виконати»введіть "devmgmt.msc"та натисніть "ОК".

Ви потрапите до "Диспетчер пристроїв". Перейдіть до розділу . Там має бути один або кілька пристроїв, які відповідають за відтворення звуку.

Якщо там немає нічого, потрібно встановити драйвер. Як це зробити, ви можете прочитати в Якщо драйвер відзначений знаком оклику або хрестиком, це означає, що він працює некоректно і його необхідно перевстановити.

Причина 3: Вимкнено звук на комп'ютері

Натисніть піктограму динаміка в області сповіщень. Повзунок, розташований у самому низу, свідчить, що звуки програються дуже тихо. Просто підніміть його вгору.

Якщо динамік перекреслено, звук вимкнено зовсім. У такому разі просто натисніть на нього.

Перевірте також, чи не вимкнено виведення звуку виключно для Skype. Для цього знову натисніть на динамік, а потім на «Мікшер».

У вікні знайдіть значок Skype і за потреби увімкніть звук.

Причина 4: Налаштування Скайпу

Якщо всі попередні поради не допомогли, а звук не відтворюється лише у цій програмі, швидше за все, вона неправильно налаштована. В меню «Інструменти»натисніть на пункт «Налаштування».

Далі перейдіть до розділу «Налаштування звуку». Переконайтеся, що у пункті «Динаміки»встановлений потрібний пристрій, та при необхідності поміняйте його.

Ви можете натиснути кнопку запуску, щоб перевірити вибраний пристрій. Звук має з'явитися.

Причин, через які ви можете не почути співрозмовника, досить багато. Виконайте все
інструкції, а якщо проблема залишилася, видаліть Скайп та встановіть останню версію.

Чому я не чую і мене не чують під час дзвінка по мобільному телефону?

Перевірте Ваш апарат дзвінком на інший номер - якщо буде все гаразд (чутність і розбірливість у обох) - чоловікові настав час навідатися в сервіс-центр, а якщо Ви не почуєте співрозмовника в цьому дзвінку - значить Вам. Чудес у світі не буває!

А що саме вилетіло в апараті (динамік чи модуль радіоканалу) – майстри розберуться.

А свого оператора стільникового зв'язку заявку робили? Бажано піти в офіс Вашого оператора і там пояснити все докладно. Якщо обидва не чуєте один одного, то в обох телефонах не можуть бути несправні мікрофон і динамік.

Чи має значення також, чи є у Вас обох проблеми зі дзвінками на інші номери? Якщо ні - телефони, швидше за все, справні. А також - Ви користуєтеся послугами одного або різних операторів зв'язку? Якщо оператори різні, то вирішення проблеми складніше.

Ще я спробував би вставити Ваші СІМ-картки в інші телефони. Можливо, у когось із Вас пошкоджено СІМ-картку. Якщо це, то варто замінити е.

Якщо здійснюючи дзвінок по стільниковому Ви не чуєте або співрозмовник не чує Вас, слід перевірити телефон та якість зв'язку від оператора. Для цього треба зателефонувати на інший номер та перевірити чутність. За наявності тих же проблем шукати їхню причину у своєму телефоні, смартфоні. Нерідко допомагає перезавантаження пристрою.

Проблеми може бути чотири:

апаратна несправність Вашого телефону
апаратна несправність телефону чоловіка
проблеми зі зв'язком у точці, де знаходитесь Ви
проблеми зі зв'язком у точці, де знаходиться чоловік

Як можна виключити можливі проблеми? По порядку:

зателефонуйте іншій людині, якщо все буде в порядку, то апаратна несправність Вашого телефону виключена
попросіть подзвонити когось із знайомих Вашому чоловікові, якщо все буде гаразд, то апаратна несправність телефону чоловіка виключена
Змініть місце, звідки дзвонили, і наберіть чоловіка ще раз, якщо все буде в порядку, то була проблема зі зв'язком у Вас
якщо виключатимуть три попередні причини, то залишиться проблема зі зв'язком у точці, де перебуває чоловік

Мікрофон, динамік може зламатися у телефоні. У мене було таке. Я дзвонила, а мене не чули, але я чула, що мені кажуть, а потім і мене перестали чути.
Якщо це зв'язок, зона допустимості, зачекайте якийсь час, якщо нічого не зміниться, значить проблема у когось з телефоном:)
Хоча причина відсутності чутності і не з'ясована до кінця, але проблему допомогло вирішити перезавантаження телефону. Просто вимкнули телефон, і за хвилину-другу знову включили. Можливо, звичайно, що контакти якісь відходять або ще щось.

Ситуація, коли не чути співрозмовника у Скайпіє досить неприємною. Як правило, це відбувається під час розмови через розрив зв'язку, а потім усе відновлюється. Але іноді звук відсутній із самого початку виклику, і банальний перезапуск програми не допомагає. Що ж робити в такій ситуації зі Skype? Розберемося із цим питанням.

Рішення проблеми

Насамперед перевірте, що на комп'ютері взагалі відтворюється звук. Просто запустіть будь-який аудіофайл. Якщо нічого не відбувається, то проблема або в колонках/навушниках, або в системних налаштуваннях. Інакше – справа у параметрах програми. Розглянемо обидва випадки, рекомендуємо з ними ознайомитись.

Варіант 1: Системні проблеми

Для початку перемкніть навушники в інший роз'єм або замініть їх на інший пристрій, якщо є така можливість. Перезапустіть ПК. Далі зайдіть у звукові параметри. Для цього в треї знайдіть іконку з рупором, клацніть на неї ПКМ і виберіть «Пристрої відтворення».Тут знайдіть динаміки/навушники за замовчуванням і зайдіть в їх властивості. Переконайтеся, що гучність виставлена на потрібний рівень, вимкніть будь-які посилення та покращення.

Варіант 2: Несправності Skype

«Немає звуку у Скайпі. Чому я не чую співрозмовника? - поширене питання серед користувачів програми. Іноді проблема не в системних параметрах або звуковому пристрої, а безпосередньо в її налаштуваннях. Вихід із ситуації - їх зміна.

Потрапити до параметрів у разі використання старої програми вийде через меню «Інструменти».
Відразу ж перейдіть у вкладку звуку. Тут переконайтеся, що виставлено правильний пристрій «Динаміки», відключіть автовизначення гучності та виставте повзунок на максимум (праворуч до кінця). Потім натисніть «Зберегти»та .

А ось для нового Skype процедура така:

Якщо ж описані дії не дали потрібного результату, то нехай ваш співрозмовник ознайомиться

Під час відео-спілкування можуть виникнути проблеми зі звуком, після яких користувач запитує: Чому в скайпі мене не чує співрозмовник?

Отже, проблема вимагає негайного усунення – тим більше, що вирішується вона в більшості випадків нескладно.

Першочергові дії

Насамперед, при виникненні проблеми мені слід перевірити, чи насправді проблема існує з цього боку.

Для початку я переконуюсь, що сам чую звуки комп'ютера та свого голосу під час спілкування – інакше проблема явно з неправильними налаштуваннями мікрофона та динаміків.

Для перевірки потрібно:

Зайти до Skype;
Відкрити по черзі меню "Інструменти"/"Налаштування" та "Налаштування звуку";

Навпроти напису «Мікрофон» можна побачити меню, де вибрані пристрої, а «Гучність» – індикатор, що показує силу звуку.
Якщо говорити в мікрофон (вбудований для камери та ноутбука або виносний, який може бути окремим або разом із навушниками), смужка повинна фарбуватись зеленим. Чим голосніший голос, тим далі має фарбуватися смужка.

Порада!Якщо індикатор гучності працює нормально, несправність повинен усунути ваш співрозмовник. І статтю про усунення проблем зі звуком доведеться прочитати йому.

Але в тому випадку, якщо жодних змін не відбувається, я переконуюсь, що проблема існує саме з мого боку. Особливо це стає помітно, коли ми теж не чуємо співрозмовника.

Установки Skype

Поки вікно все ще відчинене, слідує:

Перевірити, чи дозволено для вашого мікрофона автоматичне налаштування (навпроти відповідного пункту має стояти галочка);
Вибрати правильний пристрій, а не той, що встановлено за замовчуванням (у меню).

Мікрофонів може бути кілька – інколи система автоматично вибирає неправильний варіант.

Вибравши потрібний пристрій, слід знову спробувати поговорити – але поки що не з співрозмовником, а з тестовою програмою – Echo123

Якщо на записі, який програється Echo123 після закінчення розмови, я погано чую свій голос або звуку взагалі немає, слід перевірити інші пристрої зі списку мікрофонів.

По черзі вибираючи їх, перевіряємо кожне за допомогою того ж таки тестового дзвінка.

Якщо вирішення проблеми у такий спосіб знайти не вдалося, вона полягає не в Скайпі.

Перевірка мікрофону

Наступним кроком є перевірка правильності підключення мікрофона. На ноутбуці такої проблеми бути не може, тому що в ньому пристрій вбудований.

Але на комп'ютері пристрій повинен підключатися до відповідного гнізда.

Зазвичай він знаходиться ззаду і має рожевий або червоний колір - хоча можуть бути й інші варіанти фарбування, а панель для підключення аудіопристроїв на сучасних ПК часто розташована попереду.

У ноутбука, на якому для покращення якості звуку також можна підключити додатковий мікрофон, аналогічні роз'єми знаходяться збоку.

Знайшовши потрібні отвори, переконайтеся, що мікрофон підключений правильно. Для цього пристрій повинен повністю входити до роз'єму до характерного тихого клацання.

Виконавши ці дії, ще раз увімкніть відео та переконайтеся, чи є звук тепер.

Установки Windows

Якщо проблема досі не вирішена, виникає нове питання – що робити далі, якщо, здавалося б, програма налаштована і працює, а мікрофон підключений.

Однак залишилася ще перевірити операційну систему, яка також часто буває причиною зникнення звуку.

Якщо на комп'ютері інстальовано Windows XP або пізніші версії платформи від Microsoft, питання вирішується шляхом налаштування аудіопристроїв.

Windows XP

Для цієї системи слід натиснути на кнопку "Старт" і знайти на ній спочатку "Панель управління", а потім "Звуки та аудіопристрої".

Тепер вибирається Вкладка «Аудіо» та перевіряється мікрофон.

Спершу слід вибрати потрібний прилад, а потім перевірити його гучність. Іноді галочка для мікрофона не може бути встановлена. В інших випадках гучність знаходиться на нулі.

Всі ці проблеми потрібно усунути і ще раз спробувати провести розмову Скайпом.

Windows 7, 8, 10

Для Віндоус сучасних версій вирішити питання, чому співрозмовнику не чути голосу, можна тим самим способом. Відмінності полягають лише у доступі до налаштувань. Для нього слідує: