Особистий кабінет Київстар дозволяє керувати рахунком та підключеними послугами. Поповнити рахунок онлайн можна прямо в Особистому кабінеті. Потрібно натиснути кнопку: «Поповнення» у верхньому правому кутку екрана. В системі доступно поповнення рахунку з банківської картки та переведення з особового рахунку на номер будь-якого абонента Київстар. Для поповнення рахунку з банківської картки необхідно натиснути на вкладку «Поповнити онлайн без комісії». Далі вводимо номер телефону або особового рахунку, який потрібно поповнити та дані картки: номер, термін дії, дані власника та спеціальний код на обороті. Для підтвердження платежу на телефон прийде повідомлення з кодом перевірки, підтверджуєте переказ і рахунок поповнюється в той же момент.

У профілі можна керувати персональними даними, додавати номери та особові рахунки.

Основне меню кабінету містить вкладки:

• тарифи,
• послуги,
• платежі та витрати за номером,
• поповнення рахунку,
• заявки,
• Особисті налаштування.

Реєстрація в кабінеті

Для реєстрації потрібно бути абонентом Київстар та мати активований номер цього оператора. Система називається "Мій Київстар". Зареєструватися в особистому кабінеті можна, перейшовши на сайт за адресою. У вікні, введіть номер телефону, пароль від кабінету прийде в смс повідомленні.

Авторизація в особистому кабінеті Київстар

Після реєстрації, крім входу по смс, абоненти можуть здійснювати вхід за логіном та паролем. Логіном є номер телефону. Натискаємо на кнопку "Вхід по особистому паролю". Пароль можна міняти. Для цього відкриваємо «Мій профіль» та вибираємо в меню «Змінити пароль».

Мобільний додаток особистого кабінету

Програма доступна для скачування на трьох основних майданчиках:

Після встановлення Програми потрібно вибрати необхідну вкладку: мобільний зв'язок або інтернет. Далі реєструємось у системі, якщо підключаємося вперше, а якщо абонент користується сервісом «Мій Київстар» онлайн, то потрібно просто ввести номер телефону та пароль від кабінету. При реєстрації система запитує введення імені та прізвища, а також пароля.

Після входу відкриється головна сторінка, на якій можна побачити баланс, бонуси та витрати. Якщо натиснути ліворуч угорі, відкриється меню. Зміст меню такий самий, як і в Онлайн версії: тарифи та послуги, профіль, платежі, звіти, умови використання, вихід із системи.

В Андроїд-версії можна вивести на екран смартфона стан рахунку та бонуси. Віджет встановлюється разом із додатком і є зручним доповненням, оскільки відпадає потреба запитувати баланс.

Клієнтська підтримка через кабінет

Абоненти можуть поставити запитання, що їх цікавлять, з приводу мобільного зв'язку та домашнього інтернету через систему Онлайн-помічник. Система доступна в Особистому кабінеті. Для зв'язку необхідно знайти розділ «Зворотній зв'язок», вибрати зображення фахівця. У чаті, що відкрилося, задаємо питання, що цікавить. Відповідь менеджера надходить досить швидко. Система доступна цілодобово. Після консультації система вимагає від абонента оцінку обслуговування від 1 до 5 балів.

Як вимкнути особистий кабінет

Особистий кабінет мобільного оператора Київстар можна відключити лише разом із сім-картою або інтернетом. Якщо до парного запису прикріплено кілька номерів, то заблокувати потрібно їх усі. Окремої відмови від використання сервісу не передбачено.

Сим-карту можна заблокувати тимчасово. Для подання заявки онлайн необхідно вибрати в меню вкладку «Послуги» та заповнити заявку. Операція проводиться протягом півгодини. При необхідності номер відновлюється також за заявою.

Правила безпеки та конфіденційності

Існує ряд правил, дотримуючись яких абонент легко убезпечить свій обліковий запис від шахраїв:

1. Пароль до особистого кабінету має бути складним. Краще скомбінувати довільні цифри та літери у різному регістрі та записати їх, ніж встановлювати простий пароль.
2. Пароль має бути унікальним і не використовуватись більше ніде.
3. Виключити розголошення пароля та доступ до нього третіх осіб.
4. На гаджетах та ПК має бути встановлений актуальний антивірус.
5. Не можна відкривати посилання, які приходять у смс із незнайомих номерів, оскільки напевно у них міститься вірус.
6. Не можна передавати код доступу із СМС до системи «Мій Київстар» стороннім людям.

Київстар використовує новітні технології для захисту абонентів та їх персональних даних. Хмарні технології дозволяють зберігати інформацію у безпеці.

Мій Київстар– це спеціальний сервіс, створений на допомогу абонентам. По суті, це система самообслуговування, що дає доступ до всіх основних функцій абонентського номера. Можна поповнювати рахунок, змінювати тариф, дізнаватися витрати за вказаний період та моніторити всі профілі Kyivstar одночасно. Давайте розберемо докладніше.

Мій Київстар – вхід до системи самообслуговування

Для того, щоб виконати вхід у систему Мій Київстар, необхідно зайти на офіційний сайт компанії. В описі можна помітити, що власний кабінет сервісу мій Київстар надає можливість одночасного управління абонентським рахунком, домашнім інтернетом, ТБ та іншими послугами. Натисніть кнопку входу в систему. Після цього відкриється форма, яку необхідно заповнити.

Сервіс самообслуговування доступний для всіх абонентів Київстар, незалежно від форми обслуговування. Як логін потрібно ввести номер телефону, або особовий рахунок. Останнє актуальне для послуги Домашній Kyivstar та для контрактних абонентів. Для попередньої оплати, відповідно, потрібно ввести номер телефону.

Наступною дією є введення пароля. Він надходить повідомленням на абонентський номер та діє 5 хвилин. При кожній новій спробі входу буде надсилатися новий пароль.

Хоча він є одноразовим, на сайті передбачена функція «Запам'ятати». Це означає, що при вході з одного пристрою та подальшого користування з нього повторно пароль вводити не потрібно. Але як тільки для входу використовувати інший комп'ютер або телефон, процедура повторюватиметься знову.

І останньою дією є прийняття всіх умов та згода з правилами, у тому числі і на обробку персональних даних. Ось і все, що стосується процедури реєстрації Мій Київстар.

Функціонал сервісу

За допомогою системи My Kyivstar можна виконувати такі дії:

• контролювати витрати;
• керувати послугами;
• замовляти фінансові звіти;
• завантажити картку магазинів мережі Kyivstar;
• визначати розташування за номером телефону абонента;
• скачати віджет на мобільний телефон.

У меню контроль витратможна переглянути умови обслуговування за тарифним планом та залишок пакетів нарахованих послуг. Сюди входить інформація про мегабайти інтернету, хвилини, повідомлення.

Керуючи послугами, можна створювати нові заявки, відключати вже активні, а також переглядати їхній статус.

Замовляючи деталізований рахунок, можна подивитися не тільки , але й загалом усі витрати за вказаний період. Такий звіт завантажується на комп'ютер, або замовляється надсиланням на електронну адресу.

Завантаживши карту магазинів, можна переглянути найближчу точку ексклюзивного представництва Kyivstar за місцем проживання абонента. Вибравши конкретний центр обслуговування, можна дізнатися його графік роботи та всі типи послуг, що надаються.

Додаток для мобільного

Існує програма для смартфонів Мій Київстар. Це аналог версії для ПК. У ньому можна знайти повноцінний функціонал та всі можливості сервісу. Програма адаптована для телефонів на базі Android та iOS. Завантажити його можна або з офіційного сайту компанії Kyivstar, або у Play Market/App Store.

У деяких випадках, з телефону керувати сервісом навіть зручніше, ніж з комп'ютера, оскільки немає прив'язки до місця. Це дозволяє входити в систему, перебуваючи в будь-якій точці, де є сигнал стільникового зв'язку. Потрібен лише доступ до інтернету та оптимальний тарифний план, або послуга. Наприклад, допоможе залишатися завжди у мережі.

Для максимального використання сервісу «Домашній інтернет» від Київстару необхідно зареєструватися за адресою https://account.kyivstar.ua/cas/login. Після реєстрації Ви входите в систему під своїм логіном та паролем. Для зручності запам'ятовування логіну, компанія Київстар використовує як його особистий номер телефону. Для захисту від злому облікового запису та захисту особистих даних користувача передбачено багаторівневу систему захисту. Так, наприклад, якщо після входу протягом 10 хвилин ви не вчинили жодних дій, поточний сеанс буде закрито для збереження особистих даних.

Оператор зв'язку, що лідирує в Україні за кількістю абонентів, компанія Київстар займається постачанням послуг мобільного зв'язку, мобільного та домашнього інтернету.

На сайті компанії для абонентів створено зручну систему самообслуговування — особистий кабінет Київстар, зареєструвавшись у якому користувачі можуть змінювати налаштування та здійснювати операції у своєму обліковому записі без відвідування офісу оператора.

Можливості особистого кабінету

Підключаючи та використовуючи сервіс особистий кабінет Київстар, ви робите можливим для себе через інтернет:

• Залишити заявку на зміну тарифного плану.
• Налаштувати список послуг та змінювати його склад.
• Дізнатися стан основного та бонусного рахунків.
• Поповнити баланс рахунку з банківської картки онлайн.
• Відновити SIM карту при втраті телефону.
• Брати участь в акціях, які проводять оператор.
• Слідкувати за інформацією щодо проведених платежів, витрат та залишків.
• Переглядати історію дзвінків (крім дзвінків на короткі екстрені номери).
• Перекинути на мобільний номер бонуси послуги «Домашній Інтернет».

Правила використання сервісу:

• За підключення сервісу абоненти нічого не платять, абонентська плата за особистий кабінет також відсутня.
• Оплата за інтернет під час використання особистого кабінету стягується в рамках тарифного плану.
• Інформація про витрати у підрозділі «Виклики за поточний місяць» – платна. Пільговий тариф, що триває до кінця місяця з дня реєстрації та наступний календарний місяць, дозволяє робити запити по 1,06 грн. Надалі перший за місяць запит деталізації коштуватиме 5,31 грн., решта — по 1,06 грн.

Реєстрація та вхід до особистого кабінету

При вході на офіційний сайт Kievstar неможливо не помітити жовту кнопку з написом «Мій Київстар» у правому верхньому кутку — це сервіс особистого кабінету. Посилання на особистий кабінет також представлено в нижній частині сайту у списку із заголовком «Сервіси та розваги».

Першим етапом використання системи самообслуговування є реєстрація за допомогою номера стільникового телефону, на який приходить sms з паролем, дійсним для введення протягом п'яти хвилин. Користувачам послуги «Домашній Київстар» пароль та логін видається оператором у відділенні зв'язку, як логін може використовуватись особовий рахунок послуги з договору.

Вхід до особистого кабінету через браузер або програму з мобільного пристрою з сім-картою Київстар виконується автоматично, без авторизації.